maX­Xim Ser­vice­qua­li­tät für Kun­den Test

2 Jahre habe ich eine Maxxim Prepaidkarte benutzt ohne Probleme.
Dann kündigte Maxxim diese Vertrag und bot einen neuen Vertrag für 3,95 € pro Monat an.
Auf jeder Rechnung erscheint jetzt die Monatsgebühr von 3,95 € und zusätzlich eine Strafgebühr 1 - 2 mal
für je 4,00 € weil ich angeblich die monatlichen Kosten habe zurückbuchen lassen.
Telefonisch ist die Hotline nicht zu erreichen, Antworten auf email erhalte ich keine.
Ich habe jetzt 4 x mein Konto überprufen lassen, das Konto ist gedeckt, ich habe nichts zurückbuchen lassen,
ich Abbuchungsversuche haben lauf Bank nicht stattgefunden.
Jetzt muß ich jeden Monat die Monatsgebühr und die Strafe per Hand überweisen.
Das ist die totale ... , so gestaltet einen günstigen Vertrag gewinnbringend.
Jetzt habe ich eine mail vom Forderungsmanagement bekommen wo mir erklärt wird welche Gründe es gibt
wieso eine Abbuchung nicht durchgeführt wird.
Ich habe den Vertrag gekündigt, das Spiel geht aber weiter bis zu Ende des Vertrages.
Nie wieder Maxxim, nie wieder Drillisch, das ist nur ... .

Wer sich für maxxim entscheidet, ist selbst schuld, da es genug seriöse Alternativen gibt. Mein Prepaidvertrag wurde seitens maxxim gekündigt, weil sie dieses Modell einstampfen. Bis dahin kein Problem. Da ich noch einige Euro Guthaben auf dem maxximkonto habe, schrieb ich an den Kundendienst. Man antwortete mir und versicherte mir dies in der letzten Monatsabrechnung zu berücksichtigen. Hat man auch getan, und zwar auf folgende Weise. Die Kosten für den Abschluss sind auf den Cent exakt so hoch wie mein Guthaben. Seltsam, glaube ich nicht, unlauter und ich möchte nicht wissen, wie viele Kunden das außer mir noch betrifft. Schäbige Geldmacherei finde ich. Ein Stern sind schon mehrere zu viel.

Sehr schlechter unseriöser Internetanbieter.

Für jede Person welche darüber nachdenkt einen Vertrag bei maXXim abzuschließen, ob Telefonie oder Internet, ich rate jedem DRINGEND davon ab.

Wir sind in eine neue Wohnung gezogen, welche keinen DSL-Anschluss (TAE-Dose) hat, somit wollten wir den bestehenden Internetvertrag mit einem Sonderkündigungsrecht kündigen, da die Leistung in der neuen Wohnung nicht erbrachten werden kann (maXXim bietet nur DSL an)

Der Anbieter hat gezielt die Anfragen ignoriert und auf die Kündigungsfrist von 2 Jahren bestanden, obwohl diesem alle Unterlagen mehrfach gesendet worden sind (Bestätigung der Hausverwaltung das kein DSL-Anschluss vorhanden ist, Meldebescheinigung der neuen Adresse/neuen Wohnung).

Erst nach einer Beschwerde bei der Bundesnetzagentur, hat der Anbieter schlussendlich nachgegeben.

Für jeden der in der gleichen Situation ist, sendet alle Nachricht schriftlich (vermeidet den Telefonservice, dieser ist nicht hilfreich, wahrscheinlich auch mit Absicht). Beschwert euch online bei der Bundesnetzagentur über die Situation und den Anbieter und sendet den Schriftverkehr (Mails) mit. So könnt ihr aus dem rechtswidrigen Vertrag herauskommen, ohne zu Unrecht weiterzahlen zu müssen.