HanseMerkur Reiserücktrittsversicherung (Urlaubsgarantie) 4 Tests

Haben eine Rücktrittsversicherung bei Hanse Merkur abgeschlossen. Nun müssten wir wegen unserer Mutter tatsächlich stornieren. Sie hatte einen Oberschenkelhalsbruch. Das war Ende August. Seither warten wir auf die Stornokosten der sehr teuren Reise. Unsere Agentur sowie auch ich selbst haben die Versicherung schon angeschrieben, angerufen usw. Eine äußerst unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon verweist auf Corona, wenig Mitarbeiter und dass es sinnlos ist anzurufen. Nach über 8 Wochen denke ich wäre es Zeit einen Antrag zu bearbeiten. Finger weg. Nie mehr diese Versicherung.

Ich hatte im Januar unseren Urlaub gebucht mit der Corona Reiserücktrittversicherung. Zwei Wochen vor Urlaubsanreise erkrnakte zuerst ich an Corona und meine beiden Kinder erkrnakten eine Woche vor Urlaubsanreise. Da ich nicht wußte, ob die Kinder bis zum Reiseantritt wieder gesund sind, hatte ich versucht Kontakt mit der Hanse Merkur aufzunehmen. Einen ganzen Tag lang erreochte ich außer Bandansage das ich gleich verbunden werde niemanden. Das ganze ging drei Tage lang, dann habe ich eine Email geschrieben, mit dringender Rückmeldung. Außer Ihre Email wird weitergeleitet, kam bis heute nichts!. Wir konnten zum Glück die Reise antreten, jedoch werde ich niemals mehr über die Hanse Merkur eine Verischerung abschließen, man hing total in der Luft. Hatte dann mit der Unterkunft selbst Kontakt aufgenommen, um die Reise evtl zu stornieren, ja das hätte ich ja dann trotzdem bezahlen müßen- Fakt: Nächstes Mal werde ich mir eine andere Versicherung suchen und solch eine Versicherung abschließen.

Hände weg von dieser Versicherung. Konnte meine Reise im Mai 2022 auf Grund zweier Notoperationen nicht antreten, ich schickte zweimal alle geforderten Unterlagen zu, die letzten am 9.6.22. Habe bis heute keine Nachricht oder eine Zahlung trotz E-Mail erhalten.
Eine kurze Mitteilung über die Gründe der Verzögerung hätte mir gereicht, aber es herrscht völlige Funkstille, ich werde jetzt einen Anwalt einschalten, bleibt wahrscheinlich keine andere Möglichkeit. Wer sich so etwas ersparen möchte, geht lieber zu einer anderen Versicherung