Spar­kas­sen Direkt­Ver­si­che­rung Kfz-​Ver­si­che­rer Test

Ich bin sehr enttäuscht vom Service.
Vor 9 Monaten habe ich meinen Vertrag wegen höherer Kilometerleistung angepasst und dafür eine Erhöhung von 520 € bezahlt. Das war sogar 324 € teurer als der normale Tarif mit meiner tatsächlichen Kilometerleistung.

Trotzdem wurden mir nach einem Frontscheiben-Schaden neben den 150 € Selbstbeteiligung zusätzlich noch 500 € „Strafe“ abgezogen – obwohl ich wenige Monate vorher extra den höheren Tarif bezahlt hatte. Für mich ist das reine Abzocke.

Außerdem wartet man viel zu lange auf Rückmeldungen, und der Kundenservice hilft kaum weiter. Leute, lasst lieber die Finger von dieser Versicherung – am Ende wird es deutlich teurer als bei anderen Versicherungen, selbst wenn diese auf den ersten Blick ein paar Euro mehr kosten.

Ich hatte einen Steinschlag in der Frontscheibe und es wurde eine Vertragsstrafe von 500€ fällig. Ich war zu dem Zeitpunkt 4% über der gemeldeten Jahreskilometerleistung. Die Sparkassen-AGBs nennen eine Grenze von 15%, ab der die Strafe fällig wird. Darauf angesprochen, riet mir die Hotline zu rechtlichem Beistand (!) und weicht nicht von ihrer Position ab.
Hände weg von dieser Versicherung. Im Schadensfall sieht man erst, wie gut eine Versicherung wirklich ist.

Ich wollte den von mir verursachten Munischaden zurückkaufen um die Hochstufung nach 22SF-Jahren zu vermeiden. Es wurde mir zugesichert, dass es möglich ist. Nach der 7-monatiger Bearbeitungszeit erfolgte plötzlich die Hochstufung. Auf die Nachfrage kam heraus, dass es noch etwas in der Bearbeitung offen ist (nach 7 Monaten!). Warum die Hochstufung erfolgt, wenn ich den Schaden zurückkaufe, konnte mir niemand erklären.

Ich zahlte neben Haftpflicht auch noch Vollkasko, war somit sehr rentabler Kunde mit SF22.

Bei dem Unfall kam heraus, dass ich mehr Kilometer gefahren bin: diese stellte mir mit der Vertragsanpassung und Nachzahlung in Rechnung. Das fand ich OK.

Kompromisse gehen bei der Sparkasse nur in eine Richtung.

Gekündigt. Nie wieder!