Auto Bild prüft Werk­stät­ten (11/2009): „Mal Top, mal Flop“

„... Eine Lehrstunde für alle, die weniger leisten. Das Beste daran: Selbst bei Seifert arbeiten ganz normale Menschen. Nur eben solche, die ihre Funktion verstehen und ernst nehmen. Das macht einen Paradebetrieb aus. Eindeutig: Bestünde die Branche der Kfz-Dienstleister einzig aus Seiferts, wäre dies unser letzter Werkstatt-Test gewesen.“

„... für den Service gerade noch eine Zwei. Und für die Arbeitsleistung nur eine Drei. Denn zwei Wartungsmängel wurden übersehen. Schade, zeigten die Citroën-Leute in Wolfenbüttel nahe Braunschweig doch, dass sie mehr draufhaben. Etwa mit der Gratis-Behebung des Zusatzmangels.“

„... einen Kundendienst, der nur mit der Note Sechs gerecht bewertet werden kann. Nicht nur weil fast alle Service-Standards, die Citroën präzise vorschreibt, unterlassen werden. Mietwagenangebot, Dialogannahme, Auftragserläuterung und -kopie, Pünktlichkeit, Inspektionprotokoll, Rechnungserklärung - nichts von alledem ...“

„... Klar ist indes die Bilanz der Arbeit: Zwei Mängel wurden übersehen, aber der Zusatzfehler behoben. Das ist recht ordentlich. Im Gegensatz zur Rechnung: Für jede, aber auch jede Kleinigkeit verlangt Wüstrich Bares, etwa elf Cent für 0,1 Liter destilliertes Wasser. ...“

„... Wir haben es hier also einmal mehr mit der traditionellen Unsitte fieser Umsatzbeschleuniger zu tun - wann hört das endlich auf? Und die Arbeitsleistung? Ells Leute lassen den Zusatzmangel sowie drei Wartungsmängel links liegen - Waschdüse, Kofferraumbeleuchtung, Bremsleitung. ...“

„... Probefahrt fand nicht statt, verrät der Zähler des Berlingo. Dafür ist die neue Fahrersitzauflage ruiniert, die Holzperlen kullern im Fußraum umher, ein Kommentar dazu bleibt aus. Und die Arbeit selbst? Drei Mängel (plus Zusatzfehler) ließ Santner unbehandelt. Darunter den gelösten Radbolzen. Das ist der Gipfel der (Nach-)Lässigkeit.“

„... Den Ruhrpott-Franzosen gehen drei Fehler plus Zusatzmangel durch die Lappen - wiederum kein Freundschaftsdienst. Als wir die Rechnung sezieren, ist es auch mit der restlichen Zuneigung vorbei: Ungefragt wurde sehr teures Öl eingefüllt (und davon sogar zu viel), außerdem zahlten wir 16,34 Euro extra für den Tausch des Pollenfilters ...“

„... Bei unserer Abschlusskontrolle des Berlingo erfüllt sie sich tatsächlich, die Vorahnung seiner Besitzerin. Und zwar auf einem Niveau, das wir in 23 Jahren regelmäßiger Werkstatt-Tests noch nie erlebten. Auch wenn es unglaublich klingt: Die Bremer behoben nicht einen einzigen der sieben Mängel. ...“