ren­tal­cars.com Online-​Auto­ver­mie­tung Test

Ich miete seit 10 Jahren Autos in Serbien über Rentalcars. Immer mit Komplettschutz. Hat bisher immer tadellos geklappt. Autos waren immer eher neu, sauber und in gutem Zustand.

Vermieter meist Europcar oder Sixt.

Alle immer freundlich etc.

Hatte allerdings nie Umstände oder Reklamationen etc.

Man muss halt beachten, dass man ein Auto ODER ähnliche Kategorie bucht.

Außerdem, dass der Komplettschutz nicht vom Vermieter ausgeht und man somit im Schadensfall in Vorleistung gehen muss!!!
Des Weiteren wird oftmals mehr Kaution blockiert.

Ich habe schon öfter einen Mietwagen über die Seite von SunExpress gebucht und da kommt man automatisch zu rentalcars. Meine Visakarte wurde immer akzeptiert. Witzig, dass ich damit den Mietwagen bezahlen konnte, aber die Kaution nicht. Angeblich, weil es eine Debitkarte ist. Mir war der Unterschied gar nicht bewusst, weil ich sie immer als Kreditkarte nutzen konnte. Nun ja, ich bekam den Mietwagen nicht. Bekam eine Stornierungsbestätigung von GreenMotion und man versicherte mir das abzüglich einer kleinen Gebühr meine Vorauszahlung zurückbekomme. Davor möchte ich jeden warnen. Sobald man das Büro verlässt, ist das Geld futsch. Angeblich hätte ich rentalcars direkt anrufen sollen, um das Problem zu lösen. Mit welcher Telefonnummer? Ich hatte keine. Auch in der E-Mail Bestätigung stand davon nichts, auch nicht, dass eine Debitkarte nicht ausreicht. Es folgten zwei frustrieren Wochen e-mails zwischen rentalcars und mir… manchmal war ich mir gar nicht sicher, ob meine Mail von einer KI beantwortet werden… am Ende hatte ich Stornogebühren von 515,00€, sodass sie mir nichts zurückzahlen mussten.
Ich bin immer noch der Meinung, nichts falsch gemacht zu haben. Am besten nur noch Mietwagenfirmen direkt anfragen, denn dann ist es auch noch günstiger!

Es ist eine absolute Unverschämtheit ..., dass man nicht über die tatsächlichen Konditionen der Vollkaskoversicherung informiert wird (steht wie üblich im Kleingedruckten). Seit über 20 Jahren oder mehr, buche ich über diese App weltweit Fahrzeuge. Nun ist zum 1.Mal ein Unfall passiert und ich musste erfahren, dass ich mit fast € 5200,-- in Vorleistung gehen muss, da ich ja über Rentalcars versichert bin und nicht über (in diesem Fall) "Woodford"! Was machen eigentlich dann Kunden, die dazu nicht in der Lage sind. Seit über 1 Monat warte ich nun auf die Rückzahlung, erhalte aber immer wieder die Aufforderung, dass ich einen Beleg der Zahlung mit aktuellem Wechselkurs beibringen soll. Es gibt aber nur einen Kontoauszug in Euro, den habe ich übersandt. Ich erhalte nun alle paar Tage erneut die Aufforderung einen Beleg mit Wechselkurs einzusenden, den es aber nun mal nicht gibt! Auf meine Mails erhalte ich keine konkreten Antworten. Ich werde das nun meinem Rechtsanwalt übergeben und natürlich nie mehr bei Rentalcars buchen.