Amazon.de Shopping-Plattform für Verkäufer 1 Test

Händler aufgepasst, die Erlöse sind nicht schlecht, da mittlerweile für uns als Händler hier mehr läuft als bei ebay...doch wenn es um Support geht, steht man völlig allein!

Erst kürzlich hat sich ein Kunde beschwert (absolut verständlich, habe ich privat auch gemacht...nun kenne ich den Grund), er habe eine abweichende Lieferanschrift zur Rechnungsadresse angegeben und eine falsche Rechnung bekomme.

Unsere Ware wurde an die Lieferanschrift verschickt und kam auch an, die Rechnung ebenfalls auf diese Adresse ausgestellt, andere Daten haben wir niemals von Amazon bekommen. Auf Nachfrage bestätigt Amazon dies mit Begründung von "Datenschutz".
Eine negative Bewertung, welche Händlerkollegen erhalten haben, ist dann unser Problem - wo wir doch gar nicht Verursacher sind. Bei mehreren negativen Rückmeldungen wird das Geld, das ja nur alle 30 Tage ausgezahlt wird, eingefroren und in letzter Konsequenz auch mal das Verkäuferkonto gesperrt.

Weitere Anfragen an den Support werden ignoriert.
Läuft ein Artikel richtig gut, kommt es laut Händlerkollegen auch mal vor, daß Amazon diesen Artikel selbst ins Sortiment aufnimmt. Ganz großes Kino!

Im übrigen haben wir als Unternehmen mit Amazon einen Vertrag geschlossen als Händler. Na ja, haben wir gedacht. Eine Rechtsprüfung durch unseren Anwalt hat ergeben, daß Amazon nur Nutzungsbedingungen für Händler, keine AGB bereithält, und der Sitz in Luxemburg mal wieder einiges erschwert.

Also sind wir weiterhin der Willkür dieses Konzerns ausgesetzt. Und wenn ich nicht befürchten müsste, daß uns Schaden ereilen würde, könnte ich auch öffentlich dazu stehen!