Free­bird Ferien Flie­ger (FHY) Test

Yorum

Boşanma sonrası doğum soyadımı yeniden kullanmaya başladığım ve pasaportumu yenilediğim için isim değişikliği yapmak istedim. Bunun için benden 130 € ekstra ücret alındı. Üstelik görüşme sırasında, konuşulan fiyatın bir gün içinde neredeyse iki katına çıkması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Aynı durumda SunExpress hiçbir ücret talep etmeden, sadece boşanma belgelerimi görmek suretiyle işlemi gerçekleştirdi. Aradaki fark, bir şirketin müşteriye yaklaşımını ve seviyesini gerçekten gösteriyor.

130 € gibi bir ücretin, sadece boşanma sonrası yeniden alınan soyadı nedeniyle talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Hele ki fiyatın konuşma sırasında bu şekilde değişmesi, müşterinin iyi niyetinin kullanıldığı hissini oluşturuyor.

SunExpress’in yaklaşımından biraz örnek alınması gerektiğini düşünüyorum.

Benim için bir daha asla! Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Vorsicht vor dieser Airline!!!
Ich habe versucht ein gebuchtes Ticket innerhalb von 12 Stunden zu stornieren.
Man erhält zwar eine Buchungsbestätigung an seine E-Mail-Adresse. versucht man sich mit dieser E-Mail-Adresse aber einzuloggen, ist diese Adresse nicht bekannt.
Kommunikation nur über schlecht sprechende englischsprachige Assistenten bzw. über Whatsapp.
Es wird dann nur ein Basispreis erstattet. Zusätzliche Gebühren wie z.B 20kg-Gepäck, Sitzplatzauswahl etc. wird nicht erstattet.
Man bleibt also auf einen 3-stelligen Eurobetrag sitzen!!
Also Finger weg ...

Solide 4 Sterne. Wir sind mittlerweile mehrfach mit Freebird von / nach PAD geflogen. Es überwiegt ein positiver Eindruck. Pilot meist deutsch, die Crew oft bunt gemischt, immer mindestens teils deutschsprachig. Eine Flugbegleiterin sticht, wenn an Bord, heraus. Mit Tipps zur Bordverpflegung und auch für das Leben :-) Stets unterhaltsam und es gab auch schon Applaus für die Darbietung. Flüge waren bislang immer pünktlich, die Flieger (Airbus) sind völlig OK. Die Preise an Bord sind üblich hoch, Niveau Eurowings. Verbesserungspotential gibt es meiner Meinung nach besonders im Vorfeld. Bei Veranstalterkunden sollte deutlich gemacht werden, dass Checkin und Platzreservierungen nur 24/48 Stunden vor Abflug gemacht werden können. Über TUI, die wohl die Flotte "betreiben", ist das deutlich früher möglich. Zu teils deutlich höheren Preisen. Auf der Freebird Webseite steht u.U. lediglich, dass die Buchungsnummer nicht bekannt ist. Das wird den Einen oder Anderen verunsichern.