Kundenmeinungen (16) zu Autohaus Lambeng Servicewerkstatt, Heusweiler
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Fragwürdige Leistungen
- Vorteile: freundlich
- Nachteile: falsche technische Diagnose
- Geeignet für: Toyota
Ich weiß nicht ob es üblich ist, dass bei einer TÜV-Prüfung der Prüfer nur den Stempel und seine Unterschrift leistet und sich das Auto nicht einmal ansieht. Es heißt, man verlasse sich da auf die Werkstatt, dass das Auto so auch o.k. sei. Ich zahle also für eine Leistung für den Prüfer die gar nicht erbracht wird???Antworten
Auch wurden mir angeblich benötigte Teile in das 5 Jahre alte Auto eingebaut, die meines Erachtens unnötig waren und die Werkstattrechnung um locker 350,-- € nach oben verschoben hat.
Auf Nachfrage warum diese Teile eingebaut wurden habe ich eine etwas sehr amüsante Antwort erhalten, die ich nach Rücksprache mit Prüfern als schlichtweg falsch beantwortet bekam. Ich fühle mich "etwas über den Tisch gezogen". Das ist aber meine Meinung. Das Personal ist dennoch sehr bemüht und nett zu den Kunden. Na ja wenigstens etwas positives. Werde mein Auto dort auf jeden Fall nicht mehr zu einer Reparatur oder TÜV bringen. -
Klein, fein, als Kunde gut aufgehoben
- Vorteile: gründliche Reparatur, besser als größere Werkstätten, gute Verkaufsgespräche, alle sehr freundlich und kompetent, freundlich, auskunftsfreudiges Team
- Geeignet für: Toyota
Ein mittleres Autohaus wo der Kunde gut bedient wird.Antworten
Wer als Kunde wie ein König bedient werden möchte ist hier richtig, sollte sich aber auch so benehmen. ( Das zu diversen Vorberichten)
Vier Autos haben wir schon hier gekauft und fast nie bereut. Der dritte Kauf war ein deutsches Fremdfabrikat welches sich nicht benehmen konnte und lieber in der Werkstatt stand. Alle Probleme wurden immer sorgfältig zur Zufriedenheit beider gelöst. Jeder Service wurde korrekt und zu fairen Preisen durchgeführt. Wir mussten niemals zu Fuß nach Hause gehen, es gibt immer einen Ersatzwagen oder wenn es mal schnell gehen musste, einen Hol-und Bringservice.
Bei meinem Unfallschaden am Prius hatte ich schneller einen Ersatz wie der ADAC abladen konnte. DANKE Herr B.
Die Verkäufer kompetent und keine Provisionsgeier, lassen sich aber auch vom König Kunden nicht erpressen. Gut so.
Beim ersten Autokauf meines Sohnes hat Herr R. erstmal gerechnet ob er sich die Versicherung leisten kann. Vorher keinen Kaufvertrag. So seine Worte. Wo gibt es denn noch so was?
Fazit: Wir sind rundum zufrieden, Fehler können immer passieren und der neue Auris Touring ist schon Gesprächsthema -
Sehr schlecht!!!!!!!!!
- Nachteile: kein Service, langsame Bearbeitung, schlechte Reparaturleistung, lange Wartezeiten, Kunde ist hier kein König, nichtfachmännischer Ölwechsel-Service
Schlechte Werkstatt.Antworten
Unkompetente Mitarbeiter.
Insgesamt eine sehr schlecht geführte Firma. -
Antwort
Sie waren bestimmt nicht bei Toyota Lambeng, das habe ich in 8 Jahren noch NIE erlebt!!Antworten -
Klasse Autohaus
- Vorteile: guter Service, gründliche Reparatur, gutes Preis-Leistungsverhältnis, besser als größere Werkstätten, gute Verkaufsgespräche, alle sehr freundlich und kompetent
- Geeignet für: A-Klasse
Ich kann diese Firma nur in den höchsten Tönen loben! Kundendienst super! Verkauf super! Teileverkauf super! Kann nur sagen vollkommen zufrieden!Antworten
Nur schade, dass immer irgendwelche Schlauberger alles in den Kakoa ziehen! -
Immer für den Kunden da
- Vorteile: guter Service, alle sehr freundlich und kompetent
- Geeignet für: A-Klasse
Ich habe erst kürzlich auf die Marke Toyota gewechselt, früher VW. Wichtig für mich ein guter Händler. Fühle mich bei Firma Lambeng sehr gut aufgehoben. Guter Service, man bleibt mobil trotz Werkstatttermin, Ersatzwagen kein Problem. Meine Frau hatte einen Unfall mit ihrem Yaris und die komplette Abwicklung wurde erledigt. Tolles Team und auch bei den Ausstellungen oder Festen im Hause Lambeng fühlt man sich wohl und der Kunde ist König. Sie versuchen sich, trotz Qualität immer wieder zu verbessern. Tolle Einstellung und klasse Einsatz.Antworten -
"Vollkommen zufriedener Kunde"
- Vorteile: guter Service, gründliche Reparatur, gutes Preis-Leistungsverhältnis, besser als größere Werkstätten, gute Verkaufsgespräche, alle sehr freundlich und kompetent
Ich bin bereits seit einigen Jahren Kunde in der Firma Lambeng. Anfagns mit einem Fremdfabrikat später habe ich mir dann dort einen neuen Toyota gekauft. Ich kann mich bis heute weder über den Kundendienst, die Werkstatt noch über den Verkauf beschweren. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Meine Anliegen wurden/werden immer schnell und zu meiner Zufriedenheit erledigt! Ich kann das Autohaus Lambeng nur weiterempfehlen!Antworten
Gruß
ein "vollkommen zufriedener" Lambeng-Kunde
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Unzumutbar
- Nachteile: unfreundliches Personal
Zur Werkstattleistung kann ich nichts sagen; ich bin nach einem Vorgespräch lieber woanders hingegangen. Ich fahre ein Fremdfabrikat und wollte einen Reparaturpreis erfragen. Als ich den Mitarbeiter mein Problem schildere, stehe ich hinter einem von zwei Stühlen, die vor seinem Schreibtisch aufgestellt sind. Er ist nicht in der Lage mir einen davon anzubieten. Mitten im Gespräch kommt ein anderer Kollege und spricht mit seinem Schreibtischnachbarn, woraufhin mein Geprächspartners unser Gespräch unterbricht, um sich den Beiden zuzuwenden; es beginnt eine Dreierdiskussion über irgendwelche Interna. Ich stehe da wie abgestellt, wenigstens wendet sich mein Gesprächspartner irgendwann mal mir zu, eine Entschuldigung murmelnd mit der Geste, ich solle kurz warten. Als wir das Gespräch wieder fortsetzen wollen, beginnt auch an der nebenan liegenden Ersatzteilausgabe eine Unterhaltung und mein Gesprächspartner ist nicht in der Lage, meine Worte auszufiltern, da er versucht die Gespräche rechts und links von ihm mitzuhören.Antworten
Das Angebot, das er mir am Ende macht, ist exorbitant hoch, er begründet es damit, daß er lieber anfangs etwas drauflegt, anstatt später. Daß er etwa doppelt so teuer ist wie der Mazda-Händler in der Nähe, habe ich ihm verschwiegen. -
Über Lambeng erworbenes Fremdfahrzeug
- Nachteile: langsame Bearbeitung, schlechte Reparaturleistung
Vielleicht ist der Service bei den hauseigenen Fahrzeugen gut, jedoch kann ich jedem, der sich ein gebrauchtes Nicht-Toyota-Fahrzeug bei diesem Händler kaufen möchte, nur davon abraten. Zunächst war die Beschreibung der Annonce zu großem Teil falsch, was die Extras des Fahrzeugs betrifft. Auf Anfrage darauf wird man barsch als verblödeter Kunde hingestellt, wenn man sowas nicht bei der Probefahrt bemerken würde.Antworten
Jedoch liegt mein größtes Problem darin, dass ich nun schon 3 Termine (über einen Zeitraum von fast 2 Monaten) vereinbaren musste um feststellen zu lassen, warum bei meinem Fahrzeug während der Fahrt die Servolenkung aussetzt. Dies stellt für mich ein großes Sicherheitsrisiko dar, und sollte, meiner Meinung nach, schnellstmöglichst repariert werden. Die Firma Lambeng sieht das scheinbar nicht so. Es wurde mir jedesmal ein Ersatzauto verweigert, was die Terminvereinbarung deutlich erschwert, wenn man berufstätig ist und nicht über ein Zweitfahrzeug verfügt. Was mich am meisten verärgert ist die Tatsache, dass scheinbar meine Problembeschreibung nach 3 Terminen immer noch nicht angekommen ist. Denn immer wieder wird nachgefragt, was denn mit dem ABS los sei. Dabei war nie die Rede von ABS. Nach dem dritten Termin wurde mir nun angeboten das Auto in die Herstellerwerkstatt zu bringen. Ich soll das Auto in 3 Wochen (DREI!!!!) nochmal vorbeibringen. Die Leute vom Autohaus Lambeng kümmern sich darum. Es würde jedoch einen ganzen Tag dauern. Ersatzfahrzeug? Fehlanzeige ... Und die Zusatzgarantie, die ich damals für einen Mehrwert erworben hatte, wird wahrscheinlich auch nicht in Kraft treten.
Fast alle Mitarbeiter sind höflich und freundlich und möglicherweise kennen sie sich sogar mit den Autos aus, jedoch lässt sich damit nicht die Inkompetenz der Fallbearbeitung und /-verwaltung überspielen. Ich bin ein Mensch, der nicht gerne Meinung und Zeugnis über andere ablegt und viel über sich ergehen lässt, bevor er sich zu beschweren beginnt. Doch sind mir hier nun alle Stricke gerissen. Wenn ich die Note 7 vergeben könnte, wäre das meine Bewertung. -
Antwort
Diesen Kommentar kann ich nicht nachvollziehen. Auch ich habe für meine Tochter ein Fremdfabrikat beim Autohaus Lambeng gekauft. Aber nur wie sie schnell ein Auto brauchte und kein Toyota zur Verfügung stand. Dieses deutsche Fabrikat meinte dann, immer wieder mit Motosteuerungsproblemen aufzufallen. Es war immer ärgerlich aber es wurde meiner Tochter IMMER geholfen. Es gab immer einen Ersatzwagen für die Zeit des Werkstattaufenthaltes und das Team war immer kompetent!! Als das Werkstattteam nicht mehr weiter wusste brachten sie das wunderbare deutsche Fahrzeug in dessen Vertragswerkstatt. Uns siehe da, selbst Die haben es nicht hingekriegt.Antworten
Was nun?? Ohne wenn und aber wurde das Fahrzeug von Toyota Lambeng zurück genommen und gegen einen gleiwertigen Toyota getauscht!!! Ja, richtig gelesen, getauscht ohne einen Cent draufzuzahlen. Und das Ende der Geschichte: Der gebrauchte Yaris meiner Tochter läuft und läuft und läuft. Ein europäicher Japaner halt. -
Trotz Vergrößerung und Neubau auf dem Boden geblieben
- Vorteile: guter Service, gründliche Reparatur, gutes Preis-Leistungsverhältnis, besser als größere Werkstätten, gute Verkaufsgespräche, alle sehr freundlich und kompetent, rundum gern Kunde bei Fa. Lambeng
Bin durch Zufall über diesen Testbericht "gestolpert".Antworten
Ich fahre seit 2003 Toyota und habe meine Fahrzeuge immer bei der Firma Lambeng in Heusweiler erworben.
Die gute Beratung fängt beim Verkauf an und endet mit dem Kassieren der Rechnung. Die Mitarbeiter sind freundlich und nett, man bekommt Kaffee und Getränke angeboten und......ein Ersatzauto und das kostenlos.
Obwohl die Firma sich erheblich vergrößert hat, sind alle auf "dem Boden" geblieben. Der Flair des Familienunernehmens blieb erhalten. Auch sehr kinderfreundlich und tierlieb, das rechne ich den Mitarbeitern auch hoch an. Das ist supi. Keine Preiserhöhungen und immer ein offenes Ohr für meine Wünsche als Toyotafahrer. KLASSE TEAM.
Gruß von einer zufriedenen Kundin. -
Die Superwerkstatt
- Vorteile: guter Service, schnelle Bearbeitung, gründliche Reparatur, gutes Preis-Leistungsverhältnis, besser als größere Werkstätten, gute Verkaufsgespräche, volle Zufriedenheit
- Geeignet für: A-Klasse
Bei Toyota ist der Kulanzweg ohne Probleme. Der Kundenservice sehr gutAntworten -
Antwort
Hi, also das Autohaus Lambeng in Heusweiler kann ich nicht empfehlen. Junge renitente und unkompetente Verkäufer, welche nicht auf Bedürfnisse und Wünsche eingehen, sondern ihren auf der Berufsschule gelernten Mist weiterverzapfen. Werkstatt bei hauseigenen Fahrzeugen Okay Fremdfahrzeugnutzer sollten am besten diese Werkstatt weiträumig umfahren. Lange Wartezeiten, hohe Kosten der Werkstattstunde und und und.Antworten
Lambeng in Heusweiler ein NO GO ! -
Kleine Insspektion bei Toyota Lambeng
- Vorteile: guter Service, schnelle Bearbeitung, gutes Preis-Leistungsverhältnis, besser als größere Werkstätten
Die Meinung des Journalisten Kollegen von Auto Motor und Sport kann ich nicht bestätigen . Ich war vor ca 14 Tagen beim Autohaus Lambeng zur kleinen Inspektion gewesen war als Kunde auch mit in der Werkstatt dabei . Die Arbeiten wurden gewissenhaft und zügig durchgeführt dazu muss ich sagen das ich da als Privatkunde dort war ,es gab für mich nichts zu beanstanden . Ich weiss ja nicht ob ein Vermerk über mein Fahrzeug im Computer als Journalisten Fahrzeug stand oder nicht.Antworten
Zwischen den einzelnen Arbeitsschritten der Inspektion wurde mir sogar einiges fachliches Erklärt . Die Werkstatt war angemessen sauber für die Tätigkeiten die dort durchgeführt wurden ,das heisst für mich wenn eine zu saubere Wekstatt vorfindet , wo man vom Werkstattboden essen könnte sollte der Kunde misstrauisch werden .....
Ich war bei dieser Inspektion restlos zufrieden mit der Werkstatt ein durchaus zu empfehlender Familienbetrieb.
Nach der Inspektion wurde mein Auto vom Werkstatt Meister Probegefahren mir das Service Protokoll ohne Aufforderung ausgehändigt. Auch die Rechnungspositionen stimmten mit den Tätigkeiten des Mechanikers über ein . Einzigstes Manko bei diesem Besuch war das trotz mehr minütiger Wartezeit kein Kaffeeangeboten wurde wie es sonst so in den Autohäusern üblich ist.
Beim größten Toyota Händler im Saarland hab ich da schon ganz anderer schlechterer Service erlebt .
gez. Path -
Freundliche Leute
bei einer inspektion bekomme kostenlos ein ersatzauto.finde ich super.Antworten -
nettes Personal, faire Preise und klasse Service
ich bin seit Jahren Kundin bei der Firma Lambeng in Heusweiler und finde den Service sehr gut. Das Personal ist nett, höflich und kompetent, man fühlt sich gut aufgehoben und beraten. Im Vergleich zu größeren Toyotahändlern sind die Preise fair und die aufgetragenen Arbeiten werden zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Da könnte sich manche Werkstatt echt ein Beispiel nehmen. Großes Lob also von einer zufriedenen Kundin und einer Corolla Fahrerin :)Antworten -
nicht zufrieden
war auch lange kunde von lambeng, aber seit der senior leider verstorben ist, kommt man sich hier oft verarscht vor, man versucht garantiereparaturen zu verschieben dass sie sich ausserhalb dieser befinden oder noch lieber ein neues auto zu verkaufen.Antworten
Einen günstigen Preis bekommt man dann aber eher bei nem Händler der direkt von Toyota beliefert wird, ich bin jetzt kunde beim grössten im Saarland und vollkommen zufrieden -
über 20Jahre Kunde
Super service der Werkstatt.Antworten -
Guter Service
Super Service, nette und höfliche Mitarbeiter.Antworten
Terminarbeiten werden pünktlich erledigt. Gute Beratung. -
SUPER PERSONAL, SUPER SERVICE
Ich bin schon seit einigen jahren kunde beim Autohaus Lambeng und kann nur sagen dass ich immer zufrieden war, es war immer ein super servcie und ein ganz tolles personal.Antworten -
Super Service, super Personal
Ich kann dem Test von \"Auto Motor und Sport\" NICHT zustimmen.Antworten
Meine Erfahrungen mit dem \"Autohaus Lambeng sind durchweg Positiv!. Der vorbildliche Service und das zuvorkommende Personal sucht seines Gleichen
Gruß Markus Schorr -
Service ist super!!
Da ich und meine Familie schon langjähriger Kunde bei diesem Autohaus sind, kann ich mit Sicherheit sagen, daß bis jetzt immer alles in Ordnung war. Auch Bekannte sind mit dem Service sehr zufrieden.Antworten
Und die Arbeiten, welche in der Werkstatt verrichtet werden, sind immer schnell erledigt gewesen und korrekt. -
Service stimmt
Sehr guter Service, freundliches und zuvorkommendes Personal.Antworten
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