Media Markt Plus Garan­tie inkl. Plus Schutz

Leute, lasst euch bloß nicht verarschen!
Ich habe bei MediaMarkt einen Samsung-Fernseher mit der teuren Plus-Garantie gekauft. Nach über 4 Wochen Wartezeit kommt endlich die Lieferung – von einer total zwielichtigen Firma. Es hat in Strömen geregnet, der Karton war oben offen, das haben mehrere Zeugen gesehen. Der Fernseher war patschnass.
Tage vorher habe ich mehrmals per E-Mail geschrieben, dass ich eine schriftliche Bestätigung brauche, weil ich das Gerät vor der Annahme extern prüfen lassen wollte (Paneelen, keine Schäden usw.). Diese E-Mails wurden einfach ignoriert. Die haben versucht, mir das Ding so aufzudrücken und ihre eigene Schlamperei komplett auf mich als Kunden abzuwälzen. Ekelhaft!
Der MediaMarkt-Techniker hat vor Ort dann selbst bestätigt: dass Samsung-Paneele in der Zeit von 3–4 Jahren extrem anfällig für Schäden an Paneelen sind. Aber MediaMarkt und Samsung tun alles, damit sie den Fernseher nicht ersetzen müssen.
... MediaMarkt gibt nur 2 Wochen Garantie, danach schieben sie alles auf Samsung und die holen sich die billigsten Sub-Unternehmen. 90–95 % der Kunden ziehen bei so was den Kürzeren. Die Arbeiter kamen noch nicht mal richtig abgedeckt – total unprofessionell.
Ich wurde ausgetrickst, hingehalten und wie der letzte Dreck behandelt. Keine Kommunikation, keine Menschlichkeit, null Wertschätzung für den zahlenden Kunden.
Mein Rat an alle:
Macht auf gar keinen Fall die Plus-Garantie bei MediaMarkt! Kauft woanders und lasst euch nicht abzocken. Von Samsung-Fernsehern über MediaMarkt rate ich aktuell auch komplett ab.
Schande für MediaMarkt und Samsung!

Versicherung bei Media Markt Österreich um 70 Euro für Geschirrspüler abgeschlossen. Nach 3 Jahren war der Geschirrspüler defekt und wir wurden elend lang von Aqilo hingehalten und belogen. Zuerst hieß es, es kommt ein Techniker, dann wurden plötzlich Ersatzteile bestellt (ohne Besichtigung eines Technikers!!!). Dann hieß es, es gäbe eine Lieferverzögerung. Erst nach Androhung rechtlicher Schritte und 2-maliger Vorsprache beim Leiter im Mediamarkt erhielten wir plötzlich die Info, dass der Geschirrspüler nicht mehr zu reparieren sei (es war nie jemand vor Ort !!) und es wurde die Refundierung eines Teilbetrages zugesagt, der weit geringer war, als der Geschirrspüler gekostet hat. Absolute Frechheit und großer Imageschaden für Mediamarkt.

Nach einem gemeldeten Schaden erhalte ich zunächst eine unverschämte „Vorabinformation“, in der mir sinngemäß mitgeteilt wird, dass ich trotz Versicherung möglicherweise sämtliche Kosten selbst tragen soll und mein Gerät im Totalschadenfall sogar ohne Rückgabeanspruch einbehalten wird.

Als Krönung bekomme ich nun einen Termin erst zum 19.01.
Für einen laufenden Schadenfall ist das schlicht inakzeptabel.

Statt Unterstützung gibt es:
extrem lange Wartezeiten
kundenunfreundliche, abschreckende Schreiben
keinerlei Transparenz über tatsächliche Leistungen
das Gefühl, als Kunde eher ein Störfaktor zu sein
Man fragt sich ernsthaft, warum man überhaupt Beiträge zahlt, wenn im Schadenfall weder Service noch Entgegenkommen vorhanden sind.
Für mich bisher eine klare Fehlentscheidung.