11880 Solu­ti­ons AG 11880.com Test

Ich hatte zuerst ein kostenloses Profil und habe mich dann am Telefon überreden lassen, ein kostenloses Paket zu buchen.
Am Telefon wurde mir nur der Netto Betrag genannt, damit das Ganze preiswerter klingt. Ich habe mich dennoch dazu entschieden, das Premium Paket zu buchen.
Während eines Jahres hatte ich stolze zwei Anfragen über das Portal, wobei ein Kunde nicht erreichbar war und der zweite Kunde nach ein paar Stunden direkt sich gemeldet hat, das er sich für jemand anderen entschieden hat.

Die Mitarbeiter sind nicht besonders freundlich. Nachdem ich das Premium Paket gekündigt hatte, bekam ich natürlich einen Anruf. Anschließend wollte er mir gleich ein noch teureres Paket verkaufen. Nachdem ich dies ablehnte, kam nur die Antwort "ja dann können sie weiterhin ihr Geld aus dem Fenster werfen". Heißt für mich, das sie selbst wissen, das dass Paket was ich hatte sinnlos ist.

Nun wurde ich soeben noch einmal angerufen, um zu bestätigen, dass ich das Konto kündigen möchte. Das ganze Gespräch war sehr dubios. Mir wurde im Laufe des Gesprächs mitgeteilt, dass das Gespräch nun aufgezeichnet wird (ich wurde nicht explizit gefragt, ob das für mich in Ordnung ist). Ich sollte nochmal bestätigen, dass ich der Inhaber bin. Plötzlich nuschelte er etwas sehr unverständlich irgendwas mit einem neuen Vertrag und mit irgendwelchen Kosten. Nach erneutem Nachfragen wiederholte er plötzlich, dass ich nun ein Jahr gratis bekommen würde.

Ich kann hiervon nur komplett abraten. Unfreundliche Mitarbeiter, sobald man kündigen möchte. Null brauchbare Anfragen und dann noch das man plötzlich am Telefon einen weiteren Vertrag abschließt, indem mit Absicht undeutlich in das Telefon gesprochen wird.

Mit wurde eine online eine Webpräsenz angeboten. Beghonnen hat alles mit einer Frau P. : ... Es war eine sehr gute Verkäuferin, aber ich mußte feststellen, daß in meinem Umkreis 25 km kaum Anfragen sind. Weiter zu fahren lohnt sich nicht, und schon gar nicht nach München. Das Ganze kostete brutto 57,12 €/ Monat Dann kam ein Vorschlag 12 Monate Laufzeit.
Frau P. war gut erreichbar und sagte mir sie wären eine deutsche Firma mit pesönlichem Service.
Als nächstes wurde mir vorgeschlagen eine Webseite silber erstellen zu lassen. Ich habe es so verstanden, sie machen mir einen Vorschlag und wenn mir der gefällt, habe ich 3 Monate mich zu entscheiden. Ich habe zugestimmt und bekam dann eine Testseite voergeschlagen. Ich vermute das war ein KI Program und die Webseite war grauenhaft. Dazu konnte man später nichts wie Bilder hochladen ohne den Service in Anspruch zu nehmen. Ich habe sobald ich die Seite sah sofort geschrieben, daß ich diesen Service nicht in Anspruch nehmen will. Der Vertrag wurde online geschlosssen, das war aber so nicht erkennbar. Nun soll die Webseite monatlich 46,33 Euro 24 Monate Laufzeit. Die Kosten für die Erstellung dieser Schrottseite, die ich nicht haben will, 1188,81 €. Ich kann vor dieser Firma nur warnen. Das Einzige was gut ist, sind die Verkäufer.

Meine persönliche Erfahrung mit 11880.com war sehr enttäuschend. Im Telefongespräch wurde mir nach meinem Verständnis eine kostenlose zweimonatige Testphase angeboten. Ich habe ausdrücklich erklärt, dass ich erst danach über einen kostenpflichtigen Vertrag entscheiden möchte.

Während des Gesprächs wurde ich zu einem Klick auf einer geöffneten Seite aufgefordert. Ein Gesamtbetrag von 14.400 Euro und eine entsprechende langfristige Vertragsbindung wurden mir dabei nach meiner Wahrnehmung nicht angezeigt. Mein Klick galt aus meiner Sicht ausschließlich der kostenlosen Testphase.

Am folgenden Morgen erhielt ich einen PDF-Vertrag über 14.400 Euro. Noch am selben Tag, innerhalb weniger Stunden nach Erhalt, widersprach ich schriftlich und verlangte die Aufhebung des Vertrags. Ich erklärte dabei, dass die zugesandten Bedingungen nicht der telefonisch besprochenen kostenlosen Testphase entsprachen.

Trotz meines sofortigen Widerspruchs werde ich seit etwa sieben Monaten weiterhin zur Zahlung aufgefordert. Ich bestreite, einem solchen kostenpflichtigen Vertrag zugestimmt zu haben, und fühle mich durch die Beratung getäuscht.

Ich habe den Vorgang bei der Polizei angezeigt und meine Unterlagen zur Prüfung übergeben. Eine abschließende behördliche oder gerichtliche Entscheidung liegt mir bisher nicht vor.

Ich rate anderen Unternehmen, Preis, Laufzeit und Bedingungen vor jeder Bestätigung schriftlich anzufordern und sämtliche Nachrichten aufzubewahren. Wer ähnliche Erfahrungen gemacht hat, sollte den Sachverhalt dokumentieren und rechtlich prüfen lassen. Mit dieser Bewertung möchte ich andere auf die von mir erlebten Probleme aufmerksam machen.