Verti Ver­si­che­rung AG Auto­ver­si­che­rung

Der Kundenservice der Versicherung ist nicht akzeptabel.
Meine Fragen werden nicht beantwortet; stattdessen erhalte ich wiederholt lediglich allgemeine Informationsschreiben

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll, ich fühle mich grad nur noch verarscht und dank Verti habe ich jetzt richtig großen Ärger. Im September habe ich eine Beitragserhöhung bekommen, da der Betrag mir einfach zu hoch war, habe ich über Check 24 einen Anbieterwechsel vorgenommen. Ich erhielt dann Tage später von Verti, da die Laufzeit noch bis nächstes Jahr besteht und ich somit nicht wechseln kann, so erst ab nächstes Jahr. Der neue Anbieter hat aber schon die EBV zur Zulassungsstelle geschickt, die gingen davon aus, dass ich nun beim ADAC versichert bin. Nun bekomme ich am Mittwoch einen gelben Brief von der Zulassungsstelle, dass mein Auto seit 1.11 2025 nicht mehr bei dem ADAC versichert ist und ich bis zum 15. 12. 2025 Zeit hätte die Angelegenheit zu klären, da sonst mein Auto von der Polizei still gelegt wird. Der ADAC hatte mir einen Aufhebungsvertrag zukommen lassen, da die Versicherung nicht zustande kam, da Verti mich nicht aus dem Vertrag ließ.
Ich natürlich gleich bei Verti angerufen und gebeten, der Zulassungsstelle die EBV zu schicken, ihm den Fall geschildert, er sagte, er würde dies sofort weg schicken. Somit ging ich davon aus, auch weil man mir am selben Tag den Beitrag abgebucht hatte, dass ich bei der Verti noch versichert bin. Leider konnte ich am Freitag bei der Zulassungsstelle niemanden erreichen, um da nochmal nachzufragen. Jetzt am Samstag, 13.12.2025 bekam ich eine Mail von Verti
Abschlussrechnung. Ich bekomme den abgebuchten Beitrag erstattet da, Vertragsende am 1.11 2025 gewesen wäre.
Ich fühle mich total verarscht, bin ich jetzt versichert oder nicht? Und schön am Wochenende, wo man nicht reagieren kann. Der eine weiß angeblich vom anderen nichts. Warum hieß es erst nächstes Jahr und warum hat man mir nicht am Telefon gesagt, dass mein Vertrag angeblich schon am1.11 gekündigt ist. und mir sagt, dass die EVB Nummer raus ist.
Ich bin fix und fertig, es kommen da Konsequenzen auf mich zu, dank Verti.

Ich war jahrelang bei Verti versichert und hatte einen Schaden was die Teilkasko Versicherung übernehmen hätte müssen. Sie haben den Schaden aber nicht übernommen und schickten mir dann noch einen Gutachter den mein Auto als Schrott abgeschrieben hat. Es war ein Schaden von einem Feuer der den Lack an Motorhaube und kotflügel beschädigt hat. Also keine allzu große Sache. Ca 2000€. Ich habe einen Audi Cabrio. Ich habe diese Versicherung natürlich gekündigt und habe gewechselt. Die SF Jahre geben sie auch nicht weiter. Also eine richtige Schei.. Versicherung. Meine neue ist sogar noch viel günstiger. ( DEVK)