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Finanztest
- Erschienen: 14.12.2011 | Ausgabe: 1/2012
- Details zum Test
„sehr gut“ (1,2)
Basisschutz Reiserücktritt (70%): „sehr gut“ (1,4);
Zusatzschutz Reiseabbruch (30%): „sehr gut“ (0,5).
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HanseMerkur Reiserücktrittsversicherung (Urlaubsgarantie) Test
- 4 Tests
Befriedigend
2,9
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Im Test der Fachmagazine
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Finanztest
- Erschienen: 14.12.2011 | Ausgabe: 1/2012
- Details zum Test
„sehr gut“ (1,0)
Basisschutz Reiserücktritt (70%): „sehr gut“ (1,2);
Zusatzschutz Reiseabbruch (30%): „sehr gut“ (0,5). -
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Finanztest
- Erschienen: 17.11.2010 | Ausgabe: 12/2010
- Details zum Test
„gut“ (2,1)
Basisschutz Reiserücktritt (70%): „gut“ (2,2);
Zusatzschutz Reiseabbruch (30%): „gut“ (1,8). -
Kundenmeinungen
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Durchschnitt aus 43 Meinungen (12 ohne Wertung) in einer Quelle
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Negative Erfahrung mit der Hanse Merkur
Wir mussten eine geplante auf Grund einer schweren Erkrankung meiner Frau stornieren.Über unsere Reiseagentur hatten wir eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen. Im Februar haben wir uns das erste Mal an die Hanse Merkur gewandt. Es folgten mehrere Nachfagen unsererseits. Ohne das eine Antwort erfolgte. Wir waren kurz davor einen Anwalt einzuschalten Ende Mai erhielten wir ca. 2/3 der Stornorechnung erstattet. Diese Erfahrung deckt sich leider mit vielen Bewertungen. Eine Versicherung bei der Hanse Merkur werden wir sicher nicht mehr abschließen.Antworten -
Miserabler Service
- Nachteile: schlechter Service, Bearbeitungszeit im Schadenfall
Der Service ist miserabel: auf Schadensmeldungen per E-Mail bekommt man einen offensichtlich automatischen Brief u.U. mit der Aufforderung, Unterlagen nachzureichen. Tut man dies - per E-Mail - kommt auch auf Nachfrage (per E-Mail) gar nichts, sieht man von den automatischen Empfangsbestätigungen ab. Den telefonischen "Service" habe ich nach ca. 20 Min Dauerbeschallung beendet. Mir blieb nichts anderes übrig, als einen Einschreibebrief mit Rückschein zu versenden. Jetzt warte ich auf die Antwort. Der Schaden wurde bei der Reiserücktrittsversicherung am 26. Februar 2026 gemeldet, also vor fast 3 Monaten.Antworten
Eigentlich würde ich Null Sterne vergeben. -
HanseMerkur stellt sich einfach tot, keine Reaktion in Reisrücktrittversicherung
- Nachteile: schlechter Versicherungsschutz, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis, schlechter Service, Bearbeitungszeit im Schadenfall
Für September 2025 hatten wir eine Reise gebucht. 1 Woche vor Reiseantritt erleidet meine Frau einen Hausunfall. Laut sofortigem Arztattest konnte sie an der Reise nicht teilnehmen.Antworten
Also bin ich alleine gefahren. Nach meiner Rückkehr Ende September hatte ich versucht den Schaden telefonisch zu melden - unmöglich, auch nach 40 min Dauerschleife passiert nichts. Nur der Hinweis man solle es per Mail versuchen.
Also alles per Mail eingereicht. Mitte Attest, Rechnungen Reiseunternehmen, alle Formulare vorschriftsmäßig ausgefüllt. Nach 3 Wochen keinerlei Reaktion! Nächster Versuch, mit Briefpost, komplette Unterlagen wieder kopiert und beigelegt. wieder 3 Wochen keine Reaktion. Nun in der vorigen Woche Brief mit Einschreiben - Rückschein. Bis heute 18.11.2025 null Rückmeldung!
Der nächste Schritt kommt wohl demnächst, ich übergebe alles dem Rechtsanwalt! - Weitere 40 Meinungen zu HanseMerkur Reiserücktrittsversicherung (Urlaubsgarantie) ansehen
Datenblatt
Weiterführende Informationen zum Thema HanseMerkur Reiserücktrittsversicherung (Urlaubsgarantie) können Sie direkt beim Hersteller unter hansemerkur.de finden.
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