GS Software Solutions ShopBuilder Pro Plus 1 Test

Darüber kann ich ein Buch schreiben, Version 10,11 kein Problem gehabt, dann Version 15 gekauft, mit erweitertem Sprachpaket nochmal Geld. Installation durchgeführt und läuft nicht. Support angerufen: "NIX", nur Anrufbeantworter und keiner ruft zurück. E-Mail kontaktiert: Keiner meldet sich. Nochmal und immer wieder, bis zu 20 -40 mal am Tag versucht, telefonisch zu erreichen und plötzlich - ich denke sogar aus Versehen - geht einer ran. Hilft mir jedoch sehr unbeholfen, gibt mir verschiedene Möglichkeiten, die ich umsetzen soll. Versuche, die umzusetzen, jedoch vergebens und wieder Supportversuche: NIX NIX.
Fazit: Geld weg, kein laufender Shop, Umtausch nicht möglich, nie nie wieder GS ShopBuilder Pro Plus Onlineshop. Auf Stornierung überhaupt nicht reagiert.

GS Shopbuilder - ich könnte ein Buch darüber schreiben! :(
Seit 2002 benutze ich den Shopbuilder 2 der dann umgesattelt wurde auf den 3-er, dies alles als SE (Strato Edition). Irgendwann bekam ich dann von Strato die kostenlosen Updates des 4-er und 5-er. Jedoch waren diese so fehlerhaft, dass ich beim 3-er blieb...never Change a running System ;-)
Da diese Software jedoch in die Jahre gekommen ist, und es seit gut einem Jahr keinen Support mehr dafür gab (der alte Shop läuft nun auch nicht mehr auf Windows 7) habe ich den auf einem virtuellen XP laufen und im Dezember 2012 mit der sagenhaften 30% Aktion den Shopbuilder 12 inkl. Datenübernahme gekauft und bezahlt. Seit dem bekommen die Damen und Herren es nicht auf die Reihe, meine Daten sauber zu übernehmen. Man meldet sich meist erst nach elendigem E-Mailverkehr oder einige Monate einfach mal gar nicht. Daraufhin habe ich bereits 2x meinen Anwalt eingeschaltet...komisch, danach kam meist unmittelbar sofort eine Rückmeldung. Aber Kundenservice geht anders. Zwischenzeitlich kenne ich diverse Supportmitarbeiter und habe vorgestern an der Hotline von einer Frau R erfahren, dass die Geschäftsleitung komplett neu sei.

Im Sommer 2013 teilte mir der Mitarbeiter Herr M. mit, dass ich meine Daten bei Strato anpassen solle, einiges sogar löschen etc. Seit dem funktioniert in meinem 3-er die Suchfunktion nicht mehr. Dieses Problem kann und will jedoch keiner der Shopbuilder Leute beheben und Strato hat den Support ebenfalls eingestellt.

Da meine Geduld nun endgültig am Ende ist, möchte ich zu aller Erst das Problem mit der Suchfunktion in Griff bekommen und dann auf eine ganz andere Software umsatteln. Wer kann mir evtl. dabei behilflich sein, Tipps geben etc.
Ich bin für alles Dankbar!

Grüsse aus Köln