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Media Markt Plus Garan­tie inkl. Plus Schutz

  • 125 Meinungen

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Zusammenfassung

Verbraucher, die für ihre Elektrogeräte die Media Markt Plus Garantie inklusive Plus Schutz abgeschlossen haben, sind durchgängig sehr unzufrieden mit dieser Police. Verärgert zeigen sich Kunden, die ihre Garantie in Anspruch nehmen, mit der extrem langen Reaktions- beziehungsweise Bearbeitungszeit der Versicherung. So berichten die Kunden von Fällen, in denen es erst nach sehr vielen vergeblichen Versuchen gelingt, überhaupt Kontakt zum Kundenservice aufzunehmen.
Auch gibt es Berichte darüber, dass die Versicherung die Reparatur aus fadenscheinigen Gründen gänzlich verweigert. Kritik wird auch laut, dass Techniker die Termine zur Schadensbeseitigung nicht einhalten und diese nicht absagen. Hinzu kommt, dass auch Angestellte von Media Markt nach den Erfahrungen einiger Käufer nicht in der Lage sind, ihnen bei der Durchsetzung ihrer Ansprüche gegen die Versicherung zu helfen.

1,5 Sterne

125 Meinungen bei Testberichte.de lesen

  • 09.01.2026 von Dilek1976

    Absolut enttäuschend

    • Nachteile: Auf allen Ebenen schrecklich
    Nach einem gemeldeten Schaden erhalte ich zunächst eine unverschämte „Vorabinformation“, in der mir sinngemäß mitgeteilt wird, dass ich trotz Versicherung möglicherweise sämtliche Kosten selbst tragen soll und mein Gerät im Totalschadenfall sogar ohne Rückgabeanspruch einbehalten wird.

    Als Krönung bekomme ich nun einen Termin erst zum 19.01.
    Für einen laufenden Schadenfall ist das schlicht inakzeptabel.

    Statt Unterstützung gibt es:
    extrem lange Wartezeiten
    kundenunfreundliche, abschreckende Schreiben
    keinerlei Transparenz über tatsächliche Leistungen
    das Gefühl, als Kunde eher ein Störfaktor zu sein
    Man fragt sich ernsthaft, warum man überhaupt Beiträge zahlt, wenn im Schadenfall weder Service noch Entgegenkommen vorhanden sind.
    Für mich bisher eine klare Fehlentscheidung.
    Antworten

  • 15.12.2025 von Aslan84

    Unfassbar

    • Nachteile: lange Bearbeitungsdauer, ganz schlechter Reparaturservice, keine Meldung, kein Rankommen
    Habe meine Kaffeemaschine mit einem Defekt bei Mediamarkt abgegeben und noch einen anderen Defekt mitbekommen.

    Die Kaffeemaschine muss nun zum vierten Mal abgegeben werden. Bin echt enttäuscht von dem Service der Plus Garantie und Mediamarkt, wenn man es Service nennen kann.

    Werde nie wieder die Plusgarantie abschließen.
    Antworten

  • 12.11.2025 von HappySunflower

    Niemals wieder

    • Nachteile: lange Bearbeitungsdauer, ganz schlechter Reparaturservice, keine Meldung, kein Rankommen
    Ich habe sonst immer meine Geräte versichern lassen und vorher ist nie etwas passiert.
    Aber dieses Mal ist es schrecklich, es wird behauptet, dass ich einen Wasserschaden am Laptop hätte, dabei bin ich Nachts versehentlich auf meine Tasche getreten und habe meinen Laptop verbogen. Jetzt will man den Schaden nicht übernehmen, weil ja angeblich der Schadenhergang nicht so passiert sein könnte. Aber tatsächlich ist es genau so passiert und mein Laptop ist auch verbogen. Diese Biege im Metall kann nun wirklich nicht vom Wasser kommen. Klare abzocke, werde ich wirklich NIE wieder machen. Bin so enttäuscht, weil ich immer eine Treue Kundin bei Mediamarkt und Saturn war.
    Antworten
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