Erfahrungen mit Hargassner Pelletsheizung HSV14

Kundenmeinungen (21) zu Hargassner Pelletsheizung HSV14

03.12.2023 von Renovierer2000
Zu häufige Störungen, unzureichender Kundendienst
- Nachteile: Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, hohe Folgekosten, hohe Wartungskosten
- Geeignet für: technisch Versierte, nur für Menschen mit starken Nerven, viel Zeit und großem Budget
- Ich bin: Privatanwender
Anfangs schien alles in Ordnung (wir dachten, lieber etwas Hochwertigeres kaufen). Bedauerlicherweise kam
und kommt es trotz Wartungsvertrag zu häufigen Störungen (unterschiedliche Meldungen). Störungen werden extra verrechnet - der Kundendienst ist bedauerlicherweise offenbar überfordert - auf Mails wird teilweise nicht reagiert.
Wir haben billigere vergleichbare Heizungen - würden dieses Produkt nicht mehr kaufen.
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von Franz Bien
Hargassner HSV12 installiert 2009
- Vorteile: Problemloser Betrieb im Normalfall
- Nachteile: Keine Problembehebung bei Anfrage
- Geeignet für: Einfamilienhaus
- Ich bin: Privatanwender
Bis Dezember 2022 lief die Anlage zu unserer vollen Zufriedenheit. Auch die jährlichen Kundendienste sind in Ordnung.
Ab 12.2022 treten ab und zu Störungen auf. Da ich die HSV12-Daten aufzeichne, kann ich das Symptom im Detail beschreiben. Trotz mehrerer höflicher Anfragen an den Hargassner-Kundendienst habe ich nur kurze, nicht hilfreiche Antworten bekommen.
Anfang März habe ich dann bei der Hargassner-Zentrale office@hargassner.at nochmal nachgefragt. Keine Antwort!
Erwartet habe ich entweder die Antwort: Wir beschäftigen uns damit, haben aber noch kein Ergebnis. Oder, in etwa: Wir beschäftigen uns mit solchen Anfragen nicht.
Nicht zu antworten ist absolut kein Stil und ein unmögliches Verhalten gegenüber einem langjährigen Kunden.
Da Hargassner mit unerwarteten Problemen offenbar nicht umgehen kann, sollte man sich den Kauf bei Hargassner sehr, sehr überlegen!
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03.12.2023 von Renovierer2000

Muss mich bedauerlicherweise der Kritik anschließen - wir dachten anfangs der Hargassner Pelletskessel wäre eine gute Wahl. Doch trotz teurem Servicevertrag, gibt es laufende Störungen (unterschiedliche Meldungen) - Störung war trotz Garantie und kurz vorher durchgeführtem Service extra zu bezahlen. Auf Mails wurde dürftig bis gar nicht geantwortet.
Also insgesamt beim Gesamtpaket Hargassner für uns - sehr viel Luft nach oben :)
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von matze99
Auch nach 1 Jahr Betrieb und zahleichen Kundendienstterminen weiterhin Probleme
- Vorteile: Relativ schnelle Termine durch Servicetechniker bekommen
- Nachteile: Ausfallrate zu hoch, Mangerlnde Kompetenz der Servicetechniker ???
- Geeignet für: technisch Versierte
- Ich bin: Privatanwender
Meine Mutter hat seit nun etwas über einem Jahr eine Hargassner Nano PK6.
Die Installation durch den Heizungsmonteur lief problemlos. Dann aber fingen die Probleme an.
Bei der Fernabfrage über das Internet gab es immer wieder mal die Warnmeldung, dass die Verbindung zur Fernbedienungseinheit gestört wäre. Nach inzwischen 5 oder 6 Kontakten zum Kundendienst, teilweise mit telefonischem Debugging aber auch inzwischen 3-4 Technikerbesuchen (ich habe inzwischen die Übersicht verloren...) konnte das Problem immer noch nicht behoben werden.

Außerdem war inzwischen zwei mal die Aschelade total überfüllt, ohne dass es eine Warnung oder Info auf dem Display bzw über das Internet gegeben hätte. Auch der Austausch der Aschelade brachte keine Verbesserung.

Und seit dem letzten Besuch hat die Anlage gar keine Verbindung mehr zum Internet! Auf diese Weise bekomme ich die Warnmeldungen wenigstens nicht mehr mit..... ;-(

Zusammenfassend bin ich doch sehr enttäuscht von der Anlage. Hargassner wurde mir als einer der führenden Anlagenhersteller angepriesen und da hätte ich weniger Probleme erwartet. Es kam zwar immer relativ zeitnah ein Servicetechniker vorbei, aber am Ende zählt doch dann das Ergebniss.

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von IchHier

Heizwasser erwärmen kann der Router auch noch. Wow dann tausche ich meine FritzBox gleich gegen eine Pelletsheizung
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von ZORRO II
Basis ist die Montage und der Service
- Vorteile: gute Verarbeitung
- Geeignet für: Privatgebrauch, Einfamilienhaus
- Ich bin: Privatanwender
Ich bin seit 10 Jahren Eigentümer einer Hargassner Pelletheizung HSV12.
Montage durch Fachbetrieb Dreyer in Erlangen. Seit IBS keine Probleme. Topp Technik wenig Verbrauch und einwandfreier Service durch Fa. Dreyer in Erlangen. Noch kein Ersatzteil benötigt. Kosten Nutzverhältnis entsprach den Erwartungen. Sicher benötigt eine derartige Heizung einen Montage bzw. Servicepartner der Entsprechens Niveau bzw. Erfahrung hat. Das gleiche gilt für den Brennstoff, gute Pellets, keine Probleme.
Wenn ich an der Qualität bei Montage, Service bzw. Brennstoff spare bekomme möglicherweise eben Probleme.
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von Matthias Jahn
Nie mehr Hargassner
- Nachteile: Ausfallrate zu hoch
- Geeignet für: Einfamilienhaus
- Ich bin: Privatanwender
Ich hatte bis letzte Woche einen HSV14, leider ist mein kompletter Heizraum in Flammen aufgegangen, ausgehend vom Kessel, kein Rückbrand der Schnecke. Die graue Kunststoffabdeckung oben hat dann den Rest dazu gegeben. 50.000€ Schaden. Ich bin froh das mein Haus noch steht, Gott sei Dank habe ich damals die alte Feuerschutztüre im Heizraum gelassen. Des weiteren hat die Anzeige Pelletsverbrauch hinten und vorne nicht gestimmt. In den letzten 4 Jahren 3x Heizungsausfall, ohne erkennbaren Grund. Nie mehr Hargassner.
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von G. H.
Hargassner Nano- PK 12 seit 2015 in Betrieb in voller Zufriedenheit !
- Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, gute Reinigung, gutes Design, auotmatisch arbeitender Rollrost
- Geeignet für: Einfamilienhaus, selbsterklärende Programmführung
- Ich bin: Privatanwender
Nov. 06,2017

Seit Juli 2015 ist bei uns die neue Hargassner Pelletheizung Typ Nano - PK 12 zu voller Zufriedenheit in Betrieb.(Leistung 12 KW)

Habe diesen Hersteller und Pelletkessel wegen der Konstruktion bewusst aus vielen Angeboten ausgewählt, da dieser Kessel anstatt einer Brennertasse über einen R o l l r o s t verfügt. Vor jedem Brennerstart wird Restasche automatisch durch den Rollrost abgeräumt.
Der Umbau des Pelletlagers von Wellenförderung auf Saugförderung und der Einbau des Hargassner Pelletkessels NANO - PK 12 erfolgten fachgerecht über die Fa. Horst Grable, Watterdingen., die auch zu unserer vollen Zufriedenheit seit dem Einbau die Kundendienste zuvorkommend erledigt.
Der Pelletkessel Nano arbeitet erfreulich zuverlässig und leise.
Betriebszustände werden am Kesseldisplay im Heizraum und aufgrund unseres Wunsches auch über eine FernbedienungTyp FR 40 auf eiin Display im Wohnzimmer übertragen.
Am Wohnzimmerdisplay werden auch die Betriebszustände des Nano Pelletkessels angezeigt . in einem gewissen Umfang lässt sich hier auch die Raumtemperatur individuell anpassen.
Die Pelletansaugung m Heizraum dürfte kaum lauter sein, als
ein handelüblicher moderner Staubsauger, ist nur von kurzer Dauer und auf der Wohnetage nur schwach hörbar, stört auf keinen Fall.
Die Pelletzündung erfolgt mittels eines Heissluftföhns und arbeitet seit Einbau ohne jede Störung.
Wir heizen unser Einfamlienhaus( Fa. Kastell aus Poroton ) mit ca. 150 qm mit dem Hargassner Nano Pellekessel optimal..
Aufgrund einer 10 qm thermischen Indachsolaranlage (Sonnenkraft)) in Verbindung mit einem 1000 ltr. Pfufferspeicher steht die Pelletheitzung von ca. April bis Anfang Oktober .
In unserem Haus ist auch eine kontrollierte Lüftungsanlage WRG 400 mit Wärmerückgewinnung und einem Warmwasser - Heizelement der Fa.Bau Info Center in Betrieb. Auch dieses System arbeitet seit dem Neubau 2004 voll zufriedenstellend und ohne Störung..

Den Hargassner Pelletheizkessel Nano PK 12 kann ich nach ca. 2 jährigem zufiriedenstellendem Betrieb uneingeschränkt empfehlen.

G. H.

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von Woody_1
PREIS - LEISTUNG TOP!!!!
- Ich bin: Privatanwender
Habe meinen HSV 14 seit mittlerweile 3 Jahren und kann nur positives darüber sagen. Die negativen Meinungen hier im Forum kann ich absolut nicht nachvollziehen. Die Bedienung des Kessels ist wirklich kinderleicht und absolut selbsterklärend - von der automatischen Anzeige, dass die Aschelade entleert werden muss (was total easy geht) über die automatische Reinigung des Kessels bis hin zur Anzeige, wann ich Pellets nachfüllen muss.
Alles in allem kann ich sagen, dass ich den Hargassner-Kessel ohne schlechtes Gewissen weiterempfehlen kann.
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von Poofrost
Hackgut
- Nachteile: hoher Stromverbrauch, funktioniert nicht, Ausfallrate zu hoch, fällt dauernd aus, schlechter Kundenservice, hohe Folgekosten, Inkopetente reklamatinsabteilung, Beleidigend, Arrogant
- Ich bin: Privatanwender
Nie mehr Hargassner! Geht nicht! Wenn Kundendienst dann unfreundlich arrogant und horend teuer! Unter 500€ bekommst nichts! Kulanz null trotz erst 4 Jahre alt! So eine Schande!

Bin da richtig geheilt davon,
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von Hargassner GmbH

Es tut uns wirklich leid, dass Sie solch eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir sind natürlich immer bemüht, unsere Kunden zufrieden zu stellen und würden uns gerne ihrem Fall im Konkreten annehmen. Aus diesem Grund würde ich Sie bitten, dass Sie uns unter office@hargassner.at ihre Kontaktdaten zukommen lassen, so dass wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können um das Problem zu beheben.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören! Beste Grüße aus Weng, ihr Hargassner-Team
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03.12.2023 von Renovierer2000

Guten Tag - ich muss Sie leider nahezu vollinhaltlich bestätigen - geht mir ähnlich....

Schöne Grüße
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von Tett
Hargassnerheizung 2004
- Vorteile: geringer Verbrauch
- Nachteile: Ausfallrate zu hoch, hohe Folgekosten
- Geeignet für: Handwerker, technisch Versierte
- Ich bin: Privatanwender
Habe seit 2004 eine Hargassner Hackschnitzelheizung, nach 5 Jahren war der Kessel undicht.
Ein Vertreter der Firma inspizierte die Heizung und war der Ansicht, dass der Kessel natürlich infolge der Fußbodenheizung korridiert ist. Der neue Kessel kostete mich 13.000 €, da falsche Anschlussseiten bestellt wurden. Anschließend gab die Steuerungsplatine ihren Geist auf.

Trotz mehrmaligem Anschreiben an Fa. Hargassner kam keine Antwort.
Würde die Anlage nicht mehr kaufen.
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von HSV14
Pelletsverbrauchsanzeige völlig daneben
- Vorteile: gute Verarbeitung
- Nachteile: Lagerstandanzeige extrem ungenau
- Geeignet für: Einfamilienhaus
- Ich bin: Privatanwender
HSV14 Touchtronic! mit Sauganlage zwei Saugsonden! Super Kessel!
Pelletsverbrauch nicht nachvollziehbar!
6000kg im Lager, bei 1000kg ist die Lagerstandswarnung eingestellt!
Bei 1957kg. auf dem Display Fehlermeldung erstmals ablesbar " Saugzeiten überschritten", da kommt niemand auf die Idee nachzugucken ob noch genügend Pellets im Lager sind!
Ein Blick in den Lagerraum zeigt massive Trichterbildung beide Saugsonden gut und frei sichtbar! Da muss man in den Lagerraum rein und die Pellets nachschippen! Schrägboden 35° wie vorgeschrieben!
Das kann durchaus passieren, nur die Anzeige wieviel im Lagerraum sind können luat Hargasner 6 - 10 % Toleranz betragen. Grob gerechnet sind das bei mir aber 30% das macht unlocker zumal alle Vorlagen und Pellets wie von Hargassner empfohlen eingelagert sind!
Wie gesagt ein super Kessel aber da happert es gewaltig!
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von pssst
Hargassner ist Super!!!
- Vorteile: gute Verarbeitung, gute Reinigung, gutes Design
- Nachteile: laute Ansaugung
- Ich bin: Privatanwender
Einfamilienhaus vollunterkellert
120 qm Wohnfläche
300 Liter Pufferspeicher (Edelstahl)
Zentralheizung Neu (vorher Nachtspeicher)
Vissmann Röhrenkollektor Solarunterstützung
Sacksilo

Wir haben jetzt seit 2011 die Hargassner Anlage im Keller. Was ein wenig nervt ist das laute Geräusch der Ansaugung für den Tagesvorratsbehälter. Ansonsten absolut unkomplizierte Anlage die in unseren Augen jeden Cent wert ist. Wir haben bis jetzt erst 2x den Aschekasten leeren müssen. Meine uneingeschränkte Empfehlung!
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von hallot1

was soll ich hollen eta viessmann oder hargassner
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von hallot1

welcher pelletkessel soll ich holen eta viessmann oder hargassner
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von M.232
Hargassner HSV22
- Vorteile: gute Verarbeitung, niedriger Stromverbrauch, gute Reinigung, leise
- Ich bin: Privatanwender
Heize nun seit 7 Jahren mit einem HSV22 und kann den Kessel nur empfehlen. 4 mal pro Jahr Aschelade leeren, 1 mal im Jahr Wartung. Wartung mache ich selbst, beim ersten mal war ein Kundendienst dabei. Der hat sich super ausgekannt und mir bis ins letzte Detail alles erklärt auf was ich achten muss bei der Wartung. Alles in allem, einfach perfekt.
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von HSV14 momo
Hargassner HSV 14
- Vorteile: gute Abmaße, gute Verarbeitung, niedriger Stromverbrauch, gute Reinigung
- Geeignet für: Kleine Räume
- Ich bin: Privatanwender
Seit 3 Jahren in Betrieb. 0 Problemo.
Meiner regelt jetzt bis 20% automatisch
runter statt 30%. Die Elektrozünderzeit
hab ich auch runter gesetzt. Der verbraucht im Jahr
jetzt nur 17kwh. Kommende Abgasgrenzwerte, alles kein
Problem. Sehr hoher Wirkungsgrad.
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von Gejoho

HSV 14 Super Heizkessel

Ich kann als Betreiber und Montagebetrieb die vorgenannten Positiv -Meinungen nur unterstreichen.
Seit der Inbetriebnahme August 2005 gibt es nicht den leisesten Ansatz für Kritik an Technik, Verarbeitung,Funktion.
Der Heizkessel wird wie vom Hersteller zugelassen ohne Pufferspeicher betrieben und passt sich mit seiner Vorlauftemperatur dem Wärmebedarf des Hauses an.
Der Ascheanfall ist sicher abhängig von den eingekauften Pellets. Aschelade ausleeren -bei mir alle - 3 Monate. Kesselservice einfach und unkompliziert ist nach 1 - 2 Stunden problemlos erledigt.
Wer Kritik an diesem Produkt übt ist entweder aus den unterschiedlichsten Gründen dazu verpflichtet oder hat zwei linke Hände.
Gejoho
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von Bruno.Sch@

Habe den Kessel HSV 14 Seit 3 Jahren Und bin SEHR zufrieden.Möchte mich HG vom 15.03.2007 Anschließen, Und möchte DIE NOTE 1 Vergeben.Habe bis Jetzt noch KEINE Probleme Gehabt. (Super)
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von drahreg

bin sehr zufrieden

ich habe einen HSV 14 und bin sehr zufrieden,es hat bereits eine Störung gegeben aber der Kundendienst war sofort vor ort
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von Benutzer

Verbrauch

Super Kessel mit solider Technik und das mit den Schubladen ist Quatsch und wenn ein Heizungsbauer mit den Anleitungen nicht zurecht kommt, soll er seinen Beruf aufgeben.

Wo soll den die Wärme erkommen? 6t entsprechen 3000 Liter Öl und sie heizen bestimmt nicht weniger wie vorher. Der Tauscher und der Brennraum muß nicht alle 4 Wochengereinigt werden, ist Unsinn.
Das reicht einmal im Jahr und wer was anderes sagt soll sich mal informieren
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von herob

Hargassner

Ich habe seit November 2005 einen Pelletsofen in Betrieb.
Sehr zuverlässig.
Die Idee Elefantengraspellets interssiert mich, Preis der Pellets?
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von Benutzer

Verbrauch

Verbrauch zu hoch. Hatte vorher einen Buderus Ölkessel mit 46 Kw, (zu groß) und einen Verbrauch mit 5 Personen von 3000 ltr.Heizöl.
Habe ab 10/05 einen Hargassner HSV 14 und verbrauchte mit 2 Personen bis 04/06 6to.
Der Verbrach ist einfach zu hoch.
Reinungsaufwand sehr hoch.
In der Heizperiode mindestens alle 4 Wochen Brennraum, Aschenkasten und Wärmetauscher reinigen.
Verwende nur Pellets DIN-plus
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von Benutzer

Hargassner

Super Energieausnutzung, Pelletsqualität unabhängig, kann sogar Elefantengraspellets verbrennen ohne Störungen. Super einfach in der Bedienung.
Antworten
von Benutzer

Herrmann

Steuerung Veraltet, Verarbeitung Billig
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von hallot1

stimmt das die Steuerung Veraltet, Verarbeitung Billig
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von Muhlai

Schau mal auf das Datum. Habe selber seit zwei jahren eine HSV 15. Keinerlei Probleme mit dem Teil!!!
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