DVDothek ist die schlechteste Online Videothek überhaupt, die ich getestet habe
DVDothek ist die fünfte Online Videothek, die ich getestet habe. Vom Angebot her hört sich alles gut an, ABER. Und da kommt ein großes ABER.
Wer hier denkt, der Kunde bezahlt monatlich, irrt. Alles Vorauszahlung (Anzahl der Monate + Preis pro Monat). Da kommt ein ganz schönes Sümmchen zusammen. Zahlung innerhalb von 7 Tagen.
Info! In den AGBs steht nichts drin mit Vorauszahlung.
Ablauf:
Der Kunde sucht sich normal aus, was er als Verleihmodell wählt. Normal oder Flat. Versandkosten muss der Kunde auch selber bezahlen. Ich habe eine Flatrate mit 10 DVDs auf einmal und im Monat unbegrenzt ausgewählt (Preis pro Monat 13,99 Euro für 3 Monate). Als ich nun mein Konto fertig eröffnet habe, wollte ich mir was zum leihen suchen. Ich habe mir 2 DVDs erstmal ausgesucht und bin auf "Bestellen" gegangen. Was anderes kann man nichts anklicken. Dann wollte ich mal sehen, wie das auf meinen Kundenkonto aussieht. Ohne überhaupt ein Warenkorb oder ähnliches gehabt zu haben (vielleicht wollte ich mich ja noch umentscheiden), habe ich Kauf auf Probe gekauft, ohne das zu wissen. Rückgängig oder löschen meiner Artikel konnte ich nicht mehr machen, nur noch Stornieren. Und das ging nur tel. oder Mail. Telefonisch ging nie einer ran (auch kein AB), deshalb per Mail. Keine Antwort. DVDs wurden dann trotzdem am nächsten Tag versandt. Obwohl ich mit 3 Mails meinen Vertrag sofort widerrunfen habe in der angegebenen Frist, keine Rückmeldung.
Ich habe jetzt eine "Rechnung" von 41,97 Euro für das Verleihmodell 13,99 Euro für 3 Monate) + 2 x 9,95 Euro für 2 DVDs (Kauf auf Probe, die mir dann später wieder zurückerstattet werden soll) + 3,70 Euro Versandkosten = 65,57 Euro, die ich im Voraus zahlen soll.
Ich als Kunde fühle mich verarscht. Bei den anderen 4 Online Videotheken (Amazon, Lovefilm, Amango und Amovie) wurde monatl. abgebucht und es gab kein Kauf auf Probe, sondern als allererstes wurde als Verleih angeboten.
Ich weiß echt nicht, was DAS für eine Online Videothek sein soll, die nichts zum verleihen hat, sondern nur Kauf auf Probe, was ich bis jetzt nur so erkennen konnte bei der Durchsicht. Meiner Meinung nach ist das Betrug.
Ich kann nur davon abraten. Hätte ich 12 Monate mit 10 DVDs unbegrenzt gewählt, hätte ich über 150 Euro hinblättern müssen, die ich innerhalb von 7 Tagen zahlen müsste.
Und in den AGBs steht in etwa:
"Suchen sie sich ein Verleihmodell aus, bezahlen sie die oder die Summe monatl. (je mehr Monate man auswählt, desto niedreriger die monatl. Gebühr), wer die DVD dann kaufen möchte, kann das tun. Aus rechtl. Gründen kann nicht jede DVD verleiht werden, deshalb dann Kauf auf Probe."
Was heißt aus rechtl. Gründen? Find ich sehr merkwürdig.
Ich habe nichts zum verleihen gesehen, sondern immer nur Kauf auf Probe, nachdem ich dahinter gekommen bin, wie das funktioniert.
Also bloß Finger weg davon!
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