A.T.U Auto-​Teile-​Unger Werk­statt Test

Ich bin absolut enttäuscht von der Art und Weise, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Am 25.07.2025 stellte ich mein Fahrzeug (Jaguar XJ) zur Inspektion vor, nachdem ich den angegebenen Festpreis von 484,99 EUR online gebucht hatte. Zu meiner Überraschung und Verärgerung wurde mir jedoch eine Rechnung über 646,42 EUR ausgestellt – eine Preissteigerung, von der ich weder im Vorfeld informiert wurde noch auf die ich zugestimmt habe.
Obwohl ich bei der Abgabe des Fahrzeugs einen Abholschein unterschrieben habe, war mir in diesem Moment nicht bewusst, dass es sich dabei um eine Bestätigung für eine abweichende Preiserhöhung handelt. Diese Information wurde mir weder mündlich noch schriftlich mitgeteilt. Erst bei Abholung wurde ich plötzlich mit dieser unverschämten Preiserhöhung konfrontiert.
Ich lehne diese Vorgehensweise ab und erkläre mich ausdrücklich nicht mit der Preisdifferenz einverstanden. Solch eine intransparente und kundenfeindliche Praxis ist untragbar und lässt bei mir einen extrem negativen Eindruck zurück. Ich erwarte eine umgehende Klärung und eine angemessene Korrektur der Rechnung.

Nur Ölwechsel, ausdücklich Castrol bestellt, für den XC70.
Auf der Rechnung hauseigenes Öl, zum Preis von Castrol. Der freundliche Mitarbeiter begründete den erhöhten Preis damit, dass mein Auto als SUV eingestuft wäre, was ein Widerspruch mit der Information auf der Webseite ist.
Nur im Notfall wieder ATU.

Achtung, der Ölwechsel ist ein Lockangebot!
Grundsätzlich ist der Festpreis für einen Ölwechsel günstig, da kann man nicht meckern.
Aber es wurde bei meinen 3 Fahrzeugen nicht genügend Öl aufgefüllt.
Bei 2 nur auf Minimum und bei 1 nur in der Mitte von min. und max. … grundsätzlich sollte man eigentlich davon ausgehen, dass immer bis max. aufgefüllt werden muss.
Natürlich habe ich reklamiert und bei einem Fahrzeug wurde ein Liter nachgefüllt, aber der Ölstand ist immer noch unter max.
Zu weiteren Zugeständnisse ist ATU leider nicht bereit.