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Auch beim diesjährigen Werkstätten-Test mit einem Mazda 6 können die Japaner nicht überzeugen. Vier von acht Autohäusern liefern neben schlechter Arbeitsqualität auch schlechten Service.
auto motor und sport prüft Werkstätten (9/2006): „Setzen, Sechs“
auto motor und sport
Ausgabe: 21/2006
Erschienen: 09/2006
Mazda - Vertragswerkstatt Auto Saurer, Neufahrn
„empfehlenswert“
„... der Meister ... beschäftigt sich bei der Direktannahme ausgiebig mit dem Wagen. Hier und dort weist er auf kleine Mängel hin, lobt den allgemeinen Pflegezustand des Autos und gibt Tipps zur Selbsthilfe. ...“
Mazda - Vertragswerkstatt Autohaus Haese, Solingen
„empfehlenswert“
„... Auffälligkeiten werden erklärt, auf Mehrkosten wird hingewiesen. Die ausgehängte Bremsleitung bleibt allerdings unentdeckt. ... Der Meister erklärt ausführlich die ausgeführten Arbeiten. ...“
Mazda - Vertragswerkstatt Autohaus Koschnick, Berlin
„empfehlenswert“ – Bester im Test
„... Der Meister nimmt sich ausgiebig Zeit für die Erklärung der anstehenden Inspektion und entdeckt bei der Direktannahme bereits einige der präparierten Mängel. ...“
Mazda - Vertragswerkstatt Autohaus Benedix, Heinsdorfergrund
„bedingt empfehlenswert“
„... Bei der Abholung wird die Rechnung ausgiebig erklärt, und hier finden sich keine fragwürdigen Kassenfüller in der Auflistung. ...“
Mazda - Vertragswerkstatt Autohaus Schwarzenberger, Werdau
„bedingt empfehlenswert“
„... Erklärt wird die Inspektion nur oberflächlich. Dass die Werkstatt auch noch unaufgefordert und kostenpflichtig den Unterboden behandelt hat, setzt all dem die Krone auf.“
Mazda - Vertragswerkstatt Auto Maier, München
„nicht empfehlenswert“
„... Ab 17 Uhr ist der Meister verschwunden ... Ordnungsgemäß wurde keiner der präparierten Mängel beseitigt. Gefunden wurden nur zwei. ...“
Mazda - Vertragswerkstatt Autohaus Koppe, Berlin
„nicht empfehlenswert“ – Schlechtester im Test
„... war das Ergebnis katastrophal. Lediglich das fehlende Öl im Servobehälter wurde nachgefüllt. Die Ursache wurde nicht ergründet. Alle anderen Mängel blieben unentdeckt. ...“
Mazda - Vertragswerkstatt Autohaus Strunk, Langenfeld
„nicht empfehlenswert“
„... Das Auto wird weder auf eine Hebebühne gestellt noch angeschaut. ... Nachdem Schlüssel und Rechnung übergeben sind, wird der Kunde allein gelassen. Wo das Auto steht und was repariert wurde, erfährt er nicht. ...“
Tests
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auto motor und sport
- Ausgabe: 7/2016
- Erschienen: 03/2016
- Seiten: 5
Großer Nachholbedarf beim Kundenservice
Testbericht über 8 Service-Werkstätten für KiaLicht und Schatten bei Kia: Im Werkstättentest erlebten wir nicht nur zwei sehr gute Autohäuser, sondern auch zwei Totalausfälle. Während die Arbeit der Mechaniker alles in allem zufriedenstellend ist, ließ der Service oft zu wünschen übrig. Mit durchschnittlich 78 Punkten erreicht die Marke am Ende nur das Urteil ‚bedingt empfehlenswert‘. Testumfeld:
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auto motor und sport
- Ausgabe: 4/2016
- Erschienen: 02/2016
- Seiten: 5
Weder Werkstatt noch Service überzeugen voll
Testbericht über 7 Service-Werkstätten für AudiNur zwei Werkstätten erkennen und beheben alle Mängel, und nur zwei andere Betriebe bieten dem Kunden sehr guten Service. In Summe ist aber keine getestete Audi-Vertragswerkstatt ‚sehr empfehlenswert‘. Obwohl sich der Hersteller gegenüber den Vorjahren verbessert, erfüllt dieses Ergebnis kaum den Premium-Anspruch der Marke. Testumfeld: Die Zeitschrift auto motor und
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auto motor und sport
- Ausgabe: 3/2016
- Erschienen: 01/2016
- Seiten: 6
Mercedes-Betriebe: Trend nach unten
Testbericht über 8 Service-Werkstätten für Mercedes-BenzVon der Premium-Marke Mercedes erwarten die Kunden Toparbeit und Service auf höchstem Niveau. Doch das ist oft nur eine Illusion. Drei von sieben Autohäusern fallen in unserem Werkstättentest durch, eines davon ist sogar nicht empfehlenswert. Damit setzt sich der Abwärtstrend der letzten Jahre fort. Testumfeld: Im Werkstatttest wurden acht Betriebe für Fahrzeuge des
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