trus­ted­shops.de Güte­sie­gel für Inter­net-​Shops Test

Ich habe eine negative Bewertung für das 'wollner-shop.de' geschrieben, die Bewertung wurde nicht veröffentlicht. Kundenbewertungsportal 'trustedshops.de' hält neutrale oder negative Bewertungen einfach zurück.

Der Händler, der den Dienst des Kundenbewertungsportals in Anspruch genommen hat, hat explizit damit geworben, dass "garantiert echte Kundenmeinungen" veröffentlicht werden. Tatsächlich jedoch wurden neutrale oder negative Bewertungen von Kunden nicht veröffentlicht. Somit liegt eine Irreführung der Kunden vor, da man als Kunde davon ausgehen können muss, dass in die Bewertungen sowohl positive als auch negative oder neutrale Bewertungen einfließen.

Habe mit einem Shop, der mit einem Gütesiegel und einer Garantie von "trusted shop" versehen war (navshop24.de) schlechte Erfahrungen gemacht. Vereinbart war die Rückerstattung der Mehrwertsteuer bei Ausfuhr und Vorliegen der Ausfuhrbescheinigung. Obwohl Unterlagen korrekt eingereicht, wurde die Mehrwertsteuer nicht zurückerstattet. Erst nach mehrmaligen Interventionen - auch bei trusted shop - wurde die Hälfte des geschuldeten Betrags überwiesen. Die andere Hälfte wurde mit einer angeblichen "Restforderung" verrechnet. Die Garantie von trusted shops war bereits (zeitlich) abgelaufen und die Unterstützung durch trusted shop war gleich Null. Deshalb: Hilft nicht bei Problemfällen. navshop24.de verfügt immer noch über das trusted shop-Siegel!