Media Markt Plus Garan­tie inkl. Plus Schutz

Habe ein Microsoft Surface Pro 9 bei Mediamarkt gekauft + Versicherung. Eineinhalb Jahre später hörte auf einmal die Tastatur auf zu funktionieren. Ich ging daraufhin zum Kundenservice des Mediamarkt Taubenmarkt in Linz. Mir wurde gesagt, dass dies kein Problem sei, da die Versicherung dies zahlen würde. Sie würden es einfach 2 Wochen einschicken und benötigen auch nur die Tastatur.
3 Tage später wurde ich angerufen, dass sie doch das ganze Gerät benötigen würden. Ich fuhr erneut in die Filiale, wo mir dann zum ersten mitgeteilt wurde, dass mein Gerät komplett resettet wird und somit alle gespeicherten Daten weg wären. Also nahm ich mein Gerät wiederum mit nach hause, um meine Daten zu sichern.
In der Zwischenzeit las ich mir die Versicherungsrichtlinien durch und erfuhr, dass eine Akkuleistung unter 50% der Ursprungsleistung ebenfalls ein Versicherungsfall ist. Also gab ich dies auch als Schaden an.
Anschließend hörte ich 2einhalb Wochen gar nichts, bis mich ein Mitarbeiter anrief, was denn meine PIN sei.
Nun nach fast 5 Wochen bekam ich die Antwort der Versicherung. Nicht nur wird mein Schaden nicht übernommen, es fallen auch noch 80€ Bearbeitungsgebühr an. Mediamarkt schickte mir einen Tag später einen Kostenvoranschlag über 1300€ für Akku und Tastatur, falls ich es selbst bezahlen würde.
Ich fasse zusammen: Ich hatte als Student 5 Wochen keinen Laptop, habe keinerlei Leistung erhalten, mein Gerät wurde zurückgesetzt und ich muss sogar 80€ zahlen, wobei die Versicherung natürlich auch teuer war.

Ich habe 2021 einen abtrocknen mit Plus Schutz Versicherung gekauft. Also 5 Jahre Garantie. Kurz vor Ende der Garantie habe ich einen Defekt gemeldet (Gerät trocknet nicht mehr). Es kam auch ein Techniker, der allerdings den Defekt nicht behoben hat. Jetzt telefoniere und schreibe ich mir seit Monaten!!! Die Finger wund, damit der Schaden behoben wird. Ich werde zwischen Versicherung und Kundendienst vertröstet, mittlerweile nur noch abgewimmelt. Keiner ist verantwortlich. Lt. Versicherung ist der Defekt bezahlt und der Fall somit geschlossen. Eine Unverschämtheit, wie mit Kunden umgegangen wird. Ich habe ein Recht auf Nachbesserung. Interessiert aber keinen der Herrschaften.

Im Gegensatz zu den meisten hier geäußerten Erfahrungen sind wir rundum zufrieden mit der Leistung. Wir hatten eine 3-jährige Zusatzversicherung für die Smartwatch unseres Sohnes abgeschlossen. Nach etwas mehr als zwei Jahren war der Akku schlapp und musste dauernd geladen werden. Außerdem funktionierte der Powerknopf an der Seite der Uhr nicht mehr richtig. Wir haben also die Versicherung angerufen - keine lange Wartezeit, eine freundliche Mitarbeiterin gab uns die Auskunft, dass wir die Uhr zum nächsten Mediamarkt
bringen sollen. Das taten wir und richteten uns auf einige Wochen Reparaturzeit ein. Zu unser Überraschung wurde uns aber der Kaufpreis anstandslos ersetzt, nachdem wir die Uhr mit dem originalen Zubehör abgegeben haben.
Wären nur alle Versicherungen so unkompliziert!
Unser Fazit: Jederzeit wieder.