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Kundenmeinungen (1.919) zu DPD Versanddienst

  • MÜLL

    08.05.2021 von Exkunde79
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten, Leute, die kaputte Ware wollen

    Dpd wurde für Abholung beauftragt. Nach einer Woche lag das Paket immer noch da.
    Customer Service ist NULL, sie schieben den Fehler auf Fahrer, sie nehmen keine Verantwortung für Verspätung, Schäden etc.
    Leider kann man mit Minus nicht bewerten. Nie wieder

    Antworten

  • Nie wieder DPD, lieber Geld Zahlen als Kostenlos liefern lassen!!

    07.05.2021 von sampsos
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven, Leute mit zu viel Freizeit, Leute, die nicht eilige Sendungen erwarten und von Paketshop selbst abholen möchten

    Die Zustellung meiner DPD Sendung wurde mir in der Sendungsverfolgung angekündigt. Es kam aber keine Sendung bei mir an. Jetzt kommt der Hammer, der DPD Mensch hat bei mir geklingelt, hat sich als DPD angekündigt und ist kurz danach verschwunden. Ich dachte OK, kleine Packung er steckt es im Briefkasten, nein, er steckt eine Abholkarte rein. Warum nicht gleich im Aufzug einsteigen und die Ware uns übergeben, genau wie DHL es macht.

    Ich habe den Versender es berichtet und habe gesagt, dass ich verweigere die Ware abzuholen. War sowieso kostenfreie Lieferung, oder anders gesagt Abholung. Damit wird es zurückgeschickt und das Geld zurückerstattet.

    Und wie es laufen soll. Die Ware habe ich beim Versender gleich erneut bestellt, diesmal 3€ für den Versand per DHL bezahlt und zwei Tage später klingelt DHL und übergibt mir die Ware.

    Macht nicht den gleichen Fehler und lass die Finger von DPD, auch wenn der Versender kostenlose Lieferung verspricht.

    Antworten

  • Pathetischer Dienst / Service...

    03.05.2021 von Anonymous_GG
    • Nachteile: absolut inkompetent, Pathetischer Service...
    • Geeignet für: alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen

    Ich warte auf Packet, das leider von DPD als Kurier geschickt wird.
    aber in krei Groß-Gerau lügen sie oft, dass der Kunde nicht zu Hause war.
    In dieser Zeit der Corona-Pandeie machen wir alle zu Hause Hausschulen und Heimbüros.
    Jetzt sagen sie, dass niemand zuhause ist. Auch DPD setzt Card nicht in Postkasten.
    Sie sollten jetzt eine andere Art von ... betreiben. Ich meine, in Coronoa, wo es kein Büro und keine Schule gibt, lügen sie, dass der Kunde nicht zu Hause ist.
    Pathetischer Service...

    Antworten

  • Ein Zustellversuch und Null Service

    02.05.2021 von Gawolek
    • Nachteile: absolut inkompetent

    DPD leistet schlecht. Nur ein Zustellversuch. Paketkarte führt zu keinen aktiven Umleitungsoptionen. Ein Computerchat gibt an, dass das Paket am nächsten Werktag nochmals zugestellt wird, passiert aber nicht. DPD retourniert sofort. Auf eine E-Mail-Anfrage gibt es bisher ( 10 Tage) außer einer automatisierten Antwort keine Reaktion. Einfach eine Frechheit.

    Antworten

  • Nie wieder DPD !!

    30.04.2021 von Peter Nick

    Die Zustellung meiner DPD Sendung wurde mir in der Sendungsverfolgung angekündigt. Es kam aber keine Sendung bei mir an. Das ist jetzt die zweite Bestellung (Von 2) bei der es beim Versand mit DPD Probleme gab. Leider wurde meine schöne neue Gitarre vom Fachgeschäft mit DPD versandt. Nach unzähligen Telefonaten und drei Wochen später ist sie im Paketshop aufgetaucht. Sie war beschädigt. Der Inhaber des Paketshops äusserte, dass die Fahrer oft (wörtlich) "keinen Bock" haben ,die Ware auszuliefern.
    Bei der 2. Lieferung war ich im Homeoffice, also den ganzen Tag zu Hause. Es gab weder eine Ankündigung, keine Notiz, dass die Ware im Paketshop abgegeben wurde. Aufgrund meiner Erfahrung mit dem Verein, habe ich beim Paketshop nachgefragt und siehe da mein Paket wartete bereits auf die Abholung.

    keine Vorteile! keine Zuverlässigkeit! kein Interesse, einen guten Job zu machen!

    Ungeeignet!

    Macht nicht den gleichen Fehler!

    Antworten

  • Pakete verschwinden , nur Arger

    29.04.2021 von sonnenbad
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Wagemutige, Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist

    Nach 5-maligen miesen Erfahrungen, die viel Geld und Nerven gekostet haben, werde ich allen abraten mit dpd zu versenden oder zu bestellen. Vorsicht vor diesem Paketdienst. Schulnote 6---- eigentlich 0 sterne

    Antworten

  • Nicht mal 0 Sterne wert!!!

    29.04.2021 von stevebie
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Wagemutige, Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven

    Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben und leider erst nachträglich bemerkt, dass es mit DPD zugestellt wird. Zu Beginn war ja alles noch in Ordnung, ich bekam die Ankündigung, dass mein Paket kommt und den ungefähren Zeitraum. Das Ganze traf sich ja super, da ich zu dem Zeitpunkt in Quarantäne war (nicht positiv, nur Kontaktperson) und somit rund um die Uhr zu Hause war.
    An beiden Tagen, an denen eine Zustellung hätte passieren sollen, hat es genau NIE geläutet. Es waren auch keine Hinterlegungsbenachrichtigungen im Briefkasten. Laut Sendungsverfolgung wurde der Empfänger nicht angetroffen und somit die Sendung in einer Abholstation hinterlegt. Na ja, das ist jetzt halt blöd für den Zusteller wenn ein Kunde in Quarantäne ist und somit zu Hause sein MUSS. Das Zeitfenster für die Abholung war auch in dem Zeitraum, dass ich meine Quarantäne noch nicht verlassen darf.
    Ich rief dann beim Kundenservice an und erklärte die Situation. Eine Dame, die wirklich nett war, sagte mir, dass der Zusteller die Sendungen aus der Abholstation holen werde und nochmal zustellt. --> ich war mal zufrieden.
    Dann checkte ich nach einer Woche den Sendungsverlauf und stellte fest - "Sendung an den Versender retourniert". --> Ja danke für nix!

    Ich schrieb ein Mail an DPD und die Antwort war - "tut uns leid". Ernsthaft jetzt????

    Beide Versender haben mich kontaktiert und mir mitgeteilt, dass die Pakete nicht erneut versendet werden können (warum auch immer).
    Hätte das eine schon dringend für meine Bachelorarbeit gebraucht, danke DPD.

    In Zukunft werde ich explizit angeben keine Zustellung durch DPD haben zu wollen!

    Und solche Zusteller und Mitarbeiter werden auch noch bezahlt dafür!!

    Antworten

  • Belieferung

    28.04.2021 von Pole
    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Wer hat diese Firma gegründet?
    Zusteller voll unzulässig.
    Kundenservice was für ein a....
    Ware kommt nicht an oder geht verloren nach Möglichkeit versuche ich jetzt nicht mehr von dem Unternehmen beliefern zu lassen da ich es satt habe, von diesen Leuten verarscht zu werden

    Antworten

  • Katastrophal

    24.04.2021 von Torfnase
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Geeignet für: Wagemutige, Leute, die kaputte Ware wollen

    Dass es immer wieder Schwierigkeiten mit den Lieferungen gibt, war mir schon bewusst. Nur leider hatte ich kein Einfluss darauf, wen der Verkäufer als Lieferanten wählt.

    Diesmal war es aber schon spektakulär.
    Von 3 Paketen wurden nur 2 ausgeliefert. Ich musste dem Lieferfahrzeug hinterherlaufen und es anhalten. Nachdem ich der Dame irgendwie verständlich (es war nicht einfach) gemacht habe das noch ein Paket fehlt, stieg sie widerwillig aus um zu Suchen.
    Das Paket war 2 Meter lang und hatte die gleichen, großen und gut sichtbaren Beschriftungen wie das eine das schon ausgeliefert wurde.
    Als die Dame den Laderaum öffnete, fiel das Paket sofort ins Auge.
    Aber es wurde trotzdem nicht einfach.
    Ich musste 5 Minuten auf sie einreden, damit sie sich dieses Paket überhaupt genauer ansieht. Ich habe auch die DPD-App zu Hilfe genommen, die Seite vom Versender und habe ihr alle Namen und Adressen, als Erkennungszeichen gesagt und gezeigt, aber das schien auch nicht zu helfen.
    Aber das war noch nicht mal schlimmste. Der Schock kam als ich mit angesehen konnte wie sie die Pakete durch das Auto warf, so dass man an den Geräusche schon fast erkennen konnte was drin war. Und wenn ihr die Pakete im Weg waren, trat sie einfach drauf oder dagegen. Vielleicht geht man nach tausenden Lieferungen nicht mehr so zimperlich mit den Sendungen um, aber das war mutwillige Beschädigung.
    Die Dame hat es auch kein bisschen gekümmert, dass ich alles mit ansah.
    Da ich, auch deswegen, auf sie einredete, merkte ich, dass sie wohl kaum ein Wort verstand (sonst hätte sie wenigstens etwas verlegen werden müssen). Es Scheint wohl für sie normale Praxis zu sein. Und jetzt kann ich mir auch erklären, warum bei mir auch solche deformierten und teils kaputten Pakete ankamen.
    Als ich endlich das Paket doch bekam, und ich wieder auf dem Weg nach Hause, lief sie mir dann plötzlich hinterher. Denn sie hatte vergessen das erste, bereits ausgelieferte, Paket zu scannen.

    Das war schon abenteuerlich.
    Ich werde bestimmt nichts mehr bestellen, das mit DPD ausgeliefert wird. Dann zahle ich doch lieber etwas mehr, aber kann dafür sicher sein, dass alles auch heile und vollständig ankommt.

    P.s. Die Dame war nicht die Erste, die zu bemängeln wäre, aber mit Abstand die krasseste.

    Antworten

  • Mangelhaft wäre zu freundlich

    24.04.2021 von Stefan Qu.
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten, Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute, die kaputte Ware wollen

    Ein Paketdienstleister, der keine Pakete liefert, 4 von 5 Lieferungen nur mit nennenswerter Verspätung, Service vertröstet mich als wartenden Kunden jeden Tag aufs Neue mit "ja, morgen", scheinbar gehört das Ausliefern von Paketen nicht zum Leistungsspektrum. Frechste Aktion - dass Lieferfahrzeug fährt an mir, ich in meinem Hof stehend vorbei und kurz darauf im Web erschien "war nicht anzutreffen". Die aktuelle Lieferung liegt seit 2 Tagen in deren Lager und der Service kann nicht weiterhelfen. Lasst die Finger von diesem Zusteller, wenn ihr wollt das eure Ware ankommt.

    Antworten

  • DPD Bewertung

    21.04.2021 von Elmo62
    • Geeignet für: Abenteurer

    Gestern 3 Stunden vergeblich auf angekündigtes Paket gewartet. Übrigens erstes via DPD. Bewertungen gelesen. Hätte ich vorher machen sollen. Zumindest die schlechten stimmen. Auf's Rad gesetzt und nach 45 Min. Via Trackingnr. tatsächlich in irgendeiner Siedlung gefunden (Zufall). Fahrer hat mein Paket unter einem chaotischen Berg anderer Pakete gefunden. Kein Regal, keine Ladungssicherung. Tip: Glasartikel besser nicht bestellen wenn dpd liefert. Fahrer armer junger Kerl ohne erkennbares System einen Bezirk systematisch von Nord nach Süd abzuarbeiten (lt. Trackinghüpfer). Packet wäre heute mit Sicherheit auch nicht bis 19 Uhr angekommen. DPD stinkt am Kopf zuerst. Die Kassierer kümmerts nicht, die Fahrer können 's nicht besser. Das System scheint Mist zu sein. Wie kommt man da auf mehr als einen Stern??? Rätselhaft!!

    Antworten

  • Paketabholung wird einfach ignoriert

    13.04.2021 von Georg X
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Wagemutige

    Paketabholung wird einfach ignoriert

    Ich warte schon seit Tagen, dass mein Paket abgeholt wird. Jeder Termin, den ich neu vereinbart habe, wird einfach ignoriert.
    Wofür bezahle ich den diese Zusatzoption???

    Vor 10 Jahren war DPD noch gut. Jetzt scheinen die Mitarbeiter so schlecht bezahlt zu ein und stehen so unter Druck, dass Privatkunden einfach lästig zu sein scheinen.

    Das nächste Mal zahle ich lieber was darauf und lass es von DHL abholen. Das funktioniert noch ganz gut.

    Antworten

  • DPD Fahrer stellt Großlieferung ungefragt im Aufzug des Nachbarhauses "zu" !

    08.04.2021 von DPD-NieWieder

    Wir haben schon einiges an Horror mit DPD erlebt, und nicht mehr mit einer dies noch toppenden Steigerung gerechnet. So kann man sich irren !!!

    Denn, - heute Morgen nutzte ein arbeitsscheuer DPD Fahrer die Gelegenheit, eine Großsendung von zwei Metall Bauleitern (+ damit quasi eine Speergut Lieferung), nicht dem Empfänger, einem uns unbekanntem Steuerberater im Nachbarhaus zuzustellen. Sondern die Leitern ungefragt, ohne unsere Erlaubnis oder die der 5 anderen Eigentumsparteien, und ohne Jemand von seinem Vorgehen in Kenntnis zu setzen - einfach im Aufzug unseres Mehrfamilienhaus deponierte!

    Er benutzte sozusagen widerrechtlich unseren 1 m2 Aufzug als Speditionslager, und nötigte uns damit gleichzeitig dazu, an seiner Stelle die Zustellung der von Gewicht & Maßen her schwer zu transportierenden Leitern durchzuführen, was aus unserer Sicht den Straftatbestand der Nötigung erfüllt!

    Zur Steigerung des Schwierigkeitsgrades kam hinzu, dass der erst vor Kurzem das Büro angemietete Empfänger weder in unserem - noch im Nachbarhaus WOHNT, und somit weder abends noch am WE, sondern nur zu den Öffnungszeiten Mo-Do an 2 Stunden vor & nachmittags erreichbar ist! Eine Zeit, in der wir und weitere 3 berufstätige Mitbewohner nicht zuhause sind. Jedoch gehbehinderten Rentnern und Müttern mit Kleinkind kaum zuzumuten ist, zwei schwere Leitern mit Krücke bzw. Kind zum Steuerbüro zu schleppen!

    Wobei man sich ohnehin zuerst vergewissern müsste, ob Jemand da ist. Da nun sogar auch oft zu den Öffnungszeiten (wegen Lockdowns ?) geschlossen ist. Und, wer möchte schon gern unnötig Gewichte hin & her schleppen? Vielleicht setzt DPD ja darauf, dass wir uns für die erpresste Arbeitsleistung Urlaub nehmen, oder unsere Nachbarn vorzeitig den Urlaub abbrechen, um diese Zeit für Zustellungen zu nutzen ???

    Was sich DPD hier leistete, lässt Einen sprachlos zurück. Die widerrechtliche und eigenmächtige Nutzung und Inbesitznahme fremden Eigentums, die Schädigung von 6 Wohnungseigentümern durch Nutzungsausfall (besonders schlimm für die Nachbarn mit Kleinkind & Kinderwagen sowie den gehbehinderten Rentner, da für Erstere tagsüber und Letzteren ganztägig Erreichen von Keller, Waschküche, Tiefgarage und Straße ohne Aufzug nicht möglich sind), schließlich die Nötigung zur Erbringung einer Dienstleistung, setzt allem bisher Erlebtem die Krone auf !

    Alternativ hätte DPD die Leitern auch an der Straßenecke abstellen können; der Straftatbestand der "Veruntreuung fremden Eigentums" wäre beide Male erfüllt!

    Die uns verursachte Situation ist so surreal, dass sich nicht mal aufseiten DPD's etwas dazu findet. Angeblich ist Derjenige, der es zur Vermeidung weiterer Schäden für die Hausbewohner auf sich nimmt, die Teile aus dem Aufzug zu entfernen - sie aber aus Platzmangel nicht im eig. Keller, Brandschutzgründen nicht in Treppenhaus und Haftungsgründen nicht auf der Straße abstellen darf -verpflichtet, einen sicheren Ort zur Aufbewahrung zur Verfügung zu stellen, bis der Empfänger sich meldet - oder man ihn erreicht hat! Da in dem Fall nur die eigene Wohnung bliebe, würde diese dann als Gerätelager herhalten müssen? Und diese Person auch noch zur Haftungsübernahme genötigt werden ???


    ■ Bei WEM soll sich denn der Empfänger melden, wenn kein Ersatz-Empfänger existiert?

    ■ Und WER kann dazu genötigt werden, den Empfänger ausfindig zu machen, um ihm die Sendung zuzustellen? Wenn Niemand Anderer außer DPD für die Zustellung verantwortlich ist?

    DAS DARF DOCH ALLES NICHT WAHR SEIN !!!



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  • Schlimmer geht´s nimmer!

    08.04.2021 von Ligustri
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist

    Ich habe heute Morgen 5 Stunden auf eine Abholung von DPD gewartet. Gekommen ist niemand, obwohl die Abholung am frühen Vormittag eingeplant wurde.
    Das ist leider nicht das erste Mal, dass ich mehrere Stunden oder sogar Tage auf eine Abholung oder Zustellung warten musste. Anfang Februar befand sich eine Sendung für mich
    im Depot Neufahrn/Eching 8 Tage und wurde jeden Tag per Mail mit der Info: Sendung wird bald zugestellt angekündigt. Würde ich meine Kunden so behandeln, wären die bald weg!
    Auch heute habe ich den" Kundenservice" in Neufahrn/Eching angerufen und sollte nach 20 Minuten Warteschleife mit dem Service verbunden werden (erfolglos).
    Anschließend sollte ich den Service der nie stattgefunden hat, bewerten.
    Wie soll man etwas bewerten, dass nie stattgefunden hat, lieber DPD?


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  • dvd hat mir niemald zugestellt

    04.04.2021 von PeLeBB
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Als Empfänger des Teddybären (65 cm) hat mich die Ware niemals erreicht.

    Widerspruch verlief ohne Erfolg!

    Antworten

  • Standort DPD Altentreptow (Mecklenburg-Vorpommern)

    25.03.2021 von Susanne Barwisch/Helling
    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich, bemühter Service
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Berufstätige

    Ich kann hier bei uns nichts negatives sagen über DPD klar gibt es immer mal einen der nicht ordentlich Arbeitet aber das hat man ja in jedem Beruf!
    Es ist echt krass was manche schon durch haben mit DPD Fahrer.
    Die Fahrer dich hatte waren immer sehr nett,pünktlich und es ist auch immer alles angekommen,und ich weiß was die Fahrer für ein heftigenStress haben und dazu auch noch wirklich sehr schlecht bezahlt werden für das was sie jeden Tag leisten müssen!
    Da hab ich schon viel mehr Ärger mit DHL gehabt.
    Also von mir bekommt DPD ein Daumen hoch 👍

    Antworten

  • Fahrer war niemals da. ... der Ware.

    25.03.2021 von Scotchgambith
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, Fahrer lügen offenbar, Sendungsverfolgung falsch
    • Geeignet für: Wagemutige, Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist

    Wohnen am Ende einer Straße, die ins Feld führt. Videoüberwachung am Haus. Abstellmöglichkeit angegeben.
    Zudem gibt es einen Briefkasten und eine Klingel.
    Niemand kam! Drei Menschen, die tagsüber zuhause waren, können das bezeugen.
    Kommt Email, in der steht, dass das Paket in der Zeit von dann bis dann, abgestellt wurde.
    Das war gelogen.
    Es folgte Emailverkehr, eine angebliche Fahrerbefragung, welche kein Ergebnis brachte. Diese wurde dann, nach fast einer Woche, lediglich dem Versender mitgeteilt, welcher mir die Nachricht zukommen ließ.
    Da hat dieses DPD-... doch tatsächlich geschrieben, dass der Empfänger selbst schuld ist, wenn er Abstellgenehmigung erteilt; deshalb wäre DPD nicht in der Haftung.
    Fortan werde ich prinzipiell nicht mehr dort kaufen, wo ausschließlich mit DPD verschickt wird; selbst, wenn es ein Kilo lupenreine Diamanten für 25 Euro wäre.

    Antworten

  • Beschwerde an DPD unten blieb ohne Antwort ...

    11.03.2021 von Rammelbiber
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten, Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute, die kaputte Ware wollen


    Trackingnummer 09446143806781

    BESTELLNR. 306-2043643-1805119
    Der Artikel war in der Zustellung, der DPD Wagen fuhr wie schon oft in letzter Vergangenheit, auch diesmal wieder an unserm Haus vorbei, hielt aber nicht an um den Artikel zu zustellen.
    Ich ging bei uns um die Ecke und der Wagen stand da.
    Der Fahrer saß im Wagen und spielte mit seinem Handy.
    Ich frug den Fahrer warum ich den Artikel nicht zugestellt bekommen habe.
    ... dieser beschimpfte mich sofort in gebrochen Deutsch, es ginge mich nichts an und er könne vor unserem Haus nicht halten.
    In einem unverschämten Ton, so einen Typen können Sie doch nicht auf die Kunden loslassen.
    EKELHAFT!
    Er sagte er habe mein Paket auf dem Wagen und würde es mir nicht liefern, dabei zeigte er auf die hintere Tür des Wagens, daraufhin gab er Gas und fuhr fort.
    Kurze Zeit später bekam ich eine Nachricht das der Artikel in einem Paketshop gelagert wurde.
    ICH WERDE DEN ARTIKEL NICHT ABHOLEN WEIL DIE FAULE SAU VON DPD NICHT LIEFERN WOLLTE
    DER ARTIKEL IST HABE ICH STORNIERT UND AMAZON WERDE ICH DAVON IN KENNTNIS SETZEN.
    Mit DPD gibt es nur Ärger und hier kommt kein DPD mehr rein.
    Ist es eigentlich üblich das auf dem Beifahrersitz ein Kindersitz montiert ist, bei diesem Wagen ist das so gewesen, vielleicht hat der Fahrer aus diesem Grund keine Zeit gehabt.?!
    ...

    Antworten

  • Antwort

    25.03.2021 von Scotchgambith

    Bravo! Hut ab, dass Sie sich getraut haben, das so deutlich zu sagen.

    Antworten

  • Nur Ärger ...

    11.03.2021 von Rammelbiber
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten, Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute, die kaputte Ware wollen

    Es hat noch nie eine problemlose Zustellung mit DPD gegeben, darum bestelle ich nur noch bei Firmen, welche nicht mit DPD versenden.
    Mehrmals sind wir vom Fahrern bestohlen worden, der Artikel wurde als zugestellt angezeigt ohne dass der Fahrer jemals hier war.
    Mehrmals wurde einfach nicht geliefert und die Ware im Paketshop abgegeben.
    ...
    Montag versendet, und die Ware ist im Nirwana verschwunden, ihre Ware ist bei DPD nicht sicher.
    Ich habe niemals einer Änderung des Liefertages oder einen Ablageort zugestimmt, das wird aber in der Sendungsverfolgung so dargestellt.
    ...
    Vielen Dank das Sie die Ware jetzt mit einem seriösen Versanddienstleister gesendet haben.

    Antworten

  • Keine Zustellung

    03.03.2021 von Tom Beine
    • Nachteile: absolut inkompetent

    DPD hat ein Paket nicht zugestellt, sondern nach ein paar Tagen an den Versender zurückgeschickt.
    Eine absolute Frechheit.
    Ich kann nur empfehlen, einen anderen - seriösen - Paketdienst zu nehmen.

    Antworten

  • DPD, einfach nur verlogen und furchtbar

    24.02.2021 von lechTON
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven

    Zum zigsten male wird in einer 13 km entfernten anderen Stadt in einem Paketshop die Ware abgegeben oder ungefragt sogar zurückgesendet mit der Begründung, wir wären nicht erreichbar (ein IT Büro mit täglichen Arbeitszeiten von 7 bis 18 Uhr) . HVS und DHL liefern fast täglich die Waren unserer Kunden an.

    Antworten

  • Wien 1160

    23.02.2021 von Wien 1160
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Mein packet hat heute, briefkasten 089 erfolgreich angenommen 16:00 uhr ca. Und später gegen 18:00 Uhr hat es covid 19 erfolgreich angenommen. DPD ist die unfähigste Lieferkette die ich kenne. Es ist jedesmal irgendwas. Kurz gesagt zu blöd zum liefern. Und beschwerden braucht man sich nicht den es ist ihnen scheiss egal, den geändert wird nichts. Ich hoffe das bald nimand mit dieser "Lieferanten" Kette nicht mehr zusammen arbeiten. Den sie Liefern NICHT! Und bei mir sogar kein einziges Mal. Jedesmal konnte ich es im packet shop abholen. Keine Ahnung was mit dennen schief gelaufen ist. Aber diese "Lieferkette" ist nicht Seriös.

    Antworten

  • Ware wurde einfach vernichtet

    23.02.2021 von BabsiWanger80

    DPD hat unser Paket laut Kundendienst einfach (O-Ton!) "vernichtet" und nun sollen wir den Versender kontaktieren. Davor hatten wir bereits oft das Problem, dass der Fahrer nicht geklingelt hat. Aber die bezahlte Ware eines Kunden einfach zu zerstören und sich dann nicht einmal mit einer Sendungsauskunft beim Kunden zu melden schlägt echt alles!

    Wir werden Sendungen mit DPD künftig jedenfalls gänzlich meiden und ggf. auch Sendungen mit DPD stornieren

    Antworten

  • Antwort

    23.02.2021 von Wien 1160

    Was für ein "zufall" mein packet hat briefkasten 089 erfolgreich angenommen 16:00 uhr ca. Und später gegen 18:00 Uhr hat es covid 19 erfolgreich angenommen. DPD ist die unfähigste Lieferkette die ich kenne. Es ist jedesmal irgendwas. Kurz gesagt zu blöd zum liefern. Und beschwerden braucht man sich nicht den es ist ihnen scheiss egal, den geändert wird nichts. Ich hoffe das bald nimand mit dieser "Lieferanten" Kette nicht mehr zusammen arbeiten. Den sie Liefern NICHT! Und bei mir sogar kein einziges Mal. Jedesmal konnte ich es im packet shop abholen. Keine Ahnung was mit dennen schief gelaufen ist. Aber diese "Lieferkette" ist nicht Seriös.

    Antworten

  • Kann nichts negatives sagen

    20.02.2021 von Reko 19
    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
    • Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen

    DPD liefert immer schnell und meistens sogar noch vor dem avisierten Liefertermin.

    Antworten

  • Schlimmer geht nie mehr!

    18.02.2021 von nie_wieder_dpd!
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Absolute Frechheit!
    Nach dem Erhalt der Sendungsankündigung habe ich um eine Änderung des Zustellungstages (anstatt Donnerstag 04.02.- Freitag 05.02.) gebeten. Dies wurde mir von dpd schriftlich bestätigt. Dpd versuchte die Sendung dennoch am Donnerstag auszuliefern! Natürlich war ich nicht zu Hause. Dpd kündigte per E-Mail eine Zustellung für Freitag an... Somit wartete ich am Freitag auf die Zusteller. Diese teilten Sie mit, dass sie heute nichts für mich haben, weil sie die Sendung am Donnerstag dabei hatten...
    Der arrogante "Kundendienst" (diese Institution bei dpd verdient auf keinen Fall diese Bezeichnung!) erzählte irgendwelchen Schwachsinn, von wegen die Sendung wurde gar nicht am Donnerstag ausgeliefert und passte am Freitag in den Wagen nicht rein... und legt mitten im Gespräch einfach auf!

    Warum schickt dann dpd eine Zustellungsankündigung für Freitag?
    Warum steht als Grund für die nicht erfolgte Zustellung "Unstimmigkeit bei Empfangsadresse"?
    Bis heute (15.02.) wurde die Sendung nicht zugestellt!

    ....

    ----------------
    Edit: 18.02.21
    Am 11.02.21 hieß es seitens dpd:
    "Wir haben die Adressbestätigung an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet. In der Regel wird Ihr Paket in den nächsten 1-3 Werktagen zugestellt."
    Am 18.02.21 Sendungsstatus: "Paket unterwegs. (Retoure an Versender)"!!!

    Antworten

  • Und nun das 2.Paket

    17.02.2021 von I.G
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten, Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen

    Also, über das erste Paket habe ich euch unten schon geschrieben.Nun die Schnitzeljagd auf das 2.Paket was ich immer noch erwarte! Nach Wochenlangen warten des Absenders, sollte mir am Samstag das langersehnte Paket natürlich von DPD 🤦‍♂️Zugestellt werden.Ich habe leider nicht gelesen das es mit DPD zugestellt wird, war also absolut mein Fehler sonst hätte ich die Bestellung sofort wieder storniert, was ich natürlich in Zukunft immer machen werde.Also sobald ich lese das ein Anbieter mit DPD zusammen Arbeitet werde ich ab sofort und in Zukunft bei diesem Anbieter nichts mehr bestellen.So nun aber zu meinem Paket. Ich erwarte wie gesagt seid Samstag mein Paket das gegen Mittag laut Sendungsverfolgung bei mir sein sollte.Ich habe mit meiner Familie Wetten abgeschlossen wie viel Anläufe DPD benötigt, bis wir (wenn überhaupt) das Paket tatsächlich erhalten😂😂...bisher liegen wir alle noch im Rennen, mittlerweile haben wir Mittwoch. Es war angeblich auch am Montag zur Abgabe beim Fahrer im Wagen drin, und natürlich auch gestern im Wagen drin...aber abgegeben wurde es bis heute nicht ! Die Fahrer Fahren die Pakete schön Spazieren,und wenn Sie kein Bock mehr auf rumfahren haben, machen die einfach Feierabend und nehmen die Pakete einfach mit für den nächsten Tag !!! Und wenn das Wetter schön mitspielt und es nicht mal ein Tropfen Regnet...dann kann es schon mal vorkommen, dass die Fahrer auch zu den Empfänger tatsächlich hinfahren und sogar aussteigen und wenn das Paket nicht zu schwer ist, es auch aushändigen 💪🏼WoW was für ein geiles Unternehmen 👏🏻👏🏻👏🏻👍!!!
    Leute, dieses Unternehmen sollten alle Vermeiden, den es ist unser Geld wofür wir zahlen auch wenn es heißt, dass die Lieferung nichts Kostet, das ist nicht ganz richtig den dann hat der Händler seine Ware Preislich so angesetzt das die Liefergebühren schon mit enthalten sind...also zahlen wir doch dafür !!!
    Die DPD sollte also so schnell wie möglich aus dem Verkehr gezogen werden, die haben von ihrer Arbeit soviel Ahnung wie wenn ich ein Flugzeug Steuern würde !!
    Ich glaube das die Fahrer 1€ Jobber sind, so kann sich das Unternehmen die lustlosen Fahrer auch leisten😉
    Tja und jetzt muss ich gezwungenermaßen wieder einen Stern vergeben 😡In diesem Sinne,Finger weg von DPD!!!

    Antworten

  • Nie wieder DPD als Zusteller, das ist ein Unseriöses unternehmen!!!

    17.02.2021 von I.G
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten, Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen

    Ich sollte 2 Pakete von DPD geliefert bekommen, das 1. Paket wurde mir 2 mal als Zugestellt bei der Sendungsverfolgung angezeigt. Nach mehrmaligen Telefonieren mit der angeblichen Servicenummer in Essen wo man jedesmal mindestens 20 min. In der Leitung warten muss, kommt dann ein Mitarbeiter dran der wahrscheinlich gerade sein Mittagsschlaf beendet hat und teilt dir dann mit das er nicht weiß warum das Paket nicht bei mir abgegeben wurde und ich soll eine Mail an DPD schreiben, um das Paket suchen zu lassen 🤦‍♂️Häääää
    Total unseriös,Inkompetent,unfreundlich...also einen schlechteren Service als bei DPD habe ich noch nicht erlebt. Dann nach 2 Tagen wurde das Paket irgendwo in der Nähe (ca.6KM🤦‍♂️)am Kiosk abgegeben wo ich es abholen könnte. Die Beschreibung des Kioskes wurde mir als AO Apteka mitgeteilt was weder ich noch meine Nachbarn noch bei der Telefonvermittlung je jemand davon gehört hat. Nach etlichen Versuchen und Stundenlangen warten am Telefon bei DPD, bekam ich endlich ein Hinweis das dieser Kiosk in der Nähe des Flughafens sein und eine Straße ohne Hausnummer(Dieser Mitarbeiter muss mindestens einen Hauptschulabschluss und sehr ausgeschlafen gewesen sein)...und so kam ich endlich zu meinem 1. Paket!!! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻Bravo DPD, wenn man auf Schnitzeljagd steht und einen Nervenkitzel sucht und einem der Blutdruck und Kreislauf egal sind.. Dann solltet ihr DPD auf jedem auf Platz 1 als euren Zusteller Wählen👍🤟🏼!!! Gleich schreibe ich noch was zum 2Paket 😂😂😂...Ach Mist ich sehe unten kann man mit Sterne Bewerten...muss man mindestens 1 Stern abgeben??? Möchte das nur so ungern machen, weil ein Stern für dieses Unternehmen viel zu wertvoll ist...aber naja wenn es nicht anderes geht 🤷🏻‍♂️

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  • eine absolute Frechheit dem Kunden gegenüber

    16.02.2021 von hajomg
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist

    dieses Unternehmen fährt nur Pakete spazieren - Zustellung ? - bei Nachverfolgung gibt es immer 2 erfolglose Zustellversuche , obwohl man den zu den angegebenen Zeiten zu hause war , unter der Adresse nur eine gut beschriftete Klingel und ein Briefkasten 10 Meter von der Straße entfernt existiert ; Benachrichtigung im Briefkasten ??? - am Ende geht die Ware wieder zurück - neues Geschäftsmodell ?

    Antworten

  • Schlechtester Zusteller

    15.02.2021 von Hallunke49
    • Vorteile: bemühter Service
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Schlechtester Zusteller. Paket geht Retoure wegen "Annahme verweigert (ohne Begründung)" waren den gesamten Sonnabend zu Hause und haben gewartet. Nach Recherchen bei dem Service antwortete das Paketzentrum in Krostitz (DE) "konnte nicht zugestellt werden wegen Witterungszuständen" Einmal dieser Widerspruch in den Aussagen (Wie stehe ich beim Verkäufer da) und zum anderen DHL, UPS usw. haben zugestellt in unserer Straße.

    Antworten

  • Unfassbar inkompetent

    13.02.2021 von Markus1980
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten, Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen

    Kann mich den Kommentaren hier nur anschließen: Paket 1 konnte nicht zugestellt werden, da "niemand zu Hause" war (4er-WG - alle waren da!). Dann dümpelt das Paket 6 Tage lang im Depot herum, ohne dass ein zweiter Zustellversuch unternommen wurde. Nun ist es wieder auf dem Rückweg zum Versender (den ich aber über die Situation gleich aufgeklärt habe).

    Paket 2 hätte gestern zugestellt werden sollen - ich konnte es sogar über die App mitverfolgen. Doch anstatt dass es an der Tür klingelt, erschien plötzlich der Hinweis, der Fahrer hätte mich verpasst! Ja genau! Immerhin soll heute ein neuer Versuch unternommen werden ... aber bei DPD glaub ich an gar nix mehr. So unprofessionell, nicht zu fassen!

    Antworten

  • DPD Katastophe

    12.02.2021 von Holzkuder
    • Nachteile: 0180er-Nummer

    DPD ist eine absolute Katastrophe.
    Paket wird als geliefert getrackt, aber nicht zugestellt.
    Telefonische kostenlose Anfragen sind nicht möglich.
    Nach Anruf im Depot Dinkelsbühl gab ich mich als Empfänger erkenntlich, wurde dann unfreudlich wieder zurück in die Ansage der gebührenpflichtigen Servicenummer geschoben.
    Nein, danke!
    Bei Onlineshops, die per DPD ausliefern, werde ich nicht mehr kaufen und die Ware retounieren.
    Selbst 1 Stern Bewertung ist zuviel.

    Antworten

  • Antwort

    18.02.2021 von S H

    Mein Paket soll erst, defekt, dann verschwunden sein, ist aber im Tracking täglich zu sehen. Ich weiß inzwischen wo der Fahrer täglich hinfährt und sogar glaube ich wo er wohnt, ist aber komplett die falsche Richtung. Er fährt es übrigens schon seit 9.2. Spazieren.nur leider will man am Telefon nichts davon hören oder wissen

    Antworten

  • Keine Zustellung, Märchen in der Sendungsverfogung

    11.02.2021 von Gladbacher
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Dringend benötigte Ware bestellt, Versender verschickt prompt

    Sendungsverfolgung:
    Das Paket war laut Sendungsverfolgung für zunächst für Mittwoch, 10.02.2020, dann für. Donnerstag, 11.02.2020 angekündigt.
    Dann war in der Sendungsverfolgung zu lesen, dass am 10.02, 14.01 Uhr, das Paket leider nicht zugestellt wurde. Paketshop Zustellung nach 1. Zustellungsversuch

    Neue Meldung am 10.02., 16.28 Uhr, Paket nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum

    Telefonische Reklamation bei Ihnen heute morgen um 7.45 Uhr: Auskunft beginnt mit der Frage, ab das Paket an einen Paketshop geliefert werden soll. Nein, es soll an meine Anschrift werden, wie vom Versender auch korrekt beauftragt.
    Darauf dann die Aussage, dass der Fahrer wegen Zeitmangel nicht ausliefern konnte. Bei allem Verständnis für die gegenwärtige Wetterlage, dies stand nicht in der Sendungsverfolgung. Warum das so sei, konnte mir nicht beantwortet werden. Auf die Frage, wann denn nun geliefert werde, wollte man sich mit dem Paketzustellzentrum in Verbindung setzen. Ob noch heute geliefert werde oder morgen, sei ungewiss.

    Ich warte sehr dringen auf die Lieferung und bin erneut von DPD sehr enttäuscht. Ich werde den Versender anweisen, künftige Lieferungen an mich nicht mehr DPD zu versenden, ansonsten keine weiteren Geschäfte mehr.

    Antworten

  • Vorsicht: ...

    09.02.2021 von Abgenervt!
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, 0180er-Nummer, Falsche Angaben im Live Tracking, Keinen Zustellversuch! Sofort in Packetshop!
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen, Leute, die gerne defekte Ware erhalten, Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven

    ...
    Anruf bei DPD Hotline +491806373200
    DPD Bandansage, dass Anrufe aus dem mobilen Netz 60 ct. kosten.
    Stimmt nicht !
    Gerade bei meinem Mobilfunkanbieter gesehen, dass mir wegen dem Anruf bei der DPD Hotline außerhalb der Flatrate 25 Min. Premium Telefonie berechnet werden.
    ... Bitte aufpassen.
    Besser nicht bei DPD anrufen !!
    Geht sowieso niemand ran.
    DPD hat 0 Kundenservice !!!
    Anruf bei DPD Hotline +491806373200 ist
    ...

    ...
    Anruf bei DPD Hotline +491806373200 muss der Kunde bezahlen. Mit Computer-Sprachansage wird angekündigt 10 Minuten Wartezeit.
    Ich habe fast 30 Min. klingeln lassen.
    Niemand ging bei der ... ans Telefon.
    ...

    ...
    Geld kassieren und nie erreichbar.
    ...

    ...
    Auf der DPD Webseite im Life Tracking wird angegeben, dass DPD einen Zustellversuch machte, um mein Paket zuzustellen.
    Der DPD Zusteller hat keinen Nachweis, keinen Beleg für die angebliche Zustellung in meinen Briefkasten gegeben, wie das z.B. DHL ordentlich macht.
    Keinen Nachweis im Briefkasten heißt, DPD war nicht hier an meiner Wohnadresse, die bei der Bestellung als Lieferadresse vereinbart wurde. DPD live tracking lügt !
    Es gab keinen Zustellversuch !!
    ...

    ...
    Der Zusteller hat es sich leicht / bequem gemacht und das Paket sofort zum Paketshop gefahren.
    So ist auch die Ansage der DPD Hotline:
    +++Wir leiten Ihr Paket BEQUEM an einen unserer Pickup Shops weiter.+++
    Für wen bequem? Bequem für DPD !!
    ...

    ...
    Auf der DPD Webseite wird die Zustellzeit im Lifetracking genannt: 12.03 - 13.03 Uhr und weiter unten ist zu lesen:
    ÄNDERUNG: Name vom Pickup shop.
    Was stimmt jetzt?
    Die Angabe der Zustell-Zeit oder die ÄNDERUNG??
    Nachtrag:
    Im genannten Zeitfenster kam kein DPD. Wieder umsonst auf DPD gewartet.
    Warum diese Lügen im Lifetracking, wenn das Paket sowieso gleich und nur in den Paketshop gefahren wird und dort bleibt???
    ...

    ...
    3 Pickup-Shops gibt es mit der PLZ 13125 Berlin. DPD fährt mein Paket in ein anderes Bundesland zum sehr viel weiter entfernten Shop 16341.
    Wie soll ich das Paket ohne Auto dort abholen können?
    ...

    ...
    E-Mails werden nicht oder viel zu spät bearbeitet. In den Mails nur allgemeine Textbausteine, ohne dem Kunden wirklich zu helfen.
    SPAREN: ...
    ...

    ...
    Der Kunde, Kundenservice und die ordentlich verlässliche Lieferung von Paketen an die Privat Adresse der Kunden gehören nicht zum Geschäftsmodell von DPD.
    Für den Kunden gibt es mit DPD nur Ärger und Diebstahl an privater Zeit und die schlechteste Leistung von allen Zustell-Firmen in Deutschland !!!
    Für mich ist DPD ein ... Unternehmen, dass strafrechtlich angezeigt gehört !!
    ...

    Antworten

  • Paket unterschlagen, Lug und ...

    05.02.2021 von DPD-Opfer-999
    • Nachteile: unternehmen keinerlei Zustellversuche, Lügen, sie hätten Zustellversuch unternommen, Kostenpflichtige, nutzlose Hotline, Beantworten Emails mit sinnlosen Textbausteinen, Kümmern sich nicht bei Reklamationen

    DPD lügt, mir persönlich eine Sendung zugestellt zu haben. DPD hat jedoch keinerlei Zustellversuch unternommen und ich habe mein Paket nicht erhalten. Habe die ganze Zeit vergeblich gewartet. Offensichtlich wurde das Paket mit Warenwert um fast 300 Eur von DPD .... DPD kümmert sich nicht. Weder die kostenpflichtige Hotline, bei der sie die Kunden nur zusätzlich abzocken, noch beantworten sie Emails. Betrug und Diebstahl durch DPD. ... Werde polizeiliche Strafanzeige wegen gewerbsmäßigem Betrug und Diebstahl gegen DPD stellen. Für mich sind das Verbrecher!

    Antworten

  • Zwar ganz freundlich, aber leider unfähig

    04.02.2021 von TheKad
    • Vorteile: freundlicher Kundenservice, Kostenlose Kundenhotline
    • Nachteile: Paketboten sprechen kein Deutsch
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Eine Freundin wollte mir zu meinem Geburtstag ein Paket senden. Als der Paketbote dann an meiner Tür klingelte, habe ich leider laut gedacht und gesagt, dass ich selber nichts bestellt habe, aber dass ich trotzdem runterkomme und das Paket entgegennehme.

    Als ich unten war, war weit und breit kein Paketbote mehr zu sehen. Als ich dann beim Kundenservice anrief, hieß es, der Paketbote habe erst bestätigt, dass das Paket zugestellt wurde und dann behauptet, ich hätte die Annahme verweigert.

    Weil ich selbst keine Bestellnummer hatte und meine Freundin auch keine solche Nummer finden konnte, wurde auch kein zweiter Zustellversuch unternommen und das Paket ging zurück in die Packzentrale.

    Die Leute am Telefon waren zwar sehr nett, aber seitdem hoffe ich immer, dass mir mein nächstes Paket nicht mehr über DPD zugestellt wird.

    Antworten

  • Totale Unfähigkeit

    03.02.2021 von detti56
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven

    Von einem Versandhaus erwartete ich heute eine Sendung. Als ich las, das DPD sie bringt, war mir klar, dass ich sie nicht bekomme. So war es auch.11 Uhr sollte der Fahrer geklingelt haben. Wir waren zu Hause. Nichts gehört.17.30 Uhr angeblich nochmal-nichts. Ich verstehe, dass immer mal etwas schieflaufen kann, aber von DPD habe ich noch nie eine Sendung bekommen und das war die 8. Sendung. Dass die Kunden für blöd verkauft werden, finde ich, ist eine Frechheit.

    Antworten

  • Nie wieder DPD

    03.02.2021 von Stevo68
    • Nachteile: 0180er-Nummer, unzuverlässig, unfreundlich, weder hilfsbereit noch serviceorientiert, Tracking funktioniert nicht
    • Geeignet für: Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist

    Montags eine Retoure aufgegeben, ab Mittwoch änderte sich der Status der Zustellung nicht mehr. Beim maschinellen Support-Chat wurde meine Anfrage zum Paket wie folgt beantwortet:
    Das Paket wurde an Dich zurückgesendet. Es wird bald bei Dir ankommen.
    Kontaktformular zum Kundenservice gesucht und ausgefüllt. Drei Tage später kam per Mail die Antwort, dass Paket sei verloren.
    Kostenpflichtige Hotline kontaktiert. Dort wurde mir durch die maschinelle Ansage mitgeteilt, dass das Paket zu mir unterwegs sei und am nächsten Tag eintreffen würde.
    Mit einen menschlichen Mitarbeiter verbinden lassen.
    Nach knapp 15 Minuten Wartezeit wurde ich endlich mit einer Mitarbeiterin verbunden. Diese sagte, dass das Paket zurück zu mir unterwegs sei. Ich sagte ihr daraufhin, dass ich von der DPD eine andere Information per Mail bekommen hätte. Nun wiederum sagte die Mitarbeiterin, dass das Paket nicht zurück zu mir unterwegs sei, sondern als verloren gelte, was ich melden sollte. Dazu solle ich im Internet suchen, da würde man alle Adressen finden.
    Insgesamt empfand ich die Mitarbeiterin als wenig hilfsbereit, schwer verständlich und unfreundlich.
    Jetzt, nach 10 Tagen, wäre das Paket laut Live Tracking wieder unterwegs, sogar zum richtigen Empfänger.
    Mal abwarten...
    Aber eins steht fest...nie wieder DPD!

    Antworten

  • Frechheit

    02.02.2021 von A_S_
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven

    Nachdem das Paket drei Wochen unverändert im Lager war, ich nach 5 mal Nachfragen immer noch keine Antwort hatte und mir an der Hotline ein Computer für 20 Cent den online Status vorgelesen hatte dachte ich mehr kann nicht mehr kommen.
    Weit gefehlt.
    Plötzlich wäre die Adresse falsch und nach erneuter Angabe verging wieder eine Woche.
    Wieder unzählige unbeantwortete Nachfragen, dann endlich die Meldung das Paket wird zugestellt.
    Voller Vorfreude den Status überprüft, in dem es heißt, das Paket konnte nicht zugestellt werden und geht zurück an den Versender.
    Erstens war keiner hier und zweitens besteht eine Ablagegenehmigung.
    Unter aller Sau und der Service ist mehr als für die Tonne.

    Antworten

  • Paket wurde vor die Tür geworfen

    29.01.2021 von Kindo
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten

    Seit Kurzem ist nicht nur DHL hier unterwegs, sondern auch dpd. Beim ersten Mal hatte der Verteiler noch nicht einmal geklingelt obwohl ich Zuhause war. Dann wurde ich darüber benachrichtigt und der Verteiler würde nochmal wiederkommen. Ob es einen Ablageort oder sonstiges geben würde. Ich gab dann den Ablageort an.
    Die Ware wurde *davor* abgelegt.
    Nun wurde gestern der Verteiler dabei beobachtet, wie er die Gartenpforte aus unerklärlichen Gründen nicht auf bekam und dann von dort aus das Paket Richtung Haustür warf ( ca. 2 Meter). Das ist ja wohl das Allerletzte. Dieser Mensch sollte sich unbedingt einen anderen Job suchen. Zum Glück blieb der Inhalt heil.
    Ich hab nun in den Meinungen gelesen, daß man eine Bewertung abgeben kann. Wo und wie kann ich das machen?

    Antworten

  • Unfassbar

    27.01.2021 von Guggi74
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Geeignet für: Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven

    Mein Ablageort wurde ignoriert. Aber es kommt noch besser. Ich war zum Zeitpunkt der angeblichen Zustellung zu Hause. Der Fahrer hat weder geklingelt noch mir eine Abholkarte für einen Paketshop eingeworfen. Anscheinend ist er nicht mal ausgestiegen. Keine Spuren im frischen Schnee.
    Ich habe keine Ahnung wo sich das Paket befindet. Laut Amazon in einem Paketshop, der sich nicht im geringsten in meiner Wohnungsnähe befindet.

    Antworten

  • DPD Versanddienst

    23.01.2021 von odonata
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: Pakete werden nicht am Wunschort abgelegt
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven

    Ich habe DPD als zuverlässigen Dienst kennengelernt.
    Leider ist es in letzter Zeit mehrfach vorgekommen, dass die Pakete nicht am Wunschort hinterlegt wurden, sondern direkt einsehbar von der Straße vor der Haustür.
    Bei DPD leider keine Möglichkeit diese Mängel zu reklamieren, dass hat System !!
    Dieses habe ich sonst nur bei HERMES festgestellt.

    Antworten

  • Unfreundlicher und inkompetenter Mitarbeiter

    22.01.2021 von Ksenia
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Der Mitarbeiter kam mit dem Aufzug hoch, ohne eine Mund-Nasen-Schutz, obwohl im Aufzug bei uns es Plficht ist und trotz der ganze Situation in Deutschland. An unsere Anmekrung, dass er eine Maske tragen soll, hat er geantwortet das nächstes mal können wir selber runter kommen und das er keine Maske trägt.

    Antworten

  • Besch........!

    20.01.2021 von Kunde10
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten

    Schlimmste Paketservice in Deutschland.
    Es ist immer das Gleiche mit diesen verfluchten Mitarbeiter ... Die übergeben das Paket nicht Persönlich, sondern stellen es einfach vor die Türe oder legen es auf das Fensterbrett. Dabei geben sie es als zugestellt an. Es ist mir total egal ob sie unter Zeitdruck stehen oder nur 10 Euro die Stunde Verdienen. Die sollen ihre Arbeit Richtig machen oder dahin gehen, wo das so üblich ist. Keine Empfehlung !! Das Gute ist das es eine Feedback Möglichkeit gibt, wo man den Mitarbeiter bewerten kann. Auch bei Amazon kann man das genauso Melden damit diese Paketzusteller mal zur Verantwortung gezogen werden. Rate jedem sich die Zeit zu nehmen diesen Leuten auf diese Weise mal eine Lektion zu erteilen damit die endlich mal anfangen Richtig zuzustellen.

    Antworten

  • Lieferanten sind zu unfähig

    19.01.2021 von Djuro Šćepanović
    • Nachteile: absolut inkompetent, unfähig

    Die Lieferanten sind zu unfähig die Pakete zuzustellen. Kann man schon nicht mehr auf den Finger abzählen, wie oft das bei mir und bei einigen anderen im Ort passiert ist.
    Der Kundenservice sagt immer wieder das sie die Beschwerden weiterleiten und die Zusteller darüber Informiert werden, jedoch ohne Erfolg, immer wieder dasselbe. Alle anderen Paket Zusteller schaffen es ohne Probleme. DPD würde ich sogar 0 Punkte geben, gebe es die Möglichkeit....

    Antworten

  • DPD stellt das Paket nicht zu und lässt es umgehend an den Versender zurück gehen

    18.01.2021 von Cantoclass
    • Nachteile: Paket nicht zugestellt

    DPD stellt das Paket nicht zu und lässt es umgehend zurückgehen, weil es die Adresse nicht findet. Aber auch kein Anruf oder eine E-Mail Benachrichtigung, nichts. Andere Zusteller finden es. Das ist sehr ärgerlich, weil gerade Kfz-Teile sehr dringend benötigt werden. Zum Haareraufen.
    Ich werde jetzt alle Versender dazu aufrufen, nicht mehr mit DPD zu versenden.

    Antworten

  • Katastrophen Truppe

    15.01.2021 von Satoshi
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten, Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven, Leute, die kaputte Ware wollen

    Wozu wird das Paket ohne Abstellgenehmigung auf dem Postkasten hinterlegt? Eine Frechheit sondergleichen!!!

    Antworten

  • Unmöglich

    13.01.2021 von Wolfgang. Schmitt
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Leider muss man einen Stern anklicken sonst würde es von mir keinen geben. Binnen 10 Tagen das 2. Paket was nicht zugestellt wurde sondern zurück an Versender ging. Die Absolute Frechheit ist, das ich beim 2. Paket die Mail bekam, dass Paket wurde um die Ecke im Paketshop abgegeben. Im Paket Shop sagte man mir dann, "nein das Paket ist nicht da", das wäre aber bei DPD ganz normal. Einen Tag später bekomme ich von DPD die Mail das ich die Annahme am Vortag verweigert hätte und das Paket zurück an den Lieferant ginge. Das grenzt dann schon an Verleumdung.

    Antworten

  • umgeht DPD als Paketzusteller sogut ihr es könnt!

    08.01.2021 von Leckmichamarsch!
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven

    DPD?! Der Paketlieferant sollte mich jetzt schon 2 mal beliefern! Das eine mal hat er es unten einfach hingelegt und angeben es wäre erfolgreich zugestellt gewesen.

    Und jetzt heute gibt es an ich wäre nicht zu Hause und er bringt es in ein Pickup Store in meinet Nähe, ich meine Hallo?! Hackts bei den oder wie? Ich bin zu Hause. Ich habe ein Foto gemacht wie das Auto mit meinem Paket (laut live tracker) in der Nähe meines Zuhauses steht und beobachtet wie er einfach weg fährt!?

    Antworten

  • Unfassbar schlecht

    08.01.2021 von svenscherner
    • Vorteile: An Weihnachten gibt es bei der Paketsverfolgung das lustige Rentier, welches Geräusche von sich gibt.
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, Fahrer sind der Sprache nicht mächtig und verstehen überhaupt nichts, Bei einer Abwesenheit wird sofort an den Absender zurück geschickt. Dort kommt es natürlich nicht an, da es hier um DPD geht.

    Tatsächlich kann ich mich meinen Vorredner nur anschließen.
    Leider kann man meist im Vorfeld nicht erkennen, ob ein Unternehmen mit DPD verschickt. Tut es dies, bestelle ich nie wieder bei dieser Firma, da man seinen Paketen hinterher rennen/telfonieren muss.

    Bei 9/10 Paketen gibt es Probleme. Man könnte lieber einem Kutscher mit seinen Pferden das Paket in die Hand drücken, auch wenn dieser durch den mysteriösen Zauberwald müsste, wäre es wahrscheinlicher und schneller, dass es am Empfangsort ankäme.

    Meine Erfahrungen mit DPD sind so dermaßen niederschmetternd. Und es kann nicht nur an meinem Standort liegen. Ich habe bereits in Oberhausen, Rhede(Borken), Duisburg und dann wieder in Oberhausen gewohnt. Nirgendwo klappt eine Zustellung.

    Antworten

  • DPD schlechtester Paketdienst

    07.01.2021 von Sven Offermann
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Leider muss man mindestens einen Stern ergeben, ich würde diesem Dienst keinen mehr geben! Ich habe wiederholt, damit meine ich nicht zum zweiten mal, sondern häufiger meine Pakete nicht erhalten!!!
    Die Frechheit, es lag einige Tage in Hamburg dann wurde es einfach zum Versender zurück gegeben.
    Nicht das Sie hier denken meine Anschrift ist im Hinterhof schwer zu finden, nein ich habe ein Ladengeschäft an der Hautstraße!! Ich kann nur jedem raten von diesem Paketdienst Abstand zu nehmen!! MfG

    Antworten

  • DPD - STELLT FIXTERMIN-ZUSTELLUNG SILVESTERARTIKEL TROTZ EMAIL ANKÜNDIGUNG AN SILVESTER NICHT ZU !

    04.01.2021 von DPD-NieWieder
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven

    Glückwunsch DPD - Das war wieder eine Glanzleistung !

    Die Artikel wurden über Amazon nur bestellt, da sie mit PRIME und garantiertem Zustelltermin 31. 12. 2020 angeboten wurden, und eine Zustellung nach Silvester logischerweise keinen Sinn mehr macht !

    DPD bestätigte uns die Zustellung für den 31.12.2020 per Email, und gab sogar für die Zustellung eine Uhrzeit zwischen 9-10 Uhr morgens an !

    Bei Blick in die Sendungsverfolgung stand dort, dass die Sendung bereits in der Nacht am Verteiler des Empfängerortes angekommen sei, und sich seit 8.01 Uhr IN ZUSTELLUNG zu uns befände !

    Als bis 10.00 Uhr keine Zustellung erfolgt war, warfen wir erneut einen Blick in die Sendungsverfolgung. Dort stand nun, "dass es zu einer möglichen Lieferverzögerung aufgrund zusätzl. Verarbeitung durch den Transportversand gekommen sei" !

    Wie in aller Welt kann es möglich sein, dass eine sich bereits in Zustellung befindende Sendung plötzlich aus unerfindlichen Gründen "doch noch mal zusätzlich verarbeitet werden muss"?

    Bei erneutem Blick in die Sendungsverfolgung eine halbe Stunde später stand dort, "dass der Zusteller versucht habe, erfolglos zuzustellen "!

    WIE BITTE ? WO DENN ? BEI UNS JEDENFALLS NICHT !
    Wir waren zu Dritt zu Hause, und Niemand klingelte. Dass sich zudem KEINE Benachrichtigung im Briefkasten befand bestätigt, dass gar kein Zustellversuch statt fand, und der Zustellfahrer Herr B. dreist gelogen hatte !

    Gegen Mittag gab DPD an, "dass eine 2. Zustellung NEU DISPONIERT werde"!

    Ist nicht euer Ernst, DPD ! Seit wann wird eine ZWEITE ZUSTELLUNG DISPONIERT, wenn noch gar keine ERSTE erfolgt ist ? Wollt ihr uns ver.rschen ???

    Weiter ging's im Karrussell des totalen DPD Wahnsinns !

    Beim nächsten Blick in die Sendungsverfolgung früh nachmittags, fanden wir folgende Info vor: "Der Zusteller hat um 13.22 Uhr erneut versucht, zuzustellen"! Unglaublich ! Das Einzige, dass hier erneut geschah, war die dreiste Lügerei !!!

    Dem folgte, auch zum wiederholten Male, der Hinweis, "dass es erneut zu einer Lieferverzögerung aufgrund zusätzl. Verarbeitung durch den Transportversand gekommen sei"!

    Den Satz kannten wir bereits. DPD will uns also erneut weis machen, dass unsere Fixtermin Lieferung, die sich seit 6 Std. in Zustellung befindet und wir NUR HEUTE BENÖTIGEN, uns HEUTE nicht zugestellt werden kann ! Weil sie während des ZUSTELLPROZESSES "2 x zusätzlich nachverarbeitet werden muss"! SO SO !!!

    Das wars dann, bis zum Abend stellte DPD unsere FIXTERMIN SENDUNG für den 31.12.2020 natürlich NICHT ZU !!!

    Nach Reklamation, Beschwerde über DPD, Stornierung unserer Bestellung bei Amazon, und Anruf des Amazon Lundendienstes bei DPD - während unseres Verbleibs in der Leitung - dachten wir und die Kundendienstmitarbeiterin, die Sache habe sich hiermit erledigt.

    Anscheinend nicht für DPD !

    Denn das Intelligenz & Kundenservice Transportunternehmen 1. Klasse, dem bereits am Vortag durch Amazon mitgeteilt worden war, dass wir eine Sendung mit Silvesterartikeln - aufgrund der verweigerten Terminzustellung durch DPD am 31.12.2020 - NACH Silvester verständlicherweise nicht mehr benötigen, ignorierte diesen Umstand in seiner Sendungsnachverfolgung vollkommen.
    Und teilte uns mit, dass uns die Sendung der für den 31. Dezember 2020 terminierten Zustellung am 05. JANUAR 2021 ERFOLGE !!!

    Nicht am nächstmöglichem Zustelltermin, dem 02. Januar - oder übernächsten Termin, dem 04. Januar ! Nein, wenn schon, wartet DPD gleich noch etwas länger, da es DPD NICHT AUF EINIGE TAGE MEHR ODER WENIGER ANKOMMT !

    Das sich dieses Unternehmen überhaupt noch TRANSPORTVERSAND nennen darf, ist der Gipfel des Zynismus. Denn wozu es nachweislich nicht fähig und willens ist, sind TRANSPORT, VERSAND - und KUNDENSERVICE !

    Antworten

  • Antwort

    08.01.2021 von svenscherner

    Da ich ähnliche Erfahrungen gemacht habe, kann ich Ihnen zu 100% zustimmen. Mittlerweile müsste hier tatsächlich strafrechtlich gegen DPD vorgegangen werden, da es sich um Täuschung des Kunden handelt.

    Das ist wirklich sehr schade das Ihr Paket nicht mehr angekommen ist.
    Für die Zukunft muss man jeden Händler kontaktieren und nachfragen, ob ein Versand mit DHL oder Amazon Prime möglich ist. Bei den beiden Lieferdiensten, kommen 99,9% der Bestellungen an.
    Da ich alles bei Amazon (Prime) und DHL bestelle, kommt die beiden Lieferdienste fast täglich zu mir. Bei ca. 400 Bestellungen im Jahr kommt 1 Paket mal nicht an, welches dann sofort neu versandt wird und spätestens am nächsten Tag bei mir ist.

    Antworten

  • DPD stellt sich mein Paket selbst zu.....zweimal!!!! DANKE

    30.12.2020 von Herr OhnepacketausPankow
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven

    DPD Berlin Nord Depot 112:
    Wir haben das Paket am gewünschten Ort abgelegt.....Zustellung erfolgt.....Warum laufen Sie dem Zustellfahrzeug den noch nach-schonwieder!!!!!!???

    Dumm/Dumm/Dumm ich war, vor vielen Monaten, eine Abstellgenehmigung wegen Coronaumstände zu erteilen.( Wohnungstür)
    2 Pakete in kurzem Abstand "unterschlagen"
    -anders kann man es nicht nennen.
    Der Zusteller fährt laut DPD Live Tracking am Anfang meiner Straße ein und parkt, er liegt perfekt im Zeitfenster, noch wenige Stopps, ich seh ihn schon, und dann fährt er nicht meine Straße ab, sondern wendet und fährt in die parallel liegende Straße!!!!!Solange er im Zeitfenster bleibt kann ich seine Route per Live-Tracking
    einsehn.Ich lauf los.....Der Sendungsverlauf ändert sich in Zugestellt Berlin-Hohenschönhausen= Depot112 10km entfernt.
    Das Zustellfahrzeug erlischt im Live Tracking , da ist es, und fährt an mir vorbei. Ich bekomme die Nachricht Paket abgelegt an gewünschtem Ort.
    Hotline>Nachsuchung über Versänder
    DPD: Live-Tracking war dekfekt sie irren sich.
    DPD: "Zustellung in Depot112": diese Nachricht ist auch auf einen elektronischer defekt zurückzuführen.
    DPD: Wir haben doch beide Pakete ortnungsgemäß abgelegt!!
    DPD: Die Fahrerbefragung hat ergeben: Sie haben die beiden Pakete an Ihrem gewünschten Ablageort abgestellt.

    Da der Fahrer vermutlich mein Paket nie verladen hatte verstehe ich den Fehler: es hängt im Depot122 fest. Ich liege nicht auf seiner Route.
    Oder die Kindermatratze Sondergröße und der Haartrimmer haben ihm zugesagt.

    Was sind schon 100Euro unter Freunden DPD

    Sohn: Papa, wann kommt den das Christkind mit meiner Matratze für mein neues Hochbett dass es ganz vergessen hat?????

    Vielleicht bringt es ja das DHL Christkind dass deinen Namen kennt und uns Frohe Weihnachten gewünscht hat.

    Antworten

  • Antwort

    30.12.2020 von Herr OhnepacketausPankow

    Kleine Anmerkung am Rande
    Am letzten Zustellungsstopps, des Zustellfahrzeugs laut Live-Tracking , parkt nun ein DPD Transporter.
    Vielleicht war ja gestern, an meinem Zustellungstag ja früh Feierabend.

    Antworten

  • Antwort

    31.12.2020 von Herr OhnepacketausPankow

    DPD bekauptet nun, dass durch IT Probleme sowohl das Live-Tracking , wie auch der Zustellverlauf der mir, und den Versendern, angezeigt wird als:
    "Zugestellt in Berlin Hohenschönhausen (DE)"
    weder meine Adresse weder mein Bezirk etc... (BerlinHohenschönhausen=Depot112/Ausgangspunkt der vermeintlichen Auslieferung /von DPD bestätigt) defekt bzw. mir und den beiden Versändern, bei beiden abgängigen Paketen, falsch angezeigt wird.
    Und es bei beiden Paketen zu einer erfolgreichen Abstellug ( Wohnungstür 3.Stock Tür rechts) gekommem ist.
    Auch soll ich diese IT Problem "selbst" angesprochen haben und auf "mein Wirken" wird nun die IT Abteilung beauftagt den Fehler zu beheben.

    Auf die Tatsache angesprochen dass ich den geparkten DPD Transporter am Ende der angeblich falschen Tracking Spur gefunden habe und diese Zustellfahrzeug dort schon zwei Tage unbewegt parkt (laut Anreiner)
    DPD: Tut Tut Tut

    Antworten

  • Antwort

    31.12.2020 von Herr OhnepacketausPankow

    ( laut Anrainer)

    Antworten

  • Antwort

    08.01.2021 von svenscherner

    Bei DPD scheint Chuck Norris zu arbeiten. ^^

    Antworten

  • Logistische Katastrophe

    22.12.2020 von AJS
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven

    Schlechtester Versandservice, den ich je erlebt habe. Zu Beginn funktionierte alles wie es sollte: kurz nachdem der Verkäufer das Paket bei DPD abgab, bekam ich eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. Je öfter ich auf den Link klickte, desto verar... kam ich mir jedoch vor. Das Paket sollte von Berlin nach NRW. Zuerst wurde es nach Frankfurt versendet, anschließend nach Hanau aber dann wieder zurück nach Frankfurt. Am Tag der angekündigten Zustellung befand sich das Paket zuerst in Darmstadt, dann in Wiesbaden und am Ende des Tages in wieder Frankfurt??? Wurde mein Paket an eine Brieftaube gebunden oder warum bewegt es sich in Kreis? Warte immer noch auf das Paket...

    Antworten

  • Schlechtester Paketdienst!

    21.12.2020 von Ralf Jessel
    • Nachteile: absolut inkompetent, Unzuverlässigkeit, Pakete werden nicht ausgeliefert
    • Geeignet für: Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist

    Das Händler mit diesem Unternehmen noch Geschäfte machen ist mir unverständlich. Zum wiederholten mal behauptet DPD die Ware ausgeliefert zu haben was nicht stimmt.
    Ich werde keine Waren mehr bestellen bei denen DPD als Paketdienst angegeben wird sofern ich es als Kunde mitbestimmen kann.

    Antworten

  • DPD sehr schlecht

    19.12.2020 von Benutzer
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten, Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist

    Erstmal haben die Fahrer gar kein Interesse daran ob man sei Paket bekommt oder nicht, ist man nicht zu Hause wird das Päckchen in eine Ecke der Einfahrt geschmissen. Vor3 Stunden bekam ich die Meldung von DPD, das ein Paket geliefert wird, der Fahrer nur noch 2 Stopps macht und dann hier an meiner Adresse ist. Ich habe extra Feierabend gemacht, um das Päckchen entgegenzunehmen, weil der Inhalt für mich wichtig ist. Aber Seit 3 Stunden tut sich nichts, auch in der Sendungsverfolgung steht immer noch"noch 2 Stopps "
    Der Fahrer wird bestimmt ein Schläfchen machen.
    Auch diese lächerliche Bitte von DPD ein Abstell-Okay zu geben um den CO2 Ausstoß zu verringern ist eine bodenlose Frechheit. Damit wäre DPD von allem an wenn etwas mit dem Paket nicht stimmt.
    Die Fahrer von DPD halten vor einem Eingang an, um eine Lieferung abzugeben, der Motor läuft weiter, um bis zur nächsten Haustür in 10 Meter Entfernung zu fahren, Motor laufen lassen, Paket abgeben und zur nächsten......usw.
    Alles mit laufendem Motor, auch im Stand.
    Das nennt DPD den CO2 - Ausstoß senken.
    Werde jetzt von DPD keine Lieferungen mehr entgegennehmen!

    Antworten

  • "D P D"...Der Allerletzte Verein !!

    16.12.2020 von Herr F.
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Hallo Allerseits !
    Tatsächlich muss man zur Warnung anderer, manche Vorgänge öffentlich machen.
    Vor allem, wenn es im betroffenen Unternehmen selbst wohl niemanden interessiert !!

    Ich habe folgende Beschwerde, gesendet an DPD:

    Guten Tag !
    Der Dienstleister ihres Unternehmens klingelt an meinem 3-Familienhaus.
    An der Sprechanlage teilt mir dieser mit, dass er ein Paket für mich hat.
    Ich antworte, dass ich an die Tür komme.
    Wenn ich diese öffne ist der Überbringer bereits davongefahren !?
    Kein Einzelfall, vielmehr ist der Ablauf immer der gleiche.
    Die Annahme der letzten Zustellung wollte ich verweigern...
    Mit dieser Praxis der "kontaktlosen Zustellung" wohl eher nicht möglich.
    Die Lauferei im Nachhinein lag dann bei mir.
    Die Rücksendung erfolgte über DHL, da dieses dort problemlos funktioniert.
    Sollte sich diese Form der Zustellung weiterhin auf diese Art und Weise erfolgen,
    werde ich von Ihrem Unternehmen,
    in Zukunft keine Anlieferung mehr akzeptieren.
    Eine Antwort wäre nett.
    Mit freundlichen Grüßen
    ----
    Antwort von DPD:
    "vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an Ihren Absender. Dieser wird alles Weitere mit uns klären.
    Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
    Viele Grüße"
    -----
    Wie bitte ????
    -----
    Auf die mehrfache Bitte via E-Mail, einer Stellungnahme seitens DPD, gibt es gar keine Reaktion !?
    Keine Ahnung warum !?
    Ich möchte nicht unterstellen, dass es dem Gegenüber nicht möglich ist, aus welchen Gründen auch immer, Informationen aus vollständigen Sätzen zu ziehen.

    Fazit :
    Der Service (!?) ist das Allerletzte !!
    Die Zusteller...sechs,setzen !!
    In Summe: Eine bodenlose Frechheit !!
    Da gehört gehörig aufgeräumt...

    Antworten

  • Eine reine Frechheit!

    11.12.2020 von Aleksandar V
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Eine reine Frechheit!

    Das Paket kommt schon mit Verspätung, dann die super Nachricht, ihr Paket kommt heute. Ich bin natürlich super happy, ich bin zu Hause und warte auf das Paket, was ist, um 11 Uhr kriege ich die Benachrichtigung: Nicht angetroffen. Was soll der Blödsinn, die Dame auf der Hotline, wo ich im übrigen auch erstmal Ewigkeiten warten musste, war zwar Nett, konnte mir aber nicht großartig helfen, das Paket wird zurück ins Lager gefahren und am Montag in einen Shop gelegt, DANKE FÜR NICHTS !

    Antworten

  • Zustellversuch in den Paketshop war erfoglos? Wie kann das sein?

    09.12.2020 von Emma2
    • Nachteile: absolut inkompetent, unzuverlässig, klingelt fast nie wirklich
    • Geeignet für: Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist

    DPD untertrifft sich wieder einmal selbst in seiner katastrophal schlechten Leistung: Bekannterweise ist man ja fast nie zu Hause, wenn die klingeln, deshalb habe ich gleich den Paketshop als Zustelloption gewählt. Gestern stand dort den ganzen Vormittag, das Paket sei in Zustellung, wobei sich natürlich das dafür angegebene Zeitfenster ständig änderte. Plötzlich stand dann dort, das Paket sei im Zustellzentrum und werde am nächsten Tag zugestellt. Heute früh nun die Überraschung: Gestern wurde ein Zustellversuch unternommen, aber die Zustellung war unmöglich! Zustellung in den DPD-Paketshop war unmöglich? Das ist ja unglaublich! Pfui, DPD!

    Antworten

  • Es reicht!!

    08.12.2020 von 86825 Betroffener
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist

    Nachdem DPD mich heute zum vierten Mal vera... hat, muss ich auch mal Luft ablassen.
    Als ich nach Hause kam, stand das DPD Fahrzeug an der Ecke. Wunderbar, denke ich mir, kannst gleich dein Paket mitnehmen. Aber das Auto fuhr an mir vorbei, also doch noch nicht da..
    Tja, 5 Minuten später, ich mittlerweile in der Wohnung, kommt eine Email, Paket wurde abgestellt. Ok, also wieder runter und - nichts, kein Paket, nirgends!!
    Nach 30 (!) Minuten in der Warteschleife erfährt man dann, dass laut System zugestellt wurde. So weit war ich auch schon..
    Bei den letzten Malen wurde übrigens meine Adresse nicht gefunden, macht Sinn, das Haus bewegt sich ständig.
    Einmal wurde deswegen sogar eine Adressermittlung durchgeführt, Ergebnis: meine Adresse, 1 zu 1 drübergeklebt, Zustellung erfolgreich, hat auch nur 3 Wochen gedauert.
    Fazit: Wie kann ein Logistikunternehmen ohne Ahnung von Logistik am Markt bestehen??? Minus 5 Sterne!!!

    Antworten

  • DPD, Note: ungenügend!

    08.12.2020 von Justinus
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Sendungen verschwinden
    • Geeignet für: Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven

    DPD ist aus meiner Sicht unprofessionell und unseriös. In 2020, 4 Sendungen über DPD als Empfänger, 4x behauptet der Zusteller, mich nicht angetroffen zu haben, 4x sollte die Sendung in einen Paketshop gebracht werden. 3x erst fast 2 Wochen später im Paketshop abgelegt worden, nachdem ich mich bereits mehrfach beim Kundenservice beschwert habe. Nun beim 4x ist die Sendung sogar ganz 'verschwunden'. Mir reicht es jetzt. Ob es was bringt oder nicht: 1.) Strafanzeige gegen Unbekannt wegen Unterschlagung; 2.) Vorstandsbeschwerde per Post bei DPD per Einschreiben/Rückschein; 3.) Meldung bei der Bundenetzagentur; 4.) Einbeziehung der Presse/Öffentlichkeit. 5.) Negative Bewertung in allen Foren! 6.) Aufruf an ALLE Geschädigten, mit aller Macht gegen diesen Saftladen vorgehen und es genauso machen! Mal sehen, ob sich dann endlich etwas ändert!!!

    Antworten

  • DPD muss endlich pleitegehen

    05.12.2020 von bladdt
    • Nachteile: absolut inkompetent

    DPD muss endlich pleitegehen. Sie machen es jedes mal, immer wieder. Sie kündigen ein Packet an, liefern aber nicht, sondern melden dem Absender, dass der Empfänger nicht zuhause war. Lüge 100%.

    Antworten

  • Antwort

    08.12.2020 von Justinus

    Kann ich nur 100% zustimmen. Habe mehrfach die gleiche Erfahrung gemacht.

    Antworten

  • DPD im Bereich PLZ 23560 - GROTTENSCHLECHT !

    04.12.2020 von Emru
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven

    Ein Stern ist noch zu viel. Paket angekündigt ( 3.12 -4.12) mit Uhrzeit....
    Paketwagen fährt vorbei. 10 min später per SMS Paket konnte nicht zugestellt werden, Ja wie denn auch wenn man nicht anhält. BENACHRICHTIGUNG im Briefkasten... Noch eine LÜGE ! Die Briefkästen sind im (Hoch) haus.
    Jede Firma steht und fällt mit / durch die Angestellten.
    * Gestern am 03.12.um 18.15 wurde mir durch einen "GÖTTERBOTEN" eine
    Sendung zugestellt. Seit Jahren der gleiche Paketbote, immer nett und zuverlässig.

    Antworten

  • Unterirdisch!

    03.12.2020 von Claudia M.K.
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven

    Seit Tagen hab ich das Haus nicht verlassen, dennoch lese ich in der Paketverfolgung, dass der Bote mich angeblich zweimal nicht erreicht hat. Auch eine Benachrichtigung habe ich NICHT bekommen, obwohl das ebenfalls dort zu lesen ist.

    Eine Unverschämtheit! Andere Lieferdienste schaffen es doch auch - was ist das nur für ein Saftladen! Ich werde wohl nicht mehr in Shops einkaufen, die nur per DPD liefern lassen!

    Antworten

  • Nie wieder DPD

    02.12.2020 von A. Ehrlich
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Einfach nur peinlich dieses Unternehmen.

    Jedes mal, wenn ein Paket mit DPD kommt habe ich nur Ärger und unnötig Scherereien.

    Auch jetzt liegt das Paket im Paketzustellzentrum seit dem 25.11.20.

    Heute ist der 02.12.20 und es liegt immer noch da herum und wird einfach nicht zugestellt! Mir reicht es endgültig mit DPD!

    Ich werde nie mehr irgendwo bestellen, wenn das Paket mit DPD geliefert wird und es keine Alternative zu DPD gibt.

    Schade, dass man einen Stern vergeben muss, denn DPD hätte Minus Punkte verdient!

    Antworten

  • Antwort

    08.12.2020 von Justinus

    Ist bei mir genauso. Vermute aber leider, dass unsere Sendungen längst 'verschwunden' sind. Ich leite nun eine Strafanzeige gegen Unbekannt an DPD weiter. Ob es etwas bringt oder nicht...

    Antworten

  • DPD kontaktlose Zustellung

    01.12.2020 von Fotofabrik2020
    • Geeignet für: Firmenkunden

    Wir haben auf ein Paket aus England gewartet, es wurde 2 vergebens zugestellt.
    Daraufhin dachten wir es wäre klug, die kontaktlose Zustellung mit dem Hinweis "Im Treppenhaus vor die Bürotür" ablegen anzuklicken. Einen Tag später wurde das Paket um 13:58 als zugestellt vermerkt. Wir kamen um 14:05 aus der Mittagspause, es war kein Paket im ganzen Haus zu sehen. Da unser Gebäude Videoüberwacht wird, haben wir die Aufnahme sichten können, es war nirgends ein DPD Fahrer zu sehen.

    Antworten

  • absolute Frechheit

    29.11.2020 von Racheengel13
    • Vorteile: es gibt auch ehrliche Menschen bei DPD
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich hatte mir eine Kettensäge bestellt, die auch pünktlich versendet wurde. Bis der Sendestatus im Paketlager Aschheim endete. Nach 14 Tagen Wartezeit hatte sich noch immer nichts getan, also setzte ich "Himmel und Hölle in Bewegung", um rauszufinden, was mit dem Paket ist, zumal ich dafür eine Ratenzahlung vereinbart hatte. DPD interessierte sich nicht, berief sich auf weitere fünf bis sechs Wochen Wartezeit und ließ mich da voll hängen.
    Erst auf Druck des Händlers, gestand DPD ein, dass das Paket nicht mehr zu finden ist. ( Eine Entschuldigung von DPD habe ich bis jetzt nicht erhalten)
    Ich wünsche demjenigen, der sich an meiner Kettensäge bereichert hat, dass er zukünftig einarmig durch die Gegend wandeln wird und bei jedem Paket, das er sieht, an meine Kettensäge denkt.

    Antworten

  • Der schlimmste Versanddienst

    26.11.2020 von Marina‘müller
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven

    1 Stern ist noch zu viel. Es gibt einfach nichts Schlimmeres als DPD. Wie die sich im Geschäft halten können erschließt sich mir nicht.
    Bisher kam noch kein Paket mit DPD, dass nicht mit Problemen behaftet war. Jedes Mal muss man sich per E-Mail oder teurer 01805 Nummer, bei denen beschweren, und es bringt gefühlt nichts.
    Bei 9 von 10 Paketen:
    - der Fahrer klingelt prinzipiell niemals nicht, sondern behauptet immer es war keiner zu Hause. Auch wenn man nachweislich zu Hause war.
    -erneute Lieferdaten werden nicht eingehalten.
    -Pakete die vorsorglich zum Pickup Shop umgeleitet werden kommen nicht an weil „angeblich“ niemand angetroffen. Aha. Also bei einem Pick-up Shop mit regulären Öffnungszeiten, wird also auch niemand angetroffen?? Na klaro.
    -Pakete werden einfach mal so in Paketshops in andere Städte gebracht, die man gar nicht gewählt hat. Also darf man noch zu sehen wie man dann dorthin kommt, um an sein Paket zu kommen.
    -Kundenservice ist fast ausschließlich nutzlos.
    ...

    Ich kaufe prinzipiell bei niemanden mehr, der DPD als Versanddienstleister anbietet. Leider weiß man das aber nicht immer im Voraus, und lässt sich auch nicht immer vorab erfragen. Umso schlechter ist dann die Laune wenn man eine E-Mail bekommt, in der steht das mit DPD versendet wurde.

    Antworten

  • Miesester Paketdienst

    20.11.2020 von Mutschel30
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist, Leute mit starken Nerven

    Habe eine Bestellung über Amazon veranlasst. Sollte angeblich gestern zugestellt werden. Über live tracking verfolgt. Gewartet. Nicht. Dann die Aussage, dass die Annahme verweigert wurde. Geht's noch? War die ganze Zeit zu Hause. Es wurde definitiv nicht geklingelt. In unserem Haus sind IMMER Nachbarn zu Hause. Also selbst wenn ich angeblich nicht zu Hause war dann hätte einer der Nachbarn es angenommen. Klappt bei allen anderen Versanddienstleistern. Hotline angerufen. Paket wird morgen zugestellt. Natürlich keine Zustellung stattdessen zurück an Verkäufer. Noch nicht einmal an Paketshop. ...

    Antworten

  • DPD-Versanddienst verweigert Versicherungsschutzzahlung

    19.11.2020 von wowa123
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten

    Fa. DPD kommt Ihren zugesagten Versicherungsleistungen nicht nach. Es werden alle möglichen Erklärungen gesucht um nicht zahlen zu müssen.
    Am besten Sie meiden diesen Versanddienstleister. Im besagten Fall wurde eine Sendung auf die Rampe geschmissen und dabei beschädigt. Der Fahrer verschwand ohne Meldung. Der Empfänger konnte den Schaden erst nach Feststellung dass ein Paket angekommen ist, feststellen. DPD bezieht sich darauf, dass keine Meldung beim Fahrer vorlag und verweigert den Versicherungsschutz.

    Antworten

  • Inkompetenz In Form Eines Dienstleisters

    13.11.2020 von nate_ed
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Wieso nicht DPD:

    1. DPD behauptet die Zustellung versucht zu haben: Lüge.
    2. DPD behauptet die Ware in einem Paketshop zu hinterlassen: Lüge
    3. Schritte 1. und 2. werden ein paar Mal wiederholt bis letztlich die Ware zurück zum Sender geht.

    Antworten

  • Paket wurde angeblich zugestellt, glatte Lüge

    06.11.2020 von Ladys
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Der Fahrer behauptet das Paket wurde am Abstellort hinterlegt, dort ist es nicht. Als Kunde hat man seine Rechte verwirkt, ist machtlos, wo sind wir denn ?? DPD schickt lapidare Standardsätze, Fahrer Name ? Nein natürlich nicht, aber ich darf mein Eigentum hergeben ?? Geht es noch ? Eine Absolute Frechheit !! Ich lasse mir nie mehr was mit DPD schicken. Wenn sich das nicht klärt. 100e sind einfach zuviel.

    Antworten

  • Kundenservice absolut ungenügend

    05.11.2020 von Stinksaurer Empfänger
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen die Zuverlässigkeit des Versandes egal ist

    Der Absender eines Paketes aus Polen hat versehentlich eine unvollständige Hausnummer angegeben. Am Tag der Zustellung wurde versucht, über die DPD-Hotline eine Änderung der Hausnummer zu erreichen. Dies wurde dem Paketempfänger abgelehnt, ebenso wie eine Umleitungsmöglichkeit an eine Nachbaradresse bzw. einen Paketshop. Pakete mit falscher Anschrift gehen grundsätzlich an den Absender zurück, nur der Absender kann Änderungen vornehmen! Genau das hat jedoch der Absender mehrfach ohne Erfolg bei DPD versucht. Es ist natürlich auch nicht möglich, den Paketboten irgendwie selbst zu kontaktieren, es sei denn, man legt sich bei der falschen Zustelladresse auf die Lauer.
    Bei der Hotline wurde im Übrigen das Telefonat abgebrochen, nachdem es die Aufforderung gab, mit einem Vorgesetzten sprechen zu wollen.
    Insgesamt ist es also einem Empfänger, bei dem ohne sein Verschulden eine falsche/unvollständige Anschrift angegeben wurde, nicht möglich, zu seiner Lieferung zu kommen, egal wie sehr er sich selbst darum bemüht.
    Das ist eine absolut inakzeptable Geschäftspolitik!

    Antworten

  • Service eine glatte 6

    04.11.2020 von DMay
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute mit starken Nerven

    Bin gehbehindert, weshalb ich viele Dinge online bestellen muss und weil meine Wohnung im 2. Stock liegt und ich selbst nicht hochschleppen kann. Bei anderen Zulieferern kein Problem, aber bei fast jeder Bestellung, die über die DPD geht (Amazon wählt den Lieferdienst je nach Bestellung), immer wieder der gleiche Mist. Der Zusteller klingelt, er betritt das Gebäude, stellt das Paket direkt Eingangsbereich des Hauses (hier wohnen einige Mieter) und verschwindet augenblicklich wortlos wieder, während ich oben auf ihn warte. Soll das nun ein Nachbar hochtragen? Meine Behinderung ist wie gesagt der Grund für die Online-Bestellung, weil die Ware angeblich bis zur Wohnungstür gebracht wird. Ich bin maßlos wütend und enttäuscht.

    Antworten

  • Unmenschlich

    31.10.2020 von Hl98
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Habe mir ein Kabel auf eBay bestellt dies wurde von der Firma nach ca 2 Tagen versandt mit dpd der erste zustell Termin wäre angeblich ein Fahrer von dem Paketdienst in der Straße in der ich wohne gewesen doch es kam kein Paket an es wurde lediglich ein Zettel an meine Tür geklebt das der Paketdienst hier gewesen wäre ich habe darauf hin den Tag der Zustellung erneut geändert mein Wunschtag wurde nicht berücksichtigt es kam an diesem Tage auch nichts von dem Dienstleister nach ca 3 Tagen wurde mein Paket endlich zugestellt es wurde geklingelt das Paket vor die Tür geschmissen und der Fahrer war verschwunden, nachdem ein Familienmitglied die Tür öffnete, war er natürlich schon weg. ich habe auch keine abstell Genehmigung erteilt. das beste kommt. in diesem Paket waren nur Gutscheine aber mein Kabel fehlte. nach Rücksprache mit dem Versender wurde ein Kabel beigefügt dennoch ohne diese Gutscheine nach Aussage von dpd eine abstell Genehmigung erteilt dies ist nicht der Fall das derzeitige Fazit ich stehe immer noch in Kontakt mit dem Versender die versuchen, das ganze mit dem Dienstleister zu klären dennoch bisher keine Einigung der Dienstleister bleibt bei seiner Aussage der Versender möchte dies ganze Regeln und ich werd vermutlich die Kohle nicht mehr sehen am liebsten 0 Sterne

    Antworten

  • Schlechter geht es nicht mehr!

    30.10.2020 von Mind
    • Nachteile: Pakete werden nicht zugestellt, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Pakete kommen mit sicher hoher Verspätung an, Pakete sind meist beschädigt

    Ich bestelle viel bei Amazon und bekomme daher leider auch öfter Päckchen von DPD.
    Bislang konnte ich nicht eine gute Erfahrung mit dieser Firma machen. Pakete werden nicht zugestellt und mehrfach ins Verteilerzentrum zurückgeliefert. Eine Sendung, die am nächsten Tag da sein soll, verspätet sich im Schnitt zwischen 3-9 Tage.
    Die Pakete die mal ankommen, sehen aus wie Sau! Haben überall Macken, sind gequetscht und offensichtlich nicht durch Qualifizierte Hände gegangen.
    Heute haben sie den Vogel ganz abgeschossen.
    Ich erwartete ein wichtiges Paket mit sehr teurem Inhalt. Ich wusste, dass der Fahrer zwischen 13.00Uhr und 14.30Uhr bei mir vorbeikommen soll. Also habe ich mich vor die Tür gestellt, um das Paket ja empfangen zu können.
    Um 14.20Uhr bekam ich eine Mail auf das Handy, dass der Fahrer das Paket zugestellt hat...
    Was soll ich sagen? Vielen Dank, dass du mein Paket geklaut hast!
    Nur umständlich und mit langen Wartezeiten bekommt man eine äußerst unfreundliche Mitarbeiterin ans Telefon, die kaum deutsch spricht und einem schnell abfertigt.
    Am Ende muss ich auf Amazon hoffen, dass sie das Problem irgendwie lösen können.

    Ich werde zukünftig jeden Kauf sofort stornieren, wenn DPD die Firma ist, die versendet.
    Etwas Unseriöseres ... ist mir als Firma hier in Deutschland noch nicht begegnet.

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  • Fast ohne Worte

    21.10.2020 von Dorohoy1
    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Bereits zum 3.mal sollte eine bestellte Ware mit DPD geliefert werden.Kein einziges mal habe ich ein Zustellfahrzeug noch einen Zusteller zu Gesicht bekommen.Heute nun war es sogar so, das ich in der Sendungsverfolgung die Mitteilung bekam,zugestellt an * Name* keine Anschrift,nichts weiter,nachdem ich sogar die Nachbarschaft abgesucht hatte und niemand den Namen kannte wagte ich es bei DPD anzurufen.Dort wurde mir mitgeteilt ich wäre nicht zu Hause gewesen (Ich mache Homeoffice mit Zeiterfassung!) war ganz sicher zuhause und wusste auch das ein Paket zu mir auf dem Weg ist,daraufhin sagte die total genervte Mitarbeiterin,das kann gar nicht sein,nachdem ich mich auch noch erdreistet zu erwähnen,das es doch auch möglich gewesen wäre eine Karte zu hinterlassen mit Anschrift !wo sich mein Paket befindet meinte die Dame unwirsch,dazustehen sie nicht verpflichtet. Nach langem hin und her teilte Sie mir dann doch die Adresse mit..wo Pickup Shop,welcher nicht einmal den Namen enthielt.bodenlose Unverschämtheit. Das nun zum 3.und hoffentlich letzten mal.in Zukunft hoffe ich nur noch dort etwas bestellen zu müssen wo DPD kein Lieferpartner ist.Als Tipp: ich bin selbst im Kundenservice tätig- liebe Dame an der Hotline: Sie haben den Beruf verfehlt, keine Deeskalation,im Gegenteil den Kunden noch offensichtlich der Lüge bezichtigen, pfui

    Antworten

  • Fahrer unmotiviert

    21.10.2020 von Rudi II

    App ist gut und transparent.
    Fahrer war auch im angegebenen Zeitfenster da.
    Das wars aber dann auch schon an positivem.

    Fahrer klingelt, antwortet aber nicht auf Türsprechanlage.
    Habe trotzdem aufgemacht.
    Niemand betritt das Haus.
    Ich flitze runter (2ter Stock) und sehe noch wie das DPD Auto wegfährt.
    Kurze Zeit später erhalte ich die Frechheitsmeldung "Wir konnten sie leider nicht antreffen..."

    Abstell ok für den Hausflur hatte ich auch extra vorab gegeben, da die Sendung extrem wichtig für mich ist.

    Ist nicht das erste mal, weswegen ich Versender die DPD nutzen veruche zu vermeiden und rate immer davon ab.

    Antworten

  • Empfänger nicht gefunden

    15.10.2020 von Baudi
    • Nachteile: absolut inkompetent, unfähig, Adressen zu finden
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Das allerletzte!Schon x mal angerufen und gesagt Sie möchten doch auf Google Maps nach meiner Adresse schauen. Vielleicht hört aber hinter dem Ortsschild für DPD Die Welt auf?

    Antworten

  • Frechheit

    14.10.2020 von Unzufrieden Nr 999
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, 0180er-Nummer

    Echt das allerletzte... Jedes Mal wenn ich ein Paket von Dpd erwarte, kann ich meinem Paket hinterherlaufen. Ich bin zuhause und warte auf mein Paket, es wurde nicht geklingelt. Einfach Zettel in den Briefkasten und weg.

    Antworten

  • Super Fahrer - Zeitfenster passte fast immer

    von Lotte-Bayer
    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich, bemühter Service

    Ich bin mit DPD voll zu Frieden. Meine wöchentliche Bestellung von Hello Fresh wurde durch DPD in den letzten Jahren geliefert. Das am Liefertag angegebene Zeitfenster hat immer wunderbar gepasst. Der Fahrer war sehr nett. Auch die Hotline war o.K.
    Leider hat Hello Fresh auf UPS umgestellt.
    UPS: Es gibt jetzt keine Ankündigung des Zeitfensters mehr. Sendungsverfolgung ist aufwendig. Statt dass die Lieferung mittags kommt, kann es sein, dass sie erst um 19 Uhr ankommt.

    Ich will DPD wieder haben.

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  • Antwort

    27.10.2020 von Heinz P.

    Da haben Sie aber sehr viel Glück mit Ihrem DPD Zusteller, bei uns sind die fast immer zu faul zum zustellen und geben die Ware in irgendeinem Paketshop ab.

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  • Antwort

    08.12.2020 von Justinus

    Entweder arbeiten Sie oder jemand, den Sie kennen bei DPD oder aber, eine HelloFresh-Sendung stellt keinen besonderen Wert dar, weshalb diese tatsächlich mal ausgeliefert wird...

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  • Niemals!!!

    von Celine
    • Vorteile: Leider absolut keinen Vorteil findbar
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Unter aller Sau!!!
    Koffer sind bei einem Flug verloren gegangen und sollten dann mit Dpd zugestellt werden...LEIDER!!!
    Schon als angekündigt wurde, dass dies per Dpd erfolgt, wusste ich das wird nicht funktionieren..
    Jedes Mal wird angegeben, die Adresse würde nicht existieren (ICH WOHNE HIER!)
    Seit über 5 Tagen heißt es dann jeden Tag, es solle morgen zugestellt werden und jedes Mal ist dies nicht der Fall.
    DPD ist der größte ...laden, den ich freiwillig niemals wählen würde, da die Paketzusteller anscheinend blind sind!
    Ich wohne in einem großen ovalen Orangenen Haus, das direkt an einer Ecke steht, man kann dieses Haus nicht übersehen!
    Noch nie so sauer gewesen!!!

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  • Unverschämtheit, bloß nicht!!!

    von klara koriander
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich habe mir extra den Tag frei genommen und keinen Fuß vor die Tür gesetzt, um meine Lieferung annehmen zu können. Da das paket sehr groß ist, kann ich es nicht vom Paket shop abholen. Tja, leider kam dann gegen Nachmittag die Mitteilung, ich sei nicht zu Hause gewesen!!! So eine Unverschämtheit.
    Ich versuchte, das telefonisch zu klären, man zahlt 20c um mit einem Roboter zu telefonieren, der natürlich null weiterhelfen kann.
    Da ich mir nicht noch einen Tag frei nehmen kann, geht nun die Lieferung zurück an den Absender.
    Ich kaufe nie wieder bei einem Anbieter, der mit DPD versendet und kann allen anderen nur das gleiche raten!!!

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  • 2 Bestellungen

    von Fahtih
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Der Lieferant was nach 11Uhr liefern soll hat schon 2 Mal in 2 Wochen Paket nicht geliefert. Soll Paket in Postkasten gegeben haben was höchstwahrscheinlich nicht mal da reinpasst. Ohne Unterschrift bei Empfang oder Shop-Abholung nicht liefern lassen.

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  • Antwort

    von Fahtih

    Beide male habe ich meinen Bruder um sonst warten lassen und Geld verloren. Nicht von innen liefern lassen am besten oder zumindest Unterschrift und Namen verlangen lassen bei Übergabe.

    Antworten

  • Katastrophe

    von Jannytina
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Dieser Verein ist eine Katastrophe. Anscheinend sind die Zusteller nicht in der Lage zu lesen. Innerhalb 8 Wochen wurden von 4 Sendungen 3 bei anderen Leuten im Ort zugestellt trotz Abstellgenehmigung und die 4 Sendung hatten sie die Abstellgenehmigung für den Carport.....es handelten sich um einen Satz Winterreifen.....wurden an den Straßenrand geworfen, wo sie jeder hätte mitnehmen können. Eine Benachrichtigung gab es auch nicht, dass sie angekommen waren und dort abgeladen wurden. Bei allen Zustellungen war jemand zu Hause. Mehrmals wurden die Pakete, trotz Abstellgenehmigung, nicht abgeliefert mit der Begründung, dass es nicht zugestellt werden konnte, da niemand zu Hause gewesen wäre, was aber nicht stimmte, denn es war kein Lieferdienst da. Ich werde nie wieder von DPD liefern lassen wenn ich den Versand aussuchen kann. Ich kann jeden nur davor warnen. Würde gerne minus 5 Sterne geben....

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  • schlechtester Versanddienst der Welt!!!

    von Janajanajanajana
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Leider ganz mies. Ich war zuhause im Garten und habe auf das Paket gewartet, niemand kam und dann bekam ich eine Email, dass ich nicht angetroffen wurde. Ich habe sofort angerufen, jedoch konnte man mir nicht helfen, da es scheinbar unmöglich ist, die Fahrer zu erreichen, da die Zentrale die Nummern der Fahrer nicht hat.
    Und das ist nicht das erste Mal!!! SAFTLADEN!!!!

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  • Paket erneut nicht zugestellt

    von Olaf Friemel
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Moin aus Hamburg

    Auch heute wurde erneut das Paket durch den DPD nicht zugestellt.

    Erneut, weil vor 2 Wochen das Gleiche passiert ist. Und das, obwohl ich die ganze Zeit zu Hause, im Homeoffice anwesend war.

    Beim Anruf in der Hotline, bin ich sehr höflich behandelt worden, jedoch wurde keine erneute Zustellung angeboten.
    Heißt jetzt, ich darf in den 4 Kilometer weiten Paketshop fahren und mein Paket abholen. Dann wieder 4 Kilometer zurück. Man(n) hat ja Zeit.

    Weil das erneut passiert ist, habe ich jetzt dem Versender mitteilen müssen, dass ich bei ihm nicht mehr bestellen kann. Sollte er jedoch einen anderen Versender als die DPD wählen, bin ich gerne wieder sein Kunde. Für ihn sind Kunden wichtig. Er lebt vom Versand.

    Antworten

  • Katastrophal

    von Wütiger Kunde
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Ich habe versucht Abholung von Zuhause zu bestellen - 3 Tage von Zeit - und Nervenverlust, sogar Stornierung klappt bei dieser Firma nicht - 3 Stunden nach der Stornierung ist der Bote gekommen, Abholung wurde schon bei DHL neu bestellt. So viel Chaos und Inkompetenz habe ich noch nicht erlebt!!!

    Antworten

  • ...

    von Moxi1985
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Habe von einem Technikanbieter etwas bestellt. Samstag war die geplante Zustellung. War den ganzen Tag Zuhause. Auf einmal bekomme ich eine Mail, dass mein Paket zugestellt wurde und zwar bei mir selber. Auf Nachfrage bei DPD versicherte man mir, dass mir die Sendung persönlich übergeben wurde.

    Als Beweis müssen wohl die GPS Daten des Fahrers reichen, der angeblich bei mir war. Ich habe jetzt eine Rechtsverbindliche Erklärung beim Versender ausgefüllt und werde rechtliche Schritte einleiten. ...

    Aber ich scheine hier nicht der Einzige zu sein, der mit dem Laden Probleme hat...

    Antworten

  • Zugestellt und doch nicht da

    von Rolli 1952
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen

    Ich sitze am Pc und verfolge die Lieferung ,es klingelt ich drücke doch niemand öffnet die Haustür. Ich also laufe die Treppe runter bis zum Bürgersteig,keiner da. Bin dann wieder zum pc,unter lieferverfolgung,zugestellt AO Name.Also wenn ich von DPD alles negative hier schreiben würde ist schon fast ein Buch.

    Antworten

  • Lügner

    von anna_rehberg
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Auch bei mir konnte die Adresse angeblich "nicht gefunden" werden, bzw. "Bedauerlicherweise gab es bei Ihrer Adresse Unstimmigkeiten" - das klingt nach dschungelartigen Verhältnissen in einer bürgerlichen Straße mitten in er Hauptstadt.
    Vielleicht sollte der Zusteller es einmal mit einer Brille versuchen?

    Unglaublich billige Masche.

    Antworten

  • Es gibt kein schlechter

    von Khalsh
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Sie lassen das Paket immer auf dem Straße vor dem Gebäudetür(und nicht die Wihnungstür), obwohl wir zu Hause sing. Das Paket kommt immer auch beschädigt!!

    Antworten

  • Nicht in der Lage eine Haustür zu finden

    von DHL Geschädigter
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Leider ist DPD niemals in der Lage eine Lieferung an mich zuzustellen. Obwohl ich seit 17 Jahren in der gleichen Wohnung wohne, finden die Zusteller meine Haustür nicht. Lapidare Meldung dann: Adresse nicht gefunden.
    Und der Service bei der Reklamation? Fühle ich mich hier wenigstens wie ein Kunde? Nein. Einzige Info: wenden Sie sich an den Absender, dieser muss einen neuen Zustellauftrag erteilen. DPD macht die Fehler - die Kunden haben die Mehrarbeit und den Ärger.
    Leider auch schlecht bei der Ersatzteilbestellung bei der Firma Bauknecht: Ich darf zwar eine erhöhte Gebühr für eine Expresszustellung bezahlen, habe aber nicht die Möglichkeit den Zusteller auszuwählen. Nun habe ich statt der Expresszustellung des dringend benötigten Ersatzteiles nur Ärger. Und wenn DPD auch die nächste Lieferung übernimmt - ahne ich Schlimmes..... wahrscheinlich werde ich mein Ersatzteil nie erhalten. DPD findet schließlich die Haustür nicht.

    Antworten

  • Adresse nicht gefunden

    von Bubba
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Angeblich konnte die Adresse nicht gefunden werden(Grund der Straßenname war zusammengeschrieben statt getrennt) .Komisch ist nur, dass andere Lieferanten diese Adresse so immer finden ,nur DPD ist dazu nicht in der Lage . Auch auf Google wird die Adresse immer gefunden .

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  • Antwort

    von DHL Geschädigter

    Kann ich nur bestätigen. Bei mir wurde der Hauseingang nicht gefunden.
    Zwei Schritte nach links und ich hätte mein Ersatzteil gehabt. Das ist aber für DPD Zusteller zu viel verlangt.
    Inkompetenter geht es nicht mehr.
    Und der Service bei meiner Reklamation war dann noch die Krönung. Der Absender muss einen neuen Zustellauftrag erteilen. Wahrscheinlich kassiert DPD dann noch ein zweites Mal Geld für die absolute Schlechtleistung.

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  • DPD Abholservice - schlechter kann es kaum werden

    von Roman-W
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Ich habe kürzlich online eine Paketmarke für die Abholung eines XL-Pakets durch den DPD gekauft, Abholtag Mittwoch, 05.08.2020. Per Email kam dann eine Bestätigung, dass das Paket ENTWEDER am 05.8. oder aber am 06.08.2020 zwischen 9.00 und 17.00 Uhr abgeholt würde. Das bedeutet: insgesamt 16 Stunden auf einen Paketboten warten. Nur kam weder am Mittwoch, noch am Donnerstag jemand. Daraufhin habe ich die Hotline angerufen. Kaum eine Entschuldigung, nur die info: "Ihr Paket wird heute (07.08) zwischen 9.00 und 17.00 Uhr abgeholt!" Bei mehrfachen weiteren Anrufen im Laufe des Tages - zu meinen Kosten - wurde mir jeweils "garantiert", ein Fahrer würde angewiesen. Es gab jedoch keinerlei schriftlichen Bestätigungen.
    Nun ist es ist 18.20 Uhr - das Paket steht immer noch hier. Ein Wunder ist wohl kaum mehr zu erwarten. Ich werde darum den Auftrag stornieren. Hoffenlich klappt das wenigstens.
    Leider gibt es zu DPD in gewissen Fällen kaum bessere Alternativen, nur noch schlechtere.

    Antworten

  • Seit 3 Tagen warte ich darauf, dass ein Paket abgeholt wird...umsonst!

    von Egon Stumpf
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Am 30.7.2020 habe ich online eine Paketmarke für die Abholung eines XL-Pakets durch den DPD am 31.07.2020 gekauft. In der E-Mail kam dann eine Bestätigung, dass das Paket ENTWEDER am 31.7, oder aber am 03.082020 zwischen 9 und 17 Uhr abgeholt wird. Also 16 Stunden auf einen Paket-Boten warten. OK. Für den Montag, 03.08 musste ich einen Termin absagen, um ab 9 Uhr bereit zu stehen. Nur kam weder am Freitag, noch am Montag jemand, ohne Nachricht. Auf eine E-Mail von mir kam eine - fehlgeleitete Antwort - wohl an die Iloxx, ein Paket wäre nicht abgeholt worden und man sollte es neu disponieren. Darauf hin habe ich die Hotline angerufen. Keine Entschuldigung, nichts, nur: "Das Paket wird heute (04.08) zwischen 9 und 17 Uhr abgeholt!" Nun, es ist 17 Uhr - das Paket steht immer noch hier. Morgen muss ich um 16 Uhr spätestens in Prag sein, also gewiss keine Zeit nochmal 8 Stunden zu den schon verschwendeten 24 zu addieren. Finger weg vom DPD!!! Die reden sich auf Iloxx heraus, Iloxx wieder auf den DPD. Verantwortung will niemand tragen, das Geld aber wurde kassiert. Absolut indiskutabel und vor einem echten Kehraus in der Führung wird sich da NICHTS ändern. Denn ich hatte DPD über 3 Jahre gemieden, und wollte es noch einmal versuchen. Das war dumm. So lange das Ding DPD heißt, werde ich die großzügig umfahren. Sollten ALLE tun, damit die wach werden!

    Antworten

  • Antwort

    von Roman-W

    Der Text könnte von mir sein. Mir ist praktisch dasselbe widerfahren. Der gleiche Ablauf, dasselbe Prozedere. Schlimm!

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  • Wie geht der DPD mit Kunden in Neckarbischofsheim um - saumässig schlecht

    von Mabuhay60

    Der Paketzusteller legt nach dem Drücken der Klingel zum Aufmachen einfach das Paket am Eingang des Mehrfamilienhauses unten im Treppenflur ab. Trotz mehrfachen reklamieren bei DPD kümmert sich niemand darum. Wenn ich nicht sofort runterspurte kann sich jeder das Paket einfach wegnehmen. Es gibt sicher gute Paketzusteller bei DPD. Der/die Paketbote vom DPD, wo die Pakete in Neckarbischofsheim zustellt ist eine Katastrophe und gehört ausgetauscht.

    Antworten

  • Unverschämt! Minus-Sterne!

    von O.K.
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich habe für meine Großmutter, die in einer anderen Stadt wohnt, eine Markise bestellt. Am Samstag früh kam die E-Mail "Das Paket kommt heute zwischen 9:30 und 10:30". Großmutter hat gewartet, niemand kam. Um 12:00 bekam ich noch eine E-Mail "Das Paket konnte nicht zugestellt werden. Abholen an der Paketstation." Wie kann eine 86-jährige Frau ohne Auto ein 3 Meter langes Paket von der Paketstation nach Hause schleppen??? Der Fahrer war nicht Mal in der Nähe des Hauses. Es gab keinen Zettel im Briefkasten. Er hatte einfach keine Lust das große Paket zu schleppen. Als Antworten von DPD kammen nur Floskeln wie "Wir nehmen Ihre Kritik ernst." Aber "Zustellung an die Lieferadresse ist nicht möglich." Was für ein S***laden!!! Ich werde ab jetzt, wie die anderen Leidtragenden hier, genau schauen wenn ich irgendwas online bestelle. Und wenn DPD liefert - kaufe ich nicht! Lidl.online - aufgepasst!
    Und die 28 Personen, die DPD mit "sehr gut" bzw. 5 Sternen bewertet haben, sind entweder Trolle oder DPD-Mitarbeiter, die zu dieser Bewertung gezwungen wurden. Anders kann ich mir diese Bewertung nicht erklären.

    Antworten

  • Wenn man Minus Sterne vergeben könnte

    von Hajo Kastner
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Wenn man Minus Sterne vergeben könnte, wären es Minus 5 Sterne. Jedes Packet wird nicht persönlich abgeben obwohl ich zu Hause bin. Muss ich es nach Erhalt der Karte im Briefkasten, selbst abholen. Anruf bei DPD Dienst bringen keine Besserung, auch wenn versprochen.

    Antworten

  • FURCHTBAR

    von Oleńkita

    DPD NIE WIEDER

    mein Paket wurde von der DPD Firma GEKLAUT!!!!!!!.
    Der DPD Kurier kam am 18.7 um 9:07 Uhr und ich war unterwegs. Dann kam er wieder am Montag den 20.7 und ich war leider auch nicht erreichbar. Ich habe am diesen Tag eine Email von DPD bekommen: „Leider konnte ihr DPD Paket nicht zugestellt werden". 15 Minuten später habe ich in der DPD Website die Sendungsverfolgung gesehen, und habe ich gesehen: „Paket erfolgreich zugestellt", was natürlich, nicht wahr ist. Dann, am Eingang des Hauses habe ich zufällig das DPD Zettel am Papierkorb des Hauses (nicht im Briefkasten) gefunden, und zwar NUR mit dem Datum 20/7 und keine Info mehr (ob das bei einem Nachbarn zugestellt wurde, oder andere Lösung). Dann, vor 3 Tagen habe ich ein Zettel für meine Nachbarn gestellt, aber niemand hat das Paket genommen oder gesehen. Ich habe schon 3 Mal zu DPD angerufen, und nach einem Gespräch mit dem Fahrer (der sagt, dass das Paket zugestellt wurde) meinte die Firma, dass die nichts machen können.
    FURCHTBARE ERFAHRUNG.

    Antworten

  • DPD und das Chaos beginnt

    von Batmen

    Fahrer lügt das sich die Balken biegen. Behauptet er war dreimal da und konnte nicht zustellen, weil keiner vor Ort war. Totaler Blödsinn, es war an allen drei Tagen jemand vor Ort. Habe es im Depot abgeholt und mein Problem geschildert. Jetzt wollen die sich angeblich den Fahrer greifen und zur Rede stellen. Bin gespannt. Und jetzt bekomme ich eine Mitteilung das mein Paket erfolgreich zugestellt wurde. Hallo, sind die nur noch blöde.
    130 Kilometer gefahren, um mein Paket zu holen und dafür zahle ich noch Versandkosten. Nie wieder DPD, alles was mit DPD geliefert wird, kaufe ich nicht mehr. Beschwerde nach Aschaffenburg in die Chefetage läuft. Bin gespannt was passiert

    Antworten

  • Was zum...?

    von Marco T.
    • Nachteile: faul, unfreundlich, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten

    Also ich verstehe, dass mit dieser aktuellen Situationen, sowie Versanddienste
    als auch Mitarbeiter unnormal gestresst sind...aber ernsthaft, ich muss aus dem Zweiten Stockwerk mit kleinen Kindern runtergehen um mein Päckchen am Bus abzuholen??

    Seine Ausrede war am Anfang, ja Corona hier und da und danach war sie ja ich habe keine Zeit und muss hier und da?...

    Als ich ihm erklärt habe, dass ich nicht runtergehen konnte aufgrund der Kinder hat der Postbote mir das Paket einfach in den Aufzug geworfen und ist gegangen....daraufhin bin ich runtergegangen und habe ihn gefragt, was das solle: ich musste mir irgend ein Gebrülle und ein ständiges "Kollega" anhören!

    Also DPD, ich verstehe es nicht? Nie wieder, wirklich, nie wieder mit euch!
    Wechselt eure faule und asozialen Mitarbeiter!

    Antworten

  • 1 von 10 Paketen erhält man... vielleicht... irgendwie

    von Chris D
    • Nachteile: jeder Telefonkontakt ist kostenpflichtig, E-Mails an Support werden sehr oft nicht beantwortet, Fahrer sehr unfreundlich, Fahrer weigern sich zuzustellen, Fahrer verweigern so ziemlich jede Arbeit

    Wenn ich etwas bestelle und dann sehe das dpd benutzt wird, läuft es mir schon den rücken runter. Jedes, und ich meine wirklich jedes mal passiert Folgendes. Ich verfolge meine Sendung über das dpd-tracking, soweit so gut. Zeitfenster wird genannt, wegen Corona bin ich eh immer daheim. Und ab dem Moment wo sich das Fahrzeug in unmittelbarer Nähe befindet, entscheidet sich der Fahrer anscheinend das Paket nicht auszuliefern und ich bekomme jedes mal eine Benachrichtigung das mein Paket jetzt am anderen Ende der Stadt in einem vom dpd zufällig ausgewählten Paketshop liegt. Das einzige Mal, das ich ein Paket bekommen hab, war als ich an die Straße bin, das Tracking verfolgt hab und den Boten direkt darauf angesprochen hab. Bitte, wenn sie sehen das dpd als Versandoption existiert, wählen sie etwas anderes, egal was. tun sie sich das nicht an.

    Antworten

  • Inkompetent und Nicht zu Gebrauchen.

    von LeonEndres
    • Vorteile: immer unzuverlässig
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, E-Mail-Adressen-Besitzer

    Unglaublich Inkompetent. Ich hatte nun Wiederholt das gleiche Problem. Per DPD Tracking habe ich mein Paket verfolgt, welches ich über Amazon Bestellt habe. ( Bin Prime-Kunde). DER fahrer war in meiner DIrekten Umgebung und es hieß noch 2 Stopps. Bin dann zur Straße hab auf IHn gewartet. ALs nach 10 minuten verstätung immernoch kein Paket da war schaute ich in der Amazon app welche mir sagte das ein zustellungsversuch getätigt wurde und meine Empfangsadresse nicht gefunden wurde ??? Was ??! . Ich der Zeit war ich aber dort gestanden und gewartet und es kam Kein Fahrer. Einfach nur Inkompetent. Als mir nach 20 (!!!) Minuten auch die DPD Tracking app das gleiche sagte wollte ich anrufen. Der Anruf hat auch nach 5 Versuchen, meine Paketnummer nicht angenommen und sagte mir sie Hätten keine Informationen zum Paket. Wie schlecht muss ein Kundenservice sein das man nichtmal eine Reale Person ans Telefon bekommt?!
    Das ist jetzt WIederholt vorgekommen und mir reicht es langsam:
    Unterstes Niveau. Absolut SChlecht.

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  • Ein ...-Laden

    von Jellocheck

    Was für ein ... Laden!
    Ich bestelle etwas als Geschenk. Die Lieferzeit wird vom Verkäufer angegeben. Dann kammt das Produkt nicht wie erwartet. Keiner hat an der Klingel geläutet, aber der Paket-Schein war eingeworfen worden. Auf dem Zettel steht, bitte scannen sie den QR-Code. Was wenn man noch KEIN Smartphone hat? Was für eine Frechheit diese arrogante Selbstverständlichkeit! Dann scanne ich den QR Code und dann wird noch eine Paketscheinnummer verlangt, die, wie es heisst, ich als E-mail erhalten haben soll. Was NICHT der Fall ist. Ein echtes ...-Unternehmen!

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  • Unverschämt

    von Kerstin8809
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten

    Echt das aller letzte... Jedes Mal wenn ich ein Paket von Dpd erwarte, kann ich meinem Paket hinterher laufen. Ich bin zuhause und warte auf mein Paket, es wurde nicht geklingelt und auch kein Zettel in den Briefkasten geworfen. Nur bei dpd. Wie kommt es dass andere Zulieferer mich immer antreffen. Und wenn man dann anruft um zu forschen wo denn das Paket ist, ist man mindestens 15 Minuten in der warte Hotline, die Dame am Telefon total genervt und unfreundlich und sagt mir das mein Paket am anderen Ende vom Bezirk zur Abholung liegt. Und das obwohl auf der gegenüber liegenden Straßenseite ein dpd paketshop ist. Wie kann das sein? Und wenn ich der Dame am Telefon das mitteile, sagt sie nur genervt, ja ich nehme ihre Beschwerde auf, das kommt nicht mehr vor. Und Zack... Paar Tage später das gleiche Spiel von vorne... Kundenservice echt 0 Punkte. Danke für nichts Dpd, mal wieder.... 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

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  • Paket wird verweigert wegen AdressänderungAbsolut Bes***cheiden!!! Das Paket ist im Paketzentrum, ab

    von CorvusRohan
    • Vorteile: billig

    Absolut Bes***cheiden!!! Das Paket ist im Paketzentrum, aber es wird mir verweigert , da die Adresse geändert werden muss . unmöglich!!! Das wäre ne Aktion von ein paar Sekunden ! Klärung möglich unter Corvuss@gmx.de ansonsten bleibt die Bewertung so!

    Antworten

  • Schon über der Grenze des zulässigen

    von Konni1311
    • Vorteile: nicht mehr zu empfehlen!

    Ich verstehe eines nicht, dass die Politik solchen Zusteller Firmen das Recht einräumt, in Deutschland tätig zu werden. Die Fahrer beherrschen die deutsche Sprache weder in Wort noch in Schrift. Werden ausgebeutet, dass es schon eine Straftat ist. Wer DPD nutzt, macht sich selbst strafbar!
    Liebe Händler, lasst euch sagen, nehmt diesen Paketdienst einfach nicht mehr, dann sind die Kunden mit euch auch wieder zufrieden!!!!!

    Antworten

  • DPD - hat den Titel "Versanddienst" nicht verdient!

    von FrodoNRW
    • Nachteile: Ware wird nicht zugestellt

    Es ist jedes Mal ein Graus, wenn Ware vom Versanddienstleister DPD zugestellt werden sollen! DHL, GLS, Hermes, UPS....funktionieren einwandfrei, nur DPD nicht! Angebliche Zustellversuche, obwohl jemand zu Hause war, natürlich ohne Benachrichtigungskarte!!! Und das nicht nur ein Mal, sondern ständig! Die Dame vom Abholshop ist mittlerweile verzweifelt, weil der DPD Fahrer die Pakete direkt vor Dienstbeginn bei ihr abliefert, ohne einen einzigen Zustellversuch unternommen zu haben....tolle Arbeitszeiten!!! So etwas geht gar nicht....und was sagt DPD dazu? Nichts....das geht denen scheinbar am xxx vorbei! Ich werde zukünftig nur noch Artikel bestellen, die von anderen Versanddienstleistern zugestellt werden. Nur so kann man etwas bewirken....Großhändler, wie zum Beispiel Amazon, sollten sich vielleicht überlegen, wen sie mit dem Versand der Ware beauftragen....man muss sich nur mal die anderen Bewertungen durchlesen, immer das Gleiche! Es nervt einfach sehr....DPD, ein no go!

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  • Expressversand oder Paketdienst kann man den Laden wohl nicht nennen

    von Manu 1

    Man bekommt eine Mail mit einem genannten Zeitfenster, in der man sein Paket bekommen soll....... doch der Fahrer war nicht mal zu sehen er macht sich nicht mal die Mühe auch nur ansatzweise in unsere Gegend zu fahren. Er fährt direkt zu Pinmail und hinterlegt mein Paket dort .
    Dafür bekommt er auch noch Geld????
    Wenn ich so mit meinen Gästen verfahren würde, dann könnte ich den Laden dicht machen.

    Antworten

  • DPD Paket seit zwei Wochen beschädigt und unbekannt verschwunden.

    von Logi666
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten

    Habe ein Gefahrstoffpaket ordnungsgemäß versendet.
    Allerdings wenn die Lackdosen, 20 Stück aus 1,5m Höhe seitlich aufkommen ist es nicht unwahrscheinlich, dass ein Deckel aufplatzt. So war es dann. (Ich denke, nicht dass man auch bei Gefahrstoffsendungen das Recht dazu hat.)
    Jedenfalls wurde das Paket im Versandlager 100 km entfernt dokumentiert. Da es sich um einen Warenwert von 400 € handelt, wollte ich das Paket abholen. Aber es ist verschwunden und trotz Vorstandsbeschwerde und Nachforschung bis jetzt nicht auffindbar.
    Eine Haftung wird von DPD schon mal ausgeschlossen.

    Jetzt könnte DPD argumentieren, dass sie zur Vernichtung berechtigt waren, da möglicherweise eine Gefahr davon ausgeht. (Aber bisher gibt es keine Festlegung)

    Somit sind Gefahrstoffsendung vogelfrei. ...

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  • Der mit Abstand schlechteste Paket"dienst"

    von Jens Günter
    • Vorteile: billig
    • Nachteile: keine Lieferung, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, weder Fahrer noch Support sprechen Deutsch
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten

    Katastrophe! Beschäftigen offensichtlich ausschließlich Analphabeten sowohl als Fahrer als auch im Support.

    Ein Paket wurde zugestellt, beim zweiten hat der Fahrer die Adresse nicht mehr gefunden (beide sollten am selben Tag zugestellt werden). Er hat dann eigenmächtig die Adresse in eine ganz andere Stadt geändert und seitdem steht das Paket da rum (abholen darf ich es übrigens auch nicht -bezahlt ist es schon seit Wochen). Am Telefon wurde mir dann nach 35 Minuten Wartezeit in gebrochenem Deutsch gesagt "Ih dürfe nix ändern Adräs, nur bisschen Hausnummer aber nix ganz" -demnach darf nur der Fahrer lustig Adressen ändern, wenn aber der Empfänger anruft und darum bittet, dass wieder die richtige Adresse genommen wird, dann geht das natürlich nicht.

    Finger weg von diesem unterirdischen Verein. Leider sieht man nicht immer, womit ein Shop versendet, aber seitdem frage ich jedes Mal vorher nach und wenn da als Antwort DPD kommt, suche ich einen anderen Shop.

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  • Wenn man sein Paket nicht haben will, lässt man DPD liefern.

    von Berlin_Frust_51
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Lieferung an sehr weit entfernte Nachbarn, unfreundliche Call-Center-Mitarbeiter, kein Abholschein

    Sogar wenn man einen Wunschtag wählt und die ganze Zeit zu Hause ist, kommt das Paket nicht an.
    Noch nie hat ein DPD Bote bei mir geklingelt! Sie geben es entweder 5 Häuser weiter ab oder legen es irgendwo in den Hausflur. (Super Idee in Berlin, das ist schneller weg als man bis 3 zählen kann)
    Die Kunden Hotline kostet dann 20Cent aus dem Festnetz oder 60 Cent aus dem Mobilfunknetz. ( Frechheit!) Ruft man also diese Nummer an, hat man einen super unhöflichen und genervten Mitarbeiter am Telefon. Aussagen wie: "Dann müssen sie sich halt mal bewegen um zum Paket zu kommen" oder " ist nicht unser Problem wir haben es zugestellt" sind keine Seltenheit.
    Fazit:
    Lieferung Negativ, "Service" Mitarbeiter Negativ.

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  • das letzte

    von Waldemar2
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Ein Stern ist auch zu Viel !!!

    Antworten

  • Täuschung und MIssachtung der Kunden

    von Sauerampfer
    • Nachteile: Kommunikation desaströs, Kundenmissachtung

    Wichtiges Paket sollte heute (Pfingstsamstag) ankommen. Tracking bei DPD ergab Zustellzeit (angeblich) zwischen 14:49 und 15:19 (wurde auch nie geändert). Laut Tracking war DPD-Wagen um die Zustellzeit herum wenige Kilometer von hier entfernt, und um 15:30 war das Paket angeblich "in Zustellung", aber das auch noch um 16 Uhr, um 17 Uhr.., Paket war immer noch "in Zustellung", als ca. 18 Uhr DPD-Wagen plötzlich 70 km entfernt lokalisiert wurde (wo er dann dauerhaft blieb), wohl im Depot. Paket trotzdem weiter unverdrossen "in Zustellung" und "Zustellung heute", auch danach haben wir weiter gewartet, umsonst. Wir waren den ganzen Tag und Abend zuhause, zu zweit, hatten außerdem vorher auch eine Abstellgenehmigung gegeben. Also keine Ausrede wie: "nicht angetroffen". Unser Tag verdorben, den ganzen Nachmittag und Abend nur auf DPD gewartet! Mein Ärger wäre nur 10% so groß ohne diese "Verarsche", wenn ich nämlich z.B. um 16 Uhr erfahren hätte, dass sie es nicht mehr schaffen. Stattdessen: immer noch "in Zustellung".

    Es ging noch weiter: am nächsten Werktag lief es exakt genauso, nur mit dem i-Tüpfelchen, dass zur Krönung des Tages am Ende eine, man glaubt es nicht, falsche Abstellnachricht kam ("Wir haben um 17:30..:"), aber weit und breit kein Paket. Auch auf der Trackingseite von DPD wurde das Paket von da an als "zugestellt" eingestuft. Mit der Abstellgenehmigung, die ich leider gegeben hatte, schien das die erschreckende Aussicht auf einen juristisch kaum anfechtbaren Verlust von 1500 € zu bedeuten. Aufklärung in so einer Situation gibt es bei DPD nicht, weil es unmöglich ist, jemanden persönlich zu erreichen. Die Einstufung als "zugestellt" blieb bis zum folgenden Tag stehen. Erst dann wurde das Paket tatsächlich doch noch regulär zugestellt.

    Antworten

  • DPD Verteiler rächt sich!

    von W. Surmatter
    • Nachteile: absolut inkompetent, eine Zustellung findet nicht mehr statt

    Bose Elektrogerät Lieferung wurde angeblich im offenen Treppenhaus abgestellt! Jedenfalls wurde sie nie bei mir zugestellt. Stattdessen kam ein falsches Päckchen mit Homöopathischen Fläschchen, allerdings mit der richtigen Tracking-Nummer von Bose!!! Die Versicherung (von Bose oder dpd?) kam für den Schaden auf. Bei mir zumindest. Wer die Medizin erhalten sollte, wartet heute wohl noch, denn sie wurde nicht bei mir abgeholt. Aber seit dieser Zeit "rächt" sich der hießige dpd-Verteiler (Friedberg/Hessen) konsequent: Es wird nicht mehr geliefert, nicht mehr geklingelt, keine Mitteilungen oder Benachrichtigungen befinden sich im Briefkasten, ich muss jedesmal über den Versender Nachforschungen betreiben! Manchmal werden die Sendungen wochenlang im Verteiler zurückgehalten, manchmal gehen sie irgendwann einfach an den Absender zurück. Oder ich fand sie nach tagelanger Recherche auch schon mal in einem Hermes-Shop abgelegt. Allerdings ohne dass man mich darüber informiert hätte. Die dpd Zentrale konnte ich für eine Beschwerde natürlich auch nicht erreichen. Im Grunde eine große Schweinerei!

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  • Unzuverlässig und unfreundlich

    von rebspe
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent, unfreundliche und unverschämte Mitarbeiter am Telefon, widersprechen sich

    Ich habe am Montag bei Amazon ein Vatertagsgeschenk bestellt. Vorraussichtliche Lieferung heut (Mittwoch). Leider habe ich nicht gesehen, dass es mit DPD geliefert wird.

    Heute kam dann eine Mail von DPD, dass mein Paket heute zugestellt wird, mit der Bitte einen Abstellort anzugeben wegen Corona und Kontaktlos usw. Ich bin noch so nett und gebe "vor der Haustür" an. Da es ja das Livetracking gibt, weiß ich ja dann ca. wann es abgestellt wird.

    Den ganzen Tag immer wieder ins Tracking geschaut, aber es bewegt sich keinen Millimeter aus dem Verteilzentrum fort (ca. 10km entfernt).

    Dann kam die Meldung "Leider konnte das Paket nicht zugestellt werden. Ich probiere es später noch einmal". Fand ich schon frech. Es hat sich nicht bewegt und es kann vor der Haustür abgestellt werden (Zugang von der Straße aus ohne Hindernisse möglich).

    Ich habe dann angerufen. 20 Minuten Warteschleife mit ca. 200 maligem "Und mit unserem Livetracking wissen Sie immer genau wo sich ihr Paket befindet...".

    Dann ging endlich jemand dran. Ich schildere, dass sich das Paket nicht erhalten habe und es sich nicht bewegt hat. Die Antwort war: Der Fahrer musste die Tour abbrechen, weil er es zeitlich nicht geschafft hat. BITTE? Das ist ja schon echt unverschämt. Erst ankündigen es kommt heute und dann schafft der Fahrer die Tour nicht? Wie wäre es, wenn man mal genug Leute einstellt und die vernünftig behandelt. Als ich dann gesagt habe, dass das Paket ja nicht einmal im Fahrzeug war, wurde mir nur gesagt, doch es war im Fahrzeug. Meine Erwiederung, dass ich es im Livetracking verfolgt habe, was mir in der Warteschleife x-fach angepriesen wurde, erwiederte die Dame mit. ES WAR IM FAHRZEUG.... und legt einfach auf. Ich war nicht laut oder sonst irgendetwas. Es gab keine Entschuldigung, dass es nicht angekommen ist... nichts. Nur ein: Kommt es halt Freitag.

    Was arbeiten da bitte für Leute im Callcenter?

    Habe dann noch bei Facebook geschrieben. Da wurde sich wenigstens entschuldigt für die Unannehmlichkeiten. Aber der Rest war auch unverschämt:
    - der Fahrer hätte sonst die Lenkzeiten überschritten (absolutes Missmanagement des Konzernes)
    - dann hätte ich es früher bestellen sollen, wenn es an Tag X da sein soll (ja weil man sich auf die nicht verlassen kann)
    - woher ich denn meine Information hätte, dass es nicht im Fahrzeug war (Livetracking...Hallo?)

    Die Kernaussage ist also: Sie können genau sehen wo ihr Paket ist, aber woher wissen Sie wo das Paket ist?

    Selbst ein Stern ist noch zu viel!

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  • Punktewertung in der Kategorie Leichtathletik - DPD-Mitarbeiterin schlägt Rekordweltmeister

    von 777-Gina-777
    • Nachteile: absolut inkompetent, kein Kundenservice
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten

    Bei Amazon bestellter Artikel wurde leider vom Versender über den Dienstleister DPD an mich versandt.
    Ich habe den großen Lieferwagen an der Straße parken sehen, die Dame kam auch promt mit dem Paket und ich habe es laut scheppern hören, weil sie es mit viel Schwung über mein Gartentor auf den harten Steinboden geworfen hat. Ich habe das alles mit eigenen Augen gesehen und mit eigenen Ohren auch gehört.
    Für diesen Wurf bekommt sie glatt 100 Punkte, aber nur einen Stern von mir.
    Vom Kundenservice kam bis jetzt noch keine Reaktion und ich denke da wird auch nichts mehr kommen. Mir hat jemand erzählt, dass DPD total unterbesetzt ist um Kosten zu sparen. Emails mit Kundenbeschwerden werden reihenweise nur gelöscht und nicht mal angesehen.

    Ich muss dazu sagen, bei mir gibt es etliche Möglichkeiten das Paket abzustellen, unser DHL-Lieferant schafft das ja auch ohne die Pakete zu werfen. Deshalb lasse ich mir auch am liebsten die Pakete mit DHL liefern.

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  • Paket geht im Depot einfach verloren

    von Mario72
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich habe ein Smartphone bestellt, welches vom Verkäufer noch am selben Tag verschickt wurde.
    Einen Tag später war es, laut Tracking, im DPD-Depot in Lehrte... danach passierte überhaupt nichts mehr.
    Nach ca. 14 Tagen nahm ich Kontakt zu DPD auf.
    Zunächst hieß es, das mein Paket zum Weitertransport verarbeitet werden würde.
    Aber kurz danach wurde geschrieben, das zu meiner Sendung kein aktueller Scan vorliegen würde und ich mich an den Absender wenden solle, um den wahrscheinlichen Verlust anzuzeigen.
    Habe ich gemacht und der Verkäufer muss DPD 6 Tage einräumen, um Nachforschungen anzustellen.

    Ich frage mich bis heute, wie ein Paket aus einem Depot einfach so verschwinden kann.
    Ein Scan muss ja irgendwann erfolgt sein, da es ja eine Trackingnummer gibt und bei der Sendungsverfolgung angezeigt wird, das meine Sendung in Lehrte ist.

    Nach nun mittlerweile über 3 Wochen habe ich weder meine Bestellung noch mein Geld zurück. Dank DPD kann ich mich eventuell noch mit dem Verkäufer auseinandersetzen.

    Wieso wird dieser ... Laden nicht einfach dicht gemacht?
    Mein Fall ist ja augenscheinlich kein Einzelfall.
    Pakete verschwinden in den DPD-Depots wohl andauernd und die dürfen weiterhin munter weiter machen?

    Die Konsequenz aus dieser Sache ist, dass ich keine Bestellungen mehr tätigen werde, wenn die Lieferung ausschließlich über DPD läuft.

    Zur Bewertung: ein Stern ist noch einer zu viel, aber es geht ja nicht anders. DPD ist nicht mangelhaft, sondern glatt ungenügend.

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  • Unter jeder Kritik...

    von Periquin
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten

    In meinem Fall verdient die Firma die Bezeichnung Zustelldienst gar nicht, denn mein Paket ist einfach verschwunden... ( 16 Flaschen Wein) ich vermute, dass durch unsachgemäße Behandlung eine oder mehrere Flaschen zerbrochen wurden.... vielleicht haben sie mit den restlichen Flaschen eine Corona-Party abgefeiert....meine schriftliche Anfrage blieb unbeantwortet, eine Paketverfolgung war nicht möglich, nur die Übernahme des Pakets am 24.4. war ersichtlich....heute ist der 8.5... ohne Stern ist ja die Bewertung nicht möglich, also verschenke ich einen.
    Lassen Sie sich nicht von von dieser Substandard- Firma verarschen ! Es gibt ja zum Glück auch seriöse Paketdienste.

    Antworten

  • NIE WIEDER DPD!!!

    von timschroeder628
    • Nachteile: unzuverlässig, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die ihre Pakete nicht dringend brauchen

    Mit wenig Lieferdiensten haben ich so häufig so dermaßen katastrophale Erfahrungen gemacht wie mit DPD. Lieferzeitpunkte in der App werden in meiner Gegend regelmäßig nicht eingehalten da (Zitat DPD Support) „der Fahrer das nicht mehr geschafft hat“; Im Telefonsupport wird man immer wieder nach exakt 23 Minuten und 40 Sekunden einfach aus der Warteschlange geschmissen (Telefonat einfach beendet)... Geht für eine solche Firma in meinen Augen einfach nicht!!! Führte dazu das das Geburtstagsgeschenk für einen Familienangehörigen, welches am 4. geliefert werden sollte, am 11. kam. Geburtstag war am 7.

    Antworten

  • DPD Zustellung

    von D. Leonhard
    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Toller Zusteller in Leipzig-Lössnig.

    Man bekommt eine Mail, dass man das Paket im Pickup Shop abholen kann, obwohl man zu Hause ist.

    Was arbeiten nur für faule Zusteller in dem Unternehmen?

    Antworten

  • DPD Nie wieder !!!

    von Benutzer
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten

    Mit DPD habe nicht nur ich seit Jahren schlechte Erfahrungen gemacht. Da ich selbst hunderte von Paketen jährlich bekomme und verschicke, spreche ich aus Erfahrung. Fast jedes Paket kommt entweder verspätet an oder gar nicht und man muss erst eine kostenpflichtige Telefonnummer wählen, wo man sich entschuldigt und verspricht das Paket schnellstmöglich raus zu schicken. Fast alle Pakete weisen Beschädigungen auf und oftmals ist auch der Inhalt beschädigt. Das gilt für Pakete, die ich bekomme und ebenso für die, die ich verschicke, wo es immer Probleme gab und das ausschließlich bei dem Billiganbieter DPD. Niemand nimmt sich etwas davon an. Oft genug musste ich aus eigener Tasche meine Kunden zufrieden stellen, bis ich beschlossen habe nie wieder den Billiganbieter DPD. Mit keinem anderen Versandunternehmen habe ich solch katastrophale Verhältnisse erlebt. Ich selbst habe nicht nur einmal erlebt, wie junge Leute mit lauter Rap-Musik Kaugummi kauend im Wagen rum wühlen und dabei Pakete einfach auf die Straße geworfen werden, was den oft defekten Inhalt erklärt. Laut selbst eingeschalteten Sachverständigen bei Untersuchungen empfindlicher elektronischer Geräte, sind die Schäden eindeutig durch G-Kräfte ( fallen lassen von der Ladefläche oder werfen ) entstanden.

    Antworten

  • Antwort

    von Benutzer

    Zusatz:
    Ich warte immer noch auf bestellte Ware und weitere Pakete von DPD, während ich später gekaufte Ware, die von anderen Versandunternehmen verschickt wurden, schon lange da ist.
    Ich verstehe das nicht, vielleicht hätte ein anderes Versandunternehmen nur ein paar Cent mehr genommen und uns allen wäre ein Haufen Ärger, defekte Ware, verspätete Pakete oder nicht zugestellte Pakete erspart geblieben. Ich bin der erste der ein paar Cent mehr bezahlt und im Gegenzug eine problemlose Zustellung erwarten kann.

    Antworten

  • Zustellen können die nicht!!

    von Frank Müller
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Angeblich ist das Paket in einer Zeit zugestellt worden in der wir zuhause waren - NICHTS - auch nicht beim Nachbarn.

    Dank Wegbeschreibung im Adresszusatz ist das Haus das in zeiter Reihe liegt babyleicht zu finden....

    Anrufe zur Reklamation kosten 20Cent aus dem Festnetz und 60Cent Mobil.

    Mann wird dann nach kurzem Abheben in eine Endlos Warteschleife gelegt....Die wollen Ihren Fehler nicht korigieren!!

    Service geht anders!

    Nie wieder DPD

    Antworten

  • Die Sicht eines DPD Zustellers

    von Meromania

    Ich bin zufällig auf diese Seite gestoßen und wollte mal die Dinge aus meiner Sicht schildern. Die Fahrer (zum Grossteil) geben täglich ihr bestes, mitunter 6 Tage die Woche durchschnittlich 10 Stunden, manchmal sogar 14 Stunden. Der Fisch stinkt bei der ganzen DPD Sache am Kopf und die sitzen zb in Aschaffenburg. Machen fast alles über Subunternehmer und zahlen dem Unternehmer viiiiiieeeeel zu wenig Geld. Allein i meinem Depot sind innerhalb einen Jahres 4 Unternehmer in die Insolvenz geraten. Und die Unternehmer die es gerade so schaffen beschäftigen Mitarbeiter aus dem Ostblock oder zahlen Überstunden schwarz auf die Hand. Traurig aber wahr. Ich rede jetzt mal nur von mir (sicher geht es den anderen Fahrern nicht anders) , meinen Mercedes Sprinter darf ich glaub mit 1180kg beladen, es ist immer mehr, so circa 1500kg, wenn Reifenwechselsaison ist sind es auch mal 2400kg, alles völlig normal. Lustig auch Pakete wo 30kg drauf steht und es dann 45kg sind, noch besser die Pakete mit 0kg,welche 35kg wiegen, nur um den Fahrer zu täuschen, denn der Scanner rechnet das Gewicht mit und zeigt am Ende natürlich auch das falsche an. Alles Betrug. Dennoch finde ich das 1 Stern zu wenig ist hier auf dieser Seite, klar es gibt sicher Fahrer die schlecht zustellen , aber es dürfte eher die Ausnahme sein. Ich zb fahre eine Stadttour, habe täglich im Schnitt 100 Kunden (Pakete circa 170 im Schnitt) und in den letzten 12 Monaten habe ich vielleicht 3-5 Pakete maximal nicht zugestellt und das nur wegen Adressfehler. Mir fehlen hier auf dieser Seite mal die positiven Bewertungen. Nächstes Thema ASG (Abestellgenehmigung) , die sollte man nur geben wenn man den Fahrer schon kennt, denn na klar hat man die Arschkarte wenn dann irgendwas schief geht, denn der Empfänger hat dann 0 Chance. Und bitte Bedenken, wenn das Paket nicht am Ablageort ist,dann muss es nicht der Fahrer sein der schuldig ist, Nachbarn oder Passanten können es einfach genommen haben. Wenn ich zb eine ASG Haustür habe (hab ich oft), dann gebe ich es trotzdem beim Nachbarn ab. Thema hochtragen von 30kg Paketen und mehr und am besten gleich 3 Pakete davon, egal ob 1.Etage oder 8.Etage. Ich kann euch nur sagen, es ist die Hölle und eigentlich sogar unmenschlich. Ich war früher bei der Post,da endet die Zustellung an der ersten verschließbaren Tür (Haustür) , beim DPD muss man die schweren Pakete bis zur Wohnungstür bringen. Ich habe auch Häuser mit 10 Etagen und das ohne Fahrstuhl, was schätzt ihr wie oft ein Kunde mir entgegen kommt/runter kommt? Es sind im Schnitt 3 von 100. Und diese 3 sind d dann Ü60. Die Jungen kommen von Haus aus nicht runter. Und jeder der sich hier beschwert wegen Pakete hoch tragen, tragt wenigstens 1 Mal 2 Pakete a 35kg mal wenigstens bis in eine 4.Etage ..... und wie wars? Nun stellt euch vor ihr steht täglich 3Uhr auf und dann müsst ich den Spass 15x täglich machen (also mit 35kg Paketen und das jeden Tag) , ob ihr dann immer noch meint der faule Zusteller? Warum bestellen den diese Kunden überhaupt Waren mit solch Gewicht? Richtig, weil genau diese Kunden nämlich zu faul sind es sich im Geschäft zu kaufen und hoch zu tragen, da liegt die Wahrheit. Ich mache diesen Wahnsinn beim DPD jetzt 12 Monate lang mit und gerade heute merk ich zum ersten Mal für mich selbst, ich will das nicht mehr. Ich habe ne tolle Tour, tolle Kunden, nie Probleme, aber man macht seinen Körper kaputt (Rücken,Knie,Hände uvm) und wer trägt dafür die Schuld? Die Gesetzgeber und die Geldgeier in den Chefetagen. Denn DPD an sich geht kein Risiko ein, das trägt zu 100% der Subunternehmer. Bei der Post zb gibt es solch schweren Pakete gar nicht, da gibt es scharfe Regeln und Gesetze und dort ist jeder Arbeitnehmer auch gut abgesichert im Krankheitsfall oder Berufsunfähigkeit. Also letztendlich bitte schaut nicht nur auf die schwarzen Schafe bei den Zustellern, sondern greift die Leute an die weiter oben sitzen. Und ja bestellt nichts mehr über DPD und einige werden sich wundern,das zb Post,DHL,Hermes gewisse Dinge gar nicht liefern. Beim DPD geht es unmenschlich zu, aber wir Fahrer können fast bzw gar nichts ändern, wir können nur die Pakete zustellen, mehr geht nicht.

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  • DPD Paketdienst

    von fery4200
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Sehr unzuverlässig,Sehr unpünktlich, die Pakete kommen immer sehr spät an.
    Ich warte seit mehr als 3 Tage auf die Zustellung meiner Sendung und weiss immer noch nicht genau wann meine Sendung endlich bei mir zugestellt wird.
    Das Paket wurde von dem Versender vor 4 Tage abgeholt und nocht mal bei Zustellzentrum gelandet.
    Telefonischer Kontakt ist sehr schlecht ( ich habe mehr als 35 min. auf support gewartet, habe schlisslich aufgelegt).

    Antworten

  • Der schlechteste Versanddienst den man sich vorstellen kann

    von oldievs
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Obwohl ich zuhause bin behauptet der Zusteller er hätte mich nicht angetroffen und dann noch er hätte mir eine Benachrichtigungskarte hinterlassen.
    Stimmt auch nicht.
    Dazu habe ich noch ein Abstellokay gegeben interessiert die absolut nicht.
    Ich bin stinksauer.

    Antworten

  • DPD ist besser als David Copperfield

    von Schwallo
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich bestellte über EBay eine Autobatterie die Ich dringend brauchte.
    Ein paar Tage später bekam Ich eine Nachricht von DPD das mir diese am nächsten Werktag zugestellt wird.
    Am nächsten Tag bekam dann ich eine Nachricht, dass meine Sendung zwischen 11:36 und 12:36 eintrifft
    Ich war zu dieser Zeit Zuhause doch an Stelle des Paketes bekam ich nur eine E-Mail das meine Sendung zugestellt wurde.
    An den nächsten zwei Tagen fragte Ich immer wieder meine Nachbarn, ob Sie etwas mitbekommen hätten. Zudem schaute ich in meinem Briefkasten, ob dort eine Nachricht von DPD über den Verbleib meines Paketes eingeworfen wurde.
    Als dies keinen Erfolg brachte, entschied Ich mich dazu die Kostenpflichtige Servicehotline von DPD anzurufen. Nach längerer Wartezeit wurde mir gesagt, dass meine Sendung an meinem Wunschablageort hinterlegt wurde. Dieser wäre mein Heizungsraum der von außen zugängig ist.
    Ich erklärte, dass dort kein Paket hinterlegt sein kann da der Raum seit Tagen zugeschlossen sei.
    Die DPD Mitarbeiterin sicherte mir daraufhin zu einem Zusteller Befragung einzuleiten.
    Als Ich 10 Tage später immer noch keine Nachricht erhalten hatte, schrieb Ich DPD an
    Weitere 4 Tage später wurde mir dann mitgeteilt das bei der Fahrerbefragung keinen Erfolg erzielt wurde und das Ich den Versender kontaktieren soll, dieser könnte die weiteren Schritte für Mich einleiten.
    Ich informierte den Verkäufer. Dieser nahm daraufhin Kontakt mit DPD auf.
    Auf seine Anfrage wurde ihm mitgeteilt das DPD eine Abstellgenehmigung vorliegt und DPD aus diesem Grund nicht haftet.
    Daraufhin beschwerte ich mich schriftlich bei DPD und erklärte was dem Verkäufer mitgeteilt wurde.
    DPD antwortete darauf, dass ich mich beim Verkäufer melden solle und dieser dann alles Weitere mit DPD klären wird.
    Ich schrieb DPD daraufhin erneut an und Fragte was dies bringen soll wenn Im schon beim letzten Mal mitgeteilt wurde, das eine Abstellgenehmigung vorliegt und DPD deshalb meine Wahre irgendwo verstecken oder verlieren kann und dies dann mein Problem ist.
    Dies konnte oder wollte mir DPD nicht mehr beantworten.
    Bei meinem Anruf wurde mir dann heute mitgeteilt das der Fahrer angegeben hätte das Paket am richtigen Ablageort hinterlegt zu haben.
    Als ich daraufhin Fragte ob dieser den Magische Fähigkeiten habe wurde mir erklärt das DPD zudem so allmächtig sei das eine Abstellgenehmigung sie von jeglicher Haftung freispricht und Sie meine gekaufte Ware einfach so verschwinden lassen könne.
    Wenn man also auf solche miesen Zaubertricks zu seinen Kosten verzichten will.
    Sollte man so schnell wie möglich seine Abstellgenehmigung widerrufen.
    Oder am besten sich nichts von DPD liefern lassen.

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  • DPD wird jetzt angezeigt wegen Unterschlagung eine Paketes

    von jusuopsu
    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Fasse mich kurz....
    Ware bestellt
    von DPD Lieferung angekündigt
    von DPD Mail über erfolgreiche Zustellung bekommen.

    Paket war jedoch nicht da. Als Nachweis hat man mir eine gefälschte Unterschrift gesandt. Bei mehreren Telefonaten wurde mir bestätigt, dass der Bote behauptet hat, er hätte es in meinen Briefkasten geschmissen. Das Paket passt nicht in meinen Briefkastenschlitz, was auch verwundert die Hotline von DPD bestätigt hat. Jeglicher Anruf bei der Hotline kann man sich sparen, denn da wird man für dumm verkauft und schiebt es auf den Verkäufer, der angeblich nicht antwortet. Was hat der Verkäufer mit dem Problem zu tun, wenn das Paket bereits bei DPD war und mir angeblich ausgeliefert wurde. Anscheinend war er laut GPS Tracker bei mir. Wenn dem so ist, dann wird er es ohne Abstellgenehmigung einfach vor die Türe gestellt haben und es ist weggekommen. DPD versucht sich es mit Zeit schinden oder macht vielleicht auch gar nichts. Ist ja klar wenn interessiert schon wenn ein Einzelner etwas gegen sie unterminnt. Nun komme ich zu folgendem Punkt. Da ich vorhabe eine Sammelklage gegen dieses äußerst unseriöse Unternehmen anzustrengen, wären es hilfreich, wenn alle Geschädigten sich zusammentun und denen mal zeigt, wo der Hammer hängt. Bin auf Eure Meinung und Reaktion gespannt. Mal sehen, ob sich hier viele nur aufregen oder auch das Rückrat besitzen, sich mir anzuschließen.

    Antworten

  • DPD ist ...

    von Ihr seit ...

    Hallo ich werde morgen Angezeigt 😂😂😂😂😂😂ich kann nicht mehr weil ich nur nicht die Bestellung Abschließen kann und Darf dafür 0 Sterne

    Antworten

  • DPD --> NIE WIEDER

    von DPD--Geschädigter
    • Nachteile: absolut inkompetent

    ich war über 20 Jahre Versender bei DPD.
    bis Ende 2019 hat es auch funktioniert .
    Doch dann würde "umgrstellt" (nach Nürnberg)
    seit den gibt es KEINERLEI Antwort nach dem Paketverlauf
    -- Gewichte werden noch oben "korrigiert"
    -- fadenscheinig wird behauptet, Aufkleber dürfen nicht über das Paketband geklebt werden, deswegen Zuschlag.
    -- verloren gegangene Pakete und Unterschriftenfälschungen.....
    werden nicht erstattet oder sich drum gekümmert, man muss seine rechtmäßigen Forderungen gerichtlich einklagen.
    Der Kunde ist bei DPD "KARL-ARSCH"
    Das ist KEIN Fair Play
    Ich werde wegen Einbehaltung von Paketen auch noch Strafanzeige gegen DPD stellen,
    ich hoffe es gibt viele Kunden, welche sich nicht alles von DPD gefallen lassen !
    DPD ! never again !

    Antworten

  • Unfähig ...

    von Teichmann DD
    • Nachteile: absolut inkompetent, unfähig

    Dafür dass ihr mein Paket unfähigerweiae zurücksendet an den Absender hasse ich euch. Inkompetent ... Ich brauchte das Paket heute und telefonier euch noch 10 Minuten für 1,80 hinterher. Dafür dass ich jetzt weitere x Tage auf mein Paket warten muss. Unfassbar. So dämlich kann nur DPD sein. Und ich hoffe ihr seit jetzt angepisst., denn ich werde überall verbreiten was ihr für ein Haufen seid.

    Antworten

  • Antwort

    von DPD--Geschädigter

    ich geben Ihnen vollkommen Recht....
    DPD war damals noch ordentlich.....
    heute geht's bei dem unkompetenten Haufen nur noch um Kohle !
    SERVIVCE gleich NULL !!!!
    ANFRAGEN WERDEN ABGESCHMETTERT !
    DPD - GO - HOME !

    Antworten

  • Finger weg von DPD. Fauler Fahrer schlimmer gehts nimmer

    von luckymaus
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Am Sa. 7.02.2020 bekam meine Bekannte 77 Jahre teilweise auf den Rollator angewiesen- Wohnblock 3. Stock ein Metallbett - 28 kg - geliefert.
    Nachdem derm Fahrer die Tür zu Haus geöffnet wurde, schrie dieser durch das Treppenhaus " J E M A N G R U N T E R K O M M E N U N D T R A G E N HELFEN: Zufällig war auch die Tochter gerade anwesend- Sie ging hinunter und trug dann auch einen Karton in den 3. Stock : ES WAR NICHT ETWA SO; DASS MAN DAS bETT NICHT HÄTTE ALLEINE TRAGEN KÖNNEN: N e i n : DER FAHRER WAR EINFACH ZU FAUL 2 MAL DIE TREPPE ZU GEHEN: Und da schliesslich der Verkäufer einer Ware den Lierdienst bestimmt, erhält dieser auch diese Bewertung, vielleicht sucht er sich dann seine Partner genauer aus.
    Ach ja: Wäre ich bei der Anlieferung anwesend gewesen, wäre der DPD-Fahrer hochkantig rausgeflogen - samt Bett.

    Antworten

  • Paketzustellung

    von Dete
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich sage nur DPD bedeutet: Die Peinlichkeit Deutschland
    Oder auch: Desatröser Paket Dienst.Mein Tipp"Hände weg"

    Antworten

  • Lügen mit "System"

    von Galadrielh
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Die bestellte Ware (Katzenfutter, ca. 5 Kilo) kommt nicht. Ich bin den ganzen Tag zu Hause. Am Abend lese ich auf dem Trackingsystem: "Empfänger nicht anzutreffen, Nachricht wurde hinterlassen". Ich laufe frustriert zum B'kasten: keine Nachricht. Nächster Morgen. Ich bin erneut ganzer Tag zu Hause. Gegen 11 Uhr sagt das Trackingsystem: Empfänger erneut nicht anzutreffen. Zweites Mal Nachricht hinterlassen!". Ich laufe diesmal wütend zu B'kasten: keine Nachricht zu finden. Ich schreibe eine Nachricht. Keine Rückmeldung. Ich telefoniere mit Kundendienst, die Dame findet das alles "komisch". Ich sage ihr, dass ich zu Hause bin, und dass man nicht so dreist via Tracking-System solche Lügen über den Empfänger verhängen sollte; von wegen 'ich sei nicht zu Hause'. Ja ja, morgen würde das Paket dann kommen hiess es. OK. 3'ter Tag bricht an. Um 15Uhr sagt Tracking-System: "Empfänger im Urlaub, Nachricht wurde zum 3'ten Mal hinterlegt. Paket geht erneut zurück zur Annahmestelle!" Wutenbrannt rufe ich erneut an und sage, wie sie darauf kommen, zu sagen ich sei im Urlaub, geht's eigentlich noch? Am vierten Tag ruft mich der Kundendienst höchstpersönlich an. Das Paket sei leider noch nicht abgegeben worden, wie dringend es denn sei? Ob ich es vielleicht abholen möchte? Ich erklärte, dass ich weder ein Auto noch sonst wie fähig bin, das Paket selbst zu holen, aus diesem Grunde ich eben online bestelle "damit es denn geliefert würde!!" Aha, ja verstehe, hiess es. Warum sie so dreist Lügen, fragte ich? Warum jubeln sie ihre eigenen Defizite dem Kunden unter? Ja, das würde "das System" machen, das sei halt so! Aha, sagte ich, das System lügt also. Nach 10 Tagen erhielt ich das Paket. Es war so dermassen ramponiert, die Katzenfutterschälchen völlig verbeult und gequetscht. Meine Katzen haben's überlebt. Anyway: Never ever DPD - Nie wieder DPD!

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  • Völlig unseriös!

    von Europatester

    Angeblich wurde das Paket abgeliefert, zumindest lt. Internet. Nennt man das nicht Betrug? Es wurde kein Paket abgegeben. Verstehe die Auftraggeber nicht, welche DPD beauftragen. Mitschuld?

    Antworten

  • Absolute Frechheit....Service unterirdisch

    von Kimba1
    • Nachteile: absolut inkompetent

    😡😡🤬🤬Wie kann es sein dass mein Paket (welches ich dringend brauche)angeblich geliefert wurde aber nicht aufzufinden ist. Habe bei sämtlichen Nachbarn gefragt...nichts! Es lag auch kein Zettel im Briefkasten.
    Habe gerade angerufen und mir wurde gesagt dass mein Paket am Donnerstag in xxxweg nrxx bei xxxx abgegeben wurde....die Strasse stimmt, Hausnummer auch aber den Namen kennt niemand. Jetzt kann man angeblich den Fahrer nur 48 Stunden nach Auslieferung nachverfolgen...ist ja wohl n Witz! Paket weg...Name gefälscht und ich hab jetzt den Ärger mit dem Lieferanten.... ich platze fast, so fängt die Woche gut an....
    Eine riesen Unverschämtheit! 🤬🤬🤬🤬

    Antworten

  • Angeblich nicht angetroffen Hotline ahnungslos

    von Benutzer
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Das Paket sollte gestern ab ca. 13:45 Uhr zugestellt werden. Das überflüssige Live-Tracking hat von da an das Zustellfahrzeug immer in einem Umkreis ca. 200m angezeigt. Die Uhrzeit änderte sich immer wieder auf einen späteren Zeitpunkt. Heute habe ich eine Nachricht erhalten, das der Fahrer und nicht angetroffen hat!?!
    Heute beginnt das gleiche Spiel von vorne und die Hotline war auch nicht hilfreich, obwohl meine Gesprächspartnerin live gesehen hat wie sich der Zeitpunkt, auch heute wieder, nach hinten verschiebt.
    Das Live-Tracking funktioniert nun auch nicht mehr.
    Ist leider nicht das erste Mal das wir gerade mit DPD Probleme haben. Ich kann jedem nur empfehlen einen anderen Zusteller zu probieren.

    Antworten

  • Ein Witz

    von Fumihh

    Minus 5 Sterne wäre angemessen

    Antworten

  • DPD Bewertung für Ratingen DE40878, DE40880

    von Gerd2
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Bewertung ist total negativ wegen mehrerer Lieferungen in Laufzeit letzte 3 Jahren. Paketen am meistens landet sofort am Paketshop. DPD(oder Ihre beauftragte Firma MANAF TRANSPORTE) lügt,und auch nicht probiert zu liefern, also auch keine Postkarte oder SMS bekommen als beweis. Mehr mal überzeugt wann ich oder Familie war ganze Tag Zuhause, aber DPD gemeldet daß Empfänger ist unerreichbar. Bitte merken daß ihre lokale Ansprechpartner DPD ist unzuverlässig in unsere Region und am meistens liefert am Glück. Bin ich arbeitstätig und Pakete zu abholen bei Öffnungszeiten Firma Manaf Transporte 10-18 (praktisch bis 16-17) ist unmöglich. Habe ich auch folgende frage : als Lieferung Addresse geschrieben meine Addresse, und ist nicht Paketshop Addresse. Warum DPD Geld kassiert und liefert nicht ?
    macht Sinn diese "Dienst" ? Werden DPD überhaupt zu reagieren ? Ein Stern zu bewerten ist zu viel, Es dauert so mehre Jahre.

    Antworten

  • immer wieder schlecht

    von pcr service
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Nur schlechte Erfahrung. Schon eine dritte Sendung die nicht zugestellt werden kann. Laut Sendungsverfolgung hat der DPD-Paketbote niemand angetroffen und eine Benachrichtigungskarte eingeworfen. Obwohl der Postbote garnicht da war!! Es gab auch keine Benachrichtigung o. ä. Das Paket wurde weiter zum Paketshop transportiert und lag da 10Tage lang bis es zum Absender zurück geschickt war

    Antworten

  • keine Paketabholung nutzen

    von PacketabholungdurchDPD
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Wenn Sie ein Packet abholen lassen möchten, greifen Sie bitte nicht auf DPD zurück. Diese Mitarbeiter wissen nicht, wann der Paketdienst bei Ihnen eintrifft. Sie müssen solange (mehrere Tage) warten, bis dieser zufällig vorbei kommt.

    Leider hilft auch die Servicetelefonnummer nicht weiter. Man bekommen unterschiedliche Aussagen von unterschiedlichen Mitarbeitern. Und dafür bezahlt man dann auch noch und hängt in der Warteschleife. Die Mitarbeiter an der Hotline haben auch keine Kompetenz irgendetwas zu ändern.

    Antworten

  • Unterirdisch: trotz Anwesenheit wurde das Paket umgeleitet

    von Cordita van der Mast
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Wir waren zu Hause! Das Paket war angekündigt 12.12 h- 12.42 h noch in der Zeit wurde das Paket an einen Paketshop umgeleitet, ohne unsere Zustimmung. Wir hatten auch keine Karte im Briefkasten, was darauf schließen lässt, dass der Fahrer nicht vor Ort war.
    Vor ein paar Wochen hat der Fahrer den Eingang vom Laden nicht gefunden, in dem ich an der Adresse wartete und behauptet " Annahme verweigert" , als ich den DPD Lieferwagen wegfahren sah, habe ich ihn dann verfolgen müssen, um an die sehnlichst erwartete Sendung zu gelangen...

    Antworten

  • Lieferung am 19.02.2020

    von Selim
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten

    Hallo,

    - Zustellung sollte heute sein zwischen 10.22 - 11.22 Uhr
    - ich nehme mir extra einen Tag frei
    - Um 15 Uhr ändert sich der Status im Internet, dass der DPD - Fahrer mich nicht angetroffen hat

    - Bei mir hat keiner geklingelt und ich gebe auch noch extra ein Abstell Okay!
    - DPD versucht nicht einmal zu helfen und gibt mir nur die Info die auch im Netz steht, wenn wir irgendwann von Robotern abgelöst werden dann genau wegen solchen Sachen.

    Fazit: DPD ist und bleibt der größte Sauhaufen unterm den Paketzustellerhimmel! Ich habe selten so etwas unfähiges und respektloses gesehen! Glatte 6! Damit seid ihr endgültig für mich gestorben!

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  • Schlechtester Lieferdienst weltweit

    von NotSan92
    • Vorteile: Tracking-Funktion
    • Nachteile: absolut inkompetent

    An sich ist die Tracking Option nicht schlecht. Leider bringt diese Funktion gar nichts, wenn der Fahrer am Haus vorbei fährt, ohne auch nur zu bremsen. So geschehen Heute:
    Mein Paket sollte zwischen 13:00-13:30 Uhr geliefert werden. Da es ein wichtiges Paket war, habe ich mir extra Urlaub genommen UND aus dem Fenster geschaut. Ich habe beide Fahrzeuge des DPD gesehen. Diese hielten weder an, noch klingelten sie bei mir. Kurz darauf erhielt ich die E-Mail, dass eine persönliche Übergabe nicht erfolgen konnte. Ach was, wen wundert es?? Wutentbrannt rief die ich Kundenhotline an. 60 Cent/Anruf, für ein nicht zugestelltes Paket... nun ja... jedenfalls sagte die Dame am Telefon, dass der zuständige Fahrer eine erneute Schulung erhalten wird. Bitte???? Ist es denn so schwer, auszusteigen und zu Klingeln??? Und das ist das dritte Mal, dass diese ... einfach vorbei fahren.
    Es kam nur eine Entschuldigung. Keine Entschädigung, nichts.
    Ich empfehle jedem, diesen Dienst zu meiden!

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  • Frechheit, nie wieder dpd!

    von Johan B.P.
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Der Fahrer kann wohl keine Namensschilder lesen...

    Aber dann noch die Frechheit besitzen und das Packet als "Annahme verweigert" zu markieren ist einfach nur eine Arschlochaktion!

    Somit keine Chance auf Umleitung oder erneute Versendung des Packetes möglich...

    Vielen Dank für Nichts!

    Dpd sollte mal ihre Mitarbeiter schulen....

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  • DPD liefert einfach nicht

    von Warte auf Paket
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Habe eine Sendung erwartet und war auch zu Hause.

    Was Passierte:

    Nur wenige Hundert Meter vor der Haustür beendet der Zusteller die Zustellung. Und ich soll jetzt 30 Minuten bis zum Pickup Paketshop zurücklegen um mein Paket dort abzuholen.

    Nur weil der Zusteller einen Fehler gemacht hat, oder vielleicht einfach zu faul war soll ich als Kunde dieses nun ausbaden.

    DPD Kontaktiert.

    Antwort:

    „Aufgrund der Versandart können wir das Paket nicht erneut zustellen. Der Versender hat es als Predict Sendung verschickt, d.h. es wird das Paket nach der Scannung ersten erfolglosen Zustellversuch vom System automatisch in einem Pickup Shop umverfügt.“

    Wieso erneut zustellen? Es wurde doch keine Zustellung versucht sondern vom Zusteller selber die Zustellen abgebrochen ohne überhaupt auf der Straße zu sein.

    Unmöglich der Laden.

    Antworten

  • Täuschung, Betrug oder einfach nur Masche

    von Andy97
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline

    Bieten gestern Zweitzustellung eines großen Paketes an; passiert aber nicht. Meine Frau war heute extra den ganzen Tag Zuhause. Bieten auch an, das ich den Tag der Zweitzustellung vorgebe, ist aber online nicht möglich. Offensichtlich Absicht. Denn ich soll jetzt meinen bezahlten Produkte im Paketshop selbst abholen; mit meinem normalen Pkw?

    Antworten

  • Nicht empfehlenswert, unsicher, kein Service!

    von Star777
    • Nachteile: absolut inkompetent, klingeln nicht, Pakete gehen verloren, nicht sicher, Abstellgenehmigung wird nicht eingehalten, anvertraute Schlüssel gehen verloren

    Ich möchte diesen Versanddienstleister nicht weiter empfehlen.

    Ich hatte eine Abstellgenehmigung erteilt und dem Fahrer einen Schlüssel ausgehändigt. Laut DPD - Service wird dieser Schlüssel in einer Box verschlossen, sicher verwahrt.
    Leider hat der Fahrer behauptet keinen Schlüssel zu besitzen. Ich habe aber eine schriftliche Bestätigung über den Erhalt des Schlüssels. Also weiß man nicht wo der Schlüssel nun ist.

    Zur Lieferung die Aussagen des Fahrers:
    1. Paket wurde angeblich in der Garage angeliefert (er hat aber angeblich keinen Schlüssel sagt er, Zutritt nur mit Schlüssel möglich)
    2. Paket wurde angeblich beim Nachbarn abgegeben
    - Befragen durch den Service DPD ergaben sich weitere Aussagen, da das Paket verschwunden ist
    3. An den Namen des Nachbars kann er sich nicht erinnern, da er zu viele Pakete in 2 Tagen liefern mußte
    4. Welcher Nachbar genau weiß er nicht mehr
    5. Unterschrift vom Nachbarn gibt es nicht

    Der DPD muß vom Nachbarn aber eine Unterschrift haben wenn dieser etwas annimmt, auch der Schlüssel sollte verwahrt werden was dieser nicht tat.

    Meine Erfahrungen weiter:
    - Pakete werden einfach vor die Tür gestellt (Wert bei mir 500 € das teuerste)
    - Service nicht vorhanden, Fahrer werden eher in Schutz genommen
    - Fahrer klingeln nicht, wollen einfach schnell wieder weg

    DPD ist kein Unternehmen das sich um Sicherheit und gute Zustellung bemüht. Hier wurde nicht nur am Preis gespart, sondern auch gleich die Sicherheit weg gelassen.

    Antworten

  • Faul, unzuverlässig und Diebe!

    von Wusali

    Schlimmster Paketversender der Welt. Faule uns unzuverlässig Mitarbeiter, die teure Ware klauen. Kein Stern Wert. Werde keinen Onlineshop mehr nutzen, wo diese Vögel liefern.

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  • Mieser Service DPD , arbeiten mit vielen Unwahrheiten.

    von Ansonsten immer guter Laune
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Weder Benachrichtigung und Abholstation wäre lt. Auskunft auf der anderen Rheinseite.Schon wieder angeblich Adresse nicht gefunden. Immer wieder dubiose Ausreden. Ein Einfamilienhaus ist schwerlich zu übersehen. Auf DPD eigenen Homepage sind Straßen und Häuser einwandfrei zu sehen. Sehr unfreundliche Mitarbeiter in der Hotline. Hat mich nur Geld und Zeit gekostet. Niemand war zuständig. Werde bei der nächsten Bestellung nur Versender in Anspruch nehmen, die nicht mit dem Deutschen Paketdienst zusammenarbeiten. Dieses "Unternehmen"ist an Kundenunfreundlichkeit schwer zu überbieten. Hat Benotung nicht verdient. Traurig.

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  • DPD in Wien - Kein Stern

    von T.C76
    • Vorteile: billig
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Stimme den Vorrednern zu.
    Der Paketzustellservice ist in Wien sehr schlecht. Abstellgenehmigungen für Pakete funktioniert nicht. Die Paketshops sind teilweise irgendwo nur nicht in der Nähe vom Wohnort, was bei größeren Paketen ein Problem darstellt. Fraglich warum DPD das Service einer Abstellgenehmigung anbietet wann dieses Service absolut nicht funktioniert. Ein derartiges Chaos bei den Subfirmen der Paketzustellung. Erfahrung zeigt billig ist nicht immer gut! Anscheinend dürften die Zusteller zu faul zu sein aus dem Auto auszusteigen, denn teilweise wird nicht einmal ein Benachrichtigungsschein erstellt.
    Ein mieserer Zustelldienst ist mir nicht bekannt.

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  • Zustellungen werden gestohlen

    von thierry Natale
    • Nachteile: absolut inkompetent

    mein Paket wurde gestohlen. Der Fahrer behauptet es abgestellt zu haben, aber dies ist nicht möglich! Informationen von DPD sind nicht zu bekommen. Was für ein schreckliches Unternehmen! Warum klappt alles bei DHL perfekt und nicht mit DPD????

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  • Verlogen und unfähig

    von Bernd Völkl
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Die CD kam nicht ein,
    weil niemand da war - meine Frau hatte Geburtstag, es wurde laufend geklingelt
    der Laden nebenan war zu - stimmt nicht, hatte den Vormittag offen
    es gab keine Benachrichtigung
    per Mail kam der Hinweis, ich könnte die CD am Lagerplatz abholen - 60 km von meinem Wohnort entfernt
    ein neuer Zustellversuch erfolgt nicht

    Antworten

  • Dreist, dreister, DPD

    von Unzufriedener DPD Kunde

    Dreist, dreister DPD!

    Wenn ihr eure Sendung beeinflussen könnt-Finger weg von DPD! Noch während der Zustellung ist es oft nicht möglich, den Zustellungsort abzuändern (z.B. ein Abstell okay zu geben). Dann findet man ne Karte im Briefkasten, dass der freundliche DPD Mensch (von wegen) versucht habe, das Paket zuzustellen, und der Kunde nunmehr eine neue Zustellung vereinbaren soll. Hallo-Was soll das? Frechheit! Wieso bleibt die mangelnde Kompetenz des Dienstleisters nun am Kunden hängen? Also Anruf getätigt bei DPD, gefragt, wo das Paket denn nun sei und gebeten, es nun endlich zuzustellen statt erst nach dem Wochenende und Abstell okay nunmehr gegeben; aber von wegen - denkste ... Pustekuchen! Online steht nunmehr bei der Paketverfolgung, man habe erneut versucht, zuzustellen (glatte Lüge - den Rest des Tages das Haus nicht mehr verlassen, jedoch keine DPD vor der Tür gewesen). Wenn’s geht, ihr auswählen dürft, Finger weg von DPD! Das kostet nur unnötige Nerven und solche Inkompetenz braucht niemand.

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  • Paket Zustellung mit hindernissen DPD.

    von J. Drechsel
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Es ist eine Frechheit was DPD den Kunden zumute. Zur angegebenen Zeit ist extra einer da um das Paket in Empfang zu nehmen. Kurz vor Ende der Laufzeit es wurde keiner angetroffen nur Lügen. Weitergabe an einen Paketshop, einen Tag später erneute Weitergabe an den nächsten Shop. Das Paket aus Spanien war übrigens nicht länger unterwegs wie die Zustellung von DPD aus Limbach Oberfrohna. Schade finde ich das DPD auf die vielen Beschwerden nicht einmal Stellung nimmt oder sich beim Kunde entschuldigt. Der Shop redet gar davon das man Glück hat überhaupt das Paket zu bekommen. Ein unzufriedener Kunde J. Drechsel
    Liebe DPD Geschäftsführung lasst euch endlich etwas einfallen dies ist nicht tragbar.

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  • Angeblich nicht angetroffen.

    von oldievs
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Gestern und heute könnte das Paket nicht zugestellt werden weil ich nicht angetroffen wurde.
    Das ist eine dreiste Lüge.
    Ich war den ganzen Tag zuhause.
    Grauenvoll zumal Lebensmittel im Paket sind.

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  • Chaotischer geht‘s nicht

    von Ebbi77
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich habe 2 Mails bekommen, dass ich demnächst ein Paket erhalten werde. Ich hatte nichts bestellt, aber ein Überraschungspaket ist ja auch nett. In den Mails waren mein Name und auch meine Anschrift angegeben. Das Live Tracking zeigte ebenfalls meinen Namen und meine Adresse, das Häuschen wohin zugestellt werden sollte, befand sich aber in einem anderen Ort der ca. 10 km von uns entfernt ist. Das Paket wurde zugestellt, aber eben nicht an mich. Ich habe daraufhin eine Mail an empfangen@DPD.de geschickt - keine Reaktion. Auf mein Kontaktformuar ebenfalls keine Reaktion. Dann die Telefonnummer angerufen, wo mir ein Computer sagte, dass das Paket an Sven zugestellt worden sei. Bei mir wohnt kein Sven?!? Ich habe dann noch eine Mail an den Kundenservice geschrieben und die schreiben mir zurück ich solle mich mit dem Absender in Verbindung setzen. Ich schreibe zurück, dass ich den Absender nicht kenne. Die Antwort von DPD ‚Ihre genannte Sendungsnummer ist für einen anderen Empfänger bestimmt.
    Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe und wenden Sie sich gegebenenfalls an den Absender des Pakets.‘. Hallo? Ich kenne den Absender nicht und die Paketnummer ist mit meinem Namen/Adresse gelinkt. Wie kann das sein? Die nächste Antwort von DPD: ‚Wir werden den Vorgang prüfen und die notwendigen, internen Schritte für Sie einleiten.‘ - wer‘s glaubt wird selig!

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  • Unternehmen keinerlei Zustellversuche und lügen dreist!

    von DPD-Opfer-999
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Absolut unverschämt! Sie nennen Zeitfenster, innerhalb deren zugestellt werden soll, unternehmen jedoch keinerlei Zustellversuche.

    Statt dessen erhält man eine Email, dass man leider nicht angetroffen worden sei und sie daher die Sendung an einer Pickup-Stelle abgeben. Dass ein Zustellversuch unternommen wurde, ist eine glatte Lüge. Ich habe die ganze Zeit vergeblich gewartet. Es wurde weder geklingelt noch eine Nachricht hinterlassen noch ein Zustellversuch unternommen.

    Als Hotline haben sie eine kostenpflichtige, vollautomatisierte Standard-Bandansage. Über diese Pseudo-Hotline ist es nicht möglich, einen Mitarbeiter zu sprechen. Diese Pseudo-"Hotline" alias automatisierte Bandansage ist lediglich dazu da, die Kunden ohne jede Gegenleistung zusätzlich abzuzocken. Über diese "Hotline" erwartet man vergeblich, mit einem Mitarbeiter sprechen zu können.

    Ich erlebe dies nun wiederholt mit diesem unfähigen Saftladen!
    Denen sollte man die Lizenz entziehen!!!!

    Werde künftig sämtliche Shops meiden, die über DPD versenden und die Shop-Betreiber darüber informieren.

    Antworten

  • Offensichtliche Lügen

    von GehtSieNixAn
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen dass sich ihre Sendung in einem Depot 20km entfernt befindet, Leute, die nie zuhause sind - macht keinen Unterschied

    Mangelhaft reicht überhaupt nicht, um diese Lächerlichkeit zu beschreiben.

    Habe mir Anfang letzter Woche einen Laptop bestellt, der diesen Samstag (11.01.20) hätte ankommen sollen. Überraschung - ist er nicht. Das wäre ja nicht mal so schlimm, da ich verstehen kann, dass gerade an einem Samstag die Schicht hektischer ist als sonst.
    Was mich geradezu aufregt, ist aber dass ich erst noch am selben Tag über die Tracking-App die Nachricht bekommen habe, dass das Paket durch "Höhere Gewalt" (was in dem Fall wohl Feierabend bedeutet) nicht geliefert werden konnte. Der Lieferwagen war die ganze Zeit in Chemnitz unterwegs, nicht in meiner Stadt.

    Heute Früh am Sonntag (12.01.20) bekomme ich dann per EMail noch eine Nachricht, dass Ich angeblich einen Zulieferungsversuch verpasst habe, obwohl, wie oben schon schon beschrieben, der Lieferwagen NICHT MAL IN MEINER STADT WAR. Zudem war ich den ganzen Tag zuhause um das Paket entgegen zu nehmen.

    Ich frage mich tatsächlich, wieso dieser Dienst überhaupt noch existiert.

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  • das schlechteste Paket “Service“

    von Diji
    • Nachteile: absolut inkompetent, Abstell-Ok nur Werbegag, Paket beschädigt, Fahrer abgehauen, Service-Hotline kostenpflichtig, keine Antwort auf E-Mail, Statusmeldung stimmt nicht
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die gerne defekte Ware erhalten

    Leider nur ein Stern. "Service" ist was anders
    Ob es am Fahrer oder an der Region liegt, kann ich nicht sagen. Ich bekomme seit Tagen nicht mal eine Antwort von DPD.
    Zuerst wurde die Sendung tagelang im DPD Depot Nagold gehalten, dann wurde der Status auf "Leider konnte ich Ihr Paket nicht zustellen" geändert, da ich angeblich nicht zuhause war. Die Wahrheit ist, dass die es gar nicht versucht haben. Ich hatte "Abstell-OK" und es gab keine Benachrichtigung weder im Postfach noch per Email. 2 Arbeitstage später sollte er dann kommen. Da sie über die Mittagszeit die Anlieferung geplant haben, bin ich heimgefahren und da wartete ich. Dann klingelte es einmal, keiner meldete sich an der Tür (ich wohne im 5OG). Ich lief dann trotzdem runter und fand 4 DPD Pakete an der Eingangstür einfach nur abgestellt. Der Fahrer macht es so jeden Tag! Abstell-OK war aber nicht die Eingangstür. Ein Paket war beschädigt, nicht alle waren für mich. Ich schickte dann eine Email an (service at dpd . de) inkl Bilder in der Hoffnung, dass man sich wenigstens mal meldet oder entschuldigt. Leider bekommt man da keine Antwort. Da ich keine Lieferservice-Wahl bei der Bestellung hatte, werde ich auch für den Verkäufer eine schlechte Bewertung abgeben. Er kann sich bei DPD bedanken.

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  • Lachhaft!!! Da gibts nix mehr zu lachen!!!

    von K. McCoy
    • Nachteile: absolut inkompetent, unverschämt faul

    Angeblich würde mein Paket jeden Moment eintreffen, dann bekommt man doch eine E-Mail, dass mein Paket im Shop abgegeben wird, weil keiner zuhause ist. Im Briefkasten aber keine Nachricht. Ich hab den ganzen Tag darauf gewartet, es hat nicht mal einer geklingelt. Das ist nicht das erste mal, dass mir sowas mit DPD passiert! Wieso dürfen die überhaupt noch zustellen???? Jetzt darf ich darauf warten bis ich eine E-Mail bekomme wo mein Paket nun abgeschoben wurde... Die sind nicht mal ein Stern wert!

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  • Wenn ich DPD meiden könnte würde ich es tun...

    von KalIre

    ...leider geht das nicht immer!
    Die Erfahrungen mit DPD sind seit ein paar Monaten sehr schlecht.
    Der Zusteller ist sehr unfreundlich und schimpft auch schon mal einen zusammen wenn die Pakte etwas schwerer oder die Wohnung zu hoch liegt. Was ich ja auch nachvollziehen kann, aber das ist leider nicht zu ändern. Schamlos und an Frechheit nicht zu überbieten, wenn die DPD App anzeigt dass ein Paket geliefert wird, der Zusteller aber am Haus vorbeifährt und das Paket dann als zugestellt quittiert um es anschliessend im DPD Shop abzuliefern!
    Beschwerden bei DPD gehen leider bis jetzt ins leere. Das Geschäft läuft ja, was kümmert DPD ein unzufriedener Kunde!?

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  • 2 Paket trotz Abstellerlaubnis und trotz Zustellung an Nachbarn zurückgesandt!

    von Michael089
    • Nachteile: 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Paketboten läuten nicht einmal an, Telefonservice ähnlich imkompetent, Zustellungen nur angeblich, Realität kein Zustellungsversuch, Außer Ärger und Spesen hat man von DPD nichts!
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten

    Inkompetenz hat einen Namen: DPD!
    3 Paket wurden innerhalb der letzten 3 Wochen in 80993 zurückgesandt!
    1. Paket: Wird an Abholstation geliefert - Abholstation gibt es nicht. Paket nicht auffindbar. Paket ging an Absender zurück.
    2. Paket: 2 mal online darum gebeten, Paket vor der Haustüre abzustellen. Nichts geschieht - Paket ging zurück.
    3. Paket: 1 mal versucht zuzustellen - 11:00 Vormittags - Leute arbeiten!
    Danach online auf Zustellung Nachbarn geändert - Nachbarn sind Rentner und waren auf Nachfrage den ganzen Tag zu Hause. Paket natürlich wieder nicht zugestellt! Online keine Möglichkeit zu ändern, da alles grau unterlegt. Laut DPD ist Paket verlust. Paket ging nach 6 Tagen trotz Beschwerde und etliche Anrufe an DPD wieder an den Absender zurück!

    SPERRT EUREN LADEN ZU! 80% verärgerte Kunden sprechen für sich!

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  • Weihnachtsgeschenk nicht zugestellt

    von Dawodhlnieklingelt
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Angeblich gab es einen Zustellversuch. Wir waren zuhause. Niemand hat geklingelt, wir haben keine Karte erhalten. Erst an Weihnachten erfahren, dass das Geschenk vor einer Woche angeblich zugestellt wurde. Mal schauen ob wir es je erhalten werden, da die Woche Aufbewahrungszeit schon vorbei ist. DPD hat noch nie korrekt bei uns zugestellt. Wiederholt Probleme bei der Zustellung. Mit DHL und Hermes gibt es bei uns nie Probleme. Der DPD Paketshop ist obendrein weder zu Fuß noch mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Außerdem findet man in diesem Shop mitunter niemanden der Fragen nach dem Paket auf Deutsch beantworten kann

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  • So geht es nicht ...

    von Sven Schwingel
    • Vorteile: die Versandgeschichte ist spannend. Kommt die Lieferung oder nicht?
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer, stellt falsche Behauptungen auf

    Am 09.12.19 habe ich ein Möbelstück von ca. 31 kg bestellt, per Sofortüberweisung bezahlt und am 10.12. die Versandmitteilung erhalten. Versender: DPD.

    Am 12.12. erhielt ich eine Mail mit einem angekündigten Auslieferungszeitraum für den Nachmittag den ich mangels Anwesenheit nicht hätte wahrnehmen können. Also nutzte ich den Webservice von DPD, um die Lieferung auf den nächsten Tag zu verschieben. Die Bestätigung folgte per Mail.

    Am 13.12. kam dann niemand. Gut, kann passieren, es ist Weihnachtszeit. Die nächste Versandankündigung folgte für den 17.12. (niemand erschien, die Falschaussage, mich nicht angetroffen zu haben, wurde im System hinterlegt) und 18.12. zwischen 13 und 14 Uhr. Ich wartete geduldig, doch erneut erschien niemand. Statt dessen wurde im System bei DPD die zweite Falschaussage hinterlegt, dass man mich nicht angetroffen habe. Ah ja ...

    Neuer Liefertermin: 19.12. zwischen 18:00 und 19:00 Uhr. Diesmal verfolgte ich den Live-Tracker des Boten, der sich ab 19:00 nicht mehr vom Fleck bewegte. Neue Meldung im System: Empfänger nicht angetroffen (ich war natürlich zuhause). Dritte Falschaussage. Und nach dreimaligem vergeblichen Zustellen folgt automatisch die Retoure.

    Jetzt habe ich keine Ware (hätte ich eigentlich dringend benötigt) und muss jetzt hoffen, mein Geld zurückzubekommen. Oder einen erneuten Zustellversuch veranlassen.

    Danke, DPD! Genau das passiert, wenn man mit Subunternehmern arbeitet und denen dann sowohl finanziell als auch logistisch die Daumenschrauben anlegt. Es vereinfacht auch die Delegierung von Verantwortlichkeiten.

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  • DPD ( D )as ( P )erfekte ( D )isaster

    von Ein besorgter Kunde
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten

    Um Gottes willen, nie wieder,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
    1 Stern ist noch zu viel.

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  • schlechtester Paketdienst

    von auf dpd verzichten
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Paket kann nicht zugestellt werden weil angeblich keiner zu Hause war(ich war in der Wohnung) Am nächsten Tag habe ich denn Fahrer zur Rede gestellt und wurde der Lüge bezichtet.Meine Beschwerde bei dpd blieb genau so erfolglos.

    Antworten

  • Unmögliches Verhalten, Zusteller belügen kunden immer wieder, um Pakete nicht ausliefern zu müssen!

    von Lalelu1
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Kein bisschen besser als die faulen Zusteller von DHL!
    Der Zusteller sollte mein Paket heute zustellen.
    Ich blieb extra zu Hause, da ich dieses dringend brauchte.
    Es war durch den Tracking-Link erkennbar, dass er immer näher kam, sogar nur noch ca. max. 5 Min. entfernt war. Dann kam beim Aktualisieren die Benachrichtigung er hätte mich verpasst...
    Wie denn bitte, wenn er nicht mal klingelt?!
    Dieses Fehlverhalten der faulen Paketzusteller nervt mich so dermaßen!
    Es ist ja schon Gang und gäbe bei DPD und DHL!
    Einfach unmöglich, wie dermaßen unzuverlässig die Mitarbeiter immer wieder sind und dass die Paketunternehmen solche Mitarbeiter nicht feuern!

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  • Sehr sehr schlecht

    von Yelena
    • Nachteile: absolut inkompetent, I.d.R. Totalverlust der Lieferung

    - Kommt nicht zur angekündigten Zeit
    - Behauptet einen Zustellversuch, obwohl jemand zu Hause war
    - Behauptet einen Zustellversuch aber es findet sich kein Zettel im Briefkasten
    - Eine erteilte Abstellgenehmigung bedeutet Totalverlust der Lieferung.

    und zwar jeden Mal!!! Meine Erfahrungen mit DPD deuten auf eine kriminelle Vereinigung hin!
    Ich bestelle schon nur noch, wenn nicht per DPD versendet wird aber manchmal ist es nicht sofort ersichtlich. Einmal den Händler nicht vorher gefragt und schon ist es wieder passiert.

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  • Kindertränen unter dem Tannenbaum "DPD hilft dem Weihnachtsmann"

    von Ein besorgter Kunde
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Auch dass noch....
    1 Stern ist noch zu viel
    Meine Bestellung ist bisher 2 Wochen unterwegs, ok es ist Vorweihnachtszeit, aber 2 Wochen? Heute sollte es Mittags zwischen 12:30 und 13:30 Uhr zugestellt werden. Zu dem Zeitpunkt war ich noch auf der Arbeit, also habe ich den Ablageort geändert, der mir per Mail bestätigt wurde.
    Auf der Seite von DPD konnte ich den Fahrer auf der Karte verfolgen, der dann aber an unserem Haus, in unserer Straße, vorbei fuhr zu seinem 8 Kilometer entferntem Depot. Da liegt jetzt meine Sendung im Fahrzeug. Also nix Paket. Auf Nachfrage, für die man Gebühren bezahlt und ca. 20 Minuten braucht bis man mit einem Menschen spricht, erklärte man mir, daß das Paket nun morgen zugestellt wird da der Mitarbeiter schon zu lange ausgeliefert hatte und nun nach 4,5 Stunden nicht mehr ausliefern konnte.
    So ein Paketservice ist einfach nur ARMSELIG.

    Antworten

  • Miserabelstes Unternehmen

    von NorbertW
    • Nachteile: absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten

    Es wird behauptet es habe Zustellversuche gegeben obwohl es keinen gab! Die servicehotline legt mitten im Gespräch auf und eine Beschwerdestelle behauptet dass das Paket an abholstation xy liege. Dort kam aber nie ein Paket an. Desolater und chaotischer kann man ein Unternehmen nicht organisieren . Schulnoten 6

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  • angeblich erfolgloser Zustellversuch.....

    von turtle 1959
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    1 Stern ist noch zuviel, angeblich erfolgloser Zustellversuch obwohl immer jemand zu Hause anwesend ist. Es ist definitiv kein Zustellversuch erfolgt, das Paket wurde in den Pickup Shop umgeleitet, nun wird das Paket leider zum Absender zurück gehen da ich keine Möglichkeiten habe es dort abzuholen, nicht ohne Grund bestell ich Waren mit Lieferung nach Hause. Den Händler habe ich über diesen Vorgang informiert, wenn ein erneuter Versand dann nicht mit DPD.

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  • Fahrer betrügt doch ...

    von SweetFalke
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer, lange Telefonwarteschleife

    Ich habe gerade mit DPD telefoniert; 40min Warteschleife und ein Versprechen, dass das Paket heute anscheinend doch noch mit Sonderlieferung ausgeliefert wird. Vertrauen tu ich nicht, aber ich hoffe.

    Die Vorgeschichte: Letzten DO (5.12.) sollte ein Paket geliefert werden. Ich stellte über die DPD-App ein, dass das Paket am SA, also heute am 7.12. , geliefert werden soll, damit garantiert jemand zuhause ist. Ich schau auf die App, ... noch drei Stopps, noch zwei ... Dann steht der Wagen laut dem Tracker fast 20 bis 30 Minuten vorm Paketshop (zwei Straßen entfernt). Und dann ... ganz plötzlich die Meldung in der App: Habe Sie nicht angetroffen, das Paket kommt am MO. Ich springe aus allen Wolken, der Fahrer hat wahrscheinlich alle Pakete einfach im Shop abgegeben, denn auch mehrere Nachbarn haben ihr Paket ebenfalls nicht erhalten, obwohl sie zuhause waren. Anscheinend hat der Fahrer auch noch eine Tasse Kaffee getrunken und die gesamte Straße (und ziemlich wahrscheinlich auch ein paar Nebenstraßen) einfach ausgelassen! Ich empfinde das schlicht als Betrug; er wird für seinen Job bezahlt, dass er Pakete ausliefert und nicht nicht-ausliefert.

    Ich rief den Kundenservice an; 40min Warteschleife - also Klischee bis dahin vollumfänglich bestätigt. Der Servicemitarbeiter sprach gottseidank meine Sprache, war auch überraschend freundlich; und ich erzählte ihm genau das was ich hier schrieb. Er schaute ins System und sagte, ja das kann und darf nicht sein. Er gibt eine Nachricht ans Depot weiter, dass das Paket dann heute doch noch ausgeliefert werden soll. Ob er das wirklich tut, ob das Paket wirklich heute noch kommt, das weiß ich nicht; ich hoffe es aber, denn der Inhalt ist verderblich. Ansonsten gehen noch ein paar weitere Beschwerden heraus, denn in meinen Augen betrügt dieser Fahrer nicht nur etliche Empfänger (und Versender), sondern auch sein Unternehmen. Vielleicht verdient ja der Paketshop etwas daran, dass die Empfänger ihre Pakete dort zwangsabholen müssen. Das erste Mal ist das auf jeden Fall nicht passiert - ich bin heute nur etwas wütender als bisher.

    Selbst Amazon (Kundenhotline) riet mir schon, dass ich öfter die DHL-Packstation nutzen sollte (oder Prime-Artikel kaufen sollte, damit der Amazon-eigene-Lieferdienst ausliefert), weil sich Beschwerden über DPD anscheinend wieder häufen. Ich vermute einfach mal, dass die Fahrer immer skrupelloser werden; vielleicht wollen die den Job auch gar nicht behalten ....

    Bringen wir es auf den Punkt, da es einfach zu offensichtlich ist und sicherlich auch überprüfbar ist, ob mehrere Leute auf dieser Straße ihr Paket heute nicht erhalten haben, obwohl sie zuhause sind ... ich bin mit dieser ungenügenden Leistung einfach nicht mehr einverstanden!

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  • Das so etwas überhaupt noch existiert...

    von Verärgerter Kunde 123
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Kann mich den Kommentaren vor mir leider nur anschließen.
    Der Service ist einfach unterirdisch schlecht. Der Paketbote klingelt nicht, es gibt keine Info-Karte und das Paket ist verschwunden. Es wird dreist behauptet, dass ich das Paket angenommen hätte - so steht es in der Sendungsverfolgung. Der Kurier fälscht also die Unterschriften der Empfänger und steckt sich die Pakete vielleicht auch noch selbst ein.

    Lasst es bleiben und zahlt einen Euro mehr für den gelben Lieferdienst, dort ist mir das in 20 Jahren noch nie geschehen.

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  • DPD schlecht - warum gibt es diese Firma noch?

    von gefrusteter Empfänger
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Nie wieder DPD! Sendung, bestehend aus 2 Paketen, wird für 21.11.2019 gebraucht! Montag 18.11. Versand, Zusteller ist am 19.11. um 19 Uhr im Haus und fragt beim Nachbarn nach der Adresse, dieser weist auf meinen Namen hin, wir sind zuhause. Zusteller geht an unserer Wohnungstüre vorbei und trägt um 20.02 Uhr ins System ein: Adresse nicht zustellbar. Am 20.11.und 21.11. Anrufe von Versender und Empfänger bei Hotline, . im 20 Min entfernten Verteilzentrum Erftstadt: Paket braucht 2-3 Werktage bis es wieder zugestellt werden kann, Abholung nicht möglich. Wichtiger Termin verläuft ohne Pakete. am 22. - 25.11. regelmäßige Anrufe: Damen uninteressiert, ja man wird als Störenfried abgetan und aufgelegt: Lieferung nicht möglich. Am 26.11. Zusteller kommt ins Haus liefert die Sendung und gibt ein Paket ab, das zweite Paket der Sendung wurde zwischenzeitlich an Versender zurückgeschickt, der es am 26.11. erhält. Neuzustellung dnn mit DHL, schnell und ohne Probleme. Nie wieder DPD!

    Antworten

  • Nur Lug und Betrug - Heute ging die Ware zurück, weil ich angeblich die Annahme verweigert hätte

    von MoniCGN
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Mittwoch, 13. November 5:40 PM
    Der Transportdienst hat versucht zuzustellen.
    Donnerstag, 14. November 11:51 AM
    Zustellung versucht. Für die Zustellung wird eine Unterschrift benötigt. Bitte überprüfen Sie die Benachrichtigung für den nächsten Zustelltermin oder kontaktieren Sie den Transportdienst.
    Am Mittwoch war ich von 14 Uhr an durchgehend Zuhause und einen Wagen von der DPD war zu keiner Zeit vor dem Haus.
    Am Donnerstag bekam ich noch am Abend HIER per PN dies hier:
    "Der Fahrer musste seine Tour gestern beenden, da er sonst die Lenkzeit überschritten hätte Eine Umverfügung kannst Du über folgenden Link veranlassen:... "
    Sorry - die Info laut Tracking/GPS Verfolgung sagte 14:20-14:50 Uhr ... so früh macht GPS schon Feierabend bei ihren Auslieferungen???
    Zu den Quatsch, der das für Donnerstag steht:
    Ich hatte den GPS Fahrer am Donnerstag als ich auf den Weg zu Arbeit war noch persönlich hier in der Strasse gesehen und angehalten und gefragt, was mit den Paket los sein, er sagte erhabe es nicht dabei sonders es wäre zurückgestellt worden, wie ich es in der Umverfühung gewünscht hätte auf Montag (also heute) und jetzt frage ich, warum in Gottesnamen steht in der Sendeverfolgung nun für diesen Tag (Do.14.11): Zustellung versucht???? Das ist doch alles irrsinniger Quatsch und Bullshit.
    DER WAHNSINN geht in die 2-te Runde. Obwohl ich letzte Woche extra einen neuen Liefertermin ausgemacht habe, nämlich Montag 18.11, heißt es jetzt im PN Chat:
    "Hallo Monika, es tut mir Leid dass du noch auf deine Sendung wartest 😞
    Derzeit ist deine Sendung im Depot - sprich möchte gerne mit dir zusammen einen neuen Zustelltag ausmachen. Bist du Morgen vor Ort? Gruß ..."
    Das darf doch nicht Wahr sein. Ich hatte das Paket für erwartet. Es sind zwei große Aktenschränke und seit 1 Woche schaue ich, in meiner kleinen Wohnung auf unzählige Kisten mit Bürobedarf und Aktenordner, weil der alte Schrank auseinandergebaut im Keller steht
    3 RUNDE 19.11: der WAHNSINN nimmt sein Ende
    Heute steht plötzlich in der Sendeverfolgung: Empfänger hat Annahme verweigert und Ware geht zurück ... Ich habe niemanden gesehen ... Frage mich mit wem sich der Auslieferer unterhalten hat und wer ihn gesagt hat, dass die 2 Büroschränke nicht mehr gebraucht werden

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  • URKUNDENFÄLSCHUNG+BETRUG DURCH DPD

    von katharina2
    • Nachteile: absolut inkompetent

    URKUNDENFÄLSCHUNG+BETRUG DURCH DPD
    Kaufte über eBay Ware, die mit DPD versichert versendet wurde. Zusteller gab unter Zeugen zu, meine Unterschrift gefälscht zu haben und hat zudem einfach vor die Haustür gelegt, wo es -wer auch immer, wenn es überhaupt so war-, wegnahm. Chinesischer Verkäufer in Bremen weigert sich, Reklamation an DPD zu stellen, da die ZUGESTELLT geklickt haben, weil eben Fahrer Unterschrift fälschte., DPD weigert sich aber zur Rückzahlung, wenn Verkäufer keine Reklamation stellt. WERDE STRAFANZEIGE GEGEN DPD UND FAHRER PERSÖNLICH WEGEN URKUNDENFÄLSCHUNG UND BETRUG STELLEN. DPD weigert sich zur Auszahlung, obwohl Fahrer unter Zeugen Betrug+Urkundenfälschung zugab.

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  • Zustellung wie im Mittelalter

    von Andreas Mach
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich habe über Amazon Prime ein Paket mit Liefertermin Zusicherung für 15.11.2019 bestellt. Bestellung am 13.11.2019. Dann laut DPD Paket Lieferverfolgung versuchte Zustellung Freitag 12:15 Uhr. Ja, klar da bin ich natürlich noch Arbeiten. Habe aber meinem Untermieter bescheid gegeben das er das Paket entgegen nimmt, ist ja nur ein 2 Partei Haus. Auch der hat keinen Lieferversuch mitbekommen. Um 1340 Uhr war ich dann daheim. Laut DBD dann 14:30 Uhr zweiter Versuch der Zustellung, nur mit dem Unterschied dass ich nun daheim war und mit meiner Tochter einen Film schaute. Auch der Nachbar hatte wieder keinen Versuch eines Kontaktes. Samstag: nun ist es 15:00 Uhr. Ich schaue in die Paketverfolgung. Ergebnis, das Paket soll nun an dem Paket Shop Aral Tankstelle sein, ich fahre hin, kein Paket da. Zweiter Versuch von mir wird jetzt final um 18:00 Uhr sein. Wollt ihr mich verarschen? Brauche die Bestellung dringend für meine Tochter die ein Referat in der Schule halten soll. Hätte ich das vorher erahnt, dann wäre ich in die Stadt gefahren um es dort zu kaufen.
    Zusammenfassung:
    1. mangelhafte Lieferung
    2. Falschaussage das der Lieferant von DPD eine Zustellung versucht hat
    3. falsche Angabe in der Paketverfolgung und der Örtlichkeit wo sich das Paket befinden soll

    FAZIT: sehr sehr schlechter Service und unprofessionelle Zustellung, und dass bei dem heutigen Stand der Technik
    ist nicht das erste Mal mit dem Saftladen von DPD dass die Zustellung nicht klappt
    Ach ja, wenn man der Sache telefonisch auf den Grund gehen will, kommen hohe Telefonkosten auf einen zu, billiger als DPD ist da ein Ferngespräch

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  • DPD Katastrophe

    von Inouka
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich kann mich allen Kritikern hier nur anschließen. Trotz Anwesenheit keine Lieferung, Fantasieangaben, wie oft angeblich versucht wurde, ein Paket zuzustellen. Die Ersatzadresse wird ignoriert. Keine Reaktion auf Reklamation. Da hilft nur eins: alle Firmen meiden, die mit DPD liefern lassen und das denen auch mitteilen

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  • Ein Stern ist noch zuviel !

    von Internetkunde
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute die das Abendteuer, Unzuverlässigkeit, Endtäuschungen lieben!

    Grottenschlechter Paketdienst!
    In den Letzten 1,5 Jahren nur Probleme mit DPD-Anlieferungen!
    Der DPD-Fahrer bei dieser Adresse auf das Grundstück gefahren ist und ein Paket bei meinem Nachbarn (Elektroshop) abgeliefert hat.
    Aber der DPD- Fahrer schafft es noch nicht einmal 20m weiter seinen Finger bei mir auf den gut beschrifteten Klingelknopf zu drücken!
    Meldungen von DPD wie:
    Info: 08.11.2019 15:54 Uhr Norderstedt-Hark ... Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden.
    oder Ihr Paket liegt im DPD-PickupShop zu abholung bereit...
    DAS ist gelogen! ich bin Rentner und war da! (ist bei den letzten 3 Lieferungen passiert)
    Der DPD-Fahrer wird am Montag vielleicht 2-3 Firmen anfahren (keine Privatpersonen!) und dann zum DPD-Pickup fahren und vielleicht den Rest an Paketen dort abliefern.
    Er fährt hier den Shop nur Montags an, und warscheinlich am Montag auch nur den Shop.
    Bei der vorletzten Lieferung ist er mit dem Paket von Dienstag bis Montag spazieren gefahren,
    dafür hab ich jeden Tag eine mail von DPD bekommen, das mein Paket zu abholung bereitligt
    Aber wenn man die Bewertungen auf verschiedenen Portalen liest, ist es kein regionales Problem!
    Trotz vieler Beschwerdemails an DPD passier nichts!
    Tipp: Ich habe beim Internethändler schon angekündigt ihn negativ zu bewerten (auch wenn er nichts dafür kann).
    Weil ein Verkäufer dafür Sorge tragen sollten, das die Wahre auch im angemessenen Zeitraum beim Kunden ankommt!
    Meidet Händler die ausschließlich mit DPD verschicken!
    Sorry, aber als Kunde und Endverbraucher brauchen wir uns das nicht bieten lassen!

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  • DPD ist das allerletzte

    von ELo
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die noch einen Grund suchen, um sich zu ärgern

    Stellen Pakete nicht zu und behaupten, ich wäre nicht zu Hause gewesen, was nicht stimmt. Die Höhe war es, als sie letztens eine teure Lampe angeblich vor meiner Wohnungstür abgelegt haben, aber weder ich noch einer meiner Nachbarn hat je die Haustür aufgemacht, da nirgends geklingelt wurde, und die Lampe war natürlich nicht da. Eine nach meiner Beschwerde durchgeführte "Fahrerbefragung" ergab, dass der Fahrer nach eigenen Angaben das Paket wirklich vor meiner Wohnungstür abgelegt habe. Ach nee. Was soll er auch anderes sagen. Ich werde nie wieder über DPD etwas liefern lassen, dann lieber woanders bestellen, wo mit DHL geliefert wird.

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  • Für mich kein ordentliches Unternehmen

    von MartinaAschersleben
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Habe heute mein Päckchen auf dem Hof durch Zufall gefunden. Laut Zustellungsmail halb 11 zugestellt, aber keine Nachricht im Briefkasten. Es war niemand zu der Zeit zu Hause und ich dachte, der NKD in Aschersleben ist ja von DPD die Abholstation . Laut Internet wurde es zugestellt und ich ging auf Suche. Es wurde unterm Hoftor durch geschoben und lag im Regen vor der Hundehütte. Der Mann hat Glück das seine Hand noch dran ist, denn ich hab einen abgerichteten Schäferhund.
    Mein Glück war, es war ein Folienpaket mit Sachen drin und mein Hund geht an nichts ran was er nicht darf. Also, die Sachen im Paket waren trocken und in Ordnung, aber es hätte auch anders ausgehen können. Für mich gibts nur DHL und bei meiner nächsten Internetbestellung achte ich auf das Zustellunternehmen, DPD kommt nicht mehr in Frage.

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  • WARNUNG ...

    von Jayjay242
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten

    Paket wurde angeblich zugestellt. Dies entspricht aber nicht den Tatsachen. Und das zum wiederholten mal, zukünftig werde ich nirgendswo mehr etwas bestellen wo das Versandunternehmen DPD ist. Ich habe die Nase gestrichen voll, vorallem weil ich jedes mal auf meiner nicht erhaltenen Bstellung sitzen bleibe im Sinne von, keine Rückerstattung oder Ersatz, weil sich niemand zuständig fühlt. Im Gegenteil, man wird sogar noch der Lüge bezichtigt wenn man sich beschwert wegen nicht erhaltener Pakete. Mir wurde dann gesagt der Fahrer hat das Paket zugestellt, also ist das auch so. Ich bin stink sauer und finde es eine Frechheit, wie in diesem Unternehmen mit dem Eigentum seiner Kunden umgegangen wird., weil selbst wenn die Pakete mal ankommen sind sie in 90% der Fälle beschädigt und sehen aus als ob sie schon 5x an die Wand geflogen sind bevor sie zugestellt werden. Und ich weiss, das ich nicht die einzige mit derartigen Problemen bin. Ich habe noch nie so viel Probleme mit einem Zustellunternehmen gehabt, wie mit diesem. Bei allen anderen funktioniert es, nur bei DPD nicht, und das erzähle ich auch überall weiter, solange bis werde ich auch jedem so weiter erzählen.

    Paket vor der Tür abgelegt, angeblich mit Genehmigung meinerseits. Was für ein Witz. Ich wohne in einem Haus mit 12 Etagen genau in der Mitte also 6.OG. mit jeweils 3 Mietparteien pro Etage, in Berlin Marzahn! Es beleidigt meine Intelligenz zu behaupten ich hätte genehmigt das Paket dort abzulegen (Schuhe im Wert von 80€). Wie nicht anders zu erwarten war das Paket verschwunden, wobei ich mittlerweile nicht mal mehr sicher bin, das es jemals meine Adresse erreicht hat, denn bei DPD ist es ja an der Tagesordnung, das Pakete auf mysteriöse Weise verschwinden. Schlussendlich fühlte sich keiner verantwortlich. Im Gegenteil, ich wurde als Lügnerin bezeichnet. Wie kann ich nur behaupten ich hätte das nicht genehmigt, und ich hätte das Paket sehr wohl erhalten und will betrügen.
    Ich war kurz davor die Polizei einzuschalten, aber bei einem solchen Unternehmen hat das ja doch keine Konsequenzen. Auch der Verkäufer (bei Amazon) hat sich auf die Seite von DPD gestellt, aber ist ja logisch, denn wenn er es erneut schicken müsste würde er ja Verluste machen.
    Leute, ich kann euch nur Raten LASST DIE FINGER WEG VON DPD. ...

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  • DPD Österreich Grottenschlecht und Verhaltensauffällig

    von adettloff
    • Vorteile: Konnte noch keinen Erkennen
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Es ist wirklich nicht zu Begreifen das nach meiner gestrigen Beschwerde samt Entschuldigungen, dem Versprechen dass mit dem Systempartner gesprochen wird und die Vorgehensweise wie Pakete über den Zaun werfen, Abstellen ohne Abstellgenehmigung usw. nicht den Qualitätsstandards entspricht und in Zukunft derartiges nicht mehr Vorkommen wird.Die Kunde hörte ich wohl doch fehlte mir der Glaube.Heute sollte im Zeitfenster von 12:30 - 14:30 Zugestellt werden. Bis Jetzt 17:20 wurde nicht zugestellt und im Paketverfolgungsystem sind keine Gründe aufgeführt.Ein Dienstleister, wie man Ihn sich selbst in Alpträumen nicht wünscht.
    Grottenschlecht und Verhaltensauffällig
    Wenn ein Betrieb und deren Mitarbeiter denn Begriff Verhaltensauffällig zu Recht verdient, dann ist das meiner Meinung nach DPD Österreich.
    Fall 1: Paket wurde laut Paketverfolgungsprogramm angeblich geliefert. Der Anruf beim DPD Kundendienst offenbart, dass eine völlig Falsche Adresse trotz korrekter Adressierung durch den Absender angefahren wurde.Der Fahrer ist nicht mehr Erreichbar und eine Klärung wird erst am Montag möglich sein da es bereits Freitag 17:30 war.Montag sollte zwischen 13:15 - und 15:15 zugestellt werden - Fahrer wirft um 12:22 laut Paketverfolgung und eigener Beobachtung Paket über den Gartenzaun und düst davon.
    Fall 2: Paket sollte am Donnerstag (31.10.2019) geliefert werden und im der Predictapplikation ersehe ich das statt meiner korrekten Adresse untere Alte Donau / obere Alte Donau steht, also nutze ich die Möglichkeit der Umverfügung, woraufhin das Paket am 4.11.2019 geliefert werden sollte. Auch an diesem Tag erfolgte keine Lieferung mit einer plumpen E - Mail Auskunft das die Adresse nicht gefunden werden konnte.Nach Anrufen sowohl beim Absender, als auch bei DPD selbst sollte das Paket am nächsten Tag bis 15:30 zugestellt werden.Nachdem das Paket laut Verfolgungsprogramm um 14 Uhr 28 als Zugestellt galt und wiederum eine falsche Adresse ausgewiesen wurde ging ich davon aus das wieder eine falsche Lieferung erfolgt ist. Etwa um 15:00 rief ich noch aus Unwissenheit beim Lieferanten an, dass die Lieferung auch heute nicht geklappt hat und derselbe einen Nachforschungsauftrag erteilt hat. Auf die Idee, dass der Fahrer dass Paket mit Elektronischen Bauteilen trotz Hinweisschild das Ich Zuhause bin, die Gartentüre offen ist und er möge Bitte zum 5m Entfernten Haus gehen, dass Paket im Regen einfach unmittelbar hinterm Gartentor ohne Abstellgenehmigung bei strömenden Regen abgestellt hat bin ich zu diesem Zeitpunkt nicht gekommen.

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  • Mit DPD gibt es in unserer Gegend immer große Probleme

    von Uli S.
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten

    Mit DPD gibt es in unserer Gegend immer große Probleme. Der/die Auslieferer sind sehr unzuverlässig und machen was sie wollen.
    Ich habe das letzte Paket mittlerweile gefunden. Der Auslieferer hat es gestern bei strömenden Regen einfach über ein 2 Meter hohes Tor in den Garten geworfen, wo es dann ich Matsch und Hundekot gelandet ist. Wie man sich unschwer bei dem momentanen Wetter vorstellen kann, ist das Paket total aufgeweicht und auseinandergefallen. Der Auslieferer war offensichtlich zu faul bei mir zu klingeln, denn ich war gestern den ganzen Tag Zuhause. Auch wie Sie sehen, bekommt man von DPD auch keine Benachrichtigung per Mail. DPD ist eine Firma, die man in unserer Gegend meiden sollte!

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  • Wenn möglich, Alternative wählen

    von Violinschlüssel

    Zuerst dachte ich ja, es sei ein Einzelfall, aber jetzt kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass es bei den letzten 6 Pakete nie einen Zustellungsversuch gab.

    Man bekommt noch eine Avis-Mail, und die augenscheinliche Möglichkeit, Einfluss auf die Zustellung zu nehmen, aber das Ergebnis ist immer das Selbe. Das Paket landet in irgendeinem Geschäft in der Innenstadt in der Fußgängerzone und man kann am Wochenende einen unfreiwilligen Trip in die überfüllte City unternehmen.

    Von allen Paketdiensten (ich bestelle viel online) ist DPD das absolute unangefochtene Negativbeispiel. Ein Stern ist zu viel.

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  • NEVER EVER! Schlechter geht nicht!

    von Michael089
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Inkompetent und Unfähigkeit wird bei DPD ganz groß geschrieben!
    • Geeignet für: Leute, die gerne defekte Ware erhalten, Menschen, denen egal ist ob und wenn wann ein Paket zugestellt wird.

    Keine Zustellungen da kein Anläuten an den Türen. Keine Benachrichtigungen. Schlechtester und am wenigsten freundlicher Kundenservice aller Zeiten. ICH bestelle bei keinem Unternehmen mehr, und das seit Monaten, welches DPD als Zustellservice hat!
    Gesendet aus 80993.

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  • Auslieferung und Kundenservice

    von moin_moin
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Das Paket wurde einfach die unüberdachte Kellertreppe runtergeworfen (wurde vom Nachbarn beobachtet)! Es erfolgte keine Benachritigung. Auf 2 Mails ist DPD nicht eingegangen. Auslieferung und auch Kundenservice sehen anders aus!

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  • DPD ist mangelhaft !

    von NIE_WIEDER_DPD
    • Nachteile: unzureichende Zustellungsqualität

    Seit Jahrzehnten haben wir mit keinem anderen Paketdienstleister so massive Probleme wie mit DPD.

    Diese Bude ist einfach nicht in der Lage Pakete ordnungsgemäß zuzustellen.

    Schon lange bevor überhaupt ein DPD-Lkw in unserer Straße zu sehen ist, erhalten wir Mails über die erfolglose Zustellungen.

    Diese Woche hatten wir mit DPD keine einzige erfolgreiche Zustellung zu verzeichnen, obwohl unsere Firma acht (8) Stunden täglich geöffnet hat.

    Alle anderen, seriösen Paketdienstleister sind dazu sehr wohl in der Lage, nur DPD leider nicht.

    Wir werden in Hinkunft bei jeder Bestellung darauf achten müssen, daß diese nicht mit DPD erfolgt bzw. bei Versandfirmen, die sich diesen LOW-COST-CARRIER noch antun, keine Bestellungen mehr vornehmen.

    Antworten

  • Dpd... NEIN danke!!!!!

    von Monika O.

    Ich kann mich dem ganzen Unmut hier nur anschließen! Habe genau diese Erfahrung auch mehrfach gemacht und es reicht! Werde nichts mehr bestellen was mit DPD Lieferung angeboten wird, auch wenn ich es noch so gerne hätte, da der Ärger mit diesem Billiglohn und überwiegend ausländischen Angestellten die der deutschen Sprache weder in Wort noch Schrift dazu die andere innere Einstellung, Mentalität...... jedenfalls werde ich von diesem Billiglohn Zusteller NICHTS mehr geliefert bekommen (was ein Witz ist, da ich zu guter Letzt im DPD Shop im anderen Ort selber meine Ware abholen muss) ... bestellen!!!!

    Schlimm und nicht nachvollziehbar das dieses grotenschlechte "Unternehmen" überhaupt noch auf dem Markt existiert!!!

    Noch Go!!!

    Vergebe Null Puntke ungenügend ++++++

    Antworten

  • Diese Firma kostet Nerven!

    von Frusteule

    Mein kleines Paket wurde am 25.10. losgeschickt und sollte am Samstag geliefert werden. Ich sitze den ganzen Tag und warte ..., aber es kam keiner. Nachmittags las ich: Lieferung Montag. Montag sitze ich wieder .. und warte. Um kurz vor 11 Uhr: Lieferung zwischen 11 u. 12 Uhr. Ich hab mich gefreut ... und wartete. Niemand kam. Später las ich, "man hätte mich nicht angetroffen und man hätte eine Nachricht hinterlassen". Ich zum Briefkasten: Keine Nachricht! Es hatte nicht EINmal an der Tür geschellt! ... Später heiss es: Lieferung morgen (also heute)! Sorry, DPD! Vielleicht habe ich auch noch was anderes zu tun, als auf DPD zu warten! Morgens um kurz nach 11 Uhr zu Hause, PC an: 11.23 Uhr hiess es wieder, man hätte niemanden angetroffen, man hätte eine Nachricht hinterlassen ... natürlich war KEINE Nachricht da! Ich fühle mich seit vier Tagen von diesem Zusteller verar...t! Lügt kackendreist, weil er genau weiss, dass ich ihm niemand das Gegenteil beweisen kann! Habe zwei Beschwerden an DPD geschickt, aber was soll das bringen ...? Das Schlimme ist: Jetzt, wo ich dies durchlebe, fiel mir ein, dass ich vor über einem Jahr genau dasselbe mit DPD erlebt habe ...! Ich weiss nur eines: NIE wieder DPD! Sie haben nicht mal diesen einen (Muss)Stern verdient.

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  • DPD ist chaotisches Unternehmen

    von Anna_Mocca
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Ich habe bei Ebay ein Paket bestellt, dass am Freitag 18.10. hätte da sein sollen. 14:44 Uhr war ich auf Arbeit. Na macht nichts, die kommen ja sicher am Samstag. Ähm, falsch.
    Vom Ebayer am Samstag eine Email erhalten, es hätte wohl ein Lieferproblem gegeben, ich solle bei DPD anrufen und herausfinden, in welchen Shop mein Paket geliefert wurde.
    Also bei DPD am Montag angerufen, nein, nein, der kommt heute nochmal. Kein Klingeln! Aber online eingetragen, ich wäre nicht da gewesen. WTF???
    Dann aber jetzt endlich am Dienstag! AUch am Dienstag wäre ich nicht anzutreffen gewesen - totaler Blödsinn. Meine Kunden haben mich mittels funktionierender Klingel den ganzen Tag erreicht.
    Am Mittwoch dann endlich mein Päckchen im Paketshop abgeholt.

    Die arme Chefin des Ladens erzählte mir, wieviele Beschwerden sie wg DPD bekommt und dass sie den Fahrer fragt "und die Leute sind alle nicht zuhause???" Aber er kann leider kein deutsch.

    Meine Erfahrung ist die Erfahrung von der Mehrheit hier. Es wird nicht geklingelt, sondern alles tagelang hinausgezögert um den Eindruck von Zustellungsversuchen zu erwecken, die nie stattfinden.

    Was ist DPD für ein Unternehmen? Bei mir ist jetzt der Eindruck entstanden, dass deutschlandweit nur Ausländer beschäftigt werden, die alle kein deutsch können, sondern sinnlos mit dem Wagen durchs Land fahren, bis sie dann am Ende eh alles im Laden abliefern... Ich kann mich auch irren.
    Kann mir schon vorstellen, dass DPD Manager vielleicht sagen "jaaa, will ja kein Deutscher machen" Und warum nicht??? Man muss kein Mathegenie sein um zu wissen, was hier im Argen liegt. Wie gesagt, ich kann mich auch irren. Höher, schneller, weiter hat eben Grenzen.

    Mein Paket ist also gestern angekommen. Unbrauchbar kaputt! Ob das am Produkt lag oder am durchschütteln beim Liefern kann ich nicht sagen.

    Ich werde zukünftig akribisch darauf achten nichts mehr über DPD zu bestellen. Das ist sicher auch für die Händler Mist, wenn sie sich so oft mit Beschwerden über das Lieferunternehmen beschäftigen müssen...

    DHL funktioniert hier super. Die Leute können alle deutsch, haben Zeit für ein Lächeln, sie klingeln und wenn das Paket beim ersten Mal nicht zugestellt werden kann ist es ab nächsten Tag um 10 im Laden abholbar. Zeitnahe Zustellung die funktioniert.

    Mal sehen, wie lange die negativ Berichte noch so herein rieseln? Mich hat DPD als Kundin verloren. Und ich scheine wohl nicht die Einzige zu sein.

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  • Antwort

    von Frusteule

    Hallo Anna Mocca. Habe eben meine Erfahrungen mit DPD eingegeben. Anschliessend las ich Ihre Bewertung und habe quasi meine eigene Bewertung noch mal gelesen! Es ist ja eins zu eins dasselbe wie bei mir! Angeblich wurde niemand angetroffen, man hätte eine Nachricht dagelassen ... Aber es gab keine Nachricht! Der Zusteller ist ja nicht dumm ... Auf der Nachtricht wäre er ja schnell zu identifizieren. Ich wohne in einer kleinen Stadt, mein Paket ist nur ein Päckchen ... Vielleicht hat es sich für den Zusteller nicht gelohnt, extra für dieses kleine Ding in meine kleine Stadt zu kommen ... Wenn er dann irgendwann noch mal eine Lieferung in der Nähe hat, kommt er vielleicht mal vorbei ... Ich bin mal gespannt, wann MEIN Paket kommt. Ihnen wünsche ich für die Zukunft mehr Glück. Am besten, zu einem Kiosk/Packstation schicken lassen ... Lb. Grüsse ... Frusteule :))

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  • Schreckliche Erfahrung mit DPD im September 2019

    von Mike2019
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich hatte eine Bestellung bei Amazon, die ich für das Wochenende brauchte und die mir am Samstag von DPD zugesandt werden sollte.
    DPD brachte meine Sachen am Freitag! was ich offensichtlich nicht zu hause war.
    Und sie hinterließen mir eine Notiz: "Da Sie zur Lieferzeit nicht zu Hause waren, werden wir Ihre Sachen am Montag wieder mitbringen.
    Ich habe DPD kontaktiert und sie haben nicht akzeptiert, die Verantwortung zu übernehmen und meine Sachen am Samstag wie von mir geplant auf Amazon zu bringen.
    Am Montag verbringe ich den ganzen Tag zu Hause und warte auf den Empfang meiner Sachen, aber DPD hat mich lediglich informiert, dass "wir nicht liefern konnten und wir morgen kommen werden!".
    Dies geschah auch am nächsten Tag und ich erhielt meine Sachen endlich am Mittwoch!
    Also faules Personal und faule Gesellschaft.
    Probieren Sie sie niemals aus, sonst sind Sie zu einer sehr späten Lieferung verdammt!

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  • Inkompetenz, so viele negative Begriffe, wie nötig sind, fallen mir nicht ein!

    von Alraune
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten

    Die DPD Fahrer haben eine Abstellerkaubnis. Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, oder wie in dem Fall, des Fahrers vom 14.10., zu blöd zum Klingeln ist, dann dürfen die das abstellen. Was war das am 14.10. wieder mal für ein ..., der es in eine Filiale mitgenommen hat? !!! Wie oft muß man bei DPD eine Abstellerlaubnis erneuern? !!! Das gibt es in keinem normalen Unternehmen!
    Dann ahbe ich mehrmals per Email darum gebeten, dass das Paket aus diesem sog. Pickup Shop wieder geholt wrid, und mir noch einmal zu gestellt wird. Aber statt desssen bekam ich eine Email von denen, mit einer sicher nicht ernstgemeinten Entschuldigung und der Zusage eine Lösung dafür zu finden.
    Ich habe in Emails mehrfach darauf hingewiesen, dass ich keine Möglichkeit habe, zu diesem Paketshop zu kommen, doch gestern bekam ich wieder eine Email mit dem Inhalt: „Damit Sie Ihr Paket schnellstmöglich erhalten, haben wir es in folgendem DPD Pickup Paketshop in Ihrer Nähe hinterlegt.
    Öffnungszeiten Mo. bis Fr. 12:00 - 20:00 Uhr

    Da bei DPD offensichtlich Service nicht das Selbe bedeutet wie bei Normalbürgern, nahm ich mir heute ein Taxi (Kosten 30 Euro) um zu diesem ominösen Pickup Paketshop zu gelangen, und mein Paket selbst abzuholen. Und man wird es nicht glauben: Der Laden war zu. Es war 13:11 Uhr, und hätte offen sein müssen.
    An der Jalousie standen zwar die gleichen Öffnungszeiten dran, aber dennoch war alles dicht. Kein Zettel, warum der Laden während der Öffnungszeiten zu hat, oder ob er vielleicht später öffnet. Nichts.

    Ein Versuch da drin anzurufen war ebenfalls vergeblich. Der Gesprächspartner sei nicht erreichbar.
    Also fuhr ich ohne mein Paket wieder nach Hause, rief bei DPD an, doch da geht nur ein Computer ran, der einen auffordert die Paketnummer und PLZ anzugeben, und sagt einem dann, das Paket sei in eben jenem Laden ab sofort abholbar, was ja nicht stimmt.

    Morgen hat der Laden auf jeden Fall sowieso geschossen, und am Montag werden die, weil ja da 7 Kalendertage rum sind, in denen sie ein Paket aufheben, das Paket zurückschicken. Es ist einfach nur unfaßbar. Erst ärgert man sich per Email rum, und bittet um eine erneute Zustellung, was andere Paketdienste in so einem Fall auch veranlassen, und dann will man es doch selbst holen, und der Paketshop ist während der Öffnungszeiten zu. Da steht man davor, ist machtlos gegen so viel Dreistigkeit und Inkompetenz und muß unverrichteter Dinge wieder abziehen. Wo gibts denn sowas!! Da kan man gar nicht soviel essen, wie man kotzen möchte. Auch so viele Schimpfwörter diese inkompetente und unfähige Firma verdient hat, fallen einem nicht ein. So viele negative Eigenschaften kann man gar nicht auf einmal beschreiben.
    Ich habe mit DPD schon einigen Ärger erlebt. Aber das ist der Gipfel der Untauglichkeit des Versagens und der Frechheit, was einem da zugemutet wird.
    Ein Stern ist schon viel zu viel.

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  • Einfach unfaßbar

    von Alraune
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, keine Telefonnummer, wo man sich beschweren kann

    Obwohl die DPD eine Abstellerlaubnis hat, nahm der Fahrer, auch ohne zu klingeln, am Montag ein wichtiges und vor allem großes, sperriges Paket mit in einen Paketshop, den ich mir erstmal suchen muß. Trotz Beschwerde bei DPD muß ich mir tatsächlich das Riesenpaket irgendwie aus dem, von mir aus weit entfernten Shop selbst abholen. Es gibt ja Paketdienste, denen solch ein Fehler auch mal passiert, aber die lassen es dann aus dem Shop wieder abholen und ein 2.Mal zustellen. Aber nicht DPD. Da bekommt man eine Email mit einer fadenscheinigen Entschuldigung, und der Zusicherung, dass es an den -standort weiter gegeben wird, damit sowas nicht mehr vorkommt, aber das man das Paket als 1,58 große Frau schlecht alleine in ein Auto transportieren kann, und eigentlich nicht mal die Möglichkeit hat, es abzuholen, ignorieren die. Man bekommt dann noch eine fadenscheinige Entschuldigung und die Mitteilung, dass das Paket, damit man es auch schnell bekommt, in eben dem Paketschop abholen kann, der sonst wo ist. Auf die Frage, ob die dort alles Analphabeten sind, habe ich noch keine Antort bekommen. Tatsache ist, dass solche Sachen mit DPD ständig passieren. Und ich frage mich, warum nach wie vor Firmen diesen Versanddeinst als Vertragspartner haben. Ich bin der festen Überzeugung, dass es DPD vollkommen gleichgültig ist, wie inkompetent deren Mitarbeiter sind.

    Antworten

  • Nur Ärger!

    von DPD Service
    • Nachteile: absolut inkompetent

    09446123375107
    Sollten heute bis 20 Uhr die angekündigte Amazon-Sendung bekommen. Hatten uns zeitlich darauf eingerichtet und waren den ganzen Tag in der Wohnung (Gegensprechanlage und Klingel funktionieren!). Kein Bote hat geklingelt! Keine Benachrichtigung im Briefkasten! Laut Amazon-Mitteilung soll der Bote gegen 15:30 Uhr vergeblich vor unserer Tür gestanden haben. Seinerseits nur die lapidare Mitteilung, dass wir nicht anzutreffen waren. Können nun von einem Paketshop das Paket abholen. Aber Wo???? Erst nach umfangreicher Recherche wurden wir fündig.
    Leute....... Das ist kein Service!!!
    Sie brauchen sich bei uns für diesen miesen Service gar nicht erst zu entschuldigen. Wenn wir andere Kunden-Meinungen zum DPD Versanddienst lesen, wissen wir, mit wem wir es zu tun haben.
    Dankeschön! Kein Stern!

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  • Gesamturteil 2,7 korrespondiert nicht mit den Nutzermeinungen

    von Bischemer42
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    2,7 halte ich für viel zu gut beurteilt.
    Insgesamt wurden 1140 Sterne von 985 Meinungen registriert.
    1140 Sterne geteilt durch 985 ergiebt im Durchschnitt 1,157 Sterne pro Meinung. Also nicht ausreichend sondern immer noch mangelhaft! Schade das 0 Sterne (ungenügend) nicht mitzählen.
    Die 2,7 haben sie bestimmt anders ermittelt. Aber der Laie, der die Meinungen nicht durchblättert ist u.U. geblendet.

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  • Antwort

    von Testberichte.de

    Vielen Dank für Ihren Kommentar. Tatsächlich basiert die aktuelle Note 2,7 ausschließlich auf den Testergebnissen der Fachmagazine. Die Bewertung der Verbraucher zeigen wir separat dazu an - und zwar derzeit mit 1 von 5 Sternen. (Wie von Ihnen auch ausgerechnet.)

    Mit besten Empfehlungen
    Ihr Team von Testberichte.de

    Antworten

  • Zum wiederholtem Male absolut unzuverlässig!!!!

    von Eikes
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Obwohl ich bereits einen Bericht dazu verfasst habe, hat sich leider nichts geändert. In Stuttgart-Zuffenhausen werden von DPD keine Pakete zugestellt, der Zusteller "wirft" die eifach in irgendein Paketshop seiner Wahl ab. Man bekommt eine Nachricht, dass Zustellversuch nicht möglich war. In Wahrheit versucht der Paketbote es gar nicht. Heute war zu gleichen Zeit Hermes da und ohne Probleme ausgeliefert. Es gibt auch keinen Benachrichtigungszettel im Briefkasten (war eben Niemand da war!!!). Das beste ist in der Sendungsverfolgung: Paketshop Ihrer Wahl (welche Wahl?! Zustellung nach Hause!!!) ist geschlossen, es wird in einen benachbarten Paketshop zugestellt, die Adresse bekommen Sie vom DPD Kundenservice... Wann ?! Es war eine Amazon prime Bestellung!!! Absolut unfähig. Die Probleme werden einfach ignoriert!! Werde in Zukunft immer zuerst nachfragen welcher Versandhaus und im Fall vo DPD wo anders bestellen!

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  • völlig inakzeptabel

    von KE
    • Nachteile: absolut inkompetent

    tagelang keine Veränderung im Zustellstatus, nach meiner Beschwerde beim Versender dann Änderung auf "Retour"

    und dann auch noch für Nachfragen/Beschwerden nur kostenpflichtige Möglichkeiten

    Antworten

  • Das Allerletzte

    von De-ja-ro

    Unfähige Mitarbeiter, die nicht einmal unsere Sprache beherrschen, geschweige denn eine Klingel zu benutzen wissen. Pakete stehen auf dem Gehweg bzw. an guten Tagen vor der Tür. Woher die Bewertung hier mit 2,8 kommt ist mir ein Rätsel. 6 - wäre noch geschmeichelt. Das ist ein Saftladen!

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  • Ein Fall für den Verbraucherschutz

    von Michael Neumahr
    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Zweiter Zustellversuch hat nicht stattgefunden.
    Eine Beschwerde per Telefon kostet 20 Cent.
    Dann kämpft man mit einem Automaten und nach zig versuchen des Anbieters mit der Maschine den Anrufer abzuwimmeln, verhungert man in der Warteschleife.
    10 Minuten werden angesagt, ich hänge genau jetzt 20 Minuten drin.
    Dagegen ist man dann machlis, der Lieferant ist ja deren Kunde.

    Absolut unseriös das ganze Unternehmen.

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  • Unglaublich...

    von Martin R.
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich hatte mir etwas bei Computeruniverse bestellt,. Ich wunderte mich, daß das Paket nach ca. 1 Woche immer noch nicht bei mir eingetroffen ist. Nach weiteren Recherchen (Anruf beim Verkäufer) wurde mir mitgeteilt, daß das Paket bei einem Nachbarn schon vor Tagen abgegeben wurde.
    Ich habe nichts dagegen, wenn das so gemacht wird...allerdings schon, wenn der Postzusteller, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war, das Paket nicht mir sondern einfach meinem Nachbarn zustellt ohne mir darüber eine Info zukommem zu lassen. Sowas darf einfach nicht sein! Die Qualität der Paketezustellung ist sowas von schlecht geworden. Da geört nicht nur DPD zu, sondern genauso DHL. Ich vergebe für einen solch unqualifizierten Betrieb gerne Minus 5 Sterne !!!!!

    Antworten

  • Paket verschwunden?

    von lohdie
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Paket DPD 09446430594736
    Am 25.09.19 um 9.23 Uhr erhielten wir eine Mail von DPD, dass das angekündigte Paket bei uns am Haus abgestellt wurde. Die Mail wurde von uns um 9.33 Uhr gelesen. Beim Nachschauen und einer Suche rund um das Haus und beim einzigen Nachbarn mussten wir feststellen, dass kein Paket abgestellt wurde. Zur fraglichen Zeit waren wir im Haus, es hat jedoch niemand an der Haustür geklingelt oder sich sonst wie bemerkbar gemacht. Aufgrund der sehr kurzen Zeitspanne und dem von der wenig frequentierten Straße nicht einsehbaren Abstellort kann man nicht davon ausgehen, dass das Paket vom Abstellort entwendet worden ist.
    Bei der Nachverfolgung erhielt ich von DPD eine Nachricht mit dem fröhlichen Konterfei des Fahrers, in der er aussagt, das Paket vor Ort abgestellt zu haben.

    Dazu passt folgende Geschichte: Vor geraumer Zeit entdeckte ich in unserer Nähe in einer Feldhecke am Straßenrand eine „entsorgte“ dicke Plastiktüte mit Inhalt. Darin enthalten waren neben Frühstücksresten u.a. ein geöffneter Großbrief mit Geschäftspapieren, ausgedruckte Fahrerlisten von DPD und zerrissene Paketpappe mit Adressaufklebern.
    Ich habe das damals den örtlichen Ordnungsbehörden übergeben. Was daraus geworden ist, entzieht sich meiner Kenntnis.

    Wir behalten uns vor, bei unseren künftigen Onlinekäufen darauf hinzuweisen, aus gegebenen Anlass nicht mehr von DPD beliefert werden zu wollen.

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  • Ich warte seit einer Woche

    von MSEA
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0,59 Cent pro Minute für die Hotline, Pick-up-Store 5 km entfernt

    Ich warte seit einer Woche auf mein Paket und der Status ändert sich nicht. Es wurde einmal versucht zuzustellen, mit Zettel dass sie es morgen wieder versuchen würden. Den ganzen Tag deswegen zuhause geblieben und nichts geschah, am nächsten Tag zum Pick Up Store (5km entfernt), kein Paket. Dann für ca 4 Euro in der Hotline telefoniert und es wurden sozusagen 2 Zustellungen berechnet (einmal bei mir zuhause, einmal im Pick Up, wo das Paket nicht ist). Habe dann den Pick UP erneut angegeben als Wunschort (etwas anderes war nicht möglich). Das ist jetzt 5 Werktage her und es hat sich noch immer nichts getan. Habe es heute mal mit einer Beschwerde Mail probiert, da ich nicht einsehe wieder Geld für die Hotline auszugeben.
    Sowas ist echt das letzte. Arbeitet da überhaupt jemand?

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  • Nicht nachvollziehbar! - Service mangelhaft

    von Burt

    Service Hotline völlig unbefriedigend-***, wenn Lieferung nicht ankommt!
    Bote schob Benachrichtigung unter Haustür durch ohne zu klingeln!
    Nur Servicezentrum erreichbar, “die da oben in den Teppichetagen”
    weiter schlafen....
    Toller “Service”!
    Glatte 6.

    Antworten

  • In Wien unmöglich

    von Nutzer5
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich habe in diesem Jahr drei Lieferungen über dpd erwartet und KEIN einziges Mal habe ich meine Lieferung vom dpd Fahrer erhalten. Obwohl ich jedes Mal zuhause war, hat er nicht bei mir geläutet. Jeder einzelnen Sendung musste ich hinterher recherchieren, weil auch kein Zettel im Postkasten war.
    Zumindest der Kundenservice per Mail antwortet schnell.

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  • Grottenschlecht!

    von NadjaXXX
    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Wenn ich sehe, dass ein Shop über DPD verschickt, überlege ich 3x ob ich dort bestellen soll, es gibt bei fast jeder Bestellung Probleme. Ich habe bisher kein einziges Paket direkt von dem DPD Boten bekommen. Wenn ich kein Abstellok gebe, findet sich irgendwann eine Karte im Briefkasten, unausgefüllt. Geklingelt hat DPD hier noch nie. Einmal habe ich den Boten abgefangen und ihn gefragt, warum er einfach fährt ohne zu schellen, daraufhin wurde ich als unhöflich bezeichnet. Wenn man sich über die Kundenhotline beschwert muss man mit einer Warteschleife zwischen 20 und 30 Minuten rechnen. Unmöglich der Verein!

    Antworten

  • Meiner Meinung der schlechteste Logistiger in Österreich

    von H.Andy

    Nachdem Urgenzen über mangelhaftes Service bei DPD in Österreich, meist nur auf taube Ohren stoßen, veröffentliche ich meine Meinung auf Testberichte.de !
    Da leider oftmals bei Internetbestellungen (incl. Amazon) vor dem Kaufabschluss der Logistiger nicht bekannt ist, kommt immer die katastrophalste Zustellankündigung von DPD. Oftmals wird zu einem wurmstichigen Shop umgeleitet, wo stundenlang niemand das Telefon bedient.(obwohl die Empfangsberechtigten nachweisbar zu Hause sind )
    Entweder ist der Zusteller der deutschen Sprache nicht mächtig oder zu blöd eine Türglocke zu betätigen. Wird er endlich an der richtigen Adresse, und der zuständigen Türglocke fündig, bleibt er meist an der Glocke kleben. (leider bleiben alle DPD Boten an der Glocke kleben.) Mein Argument, ich stehe nicht vor der Türe, wird mit den Worten quittiert "Ha,Hou Umba,Dumba".
    Auch andere Logistiger haben Migranten beschäftigt, aber es gibt eben Migranten welche zumindest Grüßen können und sei es in englisch. Aber DPD beschäftigt Menschen mit "Ha,Hou Umba,Dumba"

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  • Das Konzept von DPD ist nicht nachvollziehbar

    von N.
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Habe ein Möbelstück bestellt, aber Einfluß auf Art der Zustellung und Lieferdienst habe ich nicht.
    Lieferung wurde bei DPD beauftragt. Leider kam kein Kaufvertrag zustande. Der Fahrer von Dept 101 hat sich geweigert, die Ware mir an der Wohnungstür auszuhändigen oder ist gar nicht erst erschienen.
    Beschwerde beim Kundenservice brachte leider keinen Erfolg, obwohl alle Damen, die ich am Telefon hatte, sehr freundlich waren und mir jedes Mal bestätigt haben, dass der Fahrer zur Wohnungstür zu liefern hat.
    Der Fahrer jedoch hat eigene Ansichten über die Ausübung seiner Arbeit.
    Man muss nicht unbeding Wirtschaft studiert haben, um zu erkennen, dass solche Fahrer geschäftsschädigend sind, für DPD und/oder für den Versender entstehen Zusatzkosten.
    Wenn ich die Gesamtwertung hier sehe, kann ich nicht nachvollziehen, warum DPD weiterhin beauftragt wird.
    Nur wenn man die körperliche Stärke hat und viel Zeit für das Warten auf den Boten hat, kann man in meinem Stadtteil erfolgreich ein Paket erhalten.
    Freundlich sagte mir eine Dame von Depot 101 am Telefon, ich müsse den Fahrer verstehen, er muss ja soviele Pakete ausliefern, da kann er nicht jedes hochtragen.
    Also im Klartext...ich als Kunde habe Pech und werde vom Kauf durch einen Fahrer von DPD ausgeschlossen.

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  • Inkompetenz auf allen Ebenen

    von Dude1979
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Inkompetenz auf allen Ebenen ist viel zu nett ausgedrückt. Wir haben ein Kofferset und einen Nagerkäfig bei einem großen Onlineanbieter bestellt.Da meine Frau und ich beide berufstätig sind, haben wir einen dpd-Shop in unmittelbarer Umgebung angegeben, wo die beiden Pakete abgegeben werden sollten. Genau....sollten. Dieses ist nicht geschehen, mit der Begründung...jetzt mal ganz kurz festhalten...die Pakete sind zu groß. Es ist auch nicht möglich ein zweites Mal auszuliefern, da die Pakete im Hauptshop liegen. Ich sollte die Pakete selber abholen. Da ich nicht einsah ca. 30 Minuten (für einen Weg) durch die Stadt zu fahren und den Job des Paketboten zu übernehmen, habe ich mich geweigert.
    Bei einem zweiten Anruf in einem anderen Call-Center von dpd in Nürnberg wurde mir bestätigt, dass ich im Recht bin und mir wurde eine zügigen Lieferung am Samstag versprochen. Ich müsste nur noch auf einen Anruf ihrer Duisburger Kollegin warten. Nun kam der große Auftritt der Call-Center-Mitarbeiterin Jennifer H. Jennifer H. erklärte mir mit der Wortgewandheit eines Joey Heindle, dass sie nicht versprechen kann, dass das Paket am Samstag geliefert wird. Sie wird am Montag aber wieder im Büro sein und sich diesen Vorgang auf Wiedervorlage legen. Da am Samstag kein einziges Paket geliefert wurde, legten wir unsere Hoffnung auf den Montag.
    Am Montag wurde uns dann mitgeteilt, dass unsere Pakete zurück an den Händler geschickt wurden. Man erzählte uns, dass da wohl einiges schief gelaufen sei. Echt?! 
    ...
    Diese Bewertung ist nicht nur mit einem Mittelfinger getippt worden.....

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  • Ein Stern ist eigentlich noch zu viel.

    von MaMü
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Bote stellt nicht zu, hinterlässt nur Nachricht im Briefkasten

    Ein Stern ist eigentlich noch zu viel.
    Zum wiederholten Male versuchte der Paketbote erst gar nicht das Paket zuzustellen. Man hat selbst, wenn man Zuhause hinter der Haustür sitzt keine Chance das Paket anzunehmen. Entweder wird erst gar nicht geklingelt und der Zettel direkt in den Briefkasten geworfen oder der Zettel wird eingeworfen, dann geklingelt und ohne 10 Sekunden Wartezeit weggelaufen. Einmal saß der Bote nach 10 Sekunden schon wieder im Fahrzeug und fuhr weg. Sowas ist einfach unglaublich. Vor allem da ich jedes Mal fast 20 Kilometer bis zur nächsten DPD-Station fahren muss. Sowas passiert immer nur bei DPD. Leider kann ich den Versender nicht im vorhinein aussschließen.

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  • DPD stellt nicht zu und hinterlässt keine Benachrichtigung.

    von ChrisMe
    • Nachteile: kein Zustellungsversuch

    DPD stellt nicht zu und hinterlässt keine Benachrichtigung.
    Zum wiederholten male hat DPD Zusteller unser Paket einfach direkt in den Paketshop gebracht. Wir wären zu Hause gewesen.

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  • Schade, dass man keine Minuspunkte geben kann

    von Verärgerter Empfänger
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten, keine Lieferungen

    Fahrer hat keine Lust, Sendungen zuzustellen. Er wirft sie bei fremden Menschen in den Vorgarten und behauptet er habe niemanden angetroffen. Habe DPD Daten Screenshots umd sogar das Kennzeichen des Fahrers mitgeteilt, aber es passiert nichts. Auf meine Beschwerden wird mit Formtexten reagiert (sofern es überhaupt eine Antwort gibt)

    Inkompetemt - unzuverlässig - uneinsichtig - nicht bemüht, Probleme zu lösen.

    Jeder andere Lieferdienst ist besser

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  • Inkompetent und unzuverlässig

    von Verärgerter Empfänger
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, liefert nicht, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten

    Unterirdischer "Service". Fahrer hat keine Lust, Sendungen nach außerhalb zuzustellen. Über mehrere Tage immer wieder die Meldung "konnte sie nicht antreffen" obwohl jemand da war. Der Fahrer war nie bei uns. Sendung wurde dann in einem DPD Shop über 7km entfernt agegeben. Öffnungszeiten:10-18 Uhr!!! Wir sind berufstätig, so dass es uns nicht möglich ist, die Sendung abzuholen. Beschwerden bei DPD werden nicht ernst genommen und mit Standartantworten versehen.

    Diese Zustellservice ist das allerletzte. Ich bestelle jetzt nur noch mit dem ausdrücklichen Hinweis "KEINE Zustellung durch DPD"

    Antworten

  • Paketdienst reine Simulation

    von TKH
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Da sich meine negativen Erfahrungen mit diesem „Paketdienst“ hier nahtlos einreihen, insbesondere bezüglich des angeblichen nicht-antreffens des Empfängers, mit der schlussendlichen Folge, dass das/die Paket(e) zurückgeschickt wurden, habe ich mittlerweile folgende Vermutung:
    Vielleicht haben ein großer Teil der Pakete den Absendeort nie verlassen, sondern man beschränkt sich auf eine mehr oder weniger automatisierte Simulation eines Versandweges, den das/die Paket(e) genommen haben sollen. Das lässt sich kinderleicht automatisiert mittels Computerprogramm simulieren, und kostet fast nichts. Man hat keine Kosten und kassiert groß ab, vielleicht beim Versendet sogar zusätzlich für die Rücksendung der Pakete.
    Nur mal so ein Gedanke ....

    Der „Dienst“ ist nicht zu empfehlen, ganz im Gegenteil, ich warne sogar davor, diesen in Anspruch zu nehmen.

    Minus 5 Sterne = grottenschlecht!

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  • DPD Katastrophe

    von Hans221
    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Dieser Versanddienst ist eine einzige Katastrophe : vollkommen inkompetente Auslieferer !!!

    Antworten

  • DPD, unzuverlässig, inkompetent

    von Lutzi Wagner
    • Vorteile: billig
    • Nachteile: 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Hände weg von DPD.
    Seit 5 Tagen warte ich auf eine Anlieferung in eine Paketshop, keine bei der Hotelier 0180 Nummer kann mir sagen wo und wann das Paket nun in welchen Paketshop geliefert wird. Habe nun schon 3 Tage Urlaub genommen um das Paket von Shop abzuholen. Die Mitarbeiter der Zustellung Sprachenkampf deutsch, die shopbetreiber sind Inkompetent und die Hotline kann kann man nur umständlich erreichen und wenn man sie erreichtbekommt man keine Antwort. E-Mails werden eh ignoriert und nicht beantwortet.

    Antworten

  • Finger Weg***

    von Benutzer
    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Da diese Firma scheinbar nicht im Stande ist, einen Packet auszuliefern.

    DPD Paketdienst hat meine Lieferung 10km weitweg, in einer anderen Stadt im Zentrum gelassen. Sie haben keinen Zettel im Briefkästen gelassen, obwohl die Lieferung 2mal versucht wurde. Tja, es ist besser, wenn ich die online. Sendungsverfolgung und die Lügner Hotline nicht erwähne..

    Französische Service Qualität!

    Antworten

  • Inkompetent

    von Spanelka
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Dienstag ist Bote gekommen ,einmal geläutet und weg war er ,in Post steht Zettel ,Paket ist da und da ,leider war es nicht da. Nächsten Tag wurde leider im Paketshop nicht angenommen ,da kein Platz da war für 68 Pakete !?!? Danach wurde mein Paket im Zentral Lager vergessen ,keine Lieferung , mehrere Anrufe zum Service 0180 Nummer ,keine große Hilfe . So kommt es doch am morgen ,wenn ich Glück habe ,da wir ab Samstag in Urlaub fahren ....sehr traurig ,da es ein Geschenk für mein Sohn war für guten Zeugnis und jeden Tag nachfragt und wir dachten ,dass es da ist bis zum Urlaub ! Bei DPD nie wider ,nur Ärger !!!

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  • Zusteller unfähig zu lesen???

    von fehl
    • Vorteile: schnell
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Die Zusteller scheinen nicht in der Lage, das Abstell-Okay richtig zu lesen. Und das nicht zum ersten Mal.
    Es hiess, wenn jemand im Haus öffnet, vor Wohnungstür 1. OG abstellen.
    Was macht der Zusteller?
    Er klingelt nicht.
    Er stellt das Paket vor der HAUSTÜR ab, wo es jeder sehen und mitnehmen kann!!!
    Und ich hab keinerlei Handhabe wenn das Paket weg ist, da ich ja ein Abstell-Okay gegeben hab.
    Sitze im Rollstuhl und es ist nicht einfach, ein Paket von der Haustür in die Wohnung zu transportieren!!!

    Antworten

  • Völlig Unzuverlässig!

    von MariaT
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Leider habe ich mal wieder! das Problem, dass ich hier zuhause sitze und die Sendungsverfolgung vor mir auf dem PC läuft - und dann kommt die Email, man habe mich nicht angetroffen.

    Lt. Verfolgunsfenster stand der Fahrer 50m neben uns - allerdings gegen die Einbahnstraße. War wohl zu viel. Ich bin noch extra raus gegangen, um ihm entgegen zu kommen.

    So - diesmal habe ich ein Mordsproblem damit, weil ich auf Drucke mit einem Abgabetermin warte, für die ich extra Expresskosten beim Hersteller bezahlt habe. Es ist natürlich ganz toll, wenn dann der Paketbote keine Lust hat hier zu klingeln und mir unter der angegebenen Telefonnummer den gleichen Blödsinn erzählt wird. Das ist nicht das erste Mal! Und immer wieder DPD.

    Das war am Freitag. Heute, Samstag, passiert genau nix! Obwohl ich jetzt einen Abholshop angegeben habe.

    Antworten

  • Unmöglich, nie wieder

    von Benutzer

    Unmögliche Verfahrensweise bei der Zustellung. Angeblich wurden zwei Zustellversuche unternommen bei denen Niemand angetroffen wurde. Die Empfängeradresse ist aber täglich ab 5 Uhr bis mindestens 19 Uhr geöffnet. Zwei Nachfragemails blieben unbeantwortet. Direktanruf im Paketzentrum wurde seitens der Telefondame mit ständigen Zwischenreden unterbrochen. Sie wollte mir überhaupt nicht zuhören. Nachdem ich meine Stimme dann etwas lauter wurde hat sie einfach aufgelegt. Wir werde künftig einen anderen Paketdienst in Anspruch nehmen.Diese Erfahrung habe ich, Andreas Pittner, Inhaber der Firme Pittner Augenoptik-Uhren-Schmuck e.K. aus 08485 Lengenfeld, Poststraße. 15, gemacht.

    Antworten

  • Angeblich dagewesen, schlechte Erreichbarkeit

    von Sonnenbluemchen
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, falsche Angaben zum Zustelltermin, Tracking funktioniert nicht
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Da es mit der Sendungsverfolgung bei DHL immer geklappt hat, dachte ich, dass das mit DPD auch funktioniert. Ich habe 2 mal eine Mail bekommen, dass das Paket geliefert wird, war zuhause, allerdings kein Auslieferer zu sehen. Dann kam eine Nachricht, dass sie mich 2 mal nicht angetroffen hätten und das Paket beim 3ten Mal zurückgeht. Frechheit. Man kann sich nur über Email beschweren, die Telefonnummer ist sinnlos und auch auf diese gab es keine Antwort. Also beim DPD-Online-Zentrum angemeldet und siehe da, der Fahrer hat andere Uhrzeiten angegeben als geplant war, dumm gelaufen, denn da waren wir auch zuhause. Ich habe jetzt einen Ablageort angegeben,bin gespannt ,ob das klappt.

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  • DPD - HILFE

    von ruckzuckzack

    Hallo,
    seit Wochen rege ich mich über die Unfreundlichkeit des Paketzustellers auf.
    Frech. Dreist. Unhöflich. Und angeblich versteht dieser Herr Zusteller kein Deutsch, das glaube ich ihm nicht.
    Ich habe für mich entschieden nichts mehr mit DPD anliefern zu lassen. Diesen Ärger gehe ich gerne aus dem Weg und ich als Käufer einer Ware erwarte, dass man diese seriös und freundlich übergibt, bei schweren Paketen auch gerne über die Türeschwelle trägt, aber das ist hier nicht gegeben in keiner Weise. So etwas kenne ich von DHL usw. nicht.

    Antworten

  • Wenn man weiß wie die Hotline funktioniert, ist alles gut

    von muelsen
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es, bemühter Service
    • Nachteile: 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Ich habe zunächst versucht über die Hotline meinen Sendungsstatus zu erfahren, da ich im Internet trotz zugesagter Zustellung für den heutigen Tag keine Änderung des Status gesehen hatte. Die liegt wohl daran, dass das portal sich für den Empfänger erst ab 9 Uhr aktualisiert. Schaut man also früher rein, sieht man keine Änderung zum Vortag.
    Danach habe ich mir die Rufnummer der Hotline rausgesucht. Und zwar nicht die 0180... sondern die Festnetznummer (0407566890). Das kostet dann auch weniger. Dort habe ich die Ansage bekommen, dass ich heute nicht angetroffen wurde, was natürlich nicht stimmt da ich die ganze Zeit zuhause war. Nach ein bisschen Geduld gelangte ich schließlich an eine Hotline-Mitarbeiterin und diese sagte mir, dass ich zu Fragen zum Empfang einfach statt der Paketnummer die 000 eingeben und dann alle weiteren Ansagen ignorieren sollte. Und schon war ich bei einer freundlichen Mitarbeiterin, die mir die entsprechende Auskunft gegeben hat.

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  • DPD oder Der Wahnsinn hat eien Namen

    von Romida
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich habe seit min 1/2 Jahr das Problem das DPD keine Pakete mehr bei mir zu Hause zusendet.
    Es wird immer behauptet das ich nicht zu Hause gewesen wäre, jedoch war bis jetzt noch nie eine Mitteilung über erfolglose Zustellung im Briefkasten.
    Daraufhin ändre ich dann die ZUstellung auf einen Shop, von wo ich Sie dann später abholen kann.
    Ich vermute das dort ein System dahinter steckt, das ich die Ware im Shop abhole, damit DPD nicht einzelne Kunden anfahren muss.
    Nach meinen Erfahrungen schliesse ich wenn möglich DPD als Lieferant aus.

    Antworten

  • Von den eigenen Prozessen lahmgelegt

    von Perspektivensucher
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Internet-Nutzer, Leute, die gerne defekte Ware erhalten

    Hallo,
    der Paketdienst scheint Opfer seiner eigenen Standardprozesse zu sein. Abweichungen (z.B. eine technische Probleme in Programmen) können nicht gelöst werden.
    Aktueller Anlass unserer wiederholten Unzufriedenheit: Eine Abstellgenehmigung ließ sich wegen Softwareproblem nicht einflegen, es folgten kryptische und unsinnige automatisierte SMS-Nachrichten, unsere deutlich sichtbare und unterschriebene Abstellgenehmigung am Postkasten wurde vom Zusteller ignoriert. Anruf unter der Hotline mit Problemschilderung ergab tatsächlich nur die Aussage "Ich habe keine Abstellgenehmigung in unserem System." (?!?) Das sind dann die Momente, an den man an solchen Dienstleistern verzweifeln kann.
    Wir gehen nicht davon aus, dass Zusteller und Telefonistin hirnlos sind, deshalb der Apell ans Management: Trainiert euren Mitarbeitern mit eurem Wahn nach effizienten Prozessen nicht das Denken ab! Neben mehr Flexibilität bei Prozessstörungen gewinnt ihr dann vielleicht auch wieder Mitarbeiter mit Lust auf Freundlichkeit.

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  • Fahrer verweigert Paketaushändigung - untragbarer Vorfall

    von Toni0511
    • Nachteile: absolut inkompetent, unverschämte Fahrer

    DPD-Fahrer verweigert die Herausgabe meines Paketes – eine Schilderung der Historie:

    Am 24.06.2019, bestelle ich über Amazon bestimmte Teile, diese sollten innerhalb 1-2 Tage geliefert werden!
    Trotz schriftlicher Anmahnung – fehlen die Teile bis heute bzw. sind laut Sendungsverfolgung irgendwo in Hamburg in einem DPD-Lager verschwunden!

    Am 30.06.2019 bestelle ich über E-Bay bei einem anderen Lieferanten wieder dringend benötigte Artikel, kann aber leider nicht beeinflussen, dass diese Artikel erneut durch DPD geliefert werden sollen!

    Per 01.07.2019 um 09:01 Uhr teilt mir der Lieferant mit, dass die Teile auf dem Weg sind – Paketdienst wieder DPD.
    Ebenfalls am Montag, den 01.07.2019 um 17:59 Uhr teilt mir DPD mit, dass die Teile zwischen dem 02.07.2019 – 03.20.2019 ausgeliefert werden.

    Am Dienstag, den 02.07.2019 erhalte ich um 09:29 Uhr von DPD die Mitteilung, dass diese 2. Bestellung nun tatsächlich am 02.07.2019 zwischen 15:14 bis 16:14 ausgeliefert würden!
    Also halte ich mir diesen Termin frei und verschiebe sogar Kundentermine – mir geht also Geld verloren!

    Lt. Tracking vom 02.07.2019 – steht der DPD-Fahrer mit meiner Lieferung gegen 16:51 Uhr nur 5 Kilometer von mir entfernt bei einem anderen Kunden von DPD, also warte ich weiter, da ja die Lieferung vielleicht doch noch erfolgen könnte!
    Das geschieht aber nicht – als ich telefonisch nachfrage, bekomme ich die Auskunft, dass die Lieferung zwischen 0:00 Uhr und 0:00 Uhr (also real gar nicht) an diesem Tag zugestellt werden würde!

    Ich beschwere mich massiv per Internetformular – erhalte aber zunächst keine Antwort!

    Am nächsten Tag – nun der 03.07.2019 – bekomme ich wieder eine Mail, dass der Fahrer aus Zeitgründen die Lieferung am Vortag nicht mehr abgeben konnte, dafür würde aber ganz sicher die Auslieferung heute – also am 03.07.2019 – zwischen 13:44 bis 14:44 erfolgen!

    Also verkürze ich wieder einen Kundentermin, um ja anwesend sein zu können, wenn denn die Ware geliefert wird!

    Als der Fahrer dann um 14:54 Uhr (auch wieder zu spät) eintrifft, frage ich Ihn ziemlich verärgert, ob er gestern diese Tour gefahren wäre und warum er mein Paket dann nicht noch ausgeliefert hätte!

    Antwort: „das weiß ich nicht, ob ich gestern diese Tour gefahren habe“!

    Auf meinen erneuten Einwand, dass er das ja zumindest wissen müsse und dass ich ziemlich verärgert über die Methoden und die Unzuverlässigkeit von DPD bin, weil mich das auch immer Zeit und Geld kostet, nimmt er das Paket, dreht sich um, murmelt „Empfänger nicht angetroffen“ und rennt mit meinem Paket wieder zu seinem Fahrzeug!!!

    Ich gehe ihm nach und fordere in unmissverständlich auf, dass er mir mein Paket und damit mein Eigentum gefälligst jetzt auszuhändigen hätte – Antwort: „Ist mein Paket“!

    Ich folge im weiter, er steigt auf der Beifahrerseite seines Fahrzeugs ein und schiebt das Paket hinter den Fahrersitz!

    Erneut fordere ich ihn – jetzt schon sehr zornig – auf, mir mein Paket umgehend auszuhändigen, was er verweigert – „ist mein Paket, ist nicht Ihr Paket“!

    Ich verlange, dass er seinen Vorgesetzten anruft und möchte seinen Namen wissen, den nennt er mir nicht; dafür ruft er zunächst anscheinend seine Freundin an und ignoriert mich weiterhin!

    Ich möchte mir das Paket nehmen, das dreht er mir die Hand um, mein Handgelenk tut seitdem weh!

    Er sagt „ist mein Paket, Du keine Unterschrift, also mein Paket“!

    Ich erkläre im erneut, dass er die Unterschrift in dem Moment bekommt, wenn ich mein Paket in Händen halte – und dass ich jetzt dann die Polizei verständigen werde, wenn er mir mein Paket nicht aushändigt!
    Außerdem verlange ich erneut, dass er seinen Chef anruft!

    Nun wählt er eine Nummer, sein nur teilweise Deutsch sprechender Chef(?) sagt zu mir „ich solle sein Auto jetzt verlassen“, als ich ihm erkläre, dass ich das Fahrzeug dann verlassen werde, wenn mir sein Fahrer endlich mein Eigentum ausgehändigt hat, interessiert ihn gar nicht!
    Irgendwann wird es mir zu blöd und ich teile dem Paketfahrer mit, dass er einmal mit einer Anzeige und weiterhin mit einer massiven Beschwerde bei seiner Firma DPD rechnen darf, dann verlasse ich das Zulieferfahrzeug (wobei ich da nur auf der Türschwelle gestanden war)!

    Der Paketfahrer hatte übrigens die ganze Zeit sein Handy an und den Vorfall gefilmt – das sollte dann meine Schilderung nur noch bestätigen!
    Allerdings habe auch ich entsprechendes Material meiner Überwachungskamera – er kann sich also nicht herausreden oder etwas abstreiten – das zur Situation!

    Letztendlich – habe ich nach wie vor mein bereits bezahltes Eigentum nicht in Händen – das jetzt sogar in zwei Fällen, die Firma DPD sollte sich vielleicht jetzt darum bemühen, ihre Paketfahrer in bestimmten Bereichen darauf hinzuweisen, dass wir als Kunden nicht so zu behandeln sind – und dass die Unterschlagung eines Paketes sicher kein Weg ist, das Ansehen der Firma DPD zu steigern!

    Wie es weiter geht, kann ich im Moment nicht sagen, zumindest habe ich heute die örtliche Polizei-Dienststelle informiert und einen erneuten Beschwerdebrief an die DPD Zentrale geschickt!

    Als Paketdienst ist DPD so absolut nicht zu empfehlen!

    03.07.2019 Warngau

    Antworten

  • Unzustellbarkeit vorgetäuscht

    von Malo Ross
    • Nachteile: 0900er-Nummer für 1,52 €
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Gerade in ländlichen Gebieten scheint es üblich zu sein, dass Pakete mit dem Vermerk "Empfänger nicht angetroffen" nicht ausgeliefert werden. Sehr ärgerlich, insbesondere wenn man als Berufstätiger Urlaub nehmen muss, weil die erwartete Ware wichtig ist.

    Packstationen oft mehr als 10 km entfernt und nicht immer einfach zu erreichen. Auch Abgabe beim Nachbarn oder die Abstellerlaubnis schlagen des öfteren fehl.

    Der Druck auf die Fahrer ist hoch, das ist mir klar. Es liegt letztlich am Dienst und den jeweiligen Depots, die die Routenplanung machen.

    Kann ich nicht empfehlen, werde auch nicht mehr bei Händlern bestellen, die nur diesen Liefer"service" nutzen.

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  • dpd - schlechte Organisation, Pakete werden nicht ausgeliefert

    von herbie15
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Nachdem das Paket am angekündigten Tag zugestellt werden sollte, konnte ich auch die Fahrt des Zustellers über die app verfolgen. Das Auto näherte sich meinem Standort, war dann nur 100 m entfernt, mit Vermerk Zustellung wird um ... erfolgen. Habe dann, nachdem der Zeitpunkt verstrichen war nochmals nachgeschaut. Es erfolgte dann die Angabe Paket konnte nicht zugestellt werden, Zustellung abgebrochen. Nächste Zustellung am nächsten Tag.
    Leider fehlgeschlagen auch am nächsten Tag keine Zustellung!
    Schlechte Organisation, kann nur raten, von diesem Zusteller abzusehen und andere Zusteller beauftragen.

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  • Geht gar nicht

    von Landfee
    • Nachteile: absolut inkompetent, Fahrer spricht kein Deutsch/Englisch

    Wir haben über DPD ein Paket zurückgeschickt(war vom LIeferanten so vorgegeben)
    Da der Fahrer bei uns in der Firma fast täglich Pakete mitnimmt, haben wir ihm dieses auch mitgegeben.
    Nur: das Paket wurde einfach mitgenommen, ohne Beleg.

    Ende vom Lied. Paket beim Lieferanten nicht angekommen. DPD sagt: ohne Übergabeliste können wir nicht weiter prüfen.

    Zack!
    Selbst der Hinweis auf Unterschlagung ist den Damen und Herren wumpe.

    Bewertung: unterirdisch. Nicht mal einen Stern wert!

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  • schlechter geht es nicht

    von mst
    • Nachteile: absolut inkompetent

    DPD hat eine Woche gebraucht, um das Paket zuzustellen. Das Paket lag 3 Tage im Depot, ohne dass es zugestellt wurde!!!
    Dann nach drei Tagen ein erfolgloser Zustellversuch, weil ich nicht noch länger zu Hause herumsitzen wollte. Ein weiterer Versuch erfolgte nicht, und nun liegt mein Paket im Paketshop und ich soll das dort abholen. Einen schlechteren Service gibt es nicht!!

    Alle Shops boykottieren, die mit DPD versenden !!!

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  • Das ist das allerletzte!!!

    von StefanFe
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, völlig unfähig Pakete zuzustellen
    • Geeignet für: Auf keinen Fall für Berufstätige Singles

    Nachdem am Montag 24.6 vormittags mein DPD-Paket nicht zugestellt werden konnte (muss halt auch arbeiten), hatte ich abends einen Zettel im Briefkasten.
    Um zu verhindern, dass am nächsten Tag das gleiche wieder passiert, habe ich die Adresse eines Nachbarn per App angegeben, was auch bestätigt wurde. Den Fahrer hat das aber wohl nicht die Bohne interessiert und er hat es wieder nicht zugestellt (beim Nachbarn war sicher immer jemand zuhause). Ändern konnte man das jetzt über die App nicht mehr und so bliebe nur der Anruf über die teure 0900er Nummer.
    Leider war ich hier zu langsam und am dritten Tag ging das Paket schon wieder zurück an den Absender.
    DHL z.B. hat bisher immer an einen Nachbarn im Mehrfamilienhaus zugestellt oder (was selten nötig war) in der nahe gelegenen Postfiliale abgegeben. Das ein Paket wieder zurück ging, ist mir noch nie passiert.
    ABSOLUTER SAFTLADEN.

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  • Paket nicht zugestellt – angeblich niemanden angetroffen

    von Rolf Tumat
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Paket nicht zugestellt – angeblich niemanden angetroffen

    Ich habe für unser Unternehmen Tintenpatronen bestellt, die aber Tage später noch nicht angekommen waren. Die Sendungsverfolgung ergab, dass bereits zweimal niemand angetroffen worden sei und das Paket zum Paketzentrum zurückginge. Dies ist nachweislich falsch, da der Empfang unserer Firma zum fraglichen Zustellzeitpunkt besetzt war. Bei meinem Anruf freitags im Paketzentrum wurde mir zugesagt, das Paket werde montags definitiv zugestellt. Fehlanzeige! Stattdessen in der Sendungsverfolgung erneut der Hinweis, es sei niemand angetroffen worden und das Paket unterwegs zurück zum Absender. Selbigen habe ich nun kontaktiert, von dort wurde eine Beschwerde an DPD gerichtet, und das Paket sollte nun endgültig heute ankommen.
    Update: das Paket ist heute morgen angekommen – zurück beim Absender. Ich hoffe, dieser beauftragt jetzt einen anderen Paketdienst mit dem Versand

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  • Inkompetente Firma

    von Adorno Wiesengrund
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten

    Kann mich allen Vorrednern nur anschließen!
    Paket nicht zugestellt, obwohl zuhause. Zweitversuch oder Ablage nicht möglich. In erstem Paketshop Paket nicht vorhanden. Zweiter Paketshop (halbe Stunde Fahrzeit hin und zurück) ist um 9:30 Uhr geschlossen. Paket geht zurück an Versender. DPD reagiert nicht auf zwei Beschwerden. Die Kosten für den Versand muss ich ohne Gegenleistung bezahlen. Firmen, die mit DPD versenden, werden von mir nicht mehr akzeptiert.

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  • Nie wieder bei diesem Zulieferer

    von Granni
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Paket konnte nicht zugestellt werden, die Anschrift sei unauffindbar.
    Beschrifteter Briefkasten, eine Hausnummer in einer kleinen Seitenstraße mit 10 Häusern.

    Anruf bei DPD. 12 Minuten Dauerbeschallung in der Warteschleife. Dann endlich jemand vom Kundendienst. Das lag wahrscheinlich daran, dass keine Haustürklingel vorhanden war.
    Ja nee, is klar.
    Eine Nachricht im Briefkasten zu hinterlassen, oder einem Nachbarn das Paket übergeben, war wohl zu lästig.
    Wo ich jetzt irgendwann mal das Paket abholen kann, weiß ich immer noch nicht.

    Nie wieder ein Paket bei einem Händler, der über DPD versendet.

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  • Lieferung mangelhaft

    von Hans Weigel

    Nach Ankündigung per Mail erfolgte keine Lieferung, jedoch am nächsten die Mitteilung nach meinem erfolglosen Warten, dass ich die Sendung im mehrere km entfernten Shop abholen kann.

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  • Bislang nur schlechte Erfahrung gemacht

    von MarkusMeinung
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: alle, die eine unkomplizierte Abwicklung schätzen

    Gestern sollte mir ein Paket aus dem Ausland zugestellt werden.
    Und angeblich konnte mir das Paket nicht zugestellt werden, obschon ich zu der angegebenen Zeit zuhause war. Jedoch hat der Fahrer von DPD weder bei mir geklingelt, noch habe ich eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten vorgefunden.
    Leider ist mir dies mit DPD schon öfters passiert!

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  • Erneut grottenschlechte Dienstleistung

    von MarkusMeinung
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Gestern sollte mir ein Paket aus dem Ausland zugestellt werden.
    Und angeblich konnte mir das Paket nicht zugestellt werden, obschon ich zu der angegebenen Zeit zuhause war. Jedoch hat der Fahrer von DPD weder bei mir geklingelt, noch habe ich eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten vorgefunden.
    Leider ist mir dies mit DPD schon öfters passiert!

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  • Kameraüberwachung am Abholort nachvollziehbar

    von BRIJU
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Abholstelle hat unmögliche Öffnungszeiten
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die gerne defekte Ware erhalten, Leute ohne Auto

    ***
    1. ANGEBLICH niemand zu Hause obwohl meine Mitbewohner den ganzen Tag zu Hause waren und gelernt haben
    2. Abholort EXTREM weit enfernt, schlecht angebunden. Zu Fuß 2 Stunden (läuft.)
    3. Öffnungszeiten eine absolute Frechheit. Es wäre wohl nicht zu viel verlangt eine Abholung nach 17:00 Uhr unter der Woche und nach 12:00 Uhr am Freitag oder ÜBERHAUPT irgendwann am Wochenende zu ermöglichen. Menschen arbeiten. Um euch *** euren MISERABEL ausgeübten Job zu finanzieren.
    4. SERVICE TELEFON KOSTET? Finanziert ihr euch so? "Wir *** können wir beim Service Telefon so viel rausholen, wenn uns schon Kunden abspringen, weil uns jeder hasst"

    ***

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  • Kundenservice

    von tina67
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Ich hoffe, dass man bei der Geschäftsführung weiß, dass die
    Mitarbeiter, in diesen Fällen ohne Deutsch-Kenntnisse, die
    Pakete einfach vor der Haustür abstellen und weiterfahren.
    Keine Empfangsbestätigung nichts.
    Teilweise nicht einmal vor der Haustür, wo der Besteller wohnt!

    Antworten

  • unzuverlässig

    von Aufachse
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Mit DPD hatten wir schon öfter Probleme. Manchmal wurden Pakete nicht zugestellt, aber man behauptete, der Fahrer hätte niemanden angetroffen. Das konnte mittels einer Webcam klar widerlegt werden. Dann immer wieder Probleme mit dem Abstell-OK für den Ablageort, was scheinbar vom DPD-System nicht zeitnah übermittelt wird oder aber der Fahrer das einfach nicht beachtet. Wenn dann trotz Abstell-OK die Benachrichtigungskarte im Briefkasten steckt, dass man sein Paket in irgendeinem Paketshop abholen soll, könnte einem der Kragen platzen. Was soll das? Auf eine Anfrage per Kontaktformular auf der Serviceseite wird grundsätzlich nicht geantwortet, dafür wird einem eine teure 0900er Nummer angeboten. Die Anrufe kann man sich sparen, da einem nur das erzählt wird, was man auch selbst anhand der Paketnummer ersehen kann. Mittlerweile sprechen wir die Warenversender darauf an und bitten, nicht mit DPD zu versenden. Dafür sind wir auch bereit, ggf. höhere Versandkosten zu übernehmen.

    Antworten

  • Katastrophaler Betrieb

    von Nutzername1001
    • Vorteile: es gibt Menschen, die dadurch wohl einen Job haben
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Sendung wurde im Paketshop abgegeben und laut Paketverfolgung auch von einem Fahrer abgeholt. Danach verliert sich jede Spur des Paketes (!) Die Nachfrage von beiden Seiten aus (Sender und Empfänger) bringen kein weiteres Ergebnis. Das Paket bleibt verschollen... Einfach so....

    Diese Firma ist schlimmer als dhl und Hermes zusammen.

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  • Fahrer war zu faul, das Paket zuzustellen

    von bellaplaya
    • Nachteile: absolut kein Service

    Ohne Zustellversuch im Paketshop abgegeben

    Fahrer war offensichtlich zu faul, das Paket zuzustellen und hat es in einem 5 Km entfernten Paketshop abzugeben, obwohl ich den ganzen Tag hier gewartet habe. Support unterirdisch. 15 Minuten Wartezeit in der Warteschleife. Danach die Antwort, dann müssen sie es halt im Paketshop abholen. Nein, werde ich garantiert nicht. Nach längerer Diskussion wird es jetzt dort wieder abgeholt und hier zugestellt, was angeblich bis zu 5 Tagen dauern kann.
    Absoluter unverschämt - nie wieder DPD...

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  • Paket nicht wie angekündigt ausgeliefert

    von C.M.
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Bin extra zuhause geblieben, nachdem ungefährer Liefertermin mit meiner Adresse per E-Mail mitgeteilt wurde.
    Stattdessen gab der Fahrer das Paket bei einem Abholzentrum ab. Da hätte ich nicht andere Termne absagen müssen, um zuhause zu sein.
    Die Dame im Abholzentrum drückte mir eine Beschwerdekarte indie Hand mit einer kostenpflichtigen Telefonnummer. Im übrigen könne ich ja die Annahme verweigern.
    Na super, schlechter gehts nimmer.

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  • Paket nicht zugestellt

    von nicog3r
    • Nachteile: absolut kein Service, 0180er-Nummer

    Paket wurde nach Abstell-ok angeblich abgelegt. Mein Bruder war zu diesem Zeitpunkt direkt am Abstellort und hat niemanden gesehen

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  • Sendung nicht zugestellt – Auskunft verweigert

    von kps3000
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, man wird hingehalten und belogen

    Ich kann auch einen Fall melden, wie er hier zuhauf geschildert wird: Uns wurde jüngst eine aus Spanien bestellte Sendung angekündigt. Obwohl bei Nachbarn abgegeben werden kann (wir tuen dies seit Jahren in Gegenseitigkeit!), wurde behauptet, eine Zustellung sei nicht möglich gewesen, weil Niemand Zuhause war. Eine Benachrichtigung gab es nicht, ich erfuhr dies lediglich aus dem Tracking. Wir haben dann eine Abstellgenehmigung erteilt. Das hätte ich besser nicht tun sollen: Am Zustelltag wurde ein Zeitfenster angekündigt, an dem wir definitiv Zuhause waren. Nichts passierte. Eine Stunde später fand ich im Tracking eine angebliche Zustellung bzw. Ablage vermerkt. Zu finden war in der ganzen Straße aber nichts – auch jegliche Nachfragen bleiben ergebnislos. Der Fahrer hat das Paket entweder entsorgt oder selbst mit nach Haue genommen. Auf jeden Fall aber nicht bei uns abgestellt. Nie wieder Bestellung bei einem Händler, der mit DPD arbeitet !!!!! Die ganze Korrespondenz allein hat unglaublich Zeit und Nerven gekostet – und ob ich jemals meine bestellte Ware erhalte, steht auch noch in den Sternen ...

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  • Grottenschlecht

    von Meinungsgeber
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Die erste Terminvereinbarung wurde ohne jede Information nicht eingehalten. Eine zweite Terminvereinbarung wurde ebenfalls völlig ignoriert. Beim Versuch, eine tel. Auskunft zu erhalten, wurde aus datenschutzrechtlichen Gründen die Auskunft verweigert. Erst als ich das Telefon an meine 91jährige Schwiegermutter übergeben hatte, wurde ihr bestätigt, dass die Abholung ihres Rollstuhles am 16.05.2019 Stattfinden würde.
    Diese Aussage war völlig wertlos.
    Der Inhaber des Sanitärhauses hatte mittlerweile selber mit DPD tel. Ihm wurde ein Zeitfenster zwischen 8 Uhr morgens und 18 Uhr abends als Abholtermin angegeben.
    Ich werde keine Ware mehr bei Händlern kaufen, die diesen völlig inkompetenten "Dienstleister" in Anspruch nehmen.

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  • Mit Abstand schlechtester Paketdienst

    von Parsson
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, schlechter Kundenservice, keine Zustellversuche

    Es werden nicht getätigte Zustellversuche als "Kunde wurde nicht angetroffen" deklariert, obwohl man zuhause war. Das ist nicht die erste schlechte Erfahrung mit DPD. Scheinbar haben die Fahrer keine Lust ihren Job ordentlich zu machen. Die Arbeitseinstellung und der Kundenservice von DPD ist eine bodenlose Frechheit.... Bei allem Verständnis, dass die Fahrer überlastet sind, aber das kann nicht auf Kosten der Kunden gehen. Mehr sage ich jetzt nicht dazu, da ich ansonsten meine gute Kinderstube vergesse.

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  • schlechter geht's nicht

    von DeHamau
    • Nachteile: unwahre Tatsachenbehauptung

    Ich warte auf meine per E-Mail angekündigte Sendung. Bin zwar zuhause aber es kommt nichts. Die Sendungsverfolgung sagt mir, ein Paket wäre mir um 10:32 Uhr zugestellt worden. Um diese Zeit war ich definitiv anwesend. Aber es war weder meine Sendung noch eine Benachrichtigung im Briefkasten.
    Wie kann ein Zusteller so etwas machen?
    So etwas habe ich bisher noch bei keiner anderen Firma erlebt.
    Lieferanten, die mit DPD versenden, werde ich in Zukunft meiden.

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  • 0-Sterne-Bewertung wäre angebracht

    von Shorty2212
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Betreiberin der Abholstelle unfreundlich
    • Geeignet für: Leute, die keinen Wert darauf legen, ihr Paket termingerecht zu erhalten

    Wenn es eine 0-Sterne-Bewertung gäbe - hier müsste man sie vergeben. Jedes Mal wird behauptet, ein Zustellversuch wäre unternommen worden, und das ist jedes Mal eine unverschämte Lüge. Der Zusteller macht sich nicht einmal die Mühe zu läuten, geschweige denn eine Verständigung zu hinterlassen. Ich habe das Paket zurückgehen lassen, den Verkäufer darüber verständigt und ihm geraten, in Zukunft nicht mehr mit DPD zu versenden. Einer derartunfähigen Abzockerfirma sollte das Handwerk gelegt werden.

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  • Mit Abstand schlechtester Paketzusteller

    von Rainer44
    • Nachteile: absolut kein Service

    Heute zum fünften Mal keine Zustellung von DPD. Laut Tracking 200 Meter von mir entfernt, dann die Meldung: Paket konnte nicht zugestellt werden, obwohl ich immer zu zu den angegebenen Liefertagen zu Hause war.
    Wenn man Glück hat landen die Pakete nach 2-3 Tagen in einer Abholstation, wenn man Pech hat gehen Sie an den Absender zurück.
    Habe ich mit DHL,Hermes; UPS usw noch nicht erlebt, habe meine Pakete von diesen Diensten immer bekommen.
    Werde nur noch bei Firmen kaufen, die nicht mit DPD versenden

    Antworten

  • cumputeruniverse .net & DPD

    von NinaDixie
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Tracking & Adressen schlechte Funktion
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute die sich gern zum Horst machen lassen

    1-bei computeruniverse (CU) Produkt bestellt
    2. Ware Wurde angeblich am 15.4.2019 an DPD übergeben
    3. Mehrmals die Nichtlieferung angemahnt.
    4. CU: Die Sendung wurde noch am Tag der Bestellung (15.04.) zum Versand beim Lieferanten freigegeben. Trotz der Feiertage hätte eine Lieferung erfolgen sollen – daher ja die Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten.
    5. . Am 24.4.2019 immerhin weitere Nachforschungsbemühen.: -Hiermit teile ich Ihnen mit, dass sich der Fall in unserer erfahrenen Trackingabteilung in Bearbeitung befindet. Eine Rückmeldung seitens Lieferant / Paketdienst steht aktuell noch aus. Wir geben Ihnen Bescheid, sobald nähere Informationen vorliegen
    6.Am 3.5.2019 kam dann die Meldung,: Ware wegen Unzustellbarkeit an unseren Versandpartner retourniert.
    6a. unverständlich, da die Rechnungs und Liefer-Adresse existent und korrekt war.
    7.Compuserve macht eine Gutschrift und vermeldet: Wir bitten Sie von weiteren Bestellungen bei computeruniverse.net abzusehen.

    Da haben sich zwei Dienstleister (Händler und Versender) gesucht und gefunden, die es nicht sehr genau nehmen mit Kundenzufriedenheit aber viel davon sprechen. Deshalb finden sich wohl auch nicht so schnell eine Beschwerdestelle die im Falle von Leistungsstörungen Tätig werden könnten.

    Auf den ersten Blick scheinen die Mitarbeiter auf den Tischen zu tanzen. Kaum zu glauben das diese Mitarbeiter mit Wissen der Eigentümer eine derartige Schlechtleistung abliefern.Oder liegt hier organisatorisches Versagen vor? Kaum zu glauben das derartige Unternehmen dauerhaft am Markt werbend tätig bleiben können.

    a) DasTrackingsystem scheint wenig zu taugen, wenn es Wochenlang dauert eine verlorengegangene Ware aufzufinden.

    b) Es ist offensichtlich das 'DPD nicht in der Lage ist ihren Job zu tun.
    ---Ware verschwindet wochenlang.
    ---Zusteller finden die Adresse nicht.-

    Werden da zu viele SUBSUBSUBDienstleiter beschäftigt,
    Selbst schlecht bezahlte ortsunkundige Ausländer dürften in der Lage sein einen Routenplaner/ GPS zu bedienen?

    Konkurenzunternehmen jedenfalls konnten in der Vergangenheit immer ohne Probleme zustellen.

    Ich könnte mir vorstellen, das die Leistungsstörungen bewußt einkalkuliert werden. Deshalb sollten die Jobcenter die Lohnkostenzuschüße an derartige Unternehmen streichen, um diesen wirtschaftlich schädlichen Verhalten die wirtschaftliche Subventions-Grundlage zu entziehen.

    Antworten

  • Komplett ramponierte Pakete

    von DominikW
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich habe einen Schreibtisch von DPD geliefert bekommen und beide Pakete waren übersät mit Schrammen und Dellen. An einer Stelle war die Pappe gänzlich aufgerissen und die Tischplatte darunter hatte einen großen Kratzer.
    Ich rate jeder Person davon ab, eine Lieferung per DPD in Erwägung zu ziehen, wenn es bei einer Bestellung andere und fähigere Paket-Dienstleister zur Auswahl gibt.

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  • Chaotenladen

    von Ginmax
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, kein Zustellungsversuch
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    tja, meinen letzten Kommentar vor ca. 3 Wochen hat man wohl gelöscht bzw. nicht veröffentlicht - so gehts auch. Kann mich den anderen nur anschließen - habe alles schon erlebt - es ist zum heulen!! Musste leider wieder DPD '"wählen" und heute bin ich 1 Stunde vor der Haustüre herumgelaufen, um ja den Fahrer nicht zu verpassen bzw. wieder in Kauf zu nehmen, "dass ich nicht da war und er nicht zustellen konnte". ER kam dann, wieder verkehrt herum in die Einbahnstraße und ich hab ihn aufgehalten. Wollte ihm erklären dass das eine Einbahnstraße ist und ich dringend auf die Sendung warte... da hat er ein "Umkehrzeichen" gemacht und ist weitergefahren. Am Straßenende (eigentlich Straßenanfang) hat er dann was abgeliefert, ist umgedreht und dann vor mir stehengeblieben weil ich ihn auf
    der Straße behindert habe.. Mein Paket habe ich, aber das kann es nicht sein!
    Ich hab ihn angesprochen, keine Antwort, er versteht und kann kein Wort deutsch!!!! Wie soll er dann bitte meine "'Abstellgenehmigung"" lesen" (an seinem Bildschirm)?? So was hab ich noch nie erlebt und meide DPD so oft es geht und das sollten alle Verkaufsfirmen auch tun (das ist doch nicht billiger als die anderen Dienstleister). Mal schauen, ob das jetzt veröffentlicht wird.
    Ginmax

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  • Antwort

    von Testberichte.de

    Hallo Ginmax,

    wir haben keinen Beitrag von Ihnen gelöscht. In unserer Datenbank ist lediglich der hier vorliegende zu finden.

    Generell entfernen wir - unabhängig davon, ob Berichte kritisch oder lobend ausfallen - Meinungen oder Passagen aus Meinungen nur bei Verstößen gegen die Netiquette und/oder geltendes Recht.

    Mit besten Empfehlungen
    Ihr Team von Testberichte.de

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  • inakzeptabler Versanddienst, schlechter Service

    von _Andreas_

    DPD stellt wiederholt Paket nicht zu. Es werden angeblich vergebliche Zustellversuche protokolliert, die letztlich zur Rücksendung an den Versender führen. Bei zweien dieser angeblichen Liefertermine war ich zu Hause. Nach dem ersten Zustellversuch habe ich online einen neuen Zustelltermin bestimmt. Dieser wurde seitens DPD auch via email bestätigt, hatte aber nichts zur Folge, außer dass wieder "vergebliche Zustellversuche" seitens des Fahrers/der Fahrerin gemeldet wurden. Zwei telefonische Beschwerden blieben bis jetzt seitens des zuständigen Depots ohne Reaktion. Bei den wiederholten Anrufen bei der zentralen Hotline, wurde mir immer wieder gesagt, dass man da leider nichts machen könne. Das Paket geht nach 3 fehlgeschlagenen Zustellversuchen zurück. Das Fehlverhalten der FahrerInnen scheint leider keine Konsequenzen nach sich zu ziehen. Ich kann ein solches Verhalten eines Unternehmens nicht akzeptieren und werde in Zukunft versuchen, auf DPD als Zustellunternehmen zu verzichten.

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  • NIE wieder etwas bei einem Händler kaufen der seine Ware mit DPD verschickt

    von R. Schmidt
    • Vorteile: absolut pünktlich
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    mir wurde mitgeteilt dass das Paket HEUTE geliefert werden sollte.
    Ich habe mir extra den ganzen Tag freigenommen um das Paket in Empfang nehmen zu können.
    Was ist passiert, nichts ist passiert ?! Das Fahrzeug war nicht einmal in der Nähe, und dann schreibender Laden das Sie NOCH EINMAL vorbeikommen !!!
    Ich werde NIE wieder etwas bei einem Händler kaufen der seine Ware mit DPD verschickt.

    Antworten

  • DPD Lieferdienst absolut inkompetent

    von Jussy
    • Nachteile: absolut kein Service

    Unser DPD Fahrer schmeißt in der Regel die Pakete über unser Zufahrtstor. Ein Versuch mal zu klingeln startet er erst gar nicht. Bin immer zu Hause! Sollte er mal ein Paket nicht über unser Tor werfen können (weil zu groß oder zu schwer), so drückt er es mit Gewalt auf. Subunternehmer von DPD behauptet, die Beschädigung des elektrischen Tors, das waren wir gar nicht. Ja klar, fliegt das Paket zu unserem ca. 6 Meter entfernten Carport? Sogar einen Briefumschlag mit Identifikation / erforderlicher Unterschrift, schmeißt er einfach über das Tor in den Dreck. Junge, schon mal was von Briefkasten gehört?
    Anzeige erstattet, wegen Sachbeschädigung und unbefugten betreten des Grundstücks.

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  • Unverschämter Service

    von Appelt
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Angeblich konnten zwei Pakete heute um 10:38 nicht zugestellt werden. Ich war ständig zu Hause und auch in der Nähe des Türbereichs, so dass mir ein Zustellungsversuch nicht entgangen wäre. Den hat es aber NICHT gegeben. Ich konnte auf der Trackingseite sehen, dass das Paketfahrzeug in der Nähe war und bis auf ca. 250 m an mein Haus herangekommen ist, dann aber ab etwa 10:40 nicht mehr auf der Trackingseite zu sehen war. Der Fahrer ist ohne den geringsten Zustellversuch weggefahren, aber DPD sagt mir, dass er das versucht hätte!!!

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  • Verweigerung der Zustellung und maßlos unhöfliches Servicepersonal!

    von Ben1989
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Unhöflichkeit bei Anruf der Hotline, absolut inkompetent

    Paket sollte ursprünglich am Donnerstag geliefert werden, Info dazu gab es am Mittwoch per Mail. Ich habe mir extra den Donnerstag freigenommen. Und was passiert? Kein Zustellversuch stattgefunden. Dann bekomme ich eine E-Mail, man hätte mich nicht daheim angetroffen. Da war ich schon leicht genervt. Also Termin auf Freitag gestellt. Freitag nochmals freigenommen (es wäre auch ein Unding, sich Urlaubstage für schöne Dinge aufzusparen -.- ). Ich warte den ganzen Tag daheim und was passiert? Ich bekomm eine E-Mail, ich wäre nicht daheim anzutreffen gewesen. Dann hab ich bei der Servicehotline angerufen und meinem Ärger Luft gemacht. Ich hatte verlangt, dass der inkompetente, faule und verlogene Fahrer - dessen Verhalten reinste Arbeitsverweigerung ist! - mein Paket noch an dem besagten Freitag bis 18 Uhr zustellt. Dafür musste ich etwa 7 mal anrufen. Entweder artete es in einer Diskussion mit dem absolut unfähigen Servicepersonal am Telefon aus, die mir unterstellten, ich würde sie beleidigen (wenn ich sage, dass DPD ein Haufen von Lügnern und Betrügern ist, ist das keine Beleidigung, sondern schlicht und ergreifend die Wahrheit!!) oder das Personal legte einfach unvermittelt auf, weil sie wohl nicht in der Lage sind, mit Kunden umzugehen, die sich nicht jede schei*e gefallen lassen. Nach zig anrufen (die jeweils 60c kosten. Interessantes Geschäftsmodell! Wird hier vorätzlich schei*e gebaut, um den Kunden über die Hotline zur Kasse zu beten? Naheliegende Vermutung!) wurde mir dann zugesichert, dass das Paket bis 18 Uhr bei mir eintreffen würde und sich der Fahrer hierzu mit mir telefonisch in Verbindung setzt. Ist natürlich nicht passiert! Also wurde ich erneut angelogen! (Zum Mitschreiben: Beide angeblichen Zustellversuche waren eine dreiste Lüge sowie die Tatsache, dass man mir das Paket noch bis 18 Uhr liefert war die dritte Lüge..). Kurz vor 18 Uhr hab ich erneut bei der Hotline angerufen und bin echt ausgeflippt (wenn ich meinen Job so machen würde wie dieses Unternehmen, wäre ich in kürzester Zeit arbeitslos!). Hier wurde sich dann das erste mal für das Verhalten des Fahrers und allen verantwortlichen entschuldigt und mir versichert, das Paket käme am Samstag vormittag an. Am Samstag rief ich gegen 10 Uhr erneut bei DPD an und fragte nach meinem Paket. Dann ging das Theater wieder los. Mir wurde gesagt, es gab zwei Zustellversuche und ich wurde nicht angetroffen. Dann habe ich die überaus unfreundliche Servicemitarbeiterin genauso unfreundlich daraufhin gewiesen, dass das eine gottverdammte Lüge sei, ich war den ganzen Tag daheim und nichts der gleichen ist passiert. Dann wurde ich am Telefon angeschrien!! wie ich mir denn erlauben könnte, sie als Lügner zu bezeichnen (kurz zur Erinnerung: 3 mal bereits angelogen worden) und was mir denn einfiele. Daraufhin habe ich ihr mehrmals unmissverständlich klargemacht, dass sie mich nicht anzuschreien hat! Und was passiert? Sie legt einfach auf! UND WELCHER MENSCH SOLL HIER NOCH RUHIG BLEIBEN?! Ich ruf also noch einmal an und bekomm einen Typen ans Telefon der vor Inkompetenz, lustlosigkeit und blödheit nur so strotzt. Ihm hab ich mein Problem anfangs wieder versucht ruhig aber mit einigem Nachdruck klarzumachen. Auf meine Frage, wan mein Paket denn am Samstag kommt, kam nur, dass es Montag zugestellt werden würde (wers glaubt!). Wurde also zum 4ten!! mal kackendreißt angelogen! Hab ich dem Kerl so auch gesagt, weil es schlicht und ergreifend die Wahrheit ist! Dann ging die gleiche Leier von vorne los und als Gipfel der Dreistigkeit kommt hinzu, dass die Kollegin vor ihm eingetragen hatte, ich wäre ausfallend geworden. Ahja. Wenn mich jemand anschreit, hat er damit zu leben, dass ich ihm meine Meinung zu seinem Verhalten sage. Der Servicemitarbeiter hat sich dann über mich lustig gemacht und hatte in keinster weise Interesse daran, mir weiterzuhelfen. Dann habe ihm mehrmals gesagt, was für ein verlogener und inkompetenter Verein DPD wäre und er da perfekt reinpasst. Lachend hat er dann in ein Benachrichtigungsfeld reingeschrieben, ich hätte ihn beleidigt und wäre ausfallend geworden. Kumpel, ganz ehrlich. Du hattest in der Schule wohl nur singen und klatschen (falls du überhaupt jemals eine Schule von innen gesehen hast) und deine Diskussionskultur ist de facto nicht vorhanden. Wenn ich dich also inkompetent, verlogen und unhöflich nenne, ist das keine Beleidigung, sondern die Wahrheit. Aufgrund seinen unfassbaren Fehlverhaltens am Telefon wollte ich natürlich noch seinen Namen haben. Wollte er natürlich nicht sagen. Zu allen anderen Eigenschaften kommt also noch Feigheit dazu!

    Es ist mir unbegreiflich, wie so ein verlogenes und betrügerisches Unternehmen noch existieren kann. Die Servicemitarbeiter am Telefon sind zu 99% nicht in der Lage in einer Telefonzentrale zu arbeiten und mit Kunden ordentlich umzugehen oder schlicht zu blöd dafür. Weitergeholfen wird einem überhaupt nicht. Man wird von vorne bis hinten belogen und betrogen. Es ist mir durchaus bewusst, dass der Telefonmitarbeiter für die Situation nichts kann, aber dann soll man verdammt noch mal ehrlich zu den Kunden sein und sie nicht jedesmal mit so einem Schwachsinn vertrösten und das auch noch konsequent durchziehen und am Ende den Kunden auch noch verarschen und auslachen! Ich laufe und telefoniere jetzt seit 3 Tagen meinem Paket hinterher und bin genau so weit wie am Donnerstag. Ganz am Anfang und noch immer ohne Paket! Es k*tzt mich einfach an, das man hier als Kunde wie das größte A*schl*ch behandelt wird, nur weil man verlangt, dass das Unternehmen das tut, für was es steht. Mit noch keinem anderen Paketzusteller hatte ich jemals solche Probleme wie mit diesem! Neben meinem Nerv den mir das alles geraubt hat, bin ich auch noch 6€ ärmer durch die verdammte Servicehotline und die unzähligen anrufe. DAS HIER IST BETRUG AUF GANZ GANZ GROßER LINIE! In meinem Bekannten- und Freundeskreis habe ich auch nachgefragt und KEINER!!! hat jemals gute Erfahrungen mit DPD gemacht. Durchsucht man das Internet, finden man zuhauf Beschwerden die meiner ziemlich ähnlich sind. DAS HIER IST KEIN EINZELFALL! In Zukunft werde ich DPD (Dreister Paket Dienst!) meiden! Die Führungsetage dieses Unternehmens hat auf gesamter Ebene versagt. Geballte Inkompetenz, Blödheit und Verlogenheit sind hier über alle Bereiche hin anzutreffen. Ich hoffe, dass hier Konsequenzen gezogen werden und sich ALLE! Verantwortlichen einen Job suchen dürfen. DAS KANN SO NICHT WEITERGEHEN! Es gibt nichts verachtenswerteres als Lügner und Betrüger. UND DIESES UNTERNEHMEN IST VOLL DAVON!

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  • Adresse nicht gefunden

    von oldievs
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Heute sollte ich ein Paket bekommen. Angeblich wurde meine Adresse nicht gefunden.
    DHL hat sie gefunden.
    Ich habe den Absender informiert und gebeten in Zukunft mit DHL zu Verse ansonsten kann ich nichts mehr bestellen.
    Der letzte Verein.

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  • Der schlechteste Zustelldienst Deutschlands!!!

    von Andryx
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, inkompetente Zusteller, absolut inkompetent

    Ein Stern muss ich leider vergeben!!! Zum wiederholten Mal hat der Zusteller den Ablageort nicht beachtet und das Paket einfach im Regen!!! vor unsere Garage geschmissen, so dass es für alle sichtbar war, obwohl wir den ganzen Vormittag zuhause waren!!! Er hat also nicht einmal versucht zu klingeln. Da der Zusteller außerdem zum wiederholten Mal nicht dazu in der Lage war, den Ablageort korrekt einzuhalten, habe ich die Ablagegenehmigung entzogen! Leider funktioniert es bei DPD nicht, obwohl alle anderen Zustelldienste mit der identischen Abstellgenehmigung seit Jahren problemlos zustellen. Die Arbeitsqualität Ihres Unternehmens ist absolut unterirdisch!!! Ich werde auch weiterhin wenn irgendwie möglich DPD vermeiden!!!

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  • Katastrophe

    von Lobo

    Welch eine Katastrophenfirma! Jede 2. Sendung kommt verspätet oder gar nicht. Service und Problembehandlung gleich Null!

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  • Versandunternehmen DPD? Dann bestelle ich nicht mehr.

    von nicht-euer-ernst!
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Mal wieder eine Sendung die ihren Bestimmungsort nicht erreicht.
    Ware beschädigt, Ware abgegeben bei unbekanntem Empfänger, Ware im dpd-shop abgegeben allerdings Benachrichtigung erst so spät erhalten, dass sie schon wieder zurück gesendet wurde und zur Krönung nun die Benachrichtigung Paket am Zielort (richtige Adresse) bei mir Unbekanntem Nachbarn abgegeben worden, trotz meiner Anwesenheit zu Hause habe ich weder ein Auto, noch einen Zusteller, noch ein Klingeln gesehen bzw gehört.
    Auf Nachfrage, die sich etwas schwierig gestaltet, da man jedes Mal die gleiche falsche Aussage über den Verbleib bekommt, erklärte mir ein netter Servicemitarbeiter am Telefon, dass mein Paket nahe Bochum abgegeben wurde, Zieladresse in BW!!! Zur Krönung muss ich mich nun an Absender wenden, da aus dem Ausland und ich selbst keine Rücksendung beauftragen kann...
    Fazit: Ich bestelle NIE WIEDER bei einem Händler mit dpd als Lieferanten!
    Ein Stern für den selbst über den Vorfall amüsierten Servicearbeiter.
    Er ist es wahrscheinlich schon gewohnt....

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  • Paket an unbekannten und nicht findbaren Nachbarn abgegeben

    von synthi62
    • Nachteile: absolut kein Service

    Zum wiederholten Male ist ein Paket bei einem mir unbekannten Nachbarn abgegeben worden, zu einer Zeit, in der ich zu Hause war. Bei den vergangenen "Verlusten" wurde ich, nach mehrmaligen Anfragen bei dpd, warum der Fahrer nicht die Adresse des "Nachbarn" angab,  immer auf den Versender verwiesen. WAS zum Himmel kann der Absender daür, dass der Fahrer die Pakete falsch ausliefert oder einfach kein Lust zu klingeln? Keine Benachrichtigiung im Briefkasten, die Info über die angebliche Zustellung holte ich mir nach Eingabe der Sendungsnummer beim DPd Tracking.
    Reklamieren geht nicht, da das Paket ja "ZUGESTELLT" wurde. Geld futsch, Ware im Nirvana verschwunden... der schlechteste Paketservice!! Ich versende NIEMALS mit DPD und den Versender empfehle ich nun andere Paketdienste zu nutzen........

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  • Ausreden!

    von Ann-Christin S.
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: unzuverlässige Auslieferung

    Beim ersten mal hab ich meine lieferung zu spät bekommen weil ich angeblich nicht zuhause gewesen wäre wobei ich den ganzen tag zuhause gewartet habe und den boten nicht zu verpassen. Am nächsten Tag als es dann kam, sagte der fahrer mir er hats wieder mit zurück genommen, weil er das päckchen in seinem wagen nicht so schnell gefunden hat. Jetzt beim zweiten mal bekomm ich die Nachricht zitat: "Der Transportdienst kann die Adresse nicht ausfindig machen. Bitte teilen Sie Amazon weitere Adressinformationen mit. was nicht stimmen kann, da der Lieferwagen neben meinem Haus auf der Straße stand. Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Ich warte immer zuhause kann die Wohnung nicht verlassen damit ich den Boten nicht verpasse (weil in der Bestellung steht wird heute geliefert) und es kommt nichts. Und wenn es dann schief läuft soll auch der richtige Grund angegeben werden und nicht irgentwelche Ausreden die nicht stimmen.

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  • keine Lieferungen

    von hella 1187
    • Vorteile: billig
    • Nachteile: langes Warten bei Anrufen
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Wiederholt wurden meine LIEFERUNGEN im Paketshop hinterlegt.Dieser liegt 3,8km (hin) von meinem Wohnort entfernt. Über 80 ist dieser Ort einfach für mich schlecht erreichbar. Auf Anfragen warum nicht per Haus geliefert wird keine Antwort.Ist der Ort nicht in Ihrem Lieferbereich ? Im vorigen Jahr war das Paket noch nicht mal da .

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  • Mittlerweile sehr unzuverlässig

    von V. Volt
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Kontakt unmöglich, Support nicht existent

    Sei es ein 13kg oder ein Päkchen unter 2kg, ich kann von DPD nicht mehr erwarten die Lieferung alleine vom Abholpunkt (Firma / Privatkunde) rechtzeitig zu beschaffen, weder es nach der Zielpaketstation direkt an den Kunden (oder bei Rückversand Firma) zuzustellen.
    Ich hatte ein Paket aus Österreich, was mehr als 5 Tage unterhalb Karlsruhe am rumlungern war. Es hat sich nichts getan. DPD hat ebenso NICHT auf die Emails reagiert.
    Momentan das gleiche bei einem kleinen Gerät, was keine 2kg schwer ist. Das Paket wird von der Firma seit 3 Tagen nicht abgenommen.
    Da ist DHL und Hermes (was ich öfters beziehe) innerhalb 12-24h bei mir / bei der Firma.

    Das ist ehrlich gesagt die mieseste Leistung von allen Paketdiensten. Die 2,7 kann ich hier absolut nicht nachvollziehen.

    Schade, dass die Firmen weiterhin DPD in Kauf nehmen statt den Kunden auswählen zu lassen zwischen den anderen Diensten.

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  • kein Umweltbewußtsein

    von Fritz 50
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: Fahrer uneinsichtig
    • Geeignet für: Leute, denen die Umwelt wurscht ist

    wiederholt lässt der Fahrer den Motor laufen - egal wie lange der Weg ist. Nach Aufforderung keinelei Reaktion. Bei DPD spielt die Umwelt keine Rolle? Werde demnächst diese Firma als Zusteller verweigern. Die Post kommt mit Elektroautos!

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  • DPD-Das Paket Dauert

    von dumdidum
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Trotz Abstellgenehmigung in zweifacher Ausführung (schriftlich gut lesbar,
    unterschrieben auf eigenem DPD Abstellformular an der Haustür angebracht und zusätzlicher e-Mail Abstellgenemigung zum Abstellort),
    teilt mir dieses Unternehmen in der Sendungsverfolgung mit,daß das Paket nicht zugestellt werden konnte,weil keine Person anwesend war,die dieses Paket hätte annehmen können.
    Irgendwelche Fragen ??
    Vielleicht sollten wir uns alle mal einen 3D Drucker zulegen,damit wir uns die Sachen,die wir im Internet bestellen,selbst anfertigen können.
    Dann könnten sich die -meistens völlig unterbezahlten-
    Mitarbeiter des DPD vor lauter Langerweile mal um ihren Job kümmern...Ware pünktich und heil beim Kunden abliefern !

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  • Absolut inkompetent

    von S.R..
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Nicht nur, dass Pakete teilweise einfach verschwinden, nein, die Zusteller erfinden auch noch irgendeinen Mist. Z.B., dass die Adresse nicht gefunden werde konnte... Achso? Blöd nur, dass die Adresse im Live-Tracking richtig angezeigt wird. Wunsch-Termine werden nicht eingehalten und der Kundenservice kann einem, trotz kostenpflichtiger Hotline, nicht im Geringsten weiterhelfen. Warte nun mal wieder seit über zwei Wochen auf mein Paket und weiß nicht, ob ich es überhaupt noch bekomme.

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  • Keine Zeit zum Klingeln?

    von Paketnichtempfänger
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, 0180er-Nummer

    Es lag eine Mitteilung im Briefkasten, dass das erwartete Paket in einem Paketshop abgeholt werden könne, da an der Lieferadresse angeblich keiner angetroffen worden sei. Es war jedoch jederzeit jemand bei uns zuhause und die Klingel funktionierte auch.

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  • Antwort

    von Hardyy

    Machen Sie einen Tag den Job eines Paketzustellers und Sie würden sich freuen, dass sie wenigstens die Benachrichtigung bekommen haben. Bei einer Bezahlung unterm dem Mindestlohn und Geiz beim Porto der Kunden, sollte man nicht zu viel erwarten. Ein bisschen Ironie gefällig: https://youtu.be/-BIe-E4Y8Gc

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  • Das höchste Maß an Unzuverlässlichkeit! 1 Stern ist noch zu viel!

    von Hanswürstchen
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Pakete werden einfach nicht zugestellt. Stattdessen kann man dann in der Sendungsverfolgung nachlesen, dass es wohl einen Zustellversuch gegeben hat. Eine Lüge, ich war nämlich zu Hause und eine Benachrichtigung wurde ebenfalls nicht hinterlegt. Wenn man dann den dpd für 20 Cent telefonisch kontaktieren will bekommt man nur die automatische Ansage, dass man sein Paket am nächsten Tag in einem knapp 2km entfernten Paketshop abholen kann. Eine absolute Unverschämtheit.
    Mit DHL und Hermes habe ich immer gute Erfahrungen gemacht, mit dpd noch nie.
    Finger weg von diesem miesen Zustellservice, es gibt keinen schlechteren!

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    von Paketnichtempfänger

    Beinahe die gleichen Erfahrungen habe auch ich mit dpd machen müssen. Wie kommt das Bewertungsportal hier auf die Note 2,7?

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  • Einfach unglaublich unterirdisch.

    von Torsten_B
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Firmenkunden

    Sendung lag im Hub, eine Zustellversuch hat nicht mal stattgefunden.
    Angeblich Unstimmigkeiten in der Adresse.

    Ich habe mehrmals Kontakt mit DPD aufgenommen. Teilweise Standard Auto Mails erhalten. 2 Mal persönlichen Kontakt mit dpd gehabt. In beiden wurde ich noch mal gefragt wie meine Adresse lautet, in beiden Anfragen habe ich die Adresse vorher schriftlich angegeben. Anscheinend werden die Anfragen überhaupt nicht gelesen. Ich habe sogar ein Kartenausschnitt und die Geografischen Daten mitgeteilt. Trotzdem gingen die Sendungen zum Absender zurück. Die Selbstabholung im Depot Erftstadt wurde aus Versicherungstechnischen Gründen abgelehnt. Eine Umleitung in den Paketschop war aufgrund der "Beschaffenheit des Paketes" nicht möglich (Bettdecke).
    Es ist einfach unglaublich und grenzt an Vorsatz.
    Dabei noch kostenpflichtige Rufnummern wo nur ein Robot am anderen Ende ist und die Zustellung am nächsten Tag ankündigt die dann wieder nicht erfolgt.

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  • Meiner Meinung nach der schlechtetste Zustelldienst aller Zeiten

    von Unzufrieden hoch3
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Ich kann getrost auf einen "Zustelldienst" verzichten, der mich entweder als nicht existierend einstuft ( der zeitliche Ablauf lässt vermuten, dass Pakete ohne Zustellversuch direkt zurück an die Absender gingen), oder Pakete unautorisiert auf den öffentlich zugänglichen Fußweg vor meiner Wohnung deponiert. Das ist ein klarer Verstoß gegen das Postzustellungsgesetz.

    Antworten

  • DAS Beschissenste Unternehmen!

    von HB Männchen
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, absolut keine Lust
    • Geeignet für: Lebensmüde, die den letzten Kick für den Selbstmord brauchen

    Erstmal: Wie ist es möglich das dieser "Scheissverein" die Note Befriedigend hat wenn nahezu 1000 Menschen die Note Mangelhaft vergeben haben?

    DPD hat mein Paket, auf das ich jetzt 14 Tage (zuhause sitzend) warte, ohne auch nur EIN Zustellungsversuch unternommen zu haben, einfach wieder zurück geschickt!

    WEIL die ... bei DPD von meinem kurzen Namen irritiert waren und deshalb davon ausgingen, dass diese Adresse nicht existieren kann und sie deshalb gar nicht erst hin fahren müssen!

    Wozu auch den Job machen für den die Menschen einen bezahlen?
    Wenn man doch zu zweit in einem DPD Schmuddel Bus, seine Eier schaukelt, durch die Lande tuckern kann um so zu tun als ob man einer sinnvollen Tätigkeit nachgehen würde?

    Der ... DPD Mitarbeitet von Heute, entscheidet immer noch selbst und nach gut dünken, ob und wann er ein Päckchen ausliefert oder nicht.

    Ich auf jeden Fall werde in Zukunft auf Bestellungen verzichten wenn ich nicht die Garantie bekomme das meine Bestellung auf GAR KEINEN FALL mit DPD versandt wird.

    Auf das DPD untergehen möge!

    Antworten

  • Nie wieder DPD Raunheim

    von SK1904
    • Nachteile: absolut kein Service

    Schade das man mindestens einen Stern vergeben muss.Wir warten jetzt schon 3Tage auf eine Lieferung.Bekommen immer dannden Hinweis konnte nicht zu gestellt werden ob wohl wir immer zuhause waren.An hand von der Sendungsverfolgung könnte ich immer sehen daß das Fahrzeug in unsere Nähe war und ca 20 Min bekomme ich die Nachricht konnte nich zu gestellt werden und an den Absender zurück geschickt wird.

    Antworten

  • Keine Zustellung trotz Anwesenheit des Empfängers

    von Pinocchio
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Es ist immer dasselbe: noch nie habe ich ein Paket per DPD an der Haustür erhalten, obwohl ich jedes Mal anwesend war. Eine Klingel scheinen die Zusteller bei DPD nicht zu kennen. Und dann landet das Paket in der Regel nicht etwa im nächstliegenden Pickup-Shop sondern in irgendeinem kilometerweit entfernten. Ich bin hochgradig genervt.

    Antworten

  • Hoffentlich nie wieder mit DPD

    von norbe
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Absolute unverschämtheit wie DPD mit den Kunden umgeht. Paket wurde ohne Zustellversuch sofort ins Depot gebracht, mit dem Vermerk "Empfänger im Urlaub". Jedoch war ich an besagtem Tag ganztägig zu Hause. Nach meinem Rückruf bei DPD an einem Freitag, wie in einer Email aufgefordert, wurde mir erklärt, dass mein Paket erneut zur Zustellung vermerkt werde und am Montag zwischen 8 - 14 Uhr zugestellt werde und ich vorab eine Emailbestätigung bekäme. Nachdem die Lieferung bis Dienstag noch immer nicht erfolgte, erneuter Anruf bei DPD. Jetzt wurde mir erklärt, dass alle Infos, die ich zuvor bekommen hatte falsch seien. Mein Paket liege wegen "höherer Gewalt" im Depot. Lieferung nicht möglich. Dieser Status hielt sich dann wieder bis Freitag und trotz mehrerer Anrufe bei DPD durch den Versender und mich. Die besagte "höherer Gewalt" in Form von Straßensperren war nämlich seit Tagen wieder behoben und alle Straßen frei. Plötzlich am Freitag gegen 16:45 Uhr ein Email, "Empfänger nicht zu Hause, Paket im Pick-up Shop". Interessanterweise war ich den ganzen Nachmittag zu Hause.... Bodenlose Frechheit

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  • Pakete werden in Hamburg nicht Zugestellt und müssen immer im entfernten Shop abgeholt werden

    von BenjaminHamburg
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Pakete werden bei mir in Hamburg nicht zugestellt. Es wird nicht geklingelt und ich erhalte auch sonst keine Nachricht wo das Paket bleibt. Erst wenn ich die Sendungsnummer in den Paketverfolger eingebe kommt die dreiste Lüge, dass ich nicht anzutreffen war. Dabei war ich den ganzen Tag zu Hause und die Klingel funktioniert auch. Jetzt bin ich schon 30 Minuten in der bezahlten Hotline und muss mir die nervige Leierstimme anhöhren. Außerdem nimmt DPD Sendungen mit der Packstation als Empfänger an, stellt diese nicht zu und erlaubt kein Ändern der Adresse. Der einzige Weg den DPD einschlägt ist nach 7 Tagen zurück senden. Ich würde gerne DPD unterbinden, Pakete für mich zuzustellen. Leider kann man nicht steuern, welchen "Transportdienstleister" vom Versender verwendet wird...

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  • DPD - "Nicht Zustellung" trotz Anwesenheit !

    von Bonneville
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es

    Das nicht zustellen ist bei mir mittlerweile STANDARD geworden ! Bei den wenigen Sendungen die mit DPD zugestellt werden seit Jahr und Tag nicht zuverlässig. "Empfänger nicht angetroffen o.ä."" obwohl nicht nur ich sondern auch meine Nachbarn zu Hause waren! Und zwar durchgehend den ganzen Tag ! Die Dunkelziffer der Leute die sich nicht beschweren dürfte in die tausende gehen!

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  • Absoluter Scheiss Laden

    von Jahrhundert
    • Vorteile: nichts funktioniert
    • Nachteile: absolut kein Service, Hotline nicht erreichbar, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, inkompetentes Personal

    Das inkometenteste Unternehmen in Deutschland hat den Namen DPD
    Die Erreichbarkeit ist eine Katastrophe ...

    Liebe Leute- versendet nichts mehr mit diesem Schrottunternehmen.

    Mein Paket ist seit 22 Dezember unterwegs, wurde beim Zustellversuch gar nicht mitgenommen. Der Fahrer fand das Haus nicht. Die Änderung der Empfangsadresse klappte erst nach 4 Tagen.

    Die Aussage Samstag stellen wir nur wichtige Pakete zu heisst!
    Liebe Kunden- Ihr seit uns unwichtig!
    Jetzt liegt das Paket 3 Tage dort und es ist wieder Wochenende.

    Das da Terminware drin ist juckt keinen.

    Ein Gebet an unseren Herrn- bitte sorge das Firma konkurs geht.
    Es ist besser für die Menschheit

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  • vertragsbrüchiges Verhalten zu Lasten der Kunden / Manipulation von Datensystemen

    von Wenn es sich vermeiden läßt
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Sachverhalt:
    1) gem. Zustellkarte DPD sollte das Paket ab dem 2.1.2019 in einem "Partnershop" abholbereit sein
    2) in Vertrauen auf diese Information wurde ein Abholversuch unternommen, einige km zu diesem "Partnershop" gefahren, und dort die Herausgabe verlangt
    3) leider erfolglos; der "Partnershop" bestätigt, dass der Fahrer (DPD) das - und wohl auch noch einige andere - Paket(e) nicht im "Partnershop" hinterlegt hat
    4) Folge: vertane Zeit / vertaner Aufwand (gefahrene Kilometer) / kein Paket
    5) am 3.1.2019 erfolgte dann eine telefonische Anfrage bei DPD, wo denn das Paket sei und ab wann das Paket abgeholt werden könne; stolz wurde verkündet, dass das Paket nun ab dem 3.1.2019 in dem Paketshop abgeholt werden könne
    6) auf die Einwendung, dass die Abholung bereits zum 2.1.2019 zugesichert war und, dass im Vertrauen auf diese Information ergebnislose Aufwendungen in den Sand gesetzt wurden, wurde - das sei eine Ausnahme - eine Zustellung des Paketes vor Ort für den 7.1.2019 zugesichert (der Regelfall sähe so aus, dass der Empfänger des Paketes sich mit dem Versender in Verbindung setzen müsse, und mit diesem dann gegen Zusatzentgelt einen zweiten Zustellversuch vereinbaren müsse)
    7) am 7.1.2019 erfolgte keine Zustellung des Paketes
    8) ein Anruf am späten Nachmittag des 7.1.2019 bei DPD - weshalb am 7.1.2019 entgegen Zusicherung keine Zustellung erfolgt sei - kam dann zum Ergebnis, dass wohl irgendjemand am 4.1.2019 die Rücksendung des Paketes beauftragt hätte - wer das war, wollte DPD nicht bekunden

    Fazit: erfolglose Fahrtkosten in den Sand gesetzt (wer zahlt den Aufwand?), kein Paket, Zusatzaufwendungen bzgl. wiederholter Bestellung der Ware, Zusatzkosten durch wiederholte Versandkosten und Verzug durch Nicht-Nutzen-Können der Ware (wer zahlt den Aufwand?)

    Fazit: immer nachfragen, ob bestellte Pakete per DPD geliefert werden, dann die Wahrscheinlichkeit einer verspäteten Zustellung bzw. einer Nichtzustellung berechnen und zum Kaufpreis hinzuaddieren; wenn dieser kalkulierte Preis dann immer noch günstiger scheint als die Preise anderer (teurerer) Alternativangebote - hinein ins Vergnügen; dann noch den Zeitaufwand und die Kosten für Telefonate mit DPD planen und bangen ...

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  • Betrug oder einfach nur Unverschämt

    von Jojo1971
    • Vorteile: ab und zu funktioniert es
    • Nachteile: absolut kein Service, offensichtliche Lügen am Telefon

    Schade, daß es keine 0 Sterne gibt. Unser Zusteller hat uns schon so manche Nerven gekostet , doch jetzt reicht es endgültig. Das Paket wurde das letzte Mal gescannt am 02.01. in Obertraubling. Am 05.01. das erste Telefonat....freundlicher Mitarbeiter nimmt meine Mobilfunknummer auf, Obertraubling würde sich melden, was natürlich bis jetzt noch nicht geschehen ist. Heute morgen (7.1.) das zweite Telefonat....wieder freundliche Stimme fragt, ob ich mich schon mit dem Versender in Verbindung gesetzt habe. Mit ungeduldiger Stimme meinerseits teilte ich Ihr mit, das der mir ja nun auch nicht sagen kann, wieso mein Paket sich nicht bewegt. Mitten im Satz wurde aufgelegt. Schön , daß ich gerade vor diesem Gespräch zur Bewertung eingeladen wurde, die natürlich dementsprechend ausfiel. Ich habe dann direkt nochmal angerufen und wieder ein anderer Mitarbeiter teilte mir nun mit , das mein Paket in der Navigation sei und morgen zugestellt würde. Das soll ich glauben? Ich glaube dieses Paket ist weg...und anstatt einfach zu sagen, es tut uns leid, wir finden es nicht, wird hier vertröstet und vertröstet. Meistens kommen Kunden mit einer ehrlichen Antwort viel besser klar. Werde bei den nächsten Online Geschäften auf einen anderen Versender bestehen

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  • DPD wenn es gehr vermeiden

    von taucher.192
    • Nachteile: absolut kein Service, Hotline nicht erreichbar, Hotline kostenpflichtig, absolut inkompetent

    Ich glaube natürlich das es auch an den Subunternehmer vor Ort liegt das es bei mir eher NICHT gut klappt.
    Obwohl ich keine " ABLAGE wenn keiner da ist " gewählt habe kommt es extrem oft vor das die Pakete im Garten abgestellt werden. Egal ob ich Zuhause bin ( es wird noch nicht einmal Geklingelt )oder es in strömen Regnet und die Pakete durchnässt sind.

    Gestern ist mir endgültig der Kragen geplatzt.

    Ich warte seit 2 Wochen auf meine VR Brille für die PS4.
    Als erstes habe ich mich mehrfach beim Verkäufer beschwert das er das Paket nicht rausgeschickt hat, da bei der Paketverfolgung (Sendungsnummer habe ich bekommen) knapp 2 Wochen immer nur der Stand: Auftrag wurde übermittelt....

    Der VK hat mir mehrfach versichert das die Ware raus sei....

    Gestern auf einmal stand da, das das Paket dann zwischen 12.00 und 12.30 geliefert wird. Ich freue mich tierisch das es doch noch geklappt hat.... zu früh gefreut.... bis 14.00 hat keiner geklingelt, außer Hermes und DHL.

    Dann wieder die Sendungsverfolgung geöffnet und sehe da.... das Paket soll zugestellt sein ?????????????

    Keine Info im Briefkasten.... auf meinem Grundstück nach der Ware gesucht, bei den Nachtbar gefragt ob sie das Paket entgegen genommen haben.... NICHTS.
    Dann DPD informiert..... Bis man einen MENSCHEN an der HOTLINE hat ist echt der Hammer.... nach 15 min war es dann so weit nachdem ich herausgefunden hatte wie es funktioniert. Dann noch knapp 30 Minuten Warteschlange bis mir die Dame mitteilte das sie erst den Fahrer befragen muss bevor sie den VK informiert... kann ich verstehen soll aber wieder 2-3 Werkstage dauern.


    Ich hatte auch schon Möbel die per DPD gekommen sind im Garten liegen die komplett durchnässt waren..
    Auf den kosten bin ich sitzen geblieben....

    bin mal gespannt was mit der VR Brille wird...


    Ich versuche DPD zu vermeiden.
    So viele Probleme hatte ich noch nie bei den anderen Paketdienstleistern.


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  • Unterirdisch...

    von DPD-genervt
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, unfähig und verlogen

    Die Sterne-Bewertung schenke ich mir. Ein einzelner Stern ist nämlich schon zu viel die...

    Wie bei manchen Tests da eine 2 vorm Komma stehen kann, ist mir schleierhaft. Eine 6,x wäre noch zu gut (um es in Schulnoten zu sagen).

    Der DPD ist sowas von grottenschlecht. Hier klappt seit Jahren keine einzige Zustellung mit dem Verein.
    Entweder kommen die Sendungen beschädigt an, werden in den Hof geschmissen - bei Wind und Wetter. Oder man gibt es "irgendwo" ab, Hauptsache die Hausnummer lautet gleich und sagt "Für Nachbar".

    Aktuell versuchen sie seit über einer Woche ein Paket zuzustellen. Mal waren wir angeblich nicht da - eine Karte gabs im Briefkasten. Warum wurde da nicht geklingelt?
    Dann ist beim nächsten Versuch angeblich das Auto überladen. Kann ich ja fast noch verstehen, denn wenn man nie was ausliefert, wird es eben mal zu viel.
    Als nächste rotzfreche Ausrede kommt ein "Regionaler Feiertag", den es weder am Standort des Zustell-Paketzentrums noch bei uns gibt. Weder regional noch überregional, im Bundesland o. ä. - nix, kein Feiertag. Auch nix, was wenigstens ähnlich wäre...
    Im Servicecenter (Hotline) ist man diesbezüglich recht ratlos. Die wirklich nette und ruhige Dame versucht eine erneute Zustellung hinzubiegen - erfolglos, wie ich inzwischen weiß. Nennt man das eigentlich nicht Arbeitsverweigerung?
    Besagte Dame verweist auch noch auf eine schriftliche Eingabe unter der bek. Mail-Adresse. Was nur nix bringt, denn von den Herrschaften am anderen Ende des Computers kommt ausser der autom. Eingangsbestätigung samt TicketID nix mehr. Nie Da ist noch nie auch nur eine Mail gekommen.
    Auch das verwundert die Dame. Sorry, die kann nix dazu und ist m. E. noch neu in dem Verein. Und ob sie lange bleibt?
    Der Typ heute an der Hotline kam dann pampig ums Eck. Nach dem Motto "Was wollen Sie denn? Das Paket ist doch unterwegs und wenn Sie nie da sind..."
    Bin nur mal gespannt, ob des Retouren-Routing nun wenigstens klappt. Dem pampigen Typen wurde dies heute so aufgetragen und wird angeblich so ausgeführt.

    Und leider geht uns das hier bei jedem einzelnen DPD-Paket so. Wir schauen schon, wo beim Versender DPD angegeben ist. Entweder der kann es auch mit anderem Transporteur oder wir kaufen dann -leider- dort doch nix. usw....

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  • DPD stellt gar nicht erst zu, sondern schickt gleich zurück

    von DPD ist das Letzte
    • Nachteile: DPD lügt wie gedruckt. Zustellversuche sind Erfindung

    Seit knapp 3 Jahren unternimmt DPD keinerlei Zustellversuche, behauptet dies aber. Die Krönung der Lügen von DPD kam gestern.

    Während wir brav auf die avisierte Lieferung, die sich seit gestern erst in Berlin-Hohenschönhausen befand, warteten, kam eine Email von DPD: "Leider haben wir uns heute verpasst und ich konnte Ihre Sendung nicht zustellen."
    Anschließend konnte man im Internet lesen, es hätte sogar zwei Zustellversuche gegeben.

    @DPD, bitte prüft Eure Lügen bitte vor dem Einstellen. Ein Paket, das erst am Tag der angeblichen Zustellung in Berlin eintraf, wollt Ihr binnen 4 Stunden zweimal versucht haben zuzustellen? Für wie dämlich haltet Ihr Absender und Empfänger eigentlich?

    Ich soll mich wegen eines neuen Liefertermins mit DPD in Verbindung setzen. Wozu? Auch an diesem Termin käme DPD nicht. Das haben wir alles schon erlebt. Ebenso wie angebliche Abgabe im Paketshop, wo man das Paket gar nicht hingeliefert hatte.

    In Zukunft wird nur noch dort bestellt, wo der Absender versichert, NICHT mit DPD zu senden.

    Unverständlich, dass auch nur ein einziger Händler mit DPD versendet. Über 90 % Empfänger erleben diese Nichtzustellung tagtäglich.

    Alle positiven "Testberichte" sind ganz sicher nicht durch die Empfänger entstanden.

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  • Falsche Angaben zur Zustellung

    von Cellissimo
    • Nachteile: absolut kein Service, falsche Angaben

    Am 03.01.19 wurde eine Postkarte mit einer dpd-Paketnummer ohne weitere Angaben eingeworfen. Auf paketnavigator wurde die Zustellung der Sendung für den 04.01.19 angekündigt. Ich war den ganzen Tag zu Hause, ohne dass jemand kam. Beim erneuten Nachsehen auf paketnavigator am Nachmittag erfuhr ich, dass das Paket im pickup paketshop sei. Leider ist dieser im Nachbarort und ich musste das Auto nehmen.
    Im pickup paketshop ist man ständigen Kummer mit dpd gewöhnt, meine Erfahrung ist leider kein Einzelfall.

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  • Da hilft nur, zur Konkurrenz zu gehen ...

    von ChrisX
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Sitze zu hause und verfolge im Onlinetracking die unmittelbar bevorstehende Zustellung meines Paketes. In dem Moment, in dem mein angekündigtes Lieferfenster sich schliesst, ändert sich die Anzeige: Zustellversuch war leider erfolglos, Lieferung erfolgt an den nächstgelegenen Paketshop.
    Welcher Zustellversuch? Ich sitze hier und warte auf das Klingeln des Zustellers?!? Er war nur wenige Meter von mir entfernt!
    Meine Bescherde bei der DPD-Hotline (per Mail) wird in gewohnter Weise unbeantwortet bleiben. Habe es trotzdem wieder einmal versucht ...
    DPD und Kundenservice bleiben zwei durch Raum und Zeit getrennte Universen.

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  • Zustellung angeblich erfolgt

    von Speedy2745
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Ich hatte dummerweise (unwissend der Konsequenzen) eine Abstellerlaubnis erteilt, da ich nicht den gesamten Tag vorort sein konnte.

    Aufgrund der Live Verfolgung konnte ich allerdings sowohl die Route als auch den Zeitpunkt der Lieferung verfolgen,

    Da ich mich an einem Urlaubsort befand, entschloss ich mich doch auf den Fahrer zu warten und stand sogar an der Straße vor der Ferienwohung.
    Leider kam der Fahrer nicht zu den genannten Zeitpunkt.
    Trotzdem hat sich der Status plötzlich auf "ausgeliefert" geändert.
    Ich habe daher umgehend DPD schriftlich als auch telefonisch kontaktiert, wobei der Service (Computeransagen und nur über Tricks einen Service AnsprechpartnerIn erreicht) eine Frechheit ist. Völlig überteuert und kompliziert.

    Es wurde mir zwar eine sofortige Prüfung und sofortige Rückmeldung zugesagt, aber bisher habe ich keinerlei Rückmeldungen erhalten.

    Es handelt sich nicht um einen hohen Betrag, aber das sich Unternehmen so aus der Verantwortung ziehen können, indem einfach auf Zeit bzw. Ignoranz gespielt wird, ist ein Hammer.

    Persönlich habe ich so etwas noch nicht erlebt und werde nie wieder Bestellungen / Lieferungen über DPD vornehmen. Was hilft die tollste Software, wenn Sub-Unternehmer eingesetzt werden, die auf Sicherheit aufgrund des Zeitdrucks bzw. Unkenntnis unzuverlässig sind. Jetzt habe ich neben den finanziellen Verlust auch noch das Problem, den bestellten Artikel nicht erhalten zu haben, den ich unbedingt benötigte.

    Der Name des Fahrers ist mir bekannt und ich denke ernsthaft über rechtliche (Anzeige) Schritte nach, da ich sogar Zeugen habe. Für mich ist dies Betrug und ich werde zukünftig weder über Vorrauszahlung noch Abstellerlaubnis etwas bestellen.
    1 Stern ist zuviel, aber 0 is leider nicht möglich.

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    von DPD ist das Letzte

    Ohne Ihnen persönlich zu nahe treten zu wollen: Eine Abstellgenehmigung ist das Dümmste, was ein Empfänger machen kann. In dem Moment geht die Gefahrenhaftung auf ihn über.

    DPD würde dann behaupten, man habe abgestellt und Sie können nichts dagegen tun.

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  • DPD Weiterleitung zur Hotline

    von Sibby
    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Ich habe mich letztens zur DPD Hotline verbinden lassen. Mir wurde zum Glück sofort geholfen.

    http://hotlineauskunft.com/weiterleitungsservice-zur-dpd-hotline

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    von Speedy2745

    Was soll diese EiIgenwerbung? Dies ist eine absoulte Kostenfalle!! ACHTUNG!!

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    von DPD ist das Letzte

    Bitte NICHT an diese Hotline wenden. WERBEFALLE.

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  • Nie wieder !

    von Pitt Kobru
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    das Unternehmen ist das allerletzte , Fahrer sprechen kein deutsch ,lahmes Lieferunternehmen , Beschwerden per email werden ignoriert und nicht beantwortet !
    absolut unzulänglich , Sendungsverfolgung per Internet ist eine Lachnummer .
    So einem unzuverlässigen Unternehmen kann ich meine Sendungen nicht anvertrauen ! Lieferanten die dieses Unternehmen beauftragen , bekommen keine Aufträge !

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    von Sibby

    Lass dich zur DPD verbinden. Vielleicht können die dir weiterhelfen

    http://hotlineauskunft.com/weiterleitungsservice-zur-dpd-hotline

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    von DPD ist das Letzte

    Nicht auf den Link klicken. WERBEFALLE.

    Impressum:
    New Media License PTE LTD
    26 Duxton Road
    089490 Singapore

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    von Paketnichtempfänger

    Auch ich werde mich künftig bei Versandhändlern erkundigen, ob diese dpd oder ein zuverlässiges Unternehmen mit der Versendung beauftragen.

    Antworten

  • hält sich nicht an Absprachen

    von hjoerch
    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    1. Anlieferungstermin wurde mir 2 Stunden vorher durch eine mail bekannt gegeben. Den Termin konnte ich daher nicht wahrnehmen.
    2. Anlieferung war telefonisch abgesprochen : "Übermorgen...ab 13h...." . Um 13h lag eine Karte im Briefkasten :"...konnten Sie nicht antreffen..." .

    Resultat: Das Paket ist auf dem Weg zurück zum Absender. Neue Anlieferung irgendwann nach den Feiertagen!
    Bin bedient!

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  • Katastrophaler Kundendienst

    von htur
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, unehrliche faule Fahrer die die Ware nicht liefern, Beschwerden bei dpd helfen nicht

    Ich habe von dpd die Nachricht bekommen es wird ein Packet für mich geliefert. Ich wartete zuhause aber der Fahrer kam nicht. Als ich am nächsten Tag bei dpd angerufen habe sagte man mir er hätte geschrieben, dass er mich nicht angetroffen hat. Er würde am nächsten Tag kommen. Wieder nichts, wieder dasselbe. Nach 5 Beschwerden erhielt ich das Packet endlich nach 8 Tagen! Gestern sollte wieder ein dringendes Packet geliefert werden, wieder das gleiche. Bei der Packet Verfolgung steht er hätte es 4 mal versucht und mich nicht angetroffen, was eine glatte Lüge ist. Beschwerden bei dpd helfen nicht. Es ist zu verzweifeln mit dieser Firma. Bei diesen schlechten Bewertungen kann ich nur staunen, dass jemand diese Firma noch mit Lieferungen beauftragt. Ich werde bei keiner Firma mehr bestellen, die mit dpd liefert.

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  • Online Sendungsverfolgung funktioniert....aber!!!!????

    von Zores01
    • Vorteile: absolut pünktlich
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Mit mehreren Mails und der Online-Sendungsverfolgung konnte ich immer sehen, wo mein Paket gerade war. Ich konnte eine Ablagegenehmigung abgeben - so weit so komfortabel.
    UNd dann musste ich sehen - online und analog durchs Fenster - wie der DPD Fahrer pünktlich zweimal an meiner Adresse vorbei gefahren ist. Ein paar Minuten später erhiet die Sendung den Status "zugestellt". What????
    Damit kann ich mir jetzt auch erklären, wie ein paar Tage zuvor ein DPD-Paket ohne Nachricht einfach beim Pickup-Store abgegeben wurde....
    So einen Service braucht kein Mensch, bei den anderen Paketdiensten funktioniert das deutlich besser. DPD - Nein Danke!

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  • DPD Lieferungen mehr als unbefriedigend!!!

    von Jürgen P
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich kann nur dringend davon abraten DPD für den Versand zu nutzen, weil:
    - Ware angeblich nicht zugestellt werden konnte, obwohl jemand Zuhause war
    - Ware angeblich zugestellt wurde, was nicht stimmt
    - kein Feddback auf meine Email seitens DPD kommt
    Ich werde mich jetzt direkt an die BundesnetzAgentur wenden, was ich jedem unzufriedenen Nutzer nur raten kann!

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  • Weihnachstsgeschenke pünktlich? Dann nicht DPD!!!

    von cleanman
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, denen es egal ist, wann das Paket kommt

    Zu den vielen negativen Äußerungen kann ich nur eines hinzufügen: Alles was gesagt wurde, mache ich gerade mit. Und "Maria A." nervt! Ich habe jetzt allen Mitgliedern meines internen Kreises geraten, sich eine Bestellung mit Lieferung über DPD gut zu überlegen!

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  • Scheiß DPD, der bringt mir einfach nicht mein Paket

    von ArkadiusU
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Pakete wurden angeblich versucht zu zustellen. Eine Lüge da ich um diese Zeiten zu Hause war. Auch keine was für Paketdienste Standard ist. Dann wurden mein Paket zurück an den Empfänger geschickt. Kontaktaufnahme zu DPD über Beschwerdeformular . Mit DHL, Hermes, und GLS habe so was nie erlebt, wenn keine zu Hause war. Die Haben entweder bei der Nachbarn oder in ein Paketschop hinterlassen. Eine Lieferbenachrichtigung in Briefkasten war auch immer da.

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  • Nie wieder DPD! Finger weg!

    von assassini
    • Nachteile: unzuverlässig, absolut kein Service, unpünktlich, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, beschädigte Ware

    Nie wieder mit DPD!
    Zum wiederholten male kommt der DPD zum vereinbarten Termin nicht und nach zwei Tagen sendet er das Paket zurück zum Lager (obwohl wir daheim waren). Anschließend kommt ein nervenraubendes Telefonat und anschließender Beschwerde in der Zentrale. Die Waren kommen dann noch Beschädigt an.
    Mittlerweile bestelle ich Online nur noch bei Verkäufer welche nicht mit DPD liefern!
    Falls ihr eine ungestörte Lieferung haben möchtet rate ich jedem dringend: Hände weg von DPD!
    Unzuverlässig, nicht pünktlich, die Mitarbeiter bei DPD können kaum deutsch und die Ware kommt beschädigt an!

    Antworten

  • Finger weg von DPD!

    von 4All
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Jetzt schon zum zweiten Mal: DPD taucht hier nicht einmal auf. Wirft nicht einmal was in den Briefkasten und sendet mir dann nach dem Wochenende eine E-Mail, ich solle mir doch das Paket (eine Glasscheibe mit 1,45 m x 0,5 m) in ihrem Paketshop abholen. So, und nun heute die sms von dem Spezialistenverein: Holen Sie ihr Paket im Paketshop ab. Aber nicht der, der um die Ecke! Nee, Wegstrecke gute 10 km! So ein Sauhaufen! Von DPD wuerde ich die Finger lassen, zumal es auch nicht das erste Mal ist. Das bringt nur Aerger.

    Antworten

  • Äußerst unprofessionell und unzuverlässig! Nie wieder!

    von Cat89
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Sie sind nicht dazu fähig, Adressen richtig zu lesen. Auf Emails wird gar nicht reagiert, bei Facebook immerhin eine Antwort. Die Antwort allerdings ist eine richtige Frechheit und so alles andere als akzeptabel! Nach drei Tagen soll keine Zustellerbefragung mehr eingeleitet werden können? Ich soll mich an den Versender wenden. Ernsthaft? Meine Pakete sind irgendwohin ausgeliefert worden an einen Namen, den niemand hier kennt! Und andere dürfen jetzt ausbaden, was ihr verbockt habt! Ihr solltet das zweite mal innerhalb von einem Jahr etwas zu mir liefern. Und das zweite mal sowas von schief gegangen! In Zukunft wird nirgends mehr bestellt, die ausschließlich über euch versenden. You had one job......

    Antworten

  • Totale Versager !

    von Pitt Kobru
    • Nachteile: absolut kein Service, 0180er-Nummer

    dieses Unternehmen wird von mir nie mehr beauftragt werden . Abgegebenes Paket lag 3 Tage im DPD Shop bevor man sich von DPD bequemte es abzuholen . Über den Verlauf der Sendung gab es keine Informationen , Anrufe bei DPD blieben erfolglos , zwei email Beschwerden wurden ignoriert ! Bis heute keine Antwort ( 3 Wochen sind vergangen ) Nie wieder mit diesem unzuverlässigen Unternehmen !
    Verkäufer die mit DPD versenden , werden von mir keinen Auftrag erhalten.
    Was DPD sich erlaubt spottet jeder Beschreibung !

    Antworten

  • DPD - Pakete werden nicht angeliefert, keine Info und dann Retour geschickt

    von Nie Wieder !
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Lieferung angeblich nicht möglich, obgleich ständig hier jemand vor Ort ist und täglich andere Liferanten anliefern.
    Ohne Information wird Paket an "irgendeinen" PaketShop geliefert - keine Info an uns.
    Nach Anruf des Lieferanten, und Anruf bei DPD-Service..wird das Paket nicht mehr ausgeliefert, sondern Retourniert - obgleich vom DPD -Service klar gesagt wird, das es noch NICHT zurückgeschieckt wird. Man versagt uns die Auslieferung !

    Das man zusätzlich 30 Minuten in Warteschlangen hängt, zu hohen Kommunikationspreisen kommt noch oben drauf.

    Das ist kein Einzelfall !

    Am Telefon wird man abgewimmelt !
    Eine Frechheit !

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  • Sehr offensichtliche Masche, an der Grenze zum Betrug

    von subline
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Ziemlich durchsichtige Masche bei DPD: Man hat für eine Tour nicht genügend Pakete, also wird einfach geschrieben, daß man niemand erreicht hätte. So ist es mir diese Woche an zwei Tagen ergangen. (Dumm nur, meine Eltern waren an beiden Tagen ganztägig zu Hause, die Aussage von DPD stimmt also nicht). Auch die Abstellgenehmigung wurde nicht ausgeführt, die ich nach der ersten Nachricht von DPD gesendet hatte.
    Habe dann einen Paketshop benannt. Dort traf ich per Zufall beim Abholen meines Pakets eine Dame aus demselben Stadtteil; die hat ebenfalls die Nachricht erhalten, man hätte niemanden erreicht! Also klare Sache: Vortäuschung falscher Tatsachen, zumal ich eine Nachricht bekam, das Paket wäre bei meinen Eltern ausgeliefert worden!!, obgleich es im Paketshop lag. Das ganze erfüllt auch die Tateinheit des Betrugs, denn zunächst bezahlt man ja bei DPD, daß das Paket zum Empfänger kommt und nicht nach langem Hin- und Her zu einem Paketshop!
    Gott-sei-Dank gibt es Wettbewerber, die ihr Geschäft seriös betreiben!

    Antworten

  • Finger weg vom DPD

    von mr.holgi
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, gar kein Zustellversuch
    • Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Firmenkunden, Internet-Nutzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden

    Der DPD Paketservice ist das Allerletzte. Die Paketlieferung wurde zwischen 14:23 und 15:23 Uhr angekündigt. Sowohl meine Frau und ich waren ab Mittag zu Hause gewesen, so dass der Paketbote uns in jedem Fall hätte antreffen müssen, wenn er das Paket bis an die Haustür geliefert hätte. Ein Paketbote war nicht am Haus, ein persönlicher Zustellversuch hat gar nicht stattgefunden. Selbst ein schriftlicher Hinweis im Briefkasten, der ja dann üblicherweise hinterlegt wird, wenn man nicht angetroffen wird, war nicht zu finden. Ich erhielt einen Tag später eine E-Mail, da man mich persönlich ja nicht angetroffen hätte, habe man mein Paket bei einem DPD-Paketshop hinterlegt, dort könne ich es mir abholen. Ich wollte das Paket bei dem angegebenen Paketshop abholen. Als ich dort zu den angekündigten Öffnungszeiten erschien, zeigte mir ein Schild in der Tür, dass der Shop heute den ganzen Tag geschlossen hat und ich selbst das Paket nicht in Empfang nehmen konnte.
    Das Paket enthielt eine Puppe, die als Geburtstagsgeschenk für meine Enkeltochter gedacht war. Nun musste ich unter den Tränen meiner Enkeltochter ihr erklären, dass sie das Geschenk erst später nach Ihrem Geburtstag erhält. Ich sandte eine E-Mail an den DPD und beschwerte mich und verlangte, dass der DPD das Paket unverzüglich am hinterlegten Paketshop abholt und mir erneut persönlich zustellt. Ich sah nicht ein, dass ich für das Versäumnis und der “Lüge” den Paketshop erneut aufsuchen sollte. Auf die Mail habe ich bis heute keine Antwort. Ich habe, um meine Enkeltochter nicht nochmals vertrösten zu müssen, das Paket selbst dann doch im Paketshop abgeholt. Finger weg vom DPD.

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  • DPD ein Sauladen!

    von Heidereiter01
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Kann ich den Verfasser genau zustimmen, am Samstag wurde mir angekündigt das mein Paket ankommt. Es war mir sehr wichtig das die Sendung ankommt. Ich habe mich im Vorgarten aufgehalten und es kam tatsächlich ein DPD Wagen vorbei, leider hielt er nicht, ich habe den Fahrer noch hinterher gewunken, es sah so aus als ob er eine Adresse sucht. Leider keine Reaktion vom Fahrer. Kurze Zeit später erhilt ich auf dem Handy eine Mitteilung "Paket konnte nicht zugestellt werden". Ich wäre fast geplatzt vor Wut. Das Gleiche spielte sich am Montag noch mal ab, obwohl zu der ganzen Zeit eine Person zu Hause war. Um 14 Uhr kam wieder eine Nachricht "Paket konnte nicht zugestellt werden. Ich kam mir ein wenig hilflos vor und habe beim Versender meine Wut abgeladen, ich hoffe das heute endlich das Paket ankommt, wenn nicht verlange ich mein Geld zurück und kaufe bei Cyberport nicht mehr ein, man hat oft auch nicht die Chance den Paketdienst zu wählen. Ich würde auch gerne für den Versand auch was bezahlen, wenn es denn klappt! Ich bin gespannt!

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  • Virtuelle Sendungsverfolgung als "Luftnummer"

    von Nordlicht Nf
    • Nachteile: virtuelle Sendungsverfolgung
    • Geeignet für: Kunden die den Versand des Internethändlers nicht beeinflussen können

    Eine über eBay bestellte Ware wurde in der Sendungsverfolgung bis zur Ablage an einem nie vereinbarten Ort dargestellt. Die Sendungsverfolgung wurde dort durch den Paketboten damit abgeschlossen. Nur wurde die Ware scheinbar garnicht verschickt und konnte damit auch nicht ausgeliefert werden. Wo und was der Paketbote vor Ort ausgeliefert hat ist leider nicht herauszufinden. Es ist nirgendwo etwas angekommen. DPD lehnt lapidar Nachforschungen über 48 Std. ab und verweist auf den Versender - nur den gab es ja scheinbar nicht. Also transportiert diese Paketfirma dokumentiert "Luftnummern". Ich werde grundsätlich bei Internetkäufen nur Händler auswählen die nicht mit dieser dubiosen DPD Firma versenden.

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  • Never again DPD

    von Knudds
    • Nachteile: absolut kein Service, keine Benachrichtigungskarten im Briefkasten, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, nicht erreichbar, unverschämte inkompetente Auslieferer, kein Zustellungsversuch, Lügen bei den Zustellmeldungen

    Gestern traf mich der Schlag als ich die Mitteilung bekam, dass ich ein Paket über DPD bekommen sollte - wie konnte das sein? Bestelle ich nicht schon seit längerem nur noch bei Anbietern, die auf keinen Fall DPD beauftragen? Zu meinem großen Erstaunen musste ich feststellen, dass Hello Fresh wohl jetzt mit DPD versendet und was soll ich sagen? Es klappte zuverlässig mal wieder NICHT, wie immer mit DPD.
    Liebe Leute boykottiert alle Geschäfte, die mit DPD versenden, wenn ihr nicht am Herzkasper sterben wollte - und so leid es mir tut Hello FRESH, wenn ihr am Service für eure Kunden spart und dieses unmögliche Unternehmen beauftragt, werdet ihr bei mir auf jeden Fall nichts mehr los. Mein Paket von euch, das bis 12.00 Uhr zugestellt sein sollte, gammelt jetzt irgendwo vor sich hin, angeblich um 10.06 zugestellt - wo auch immer...

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  • Sch... Laden

    von DPD Gegner
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, kommen ihren Pflichten nicht nach

    Immer das gleiche, schlechtester Paketzusteller in ganz Deutschland.
    Urlaub Opfern etc.
    Am Mittwoch 5.11.2018 hieß es:
    Lieber Paketempfänger,
    Ihre Sendung ... von ... stelle ich
    in 1-2 Werktagen an folgende Adresse zu
    Heute 5.11.2018 stellt man fest, Paket ist noch nicht mal im Paketzentrum. Also wird es auch morgen nichts
    Und leider Gottes ist das immer bei euch so, die Bewertungen zeigen es ja ;-)

    Hochachtungsvoll DPD gegner

    Antworten

  • 2 schwere Pakete (Matratzen von Bett1) wurden nicht zugestellt

    von Wellington
    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Im Trackingbericht steht: erfolgreich zugestellt. Mag ja sein, aber wo? Bei mir sind sie nicht angekommen, obwohl ich zu Hause war. Warum erfolgt kein 2. Zustellversuch? Ich kann mich jetzt also auf die Suche machen und dann 2 große und schwere Matratzen nach Hause tragen? Selbst wenn ich wollte, könnte ich das nicht. Schade, dass die Versender diesen Dienst immer wieder beauftragen. Die Boten machen sich das sehr einfach und geben die Pakete offenbar irgendwo ab. Ich werde es diesmal drauf ankommen lassen. Ich suche die Pakete nicht aktiv, nach Hause schleppen kann ich Sie auch nicht, ich bin gehbehindert. Mal sehen, wie das weitergeht. Bezahlen werde ich erst, wenn die Ware unversehrt (!) bei mir eingetroffen ist!

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  • Kann man das noch toppen?

    von Nicht nachvollziehbar!!
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Ich trage seit meiner Geburt einen Doppelnamen. Dieser passt den Fahrern von DPD leider nicht, so dass sie ihre eigene Version erfinden. Nachdem ich zum wiederholten Mal meine Sendung nicht bekam, obwohl ich zuhause darauf wartete, setzte ich mich mit der Zentrale in Verbindung.

    Und was passiert?

    Auch dort haben sie keinerlei Interesse, meinen Namen zu akzeptieren. Die erfanden gleich eine andere Version, die sich leider nicht mit der des Fahrers deckte.

    Da stellt sich doch die Frage, wie ein Paket überhaupt ankommen soll, wenn man den Namen des Empfängers nichts akzeptiert.

    Nach sieben E-Mails heute zwischen mir und der Zentrale, meinte die Dame dann mir sagen zu müssen, meine angegebene Paketnummer sei falsch und sie könne mir daher nicht mehr weiterhelfen.

    Unter der richtig angegebenen Paketnummer erhielt ich jedoch heute auch sieben Antworten. Dann hatte man wohl keine Lust mehr.

    Die Nerven werden in dem Fall überstrapaziert und das braucht kein Mensch.

    Ich bitte alle Versender, sich von diesem Unternehmen zu verabschieden. Sie verkraulen den Kunden und der kauft dann zukünftig woanders ein.

    Schlimmer geht nicht mehr.

    So ganz nebenbei handelt es sich auch noch um Urkundenfälschung, wenn der Fahrer einen falschen Namen ins System eintippt.

    Antworten

  • Kriminel....

    von Ferda
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Paket wied nichrt geliefert Fahra fälscht Unterschrift und Paket hebelt er..... schon wieder.....

    Antworten

  • bisher immer superschnell geliefert

    von backes 95
    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich

    Ich wurde seit 12.2018 von DPD bisher 7mal mit jeweils 1-2 25Kg Paketen beliefert.Alle Lieferungen kamen innerhalb des genannten Zeitfensters bei mir an.Alle Fahrer waren ausgesprochen freundlich.

    Antworten

  • Chaostruppe

    von UnMaHelm
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Wir bestellen viel im Internet und bisher waren die DHL und Hermes die Logistiker. Beim jetzigen Kauf haben wir die Erfahrung mit einem Lieferservice machen dürfen bei dem Lügen und Unfähigkeit auch zum Geschäftsmodell gehört: DPD.

    Der Reihe nach:
    1. Ankündigung Ihr Paket wird am Freitag zwischen XX:xx und XX:xx Uhr ausgeliefert.

    2. Mitteilung auf Handy: Ihr Paket konnte nicht ausgeliefert werden.

    3. Neuer Termin Montag....... Nichts geschah

    4. Mitteilung Ihr Paket konnte nicht...kennen wir schon.

    5. Relamation durch mich, neue Nachricht: "JkIhr Paket befindet sich im Lieferfahrzeug und wird zwischen...kennen wir auch schon.

    6. Keine Anlieferung daqfür neue Handy Nachricht: wir haben 2x versucht anzuliefern Sie waren nicht erreichbar.

    Fakten:

    1. Seit Freitag waren wir immer im Haus!

    2. Freitag und Montag war kein DPD Fahrzeug in unserer Strasse.

    3. Die Aussage vonj DPD oder deren Fahrer war schlicht erfunden, etwas härter, eine glatte Lüge.

    Der Fall ist noch nicht abgeschlossen, da sich auch der Absender um einen erneuten Liefertermin bemüht.

    Fazit:
    So eine lausige Servicebereitschaft wie bei DPD in unserer Region habe ich noch nicht erlebt. Meine Erkenntnis ist nur noch bei Händlern im Internet zu kaufen, die mir verbindlich VOR Kaufabschluss versichern, nicht mit DPD auszuliefern. Die Mehrheit der Kommentare hier decken sich absoliut mit meiner Erfahrung. Es wäre an der Zeit, dass die Logistik-Industrie aus eigenem Interesse die schwarzen Schafe kenntlich macht. Service a' la' DPD schadet der ganzen Branche.

    Antworten

  • Zumindest ein Auslieferversuch wäre schön

    von Marcus1234
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Sendung wurde an zwei aufeinanderfolgenden Tagen "versucht zuzustellen".
    An beiden Tagen war jemand in der Wohnung und die Sendung wurde erwartet

    Für den auf der Homepage von DPD angegeben dritten Zustellversuch wurde ein Nachbar als Alternative angegeben.
    Laut online Sendungsverfolgung hat dieser nachbar die Annahme verweigert. Beim Nachbarn war jedoch gar niemand von DPD.

    Die Servicehotline ist sehr teuer und mir wurde hier nur mitgeteilt, die Sendung gehe zurück zum Absender. Für eine Neuzusendung muss ich mit dem Absender Kontakt aufnehmen...Wie bitte?!

    Das ist kein Service, sondern eine Unverschämtheit.

    Antworten

  • Zustellung in falsches Wohnhaus

    von dieneutralemeinung

    Paket mit PC wurde kommentarlos in einem Nachbarwohnhaus (Stiegenhaus) deponiert. Einen Dank an die nette Postlerin die mich darauf aufmerksam gemacht hat. Offenbar ist der DPD-Zusteller des Lesens nicht mächtig gewesen? In meinem Postfach wurde keine Verständigung hinterlassen. Zusätzlich war die Angabe der Online-Sendungsverfolgung falsch, in welcher der Ort eines Verteilerzentrums als entgültiger Zustellort angegeben war. = glattes nicht genügend.

    Antworten

  • Katastrophe...Finger weg... der schlimmste Paketdienst

    von Juha
    • Nachteile: absolut kein Service

    Ich bewerte selten etwas, aber dieses Unternehmen und deren mehr als unfreundlichen, inkompetent und faulen Mitarbeitern hat mich dazu bewogen dies einmal zu tun.

    Das Unternehmen verhält sich auch noch strafrechtlich, ich bin am Überlegen ob ich nicht einmal gegen die Geschäftsführung rechtlich vorgehe. Da hier schon eine strafbare Handlung unterstellt werden kann. Rechtlich ist das Handeln von DPD auf jeden Fall zivilrechtlich angreifbar, Herausgaberecht, Schuldrecht etc., das BGB gibt hier zumindest zahlreiche Angriffspunkte.

    Zum Sachverhalt, DPD hält seit 10 Tagen eine Lieferung zurück, mit der Begründung Adresse falsch, was nicht stimmt!
    Richtig ist stattdessen, dass in dem Depot wo die Lieferung steht, zu wenig Auslieferungsfahrer sind. Das Depot ist voll mit Lieferungen, die nicht ausgeliefert werden können. Konnte es selbst sehen, da ich vor Ort war. Bei der Lieferung handelt es sich um wichtige Medikamente. Aber eine angebotene Selbstabholung ist lt. Servicemitarbeiter vor Ort und Callcenter auch nicht möglich.

    Bei Bestellungen sollte man doch sein Augenmerk darauf richten, wer die Bestellung ausliefern soll. DPD sollte man jedenfalls nicht vertrauen.
    Die Geschäftsleitung traut sich auch nicht mit verärgerten Kunden zu sprechen. Nimmt noch nicht einmal die Situation im Unternehmen wahr, oder will sie nicht wahrnehmen. Ich gebe dem Unternehmen unter diesen Umständen noch max. 5 Jahre und dann wird sich das Unternehmen verabschieden müssen.

    Antworten

  • Niemals mehr DPD

    von B-W.TH
    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Ich bewerte selten etwas, aber dieses Unternehmen und deren mehr als unfreundlichen, inkompetent und faulen Mitarbeitern hat mich dazu bewogen dies einmal zu tun.
    Das Unternehmen verhält sich auch noch strafrechtlich, ich bin am Überlegen ob ich nicht einmal gegen die Geschäftsführung rechtlich vorgehe. Da hier schon eine strafbare Handlung unterstellt werden kann. Rechtlich ist das Handeln von DPD auf jeden Fall zivilrechtlich angreifbar, Herausgaberecht, Schuldrecht etc., das BGB gibt hier zumindest zahlreiche Angriffspunkte.

    Zum Sachverhalt, DPD hält seit 10 Tagen eine Lieferung zurück, mit der Begründung Adresse falsch, was nicht stimmt! Richtig ist stattdessen, dass in dem Depot wo die Lieferung steht, zu wenig Auslieferungsfahrer sind. Das Depot ist voll mit Lieferungen, die nicht ausgeliefert werden können. Konnte es vor Ort selbst sehen. Aber eine angebotene Selbstabholung ist lt. Servicemitarbeiter vor Ort und Callcenter auch nicht möglich.
    Bei Bestellungen sollte man doch sein Augenmerk darauf richten, wer die Bestellung ausliefern soll. DPD sollte man jedenfalls nicht vertrauen.
    Die Geschäftsleitung traut sich auch nicht mit verärgerten Kunden zu sprechen. Nimmt noch nicht einmal die Situation im Unternehmen wahr, oder will sie nicht wahrnehmen. Ich gebe dem Unternehmen unter diesen Umständen noch max. 5 Jahre und dann wird sich das Unternehmen verabschieden müssen.

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  • Niemals mehr DPD

    von B-W.TH
    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Ich bewerte selten etwas, aber dieses Unternehmen und deren mehr als unfreundlichen, inkompetent und faulen Mitarbeitern hat mich dazu bewogen dies einmal zu tun.

    Das Unternehmen verhält sich auch noch strafrechtlich, ich bin am Überlegen ob ich nicht einmal gegen die Geschäftsführung rechtlich vorgehe. Da hier schon eine strafbare Handlung unterstellt werden kann. Rechtlich ist das Handeln von DPD auf jeden Fall zivilrechtlich angreifbar, Herausgaberecht, Schuldrecht etc., das BGB gibt hier zumindest zahlreiche Angriffspunkte.

    Zum Sachverhalt, DPD hält seit 10 Tagen eine Lieferung zurück, mit der Begründung Adresse falsch, was nicht stimmt!
    Richtig ist stattdessen, dass in dem Depot wo die Lieferung steht, zu wenig Auslieferungsfahrer sind. Das Depot ist voll mit Lieferungen, die nicht ausgeliefert werden können. Konnte es selbst sehen, da ich vor Ort war. Bei der Lieferung handelt es sich um wichtige Medikamente. Aber eine angebotene Selbstabholung ist lt. Servicemitarbeiter vor Ort und Callcenter auch nicht möglich.

    Bei Bestellungen sollte man doch sein Augenmerk darauf richten, wer die Bestellung ausliefern soll. DPD sollte man jedenfalls nicht vertrauen.
    Die Geschäftsleitung traut sich auch nicht mit verärgerten Kunden zu sprechen. Nimmt noch nicht einmal die Situation im Unternehmen wahr, oder will sie nicht wahrnehmen. Ich gebe dem Unternehmen unter diesen Umständen noch max. 5 Jahre und dann wird sich das Unternehmen verabschieden müssen.

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  • unfähige paketzusteller

    von frumpy030
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, finden keine adressen

    dpd ist nicht in der lage, Pakete an reale Adressen zu zustellen!!!
    man geht davon aus das jedes Fahrzeug mit einen navi ausgestattet ist,
    aber wenn man zu dumm ist, dieses zu bedienen, sollte man ganz schnell den Job wechseln!!!dpd ist eine absolute Katastrophe,nie wieder dpd!!!

    Antworten

  • der letzte dreck

    von kahlisch
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    paketzustellung sollte am 04.10.2018 erfolgen.
    war den ganzen tag im haus.
    dann finde ich eine mitteilung im briefkasten man hätte das paket nicht zustellen können.
    anrufe zur beschwerde kosten 1,52€/min.
    diesen zustelldienst kann man einfach nur in die tonne treten.
    ohne worte. nie wieder

    Antworten

  • DPD fährt nicht an und lügt

    von E C
    • Nachteile: absolut kein Service

    DPD hatte die Lieferung für heute 12:12 bis 13:12 angekündigt und war gem. Navigator auch in der Nähe.
    Ich bin zufällig seit 11 Uhr vor dem Haus und habe weder einen Transporter noch einen Zulieferer gesehen. Statt dessen erhalte ich die Nachricht, dass man niemanden angetroffen hätte.
    Dies passiert bei DPD zum wiederholten Male, und nicht nur in Offenbach.
    Daher werde ich Lieferanten, die per DPD ausliefern lassen, zukünftig ausschließen. Letztlich bezahle ich diesen miesen Service und bestelle doch zuverlässig, wenn auch teurer.

    Antworten

  • DHD nicht geklingelt

    von Degu 1

    DHD nicht geklingelt

    Bin extra zuhaus geblieben um 16:52 und 17:22 am 25.09.2018.
    Im Live-Tracking war er ca 800 meter eine halbe stunde .
    Dann kam die meldung Kunde nicht angetroffen und war au dem weg nachhause .
    Heut war er wieder da aber ich nicht . Die Firma hab ich verständigt das das Paket zurück geht und wenn sie nochmal liefern nicht mehr mit DPD.

    Antworten

  • Schlechter gehts nicht !

    von S. Roebig
    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Firmenkunden

    Am 25.9. wurde eine Abstellgenehmigung auf unserem Grundstück erteilt, da wir zum angekündigtem Liefertermin (15.19-16.19 Uhr ) nicht zuhause waren.
    Um 18.29 wurde das Paket als zugestellt gemeldet, wobei dieses vom Zusteller einfach auf die Terrasse des Nachbarn gestellt wurde.
    Sowohl der Nachbar als auch wir waren zu diesem Zeitpunkt zuhause.
    Geklingelt wurde leider vor Abstellung nicht.
    Die Reklamation bei DPD ist bis jetzt unbeantwortet.

    Antworten

  • Antwort

    von Degu 1

    Firmen Kunde eben nicht wenn ich ware verschicke und sie kommt
    nicht an mach ich kein Umsatz es betrift Firma und Kunden

    Antworten

  • Lässt Paket im Regen stehen!

    von Andryx
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Zum wiederholten Mal hat der Zusteller die Abstellgenehmigung in einem offenen Raum nicht beachtet und stattdessen das Paket vor unserer Garage im Regen stehen lassen. Sah gut aus, als ich abends nach Haus kam!

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  • Antwort

    von Belogener DPD-Empfänger

    Wer eine Abstellgenehmigung erteilt, ist selbst schuld. Denn damit ist DPD aus der Haftung raus und der Empfänger haftet.
    Paket zerstört? Paket nass? Paket gestohlen (oder besser gleich beim Boten geblieben)? Selbst schuld.

    Antworten

  • DPD - unfassbar mieser Zustelldienst

    von Belogener DPD-Empfänger
    • Vorteile: Durch DPD erhöhter Blutdruck
    • Nachteile: absolut kein Service, Es wird nicht zugestellt
    • Geeignet für: absolut niemanden

    Und täglich grüßt das Murmeltier.

    Leider übersehen, dass der Händler mit DPD ausliefert. Normalerweise bestelle ich bei solchen Händlern nichts, den DPD liefert NIE.

    Und auch jetzt wieder:
    Ankündigung für heute.
    Zu Hause gewartet.
    Lt. dieser Fake-Sendungsverfolgung bewegt sich das Lieferfahrzeug in der Umgebung.
    Und dann lese ich, der Emfpänger sei nicht angetroffen worden und man hätte eine Benachrichtigung hinterlassen.
    Was natürlich wieder einmal eine Lüge ist.
    Und nun soll angeblich morgen erneut ein Zustellversuch unternommen werden.
    Ich bin sicher, der Empfänger wird nicht angetroffen. Und irgendwann, so wie bisher immer, wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt.

    Es ist zum K.... mit DPD. Die dürfte es gar nicht mehr am Markt geben.

    Ich werde in Zukunft wieder peinlich darauf achten, nirgends zu bestellen, wo DPD angeblich ausliefert.

    Antworten

  • Antwort

    von Belogener DPD-Empfänger

    Fortsetzung am nächsten Tag:

    Wieder angeblich auf dem Weg zu mir.
    Wieder angeblich nicht angetroffen.

    DPD-Pakete verlassen offenbar niemals das Lager (falls sie nicht gleich im Absender-Lager bleiben)
    Der Rest ist pure Erfindung.

    Bis zum gefälschten Live-Tracking. Das ist sicher nur ein schlecht geschriebenes EDV-Programm, denn SO wie angegeben, kann man in Berlin gar nicht fahren.
    Nun geht die Ware halt an den Absender zurück. Bis auch der letzte Versender begriffen hat, dass er besser nicht DPD als Vertragspartner haben sollte.

    Antworten

  • DPD Inkompetent

    von Helleviwai
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    2.Reklamation. Bei der gestrigen Reklamation beschwerte ich mich darüber, daß der Fahrer eine fast unleserliche Karte in unseren Briefkasten gesteckt hat, statt bei Nachbarn zu fragen, ob sie die P'akete entgegennehmen können. Ich fuhr daher zum Paketshop und musste erfahren, daß die Pakete erst am 19.9. dort abzuholen wären. Auch der nette junge Mann im Shop konnte das Datum, wann die Pakete abzuholen wären nicht lesen. Am nächsten Tag rief ich an, um zu erfahren, ob die Pakete jetzt wirklich abzuholen seien. Darauf hinwurde ich in einer rüden Weise abgeputzt. Eine Antwort auf meine Frage bekam ich nicht. Ich musste daher erneut riskieren 10km zu fahren um evtl. zu erfahren, daß die Pakete doch nicht da sind. Ich bekam sie. Damit ist die Sache für mich nicht erledigt. Der Zustellservice ist miserabel, unfreundlich und inkompetent. Ich werde bei allen online Bestellungen darauf hinweisen, daß ich Lieferungen über dpd nicht akzeptieren!

    Antworten

  • Antwort

    von Belogener DPD-Empfänger

    Das ist doch der Sinn der Übung. Zustellversuche werden erfunden, die Ware wird gleich im Shop abgeliefert (spart DPD viel Zeit, Geld und Personal).
    Und der "dämliche" Kunde fährt kilometerweit, damit er die Arbeit von DPD macht.

    Antworten

  • kompetenz, was ist das ?

    von Harry S.
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Es ist nun das 5. mal das ich ein Paket erwarte, der online Live Ticker mir anzeigt das das Paket bald da ist, der Postwagen nur ein paar Strassen weiter ist und dann kommt die Benachrichtung, das das Paket nicht zugestellt werden konnte, obwohl ich zuhause bin. Die Fahrer haben es offensichtlich nicht nötig, das Paket an der Lieferadresse abzugeben sondern gleich an eine Pick up Station im 5 Km entfernten Nachbarort abzuliefern. So kann man sich auch eine längere Mittagspause verschaffen. Schon wieder mal beim Kunden Service beschweren müssen. Ich bestelle absofort nichts mehr online wenn es über die DPD geliefert werden soll. Sch.... Laden !!!

    Antworten

  • Unzuverlässig, unprofessionell, ein reines Desaster

    von WoRi
    • Vorteile: könnte keinen nennen
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, so viele Nachteile, daß man sie hier gar nicht aufzählen könnte

    DPD verdient wirklich, daß man ihn boykottiert. Ich kann nur dazu raten, wenn irgend möglich, um dieses Unternehmen einen weiten Bogen zu machen. Im Schnitt kann man davon ausgehen, daß 9 von 10 Zustellungen nicht ankommen.

    Antworten

  • Zu dumm zum Pakete zu liefern

    von Ziseleur
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Firmenkunden, Menschen, die nicht beliefert werden wollen

    Trotz Benachrichtigungskarte vom Vortag und Email am Abholungstag war das Paket NICHT im Paketshop hinterlegt. Aber für die "Service"-nummer über Handy € 1,50 berechnen wollen. Die Oberkuppe schlechthin.

    Antworten

  • Durch und Durch unzuverlässig

    von Goabert
    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig, absolut inkompetent, absolut unkooperativ

    Es ist mir vollkommen unverständlich wieso Unternehmen die seriös wirken möchten mit dem unseriösesten Dienstleister zusammenarbeiten.

    Natürlich ist DPD einer der günstigsten Versanddienste, aber ganz ehrlich, da sollten sich die Partner mal fragen ob die paar Euro den Unmut der Kunden wert sind.

    Wie viel Ärger mit Reklamationen könnte man sich als Unternehmen ersparen wenn man einfach auf einen Dienstleister als Partner gewinnt der auch das macht wofür man ihn bezahlt?!

    Fakt ist dass nicht EIN Paket in dem von DPD avisierten Zeitraum eingetroffen ist.

    Auf eine Bestellung die ich 09.03 aufgegeben habe wurde durch das Wochenende Montag, der 12.03 FIX avisiert, doch es kam nichts...

    In der Nacht von Montag auf Dienstag habe ich dann eine Abstellgenehmigung auf der Onlineseite erteilt, damit ich bis zum Ende der Woche meine Bestellung auf irgendeinem Wege erhalte.Mea culpa...
    Denn offensichtlich hat meine Umstellung mit der Abstellgenehmigung dazu geführt dass der "GESAMTE Prozess"(Worte der Hotline), keine Ahnung was das heißen soll, nochmal bearbeitet werden muss.
    Nach Rückfrage werden ich aber trotzdem GARANTIERT noch in dieser Woche erhalten.

    Pustekuchen.

    Nachdem ich 2 Wochen täglich 1-2 SMS von dpd erhalten habe, dass mein Paket gleich da sei kam es schlussendlich am 22.03 bei mir an.

    13 verdammte Tage wurde ich durch die Nachrichten per SMS auf Abruf gehalten gleich ein Paket annehmen zu müssen, ein Schuldeingeständnis bzw. eine Entschuldigung blieben gänzlich aus.

    Nach diesem Start war ich wenig begeistert von DPD, aber Fehler passieren nunmal, vielleicht läuft es ja beim nächsten Mal besser?
    Nope.

    Schon wieder warte ich auf ein Paket das auf den 31.08 avisiert war, heute haben wir den 05.09...
    Anders als bei der o.g. Veranstaltung erhalte ich aber weder per SMS noch per Mail irgendeine Information ob und wann mein Paket überhaupt noch zugestellt wird.

    Die Informationen die ich anhand der Paketnummer entnehmen kann sind nichtssagend und falsch!

    Dort ist die Rede von einem Paketgewicht über 13kg, was wirklich merkwürdig ist, da ich nur ein Parfum mit einem 50ml Inhalt bestellt habe.
    Den Fehler mit dem Erteilen der Abstellgenehmigung habe ich nicht wiederholt, ich lerne ja dazu :D

    Ganz ehrlich mir fehlen die Worte.. DPD nimmt sich das Recht raus mit seinen mehr als fragwürdigen Geschäftspraktiken NIEMANDEM Rechenschaft ablegen zu müssen. Probleme werden auf kurzfristigste Art intern hin und her geschoben, niemand in der Firma weiß von etwas, niemand ist für nichts zuständig, Mitarbeiternamen werden auf Nachfrage nicht oder falsch genannt und Entscheidungen können auch von keinem getroffen werden.
    Einfach perfekt.. so ein Rumgedruckse und um sich werfen mit Fehlinformationen habe ich das letzte mal während meiner Ausbildung von uns Azubis erlebt!

    Antworten

  • Antwort

    von WBEssen

    Ich kann die negativen Berichte nur unterstützen, Klingel um 9.30 Uhr, keine an der Haustür. dafür Nachricht, Paket kann da da da abgeholt werden. Einen Tag später die E-Mail, Paket kann ab 14.41! Uhr abgeholt werden. Um kurz vor 16.00 Uhr dann die Nachricht, Paket kann abgeholt werden. Man sollte bei Firmen, diesen unterirdischen Paketdienst nutzen, nichts mehr bestellen. Oder gibt es eine Agentur, bei der man eine konstruktive Beschwerde abgeben kann? Lizenzentzug wäre das mindeste, was dabei rauskommen müßte. Denn die „Arbeitsplätze“, die dabei wegfallen, sind doch sowieso nur ein-Euro-Jobs.

    Antworten

  • Ein Stern ist noch zuviel

    von Waldfee
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Am 31.8. liegt der Zettel im Briefkasten, daß ich mein Päckchen beim 6km entfernten NKD abholen kann. Bereitgestellt ab 31.8.
    Am 1.9. fahre ich zu NKD um es abzuholen. Ich bin da, wer nicht? Mein Päckchen. Das komme wohl erst am Montag, denn am gleichen Tag (warum steht dieser Abholtermin auf der Karte?) sind die Päckchen nie da. Wir haben 2 Haustüren an denen man klingeln kann und hinter beiden befand sich den ganzen Tag über jemand, außerdem habe ich Nachbarn die das Arbeitsleben hinter sich haben und gerne meine Päckchen von der Post, von DHL und daher vermutlich auch die von DPD annehmen. Aber die DesorientiertenPaketDeppen habens halt nicht drauf. Zettel verteilen ist leichter wie ein kleines Paket zur Haustür zu bringen. Gott sei Dank verschicken nicht viele über diesen Drecksladen und ich werde bei meiner nächsten Bestellung darauf achten, daß nicht mit DPD geliefert wird. Ansonsten bestelle ich woanders.
    Warum bestelle ich eigentlich??? Weil ich zig mal in die Stadt fahren muß um mein Zeugs einzusammeln? Der arbeitende Teil der Bevölkerung macht das wahrscheinlich um Zeit zu sparen (zumindest ich) und was nutz es mir wenn ich 10 Tage etwas zurückgelegt bekomme, es heute (Samstag) noch nicht abgegeben wurde und ich lediglich samstags Zeit zum abholen habe, außer nächste Woche... In 14 Tagen ist das Päckchen zurück beim Absender...
    PS: Ich warte dringend darauf

    Antworten

  • WIE IMMER NICHT ZUGESTELLT :)

    von niewieder1
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    paket angekündigt kurz vorm ziel wird die gesammte auslieferung abgebrochen aus unerklärlichen gründen konnte dadurch natürlich -wie immer-nicht zugestellt werden,endlose telefonate die mein geld kosten ,eigendlich brauch ich nicht mehr schreiben ,hab leider beim bestellen geträumt und zu spät gesehen das mit DPD versand wird grosser fehler ,meidet verkäufer mit diesen zusteller ist das einzige was man machen kann,fazit ein echter s..haufen stern soltte ins minus rutschen ps.hatte lieferung aus polen selbst die kollegen haben es geschaft auszuliefern

    Antworten

  • unglaublich - aber wahr

    von DPD geschädigter

    Der Paketbote von DPD hat das Paket vor meine Tür gelegt - öffentlicher Raum für jeden zugänglich - und darüber hat er einen Zettel an die Tür geheftet auf dem stand: Paket liegt vor der Tür !
    Wenn mir das jemand erzähen würde, ich würde es nicht glauben.
    Leider gibt es keinen Stern für ungenügend, den schlechtesten Paketdienst überhaupt.

    Antworten

  • Schade, dass man nicht weniger als einen Stern geben kann.

    von Neuername
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, zu bequem, um zu klingeln

    Ganz schlechtes Geschäftsgebahren.

    Letzte Erfahrung: Paket wurde angeblich ausgeliefert (ohne Abstellgenehmigung!), ist aber nicht aufzufinden - und nun meldet man sich nicht einmal, um auf die Beschwerde einzugehen. Leider nicht das erste schlechte Erlebnis mit DPD sondern eigentlich unsere alltägliche Erfahrung.

    Wenn man immer sehen könnte, wer das Lieferunternehmen ist, würden wir unsere Bestellungen nur noch bei Nicht-DPD-Nutzern aufgeben.

    Keine Ahnung, was mit diesem Laden ist, kann man nicht rechtlich gegen die vorgehen?

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  • Antwort

    von Belogener DPD-Empfänger

    Man kann jeden Versender VOR der Bestellung fragen, mit welchem Lieferdienst die Ware kommt (okay, bei DPD ist von Kommen keine Rede).
    Wird der Name DPD genannt, dem Versender mitteilen, dass man dann von einer Bestellung absieht.
    Irgendwann müssen die Absender es doch lernen, DPD auszuschließen.

    Antworten

  • Pakete beschädigt geliefert und dann noch unverschämt!

    von Nein-Nein-Nein
    • Nachteile: absolut kein Service, unhöflicher Zusteller, defekte Lieferung

    Von 2 gelieferten sind 2 Pakten beschädigt! Das erste Paket aufgerissen und das zweite Paket aufgeschnitten. Von DPD nachverpackt/ neu verklebt, eine Pappe drüber! Unglaublich. Dazu noch einen Zusteller der mit unhöflichen Antworten punktet ..... NEIN DANKE! Beschwert der sich doch tatsächlich, dass das Büro beim ersten Versuch nicht besetzt war und er da alles umsonst angeliefert hat.

    Antworten

  • Antwort

    von Belogener DPD-Empfänger

    Sie bekommen von DPD Pakete GELIEFERT? Sie Glücklicher.

    Bei uns heißt es lediglich ständig, es sei niemand daheim gewesen und dann wird retourniert.

    Die arbeiten doch so gut wie gar nicht.

    Antworten

  • Angeblich meine Adresse nicht gefunden?

    von rrussell2244
    • Nachteile: absolut kein Service

    Angeblich meine Adresse nicht gefunden? DHL, der Postbote, UPS, Fedex und Hermes finden meine Adresse immer. Zumal das Haus und Name klar von der Strasse zu sehen sind. Das ist der ALLERLETZTE Laden!!! 20 Minuten in der KOSTENPFLICHTIGEN Warteschleife ohne jegliche Hilfe zu bekommen.

    Antworten

  • DPD Betrug in Vollendung

    von Maximilian M.
    • Nachteile: absolut kein Service, schlechte Zustellfahrer, absolut inkompetent

    leider sehe ich keine andre Möglichkeit als jetzt an die Öffentlichkeit zu gehen.

    Diese kriminellen Machenschaften des Zustellers von DPD wie Unterschriften fälschen, sich eine Bestätigung erschleichen, habe ich in meiner langen Laufbahn noch nie erlebt.

    Diese Betrügerische Art und Weise hätte ich nie für Möglich gehalten.

    Die Lieferung wurde mit gefälschter Unterschrift irgendwo abgelegt. (Paket ist bis heute nicht aufgetaucht.)

    Leider wurde von DPD bis jetzt nichts unternommen. Keine Entschuldigung oder Regulierung des Schadens. Selbst die Kosten für den Express-Versand wurden nicht erstattet.
    Selbstverständlich werden wir nach diesem Verhalten die Sache zur Anzeige bringen.

    Ein weiteres Beispiel.

    Lieferung an ein McDonald`s Restaurant. Es waren drei Zustellversuche und welch ein Wunder! Es war jedes mal kein einziger Mitarbeiter im Restaurant. Und! Genau... Paket konnte drei mal nicht zugestellt werden. Glückwunsch an den Zusteller.

    Antworten

  • DPD Nein danke

    von Ilse 64
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Der ganze S**laden ist eine Katastrophe, einschließlich der Sendungsverfolgung. Das Tracking funktioniert auch nur manchmal.
    Der versender teilt mir mit, dass das Paket unterwegs ist.
    Sendungverfolgung funktioniert 2 Tage garnicht, weder über Link vom Versender noch über Direkteingabe bei DPD.
    Und dann, oh Wunder, das Paket ist in Zustellung und wurde erfolreich zugestellt. Ich weiß aber nicht bei wem und nicht wo, denn ich war den ganzen Tag zu Hause, bei mir ist nix angekommen.
    3h später heißt es bei DPD: Paket konnte nicht wie geplabt zu gestellt werden. Da kann doch was nicht passen, entweder wurde der Empfang bestätigt, oder es hat jemand für mich unterschrieben und die Sendung wieder ins Auto getan und zurück zum Depot gefahren, denn da hat der Scanner die Lieferung wieder erfasst.
    Am nächsten Tag wieder in Zustellung und später: Paket konnte nicht wie geplant zu gestellt werden.
    Ein Tag später wieder in Zustellung und das Paket wurde zugestellt.
    A B E R nicht bei mir, ich war den ganzen Tag zu Hause.
    Die Mitteilung in der Sendungsverfolgung gibt als Empfänger eine Person an, die ich nicht meinen Namen trägt.
    Kurz zur Erklärung: Ich wohne in einem freistehenden
    Einfamilienhaus, was von der Straße gut zu sehen ist an einer Hauptstrasse ( früher B6 ), gleichzeitig die Durchgangsstrasse in unserem Wohnort.
    Meine Frau und ich wir sind beide Rentner und es ist immer jemand zu Hause. An der Haustür ein großes Namenschild und ein Klingelknopf, beides beleuchtet und gut erkennbar. Wenn man den
    Klingelknopf benutzt, klingelt an 2 Stellen im Haus und im Garten und
    das laut.
    Es könnte aber auch sein das der DPD-Fahrer gedacht hat, er bringt das Ding zu Pickup Paketschop. Das geht aber auch nicht, da der Schop um die angegebene Zeit geschlossen hat. Laut DPD sind dort die Öffnungszeiten: Mo-Fr 08.00 - 18.00 Uhr, der Händler macht aber
    zu der Zeit mittagspause vo 12.00 - 15.00 Uhr.
    Dann habe ich es nochmal über das Livetracking versucht. Auf der Karte war der Abgebeort mehrere hundert Meter von meiner Adresse entfernt und da ist ein Hotel, ich kenne das, habe da schon gearbeitet. Ich also dahin und nachgefragt. es wurde nicht abgegeben.

    Da ich mit der Hotline von DPD in früheren Fällen außer hohen Telefonkosten nicht erreicht habe, E-Mails von DPD nicht gelesen werden und nur seltsame Antworten kommen habe ich mich mit dem Versender (Bauhaus-online) in Verbindung gesetzt, denen den Sachverhalt erklärt und sie aufgefordert sich darum zu kümmern.
    Ich hoffe das hilft.

    Ich habe auch überlegt ,ob es Zweck hat sich an das Ministerium für Verbraucherschutz zu wenden, aber die Hauptaufgabe dieses Ministeriums ist es ja die Industrie, die Banken und die Dienstleister vor den Verbraucher zu Schützen.
    Wenn Ihr mehr über DPD erfahren wollt gebt bei youtube einfach nur DPD ein. Teilweise lustig, aber am Endenur Erschreckend.

    MfG ilse 64

    Antworten

  • Der größte Betrug

    von Julienh
    • Nachteile: absolut inkompetent

    DPD ist der mit gewaltigem Abstand schlechteste Lieferdienst unter der Sonne. Nie habe ich ein Paket planmäßig erhalten. Es ist immer das selbe:
    -Fahrer fährt durch mein Dorf und Liefert das Paket einfach nicht ab.
    -Ich muss in den Folgetagen das Paket eigenständig in einem Shop abholen sobald der fahrer es irgendwann geschaft hat es dort abzustellen.

    Dafür bezahle ich dann auch noch Geld. Ich kann jedem, der im Internet Dinge bestellt herzlichst von DPD abraten.

    Antworten

  • Paket ist nie angekommen

    von S.Saffian
    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Ich habe letzte Woche händeringend ein Paket erwartet, was per DPD zugeschickt werden sollte. Lt. Lieferstatus wurde es am 18.07.2018 um 14:13 h mit IDENTIFIKATIONSNACHWEIS geliefert. Nur waren wir an diesem Tag nicht zu Hause, es wurde nichts beim Nachbarn abgegeben und wir hatten auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Ich habe im Internet eine Kundenhotline gesucht, für die ich 0,20 Euro zahlen musste und die dann nur per Sprachcomputer den gleichen Lieferstatus durchgab. Keine Chance auf ein persönliches Kundenbetreuergespräch. Der Absender ist informiert, nach 1 h suchen habe ich auch endlich eine Mailadresse von DPD gefunden, an die ich geschrieben habe. Jetzt heißt es abwarten !

    Antworten

  • Der schlechteste Versandtdienst

    von A+s
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Die Bewertung hätte ich gern ohne Sterne gemacht,der Paketdienst dpd ist nicht einmal den einen Stern wert.
    Erst wurde die Sendung am 17.07.2018 zwischen 14:43-15:45 Uhr angekündigt. Kurz nach 15:00 Uhr wurde dann angegeben, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte und der Fahrer noch einmal wieder kommt und zwar am nächsten Tag (18.07.2018). Obwohl ddas Fahrzeug in der Nähe war.Doch meine Sendung bewegte sich kein Stück.Ca.14 Uhr wurde angegebn, dass sch die Ware im Depot befindet und in nächster Zeit ausgeliefert wird.Ich habe dann schlussendlich mein Paket selbst abgeholt.Die Begründung war, dass der Fahrer bereits über der Fahrzeit war und deshalb nicht mehr geliefert werden konnte.Es konnte niemand meine Frage beantworten, weshalb denn meine Sendung am 17.07.2018 zwischen 14:43-15:45 Uhr angekündigt worden ist.
    Aber dennoch wurde sich mit fremden Federn geschmückt,man hätte ja dann die Sendung am 18.07.2018 erfolgreich zugestellt.

    Antworten

  • Wiederholt Probleme als Empfänger von DPD-Sendungen

    von SchwanS
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Immer wieder habe ich Probleme als Empfänger von Sendungen über DPD. Zuletzt ging meine Sendung laut Tracking zurück, weil angeblich meine Adresse nicht gefunden werden konnte. In meiner Anschrift gibt es einen Umlaut, den der Absender als ae statt ä angegeben hat. Das kann nicht ernsthaft der Grund sein?! Wie unprofessionell. Alle anderen Zusteller finden mich übrigens.
    Ich bin keine Person, die leichtfertig schlecht bewertet, aber bei diesem Unternehmen ist das Maß jetzt übergelaufen, nicht nur voll l!!!
    Sehr häufig wurde zudem nicht geklingelt, obwohl ich nachweislich vor Ort war.

    Antworten

  • DPD legt Sendungen immer wieder in Freien ab - ohne Abstellgenehmigung

    von Fr.Ha.
    • Vorteile: stellt sicher, dass die Sendung ohne Abstellgenehmigung im Freien abgelegt wird
    • Nachteile: keine telefonische Beschwerde möglich

    Wie der Titel dieses Eintrags sagt: DPD legt (PLZ Bereich 74523, Einfamilienhaus) immer wieder Sendungen im Freien vor der Haustüre ab - ohne die erforderliche Unterschrift einzuholen, eine Abstellgenehmigung habe ich auch nie erteilt.
    Somit beschwere ich mich immer wieder bei DPD und weise auf die nicht vorhandene Abstellgenehmigung hin - dann ist es wieder eine Weile in Ordnung, bis ein anderer Zusteller die Route fährt.

    Heute hatte der Zusteller in der von mir per E-Mail erhaltenen Zustellbestätigung sogar angegeben er hätte bei "Baier" abgegeben - aber keiner meiner Nachbarn hat diesen namen und auf nachfrage konnte ich sicherstellen, dass keiner meiner Nachbarn die Sendung angenommen und vor meine Haustüre gelegt hatte. Also musste ich mich wieder beschweren. Wahrscheinlich wieder ohne Erfolg.

    Leider geben nicht alle Versender an mit welchem Paketdienst sie versenden, was es schwierig macht DPD zu vermeiden.

    Antworten

  • Absolute Frechheit - der schlechteste Zustelldienst überhaupt

    von sunshine18
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Der schlechteste Zustelldienst überhaupt. Hier nur ein Erlebnis von mehreren, die ich mittlerweile mit diesem "Zustelldienst" hatte: dhp liefert immer in der Woche zwischen 11 und 14 Uhr in meiner Wohngegend. Für arbeitende Menschen ist es da unmöglich ein Paket zu empfangen. Leider hält sich der Zusteller auch nicht an die Möglichkeiten, die er selbst anbietet als Ausweg. Man kann einen Nachbarn angeben. Leider kommt der Dienst wann es ihm passt und ich kann nicht von meinem Nachbarn verlangen den ganzen Tag auf das Paket für mich zu warten. Dann wird angeblich nach drei Zustellversuchen zurück geschickt. Nein, meine Erfahrung nach wird der Kunde am ersten Tag angefahren, am zweiten Tag wieder zur selben Zeit angefahren (auch wenn dieser versucht hat das Datum zu ändern) ist der Kunde nicht da geht es sofort zurück. Wer nicht gleich im Briefkasten den Zettel (wenn einer da ist) findet und einen anderen Zustelltermin und zwar am gleichen Tag des ersten Zustellversuchs bis spätestens noch fest ausmacht, hat keine Chance mehr, dann kommen die am nächsten Tag gleich wieder und schicken es sofort zurück wenn keiner da ist. Leider wird, dann aber wenn einer bestimmter Tag fest ausgemacht wird auch nicht an dem Tag geliefert, sondern wieder an einem x beliebigen Tag wie es dhp gerade passt. Dieser angebliche Dienst ist also reines Glück... Ich hatte, da ich in der Woche arbeite, sofort nach der Nachricht am gleichen Tag noch abends einen festen Termin für Samstag ausgemacht. Dpd hat mich dann den ganzen Samstag zu Hause warten lassen und nicht zu diesem fest ausgemachten Termin geliefert. Nun wurde mir über die Bestellnummer und Sendungsverfolgung gleich am folgenden Montag mitgeteilt, dass die Bestellung zurück gehen wird, da der dritte Zustelltermin verpasst wurde obwohl ich zum festgelegten Termin zu Hause war und den ganzen Tag gewartet habe. Zudem hatte ich nur EINEN Zettel im Briefkasten, demnach wurde das Paket erst EINMAL versucht zuzustellen und an dem Samstag (der wohl zweite Termin) kam der Zusteller ja nicht. Ich verstehe es nicht. Ja, aber zählt man den von dpd nicht erfolgten Zustellversuch, wo ich zu HAUSE WAR mit und den kommenden Montag, wo das Paket wohl wieder um 11 Uhr versucht wurde zu liefern, während ich gerade mit dem Kundendienste telefonierte, ja da waren es wohl drei Versuche. Leider wurde das aber von dpd verschuldet nicht vom Versender oder Empfänger. Also warum geht das Paket bitte zurück??? Ich habe es also versucht und bei dpd angerufen und wurde extrem unhöflich und grob behandelt. Die Dame am Telefon sagte, es sei nicht ihr Problem und daraufhin habe ich ihr gesagt, was soll ich dann jetzt machen und dann wurde sie sehr sehr pampig... woraufhin ich gesagt habe so lasse ich nicht mit mir reden - daraufhin wurde einfach aufgelegt von ihrer Seite. Beim zweiten Anrufversuch hatte ich dann eine andere Dame am Telefon, die dagegen verständiger war und diese hat versucht mit mir das Problem zu lösen, was so aussah: Sie hat an den Paketzusteller geschrieben, dass er das Paket noch nicht zurück gehen lassen soll. Das war natürlich nicht mehr möglich, da dieser gerade das Paket versucht hatte zuzustellen, während ich von der Arbeit aus in meiner Mittagspause mit ihr telefonierte und das Paket ging zurück. Und das obwohl ich am Tag des fest ausgemachten Termins zu Hause 11 Stunden bei schönsten Sonnenschein in meiner Whg gewartet hatte und verständlicherweise sauer war, da mit meiner Zeit so umgegangen wird. Ich muss also noch einmal betonen die Zustellung wurde von dpd versäumt nicht von mir oder dem Verkäufer. Ich hatte dem Zusteller am Samstag gegen 17 Und 20 Uhr schließlich zwei mal geschrieben ob denn das Paket noch kommt... natürlich ohne Antwort, stattdessen wurde einfach am folgenden Montag um 11.30 Uhr, wie mir die zweite Dame am Telefon sagte, erneut versucht zuzustellen, da bin ich natürlich auf der Arbeit, deshalb habe ich ja den Zustelltermin auf den Samstag gelegt. Die Dame am Telefon (1,50 pro Anruf! Der erste Anruf wurde einfach aufgelegt vom Kundendienst macht also 3 Euro für eine Nichthilfe, das Paket ging dennoch zurück) die Dame also sagte mir ich solle den Verkäufer kontaktieren um die Rücksendung zu verhindern. Der Verkäufer aber konnte dies auch nicht mehr verhindern und einen neuen Zustelltermin konnte ich nicht mehr ausmachen, da bei drei Zustellversuchen (einer wurde aber von dhp selbst versäumt und der dritte einfach selbst bestimmt ohne auf meine Nachrichten zu reagieren) das Paket zurück geht egal was man versucht. Das ist meiner Meinung nach Geldschinderei beim Versender, damit dieser gezwungen wird nochmal Porto bei erneuter Zustellung zu bezahlen oder auf der Ware sitzen zu bleiben. Dieser Service, den Tag zur Zustellung zu wählen, wann man da ist und Zeit hat, ist bei dpd also völlig nutzlos, da dpd sowieso liefert wann es ihnen passt und zwar zu Zeiten, wo Leute definitiv arbeiten. Ich verstehe es nicht. Ich musste die Ware letztendlich stornieren, da es auch beim zweiten Versuch der Firma mir meine Ware erneut zu liefern genauso ablief. Ich bin schlichtweg sprachlos. So einen schlechten Paketzusteller mit so einem Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich könnte noch drei weitere Geschichten hier zu Besten geben. Ich habe mittlerweile meine Internetbestellungen eingeschränkt wenn dpd als Zusteller verwendet wird, denn es ist einfach unerträglich. Andere Dinge, die häufig vorkommen sind, dass große Pakete nach einem Zustellversuch einfach in einer 10 bis 15 km weit entfernten Filiale oder in irgend einem Geschäft abgelegt werden. Wo ich alles schon mit dem Rad hingefahren bin um meine Pakete einzusammeln, da sich die Geschäfte weit weg von U-Bahn und S-Bahn befanden... Unfassbar! Ich kann Verkäufern nur raten einen etwas teureren Zusteller zu wählen... dafür geht es gleich bei der Erstzustellung gut, als sich am Ende mit drei Neuversendungen und drei Portozahlungen abspeisen zu lassen. Da hat man nichts gespart und nur verärgerte Kunden.

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  • Katastrophe ohne gleichen

    von Rufus84
    • Vorteile: Immer für einen Lacher gut XD
    • Nachteile: 0180er-Nummer, Paketzustellung? Gibts dort nicht !
    • Geeignet für: Super für Hobbydetektive und Adrenalinjunkys

    Eine absolute Katastrophe ist das,

    mein Paket aus China kam ohne Probleme im Verteilerzentrum Lehrte an.
    Nachdem es Tagelang nicht kam, hab ich nachgehakt.

    Erst war es mehrmals nicht zustellbar, weil niemand anzutreffen war, dabei war ich den ganzen Tag Zuhause, dank Kreuzbandriss.
    Dann konnte keine Adresse ermittelt werden und das
    Paket wurde an den Versender zurückgeschickt.
    Dann hab ich angegeben, bitte im nächsten Paketshop abgeben.
    Paket wurde in der App als zugestellt deklariert aber nicht in meinem Paketshop sondern in Middlesex Großbritanien.

    ...Was ist da nur loß bei euch, ich warte nun schon seit 2 Monaten auf mein Paket, der Transport mit dem chinesischen Dienstleister nach Deutschland hat gerade mal 1 Woche gedauert -.-

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  • Nie wieder DPD

    von Ottweiler Kunde
    • Nachteile: absolut kein Service, unzuverlässige Auslieferung, unzuverlässige Paketboten

    Nach diversen schlechter Erfahrungen mit DPD kann ich nur jedem Abraten Pakete über DPD liefern zu lassen.
    1. Paketanlieferer klingelt nicht ! Paketkarte eingeworfen. Angeblich Hinterlegung im Pickup Shop am nächsten Tag.
    Am nächsten Tag hingefahren; kein Paket. Am nächsten Tag hingefahren; kein Paket. Wochenende. Montags kein Paket. Am Dienstag Oh Wunder, das Paket ist hinterlegt. Schlamperei pur. Der Fahrer hat das Paket mehrere Tage mitgeführt. Es stand Montags als Neuzustellung im System.

    2.Paket angebl. im Shop hinterlegt. dauerte 3 Tage bis es von uns abgeholt werden konnte.

    Absoluter Knaller. Paket sollte spät. Samstag da sein. Auf Nachfrage im Geschäft wo die Ware bleibt habe ich die Sendungsnummer bekommen. (Ware bezahlt, wird dringend benötigt) erhalte ich die Auskunft, Paket nicht zustellbar, Adresse nicht bekannt. Ich wohne seit über 30 Jahren dort an einer Bundesstraße.....muss man noch mehr sagen? Habe am Montag mit DPD telefoniert, es wurde eine Dringlichkeit der Lieferung mit Abstellerlaubnis bei meiner im Haus wohnenden Mutter hinterlegt. Das Paket sollte heute kommen. Laut System ist es im Lager und wird demnächst zugestellt. Auf Rückruf bei DPD wurde mir gesagt, Morgen wird bestimmt zugestellt.
    Überirdische Inkompetenz gepaart mit hochgradiger Unzuverlässigkeit.
    Ich kann nur jedem raten. Pakete NICHT mit DPD. Bei DHL hatte ich solche Probleme noch nie.

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  • Sehr gut!

    von Brigitta O.
    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Internet-Nutzer, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Die Lieferung war sehr schnell und zuverlässig.

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  • Immer wieder das selbe

    von M. S.
    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Für Leute, die keine Pakete haben wollen

    Man wartet den ganzen Tag
    Ich erhielt die Dreimalige Mitteilung über die Sendungsverfolgung von DPD, dass ein an mich adressiertes Paket wegen Abwesenheit nicht zugestellt werden konnte, was nicht der Wahrheit entsprach.
    Ich werde nichts mehr mit dpd bestellen hab die Schnauze voll - 5 Sterne

    Vorteile: GAR Nichts!!!!!
    Nachteile: absolut kein Service, unverschämt, faule Fahrer, absolut inkompetent, Lügner, Service nicht erreichbar Geeignet für: NIEMANDEN!! Geben sie ihr Unternehmen ab!! Andere können es besser
    Ich kann von DPD nur abraten echt zum kotzen.

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  • Schlimm, schlimmer, am schlimmsten........ DPD FAHRER :-(

    von Erie Triplex
    • Vorteile: GAR NICHTS !!!!!
    • Nachteile: absolut kein Service, faule Fahrer, absolut inkompetent, Service nicht erreichbar
    • Geeignet für: NIEMANDEN!! Geben sie ihr Unternehmen ab!! Andere können es besser

    Also ich muß mich jetzt auch mal äußern zu DPD und ihren Fahrern.

    Da sind die zu faul ein paar Kilometer zu fahren um ein Paket auszuliefern. Statt dessen liest man dann in der Sendungsverfolgung, das der Fahrer wohl am Haus war und geläutet hat (hochgradig verlogen!!) und er aber niemand angetroffen habe, dafür aber eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten liegt. (Doppelt hochgradig verlogen!!) So eine besch****** Lügerei !!!!!!

    Und Abends sieht man dann online, daß man seinem Paket nachfahren darf weil es irgendwo im nirgendwo in einem Shop liegt.

    Das ist das Resultat davon, wenn man nur mit Billiglöhnern aus dem Ausland arbeitet. Der gesamte Service ist total am Ar*** und DPD ist das Paradebeispiel für eine völlig misslungene Arbeitswirtschaft :-(

    Wundert mich nur, das sich solche ominösen Unternehmen trotz allem immer noch über Wasser halten können..........

    Mein Fazit für DPD, dessen Service und vor allem für ihre faulen Fahrer:

    UNGENÜGEND
    SETZEN und...... 6

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  • Trauerspiel

    von Ulhan
    • Nachteile: 0180er-Nummer, intransparenter Status
    • Geeignet für: Leute, die ungerne Pakete bekommen

    Paket in den Niederlanden bestellt, mit der Aussage "Lieferung innerhalb von vier Werktagen". Die sind nun lange rum, das Paket liegt seit über mehreren Tagen im Zustellzentrum rum und der Kundenservice ist nicht greifbar.

    Das Paket hat zunächst drei nächte im Holländischen Paketzentrum (drei Stunden Fahrt in die entgegengesetzte Himmelsrichtung) verbracht, war dann ein wenig unterwegs, nur um jetzt drei Tagen im mir nahegelegenen Paketzentrum zu liegen. Die Statusangabe der DPD-Paketverfolgung ergibt dabei keinerlei Sinn: "Keine Warenannahme / Warenabholung." Wie auch? Das Paket wird extra zu einem der Pickup Paketshops geschickt, um das Prozedere zu vereinfachen.
    Auf meine Nachricht per DPD-Kontaktformular hat bisher niemand reagiert. Fairerweise muss ich sagen, dass die erst heute geschrieben von mir verschickt wurde.
    Dafür ist der Telefonsupport ungenügend: Die Computerstimme fragt eine Paketnummer ab. Ich habe SENDUNGSnummer und PAKETSCHEINnummer. Ist aber egal, weil beides zwar richtig vom Computer vorgelesen, aber vom System nicht angenommen wird.
    Danach hing ich einige Zeit in der Warteschleife ("max. 60ct / Anruf"), bis ich etwas gereizt aufgelegt hatte.

    Mein Fazit: ungenügend

    Antworten

  • Dummfrechste Mitarbeiter

    von w.s
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen

    Bisher habe ich mich gefragt, warum DPD so schlechte Bewertungen hat. Eigentlich hatte ich nie Probleme mit diesem Unternehmen. Seit dem 18.6.2018 weiß ich warum. Ich erwartete eine für mich dringende Sendung. Die Mitarbeiter klingelten bei mir. Da ich nicht gleich öffnen konnte, klingelten sie vermutlich bei einem Nachbarn. Dadurch wird für mich die Türöffnung und Sprechanlage blockiert. Als ich zum Fenster kam, sah ich wie bei eine Benachrichtigung in den Briefkasten eingeworfen wurde. Ich öffnete das Fenster und fragte, ob die Sendung für mich sei.Der DPD sagte ja und zog mit seiner Mitarbeiterin von dannen. Als ich auf der Straße ankam, sah ich nur noch die Rrücklichter des Transportfahrzeuges. Die Sendung wurde in einen Pickup Paketshop verbracht (ca.3km entfernt, 30min ob zu Fuß oder Pkw). Auf eine Online Beschwerde wurde bisher nicht (nicht mal eine Eingangsbestätigung) reagiert.
    Den bestellte Artikel habe ich mir vor Ort besorgt.
    Danke DPD. Ich werde Euch meiden wie der Teufel das Weihwasser.

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  • Antwort

    von Belogener DPD-Empfänger

    "Da ich nicht gleich öffnen konnte".

    Sorry, aber da sehe ich keinerlei Schuld des Zustellers, sondern es ist Ihre Schuld.

    Ansonsten stimme ich zu. DPD ist das Allerletzte. Ich bestelle nichts mehr, wo ich nicht den Zusteller in Erfahrung bringen kann. Und wird mir DPD genannt, wird nicht bestellt.

    Irgendwann müssen die Versender doch mal merken, dass DPD zwar Geld nimmt, aber keinerlei Leistung dafür erbringt.

    Antworten

  • Rundum schlechtester Service überhaupt

    von FUDPD
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die gerne frustriert werden

    Dieses Muster wiederholt sich bei jeder Lieferung:
    1. Ich arbeite zuhause, bin immer da. Ich finde stets einen Zettel im Briefkasten 'Sie waren nicht da'. Fahrer wollte wohl lieber einen Bier trinken als arbeiten.
    2. Der Zettel ist niemals ausgefüllt. Statdessen nützlich Infos wie '2 PK von der Tour, Danke!' Was soll man damit anfangen können?
    3. Keine Abholstation eingetragen. 3 Anrufe bei der möglichen Station: keine Lieferung vorhanden
    4. Online Paketnavigator aufgerufen. Seite funktioniert nicht (mehrfach aufgerufen). Hat es jemals funktioniert?
    5. QR-Code auf dem Zettel geht zur nicht-funktionierende Seite. Toll
    Ich werde künftig einfach nicht bei Firmen bestellen, die mit DPD arbeiten. Sollen sie pleite gehen und Platz für DHL (= Super) machen.

    Antworten

  • DPD, ein absolutes no-go die zu beauftragen

    von twilde
    • Vorteile: billig in service und qualitaet
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: die einen unzuverlaessigen Zusteller wollen

    Warte auf ein Paket, beobachte auslieferung im Trackingsystem und ploetzlich, so gegen 1500Uhr heisst es, nicht angetroffen, Paket wird in die naechste Pickupstation zur Abholung gebracht.
    Der Fahrer hatte wohl keine Lust ein kleines Paket 2 Treppen zu mir zu bringen. Die Servicetelefonnumemr ist die naechste Abzocke ohne Service von DPD: kostenpflichtige Nummer fuehrt auf ein automatisches Audiodialogsystem das nichts weiter macht als mir zu sagen, dass DPD das Paket irgendwo gedumped hat.
    Auf e-Mail-Rueckfrage kam ein "ich kann mir das ja abholen" Der DPD scheint vollkommen egal zu sein, dass sie sich ihren eigen Ruf damit noch weiter kaputt machen. Mieser Service, miese Callbearbeitung.
    Wenn die Fahrer bei DPD keine Lust haben ihren Job zu machen dann sollten sie was anderes tun. Ich kann von DPD nur abraten

    Antworten

  • DPD - enttäuschend schlecht

    von PierreV
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Menschen mit großem Frustrationspotential

    DPD sollte man nur dann nutzen, wenn eine zuverlässige und schnelle Zustellung nicht wichtig ist.

    Es werden Zustellversuche behauptet, die nicht stattgefunden haben.
    (Wir hatten extra jemanden zur Paketannahme abgestellt. )
    Es wird in der Paketverfolgung eine Zustellung "am gleichen Tag" suggeriert, die nicht erfolgt. Es wird eine Live Verfolgung angeboten, die nicht funktioniert. Unser Paket ist seit dem 14. Juni innerhalb Deutschlands unterwegs und bis heute (20. Juni 2018) nicht angekommen. Und nein, dies ist nicht die erste schlechte Erfahrung mit diesem Unternehmen.

    Ich bin sehr verärgert und werde alle Lieferanten bitten, uns nie wieder DPD zuzumuten.

    Antworten

  • Nie wieder - Servicewüste DPD

    von Peter Stein
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    DPD hat keinerlei Kindenorientierung und ist eine reine Servicewüste.
    Lieferzeit von 9 Tagen, falsche Meldungen und keine Anpsrechpartner nirgendwo; da sistier letzte Haufen,
    Keine Käufe mehr dort, die DPD nutzen.

    Antworten

  • Wenn ich könnte -10.

    von Benutzer
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Wenn ich könnte -10.
    Das ist der letzte Verein - so was habe ich noch nie erlebt.
    Ich hatte nun schon mehrfach Probleme mit DPD aber nun konnte ein Paket nicht zugestellt werde da ich nicht zu Hause war. Also habe ich das Paket an einen Shop umleiten lassen (wurde mir auch per Mail bestätigt) - gut eine Woche ist nichts passiert nach ca. 4 Tagen hatte ich per E-Mail gefragt was denn nun mit meinem Paket sei - Keine Antwort erhalten.
    Heute habe ich angerufen da der Status plötzlich verändert wurde und man teilte mir mit das mein Paket an den Absender zurückgesendet würde. Man würde versuchen die aufzuhalten aber man könnte nichts versprechen.
    Ich kann meine Wut gar nicht in Worte fassen - jedenfalls nicht in solche die ich hier äußern möchte.
    Ich habe eine Reklamation geschrieben auf die ich aber auch nur eine vorgefasste Standardantwort bekam (Kunden sind uns wichtig blah blah tut uns leid etc.).
    Ich habe nun auch den Händler informiert. Für mich ist klar ich werde DPD meiden wie die Pest.

    Antworten

  • Nie mehr DPD!

    von Dirk1971
    • Nachteile: 0180er-Nummer

    Am 09.06.2018 bzw. sollte mir ein Paket zugestellt werden, dass am 09.06.2018 auch im Zustelldepot (Berlin-Hohenschönhausen) eintraf! Auf Nachfrage am 15.06.2018,es war die dritte, wo das Paket bleibt, wurde auch dann ein Zustelltag (18.06.2018) eingetragen und bestätigt! Heute am 18.06.2018 kam ein Mail, das Paket wird zwischen 13:20 Uhr und 14:20 Uhr geleifert! Jetzt darf geraten werden, wer nicht da war! Richtig DPD! Ich abe den Versender aber inzwischen mitgeteilt, dass ich an dieses Paket kein Interesse mehr habe und bei ihm, solange er mit DPD liefert, nichts mehr bestellen werde! Schätze aber mal, dass dieses Paket auch nicht dorthin zurückgeht, weil es schon nicht mehr auffindbar ist! Berlin-Hohenschönhausen! Da denke ich ir schon mein Teil!

    Antworten

  • Warnung vor DPD - 1 Stern ist zuviel

    von Belogener DPD-Empfänger
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, erlogene Zustellversuche

    Ich weiß, bei schlechten Bewertungen wird viel übertrieben. Aber DPD ist der SCHLECHTESTE Paketdienst, den man sich vorstellen kann.

    Nicht zum ersten Mal werden Zustellungsversuche nur behauptet, aber nicht ein einziger unternommen.

    Selbst nach Vereinbarung eines Zustelltermins und an der Lieferadresse Warten liest man nach einer Weile, es hätte einen vergeblichen Zustellversuch gegeben, man hätte den Empfänger nicht angetroffen.

    Wofür lässt sich DPD bezahlen? Sie schließen mit dem Versender einen Vertrag ab und werden dann vertragsbrüchig.

    Solange die Versender nicht aufwachen, kann DPD nur schlecht das Handwerk gelegt werden.

    Bei uns gibt es keine Online-Bestellungen mehr, wo DPD involviert ist. Die liefern doch sowieso nicht aus, sondern lügen nur von Zustellversuchen rum.

    Antworten

  • Keine Lieferung

    von LE1960

    keine Lieferung - und im System wird geführt " am gewünschten Ablageort abgelegt" und jetzt wo ist die Lieferung

    Ich hab meine Versender mittgeteilt solange er mit DPD geht keine weiteren Bestellungen!

    Antworten

  • DPD ist Dein Versender, Du Armer

    von Dmitri
    • Vorteile: Logo hat nur 3 Buchstaben = einfach zu merken
    • Nachteile: 0180er-Nummer, unkooperativ, Inkompetenz, unwillig
    • Geeignet für: Menschen, denen egal ist, ob sie ein Paket erhalten, Menschen, die Geduld haben, Menschen, die vergesslich sind, Menschen, die Überraschungen lieben

    Heute ist der 16. Juni 2018

    "DPD? Ne!" Never ever again Tut nicht Not

    Vor 5 Tagen bei einem Onlinehändler zum zweiten Mal eingekauft+++Ihn "flehentlich" gebeten, nicht mit DPD, sondern einer Alternative zu versenden+++War bereit 10 Euro mehr für eine pünktliche Sendung zu zahlen+++War logistisch bei dem Verkäufer leider nicht möglich.

    Vor 5 Tagen hat der Onlinehändler das Paket elektronisch an DPD übermittelt+++Das stand vor 5 Tagen auch sofort auf der "Sendung nachverfolgen"-Seite von DPD+++Seitdem befindet sich die Sendung auf dem Versandweg zwischen Verkäufer und Paketzustellzentrum.

    Auf der "Sendung nachverfolgen"-Seite öffnete sich nach Eingabe meiner Sendungsnummer ein Popup-Fenster mit dem Hinweis, dass meine Sendung bald angeliefert würde+++Bull shit, was soll denn das heißen?+++Bald ist relativ+++ Bald ist auch Sonntag und bald ist Weihnachten usw ...

    FAZIT: Im Moment sollte um DPD als Versandquelle ein Bogen gemacht werden. Zumindest wenn Käuferin oder Käufer eine Erwartung haben. Es ist schade, dass DPD einen schlechten Ruf hat /dadurch noch mehr bekommt. Denn Grund dafür sind Menschen, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, vornehmlich im Management. Die scheinen mit der Logistik eines solchen Dienstleisters überfordert zu sein und schädigen den Ruf ihres Arbeitgebers. Den einfachen Arbeiter/Paketzusteller, weiblich wie männlich, sehe ich dabei weitgehend frei von Schuld. Denn die verhalten sich nur so, wie es ihnen von oben vorgelebt wird und das ist einfach nur grottig.

    #dpdnever #dpd nogo #dpdinkompetentemitarbeiter #dpdschädigendemitarbeiter #dpdbullshit

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  • bitte nie wieder!

    von altheia
    • Nachteile: absolut kein Service

    Ich hoffe, ich bekomme niemals wieder ein Paket von DPD! Erst wird die Zustellung angekündigt, ich warte.... kein Paket kommt, keine Benachrichtigung... neuer Termin.... das gleiche: kein Paket, keine Benachrichtigung. Dann im Internet um Rückruf gebeten: keine Antwort. Versucht das Paket umzuleiten, da ist es nie angekommen. Erneutes Telefonat mit Falschaussagen...... habe mein Paket nach 7 Tagen Odyssee endlich selbst abgeholt..... keine Entschuldigung....
    Auch bei Anruf in der Beschwerdestelle keine Entschuldigung. Wenn man dann mal den Vorgesetzten sprechen möchte heißt es nur: der ist dafür nicht zuständig.....
    Ich staune und bin sauer! Bitte nie wieder ein Paket von DPD!

    Antworten

  • Unmögliches Verhalten

    von BRBR
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Bekomme gerade zum zweiten mal eine Lieferung durch diesen Service. Wieder die gleiche schlechte Erfahrung. Auf dem live tracker sehe ich den Wagen mehrere Male ganz nahe an meiner Strasse um sich dann jedesmal wieder ganz weit weg zu bewegen. Die Lieferzeit wird konstant verändert, so dass man Hoffnung hat. Irgendwann hört es dann auf und es heisst nur noch Lieferung unterwegs. Am nächsten Tag kommt dann eine Nachricht. Das Paket konnte gestern nicht zugestellt werden. Ich komme heute NOCHMAL. So eine Frechheit. Ich nun habe wieder zwei Tage verloren mit Warten auf einen unfähigen Lieferservice. Ich werde mich bei dem Versender beschweren und in Zukunft nichts mehr online kaufen wo DPD liefert. Noch dazu kostet diese Lieferung Euro 39.90. Es ist eine Schande!

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  • DPD lügt - Unternimmt keinerlei Zustellversuche in Berlin

    von Betrogener Berliner
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Und täglich grüßt das Murmeltier.

    Nicht zum ersten Mal wird behauptet, der DPD-Fahrer habe versucht zuzustellen.

    Sämtliche Zustellversuche sind freie Erfindung von DPD. Nicht ein einziger Zustellversuch wird unternommen. Alles nur Erfindung in der Sendungsverfolgung.
    Und nun geht die Ware zurück an den Absender. Danke DPD.

    Freundliche Fahrer? Dazu müsste man überhaupt man einen zu Gesicht bekommen.

    Bei Händlern, die über DPD versenden, wird nichts mehr bestellt.

    Antworten

  • Saftladen sondergleichen

    von Nils_aus_Hamburg
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Homepage für Ersatzzustellung funktionierte nicht.
    Sendungshistorie "Zustellfehler" wird nachträglich manipuliert, wenn man sich beschwert.
    Fahrer können Zettel an der Tür nicht lesen.
    Fahrer geben Pakete nicht bei Nachbarn ab.
    Service-Hotline nimmt keine Beschwerden entgegen, man soll eine E-Mail schreiben.

    Antworten

  • Antwort

    von Betrogener Berliner

    Wie kommen Sie denn darauf, der Fahrer könne den Zettel an der Tür nicht lesen? Abgesehen davon, dass er sowas auch nicht beachten muss, war er doch gar nicht an der Tür.

    Antworten

  • absolut das Letzte an Paketdiensten!!!! 0 Service!!

    von Lulli16
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, keine Parkplätze an der Abholstelle
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Der Zusteller klingelt entweder gar nicht, schmeißt - wenn er einen guten Tag hat - eine Karte in den Briefkasten rein (beim Nachbar abgegeben) und weil er wohl weder schreiben kann noch der deutschen Sprache mächtig ist, sind auf der Karte drei große Kreuze drauf.
    Welcher Nachbar ist es denn wohl dann?
    Da macht man sich erst mal auf die Suche und klingelt bei sechs bis acht Leuten, TOLL!!!
    In einen anderen Fall steht bei der Sendungsverfolgung: Paketannahme verweigert, obwohl weder jemand geklingelt hat, noch eine Karte im Kasten ist.... einfach nur Mist!!

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  • DPD, der schlechteste Paketdienst

    von martin39
    • Nachteile: absolut kein Service

    DPD ist ein unakzeptabler Paketdienst und hebt sich von allen anderen ungebührlich ab. Man hat in einem Reihenhaus keine Chance, nach dem Klingeln (wenn überhaupt), die Haustür zu erreichen. Das Paket wird sofort an einen Annahmewilligen Nachbarn abgeliefert. Immer bei dem Selben. Dort sieht es aus, wie bei einer Packstation. Der Zettel im Kasten ist nichtssagend, keine Uhrzeit, kein zweiter Versuch, usw. Auf Emails antwortet die Zentrale nicht.
    Man sollte, wenn möglich, diesen "Dienst" grundsätzlich abwählen.

    Antworten

  • Inkompetent´s mal 10 hoch 3 !!!!

    von Steini333
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    ... Ich glaube die wissen nicht was sie eigentlich für eine Aufgabe haben als Paketzusteller,..
    DPD >ES IST GANZ EINFACH (noch) ein verärgerter KUNDE

    Antworten

  • Ganz mieser Service!

    von Andryx
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Habe heute ein Paket via DPD bekommen. Die Firma DPD hat von mir eine Abstellgenehmigung >> in der Garage Also: Meine Meinung: Finger weg von DPD!!!

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  • Ganz schlechter Service

    von Tuscany
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, unzuverlässig, falsche Aussagen
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    DPD ist der mieseste Zusteller, unzuverlässig, falsche Aussagen!

    Mein Paket habe ich Donnerstag früh im Shop in 27628 Hagen eingeliefert. Ich habe dort vor der Abgabe gefragt, ob mein Paket spätestens Samstag zugestellt sein wird, da verderblich. Das wurde bejaht. Gestern wurde es nicht ausgeliefert, da der Wagen zu voll war und das kleine Paket nicht mit reinpasste????


    Es ist wohl eher so, dass man bei DPD keine Lust hat?
    Telefonisch wurde mir gestern zugesichert, dass das Paket heute zugestellt wird? Glatte Lüge, denn sie Sendung befindet sich im Zustellzentrum auf Halde? Es soll demnächst, also nach Pfingsten zugestellt werden? Ihre Lügen können SIe sich sparen und die Zustellung der Ware auch.

    Das war definitiv das letzte Mal, das ich etwas bei DPD abgegeben habe!

    WIssen Sie was ich glaube, dass Sie Kunden gern veräppeln und belügen!

    NIE WIEDER DPD!

    Antworten

  • Absolut abzuraten

    von Wesa64
    • Nachteile: keine Lieferung, absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich kann mich den negativen Beurteilungen über DPD nur anschliessen. Angeblich wurde ich nicht angetroffen, obwohl dies eine Lüge ist. Es wurde mir auch nie eine Benachrichtigung über einen Lieferversuch hinterlassen. Auch an die schließlich telefonisch mit dem Sercivezentrum dreimal vereinbarte Lieferung an den Paketshop bei uns im Ort wurde nicht geliefert. Angeblich wird nun die Ware nach vier Wochen zum Versender zurückgeschickt!

    Antworten

  • dpd, was soll das? - ungenügend

    von Zebbelin
    • Nachteile: absolut kein Service

    1. Noch nie geklingelt (Zur Klingel sind es ein paar Meter den Berg hoch). Habe beobachtet wie das Auto kam - anhielt - Karte rein - weiter fuhr.
    2. Z.T. wurde nicht mal eine Karte eingeworfen und auch keine Email versendet. Ich wusste von nichts und so ging das Paket nach ein paar Tagen wieder zurück.
    3. Auf der Karte stand auch schon mal eine falsch Adresse des Paketshops
    4. Am Dienstag Karte im Briefkasten mit Abholtermin ab Donnerstag Nachmittag - am Freitagmorgen war das Paket noch nicht dort.
    ERGO: Ich kaufe nur noch wenn nicht mit dpd versand und rate nun jedem davon ab!

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  • Land unter bei DPD

    von Andreas2018
    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Ich habe Pflanzen bestellt, diese sind bereits seit 7 Tagen unterwegs.
    Laut Sendungsverfolgung sind die Pflanzen unterwegs.
    Nach einem Telefonat mit der Hotline (war sehr freundlich) wurde mir Berichtet dass, das Paket immer noch im Verteilzentrum liegt.
    Wenn es denn irgendwann im Depot "Schleswig" angekommen ist, kann es noch dauern. Laut telefonischer Auskunft liegen in Schleswig noch 30.000 bis 40.000 Pakete zur Auslieferung.

    Wir haben in Deutschland praktisch Vollbeschäftigung, da muss man die Leute auch ordentlich bezahlen und nicht max. Profit erzielen, das muss in die Hose gehen.
    Weitere Bestellungen nur noch wenn anderer Paketdienst zur Verfügung steht. Sonnst bestelle ich wo anders..

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  • DPD - an Schlechtigkeit nicht zu übertreffen

    von NKU
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Paket am 30.4. als „in Zustellung“ gekennzeichnet, seitdem angeblich „im Paketzustellzentrum“. Zuerst Nachfrage in der sogenannten Hotline am 7.5, anschließend schriftlich ein Ticket geöffnet am 9.5., in der Antwort wurde angekündigt, dass ich „in Kürze“ telefonisch kontaktiert werde. Diese Zusage ist ebenfalls nicht wahr.
    Heute ist der 14.5. Das Paket wurde nicht zugestellt.
    Insgesamt ist DPD für mich nur ein außerordentlich schlechter Paketdienst. Gegen den Empfang durch DPD kann man sich ja manchmal schlecht wehren, gegen den Versand hingegen sehr gut. Werde DPD somit als Versender unter keinen Umständen beauftragen.

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  • "Lügendienst", von Lieferung keine Spur!

    von emame
    • Vorteile: Website ist nett anzuschauen
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die sich ärgern lassen, Leute, die auf Internetseiten hupende Autos verfolgen

    Es gibt keinen Lieferdienst, über den ich mich so sehr geärgert habe wie über DPD. Meine Erfahrungen schließen sich nahtlos an die meiner Vorgänger an.
    Ich bin Kunde bei Amazon Prime, und anscheinend wurden "kleinere" Händler dazu verdonnert, mit DPD zu liefern. Ein großer Fehler.
    In diesem Jahr wurden 5 Pakete mit DPD verschickt. Davon ist 1 pünktlich nach 2 Tagen angekommen, 2 Pakete sind 6-8 Tage unterwegs gewesen und 2 sind zurückgegangen.

    Die Begründung für die verspätete Lieferungen bzw. Rückläufer "erfolglose Zustellversuche". Eine glatte Lüge. Ich bin jedes Mal zu Hause gewesen und es gab schlichtweg keine Zustellversuche.

    Fast schon amüsant ist der grafisch sehr hübsch anzusehende Tracking-Service. Langsam nähert sich der Wagen (zum Spaß kann man ihn auch hupen lassen), die Lieferuhrzeiten werden ein wenig in die Länge gezogen, dann steht der Wagen angeblich vor der Tür und rums ist er von einem Moment zum nächsten wieder an der Verteilzentrale. Anscheinend können sich DPD-Wagen von A nach B beamen, 50 km in 1 Sekunde, tolle Leistung.

    Einmal war ich dringend auf eine Lieferung angewiesen und habe versucht, per Mail und Telefon bei DPD Beschwerde einzureichen. Telefonisch kam ich erstmals in die Warteschleife, dann wurde ich (kostenpflichtig) an den Service weitergeleitet und plötzlich war der Dienst besetzt. Dieses Spiel wiederholte sich 3 x. Auf meine Mail hat niemand geantwortet.

    Alles in allem der wirklich schlechteste Lieferdienst, mit dem ich je zu tun hatte.
    Ich fühl mich extrem veräppelt und habe auch aus diesem Grund meine Mitgliedschaft bei Amazon Prime gekündigt. Seit dem Wechsel von DHL zu DPD (nicht bei allen Händlern, aber zu vielen) ist ein klarer Vorteil - nämlich die pünktliche und zuverlässige Lieferung meiner Pakete - weggebrochen.

    1 Stern für die Internetpräsenz, die ist nett gestaltet.

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  • DPD Zustellung, ... unwahre Angaben ....

    von Bernd7
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Angekündigte Zustellung erfolgt nicht,schon wieder nicht,im Sendungsverlauf stehen Gründe wie Platzmangel ? Empfänger ( ich ) ist im Urlaub, ich habe seit 4 Tagen die Wohnung nicht verlassen, es war kein Fahrzeug und kein Zusteller hier. Es liegt der Verdacht nahe das es keine Zusteller bei DPD gibt,das soviel Gebühren wie möglich noch kassiert werden ...

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  • Unzählige Termine per Mail, und die werden nicht gehalten...

    von Corben
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich bekomme teils mehrmals am Tag verschiedene Termine per mail, bin extra daheim, dann kommt doch keiner, Was soll ich damit? Dann spamt mich doch bitte nicht damit zu liebe DPD Leute wenn dies doch nicht eingehalten wird.
    Ich kann auf DPD wirklich verzichten

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  • Saftladen ohne Gleichen & keine besserung in Sicht !

    von starlightsberlin
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Abgesehen davon, dass die Zustellung ab Versand niemals unter 5-20 Tage dauert, die Zustellung permanent verschoben wird oder gar nicht erfolgt und somit zurrück an Absender geht - ohne mich als Empfänger zu informieren - wird dementsprechend auch meist keine Benachrichtigung im Briefkasten deponiert. Da ich IMMER zu Hause bin, wird ständig gelogen auf Teufel komm raus - es wäre niemand zu Hause gewesen. Dieses Spiel geht nun schon über Jahre - ich werde meine Geschäftspartner bitten - einen anderen Versandweg zu finden. DPD sollte entweder die Chefetage wechseln oder besser noch ganz dicht machen ! Ein Ärgernis weniger - um das man sich (ungewollt) kümmern muß.

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  • Betrug mit System

    von wiewaswo
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Das passiert mir das zweite Mal, da ich leider zu spät festgestellt habe, dass der "Versanddienst" über DPD läuft: hatte eine Abstellgenehmigung abgegeben, war aber wider Erwarten doch zu Hause und hätte es mitbekommen, wenn ein DPD-Wagen vorgefahren wäre oder gar jemand geklingelt hätte. Jetzt wird mir das Paket als zugestellt angezeigt, ist aber nicht da! Nach 20 Minuten Warteschleife hatte ich endlich jemanden am Telefon, der immerhin freundlich war und zugesagt hat, dass er das ans Depot weitergeben wird- wenn das Paket nicht ankommt, erstatte ich diesmal Strafanzeige wegen Betrugs. Nie wieder DPD!!!

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  • Antwort

    von Betrogener Berliner

    Wer eine Abstellgenehmigung erteilt, ist selbst schuld. Damit geht die Haftung auf den Empfänger über.

    Gleichzeitig bietet eine Abstellgenehmigung DPD noch mehr Möglichkeiten, von einer angeblich erfolgten Zustellung zu schreiben.

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  • Falsche Angaben und völlig inkompetent

    von Wutkunde_in_HH
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Auf dem Zustellschein steht ein zweite Abholung. Im Internet ist ein Paketshop angegeben. Im Paketnavigator kann man nichts ändern oder auswählen.
    Telefoniert mit 0900 und nachgefragt, wo sich die Pakete denn nun wirklich befinden. Auskunft: Im Paketshop am A... der Welt. Hingefahren, keine Pakete da. Wieder angerufen: Pakete kommen vielleicht so gegen 15 Uhr.
    Ist der letzte Dreck.
    Nie wieder DPD!

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  • DPD Zustellung ist absoluter FAKE mit System

    von Peter_N22
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Unwahre Meldungen in der Tracking Site, Abholstelle nicht mal ansatzweise in der Nähe des Wohnortes
    • Geeignet für: Leute, die viel Zeit haben, ihren Paketen hinterher zu forschen

    Ich kann mich meinen Vorrednern anschliessen. Obwohl wir nachgewiesen zu Hause waren, wurde vermerkt dass 2x (!) versucht wurde unsere Sendung abzugeben. Das ist nith wahrheitsgemäß, denn weder hatte je jemand geklingelt noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. per Internet und auf Nachfrage beim Verkäufer fand ich dann die Angaben in der DPD Page: 3 erfolglose Zustellversuche. Die Ware würde beim nächsten Zentrum der DPD zub Abholen beriet stehen. Dieser ist nciht etwa in der Nähe meines Wohnortes sondern sage und schreibe 27 km weiter weg!!!
    Das oben genannten passierte mir Mitte April.

    Nun, die zwiete Sendung - wieder nciht vorsichtig gewesen. Auch dieser Händler verschickt mit DPD. Sie werden es nicht glauben: Genau das gleiche!

    Das ist aus meiner Sicht Betrug und zwar mit System. DPD stellt wohl Privatkunden keine Sendungen zu und stellt unwahre Angaben in ihrer Tracking Page. Wie gesagt, bei mir 2 Mal bei 2 verschiedenen Einkäufen zu verschiedenen Zeitpunkten und bei verschiedenen Händlern.

    Ich werde beim nächsten Kauf mich vergewissern, dass der Händler nciht über DPD verschickt, ansonsten kein Kauf!

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  • Katastrophaler Service

    von Froh-Sinn
    • Nachteile: absolut kein Service, keine Benachrichtigungskarten im Briefkasten, absolut inkompetent

    Zum wiederholten Male angeblich erfolglose Zustellversuche, dummerweise war ich zu Hause, geklingelt hat keiner. Keine Benachrichtigungskarten, keine Versuche, das Paket bei so gut wie immer anwesenden Nachbarn abzugeben. Pakete wurden dann an Versender zurückgeschickt. Ich frage mich, warum Firmen diesen Paket-"Dienstleister" immer noch beauftragen.

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  • alles, aber kein Paketdienst

    von Chococcino
    • Vorteile: ...welche Vorteile?
    • Nachteile: absolut inkompetent, weniger ein Paketdienst und eher ein Ort , um Paket zu horten oder verschwinden zu lassen
    • Geeignet für: Phantompakete

    Zweimal habe ich etwas per DPD geliefert bekommen, oder besser gesagt, sollte per DPD geliefert werden. Beide Male war ich am Zustelltag zu Hause, beide Male wurde weder geklingelt noch eine Benachrichtigung hinterlassen. Ich wage zu bezweifeln, dass die überhaupt versucht haben, an meine Adresse zu liefern. Beide Male fand ich das Paket im Paket-Shop - und zwar nur durch die
    Onlineverfolgung.

    Das erste Mal war schon blöd, da ich etwas gekauft hatte, was hätte austrocknen können. Pünktlich zum Wochenende, versteht sich. Naja, am Montag direkt zum Shop hin und es abgeholt, das war noch... okay.

    Das zweite Mal war eine Bestellung über 200€, die ich zurückschicken wollte, weil ich woanders günstiger kaufen konnte. Verkäufer hat gesagt, lassen Sie das Paket im Shop. DPD hat es zwei, drei Wochen dort liegen lassen. Nach vier Wochen und einer Anfrage an den Verkäufer bekam ich endlich die Bestätigung, dass die Rücksendung erfolgreich war. Wäre das verderbliche Ware gewesen, wäre sie hinüber.

    Jetzt bekomme ich leider wieder etwas über DPD (vorher nicht ersichtlich), aber dafür laufe ich dann wieder zum Shop. Ich scheine das Glück zu haben, dass ich meine Pakete wenigstens irgendwie noch bekomme.

    Auch meine Eltern haben Probleme mit dem "Dienst". Haben Pflanzen bestellt, die, auch vorher nicht bekannt, mit DPD verschickt wurden. Auch die lagen das Wochenende irgendwo ohne Wasser herum, weiß der Geier wo. Wurden sogar nur in einer Plastiktüte geliefert, also ist der Verkäufer hier auch mangelhaft. Ich hätte die direkt da gelassen, damit DPD die wieder zurückschleppen kann, aber gut, war nicht meine Bestellung.

    Fazit: DPD ist weder eine Dienstleistung noch seriös noch sollte es in irgendeiner Weise berechtigt sein, weiterhin Pakete spazieren zu fahren. Ich werde jetzt jedes verdammte Mal, bevor ich etwas bestelle, beim Verkäufer anfragen, womit es verschickt wird. Sollten dann diese drei fiesen Buchstaben als Antwort erscheinen, kaufe ich nicht. Dann ist mir egal, ob es ein Schnäppchen oder selten oder sonst was ist, mit DPD will ich nie wieder zu tun haben.

    Ich habe im Übrigen gar nicht erst versucht, mich bei DPD zu beschweren. Ich hab mir mal deren Homepage angeschaut und habe die Vermutung, dass man unzufriedenen Kunden die Möglichkeit gibt, sich per Mail zu beschweren, damit die sich abreagieren können; eine Antwort darf man aber mit Sicherheit nicht erwarten. Es gibt vielleicht die Möglichkeit für jene, die alles über den Paket-Shop abwickeln müssen, sich bei denen als deren Partner zu beschweren. Ich weiß nicht, ob es hilft, aber vielleicht gibt's dann wenigstens in deren Laden einen Preisnachlass auf einen Einkauf oder so.

    Jeder Kindergarten bekommt eine bessere Lieferung hin als die.

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  • ******laden on demand

    von arbiter duro
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Eigentlich ist den Vorgänger-Meinungen nichts hinzuzufügen -
    nur zur Ergänzung:
    dpd nimmt keine Telefonanrufe an - sondern nur Paketnummern und Postleitzahlen, die keine weitere Kommunikation ermöglichen( z.B. eine Adressänderung für eine Lieferung) , nicht einmal nach dem Verweis, doch eine kostenpflichtige Ersatznummer anzurufen, die nur genauso zuverlässig wieder n i c h t zu einem Kontakt führt, wo man sein Anliegen loswerden könnte.
    versucht man, mit dem Drücken der 3 eins der Call-(Center)-Girls zu erreichen, würgt dieses jeden Ansatz eines Gesprächs ab mit "Augenblick, ich verbinde.." womit Alles von vorn los geht mit WarteschleifenDrecksMusik and so on - eine Unverschämtheit ....

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  • Nie wieder mit DPD

    von Jörg Dustin
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €
    • Geeignet für: Total ungeeignet

    Hallo,
    Bei uns in Gelsenkirchen Rotthausen werden wohl keine Privatpersonen angeliefert. War den ganzen Tag zuhause trozdem wurden zwei Pakete im Shop abgegeben ich stand vor dem Haus und habe gesehen wie viel Pakete da abgegeben hat . Selbst der Auspuff für die Freundin von meine Frau hat er da abgegeben weil sie angeblich nicht zu Hause währe nur sie war zuhause. Und das nicht das erste mal es wird auch nie eine Benachrichtigt eingeschmissen .unter alle Sau ich kann nur hoffen das noch einige Firmen sich andere Lieferanten suchen weil so was geht überhaupt nicht.

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  • Antwort

    von Peter_N22

    DAs Gleiche bei Uns in Reutlingen. Ich denke das hat bei DPD System und ist bundesweit wohl

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  • 0 sterne

    von tmueller
    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    zweimal benutzt und nie wieder: aggressiver fahrer der mit mir streitet weil ich gefragt habe ob ich etwas fuer ihn unterschreiben darf nach entgegennahme. beim zweitenmal: paket wurde nie geliefert und ich musste mit dem haendler tage telefonieren um ihn dazu zu kriegen zu unserem haus zu kommen. keine option bekommen um ablegeort festzulegen. meine addresse von 20 jahren die von UPS, FEDEX, DHL gefunden wird konnte von DPD nicht gefunden werden. das tiefgefrohrene fleisch fuer meinen hund fuer 85 euro kommt jetzt aufgetaut und vergammelt an.

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  • DPD das letzte

    von gerhard1006
    • Nachteile: absolut kein Service

    Paket laut DPD Homepage konnte laut DPD nicht zugestellt werden Empfänger nicht da ---was für eine Sauerei--ich warte auf dieses Paket --war da----laut Hotline wurde das Paket wieder mitgenommen--kann es am nächsten Tag in einem Depot abholen------PS es war auch keine Benachrichtigung im Postkasten---was für ein Saustall-----wünsche dem Verlogenen Zusteller nicht böses---aber die Zeit wird kommen--war 18.4.18
    es geht weiter 19.4.18 wurde am 18.4.18 versucht bei NKD zuzustellen um 20.36 die machen um 20.00 zu päckchen geht zurück ins depot Trier Föhren und wurde heute am 19.4.18 an den Absender zurückgeschickt------was für hirnlose arbeiten bei DPD---habe Absender informiert bitte bitte nie mehr per DPD oder Hermes verschicken.

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  • dpd - Note ungenügend, Info für Händler - Finger weg von dpd!!!!

    von JM2
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline

    Liefertermin nicht eingehalten. In Paketverfolgung wird angezeigt: "Paket in der Zustellung, Ihr Paket kommt heute" , trotzdem wird Paket nicht zugestellt. Sollte am Freitag geliefert werden, ist erst am Dienstag gekommen. DPD hat offensichtlich gewartet bis noch weitere Pakete im gleichen Haus zugestellt werden sollten. Mails werden auch nicht beantwortet. Hände weg von dpd!!!

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  • Testbericht muss aktualisiert werden in den letzten Monaten nur noch Beschwerden Deutschlandweit

    von AYZ
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Zusteller kann kein Deutsch
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Sevgi Alara Arif Yilmaz Habe bis heute noch keine erfolgreiche DPD Lieferung erhalten. Anfangs hat er wenigstens das Paket an den Eingang des Mehrfamilienhauses gestellt auch bei Schnee und Regen im Freien. Bis vor kurzem klingelte er das gesamte Haus durch egal für wen das Paket ist bis alle Bewohner im Gang standen und sich wunderten warum bei ihm geklingelt wurde. Jetzt wird nicht mal mehr geklingelt es gibt nur noch Paketscheine mit erfolglosen Zustellungen im Briefkasten bis man auf Paketnavigator.de eine neue Zustellung ausmachen soll, was natürlich auch erfolglos bleibt. Zuletzt habe ich zufällig mal so einen Zusteller getroffen der konnte aber leider kein Deutsch. Durchschnittsbewertung auf Google Testberichte.de überall 1/5 Sterne zeigt das das Problem deutschlandweit ist nicht nur bei mir.

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  • Geschäftskunden Finger weg!

    von Gef
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Versende bereits seit 2015 mit der DPD. Günstige Preise waren das Hauptargument. Nach 2 Jahren und 30000 verschickten Paketen bin ich nur enttäuscht. Die Kunden sind unzufrieden, ich bin unzufrieden und die Angestellten sind unzufrieden. Durchschnittlichen 5 zerstörte Pakete pro Woche sind zu viel. Der Schaden ist zu hoch und die Kunden stets unzufrieden auch wenn etwas heil ankommt. Mittlerweile versende ich mit der DHL. Es kostet mich nur 10 Cent mehr pro Paket und der Service ist überragend. Wenn ein Händler das sieht steigt um diese Bande ist absolut unfähig.

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  • Zustellung nach Zufallsprinzip

    von Michael1978we
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Zustellung morgens per Mail ungekündigt. Transporter war laut Tracking in unmittelbarer Umgebung. Nachmittag wieder mal umsonst gewartet.

    Warum wird so ein schlechter Paketdienst immer noch genutzt?

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  • Unfähiger Paketdienst

    von Benny 56
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Dieser PD schafft es nicht wenn man am Telefon oder via Paketnavigator ein bestimmten Ort nennt ,das Paket dort abzulegen oder an einen Nachbar zuzustellen ! Wir haben hier in ca 250 m einen DPD Shop aber es wird nicht dort abgegeben . Zudem können die Fahrer nicht mal die einfachsten Worte in Deutsch sprechen ! Ich bin Selbständig und bekomme in der Woche ca. 2-3 Pakete , mit DHL , UPS klappts einfach besser . Hermes hat auch sehr stark nachgelassen mit " du englisch speaken ? " bin ich nicht einverstanden .

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  • Paket falsch abgegeben

    von OnkelJoe
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Die Lieferung wurde irgendwo anders abgegeben und Online als zugestellt angezeigt. Die Lieferung habe ich bis heute nicht. DPD ist absolut unzuverlässig.

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  • Wie kann eine Firma nur so schlecht sein

    von KarlMay
    • Vorteile: man kann sich freuen, wenn das Paket jemals ankommt
    • Nachteile: eigentlich alles, was man sich Nachteiliges bei einem Paketdienst vorstellen kann, wird man hier erleben
    • Geeignet für: Leute, die ihr Paket nicht bekommen möchten

    Dieser Paketdienst kann keine Pakete zustellen.
    Leider habe ich meinen Grundsatz gebrochen, nie wieder etwas mit DPD liefern zu lassen.
    Bei dieser Lieferung ist fast noch nichts passiert, außer, dass bei zwei identischen Bestellungen die mit DHL bereits auf meinem Schreibtisch liegt, die mit DPD irgendwo auf Stufe 2 von 5 der Sendungsverfolgung hängt.
    Nach meinen bisherigen Erlebnissen mit DPD bin ich allerdings skeptisch, dass mich das Paket jemals erreichen wird.
    Liefert DPD eigentlich nur jedes zehnte Paket wirklich aus?
    Dass man Probleme mit DPD telefonisch lösen kann, braucht man sich nichteinmal zu wünschen.

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  • Ein Paket Lieferdienst der nicht in der Lage ist Pakete zu liefern

    von Nice
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ein Paket Lieferdienst der nicht in der Lage ist Pakete zu liefern, unverschämt! Unkompetente Arbeitsweisse. Man kriegt die Meldung dass das Paket an dem Tag um die Uhrzeit geliefert wird, und ??? Das Paket ist garnicht im Transportauto gewesen! Und das schon zwei mal innerhalb von einer Woche. Also da läuft was mächtig falsch. Kunde muss fast zwei Wochen auf sein Paket warten. Nie wieder mit DPD verschicken oder empfangen! Hotline muss der Kunde auch noch bezahlen ( das Telefonat ) obwohl es nicht "sein Problem" ist.

    Die Hotline ist völlig hilflos und die Depots machen anscheinend eh was sie wollen! Tip: Beschwerde an die Bundesnetzagentur schreiben und dem Verbraucherschutz über die Webseite den Fall mitteilen.

    DPD fügt so doch der Wirtschaft erheblichen Schaden mit Ihrem unseriösen Verhalten zu und die Geschäftsleitung sollte sich geschlossen in Grund in Boden schämen, diese scheint nicht in der Lage ein Geschäft zu leiten.

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  • Belegt mit Hermes den letzten Platz

    von Uwe54
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Fahrer haben nie Wechselgeld

    Bei 4 Nachnahmebestellungen hatte kein Fahrer Wechselgeld dabei. So das ich gezwungen war entweder das Paket dem Fahrer wieder mit zugeben und dann im entfernten Paketshop abzuholen, oder den Restbetrag, auf den die Fahrer nicht raus geben konnten, als "Trinkgeld" zu geben. Sehr gute Taktik der Fahrer um sich sich ein paare (viele) Euros extra zu verdienen. Sowas geht gar nicht !!! Alle anderen Fahrer hatten immer ausreichend Wechselgeld dabei............Nie wieder DPD oder Hermes............Einziger Vorteil, man kann über die Sendungsverfolgung sehen, an wie vielter Stelle man dran ist und wann man ca. das Paket bekommt. Dies ist aber definitiv zu wenige um gut zu sein.

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  • DPD - Nie wieder!

    von Main
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Meine Bestellung wurde angeblich bei einem Nachbar abgegeben, den es nicht gibt. Zudem wurde ich nicht über den Lieferungstermin informiert. Nach 4 Tagen habe ich erfahren dass die Lieferung statt gefunden hat und habe mich bei DPD gemeldet. Mir wurde mitgeteielt dass nach 48 Stunden keine Nachforschung möglich ist. Was ist das denn für ein Kundenservice?

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  • DPD ist das ALLERLETZTE!!!!

    von dipsy1
    • Vorteile: auch Päckchen sind versichert
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    DPD ist das ALLERLETZTE!! Habe ein Päckchen Online frankiert und im NKD-Shop abgegeben. Nach längerer Zeit meldete sich der Empfänger, dass das Päckchen noch nicht angekommen ist. Nach Recherche stellte sich heraus, dass der Fahrer sich geweigert hat das Päckchen mitzunehmen, da keine Anschrift darauf war. Diese wird bei DPD jedoch durch scannen über eine Versandnummer beim Frachtzentrum ausgedruckt. Erst nach 3 Tagen und mehrmaliger Aufforderung durch die Damen im NKD konnte der Fahrer unter Protest überredet werden es doch mitzunehmen. Dann war es - oh Wunder - einen Tag später beim Empfänger. Trotz dieser negativen Erfahrung - passieren kann ja schließlich überall etwas - habe ich jetzt wieder ein Päckchen im NKD abgegeben. Dieses wurde auch am nächsten Tag durch DPD abgeholt, ist aber von da ab verschwunden! Dies kann man ja alles wirklich gut bei DPD online nachverfolgen. Nun begann der Ärger erst recht! Ich habe mehrmals telefoniert und gebeten, den Verbleib abzuklären. Hier war dann auch mal ein "SEHR FREUNDLICHER" Mann am Telefon, der dann einfach, nach meiner vorgebrachten Beschwerde, Wiederhören sagte und einfach auflegte. Endlich nach X Emails und gefühlten 100 Formularen und Nachweisen und REchnungen die ich an DPD stellen musste wurde mir nach über 4 Wochen der Betrag von € 9,50 gut geschrieben. Es kam weder eine Entschuldigung noch eine Entschädigung für den Aufwand und die Telefonkosten. Für mich ist DPD das Allerletzte! Von Freundlichkeit ist dieser Laden weit entfernt und Kundenzufriedenheit ist ein Fremdwort. Jeder sollte sich überlegen ob er diesen Versanddienst beauftragt.

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  • Antwort

    von canuma33

    Servicewüste Deutschland. Erschreckend das diese Vorgehensweise gängige und gewollte Geschäftspraktik zu sein scheint. So ein Unternehmen schreibt und nennt sich "Deutscher Paketdienst". Als Deutscher muss man sich für so ein Unternehmen, welches treffender den Namen "Multikultureller Paketdienst" tragen sollte. Sprachbarrieren sind dem Anschein nach gewollt, die dadurch entstehenden Konflikte sind dem Anschein nach Hausgemacht. Als Mitarbeiter (Serviceagent) genannt, Kein Kommentar notwendig, möchte ich dort nicht arbeiten. Was für eine undankbare Aufgabe. Tägliche Konfrontationen mit unzufriedenen Kunden sind vorprogrammiert. Es ist nicht nur wichtig die deutsche Sprache zu sprechen, zu verstehen, es ist enorm wichtig diese auch umsetzen und vor allen deutsch denken zu können. Das hat nichts mit Rassismus zu tun sondern ist schlichtweg Fakt und bittere Realität. Die sogenannten Serviceagenten sind dem Unmut der Anrufenden, um die Ware geprellten Kunden doch tagtäglich ausgesetzt. Wünscht man sich so einen Arbeitgeber? Der Willkür der Fahrer und deren Laune, liefere ich aus oder heute mal nicht weil mir ein Pups quer sitzt oder meine Frau mich nicht rangelassen hat, zieht einen riesigen Rattenschwanz nach sich. Das allerschlimmste an dieser Situation ist, man ist dieser Willkür genötigter Weise ausgesetzt, hat keinerlei Möglichkeit selber einzugreifen und die übrigen Mitarbeiter werden den verständlicherweise genervten, bis aufgebrachten Kunden ausgesetzt. Das interessiert die Geschäftsleitung ja in keinem Maße, ansonsten hätten sie doch schon längst positive Veränderungen und Problemlösungen herbeigeführt. Die Sture und ignorante Art der Serviceagenten am Telefon, z.B. Beschwerden erst gar nicht aufzunehmen und weiterzuleiten, das durchstellen zum Teamleiter, welches zu keinem Zeitpunkt möglich ist, egal wann man dort anruft, schürt das ohnehin entstandene Feuer noch mehr. Die Fahrer, die sich eigenmächtig und eigenwillig herausnehmen die Ware nicht an den Kunden auszuliefern und noch viel unangenehmere Tatsachen, die hier bereits mehrfach beschrieben wurden, sollten fristlos und mit aller Härte gekündigt werden, da es schlicht weg eine "Arbeitsverweigerung" darstellt. Weder akzeptabel, noch tolerierbar ist und mit den notwendigen, erforderlichen Konsequenzen belegt werden sollte. Die Fahrer betrügen und lügen, das mehrmals hintereinander und behalten trotz alledem ihren Arbeitsplatz, können ungehindert und ungestraft weiter ihr Unwesen treiben. Ein deutsches Unternehmen seit 1974? Bei RTL gibt es die Sendung "Undercover Boss". Das würde ich der Geschäftsleitung dringend empfehlen und ans Herz legen. Geschäftsführung:
    Boris Winkelmann (CEO),
    Martin Klink, Thomas Ohnhaus, Andreas Reß.
    Eine Gesamtänderung der Unternehmensstruktur, Philosophie und ganz besonders der Service bedürfen eine gründlichen Sanierung und Umstrukturierung.
    Es ist an der Zeit, dass die einschlägigen Medien über diese Vorkommnisse berichtet.
    Für alle leitgeplagten Mitbürger, folgende Telefonnummer habe ich gewählt und wurde dann mit einem Serviceagenten verbunden:
    05341-22000. Ist die Telefonnummer vom Depot Salzgitter, hat mich allerdings weitergeleitet. von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar. Von Mo bis Fr. Besser als die teuren Abzockernummern. DPD wird bei mir nie wieder anliefern und sollte ein Versender nur diese Option anbieten, wird er das Geschäft mit mir definitiv nicht abschließen können.
    Abschließend noch ein sehr hilfreicher Link für alle Lieferdienstgeplagten- und gepeinigten:
    https://www.paketda.de/paketdienst-beschwerde.php
    DPD erhält von mir Minus 10 Sterne.

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  • Warum nur beauftragt ein Verkäufer diesen "Dienst"?

    von Dirk.N.
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Ich bin ein regelmäßiger Online-Käufer.
    Schlimm genug, wenn ich etwas für mich bestelle und DPD nicht vernünftig liefert. Ich habe bereits einmal den gesamten Online-Kauf wegen der mangelhaften DPD-Zustellung storniert, weil ich es satt hatte, hinter der Ware herzulaufen.
    Jüngst habe ich ein 500 Euro teures Geschenk für meinen Sohn bestellt. DPD war wohl am 23.3. vormittags an der Tür, aber da niemand zuhause war, wurde der obligatorische Zettel in den Briefkasten gelegt. Unter "paketnavigator.de" fand ich nach Eingabe der Nummer den Hinweis: Paket wird am 24.3. zugestellt. Eine Frechheit, dass dieser "Dienst" den Kunden dermaßen an der Nase herumführt - ich behaupte: bewusst veralbert. Denn geliefert wurde natürlich nicht. Den ganzen Tag vergebens gewartet. Und die 09oo Nummer dient infolge des miesen Service noch als bewusste Extra-Abzocke. Liebe Unternehmer, wenn ich zukünftig lese, dass DPD der Zusteller ist, verzichte ich auf den Kauf. Und ich kann nur jedem "veralberten" Kunden empfehlen, die miese Leistung von DPD (oder ggf. auch anderen Zustellern) hier einzustellen.

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  • Zustellchaos ohne Ende

    von Wari
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, unzuverlässige Fahrer, absolut inkompetent

    Unsere Werkstatt ist seit 35 Jahren von 12:30 bis 14:30 geschlossen. Finde also am Montag eine Benachrichtigungskarte, dass ein Paket nicht zugestellt werden konnte. Am nächsten Werktag soll erneut zugestellt werden. Am Dienstag steckt eine Karte im Briefkasten, dass wir wieder nicht angetroffen worden sind und unter "paketnavigator.de" ein neuer Termin vereinbart werden soll. Ein Blick auf den Mitschnitt der Überwachungskamera zeigt, dass der Herr Zusteller ohne Paket aus dem Fahrzeig steigt und die Karte im Briefkasten verschwindet. 2 weitere Personen sitzen im Auto und schauen zu. DPD Werbung ist nicht am Fahrzeug, offensichtlich ein Leihwagen mit Kennzeichen "M- ......" Also wurde über besagtes Portal ein Termin für heute, Mittwoch vereinbart...... bis jetzt (18:25) keine Zustellung. Laut Tracking befindet sich sie Sendung aktuell im Depot. Zuverlässig ist anders. Ein Stern ist schon einer zuviel.

    Antworten

  • Sch...laden

    von DL0612
    • Vorteile: guter Zeitvertreib für Menschen mit extrem viel Langeweile
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Schon wenn ich bei der Online-Bestellung DPD als Lieferservice angezeigt bekomme, könnte ich kotzen. Habe einen Zustelltermin erhalten und extra frei genommen + einen Abstellort angegeben, für den unwahrscheinlichen Fall, dass irgendwas dazwischen kommen sollte. Zum angegebenen Lieferzeitpunkt war ich zuhause, niemand klingelte und abgestellt wurde auch nix. Auf meine relativ unfreundliche Mail kam zurück, dass der Abstellort frei zugänglich sein muss - steht Online aber leider nicht dabei und wäre in einem 20-Parteienhaus mit Hinterhof leider auch nicht machbar. Der Briefträger schafft es aber auch täglich in den Hausflur, so schwer kanns nicht sein. Warum niemand geklingelt hat, wurde in der Mail auch nicht beantwortet, vielleicht muss die Wohnung auch frei zugänglich sein, um für die Lieferanten interessant zu werden. Bleibt zu hoffen, dass mich meine Bestellung erreicht, bis ich den Inhalt brauche. In Zukunft werde ich meine Ware lieber selber abholen, und wenns am anderen Ende von Deutschland ist - immer noch stressfreier.

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  • DPD ist eine KATASTROPHE

    von Rusdan
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Jedes mal wenn ich mit DPD zu tun habe gibt es Probleme. Für die arbeit stätige Leute diese Dienst gar nicht geeignet. Voll inkompetent, unfreundlich.
    Bei der Bestellung ich gebe immer an: "wenn ich nicht zuhause bin, lassen Sie die Bestellung bei den Nachbarn." Bei allen anderen funktioniert es, nur bei denen nicht. Drei mal kommen, drei mal gehen. Nichts mehr. Nur den Zettel im Briefkasten: vereinbaren Sie einen neuen Zustelltermin.
    Dann gehst du online, zu diesem nutzlosen Paketnavigator, schreibst dort die Nachbarnadresse und den Namen. Was passiert danach? NICHTS! Kommen, gehen, Zettel lassen. Nach drei mal, geht die Bestellung zurück.
    Was soll der Sch...?
    Die Firma muss man zumachen für immer. DPD ist ein Sch...laden.

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  • Vertragsbruch_Um meine Versandkosten betrogen

    von Finoxx
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Paket nie geliefert

    DPD hat mein Paket nie abgeliefert. Ich warte wie ein Depp zu Hause. Trotz derer Vertragsbuch und Betrug um Versandkosten keine Reaktion auf meine telefonische und E-Mail Kontaktaufnahme. Ich bin richtig wütend! Einen Tag Urlaub vergeudet. Danke DPD [...]

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  • Was für ein Saftladen...

    von Doug H.
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline

    Obwohl ich mir extra frei genommen hatte: KEIN Klingeln an der Haustüre. Keine Abgabe beim Nachbarn, wie das alle anderen machen... Es lag eine Karte im Briefkasten, mit dem Vermerk, dass ich ONLINE einen neuen Zustelltermin vereinbaren soll.

    Ich würde, wenn ich könnte, DPD als Zusteller ablehnen.

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  • DPD NoGo

    von Blitzorakel
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Paket nicht erhalten. Nach dem Sendebericht wurde das Paket zugestellt. Dazu wurde noch meine Unterschrift gefälscht.
    Mein Tipp: Zustellbericht anfordern und je nach Sachlage Strafanzeige (online möglich) stellen.

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  • Sendung angekündigt, aber einseitig umgeleitet!!!

    von der "zufriedene" Empfänger
    • Nachteile: diese Liste ist zu klein

    Warum wurde die Sendung nicht der angegebenen Adresse zugeführt???
    Eine Benachrichtigungskarte wurde auch nicht abgegeben und somit kann die Ware nicht abgeholt werden!!! Wieso versenden Sie Ankündigungen, wenn diese nicht eingehalten werden???
    Die Empfänger haben auch anderes zu tun uns keine Lust auf dringend benötigte Waren sinnlos zu warten!!!
    Ihre Arbeitsmethoden sind sehr unseriös und der Versender wird darüber informiert!!! Vielleicht werden Sie eines Tages nicht mehr von diesem und anderen Versendern beauftragt!!! Es wird noch eine öffentliche Bewertung Ihrer Dienstleistungen geben, die, wie Sie sich denken können, nicht positiv für Sie ausfällt.
    Stecken Sie weiter den Kopf in den Sand, da Ihnen ja die Meinungen Anderer nicht interessieren!!!

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  • Dieser Paketdienst ist eine Zumutung!

    von wossif
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Eine Zustellungsankündigung per Email um 8:57 Uhr ca. 2,5 h vor dem geplanten Zustellzeitfenster ist wohl Glückssache! Angeblich hat um 11:58 Uhr ein Zustellversuch stattgefunden. Zu der Zeit war ich zu Hause in meiner überschaubaren Wohnung. Es hat zu dieser Zeit niemand bei mir geklingelt. Großes Klingelschild in 6-Familienhaus ist unmittelbar an der Eingangstür. Ich hatte früher auch schon mal eine Abstellgenehmigung hinterlegt für das Treppenhaus, hinter der Eingangstür. Vergessen? Bei DHL geht das doch auch! Die Alternative neue Zustellung wurde nicht angeboten! Auf Beschwerde-Email keine Reaktion. Hotline kostet laut Benachrichtigungskarte minimum 59 Ct/min! So muss ich jetzt in die übernächste Stadt, nach Dieburg, fahren, um das Paket abzuholen. Das geht auch nur relativ bequem, weil ich ein Auto habe. Parkgebühren kommen noch dazu. Mit ÖPNV ist das mühsam. Dauer 2h15min für Hin- und Rückweg incl. 1,6 km Fußmarsch Kosten: 5,30 EUR. Mit einem größeren Paket ist das unmöglich. Durch die ganze Aktion bekomme ich die Sendung erst am 12.03. anstatt am 9.03. Kundenfreundlich geht auch anders, zumindest beim Wettbewerb.




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  • DPD - Kaum zu glauben, dass sich so ein Gebilde am Markt hält.

    von charente
    • Nachteile: absolut inkompetent, fremdspachiges, ortsunkundigs Personal, live tracking ist prinzipiell unzuverlässig, teilweise bis zu drei Werktage Lieferzeit

    Mit DPD scheint es zu Ende zu gehen. Paketzusteller sind integrationswillige "Fachkräfte" aus Krisenstaaten dieser Welt, welche die deutsche Sprache nicht beherrschen und vermutlich für Rubel arbeiten müssen. Immer wieder sieht man, das DPD mit gemieteten Fahrzeugen großer Fahrzeugvermieter unterwegs ist. Für den Unterhalt eines eigenen Fuhrparks scheint kein Geld mehr da zu sein. Das auf neudeutsch "live tracking" funktioniert selten zuverlässig. Immer wieder finden die DPD "Fachkräfte" entweder die Lieferanschrift nicht in einer der größten Straßen der Stadt oder trifft angeblich den Empfänger nicht an, obwohl wartebereit zu Hause oder die Sendung fliegt aus der Zustellung und findet sich im Verteilerzentrum wieder oder, oder, oder. Was sich dieser Paketdienst im 21. Jahrhundert auf deutschem Boden erlaubt, gehört schlichtweg verboten. DPD, nein danke.

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  • Antwort

    von charente

    Wie recht Sie haben!

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  • Der wahrscheinlich unzuverlässigste Paketzusteller der Welt.

    von Mar.San
    • Vorteile: der Twitteraccount antwortet recht schnell und fragt nach der Sendenummer. Danach dann aber auch Funkstille
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Man kann leider nicht 0 Sterne vergeben.
    Zusteller sind entweder faul oder inkompetent - wenn die DPD-Homepage schon GPS-Sendeverfolgung mit Google Maps zur Verfügung stellt und man den Paketboten 200 Meter vor meinem Haus abbiegen sieht und dann in der Sendeverfolgung liest, dass das Paket unzustellbar war, fragt man sich schon, ob die einen Verarschen wollten.
    Kontaktiert man den Kundenservice erhält man als Antwort, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte.. ?! ?! ?! Dafür braucht man dann auch wirklich keinen Kundenservice einzustellen - das kann mir die Homepage auch sagen.

    Ich habe noch nie ein Paket von DPD erhalten, dass zu dem Zeitpunkt zugestellt wurde, was die Paketverfolgung versprochen hat.

    Ich bin mir sicher, dass selbst wenn man vor der Haustür sitzen würde, bekäme man ein "Paket konnte nicht zugestellt werden" - natürlich ohne Zettel im Briefkasten - denn der DPD-Zusteller war ja nie wirklich da.

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  • Sehr schlechter Service

    von gerüstbau
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Zusteller hat Paket bei einem uns unbekannten Empfänger einfach abgestellt.
    Wir haben die gesamte Nachbarschaft befragt, keiner hat unser Paket erhalten. Bei der überteuerten Servicenummer teilte man uns mit, das Paket sei zugestellt, damit für dpd erledigt.
    Paket ist nicht mehr auffindbar. Schaden € 180,00

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  • DPD Service-Absolute Katastrophe

    von Sithlord82
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, liefern nicht aus,weil kein Bock dazu
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Ich.bin einem Club,dort wurden für alle Clubjacken bestellt.Diese wurden über UPS und DPD versendet. Diese sollten für alle gestern ausgeliefert werden.Bei 98% wurden sie auch geliefert.Der einzige der sein Paket nicht zugestellt bekam war ich. Hab dann bei DPD angerufen ,keine Reaktion-das interessierte die Servicemitarbeiterin am Telefon nicht wirklich.Hab dann mit nem Nachbarn darüber geredet und der sagte mir ,das der DPD absichtlich!! schon mehrere Male an unserem Haus vorbei gefahren ist,nur um nicht ausliefern zu müssen.Zugegeben unser Haus (63 Wohneinheiten)& liegt etwas in der Pampa ,aber das ist kein Grund meine Wohnung nicht aufzusuchen,nur weil der Zusteller keinen Bock auf seinen Job hat.Nie wieder DPD Note 5 ist noch sehr Milde bewertet.

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  • Katastrophe nie wieder DPD

    von petra3891
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Das überhaupt noch jemand über DPD versendet, ist mir ein Rätsel... Bei mir ist es jetzt zum zweitenmal in 6 Wochen passiert. Jedesmal wurde behauptet, Paket kann nicht zugestellt werden, nach zwei erfolglosen Zustellversuchen. Unglaublich es war immer jemand da. Beim zweiten Versuch sahen wir DPD an unserem Haus vorbei fahren. Was für eine Frechheit. Bei Onlinebestellungen werde ich jetzt drauf achten das die Lieferung nicht über DPD erfolgt.

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  • Bewertung: 0 Punke - die rote Karte für DPD

    von rosa 48
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Bei Onlinebestellungen werde ich ab sofort auf den Zustelldienst achten. Bei einer Zustellung durch DPD verzichte ich lieber auf den Kauf, da hier der Ärger vorprogrammiert ist. Das Paket wird stündlich genau angekündigt, aber es kommt kein Zustelldienst.
    Die Mitarbeiter machen sich erst gar nicht die Mühe die Sendung zuzustellen, sondern liefern das Paket gleich an einem PickupShop, der
    km weit von meinem Wohnort entfern ist und auch nicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen ist.
    Da zahle ich lieber etwas mehr Porto und bekomme meine Bestellung per Haus geliefert.

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  • Inkompetenz ist selten schön - für dpd fehlen mir trotzdem die Worte

    von bernd 1972
    • Nachteile: absolut inkompetent

    trotz mehrmaliger Ankündigung - stundengenau :-) - tauchte dreimal kein Paket auf, trotz Möglichkeit " vor Haustür abstellen".
    dpd unbedingt meiden
    Meine Empfehlung : dpd unbedingt meiden

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  • Kein Willen zur Zustellung erkennbar

    von Equalacorn
    • Nachteile: absolut kein Service

    Ich weiß nicht, was mich geritten hat, das Paket über DPD verschicken zu lassen. Ich bin grundsätzlich tagsüber nicht Zuhause, von den Nachbarn schon immer jemand, so dass DHL und Hermes so eine 75%ige Erfolgsquote haben und ich die restlichen 25% halt einfach das Paket von der Station abhole.
    DPD versucht es aber erst gar nicht bei Nachbarn und das Paket einfach bei der nächsten Station zu deponieren, scheint für das Unternehmen zu kundenfreundlich zu sein. Weshalb habe ich es nicht gleich dorthin schicken lassen? a) die 75%-Quote b) die gruselige Internet-Seite zur Auswahl eines Paket-Shops: es ist leider nicht möglich, in die Karte hinein zu zoomen und so den nächsten von unzähligen Shops innerhalb der nächsten gefühlt 100km auszuwählen.
    Glatte 6: Note "5" würde bedeuten, dass das Unternehmen es wenigstens versucht hätte.
    Empfehlung an DPD: Branche wechseln.

    Antworten

  • DPD nur wenn nichts anderes geht!!!

    von MP7
    • Vorteile: gibt es beim besten Willen nicht
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, einfach nur schwach
    • Geeignet für: wem sollte man so etwas empfehlen, ev., Menschen die sich gerne ärgern!!!

    Info wie so oft, dass bei der Zustellung niemand anzutreffen war und Nachricht hinterlassen wurde!!!
    Komisch dass ständig jemand zu Hause war und Nachricht wurde auch nicht hinterlassen!!!
    Wie so oft hat es den Fahrer einfach nicht interessiert!!!
    Auf telefonsiche Rücksprache wurde mir angeboten, dass ich eventuell das Paket in einer 60km entfernten Zentrale gnädigerweise abholen kann, natürlich auf meine Kosten und Zeit!!
    Was anderes kann man leider nicht machen, ausser bis Montag warten und dann erfolgt ein neuerlicher Versuch (wird wohl beim Versuch bleiben)!!!
    Habe dann einen Gegenvorschlag gemacht, dass ich das Paket von einem Kurierdienst abholen lasse und die Kosten dann von DPD übernommen werden!!!
    Das wurde seitens DPD dann doch verneint, weil man für die eigenen Fehler ja nicht gerade stehen will!!!

    Antworten

  • DPD das LETZTE!!! [...]

    von MP7
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    DPD wie immer absolut unzuverlässig, alles andere wäre auch eine Überraschung gewesen!
    Im Schnitt wird von 10 Pakete welche mit DPD zugestellt werden nur eines korrekt zugestellt!
    Begründungen für Nichtzustellung:
    niemand anzutreffen => obwohl ständig jemand zu Hause war!!!
    höhere Gewalt => Fahrer hat es anscheinend nicht interessiert!!!
    und so weiter
    Am besten einfach keine Wahren mehr bestellen, die mit DPD versendet werden, dann denken vielleicht diverse Shops um, und bieten einen anderen Lieferservice an!

    Antworten

  • Sehr unterschiedlich

    von Waldi63
    • Nachteile: unzuverlässige Fahrer

    Wirklich abhängig vom Fahrer, Fluktuation leider sehr gross , bezweifel das alle Fahrer lesen können. Gerade wieder passiert, bin schwerbehindert und fast immer anwesend, Gaststätte auf selbem Gelände als Ausweichannahme an meinem Briefkasten ausgeschildert, ist ab 9,00 Uhr bis spät abends 7 Tage die Woche erreichbar. Lt. Fahrer niemand erreicht, Nachricht eingeworfen, ( wo auch immer, auf jeden Fall nicht in meinen Briefkasten) auf meine Nachfrage beim Versender Paket knapp vor Rücksendung im Shop , Abholung für mich nicht möglich.Fazit ganz eindeutig: Fahrer sagt nicht die Wahrheit. Vielen Dank
    .

    Antworten

  • ...

    von ellaschmidt
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Den schlechten Bewertungen hier kann ich leider nur zustimmen. Auch ich war den ganzen Tag zu Hause. Das Paket wurde einfach woanders abgegeben ohne hier auch nur ein mal geklingelt zu haben. Scheint wohl eine gängige Methode bei DPD zu sein. Sehr ärgerlich!

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  • Absolut unzuverlässig und unhöflich

    von Tom1408
    • Nachteile: absolut kein Service

    Zweimal war angeblich der Bote da, aber nie wurde am Haus geklingelt, denn es ist immer jemand vor Ort. Dann zwei Karten für jeweils ein Paket eingeworfen, man soll unter Paketnavigator einen neuen Termin vereinbaren, welches online seit Tagen nicht funktioniert.
    Telefonisch das absolute Highlight, dann müssen sie halt im Internet nachsehen.
    Diese Art von Kundenservice braucht kein Mensch.
    Unmöglich!

    Antworten

  • ........ ohne Worte

    von Postbote
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Päckchen werden nicht zugestellt, sondern einfach zurückgeschickt mit der Begründung Annahme ohne Grund verweigert, obwohl kein Mitarbeiter vor Ort war. Man kann Verkäufern nur von diesem Unternehmen abraten.

    Antworten

  • schlechter service

    von fuuuu233
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    warte nun seit tagen auf meine lieferung bis heute nix angekommen laut kunden ... sollte es heute noch ausgeliefert werden ich bin daheim

    Antworten

  • Immer wieder schlecht!!

    von Akuschel
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen

    Leider seit Jahren wirklich grottiger Dienstleister.
    Habe bei Ebay einen Artikel bestellt und leider nicht nachgefragt, mit welchem Zustelldienst der Versender verschickt. Leider war es DPD und das Unheil begann. Trotz Rentner in der Nachbarschaft, die zu Hause sind und gerne Sendungen für die Nachbarn annehmen (alle anderen Zustelldienste klingeln bei den Nachbarn) erhielt ich eine Benachrichtigungskarte, bei die Abholadresse nur zu raten war. Die Abholung soll nicht vor dem nächsten Tag möglich sein. Also bin ich am nächsten Tag vor der Arbeit (der Laden hat nur Vormittags von 6-12 Uhr geöffnet) in der Nachbarstadt auf die Suche nach dem Laden gegangen. Habe ihn dann irgendwann gefunden ... leider war die Sendung nicht dort. Dafür habe ich eine halbe Stunde Zeit geopfert.
    Werde die Tage nochmals Zeit opfern und hoffen, dass die Sendung aufgetaucht ist ...
    Die teure Hotline, die nur Geld und Nerven kostet werde ich gar nicht erst anrufen.

    Antworten

  • UNGLAUBLICH

    von angryashell
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Ware verschwindet

    Unglaublich! Vielen Dank für den Diebstahl des iMac Computers. Der aus versehen nicht mehr gefunden wurde.... Liebe Mitarbeiter des DPD Standortes Worms, ich habe die Seriennummer des Gerätes und werde Anzeige erstatten. Was glaubt ihr denn eigentlich in welchem Jahr wir leben 1700????? Ein Apple Gerät kann man nicht einfach so stehlen ohne das es auffällt. Viel Spaß mit meinem iMac bis er abgeholt wird. Die Kollegen am Telefon die gerne mal auflegen ... hoffe ihr könnt gut schlafen mit dieser Last auf den Schultern. ... Echt man sowas hab ich ja noch nicht erlebt. PS: 0 Sterne gibt es leider nicht....

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  • DPD Unstimmigkeit der Adresse

    von Heinz Weil
    • Nachteile: Auslieferer meist Ortsunkundig
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Bei letzter DPD Lieferung an Adresse vorbeigefahren..Paket ging zurück..
    Bei jetziger Lieferung Adresse oder Empfänger nicht gefunden?
    Habe im DPD-Navigator angegeben, das Paket nochmal zustellen zu lassen. An den "NACHBARN" (meine Adresse). Mal sehen ob der zu finden ist.............

    Meinung: Immer ander Auslieferer, meist Ortsunkundig....

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  • Antwort

    von eloes51

    Alles Klar,

    Auf den Fahrzeugen fahren nur unterbemittelte Arbeiter.

    Immer wieder dasselbe, Adresse gibt es nicht, oder unleserlich.

    Diese Firma ist eine zumutung.

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  • der schlechteste Service, der schlechteste Kundendienst.

    von ahsalama
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    der schlechteste Service, der schlechteste Kundendienst. Ich kaufe viel online, und die Verkäufer verwenden verschiedene Versandanbieter. Von allen Diensten ist DPD wirklich das Schlimmste, oft wird das Paket ohne Benachrichtigungskarte an den Absender zurückgeschickt und wenn man sie fragt, warum man ihnen sagt "Sie hatten die Sendungsnummer, sollten Sie selbst wissen, dass sie nicht zugestellt wurde". Prozentsatz der nicht zugestellten Pakete überschreitet 30%.

    Antworten

  • Ganz schlecht und nun es auf die Spitze getrieben

    von Holger P.
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Ich habe ein Paket bestellt das über DPD geliefert werden sollte.
    Als Zustellung wurde Sa. mit einem einstündigen Zeitfenster genannt. Ich war zu Hause. Es wurde nicht geliefert, es wurde nicht geschellt, ich bekam eine Email, Zustellung nicht möglich, da ich nicht angetroffen wurde.
    Beschwerde an DPD gesendet, bis heute außer eine automatisierte Antwort keine Rückmeldung.
    Nächster 'Liefertermin war Montag. Wieder, wie immer ein einstündiges Zeitfenster erhalten. Da passierte gar nichts. Niemand kam, keine Mail.
    Heute wieder ein Zeitfenster. Wieder niemand geklingelt. Dafür sogar Benachrichtigung im Briefkasten. Aber kein Paket. Ich arbeite von zu Hause und habe mir zum Zeitfenster sogar meinen Nachbarn eingeladen.
    Verkäufer ist benachrichtigt.
    Das ist aber nicht die erste schlechte Erfahrung. Im Sommer letzten Jahres zu Hause im Zeitfenster kein Anklingeln, Benachrichtigung im Briefkasten ich solle das Paket im Paketshop abholen.
    Im Herbst zu Hause im Zeitfenster, es wurde nicht geklingelt, Mail erhalten, Paket wurde erfolgreich zugestellt, daraufhin nachgeschaut und es stand vor der Haustür. Das waren alle in der letzten Zeit, außer eine weitere Bestellung die anstandslos ausgeliefert wurde, getätigten Bestellungen mit Versand über DPD von mir.
    Ich werde in Zukunft erfragen ob der Verkäufer über DPD versendet und gegebenenfalls dort nicht bestellen.
    Bei DHL, von denen ich sehr viel öfter beliefert wurde noch nie Probleme gehabt, selbst bei GLS nicht, die mich bislang ähnlich oft belieferten wie DPD hatte ich bislang keinerlei Probleme.

    Antworten

  • Kein klingeln

    von Lutz Gera
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline
    • Geeignet für: Leute, die auf Paketversand angewiesen sind

    Ich habe nur eine Karte vorgefunden, das ich mein Paket am nächsten Arbeitstag in einer Station abholen kann. Eine neuerliche Anlieferung ist auch nicht möglich. Ein Anruf kostet 60 cent/min.

    Antworten

  • Hat absolut KEINEN Stern verdient !!

    von müller64

    Die Zusteller finden es nicht der Mühe wert zu läuten, stellen die Pakete bei strömendem Regen bzw. Schneefall einfach vor der Haustür ab.
    Beidemale war alles naß !!
    Voll unverschämt...
    Absolut nicht zu empfehlen !!

    Antworten

  • Anschrift nicht auffindbar und nach Umlenken kein Zustellversuch mehr

    von PhoeeenixX
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, unfähig ein Navi zu benutzen

    Meine Anschrift ist angeblich nicht auffindbar, auf Nachfragen wird nicht reagiert. Als Kunde hat man also einfach Pech, "klären Sie das mit dem Absender".
    Nach Umlenken auf eine Nachbarin liegt das Paket nun fast eine Woche ohne Zustellversuch.

    Antworten

  • Service?Nie gehört!!

    von Drivein
    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Zustellung meines Paketes schlug fehl!Pech! Dafür gibt's dann die Puickup Shops ,wo man sich seine Sendung persönlich abholen kann.Sofern der Fahrer diese dort auch anliefert! Von Freitag bis zum notierten Termin am Montag passierte das bei mir nicht.2 Mal umsonst gefahren. Das Paket liegt gemäß Sendungsverfolgung im nürnberger Depot.
    Beschwerden werden bei DPD prinzipiel nicht beantwortet. Der Absender wurde von mir allerdings verständigt und auch darauf hingewiesen das ich in Zukunft keine Versandartikel mehr kaufe die von DPD zur Auslieferung übernommen werden.Letztendlich lebt auch DPD nur von diesen 'lästigen' Kunden.

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  • Das Allerletzte!!!

    von WSF-Fuzzi
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, mit Glück Zustellung

    Leute, bestellt möglichst nicht über DPD. Die hier beschriebenen Erfahrungen trafen auch mich. Geänderter Wunsch-Liefertermin, der sogar bestätigt wurde, wird nicht eingehalten. Man wartet, bis man schwarz wird. Pakete werden vor der Haustür abgelegt ohne zu klingeln. Es kann sich jeder bedienen, wie er will. Oder die Sendung deponiert man gleich im Pick-Up-Shop ohne Zustellversuch. Die ganzen Möglichkeiten auf der Internetseite des DPD kann man getrost vergessen. Wird sowieso nicht berücksichtigt. In Zukunft nur noch andere Paketdienste. Bei Zustellung DPD verzichte ich lieber beim Kauf!!! Note 6

    Antworten

  • Wer sich gerne ärgert nutzt DPD-Versandservice

    von Herbert Z.
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Zustellungstermin für das Paket wurde nicht eingehalten!
    Am Folgetag angeblich erfolgloser Zustellversuch, obwohl am Empfangsort ganztägig Leute anwesend sind um Sendungen anzunehmen! Z.B. Deutsche Post, DHL, UPS liefern dort ständig an, ohne Probleme.
    Einen weiteren Tag später hat DPD erneut versucht zuzustellen, angeblich wieder erfolglos! [...]
    Ich habe nun eine andere Versandanschrift angeben. Mal schauen ob das klappt, habe so meine Zweifel. Eine Paketstation zur Hinterlegung des Pakets war seltsamerweise auch nicht wählbar auf der DPD-Webseite.
    Kostenpflichtige Hotline, wo überhaupt kein DPD-Mitarbeiter sitzt, mit dem man sprechen kann. (Roboter)

    Antworten

  • Das aller lertze an Paketdiensten

    von AndiRü
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute die sich schwarz ärgern wollen

    Fahrer verstehen kein deutsch. Paket wird ohne überhaupt zu klingeln wieder mitgenommen und im Paketshop abgegeben. Der 2. Termin wird überhaupt nicht wahrgenommen. Katastrophe

    Antworten

  • DPD geht gar nicht

    von Neuername
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, uninteressiert am Kunden

    Dass überhaupt noch jemand über DPD versendet, ist mir ein Rätsel... Wie oft wir schon Probleme mit dieser Firma hatten, das kann man keinem erzählen.
    Unsere erste Begegnung mit DPD war dergestalt, dass ein angeblich bei uns abgeliefertes Paket mit einer Fake-Unterschrift gegengezeichnet war und Auslieferungsuhrzeit des offenbar übermotivierten Fahrers war mit 5:34 Uhr morgens (!!!) angegeben. Das Paket ist natürlich nie aufgetaucht.
    Die nächsten Lieferungen waren auch nicht angenehmer, da sich DPD wohl aufgrund unserer Beschwerde auf einmal weigerte, die Pakete in unserer Abwesenheit abzustellen. Also waren wir gezwungen,immer hinterher zu telefonieren, um eine erneute Auslieferung abzusprechen.
    Also stellten wir eine Abstellgenehmigung für unsere Garage aus - die Pakete werden aber IMMER (auch wenn wir zuhause sind), ohne vorheriges Klingeln einfach im Carport deponiert. Bei jeder Kontaktaufnahme mit DPD werden Ausreden erdacht, warum unsere Beschwerden nicht bearbeitet werden können. Entweder findet man den Datensatz zur Lieferung nicht oder nicht mehr und der Paketnavigator funktioniert nicht. Und jetzt, da wieder mal ein Paket unauffindbar ist, verweist man uns immer wieder stur an den Versender - als ob der wissen könnte, wohin der DPD-Fahrer unsere Lieferung gestellt hat.
    Wir machen uns inzwischen die Mühe und wenn ein Verkäufer allein DPD als Lieferant angibt, kontaktieren wir ihn und fragen nach Alternativen. Und wenn der Verkäufer tatsächlich nur DPD unter Vertrag hat, verzichten wir auf die Bestellung. Kommt wahrscheinlich dann ja ohnehin nicht an.
    Schade, dass "Mangelhaft" die schlechteste Note ist, das ist immer noch viel zu gut für DPD.
    Nie wieder DPD.

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  • Unternehmen mit gutem Namen? "Service" Abzocke unseriös und inkompetent unter 0900/1373400 ...

    von AxelEr
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, Pakete regelmäßig nicht auffindbar, Pakete werden ohne Genehmigung abgestellt, Paket-Recherche nicht möglich, Paketnavigator funktioniert nicht

    Ich habe schon einiges mit DPD durch. Aber das hier setzt allem nun die Krone auf ...

    Achtung:

    Diese Rufnummer ist eindeutig unseriös und mit absoluter Sicherheit weit weg von einer Serviceleistung. Ich hatte einen DPD Paketschein im Briefkasten mit Paketnummer und Vermerk in ziemlich schlechtem Deutsch und unleserlich dazu. Man kann vermuten, dass da "Paket gegenüber" steht. Kein Empfänger, keine weiteren Kreuzchen gesetzt. Nachbarn gegenüber wurden befragt, keiner weiß was davon. Paketnavigator findet unter der Paketnummer keinen Eintrag / keine Daten. Also diese Rufnummer angerufen ... Mitarbeiter gehen schnell ans Telefon, helfen aber nicht: Man findet dort das Paket ebenfalls über die Paketnummer nicht. Dann wird man nach Postleitzahl des Empfängers gefragt und nach dem Namen. Damit findet man dann dort eine Straße (somit muss irgendein Datensatz vorhanden sein). Dann kommt der Hammer: "Können Sie mir den Versender nennen?" Nein kann ich nicht - bin ich Hellseher, oder was?! Ich solle doch bitte bei allen meinen Bekannten und Freunden nachfragen oder schauen, wer das Paket an mich geschickt hat. Wenn ich das sagen könne, dann könne man mir helfen - sonst nicht ... aus Datenschutzgründen. Bitte? Wer soll denn geschützt werden?! "Es kann ja auch jeder Nachbar bei DPD anrufen und erfragen, wo das Paket liegt. Das muss DPD schützen. Ich habe meine Vorschriften, darf Ihnen da nicht helfen." Auch ein angeblicher Vorgesetzter hilft nicht weiter. Man gibt mir zu verstehen, dass man eine Sendung sieht, aber die Daten dazu kann man mir aus genannten Datenschutzgründen nicht geben. Dass der Paketzusteller DPD Pakete einfach bei Nachbarn abgibt, ohne Abstellgenehmigung und ohne jegliche Genehmigung, das zu tun, scheint datenschutzrechtlich kein Problem darzustellen. Vielleicht hat der Nachbar das Paket ja erhalten, rückt es aber nicht raus?

    Die Gebühren für diesen Serviceblödsinn: Mobilfunk 1,52 EUR / Minute. Festnetz: 0,49 EUR / Minute.

    Nie wieder DPD! Wenn Ihr die Möglichkeit habt, nehmt andere Zusteller ...! Ich weiß, alle haben diverse Probleme oder versemmeln manchmal etwas. Aber definitiv nicht mit einer solchen Abzockermasche!!! DPD ist der letzte Laden ...

    Antworten

  • Katastrophe

    von jetway

    Hallo zusammen,
    Wenn ich DPD eine Katastrophe nennen würde wäre das ein Kompliment deshalb lasse ich das mal ganz Weg.
    Ich betreibe einen Online-Versand. Normalerweise versenden wir mit der Post was auch alles super funktioniert. Dann kamen wir auf die idee DPD auch anzubieten. Oh mein Gott, das war der grösste Fehler den wir je gemacht haben.
    3 Versuche gestartet, 3 mal hat nichts funktioniert.

    VERSUCHT 1: Das Paket wurde bei einer Pickup Stelle abgegeben. 7 Tage lag es rum und wurde nicht abgeholt. Nach 3 mal Anrufen hat es dann nach sagenhaften 14 Tagen geklappt. Da es jedoch am Freitag abgeholt wurde, es Montag bis es ausgeliefert wurde. 17 Tage für die Auslieferung. Da hätte ich dieses Paket per Fahrrad schneller ausgeliefert.

    VERSUCH 2: Das Paket wurde bei einer Pickup Stelle abgegeben. Wurde vom Personal nicht gescannt. Riesen Theater.

    VERSUCH 3: Online eine Abholung gebucht. Der Betrag wurde mir auch prompt 2 mal abgebucht. Das Paket wurde nie abgeholt. Ich habe nie was von DPD gehört. Nach 4 Beschwerden wurde mir der Betrag 1 mal Rückvergütet. Der 2 ist bis heute Ausstehend.

    Mein Fazit: Dieses Konzept funktioniert überhaupt nicht. Auf DPD ist überhaupt kein Verlass. Absolute Katastrophe.

    Antworten

  • Untragbar

    von Schmiede
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    DPD ist absolut untauglich bei Fragen und Problemen zu helfen die von DPD selbst verursacht wurden. Inkompetenz, Lügen, unfreundliches Telefonpersonal. Es ist nicht möglich mit DPD etwas zu klären. Ein Paket wurde abgestellt, aber ist nicht auffindbar. Dann nach diversen Anrufen bei DPD ein Lichtblick .... Der zustämdige Zusteller meldet sich telefonisch. Hurra!! Aber wieder nix. Dann erneuter teurerr Anruf bei DPD: Der Zusteller hätte angerufen aber keinen erreicht. Ja sowas, aber es war jemand im Büro. Auch die Automatik der Anlage hat keinen Anruf registriert. Erneuter Anruf bei DPD man hätte ja auch noch eine Handynummer zu vergeben um die Sache zu klären. Ja gerne. Wieder nicht passiert. Diverse Mails bringen dann zum Vorschein: Da muss man sich beim Lieferanten melden und der soll dann verfolgen über DPD wo denn die Sendung denn nun ist. Auch der Lieferant zieht sich zurück und sagt: Er keine Schuld weil ja Ablagegenehmigung erteilt. Schaut mit in sein eigenes IT Account bei DPD, um die Genehmigung zu löschen, weil geht so nicht. Nanu, da gibt es gar nichts!? Auf Fragen danach herrscht wieder telef. und per Mail absolute Funkstille. Man fragt sich wirklich: Bist Du jetzt der Depp!! Jo und auch noch der Dumme der eine neue Ware bestellen muss und damit doppelt zahlt. Ja so geht´s mit DPD. Niemals mehr. Dann wechseln wir lieber den Lieferanten falls der bei DPD bleibt.

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  • DPD kein Kontakt möglich - liefert nicht aus

    von volbritonhanjak
    • Nachteile: keine Auslieferungsinfo im Postkasten, absolut kein Service, kein Durchkommen auf Hotline, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Zeitrahmen absolut inakzeptabel

    Ich bin erschüttert über die Arbeitsweise von DPD.
    Seit 12 Tagen liegt mein Paket (Weihnachtsgeschenk für meine Tochter) bei DPD. Angeblich wurde zwei Mal versucht zu zustellen. Kann aber nicht sein, weil ich an beiden Terminen zu Hause war.
    Kontaktaufnahme hat nicht geklappt. Nur "Automaten" am Telefon als ich bei der Hotline anrief. Beim Versuch einen persönlichen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen, habe ich nach 20 Minuten in der Warteschleife aufgegeben. Vielen Dank für keinen Service

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  • Antwort

    von Herr P

    Der Irrsinn geht noch weiter: Ich habe bereits drei mal versucht, das Kontaktformular auf der Web-Seite zu benutzen, um mich zu beschweren. Mehr als eine automatische Eingangsbestätigung kam bisher nicht, diese aber prompt. Ich habe nun gestern sehr unfreundlich noch einmal unter der Ticket-Nr. geschrieben und klar gemacht, dass ich das Thema DPD bei allen meinen bevorzugten Onine-Versendern eskaliren werde. Ich kann nur hoffen, dass der Markt dpd richten wird. Das bringt natürlich die angeblich verloren gegangenen Sendungen auch nicht wieder hervor.
    Schöne Weihnachten!

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  • Pakete kommen an, wenn sie nicht geklaut werden

    von Herr P
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen

    Zum wiederholten mal hat der Zusteller von DPD ein Paket entweder auf die Terrasse oder - für alle sichtbar - auf die Mülltonne gelegt. Nachbarn waren zuhause, wurden aber nicht kontaktiert. Der Höhepunkt war ein Auslieferungskärtchen in Augenhöhe in die Türdichtung gesteckt, damit Interessenten nicht erst lange suchen müssen, sondern gleich bei den Mülltonnen nachschauen können.
    Verloren gegangene Sendungen oder gefälschte Unterschriften, wie mir von Freunden berichtet wurde, sind uns zum Glück bisher noch nicht begegnet. Aber wer weiß, was DPD-Zustellern noch so alles einfällt.

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  • Dpd betrügt

    von Wojtek Dahm
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Hallo,
    Kurz vorweg- mein Paket wird zum Heilig Abend nicht eintreffen. Bestellt wurde jedoch 1 Woche davor.
    Man wird vom Tag zu Tag online mit der Information betrogen, das Paket kommt am nächsten Tag ( 5 Tage hintereinander) und man wartet wie ein Idiot.
    Note nicht mangelhaft sondern UNGENÜGEND
    2 Mails sind bis heute ungeantwotet.
    Das isf Dpd.

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  • Antwort

    von Marcel S.

    Bei mir das gleiche.
    Weihnachtsgeschenke bestellt, garantierte Lieferung noch vorher.
    DPD war 200m entfernt, nach 2 Std. hieß es, niemand wurde angetroffen. Ich war aber zu Hause! Selbst wenn nicht, Abstell OK war die Garage. Niemand war hier! Sofort da angerufen, wurde mir versichert am nächsten Tag wird geliefert, aber war wieder nichts. Die Geschenke fallen dieses Jahr aus, danke DPD!
    Es wurde übrigens auch zuvor noch nie ein Paket von DPD an micht zugestellt, insg. 6 mal nicht!
    Ich fühl mich verarscht.

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  • Chaos pur

    von Wo bleibt mein Paket
    • Nachteile: Reklamation wurde nicht beantwortet

    Am 15.12. wurde uns ein Paket avisiert, welches 1 oder 2 Tage später geliefert werden sollte. Am 18.12 Hinweis durch Sendungsverfolgung: Zustellung erfolgt zwischen 18 u. 19. Uhr. Es erfolgte keine Zustellung. Das gleiche am. 19.12. am 20.12. am 21.12. Heute ist der 22.12. und immer noch keine Zustellung. Jetzt der Hammer, am 21.12. parkte 50 Meter von unserem Haus ein DPD Wagen. Den Fahrer auf den Verbleib des Paketes angesprochen, dieser meinte, er beliefere nur die rechte Seite der Strasse, die Pakete für die linke Strassenseite hat er seinem Kollegen gegeben. Dieser fährt die Pakete jetzt seit 4 Tagen spazieren.
    Ein Einblick auf die Ladefläche zeigte die chaotischen Zustände, alles lag durcheinander, kein System, keine Ordnung.

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  • Antwort

    von Wo bleibt mein Paket

    Hier mal ein Auszug über den Sendungsverlauf:
    Paket wurde in das Zustellfahrzeug eingeladen.
    Dec-21-17, 07:01 AM
    Eingang Differenz
    Dec-21-17, 05:45 AM
    Paket nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum.
    Dec-20-17, 19:07 PM
    Paket wurde in das Zustellfahrzeug eingeladen.
    Dec-20-17, 08:13 AM
    Eingang Differenz
    Dec-20-17, 06:49 AM
    Paket wurde in das Zustellfahrzeug eingeladen.
    Dec-19-17, 06:21 AM
    Paket wurde in das Zustellfahrzeug eingeladen.
    Dec-18-17, 08:44 AM
    Paket im Paketzustellzentrum eingegangen.
    Dec-16-17, 06:26 AM
    Paket im Versandepot eingegangen.
    Dec-15-17, 18:35 PM
    Vom Versender an DPD übergeben.
    Dec-15-17, 12:18 PM
    Unsere Öffnungszeiten sind DPD bekannt

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  • DPD - Inkompetenz auf höchstem Niveau...

    von Biwurst
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    DPD - das mit Abstand schlechteste Unternehmen.
    Heute haben die Knallköppe mal wieder bewiesen, dass sie für immer auf Platz 1 der unfähigsten Paketzusteller bleiben wollen.
    Grauenvoll, noch nie habe ich eine Lieferung mit DPD erhalten, bei der es nichts zu beanstanden gab.

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  • Lügen,Lügen von DPD

    von Berichter
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Verlogenheit als Service

    1ter Zustellungsversuch 14.12.17 und 4 weitere bis 20.12.17 am 19.12.17 eine Schriftliche Zusage der Lieferung an den Paketshop
    für den 20.12.17. Bis 18 Uhr 3 Versuche der Abholung umsonst. Die Paketverfolgung ist durchweg gelogen und hat nur den Zweck zu beruhigen. Der Fahrer konnte das Paket nicht abliefern da nie im Fahrzeug vorhanden. 5 tel.Anrufe 1Fax und unzählige Mails erbrachten kein Ergebnis nur Lügen,Lügen,Lügen. Betroffen ist das Depot 189 in Neu-Ulm. Absender der Zustellzusage in den Paketshop war Herr M. S. Schwierigkeiten der Zustellung kann es immer geben, aber diese Verlogenheit der Auskünfte des Personals und der Paketverfolgung ist unerträglich. Betrug auf höchster Ebene.

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  • Nur Kopfschütteln

    von Customer 265
    • Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, Expressversand kein Expressversand

    Expressversand für 10€ gekauft
    Dafür eine Karte für den anvisierten Tag (Samstag) im Briefkasten, obwohl wir daheim waren. Als Abhol Shop war ein Geschäft vermerkt, dass um 13 Uhr schließt. Ein Anruf bei der teuren Hotline ergab, dass das Päckchen schon seit 11:07 Uhr in der Filiale läge. Also zehn Minuten vor 13 Uhr los und noch gerade vor Ladenschluss dort angekommen. Allerdings war das Päckchen nicht da... Es steigt mir immer noch der Dampf aus den Ohren. Wofür bezahlt man 10!!! Euro, wenn man lt Karte das Päckchen dann am Montag ab 13 Uhr in einem Shop abholen kann.Nach diversen ähnlich frustrierenden Erfahrungen mit dpd.
    werde ich möglichst keine Artikel mehr bestellen, die per dpd verschickt werden sollen. Überhaupt nicht zu empfehlen

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  • ein stern ist noch zuviel!!

    von SteffiM.
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Vor 3 Tagen Paketschein im Briefkasten gehabt...
    Seit dem täglich mehrfach im Paketshop gewesen...Heute einem Mail bekommen, dass das Paket zurück an den Versender geht, da es nicht angenommen worden ist...Kostenpfichtige telefonische Rückfrage ergab, dass der paketshop es nicht angenommen hat....nun werde ich die Ware wohl nicht mehr erhalten...eine Unverschämtheit!!Warum nimmt der Paketshop das Paket nicht an und warum schickt man es direkt zurück ohne mich zuvor zu Kontakieren!!! oder einen 2. zustellversuch zu starten!!

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  • Extrem schlechter Service - Paket nicht im Paketshop

    von Barbara_W
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline

    Der Fahrer hat mich nicht angetroffen, dafür aber eine nahezu unleserliche Nachricht hinterlassen. Gemäß dieser Nachricht wäre das Paket am nächsten Tag bei Paketshop zur Abholung bereit. Um 10:00 Uhr des nächsten Tages war ich im Paketshop, aber das Paket war nicht da. Daraufhin musste ich die gebührenpflichtige Hotline anrufen, um zu erfahren, dass das Paket im Laufe des Tages ankommt. So einen miserablen Service bietet kein anderer Versender.

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  • Zustellung wieder katastrophal

    von greta96
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind, Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die große oder fragile Sachen verschicken, Leute, die eilige Sendungen erwarten, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen, Firmenkunden, Internet-Nutzer, E-Mail-Adressen-Besitzer, Leute, die auf Paketversand angewiesen sind, Leute, die oft Pakete versenden, Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet, Menschen, die sonst auch eine Packstation nutzen

    Zum zweiten Mal sollte eine Lieferung 2017 mit DPD erfolgen. Zum zweiten Mal Probleme. Beim ersten Mal habe ich die Ware an die Adresse meines Vaters liefern lassen, der nicht angetroffen wurde. Benachrichtigung im Briefkasten. 2 Tage später wollte er die Lieferung im Paketshop abholen, Ware war nicht auffindbar. Einen Tag später bin ich mit meinem Vater in den Paketshop gefahren und haben nachgefragt. Es wurde nochmals gesucht und dann doch noch gefunden, Problem: Der Paketzusteller hatte den Namen von meinem Vater (Empfänger) falsch geschrieben und daher wurde es falsch abgelegt.

    Die zweite Lieferung sollte jetzt an mich gehen. Dann Nachricht vom Zusteller per Mail: Adresse konnte nicht gefunden werden. Erstaunlich. Kann von den Zustellern keiner lesen und schreiben? Dann Mail an das Versandzentrum geschickt. Keine Antwort. Paket wird dann bestimmt wieder an den Absender gehen. Nie wieder DPD

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  • Wieder und wieder schlechte Erfahrungen

    von Klaus 54
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut unzuverlässig

    nun schon zum fümften Mal in diesen Jahr schlechte Erfahrung mit dpd gemacht. Warum kann ein Zustelltag gewählt werden, welcher dann, obwohl bestätigt, nicht eingehalten wird?
    Warum gibt es die Möglichkeit eine Kundenservice anzuschreiben, wenn dieser nicht antwortet? Ich kaufe nicht mehr bei Händlern, die mit dpd versenden. Dieses Mal hatte ich es leider übersehen und bin wieder bestätigt worden. Wie kann es sein, dass solch ein Laden noch am Markt ist??

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  • Miserabler Service

    von Anja!
    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
    • Nachteile: absolut kein Service, unfreundlich am Telefon, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, Nicht gewillt Tracking einzusetzen

    Die ausgebeuteten, hart arbeitenden Paketboten sind nicht gemeint !
    Der DPD stellt im 3. Stockwerk nicht zu ,nächster Shop nicht in der STADT ,kilometerweit entfernt. Tracking völlig unzuverlässig.
    Telefonische Reklamationen zwecklos.
    Ich bemühe mich vorher anzufragen wer liefert und DPD zu meiden.

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  • Miserabler Dienstleister

    von shakerZ
    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, sehr lange Laufzeiten

    Dass Pakete per DPD länger unterwegs sind als mit DHL, ist hinlänglich bekannt. Mein aktuelles Paket befindet sich nunmehr seit 5 Werktagen (Mittwoch bis Montag, samstags wird ja ausgeliefert) "in Zustellung". D.h. es wurde an einem Mittwoch offensichtlich mal aufgeladen und fuhr evtl. durch Berlin. Heute ist Montag, nichts ist angekommen. Laut Tracker liegt es zu jeder Tageszeit im Depot. Ein Zeitfenster bekam ich auch nie genannt. Ich sehe den Boten jedoch ab und an, er hat aber wirklich nichts für mich dabei.

    Der Kundenservice leitet erstmal alles an die entsprechenden Stellen. Scheint hilflos. Heute dann eine Standardmail. In meinem Postleitzahlgebiet sei ne Menge los. Sie hätten jedoch keinen Einzelzugriff auf mein Paket und ich solle es doch einfach nochmal bestellen - via DPD Express. Na ganz bestimmt mach ich das! Bei DPD läuft es ja so gut.

    Kurzgefasst: Bei DPD ist so viel los, dass ein Paket in Berlin auch nach fünf Tagen "in Zustellung" nicht zugestellt wird. Würde mich nicht wundern, wenn es kommentarlos an den Absender zurückgeht, vermutlich noch mit der schneidigen Bemerkung, ich hätte es von irgendwo nicht rechtzeitig abgeholt. ZU schade, dass so viele Firmen mit DPD versenden.

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  • DIenstleister ohne Dienstleistung

    von Stefan H.89
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, wird einfach nicht geliefert

    BlackFriday bei Tassimo online zugeschlagen und wusste leider nicht dass DPD der Zusteller ist.
    Frau mit Baby ist den ganzen Tag zuhause und trotzdem ist es unmöglich sein Paket zu erhalten. Drei Tagae hintereinander war DPD angeblich da und hat uns nicht erreicht. Jetzt bleibt wieder nur selebr zum Shop fahren und selber abholen. Also ich finde das ist eine Frechheit, sei es als Absender oder Empfänger ( wer auch immer zahlt), man bezahlt für bis nach Hause und muss selber irgendwo abholen weil die einfach nicht liefern!!!
    Nie wieder DPD und damit auch keine Bestellungen bei Tassimo.de oder anderen online Anbietern, welche DPD nutzen!

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  • DPD und deine Bestellung geht auf eine lange lange Reise!!!!!!! Ankunft ungewiss

    von IngridM
    • Nachteile: 0900er-Nummer für 1,52 €

    Benachrichtigung liegt ohne jeglichen Angabe im Briefkasten (lediglich ein kleiner Hacken wurde nach mehrerer Ansicht gefunden).Am Folgetag der Lieferung wird einfach nicht geklingelt und dann behauptet " Wir konnten Sie Zuhause nicht antreffen" wobei ich Zuhause wartete wartete ...............
    Nach anrufen der TEUREN HOTLINE ohne Flexibilität von DPD warte ich erneut auf Samstag

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  • Unterschrift auf Zustellbeleg nicht vom Empfänger

    von Benutzer
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Zwei Pakete (Paketscheinnummern 01255002527201 und 01255002527202) sollten angeblich am 17.11.17 bei mir zugestellt worden sein. Die Sendungs-Nachforschung ergab, dass die Unterschrift auf dem Zustellbeleg nicht von mir war (!), es sich mithin offensichtlich um eine Fälschung handelt. Der Fahrer (Nr. 127, Paketzentrum DPD Norderstedt-Harksheide) tauchte am 28.11. abends hier auf. Er sprach kaum deutsch, versuchte aber durch Handzeichen zu erklären, dass er die beiden Pakete angeblich beim Nachbarn abgeben hätte. Dies ist aber definitiv nicht geschehen.

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  • Meine Kunden wollen freiwillig 1 € mehr bezahlen für DHL Paket

    von schilo
    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Ich bin Amazon-Seller und versende täglich Pakete über DPD. Der Fahrer von DPD spricht kein Wort Deutsch. Ich habe es mit einer Übersetzungssoftware versucht um möglichst meine Kunden zufriedenzustellen. Leider bestehen keine intentionen etwas zu verbesser, sozusagen geht es ihm am A... vorbei. Ständig bringt er Pakete zurück, wo angeblich niemand erreichbar war. Die gleichen Bedingungen herschen auch in den Paketshops von DPD, da wird kurzerhand ein A auf die Pakete implementiert ( A = Lieferung an Paketshop) obwohl Lieferung an Kunden bezahlt wurde. Auf Nachfrage bei "DPD Versender Service in Aschaffenburg" sagte mir die durchaus freundliche nette Dame, die brauchen eine Schulung..... Fazit: mittlerweile kommt der Fahrer alle 2 Tage und holt die Pakete im Paketshop ab, und meine Kunden wollen lieber mehr Geld für den Versand ausgeben, als diese Missstände ertragen.

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  • Katastrophaler Service! Ein Stern ist noch zu viel!

    von Frenzy
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Ich habe insgesamt 6 Pakete über DPD von Frankreich nach Österreich verschickt, wovon doch tatsächlich 5 Pakete angekommen sind. Obwohl ordnungsgemäß verpackt, waren diese in einem katastrophalen Zustand! Jedes Paket war aufgerissen und einige Dinge sind zu Bruch gegangen. Des Weiteren wurden die Pakete zu unterschiedlichen Zeiten geliefert bzw. hatte ich veranlasst, dass ich drei Pakete im nächsten Depot abholen kann. Dort wußte man von nichts und hatte die Pakete bereits dem Fahrer übergeben..... Also 1h Fahrt umsonst.

    Das sechste Paket scheint verschwunden zu sein. Der DPD Kundenservice kann mir keine Auskunft über den Verbleib geben und auch am letzten gescannten Ort soll es nicht sein. DPD hat jetzt Nachforschungen angestellt.... Mir ist es jedenfalls ein Rätsel wie ein Paket, beschriftet mit meinen Kontaktdaten verschwinden kann.

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  • Absolut inkompetenter Packetdienst

    von Simon27
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Schlechter geht es nicht. Die DPD denkt scheinbar nicht einmal daran Packete auszuliefern. Wir warten auf eine Bestellung, die wir heute dringend gebraucht hätten. Zwei mal bereits hatten wir die Info im Briefkasten, dass keiner Zuhause gewesen wäre. Das war aber nicht der Fall. An beiden Tagen war mindestens einer Zuhause. Es wurde nicht mal geklingelt, sondern einfach nur schnell die Info in Briefkasten und weiter..... Anschließend habe ich bei der Hotline angerufen (mehrmals), bis ich die Info hatte, ich könne das Packet nun in dem Depot in Ludwigsburg abholen. Leider wussten die von nichts und waren auch nicht in der Lage herauszufinden, wo sich das Packet befindet. Oder sie wollten es nicht herausfinden. Ich denke aber, dass war eher der Kompetenz vor Ort geschuldet. Die ist wohl genauso hoch, wie bei den Packetboten. Geht ziemlich genau gegen null. Zukünftig werde ich darauf achten, dass Bestellungen nicht mehr über die DPD zugestellt werden. Da bezahle ich lieber mehr oder hole es selbst ab.
    Zu der Hotline gibt es noch folgendes zu sagen:
    Absolut unfreundlich und inkompetent. Von der "Service-Hotline" wurde mehrmals, während des Telefonats einfach aufgelegt. Unter aller Sau. Service ist das nicht, sondern eine einzige Katastrophe!

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  • Noch ganz interessantes Video zum Thema DPD entdeckt

    von kuru

    https://www.youtube.com/watch?v=WkZhpi7xP1I

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  • Hohle Versprechungen

    von kuru

    Laut Verfolgung sollte meine Lieferung zwischen 12 und 13 Uhr aufschlagen. Also früher Schluss gemacht, nach Hause gegondelt und bei offenem Fenster bis nachts gewartet - bei jedem Motorengeräusch aufgesprungen und gekuckt. Nur Hermes war mal beim Nachbarn, aber das war auch schon alles.

    Das DPD-Fahrzeug war laut der Internetseite die ganze Zeit keine 5 Minuten entfernt, an drei verschiedenen Locations, bis es sich gar nicht mehr bewegt hat. Um 23 Uhr hat dann dieses tolle Web-Portal doch mal entschieden, dass die Zustellung am darauffolgenden Tag stattfinden sollte.
    Wenn's nach mir ginge, hätten die Fahrzeuge alle einen GPS-Sender eingebaut, so zuverlässig wie das funktioniert.

    Hatte dem Fahrer/der Fahrerin auch schon eine Kleinigkeit zum Naschen hergerichtet. Die hab' ich allerdings mittlerweile aus Frust selbst verputzt.

    Erstes und letztes Mal DPD. Der eBay-Verkäufer wird wohl schon wissen, warum er den Versandpartner nicht auf der Angebotsseite preisgibt.

    ...

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  • Einen Paketdienst, den Niemand braucht

    von Steglitzfriedrich
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline

    Wenn Sie einen Paketservice mit enormen Lieferdruck benötigen, sind sie hier richtig. Nie wird bei der Nachbarschaft geklingelt. Kommen, klingeln und schon den Scheinschreiben - nicht angetroffen - und weg. Niemand braucht solch einen Paketdienst. Lobenswert Hermes und DHL

    Antworten

  • Ware vom Fahrer unterschlagen

    von schopfrussel
    • Nachteile: absolut inkompetent, Nicht alle Fahrer sind ehrlich

    Leider wurde mein Paket als abgeliefert gemeldet, aber es ging an die falsche Adresse und der Wohnungsinhaber hat dies dem Fahrer mitgeteilt, der dann das Paket wieder mitnahm. Es wurde nie an die richtige Adresse geliefert und unterschlagen. Nie wieder DPD !!!

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  • Nur negative Erlebnisse mit DPD

    von McGuinness
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Bisher hatte ich nur Probleme mit DPD.

    1.) Fahrer findet die Adresse nicht
    2.) Ein Paket kommt gar nicht erst an. Nachforschungen haben ergeben, dass sich der Adressaufkleber wohl "beim Verarbeiten auf dem Band gelöst hat. Das käme schon mal vor" (O-Ton Hotline). Wir hatten Glück gehabt, dass das "herrenlose" Paket dann vor Ort durch uns identifiziert werden konnte.
    3.) Obwohl wir den kompletten Liefertag zu Hause waren, wurden wir "nicht angetroffen". Das Paket wurde dann an einen Paketshop weitergeleitet. Entweder war der Fahrer also gar nicht da oder er wusste nicht, wie man eine Türklingel bedient.
    4.) Ein Paket kam ramponiert an, so dass der Inhalt beschädigt war.

    Mittlerweile meide ich jeden Onlinehändler, bei dem ersichtlich ist, dass Pakete mit DPD versendet werden.

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  • Antwort

    von ralle007

    Hallo,
    diese Erfahrungen kann ich nur bestätigen.
    Ich meide auch solche Online-Händler, die ersichtlich mit DPD versenden.
    Ich habe mir vorgenommen die Händler vorab nach dem genutzten Zusteller zu befragen und bei der Antwort DPD mein Bedauern ausdrücken deswegen nicht bei diesem Händler zu bestellen.
    Mir tun die Zustellfahrer leid, denn wer so eine miserable Qualität liefert muss einen Grund dafür haben.
    Sehr wahrscheinlich sind die Bedingungen bei DPD nicht gut. Das was ich vor Ort bekommen kann, kaufe ich auch möglichst dort.
    Dann bin ich auf keinen Zusteller angewiesen.
    R.S

    Antworten

  • Service ungenügend

    von Birg62
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Habe mich mehrmals an den Service gewandt, weil mein Paket nicht ankam. Keine Reaktion außer Standardfloskeln.
    Man bekommt da eine Ticket Nr., und als ich zu der nachgefragt habe, wollten Sie doch tatsächlich schon wieder die Paket Nr. wissen.
    Schlecht organisiert und nie gibt es eine Antwort zur Frage.

    Auch die Fahrer geben an da gewesen zu sein, aber eine Karte ist nicht da, was ja nur bedeutet dass der Fahrer gar nicht da war, das passiert nicht zum ersten mal, aber immer nur bei DPD.
    Dringendst abzuraten!!!!

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  • Toller Service

    von JuWi1
    • Vorteile: freundlicher Kundenservice, freundliche Fahrer, trotz des Stresses, absolut pünktlich, Live-Tracking
    • Geeignet für: Leute, die gern wissen, wo sich ihre Sendung befindet

    Immer freundliche Fahrer, guter Service,Tracking ist perfekt mit Zeitangabe wünsche ich mir von den beiden (gelb und braun) anderen auch

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  • Antwort

    von jutta.d.

    hehe da hat jemand den 6er im lotto gezogen

    Antworten

  • stinksauer ist wohl kein ausdruck dafür was in mir vorgeht.

    von jutta.d.
    • Nachteile: absolut kein Service, unzuverlässige Auslieferung, verantwortungslose Zustellungen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: leute mit zuviel langeweile und nerven aus stahl

    stinksauer ist wohl kein ausdruck dafür was in mir vorgeht..habe am 4.11. eine bestellung bei amazon getätigt die mir von, oh graus sah es erst nach kaufbestätigung das es von dpd geliefert werden sollte...in dem moment wusste ich ... das geht schief und es ist richtig in die hose gegangen...seit jahren vermeide ich es etwas zu bestellen wo der zustelldienst dpd ist....ich lebe in berlin und wohne im 4. stock, sicher ist das stressig und nervig für die juten leute die uns beliefern sollen...es wurden angeblich zwei zustellversuche seitens dpd getätigt, in beiden zeiträumen war ich zuhause, keine karte vom zusteller, auf der tracking site wurde den ganzen tag nen gelbes ausrufezeichen gezeigt mit angabe das es zu verzögerungen kommt, doch laut der daten seitens dpd war es erfolglos, dabei funktioniert meine klingel wirklich gut....am wochenende habe ich dann ein abstell ok bei dpd abgegeben was mir auch bestätigt wurde habe die sonderfunktion genutzt das sie es mir vor die wohnungstür legen NICHT vor die haustür, was in berlin mitte echt dämlich wäre....jedenfalls sah ich auf die dpd tracking site und sah das mein paket in spätestens 20 minuten kommt, yeahhhh....und nun kommts es klingelt, ich gehe zur tür, niemand meldet sich...ok denk ich hat ihn jemand anderes reingelassen also warte ich....NICHTS passiert keine bote der mir mein paket bringt bzw es mir vor die tür legt...dann musste ich aber erstmal los und als ich runter kam war da auch kein paket, keine karte kein nichts.... komme ich heim und lese bei der paketverfolgung das mein paket zugestellt wurde....kohle weg - ware weg--- ...der bote versteht kein deutsch wenn man ihn dann mal antrifft und was klären will...einfach nur dem untergang geweiht mit dieser arbeitsmoral

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  • Antwort

    von Indianerkrapfen

    Genau dasselbe bei uns. Ich muss nach drei angeblichen Zustellversuchen (ohne Hinweis) immer Ware in Neufahrn bei München abholen. 60km Fahrt, super. Ich habe unseren DPD Fahrer sogar mal im Haus getroffen (ca. 10% der Fahrten kommt er dann doch vorbei). Er spricht durchaus sehr gut deutsch. Nur wenn man ihn auf den verzapften Mist anspricht, heißt es plötzlich "Ich nix verstehen". Wenn ich als Arbeitgeber von dieser Arbeitsmoral erfahren würde, wäre der Typ sofort seinen Job los. Bei Beschwerden per Hotline zeigt man auch immer Mitgefühl und glaubt mir, aber es wird nichts getan. DPD ist aber als Arbeitsgeber auch kein Unschuldslamm. Arbeit, die nicht geschafft werden kann, wird auf diese Art abgewickelt (aus der Ferne Zustellversuch melden). Nicht drüber aufregen, sondern durch entsprechendes Handeln (DPD in Zukunft meiden wo es geht und Firmend darum bitten, auf DPD zu verzichten) helfen, das DPD als Versanddienstleister irgendwann verschwindet. Die Hoffnung stirbt zuletzt.

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  • ich könnte nur noch schreien!

    von ollinbg

    freitag angeblich in zustellung, gar nichts passiert.
    heute hatte die abstellgenehmigung von freitag offensichtlich keine gültigkeit mehr, daher keine zustellung.
    nächster versuch morgen? mal sehen, ob der fahrer diesmal lesen kann. sollte mir der zuständige fahrer für mein gebiet über den weg laufen kann ich für nichts mehr garantieren.
    und da fragt mich meine freundin die tage doch ganz im ernst, weshalb ich keine menschen mag.

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  • Antwort

    von ollinbg

    zur ergänzung:
    es war nicht einmal eine benachrichtigung im briefkasten.
    das lässt mich doch schwer vermuten, dass überhaupt kein zustellungsversuch stattgefunden hat. ...
    aber der fisch stinkt ja vom kopf her. werde die dpd-führungsetage heute in mein nachtgebet einschließen. ...

    Antworten

  • Antwort

    von ollinbg

    update:
    kurz vor der zustellung, also ein paar straßenecken von meiner adresse entfernt, verschwand das fahrzeug plötzlich aus dem navigator.
    der fahrer arbeitet nur bis mittag, was auch immer.
    nächste woche werde ich bei dpd in aschaffenburg vorbeifahren und solange vor dem gebäude hupen, bis jemand rauskommt und mit mir spricht.
    und wenn die polizei kommt, ist mir auch egal!!!!!!!!!!!!!!

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  • Absolut unzufriedenstellend!

    von Ventimilio
    • Nachteile: absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich bekomme hin und wieder Päckchen. Sehr empfehlenswert die Konkurrenz.

    Mit DPD habe ich nur Verzögerungen erlebt, einfache Päckchen bis zu 10 Tage verspätet.

    Wer seine Kunden nicht vergraulen will sollte nicht DPD, sondern die Konkurrenz wählen.

    Antworten

  • dpd - niiiiieee wieder

    von hermanda50
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    habe heute den ganzen tag auf die angesagte lieferung von DPD gewartet. dies ist nun das 3. mal daß pakete nicht ankommen oder woanders abgeben werden.. obwohl ich jedesmal zu hause war, fand ich eine angeklebte mitteilung auf der haustür zur straße daß das paket in einem geschäft, 1km von mir entfernt, abzuholen sei..
    sollte in den nächsten tagen das paket zugestellt werden, werde ich die lieferung nicht abholen und retournieren lassen. ebay und den verkäufer habe ich bereits informiert.

    FAZIT: NIE WIEDER DPD

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  • DPD ist wirklich das Letzte!

    von g-heil
    • Nachteile: absolut kein Service, 0180er-Nummer

    Die Lieferung von DPD an mich ging jetzt 3 Tage hintereinander jeweils als unzustellbar ins Depot zurück, obwohl ich zu Hause wartete und zu den angegebenen Zeiten Hermes-Pakete bekam. Zudem habe ich heute extra einen großen Zettel mit entsprechender Info neben die Klingel geklebt. Aber so ist das nun mal bei DPD, ...
    Verbunden war die Meldung jeweils mit der Lüge, dass eine Nachricht hinterlassen wurde.
    Der Versuch, bei DPD jemand tel. zu erreichen läuft generell in Leere.
    Mails werden auch nicht beantwortet.
    DPD ist wirklich das Letzte!

    Antworten

  • zum wiederholten Mal keine Lieferung !!

    von Woframi
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    DPD, das allerletzte!!!
    Wartezeit auf Pakete jenseits von 4 Wochen.
    Nachfragen beim Service, Paket wäre nicht mehr auffindbar.
    Paketnummer recherchiert, in Zustellung!?????
    Lieferant hatte Ware pünktlich abgeschickt.
    4 Wochen später kam es dann endlich.
    Ursache: DPD hat einige Postleitzahlen an Subunternehmer abgegeben, welche aber keine Fahrer haben....:.........
    Heute warte ich nun schon wieder auf ein Paket, morgen sind es dann 8 Tage ...........
    Armes Deutschland

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  • Ganztägig zu Hause und trotzdem nicht erhalten

    von Zorniger dpd Empfänger
    • Nachteile: Keine Antwort auf online Nachfragen

    Zuverlässigkeit und Kundendienst?
    Fehlanzeige!

    Für den 01.11.17 wurde mir in der online Paketverfolgung meine dpd-Sendung angekündigt. Da ich den Inhalt der Sendung dringend benötige, war ich extra ganztägig zuhause und wartete.
    Am 01.11.17 schaute ich um 15:40 wiederholt in die dpd-Paketverfolgung und glaubte meinen Augen nicht trauen zu können. Die letzte Eintragung war nur 10 Minuten alt und besagte, dass meine Sendung: „ >erfolgreicherfolgreiche Zustellung. Die dpd-Zustellung war nämlich überhaupt nicht erfolgreich, denn ich hatte meine Sendung nicht erhalten und wusste auch nicht wo sie liegt.
    Noch am selben Tag antwortete mir der Kundendienst und gab dem Vorgang eine Ticket-Nr. Das war der letzte und einzige Kontakt des dpd-Kundendiensts an mich. Zwei weitere Nachfragen wurden vom dpd-Kundendienst nicht beantwortet.
    Ich war hilflos und bat daraufhin den Versender um Hilfe. Der erreichte endlich, dass ihm von pdp die Adresse und Name des Empfängers genannt wurden. Mittlerweile waren 5 Tage vergangen. Erst jetzt konnte ich meine Sendung aus einem Laden in einer anderen Straße abholen.

    Das war eine jämmerliche Leistung von dpd! So ein unwürdiges Spiel möchte ich nicht noch einmal erleben. Eines ist sicher, ich werde niemals über dpd versenden und Verkäufer, die mit dpd versenden wollen, konsequent meiden. Gegebenenfalls werde ich den Versender bitten, auf dpd zu verzichten.

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  • katastrophe

    von ollinbg
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    trotz abstellgenehmigung und alternativen nachbarn schafft es dpd nie, ein paket beim ersten versuch zuzustellen.
    ich habe ja die befürchtung, dass das unterbezahlte und meist ausländische personal überhaupt nicht in der lage ist, die dem paket hinterlegten informationen zu verstehen.ö
    werde in zukunft definitiv bei niemandem mehr kaufen, der per dpd verschickt.
    auch mails an dpd bleiben unbeantwortet. für mich ist nicht nachvollziehbar, wie ein unternehmen mit einem derartigen geschäftsgebahren überhaupt überleben kann.

    Antworten

  • ...

    von At1lla
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich habe in Hon Kong eine Brille bestellt, eine Woche später war es in Duisburg, ich konnte nur den Status sehen, wo es ist, nicht aber nicht von wem es in DE befördert wird. Nochmal eine Woche später, Adresse incomplete, beim Verkäufer nochmal Adresse durchgegeben.

    Nach 2 1/2 Wochen endlich Info vom Verkäufer, dass das Paket im DPD Shop liegt, was dem nicht so war, Telefonat mit DPD ergab, dass das Paket eine Woche da lag, aber dadurch dass ich es nicht abgeholt habe, ging es zurück zum Absender.

    Ich gebe dem Verkäufer eine Teilschuld, dass die mich zu spät benachrichtigt haben, ABER ich habe nicht eine einzige Nachricht von DPD erhalten, sonst hätte ich doch längst abgeholt, warte doch händeringend darauf.

    DPD ein extrem schlechter Kurierdienst.

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  • DPD Fahrer wurde handgreiflich

    von ein genervter
    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Die am 23.10.2017 dringend bestellte Ware sollte am 25.10.2017 lt. Tracking zwischen ca. 15:35 und 16:15 h, zugestellt werden,kurz danach war es schon zwischen 17:55 und 18:15 h.
    An diesem Nachmittag war der Fahrer, lt Tracking, von 18:00 bis 19:30 h im Nachbarort, kam aber nicht mehr vorbei.
    Nach einer massiven Reklamation bei DPD, wurde uns zugesagt, die Lieferung käme am 27.10.2017 zwischen 15:30 und 15:38 h.
    Allerdings war imm Tracking dann zu lesen: 17:55 - 18:15 h
    Etwas später war es dann schon 18:00 - 19:00 h.
    Der Trierer Fahrer kam dann tatsächlich um 19:35 h und war ziemlich aggresiv.
    Er wurde nach dem Namen gefragt und man bekam zu hören, das geht Dich gar nichts an.
    Auf die Frage, warum er einen Tag vorher 1,5 h im Nachbarort war, erwiderte er, " ich war sogar 2 h da ".
    Er nahm das Paket, das nicht unterschrieben werden konnte und ging zum Wagen und warf es hinein.( Flugzeuginstrumente )
    Als er gefragt wurde, was das soll, wir warten dringend auf die Lieferung und der Kunde ist sauer, erwiderte er, er habe auch Kunden und ist auch Geschäftsführer.
    Als er vernahm, dass wir eine Regressforderung an ihn, resp. DPD stellen werden, rief seine Begleiterin( ca. 20 - 25 ) aus dem Wagen, was willst du kleiner W... denn.
    Unser GF hob den linken Arm und meinte, sie solle überlegen was sie sage. Als Dienstleister gehe so etwas nicht.
    Darauf hin griff der Fahrer aus dem Fenster, nahm den Arm des GF und zog in hinein.
    Der GF wehrte sich selbstverständlich um vom Wagen wegzukommen.
    Der Fahrer rief die Polizei und erstatte Anzeige wegen Körperverletzung.
    Unser GF ist schwerbehindert und kann den rechten Arm nur noch eingeschränkt bewegen. Deswegen fällt er ca. 2 Wochen aus.
    Die Polizei nahm die Gegenanzeige auf, da die Frau des GF aus dem Bürofenster alles mit angesehen hat.

    Nach Rücksprache mit DPD, wir wollten die Geschäftsführung sprechen, rief jemand aus Trier an und meldete sich als " Systempartner ".
    Als er gefragt wurde, wie lange er schon Subunternehmer sei, wurde auf die Bezeichnung Systempartner bestanden.

    Von DPD haben wir bis heute, 02.11.2017, immer noch nichts gehört.
    Vielleicht ändert sich das, wenn die Krankmeldung und Verdienstausfall dort bekannt werden.

    Wenn also einmal irgend jemand Schwierigkeiten mit einem DPD Fahrer haben sollte, immer dafür sorgen, das Zeugen dabei sind.

    MfG
    Mitarbeiter im Flugzeugbau

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  • DPD in Hannover-Linden

    von NKern

    Wenn einmal etwas ist, kann das vorkommen, doch die immer wieder auftretenden Probleme mit DPD nerven wirklich. Die letzten beiden Fälle:
    1. Lieferung (mehrere Kissen) war von Versender in zwei Pakete aufgeteilt worden (was mir nicht bekannt war, woher auch), ich war bei dem ersten Lieferversuch nicht da. Es gab eine Benachrichtigungskarte mit EINER Paketnr. und ich veranlasste die Zustellung an einem Tag an dem ich sie entgegennehmen konnte. Es wurde nur das EINE Paket geliefert und ein sehr unhöflicher Fahrer fragte, warum für das andere nicht auch eine neue Lieferung veranlasst worden sei. Das zweite Paket befände sich im Lager und würde nun zurückgehen. ...
    2. Bei Versandbenachrichtigung per Email gleich Zustellung für Samstag vereinbart. Am SA Lieferung per Tracking verfolgt. Nach 4 Stunden Warten, in denen die Lieferung immer weiter nach hinten verschoben wurde, plötzlich: "Ich konnte Ihr Paket heute nicht zustellen." Tja, ab Montag dann im Urlaub, Badekleidung leider nicht. ...

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  • Nerv total

    von Genervt 10
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    2 x war ich da, fand einen Zettel, leider haben wir uns verpasst.
    Nächster Paketshop 8 km entfernt.

    Wenn ich irgendwie kann nehme ich alles nur nicht DPD

    Antworten

  • Tracking mit DPD

    von Timilibou
    • Vorteile: absolut pünktlich
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Ich hab manchmal das Gefühl, dass die Trackinginformationen viel zu spät oder garnicht angezeigt werden. Pünklich kommen die Paket meistens an aber das Tracking zeigt oft erst nach der Zustellung direkt alle Zwischenschritte an und nicht Step-by-Step so wie es eigentlich sein sollte?!

    ...

    LG

    Antworten

  • Das Allerletzte!

    von Homunculus
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Keine Benachritigung
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Keine Benachrichtigungskarte.
    Keine Beantwortung von E-Mails.
    Keine Zustellung.
    Wiedergabe falscher Ersatzzustellungsorte.
    Ich bin fertig mit DPD. Zum wiederholten Male.

    Antworten

  • Hausfriedensbruch

    von GM0867
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Der Zusteller von DPD hat sich in unserer Abwesenheit widerrechtlich Zugang zu unserer verschlossenen Garage verschafft, um ein größeres Paket darin abzustellen. Im Briefkasten lag eine Karte ohne Datum, Unterschrift, Name, etc. Auf der Karte stand nur "GARAGE" Bereits bei einer anderen Anlieferung in der Vergangenheit hat der Zusteller in unserer Abwesenheit einfach widerrechtlich den Garten betreten, ist ums Haus herumgegangen und hat die Lieferung durch einen Lüftungsschitz im Wintergarten aus ca. 2 m Höhe auf den Boden fallen lassen. Auf der Karte im Briefkasten stand nichts außer "TERASSA". Aufgrund des aktuellen Vorfalls haben wir Anzeige wegen Hausfriedensbruch erstattet. Nie wieder DPD.

    Antworten

  • Wieder schlechte DPD service

    von Boomsma
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, Brutale zusteller, pakete ohne unterschrift abstellen

    Vor 1 Monat paket im Garten wärend Urlaub. Kommentar DPD: zusteller hat paket bei nachbar abgegeben. Große wahnsin und lügen Zettel in briefkasten stand TERASE, zettel aufbewahrt.
    Gestern plöts wieder ein zusteller in mein abgeschlossene Garten. Ein normales kommetar gibt DPD nicht. Ich habe zusteller inkl. paket nach außen geschickt und ein verbot noch einmal mein grundstuck zu betreten. Ich frage internetshops nach paketdienst. Wan DPD will ich keine ware. Wan DPD doch kommt verweiger ich das paket.

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  • unfähig

    von Tinofritzi1
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    habe heute schon mal meine Meinung geäußert. Das Paket wurde trotz Ankündigung wieder nicht zugestellt. Am 03.10.17 wurde es vom Verkäufer versendet.
    Mehrfache Anrufe bei DPD ohne Wirkung. Sie sagten am Telefon:
    Da können wir ( die Mitarbeiter) doch nicht dafür, das ist das System.
    Ich soll das Paket beim Versender neu bestellen.
    H Lentsch

    Antworten

  • Keine Kundeninteresse, schlampig

    von Loibl
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Sobald ein Haus eine private Zufahrtsstraße hat, ist das Unternehmen überfordert und stellt der Einfachheit halber einfach nicht zu. Nach mehrmaligem Kontaktversuch (auch schriftlich) wird nicht reagiert. Das Unternehmen erhielt sogar einen Lageplan vom Haus. Keine Reaktion, Paket ging x-mal zurück ins Paketzustellzentrum und schließlich wieder zum Absender. Unfassbar! DHL, UPS, Hermes, GLS, etc. schaffen es Ihrem Job nachzukommen. ...

    Antworten

  • keine Paketzustellung bis heute

    von Tinofritzi1
    • Nachteile: 0180er-Nummer

    seit 06.10.17 lag das Paket im Zustellzentrum in Krostitz. Ich habe 3 mal beim DPD Service angerufen. Es hat sich trotz Versprechungen nichts getan. Am 17.10.17 Sollte es angeliefert werden. Das DPD Fahrzeug war auch hier in Oranienbaum-Wörlitz und ist nun wieder weg. Ich habe mir extra den Tag freigehalten und gewartet. Man wird von DPD nur veralbert.

    Heinz Lentsch

    Antworten

  • Unfähiger Laden

    von zier
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Nachdem mein Paket laut Tracking ins falsche Auto geladen wurde, habe ich es heute endlich erhalten. Dies ist nun schon das 2te mal, dass ich mit DPD nur Probleme hatte. Beim erstenmal machte ich eine Anzeige wegen Urkundenfäschung, da meine Unterschrift gefälscht wurde und das Paket verschwunden war und nun musste ich meiner Ware hinterher telefonieren. Dass sich ein Unternhmen mit einer solchen Firmenpolitik am Markt halten kann, ist mir ein Rätsel. In Zukunft werde ich Versender die mit DPD zusammen arbeiten meiden.

    Antworten

  • Unverschämt und unzuverlässig

    von AleksV
    • Nachteile: absolut kein Service

    Habe auf E-Bay eine Jacke bestellt. Zwei Tage später wird das Paket auf der DPD-Tracking-Seite als empfangen angezeigt, jedoch haben weder meine Nachbarn noch ich ein Paket oder einen Abholschein oder Ähnliches erhalten. Habe daraufhin DPD 3x geschrieben und versucht anzurufen, jedoch ohne irgendeine Antwort. Seit über einer Woche keine Antwort. Der Sender hatte mehr Erfolg, er hat DPD erreicht, diese beharren jedoch darauf, alles richtig gemacht zu haben, wollen jedoch nun eine Fahrerbefragung machen. Das war nicht das erste mal, dass DPD Pakete viel später liefert, aber bereits als zugestellt anzeigt...aber gar nicht zu antworten und nicht erreichbar zu sein, jedoch zu behaupten, dass alles gut ist, finde ich eine unverschämtheit...Ich will die Unterschrift sehen, von dem der das Paket angenommen hat...übrigends, wenn man seine PLZ angeben soll im Trackingformular, wird gesagt, dass die PLZ nicht stimmt...Total loser, so sad!

    Antworten

  • Das Depot 110 Ist die absolute Katastrophe

    von antiskriller

    Das Depot 110 Ist die absolute Katastrophe ! Pakete werden nicht ausgeliefert es steht im Status "höhere Gewalt im Paketzentrum" Fake Status im Paket in Zustellung, aber Position ist Kesseldorf Inselallee! Eingelieferte Pakete im Paketshop vom 29.9 wurden am 6.10 abgeholt !
    Ei n DPD Paket nach Niederlande geht normal 1 Werktag !
    Ein Paket von Cottbus nach Chemnitz ist nach 3 Tagen immer noch nicht zugestellt

    Antworten

  • Der reinste Horror

    von truckerjo
    • Nachteile: absolut kein Service, Fahrer sind vollkommen überfordert

    Der reinste Horror, Paket sollte am 7.10.2017 zugestellt werden. Habe das über nachverfolgung verfolgt. um 12:00 plötzlich der Status "Empfänger nicht erreicht," Wir haben beim Mittagessen gesessen zu dem Zeitpunkt.
    Nächste Zustellung 9.10.2017. Das Paket bis eine Strasse vorher und noch 5 Pakete vor Ihnen, plötzlich der Status, Empfänger nicht erreichbar.
    Habe mich beim Absender, bei der Bundesnetzargentur sowie DPD beschwert.
    Absender und Netzagentur haben reagiert, DPD nicht.
    Ich kann allen UNzufriedenen Kunden von DPD nur empfelen, ihre Beschwerde auch an die Bundesnetzargentur zu richten.

    Jochen Heitmann

    Antworten

  • Ein reines Lotteriespiel

    von feska
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Habe öfters schon mal was mit DPD versendet. Das letzte Paket hat aber das Fass zum überlaufen gebracht und werde nie wieder was mit DPD versenden. Die Story hier zu beschreiben würde den Rahmen sprengen Die Fahrer ,der Service alles eine Katastrophe. Seit dem Ilox
    das sagen hat ist es noch schlimmer.
    Kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen.

    Antworten

  • Paketshop von DPD um die Ecke...nein ,nein..Paket wir 6 km entfernt abgeeben

    von tomasleipzig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Wir bekommen ein Paket über DPD soweit so gut...Wir haben DREI...nochmal ,DREI paketshops von DPD in der Nähe der nächste ca 300 m entfernt..der nächste ca 500 m entfernt ein anderer ca 600 m entfernt...warum einfach wenn mann es ,hier wie DPD kompliziert machen kann...nein das Paket wir in einem ...SECHS ..ja richtig SECHS !!! KM entfernten Paketshop abgegeben.... noch mal 6 KM entfernt ...tja das ist wohl bei Depöde so üblich...hab meine Bekannste u Verwanten informiert..kein DEPÖDE..zumal nach telf. Rücksprache mit dem Service: tut mir leid sie müssen dort das Paket abholen..ansonnsten geht es zurück...vielen DANK ...

    Antworten

  • DPD stellt sich seit 2 Wochen tot

    von JuLe86
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, lügen Kunden an

    Am 29.9.2017 haben Sie ein Paket vom Hersteller erhalten. Der Warenwert beträgt mehrere 100€, das war ein Geschenk, was nun NICHT verschenkt werden konnte.
    Am 2.10. ist das Paket laut Verfolgung als "fehlgeschlagener 1. Versuch" verbucht worden. Es wurde aus "Zeitgründen" nicht geliefert, befand sich aber immerhin in einem Zustellerfahrzeug (Depot war in Loxstedt, das sind 15 Kilometer von unserem Haus entfernt, aber dann wurde das Paket nach Oldenburg gebracht, das sind schon 50 Kilometer). Dann erfolgte von uns eine Email: Bis heute (9.10.) KEINE Antwort. Das Paket befand sich dann zwischenzeitlich in Uplengen (also wieder seeehr weit weg, keiner weiß, wieso). Am Mittwoch den 4.10. ist das Paket dann angeblich wieder in Loxstedt, also zum Greifen nahe. Aber es verlässt das Depot nicht. Anruf 1 von uns. Fazit: Das Paket wird priorisiert und kommt auf jeden Fall am nächsten Werktag. Am 5.10. passiert NICHTS, das Paket scheint nur auf wundersame Weise wieder in Oldenburg gelandet zu sein. Am 6.10. wird das Paket in Oldenburg in ein Auto geladen. Das Auto fährt WIEDER mehrfach an uns vorbei. Der Fahrer steht über eine Stunde nur wenige Kilometer von uns entfernt auf einem Parkplatz. Geliefert wird aber NICHT. Angeblich wieder aus Zeitgründen. Anruf 2. Fazit: Huch, wie konnte das denn passieren? Ja, das geht ja gar nicht. Morgen (Samstag) kommt das Paket auf jeden Fall, es wird priorisiert. Samstag kommt und geht, nur ohne Paket, denn dieses liegt sicher und warm wieder in Oldenburg im Depot.
    Heute Anruf 3: Tja, kann man nichts machen, die Dame sitzt ja nicht in Oldenburg und kann da nichts dran ändern. Ist halt so. Ihren Vorgesetzten bekomme ich nicht, eine Nummer aus Oldenburg auch nicht, nur die Emailadresse. Im Depot selbst abholen darf ich auch nicht, aber sie wird denen da noch einmal schreiben.
    Anruf 4: Wieder die gleichen Sprüche, das Paket wurde seit dem 7.10. nicht mehr angefasst oder verladen, das Depot hat sich noch immer nicht gemeldet, 12 Tage stellen sich die Herrchaften nun schon tot. Telefonnummer hat die Hotline selber nicht, aber es wird noch einmal priorisiert.
    Diese Aktionen haben uns nun jeweils mindestens 20 Minuten Wartezeit, pro Anruf Geld und jede Menge Fehlinformationen und auch recht unfaire Versprechungen, die man auch Lügen nennen könnte, gekostet.
    Weitere Undinge, über die wir bisher weg gesehen haben: Zerrissene Pakete, die ohne zu klingeln hinterlegt wurden. Manchmal einfach gar kein Klingeln, sondern einfach irgendwo auf dem Hof deponiert. Die Fahrer brettern durch eine Anliegerstraße mit Kindern, als würde es kein Morgen geben....
    Am Telefon: Wir sind GLEICH für Sie da...wir wollen unsere Servicequalität verbessern...schreiben Sie uns doch eine Email...

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  • so etwas habe ich noch nicht erlebt

    von JoeRae
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    die Fakten: Samstag 07.10.17, Paketzusteller bei mir vor Ort an der Wohnung gewesen, ich muss auch am Wochenende arbeiten darum konnte ich es nicht entgegen nehmen. Eine Benachrichtigung war aber im Briefkasten für die Abholung in einem Pickup Paketshop am Montag 09.10.17 ab 16:00 Uhr.
    Montag Morgen habe ich den "paketnavigator" bemüht und da war die Sendung gegen 08:00 Uhr noch im Paketzustellzentrum.
    Ich mache nachmittags eher Feierabend weil der PickupShop bereits 17:00 schließt, war gegen 16:20 Uhr in besagtem Shop, nur mein Paket war nicht da. Der Inhaber meinte "ja dann wohl morgen".
    Zuhause bemühe ich wieder den "navigator", da befindet sich das Paket noch in dem Zustellzentrum und hat sich keinen Zentimeter bewegt.
    Ich versuche die 0900'er Service Hotline anzurufen, die geht aber nicht. Im Impressum des Internet Auftritts finde ich noch eine andere Nummer und versuche diese. Sie geht. Ich bin auch bei der Hotline heraus gekommen. Warteschleifen Ankündigung: 10 Minuten, tatsächlich waren es dann etwas mehr als 30. Aber man konnte mir sagen das mein Paket aus Platzmangel nicht mit auf den Transport gegangen ist und wohl am nächsten Tag bewegt wird. Auf die Frage was bei neuerlichem Platzmangel passiert hieß es, das - in der Regel liegengebliebene Pakete am nächsten Tag mit auf den Transporter kämen -, aber garantieren könne man mir das nicht, ich solle früh den "navigator" nutzen oder noch besser die Service Hotline.

    Da würde ich dann erfahren ob mein Paket in den Pickup Shop transportiert wird, wo ich es dann vielleicht zwischen 16:00 und 17:00 Uhr abholen kann. Aber Genaues weiß man nicht.

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  • DPD chaotisch, und kein Ende in Sicht!...........

    von ebktm@web.de
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, finden Adressen nicht......., halten sich nicht an Abstellgenehmigungen, Geschäftsltg. für Kunden unerreichbar!

    Paket Nr. 01785068154634 wurde nicht, wie vereinbart Abstellgenehmigung!) in den extra dafür vorgesehenen Raum gelegt, sonder im öffentlichen Bereich direkt an der Straße.
    Zugestellt wurde ein Paket mit vielen Beschädigungen. Das Paket war dürftig gepflickt (offensichtlich von DPD) und an 2 Stellen
    über die gesamte Breite offen! Vom Inhalt: 5 Beuteln mit Nüssen, die wir bestellt hatten, waren nur noch 4 vorhanden. Ein "Wunder", dass nicht alles herrausgefallen ist. So stellt DPD ein Paket zu!.......
    Seit etwa 3 Jahren wird DPD immer chaotischer im Münchner Süden. Fast jede Lieferung läßt zu Wünschen übrig.....oder wird nicht zugestellt
    mit dem Hinweis: Diese Adresse konnte nicht gefunden werden.....?
    FAZIT: Nie wieder DPD im Münchener Süden!
    Alle unsere Lieferanten wurden dazu informiert und versenden mit Anderen Logistig Partner.
    Baumann 82057 Icking

    Antworten

  • wozu eine benachrichtigung mit paketverfolgung wenn er eh nicht kommt

    von ligier@web.de
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer für 1,52 €, unzuverlässige Paketboten, absolut inkompetent

    passier mir immer öfter , bekomme eine benachrichtigung paket kommt heute , bleibe extra zuhause und warte vergebens , weil der fahrer keine lust hat zu kommen und feierabend macht und sein wagen einfach schnell nach neutraubling ins lager stellt anstelle seinen job zu machen
    absolut unverständliches verhalten , die müssten eigentlich mal den lohnausfall der umsonst wartenden leute zahlen

    Antworten

  • Lustlose Zustellung, Vogel friß oder stirg!

    von KlausZ
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, 0900er-Nummer für 1,52 €

    Wenn man überhaupt von Zu-Nr für stellung sprechen kann... Was DPD gut kann ist ein Zustellversuch. Und das bei einer lächerlichen Tütensendung, also nicht mal etwas unangenehmes hinsichtlich Größe/Gewicht... Zwei Zustellversuche für ein Sweat-Shirt - nicht erreicht, obwohl alle Nachbarn (3 Rentner, die sich über jede Abwechslung freuen..) informiert waren - Portaleingabe zu Ersatzadressen/Angaben nicht funktionstüchtig - dann 0900´er Nummer für 1,50€ um sich eine flapsige Antwort zu holen> "nehmen Sie mit dem Versender Kontakt auf" - bringt DPD sage und schreibe 3 € Einnahme für das saudumme Telefonat - und das ganze wegen 7 Kalendertagen an einem Wochenende, wo man ganz D Wochendende hat und der 03.10. "feiert".
    Danke DPD!!! Danke Service und kundenoerientiertes Denken! Das ist eine ganz tolle Leistung!!
    Nehmt lieber jemanden leistungsfähiges ...

    Antworten

  • Nie wieder!!!

    von Sandra Schlünzen
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Sehr schlechte Leistung. Hübsche Webseite mit Paketnachverfolgung. Habe extra freigenommen, zwei Mal ist niemand gekommen. Jetzt muss ich es selbst abholen. Und das Paket ist riesige. Ich bin so sauer.
    Nie wieder DPD !!!!!!

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  • Alle, die können DPD nicht benutzen

    von Grayrebel
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Man kann es kurz sagen, dieses Unternehmen hat den Transportauftrag nicht verstanden. Das Management ist offentsichtlich nur am Geldverdienen interessiert. Die Unfähigkeit ist aber durchgehend von oben nach unten. Es sollten alle DPD ignorieren um den Anbieter vom Markt verschwinden zu lassen.

    Antworten

  • Gute Erfahrungen mit unserem Zusteller

    von Reinhard46
    • Vorteile: freundliche Fahrer, trotz des Stresses
    • Nachteile: Abholstelle umständlich zu erreichen
    • Geeignet für: Internet-Nutzer

    Obwohl der Mann gut zu tun hat ist er immer freundlich und höflich.

    Antworten

  • Wirklich unfähiger ...verein!!!!

    von cfarm
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Habe was bei ebay bestellt, wurde LEIDER mit DPD verschickt. Nach erfolglosem Zustellversuch wurde das Paket zurückgeschickt. Lag dann ewig in irgendeinem Paketshop, wo ich nicht hinkam. Habe keine Benachrichtigung von denen bekommen, wo mein Paket ist. Wenn ich nicht ewig mit dem Verkäufer kommuniziert hätte, hätte ich gar nicht die Sendungsverfolgungsnummer. Das ist eine verdammte Unverschämtheit. Ich warte jetzt schon seit 4 Wochen auf mein Paket und jetzt hab ich per Sendungsverfolgung gesehen, dass es wieder an den Verkäufer zurückgeschickt wurde. Da kann ich mir nur verzweifelt an die Stirn klatschen. Ich weiß echt nicht was bei denen falsch läuft!!!
    Am liebsten würde ich -50 Sterne geben!

    Antworten

  • Unpünktlich und langsamste Paketdienst

    von FJH

    DPD ist für mich der schlechteste Paketdienst überhaupt.
    Paket braucht doppelt so lange wie bei anderen Lieferdiensten und Lieferungen werden kurz vor Auslieferung dann wegen technichen Problemen doch nicht geliefert.

    Antworten

  • Kunden mussen mehr klagen bei bestellshop. 20 sterne minus

    von Boomsma
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben, Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Heute wieder probleme mit DPD. Bekam ein mail von DPD mein paket kommt heute 23.09 zwischen 12.24 und 13.24Uhr. Ich bin zuhause und kann über lifetracking folgen. Wann die in meine nähe sind kommt plötz ein nachricht das mein paket ist nicht zugesstellt und wurde nach ein paketshop gebracht. 6 Kilometer von uns entfernt. Es ist mich egal ich hole das nicht ab. Bin dafür zuhause geblieben. Letzte woche wärend Urlaub ein paket in mein garten. wann ich klage kommt er ein nachricht das die zusteller mein paket an nachbar abgegeben hätte. Eine Lüge ein zattel in mein briefkast sthet kein nachbar aber TERASE. Letzte 6 monate jedes paket ein problem. Jetzt bestell ich nirgendwo mehr wann mein paket mit DPD kommt. Ich habe mit kein einzige paketdienst probleme nur mit DPD.
    Kunden können besser gleich bei shops angeben kein paket zu bestellen wan es mit DPD kommt. DPD kan man nicht erreichen und sind nicht so ehrlich persönlich probleme zu lösen.

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  • DPD eine Zumutung

    von Buddy 47
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Ich bekomme eine E-Mail das Paket kommt um 14-37 bis 15,47.. Da wartet man und kann in der Paketverfolgung sehen, das der Paketdienst Luftlinie vieleicht 1 km entfernt ist. Dann bekommt man eine neue E- Mail mit der Nachricht:Ihr Paket kann wegen techn. Gründen/höherer Gewalt leider nicht wie angekündigt geliefert werden. Die Zustellung erfolgt sobald wie möglich. Ich frage mich was ist das für ein Verein, es gib nur Probleme mit DPD für mich einunzumtbarer Zustand.

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  • DPD das allerletzte

    von Kunde Einmal und nie wieder
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Schon ein Hohn, dass man hier einen Stern vergeben muss; ich würde in den Minus-Bereich gehen, also Minus 5 Sterne.
    Man bekommt von DPD eine Mail mit einem Zeitfenster für die Lieferung an dem und dem Tag zwischen ( 1 Stunde Zeitrahmen) klingt soweit echt gut. Man ist zu Hause zum angekündigten Zeitraum, die Klingel ist angestellt und wartet. Es tut sich aber nichts; man geht mit dem Hund raus und findet dann zufällig eine Benachrichtigung auf dem Boden des Innenhofes liegen. Das muss man sich mal vorstellen; diese " Flitzpiepe", die sich Zusteller nennt, hat sich noch nicht mal die Mühe gemacht, bei einem der Nachbarn zu klingeln, um an unseren Briefkasten zu gelangen, nachdem er gesehen hatte, dass wir im obersten Stock wohnen und er mit Sicherheit zu faul war das etwas sperrige Paket dort hinauf zu tragen. Das ist so der Preis für die einstige Privatisierung der guten alten Post, dass wir damit von DPD zu ihrem kostenlosen Mitarbeitern gemacht werden, indem wir uns dann auf dem Weg zu so einem Shop machen müssen und das Paket abholden dürfen. Toller Service; dann doch lieber DHL, da lasse ich mir die Sendung gleich zur Pack-Station schicken und brauche nicht zu Hause umsonst zu warten.

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  • Erneut keine Zustellung

    von dmillig
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Schon wieder eine Lieferung von DPD Fahrer, der angeblich meine Hausnummer nicht finden konnte. Obwohl er nachweislich in diesem Gebäude andere Lieferungen abgegeben hat. Das passiert lieder nur bei DPD. Andere Anbieter wie UPS kommen sogar bis zur Zimmertür. Den DPD Fahrer habe ich persönlich vorfahren sehen. Eine Stunde später erhielt ich vom Versender, dass meine Lieferung einer weiteren Stunde zugestellt werden soll. Anscheinend hat der DPD-Fahrer bei mein Paket bei der Zustellung vergessen und keine Lust mehr erneut zu dieser Adresse zu fahren. Auf alle Fälle hat er es als Adresse nicht gefunden registriert. Die Service-Mitarbeiter haben bzw. wollen den Fahrer nicht kontaktieren. Somit muss ich einen weiteren Arbeitstag für die Anlieferung opfern. Frechheit!

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  • Ein Stern ist bei weitem zu viel

    von Beni83
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Leider werden Pakete gar nicht bzw mit Laufzeiten über 10 Tagen ausgeliefert.
    DPD ist einfach der letzte Laden.
    Die Hotline ist eine Frechheit. Bis zu 1 € Gebühr, für das dass die Tante am anderen Ende einfach auflegt. Alternativ bekommt man Antworten wie: "Gedulden sie sich" oder "Da kann ich jetzt auch nix machen" Eine Bodenlose Sauerei. Wer sich hier nicht verarscht vorkommt ist einfach nur naiv. Nie wieder DPD!
    Und wir reden hier von mehreren Sendungen und noch mehr Paketen... Einfach nur lächerlich der Saftladen

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  • Wenig Servicequalität - keine Lösungsorientiertheit

    von Erlach
    • Nachteile: absolut kein Service, kaum lösungsorientiert

    Habe nun 40 min. telefoniert, 4 Mitarbeiterinnen von DPD haben mich laufend an jemanden weiteren verbunden, bis ich zuletzt von einer unbemühten Dame, welche selbstständig einfach das Telefonat abgebrochen hatte, da Sie anscheinend weder kritik- noch lösungsorientiert scheint, informiert wurde, dass mein Paket nicht gestern sondern montags geliefert werde, obgleich ich das Paket bis spätestens heute benötige, da mein Sohn morgen Geburtstag hat. Dies ist nicht der erste Vorfall, über welchen ich mich seitens der Zustellfirma DPD ärgere - scheinen generell Dienst nach Vorschrift zu tätigen (wobei die Servicevorgaben bzw. Servicequalität generell im untersten Level zu liegen scheinen).

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  • Nie wieder DPD !!!! Absoluter Chaos - Verein hoch 10

    von bedrich
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die immer zu Hause sind

    Heute sollte mir ein Päckchen mit DPD zugestellt werden. Leider war ich von 9:00 Uhr bis 15:30 Uhr nicht zuhause. Von meinen Nachbarn war auch keiner daheim. Als ich nach Hause kam, fand ich einen Benachrichtigungsschein im Briefkasten. Auf ihm wurde folgendes angekreuzt: "Bitte vereinbaren Sie unter paketnavigator.de eine neue Zustellung. Oder wir kommen am nächsten Werktag noch einmal."
    Habe daraufhin im Internet auf die DPD - Paketverfolgungsseite geschaut, wo mein Päckchen gerade ist ! Dort steht folgendes: Ihr Paket wurde nach dem ersten missglückten Versuch an den Pickup Paketshop weitergeleitet. Habe dann bei DPD angerufen. Dort hieß es: Amazon hat mit uns vereinbart, dass Pakete nach dem ersten missglückten Versuch in einen Paketshop gebracht werden ! Amazon!? Mein Absender ist nicht Amazon, sondern eine andere Firma...Wie kommen die plötzlich mit meiner Sendungsnummer auf den Versender Amazon?

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  • Inkompetenz auch am Servicetelefon

    von Döre
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Nach einer Lieferankündigung passierte rein gar nichts, außer einer Mail dass das Paket nicht zugestellt werden kann und ich es in einem Pick- up Shop abholen könnte.
    Nach einem Beschwerdeanruf meinerseits bei DPD bekam ich von einem sehr überheblichen Herrn mitgeteilt das ich das Paket morgen in einem Shop abholen kann. Dieser "nette" Herr könnte mir weder Auskunft darüber geben warum das Paket nicht ordnungsgemäß ausgeliefert wurde, noch konnte er mir sagen wann es am nächsten Tag geliefert werden kann. Da ich nicht eingesehen habe es im Shop abzuholen.
    Dieser Verein ist unmöglich, habe sowas noch nie erlebt. Wann ich die Ware bekomme weiß keiner, da ja mit Disponenten gearbeitet wird. Sorry, aber ich habe den Verkäufer meiner Wäre geschrieben das es besser wäre sich einen anderen Zusteller zu suchen.

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  • Reine Katastrophe

    von monsarad888
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: Leute, die einen Paketshop in der Nähe haben

    Nachdem es mit der Zustellmoral von DPD zwischenzeitlich etwas besser zu werden schien, ging es die letzten Male wieder völlig in die Hose. Zwar erhält man von DPD Ankündigungen zur Paketanlieferung per Email oder SMS, gerne mehrere am Tag, da die Zustellzeiten immer wieder geändert werden, aber nur um am Ende des Arbeitstages mitgeteilt zu bekommen, dass die Sendung ohne Zustellversuch im "naheliegenden" Paketshop abgeladen wurde. Klar tun mir die heillos überlasteten Fahrer leid, aber sowohl bei DHL wie UPS klappt es doch auch problemlos. Meine Geduld hat weite Grenzen, aber die sind seit heute erreicht, ich werde nie wieder bei einem Händler Ware bestellen, der mit DPD ausliefert.

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  • Eine einzige Katastrophe

    von Örgelmir
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Das Paket wurde als zugestellt angezeigt, kam jedoch nicht an. An dem Tag habe ich Pakete von der DHL und Hermes entgegengenommen nur die DPD war nicht da. Fälschlicherweise wurde aber eine nicht mögliche Zustellung angegeben. Ich kann auch keine weiteren Optionen wählen für den weiteren Versand, alles grau hinterlegt im Internet. Wenn ich anrufe nur teure Computerstimmen die mir nicht weiterhelfen. Der Paketshop sagte auch die DPD ist eine einzige Katastrophe hier in Leipzig. Jetzt liegt das Paket im Zustellzentrum und ich komme nicht ran und kann es auch nicht weiterschicken und habe noch Geld für die Hotline bezahlt. Das ist doch eine Masche! Ich bin so unzufrieden, dass ich mich hier extra registriert habe, und das heißt schon was.
    Ganz ganz ganz schlecht DPD, hoffentlich geht Ihr bald insolvent!

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  • Antwort

    von monsarad888

    Die Diskrepanz zwischen der Auswertung der Testberichte (+2,8) und der Einschätzung der Kunden (+1 zu -752) könnte krasser nicht sein!

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  • Angeblicher Zustellversuch hat nie stattgefunden

    von M-Z
    • Nachteile: absolut kein Service, 0180er-Nummer

    Ich habe mir mein Paket extra in die Firma liefern lassen, da hier von 8 - 17 Uhr immer jemand erreichbar ist.
    Obwohl den ganzen Tag kein Paketzusteller von DPD da war, steht in der Sendungsverfolgung: "Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
    Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen."
    Es wurde weder eine Benachrichtigung hinterlassen, noch wurde versucht das Paket zuzustellen. Hier wird eindeutig gelogen!
    Auf Emailanfrage beim Service erhält man dann nur vorgefertigte Standardantworten die auf die eigentliche Anfrage kaum eingehen.
    Eine Servicehotline ist quasi nicht existent. Man redet nur mit einem Computer und erhält zum Schluss den Lieferstatus, den man auch schon online in der Sendungsverfolgung findet.
    Fazit: nicht empfehlenswert!!!!!

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  • Kein Zettel im Briefkasten, Pakete bei irgendwelchen umliegenden Bars abgegeben- Unzumutbar

    von tissernad
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent

    Ich habe inzwischen leider schon drei Mal Erfahrungen mit diesem Paketservice machen müssen.
    Beim ersten Mal sei ich "nicht angetroffen worden", was ich nur zufällig bei der Verfolgung im Internet gesehen habe. Im Briefkasten wurde nichts hinterlassen und tagelang weder E-Mail noch sonstige Benachrichtigungen erhalten.
    Beim zweiten Mal wurde, anstatt bei einem Nachbarn zu klingeln, mein Paket in einer Bar gegenüber abgegeben (was wenigstens noch verhältnismäßig nah an meinem Wohsitz war).
    Das dritte Mal wurde dass Paket ebenfalls nirgendwo abgegeben und schließlich zu einer Pick-Up Filiale ca. 10km entfernt in einer anderen Ortschaft abgegeben und die Adresse auf dem Zettel im Briefkasten war falsch. Nach tagelanger Suche habe ich die Filiale endlich gefunden, nachdem es im Internet keine anderen Lieferoptionen gab und ich mich geweigert habe, bei der kostenpflichtigen Nummer (59ct pro Minute!) anzurufen.

    Daher kann ich mich den anderen Berichten nur anschließen; vollkommen inkompetent und umständlich, habe so eine Frechheit noch nie erlebt.

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  • DPD will überhaupt nicht zustellen

    von Leimsfelder
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, Abholstelle umständlich zu erreichen, 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent, 0180er-Nummer, unfähig Pakete zuzustellen

    In den letzten 2 Monaten hat es kein DPD-Fahrer hinbekommen verschiedene Pakete bei uns zuzustellen. DHL,GLS,FedEx und UPS habe absolut kein Problem mit unserer Adresse. Ich denke für die DPD Fahrer ist es viel einfacher, die Pakete einfach im nächsten Pickup-shop (10 km entfernt) abzulegen, als zu klingeln. 3 von 5 Mal lag auch keine Karte im Briefkasten. Ich kann nur jedem Versender abraten DPD als Versandunternehmen zu beauftragen. Beschwerden über E-Mail blieben unbeantwortet. Ich werde einen Teufel tun und kostenpflichtige Nummern anzurufen um DPD ihre Qualitätssicherung abzunehmen. Hoffentlich verschwinden die bald vom Markt.

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  • Indiskutabel

    von maja2017
    • Nachteile: 0900er-Nummer für 1,52 €, absolut inkompetent

    Viel negatives brauche ich nach den ganzen ähnlichen Bewertungen nicht schreiben. Ich kann absolut nicht verstehen, dass irgendjemand diesen "Nicht-Dienst" überhaupt noch bemüht. Wenn Versender die Ware regelmäßig zurück erhalten weil die Mitarbeiter das Wort "Mitarbeit" nicht mal buchstabieren können aber Zusteller für DPD werden wollen, drängt sich mir der Verdacht auf, sie bekommen bei der Bewerbung Lohn fürs Nichtstun versprochen. Ich bin selbst seit über 30 Jahren selbständiger Dienstleister mit zufriedenen Kunden, solche Leute hätte ich hochkant rausgeworfen bevor sie mich in die Pleite reiten, pfui Schande.

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  • Fahrer schrieb intern, dass er mich nicht erreicht hat

    von Harley66

    Nach langen warten in der Schleife, fand ich heraus, dass der Fahrer schrieb, ich wäre am 31.08.2017 nicht da gewesen. Er wollte nur diese 70 Stufen zur 3 Etage nicht gehen. Ich hatte nicht mal eine Nachricht im Briefkasten. Dies ist nicht das erste Mal passiert.

    Nehmt bitte alle einen anderen Service in Anspruch.

    Schlecht - Schlechter - DPD

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  • Haustür kaputt, Kunde selber schuld!

    von Benutzer
    • Vorteile: billig
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, DPD ist generell unschuldig
    • Geeignet für: Leute, die nicht viel Geld für den Transport zahlen wollen

    Anscheinend war einer der unterbezahlten und chronisch unter Druck stehenden Paketboten so unter Stress, dass er unsere Haustür mit derartigem Schwung aufgestoßen hat, dass die Scheibe zu Bruch ging. Da ich den Hergang nicht gesehen, sondern nur den lauten Knall gehört habe, soll mir daraus jetzt ein Strick gedreht werden. Der Paketbote erschien dann am Abend noch mal, mit einem "Kollegen". Und dieser "Kollege" hat richtig Druck gemacht. Der wollte das doch tatsächlich so hindrehen, dass ich selber Schuld sei, oder die Scheibe schon vorher kaputt gewesen wäre. Außerdem solle man nicht den Türdrücker betätigen, sondern dem Paketboten die Haustür persönlich öffnen, dann würde auch nichts passieren. Unsere Haustür würde auch viel zu leicht aufgehen. Außerdem fehle der Stopper etc. Laut DPD also eine völlig unzulängliche Haustür. Wir leben also seit Jahren mit einer Haustür, die für DPD Boten völlig ungeeignet ist. Bisher war uns das allerdins nicht bekannt. Natürlich, damals als das Haus gebaut wurde, Anno 1962, gab es noch keinen Postdienstleister DPD. Da gab es die Deutsche Bundespost, das staatliche Postunternehmen in der Bundesrepublik Deutschland. Die Paketboten wurden anständig bezahlt und standen nicht unter Dauerstress. Die hatten es nicht nötig Häuser zu stürmen. Die waren ruhig und höflich. Und wenn einem von denen ein Missgeschick passiert ist, dann wurde das ruhig und höflich geregelt. Aber diese Zeiten sind Dank Postdienstleistern wie DPD endgüldig vorbei.
    Ich habe nun zusätzlich zu der kaputten Tür auch noch den Ärger mit DPD, weil man sich bei DPD nicht wie unter zivilisierten Menschen üblich benimmt. Ich dachte bisher immer, dass man für solche Missgeschicke eine Versicherung hat, die dann einspringt, wenn etwas passiert ist, was eigentlich nicht passieren sollte.
    Bei DPD hat man dazu eine andere Meinung!

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  • An Dreistigkeit kaum zu unterbieten

    von meinemailpostkasten
    • Vorteile: freundliche Telefondame im Depot
    • Nachteile: absolut inkompetent
    • Geeignet für: auf keinen Fall für Geschäftskunden

    Ein solches Geschäftsgebaren ist mir völlig unverständlich. Nachdem ich 3x angeblich zu Hause gewesen wäre, habe ich beim 4. Zustellversuch den Live-Tracker verfolgt. Der Kollege fuhr Kreuz und Quer durch die Gegend, nur nicht an meiner Haustür vorbei. Später bekam ich die Nachricht, ich sei wieder nicht angetroffen worden. Natürlich, wenn man nicht kommt ist das so! Nun wird das Paket an den Absender zurückgeschickt, worüber ich überhaupt nicht mehr erfreut bin

    Lese ich viele Kommentare, so klingt mir das nach Methode um vom Versender doppelte Versandgebühren zu kassieren.

    Zum Versenden meine Pakete werde ich DPD mit Sicherheit nicht nutzen! Eigentlich "keinen Stern"

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  • Definitiv nicht empfehlenswert!

    von C. Schulz
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Die DPD Boten bekommen es nicht hin die Lieferungen an der richtigen Adresse abzugeben, klingeln nicht und schreiben online der DPD Bote hätte niemanden angetroffen obwohl ich zu Hause war, sie werfen keine DPD Karte in den Briefkasten, geben die Lieferungen an DPD Shops ab und informieren nicht darüber welcher es ist, sind unkooperativ, zerstören Sendungen. Definitiv nicht empfehlenswert!

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  • das letzte dieser Dienst

    von Iceman69
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent
    • Geeignet für: sonst keine Probleme mit Paketdiensten haben

    erst haben sie meine Adresse angeblich nicht gefunden dann musste ich das klären und nach der Klärung hat er das Paket einfach beim Nachbarn abgegeben obwohl ich zu Hause war und Ihn per Tracking verfolgt habe .. Auf meine Beschwerde wurde leider auch nicht reagiert...Diesen Dienst sollte man Verbieten

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  • Unzumutbar

    von Mimavici
    • Nachteile: absolut kein Service, Nutzen nicht genehmigte Ablegestellen

    Uns wurde heute (ohne Einwilligung) ein Paket durch Niederlegung in der Papiertonne zugestellt. Die Tonne war gestern geleert worden, also quasi leer. Wie bekommt man ein schweres Paket aus einer großen Tonne?
    Durch Hineinklettern oder kippen. Wer hat auf so ewas Lust? Ich bestimmt nicht!

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  • Service 0

    von MarioWe
    • Nachteile: absolut kein Service

    Das ist kein Zustellunternehmen, sondern ein Sortierdienst mit Mitarbeitsverpflichtung des Kunden. Wozu die Info-Mail mit Zustelltermin, wenn dann ein Fahrzeug nicht auf dem Weg ist? Ich sitze im Vorgarten mit Blick auf die Strasse um mein Paket zu empfangen (1 Stunde laut Mail ist ja nicht so lang) wenn dann vor Ablauf der Zeit eine weitere Mail mich darüber in Kenntnis setzt das ich nicht da bin ???? bin ich mehr als erstaunt. Jedenfalls klang das so denn keine persönliche Zustellung möglich musste ich da lesen. Frech! Nur ein "Versuch" ohne Anfahrt. Jetzt kommt der Kunde als Mitarbeiter ins Spiel denn ich soll mein Paket jetzt in einem "Auffanglager für Unzustellbare" namens Pickup-Shop selbst abholen. Werde ich nicht tun! Soll DPD mal das Paket auf eigene Kosten zurück bringen. Antwort auf nachfragen gibt es auch nicht und Kostenpflichtig Anrufen bei denen werde ich auch nicht.

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  • Antwort

    von MarioWe

    achtrag, es war auch keine Karte im Briefkasten. Ich schreibe das nur noch, weil es ja sein kann das ich gerade geblinzelt habe als ich Aufgesucht wurde.

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  • Völlig unzuverlässig...

    von TomSarah
    • Nachteile: absolut inkompetent

    Zwei unabhängige Sendungen in einer Woche über DPD zugestellt. Einmal beim Nachbarn hinterlegt ohne Nachricht zu hinterlassen. Zweite Sendung zum Paketzentrum returniert, wieder keine Benachrichtigung. Werde keine Einkäufe bei Händlern tätigen, die über DPD versenden.

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  • NIE WIEDER DPD

    von bobbyp
    • Nachteile: 0900er-Nummer als Serviceline

    NIE WIEDER DPD!!!
    Mein paket ist mir schon 2 mal(auch 2016) nicht Zugestellt worden ist seit 6 tage unterwegs und ist im Paketzustellzentrum stecken geblieben damals ist auch ohne Grund zurückgegangen Anfrage über e-mail ohne Antwort und Anrufen über 0900 0,79ct/min!!!!!

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  • Eine Zumutung - unmöglich

    von selsol
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, absolut inkompetent

    Habe schon wieder ein Zustellungsproblem. Am 18.08. die Meldung erhalten, dass Paket am 19.08.zugestellt werden soll. Wäre schön gewesen. Heute im Paketnavigator immer noch die Anzeige: Paket im Paketzustellzentrum. Ich hoffe, ich erhalte die Ware noch. Bei der letzten Sendung hatte ich über Tage die Anzeige. Dann habe ich über den Absender die Info erhaltn, dass das Paket an den Absender zurück geschickt wurde, Empfänger konnte nicht gefunden werden. Auf Anfragen kommt seitens DPD keine Antwort. Wenn man im Bereich Präferenzen feste Zustellwünsche hinterlegt, wen kümmert das, dies hätte ich auch nur meinem PC erzählen können, Ergebnis wäre identisch. Das letzte zugestellt Paket durfte ich in einem Pakt-Shop abholen, nicht in dem gewünschte - nein, die Sendung lag in dem am weitesten entfernten Shop zur Abholung. bereit. Ich werde möglichst nicht mehr bei Firmen kaufen, die per DPD liefern.
    Das Wort Service ist bei diesem Unternehmen völlig unbekannt. Wie DPD zu der Bewertung 2,8 gekommen ist, ist mir ein Rätsel.

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  • DPD - nie wieder

    von ChristineWeh
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich bekomme in der Regel meine Pakete mit DHL. Bisher hatte ich nie Probleme. Diesmal erwartete ich eine Lieferung über DPD. Angeblich sollte die Lieferung am Mittwoch (16.08.) zugestellt werden. Doch was musste ich abends im Paket Tracking lesen? 'Erfolgloser Zustellversuch, neuer Termin vereinbart'. Ich war allerding sden ganzen Tag zu Hause - nun ja, man kann ja trotzdem das Klingeln mal überhören. Ich bin also zum Briefkasten um den Benachrichtigungsschein zu holen. Aber oh Wunder, dort war kein Benachrichtigungsschein. Das Paket befand sich nun auch am Donnerstag laut online-Verfolgung noch im Deport. Ich habe also bei DPD angerufen. Mir wurde gesagt, dass das Paket im Depot ist - tja, das wusste ich auch. Sie wollten den Sachverhalt weitergeben und mich zurückrufen. Bis Freitag früh kein Anruf seitens DPD. Online ist das PAket immer noch im Depot - keine Statusänderung. Also habe ich wieder bei DPD angerufen. Gleiche Aussage bekommen, dass ich angerufen werde. Ich sagte, dass man mir bereits gestern einen Anruf versprochen habe und woher die Dame denn sicher sein kann, dass ich heute einen Anruf bekomme? Sie sagte, ich würde angerufen werden. Damit war das Thema für sie erledig. Bis jetzt habe ich keinen Anruf bekommen und das Paket ist immer noch im Depot....

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  • Unzumutbar!

    von DPD_never_again
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, 0180er-Nummer

    Ich hatte am Mittwoch (9.8.) eine Paketkarte im Briefkasten. Mein Paket kann ich am nächsten im DPD Pick-Up abholen. Dort war und ist aber kein Paket und die Pick-Up Stelle kann mir nicht weiterhelfen.
    Auch eine Anfrage an DPD über das Kontaktformular blieb bisher unbeantwortet.

    Meine Vermutung: Parken bei der Pick-Up Stelle ist nicht nur für mich nahezu unmöglich, sondern auch für den DPD-Fahrer! Der hat es entweder zurück ins Depot gebracht oder fährt es seit 5 Tagen spazieren.

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  • DPD - eine Frechheit ..... ein Stern ist schon zuviel !!!!

    von Biker68
    • Nachteile: absolut kein Service, absolut inkompetent

    Eine Beurteilung von 2,8 ???? ist mir Rätselhaft. Hatte die letzten 2 Monaten 6x das "Vergnügen" mir mit DPD rumzuschlagen !!!
    Bei denen klappt aber auch gar nichts.....letztes Beispiel :
    letzten Samstag bei ebay einen Dichtungssatz für mein Moped bestellt...Montag :Ware wurde abgeholt - bis Donnerstag keine Statusänderung !! Versender und ich mehrere emails geschrieben (Versender 3x - ich 4x) natürlich ohne Antwort !!! Freitags mir die Finger Wundtelefoniert....... dann - unglaublich - eine email von DPD ! -und was ist passiert - Paket ist Verloren gegangen!! - wieder mal (das 3x in 2 Monaten) Versender Informiert , worauf er sofort die Ware nochmals rausschickt. Montag ( 14.08.17) das Paket ist im Zieldepot angekommen....Statusmeldung ändert sich aber nicht. erst um 9.41 ....in Zustellung!
    Mehrmalige Änderung der Zustellung (Zeitangabe) Die Stationen werden weniger - aber das Fahrzeug nähert sich nicht sondern entfernt sich immer weiter......nur noch 3 Stationen - Hoffnung flammt auf....
    dann der Schock.... innerhalb 1. Minute ...noch 9 Stationen ...Fahrzeug entfernt sich immer mehr......dann keine Änderung mehr ( Fahrzeug steht scheinbar fast 50 min. am gleichen Fleck) Mein Zeitfenster ist mittlerweile überschritten...... nach gefühlten 100 Aktualisierungen ......ohhh Fahrzeug befindet sich in meiner Straße
    schnell runter vor die Tür um ihn abzupassen ( Urlaub ist mittlerweile verpatzt weil das Teil ja letzte Woche nicht kam) .....unten angekommen fährt das Fahrzeug gerade an meinem Haus vorbei!!!!!!
    nachgespurtet und seine Scheibe halb eingeschlagen... er bleibt stehen und frägt . was du wollen...nix dich ???????? hä was will der ??? mein Paket will ich...wiederwillig ins Fahrzeug und sucht mein Paket.....siehe da - er hat es !!!!!
    einfach unglaublich was DPD sich erlaubt !!!! Zuerst bringen Sie mich um meinen Urlaub , hat jede Menge Ärger und dann fahren sie an einem vorbei!!! NIE WIEDER ......

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  • Antwort

    von Biker68

    UPDATE.....
    wieder mal Ärger mit DPD....am 5.9.17 über ebay was bestellt..
    bis 8.9.17 keine Änderung der Statusmeldung (zwischenzeitlich mehrere emails vom Versender und mir - je 4-5 mails) natürlich ohne jegliche Reaktion bzw Antwort!!! Wiederwillig Angerufen - Computerstimme die natürlich nicht weiterhelfen kann..... und um 13.30 über die Sendeverfolgung erfahren das mein Paket an den Versender zurück geschickt wurde, ohne irgendeine Info seitens DPD!!!
    ... Ich bin Stinksauer weil bei denen einfach nichts klappt - nur ärger mit denen.
    Jetzt ist das Maß voll! Wenn mit DPD versendet wird werde ich dort nichts bestellen!! Warum sind die noch nicht Pleite???

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  • DPD in Berlin ist eine Zumutung

    von c*r*s
    • Nachteile: absolut kein Service, Abholstelle umständlich zu erreichen, absolut inkompetent, Sehr schlechte Kommunikation

    Zu mindestens für mich als Empfänger von über das Internet bestellten Sendungen empfinde ich DPD als absolute Zumutung. Ich beobachte schon seit einigen Jahren, dass die Boten keine Nachricht hinterlassen oder überhaupt nicht klingeln, bzw. gar nicht zum angekündigten Tag auftauchen. Trotzdem werden teilweise erfolglose Zustellversuche auf der Seite für die Sendungsverfolgung hinterlegt. Auch meine bisherigen Versuche, Sendungen in lokale Shops bringen zu lassen oder Nutzung der Funktion des Wunschtages für die Zustellung auf der Webseite waren bisher nicht erfolgreich. Es kommt mir vor als ob man bei Nutzung dieser Funktionen in einen Schrank spricht, danach die Tür schließt und man nie eine Antwort bzw. kein Ergebnis bekommt.

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  • Antwort

    von c*r*s

    Ich kann nur raten bei den Lieferanten die Nutzung anderer Zustelldienste einzufordern.

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  • ... DPD letzter Laden zumindest seit 2-3 monaten null service

    von patty11
    • Nachteile: absolut kein Service, 0900er-Nummer als Serviceline, inkompetente Zusteller, absolut inkompetent

    Seit neuestem erhalte ich von DPD keine Pakete mehr bin extra zu Hause geblieben um das Paket anzunehmen hab es online verfolgt und was ist passiert nix der Fahrer hat noch nicht einmal geklingelt obwohl eindeutig Name an der Tür steht und auch auf Brifkasten, hat noch nicht mal ne karte eingeworfen, angeblich hat er die Adresse nicht gefunden.
    Dann am nächsten tag sollte ich ein 2 tes paket erhalten da hat er dann auf einmal die Adresse gefunden aber auch wieder nicht geklingelt einfach ne Karte in den Briefkasten.
    Ich da angerufen warum der Fahrer nicht klingelt??
    Jedoch null Hilfe man wird das Paket nochmals zustellen,ich wollte die beiden Paekte dann abholen , aber das geht seit 2 monaten auch nicht mehr am Paketstützpunkt.
    Als Kunde bzw. Empfänger von einem Paket das mittels DPD kommt ist man echt der letzte Arsch.
    Nun hat sich ein drittes paket angekündigt bin mal gespannt wann ioch endlich meine 3 pakete erhalte???
    Denke schon darüber nach einen Anwalt einzuschalten .
    Anscheinend habe die Fahrer die dort arbeiten keine Ahnung von Paketlieferungen, wer weiß was das für pfeifen sind ,bestimmt billige leiharbeiter ohne jede motivation.

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  • DPD ist ein Schei..-Laden

    von ksch