Karstadt Online-Angebot 2 Tests

Erst freute ich mich über ein gutes Angebot von einem Händler, dem ich real bisher immer vertrauen konnte. Doch was nutzt einem eine tolle Bestellung auf dem Papier, äh Bildschirm, wenn dann einfach keine Information mehr kommt, ganz zu schweigen von der Lieferung. Also zurück zu "prähistorischen Mitteln", nämlich den kostenpflichtigen Telefonaten mit dem Resultat: Die Bestellprozesse werden beim zwar netten, aber hilflosen Kundenservice so schlecht abgebildet, dass dieser nicht in der Lage ist, zu bestätigen, ob ein Artikel lieferbar ist oder nicht, ob er überhaupt schon versandfertig ist oder ob er gar überhaupt nicht mehr kommt. Die in Aussicht gestellten Lieferzeiten bedeuten denen anscheinend gar nichts und ich habe das Gefühl, wenn man dann noch mit einem Gutschein-Code (immerhin 50 €!) kommt wie in meinem Fall, hat man gleich verloren. Mir wurde jedenfalls nach einer langen Wartezeit, ein paar Telefonaten und mehreren E-Mails eine knappe Antwort-E-Mail zuteil, in der man mich auf die Unmöglichkeit der Lieferung hinwies. Vielen Dank für nichts, zum Glück gibt es ja noch den Wettbewerb.

Bekam meine Lieferung schnell geliefert und sogar noch portofrei (ausnahmsweise). Ware war tadellos in Ordnung, ordentliche Rechnung und Retourenschein lagen ebenfalls bei, so wie es sich gehört. Portokosten sind im Vergleich zu manch anderen Versendern absolut OK. Werde wieder dort bestellen.

Man kann bei Karstadt.de trotz Vorauswahl mit meheren Zahlungsmöglichkeiten
letztendlich nur per Vorkasse bestellen.
Man bezahlt und bekommt dafür "nichts" geliefert, trotz wochenlanger Versprechungen die Ware wäre unterwegs, nach 3 Wochen kommt dann die Nachricht: Wir werden Ihnen nichts liefern.
Das Geld bekommt man auch nur mit viel Geduld, nach 40 E-Mails und Faxen,
ettlichen Telfonaten, die auch noch viel Geld kosten, 01805...., und nach Drohung mit einem Anwalt, nach mehreren Wochen erst zurück.
Weiter: Kundenfreundlichkeit = ungenügend
Auf E-Mails und Faxe bekommt keine Rückantwort
Am telefon wird man nur hingehalten