Erfah­run­gen mit Phi­lips Café Gour­met HD 5410

habe auch die erfahrung gemacht, dass 1.mal heizelement während garantiezeit kaputt ging, wurde dann lt schreiben einfach ausgetauscht, nicht lange nach ablauf der garantie (bzgl. kauf der maschine, nicht bzgl des neuen heizelementes!), ging heizelement wieder kaputt. habe auch erfahren müssen, dass man mir v philips lediglich anbot, maschine einzusenden ohne garantie für kostenübernahme. falls ich zahlen müßte (wovon auch immer das dann abhängt!) u ich mit kostenvoranschlag nicht zufrieden wäre, müßte ich pauschale von 25,-€ plus versandkosten von ja auch knapp 10.-€ zahlen, um letztlich nach einpackstress u zur post fahren wieder nur eine kaputte maschine zuhause zu haben. behelfe mir jetzt mit extra-wasserkocher, kaufe aber auch nichts mehr v philips, zumal alleine in meinem bekanntenkreis 4 (!) leute das selbe problem mit dieser maschine hatten. da scheint also eine fehlerquelle vorzuliegen, die bei philips auch bekannt sein müßte, aber wohl sicher manches mal der kunde auch noch schön für reparaturen zahlen soll. eine maschine, die bei manchem anbieter damals bis fast 160,-€ kostete, ( design kostet eben auch...!), sollte definitiv mehrere jahre halten, zumal ich alles andere bin als ein kaffeejunkie, mache mir also weiß gott nicht mehrere kannen am tag. das muss eine (angeblich) hochwertige maschine abkönnen, wie ich meine. für mich bedauerlich, zu erfahren, dass wohl für viele firmen der umweltaspekt nur ein lippenbekenntnis ist, denn offenbar sollen wir kunden doch gerne lieber alle paar (wenigen) jahre wieder neu kaufen u nicht viele jahre freude an einem produkt haben -sehr enttäuschend, finde ich. und unter gutem kundenservice stelle ich mir eben 'was andere vor, zumal mir dann auch noch gesagt wurde, ich hätte auf das ausgetauschte heizelement nur 1/2 jahr garantie u nicht ( so kenne ich es aber, weil ja neuteil!), 2 jahre! vielleicht macht philips da ja auch noch eigene regeln. nun gut, ändert f mich leider nichts mehr u philips wird's garnicht merken, dass ich keine produkte mehr von denen kaufe...hoffe nur, dass viele auch meinen artikel lesen, als ehrlich auf grund eigener erfahrung verfasste meinung u auch bezüglich neuer modelle dieser maschine überlegen, ob die wirklich sooo super sind, wie sie natürlich beschrieben werden. auch über neue modelle habe ich schon einige negative testurteile gelesen...
danke für dein interesse

Hallo Kuno,
Leider musste ich auch die Erfahrung machen, daß das Gerät kurz nach der Garantiezeit den Geist aufgibt, d.h. das Wasser kocht nicht mehr. Ich bin sauer!!! Und werde sicherlich nie mehr eine Philips-Gerät kaufen! Ich fühle mich völlig veräppelt!
Zu dem 1€ Ersatzteil. Kann ich dieses als Laie selbst austauschen? Was genau müsste ich besorgen? Ich wäre dankbar für eine Anleitung, denn ich fände es schlimm, das Gerät zum zweiten Mal entsorgen zu müssen, obwohl es reparabel ist.
Danke
N

Bei mir scheint auch der "Überhitzungsschutz" die Maschine lahm gelegt zu haben.
Was ist das für ein Ersatzteil, mit dem man die Machine wieder flott bekommt? Wo bekomme ich es her? Ist der Einbau vom Laien machbar?

Perfiderweise war höchstwahrscheinlich gar nicht das Heizelement kaputt sondern ein schnöder Überhitzungsschutz, der leider viel zu früh anspringt. Es handelt sich um ein Teil mit einem Herstellungspreis im Bereich weniger Cent! Hier wurde entweder vom Hersteller nicht nachgedacht oder bewusst (??!) eine Schwachstelle eingebaut!