11880 Solu­ti­ons AG 11880.com Test

Über 6 Monate haben wir eine Werbekampagne auf Instagram und Facebook über 11880 geschaltet. Ergebnis: keine einzige Anfrage bei durchgehend laufenden monatlichen Kosten.

Im Januar erhielten wir eine Rückmeldung, dass die Kampagne "nach neuesten Standards optimiert" und anhand von Leistungskennzahlen sowie Meta-Best-Practices angepasst worden sei. Was genau geändert wurde, wurde uns jedoch nicht mitgeteilt – auch die angeblich überarbeitete Anzeige wurde uns nie gezeigt. Eine Optimierung, die weder nachvollziehbar noch nachweisbar ist, hat für mich keinen erkennbaren Wert.

Nach dieser "Optimierung" blieb das Ergebnis unverändert: weiterhin 0 Anfragen. Zusätzlich verschlechterte sich die Erreichbarkeit spürbar, nachdem die Rechnung beglichen war – mehrfach zugesagte Rückrufe sind nie erfolgt.

Kein messbares Ergebnis, eine nicht belegte Optimierung ohne jede Transparenz, mangelhafte Erreichbarkeit nach Vertragsschluss. Von einer Zusammenarbeit rate ich nach dieser Erfahrung ab.

Hatte unsere Firma mit kostenlosem Basiseintrag vormerken lassen. Dabei Tippfehler gemacht. Es werden zwar Korrekturen durchgeführt von uns, als solche auch bestätigt, faktisch bleibt es aber bei dem Falscheintrag.
Mailt man 11880 an, bekommt man den Eindruck, nur in der Verkaufsabteilung arbeiten Menschen, ansonsten KI oder billig programmierte Maschinen. Einträge löschen geht auch nicht.
Was ist das für eine Plattform, die offenbar nur Geld mit Einträgen und Verträgen verdienen will?
Finger weg, denn nicht korrigierbare Einträge sind schädlicher als kein Eintrag.

Wir haben seit vielen Jahren einen kostenpflichtigen Eintrag bei 11880.
Begonnen haben wir mal mit 12,99 € (inkl. USt.) im Jahr für einen Bronze-Eintrag.
Daraus wurden dann gem. "Preisanpassung" 85,68 € (inkl USt.), was ich entspr. der Leistungen akzeptiert habe. Hierbei handelt es sich um eine einseitige Vertragsänderung, die durch eine profane eMail angekündigt, die (ganz bewusst?) keiner Zustimmung bedarf.
Hier wird mit stillschweigender Zustimmung gehandelt. Wenn diese eMail den Empfänger aus welchen Gründen auch immer nicht erreicht - Pech gehabt. - Ein Schelm, wer Böses dabei denkt?! -
Jetzt ist genau Das passiert. Angeblich wurde ich wohl per eMail über eine Preisanpassung informiert. (Diese eMail hat mich nicht erreicht!) - Jetzt werden 157,08 € (inkl. USt.) verlangt. Da ich erst mit dem Empfang der Rechnung Kenntnis von dieser "Preisanpassung" erlangt habe, habe ich Dem also unverzüglich widersprochen. Was soll ich sagen? - Keine Chance, die 11880 hält an dieser Masche fest.
Jetzt habe ich den Vertrag komplett gekündigt.
Mir ging es bei diesem Eintrag lediglich um die Sichtbarkeit im Netzt. Die Kundenanfragen, die über 11880 reinkamen, waren zu 80% Schrott, und refinanzierten den Eintrag nicht annähernd.