ren­tal­cars.com Online-​Auto­ver­mie­tung Test

Wollen Sie sich Ihren Urlaub verderben lassen? Dann buchen Sie einen Mietwagen bei Green Motion! Am besten über Ryanair und rentalcars.com bzw. booking.com.
Das haben wir getan, inklusive einer Vollkasko-Versicherung. Die Buchung erfolgte als Zusatzangebot bei Ryanair.com. Diese Seite leitete dann weiter zu booking.com bzw. rentalcars.com. Vor Abschluss der Buchung, die online erfolgte, wurde uns nicht angezeigt, dass für die Kaution nur eine Kreditkarte akzeptiert werden wird. Wir besitzen aber keine Kreditkarte. Bei Green Motion Chania wurde dann – wie bei vielen anderen Kunden zuvor auch – unsere Debit-Karte nicht akzeptiert. Das sei in der „Policy“ von Green Motion nicht vorgesehen. Ich schlug vor, dass sie die Kaution mit der Debit-Karte von meinem Konto abbuchen können und hinterher zurückerstatten sollen, was Green Motion ablehnte.
Vorgeschlagen wurde uns seltsamerweise, dass wir entweder eine Kreditkarte verwenden, die auf eine andere Person ausgestellt wurde – was auch nicht in der „Policy“ vorgesehen ist. Oder dass wir eine Zusatzversicherung abschließen sollen, zusätzlich zur bereits bestehenden Vollkasko-Versicherung. Kostenpunkt: 300 Euro, zusätzlich zu den 570 Euro für den Mietwagen und die Vollkasko-Versicherung. Das machte den Eindruck einer arrangierten Kostenfalle. Wir haben abgelehnt in der Hoffnung, dass uns booking.com die 575 Euro größtenteils zurückerstatten würde. Booking.com bzw. rentalcars.com hat uns mit Verweis auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur die ca. 75 Euro für die Vollkasko-Versicherung rückerstattet und die ca. 500 Euro einbehalten.
Wir haben den Fall dem Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland gemeldet in der Hoffnung, dass andere Kunden zukünftig vor dieser Kostenfalle bewahrt werden. Ich empfehle: Melden Sie Ihren Fall gegebenenfalls auch dem Europäischen Verbraucherzentrum. Auf der Seite des Europäischen Verbraucherzentrums
https://www.evz.de/themen/verkehr/auto/mietwagen/
wird erwähnt, dass sich schon einige Kunden über Green Motion beschwert haben, deren Debit-Karte ebenfalls nicht akzeptiert wurde.
Um den Urlaub für mich und meine Familie zu retten, haben wir direkt nebenan bei einer freundlichen Dame von CaRavel ein Auto gebucht. CaRavel wollte nicht einmal eine Kaution von uns haben.

Ich miete seit 10 Jahren Autos in Serbien über Rentalcars. Immer mit Komplettschutz. Hat bisher immer tadellos geklappt. Autos waren immer eher neu, sauber und in gutem Zustand.

Vermieter meist Europcar oder Sixt.

Alle immer freundlich etc.

Hatte allerdings nie Umstände oder Reklamationen etc.

Man muss halt beachten, dass man ein Auto ODER ähnliche Kategorie bucht.

Außerdem, dass der Komplettschutz nicht vom Vermieter ausgeht und man somit im Schadensfall in Vorleistung gehen muss!!!
Des Weiteren wird oftmals mehr Kaution blockiert.

Ich habe schon öfter einen Mietwagen über die Seite von SunExpress gebucht und da kommt man automatisch zu rentalcars. Meine Visakarte wurde immer akzeptiert. Witzig, dass ich damit den Mietwagen bezahlen konnte, aber die Kaution nicht. Angeblich, weil es eine Debitkarte ist. Mir war der Unterschied gar nicht bewusst, weil ich sie immer als Kreditkarte nutzen konnte. Nun ja, ich bekam den Mietwagen nicht. Bekam eine Stornierungsbestätigung von GreenMotion und man versicherte mir das abzüglich einer kleinen Gebühr meine Vorauszahlung zurückbekomme. Davor möchte ich jeden warnen. Sobald man das Büro verlässt, ist das Geld futsch. Angeblich hätte ich rentalcars direkt anrufen sollen, um das Problem zu lösen. Mit welcher Telefonnummer? Ich hatte keine. Auch in der E-Mail Bestätigung stand davon nichts, auch nicht, dass eine Debitkarte nicht ausreicht. Es folgten zwei frustrieren Wochen e-mails zwischen rentalcars und mir… manchmal war ich mir gar nicht sicher, ob meine Mail von einer KI beantwortet werden… am Ende hatte ich Stornogebühren von 515,00€, sodass sie mir nichts zurückzahlen mussten.
Ich bin immer noch der Meinung, nichts falsch gemacht zu haben. Am besten nur noch Mietwagenfirmen direkt anfragen, denn dann ist es auch noch günstiger!