Hahn Auto­mo­bile Ser­vice-​Werk­statt, Lud­wigs­burg (Schwie­ber­din­ger Straße) Test

Auto Hahn (Audi) beendete den Werkstattservice von VW, also zog es mich zum Auto Hahn (VW) in der Teinacherstraße.

Während ich mich bislang bei meinem Service Partner wie ein Kunde und König behandelt fühlte, klappte das zwischen VW-Hahn und mir wohl nicht.
Ich meldete mich für die Prüfung komischer Geräusche ab 80km und einen Radwechsel an.
Dafür sollte ich den Wagen bitte bereits am Vortag um 16.00 Uhr abgeben.
Am Tag der Abgabe leuchtete auch noch die Service Lampe auf.
Also bat ich auch gleich den Service zu übernehmen (ich hatte immerhin einen Ersatzwagen gemietet).
Es hieß, nein, das könne man nicht unterbringen.

Am nächsten Tag tat sich nichts.
Als ich am späten Nachmittag anrief, hieß es, dass der Wagen schon fertig sei. Deshalb fragte ich, ob es nicht üblich sei, den Kunden darüber zu informieren? Da hieß es nur patzig: "Sie haben eine SMS erhalten".
Als ich das verneinte hieß es dann noch patziger: Dann tut es mir leid, dass sie nicht informiert worden sind.

Ich holte den Wagen also ab, der Radwechsel war gemacht, für den Mietwagen nahm man stolze 43 Euro.
Als ich mich nach den Geräuschen erkundigt, meinte man, davon wisse man nichts.
Also wartete ich nochmals auf den Serviceberater.
Als er dann Zeit hatte, sagte er: Da war nichts, ich habe nichts gehört.

Ich bestand darauf, dass wir nochmals um den Block fuhren, und er sagte: "Ja, vom Beifahrersitz höre ich es leiser als vom Fahrersitz. Ich habe bereits für den nächsten Service eingetragen, dass man danach schaut" - hatte er nicht gerade "Da war nichts?!" gesagt?

Also dafür habe ich den Mietwagen also bezahlt, füe einen Radwechsel....

Ich habe gleich einen neuen Service Termin vereinbart -->Bei einer anderen Vertragswerkstatt. Sie haben sich den Wagen vorab genau angesehen, den Fehler eingegrenzt und haben mich nicht für doof verkauft.

Da die vorherigen 3 Bewertungen hier schon ein Weilchen her sind, wollte ich eine neue, ganz frische Meinung schreiben.

Ich bin bei VW Hahn Ludwigsburg wirklich ABSOLUT, ohne irgendwelche Einschränkungen zufrieden.
Okay, fairerweise muss ich dazu sagen, dass ich den Termin schon 2 Wochen vorher habe vereinbaren müssen, aber 1. war es nichts akutes und 2. ist das heutzutage überall gang und gäbe.

Mein Auto morgens abgeliefert wurden noch einmal kurz die Details bzw Fehler besprochen und direkt im Anschluss wurde ich vom hauseigenen Fahrservice bis nach Hause gefahren.
Mittags wurde ich telefonisch benachrichtigt, dass ein Einzelteil für die Reparatur nicht vorrätig ist, dieses aber durch einen "over night"-Express bestellt werden wird, sodass ich das Auto am nächsten Tag auf jeden Fall mitnehmen kann. Das war alles soweit in Ordnung, da ich über diese Eventualität schon im voraus informiert wurde.
Am nächsten Mittag wurde ich angerufen, dass mein Auto fertig sei und auf meinen Wunsch wieder mit dem hauseigenen Fahrservice von der Haustüre zum Hahn nach Ludwigsburg gebracht. Einfach Toll!
Dort angekommen wurden mir prompt die Schlüssel übergeben und ich hatte mein geliebtes Auto wieder.
Sauberer zurück bekommen habe ich es im übrigen auch, als es vorher war. Sowohl auf den Innen- als auch Außenbereich bezogen.

Und wer beim Hahn Ludwigsburg doch ein paar Minütchen warten muss, dem wird in einer kleinen Ecke verschiedene Kaffees, Tees, Getränke und sogar Eis zum kostenlosen Verzehr angeboten. Klasse! Etwas zum Lesen inklusive aktueller Tageszeitung ist selbstverständlich auch vorhanden.

Ach ja, beinahe hätte ich es vergessen: Als ich vor 2 Wochen zur Terminvereinbarung dort war. Hatte ein Mechaniker versucht, das Problem elektonisch auszulesen und zu lösen. Das ganze dauerte vielleicht 5 Minuten. Leider hielt die "Lösung" nur für einen halben Tag an, da wohl doch etwas mechanisches dahinter steckte.
Ich jedenfalls empfand es als ein super Angebot, da ich dadurch mein Auto vielleicht sogar hätte behalten können und eben nicht für einen Termin in die Werkstatt geben und dann 1 bis 2 Werktage darauf verzichten müssen.

Wie es die Überschrift schon andeutet, war ich bei VW Hahn in Ludwigsburg mit allem sehr zufreiden und werde auf jeden Fall beim nächsten mal wieder hingehen!

Lange Wartezeiten, für was gibt es eigentlich in diesem Autohaus ein Terminvereinbarung wenn sich niemand daran hält, Mietwagen war nicht sauber.