Auto Europa / Sicily by Car Auto­ver­mie­tung

Ein einziges DESASTER wen Du auf der Straße stehst und Hilfe brauchst
Wollen Sie einmal mit einem richtig versauten Urlaub nachhause kommen, dann sind Sie hier genau richtig bei Sicily by Car… in CAGLIARI Sardinien Flughafen.

Reifen geplatzt (keine Ersatzreifen, Wagenheber oder Wagenkreuz in diesen Fahrzeugen nur ein Pannenhelferkit, der aber bei einem 2 cm großen Loch nichts bringt).

Sie haben keine Chance jemanden an das Telefon zu kriegen und wenn sich herausstellt, dass Sie kein Italienisch sprechen (obwohl sie die Option englischsprachig gewählt haben) wird einfach aufgelegt.

Im Anschluss daran wird man dann einfach weggedrückt, kein Witz und erst nach einen oder mehreren Anrufen in Deutschland wo wir das Fahrzeug bei Happy Car angemietet haben und dieser uns das Fahrzeug bei Sicily by Car vermittelt hat, wurde uns geholfen, Druck gemacht und erst dann (am zweiten Tag) wurden wir zurückgerufen. Den Pannendienst hatten wir bis dahin selber aktiviert…

Fazit: die Reifenpanne kostete uns 768.-€
240.- für den Pannendienst und 385.-€ für einen Reifen zzgl. 22% Mwst. 🤭
plus 150.-€ Taxi und Sprit.

4 Tage kein Auto und die Ansage kommen Sie am Flughafen vorbei (110 km) und sie erhalten ein anderes Fahrzeug, das haben wir getan, nachdem man es 4 Tage nicht auf die Reihe gekriegt hat den Schaden zu reparieren und uns mit verlogenen Ansagen / Ausreden hingehalten hat.

Wir haben anschließend die Hauptstelle in Palermo angeschrieben, alles ehrlich geschildert und das ganze auch noch wirklich freundlich.
Reaktion war gleich null, keine Antwort oder gar irgendeine Stellungnahme und eine Woche später wurde der Betrag zzgl. Benzinkosten für die Rückfahrt v. der Werkstatt zur Hauptstelle auch noch verrechnet (62.- EUR).

Ihr seid also mal richtig gut aufgehoben, wenn Ihr ein Problem bei einem Schaden oder eine Hilfeleistung von Sicily by Car in Anspruch nehmen müsst.

Freundlich sind die alle am Flughafen und bei der Übergabe hat alles einwandfrei geklappt…
Jedoch alles andere war einfach nur ein Desaster und zeitweise nicht in Worte zu fassen, was die Kundenfreundlichkeit und die Lösungsorientierung bei einem eintretenden Schaden betrifft, da bist Du wirklich aufgeschmissen und stehst auf der Straße wie ein…
Nie wieder Sicily by Car.

Bei der Übergabe des Fahrzeugs am Flughafen machte dieser erstmal einen guten wennnauch nicht unbedingt sauberen Eindruck. Auf der Fahrt zum hotel 68 km kam er uns schon ein wenig laut vor.
Daraufhin kontrollierten wir den Ölstand und dieser war im Grenzbereich zu Minimum.
Wir hatten beim Tankstop 1 Liter Öl aufgefüllt allerdings uns nicht einen extra Beleg geben lassen.
Was in Italien an der Tankstelle auch in den meisten Fällen sehr schwierig ist. Bei der Abgabe wurde explizit auf diesen Beleg bestanden da sonst keine Geldübergabe möglich.
Um alles noch zu verkomplizieren sollten wir den Ort und die Tankstelle benennen.
Das ist leider eine Zumutung, mann sollte doch denken das die Autos in einem technisch guten Zustand sind. Demnächst noch Reifen und Bremsenwrchsel auf unsere Kosten.

Die Qualität der Fahrzeuge ist zum Teil sehr mangelhaft. Wir haben ein Fahrzeug bekommen, das Schwierigkeiten mit der Gangschaltung aufgewiesen hat. Der Rückwärtsgang ließ sich sehr schwer schalten, was wir allerdings erst bei der Ankunft beim Hotel bemerkt haben. Nach ca. 200 km Fahrstrecke konnten wir nur noch mit einem Gang fahren, der Rückwärtsgang ließ sich überhaupt nicht mehr hineinbringen. Daraufhin haben wir Roadside Assistance um Hilfe gebeten. Diese kam auch innerhalb von 30min. Wir wurden aber sofort beschuldigt, dass dies ein Fahrfehler sei, dass die Gangschaltung durch Fahren auf unbefestigten Straßen defekt ist. Die Straßenverhältnisse waren jedoch gut, wir sind lediglich ca. 200 m auf einer betonierten, statt asphaltierten Straße als Zufahrt auf einen Parkplatz gefahren, dort haben wir dann Roadside Assistance gerufen. Die Kosten, die unmittelbar zu bezahlten waren, beliefen sich auf 1200 €. Wir mussten uns selbst ein Taxi zum Flughafen buchen, um dort ein Ersatzauto zu bekommen. ... Wir werden diese Vermietung nie wieder nutzen und würden sie auch niemandem empfehlen!