Erfah­run­gen mit SOVAG KFZ-​Haft­pflicht­ver­si­che­rung (Stufe 09)

Hier wurde mir sehr schnell geholfen.
Alles super. Personal war sehr kompetent und hatten bei Problemen immer eine Lösung parat.
Absolut weiter zu empfehlen.

Sehr schlecht organisiertes Verein - unfreundliches inkompetentes Service. Nach der Schadenfall-Meldung erst zwei Monate hin und her mit den Unterlagen, die angeblich nicht vollständig waren - also die Unterlagen erneut abgeschickt, seitdem habe nichts von den gehört. Es ist schon über ein halbes Jahr her. Heute nochmal angerufen um den Sachstand zu erfragen - eine Mitarbeiterin die kaum Deutsch spricht, fragte erst nach der Schadensnummer und dann: " was wollen Sie jetzt wissen? ", "Ich habe Ihnen geschrieben", "Lesen Sie Ihre Post nicht?" (Und das ganze in fast schreiendem Ton) - Ich sagte ihr, dass seitdem ich die Unterlagen abgeschickt habe keine Post mehr bekommen habe - Daraufhin fing sie an: " Wenn Sie so zu mir komme... - Ich habe einfach das Gespräch beendet und lasse nun meinen Anwalt sprechen, da ich für solche Diskussionen einfach keinen Nerv habe.

seit über 11 jahren da gewesen..Fahrzeug 1 -> SF 11 (30%) Fahrzeug 2 -> SF 4 (60%)
beim vers. wechsel gab´s die ersten probleme da die für Fahrz.1 nur SF7(50%) geben wollten wegen einen unfall wo sie nix gezahlt haben. Fahrzeug 2 nur SF 2(85%) wegen einen unfall der garnicht existiert hat.
zum schluss über anwalt das ergebnis bekommen: Fahrz. 1 -> SF9 (45%) Fahrz. 2 -> SF3 (75%)
meine meinung: sofort zur ner anderen geselschaft wechseln, bei den ersten anzeichen mit anwalt drohen und auch soffort mitenschalten!
ansonsten verliert man zuviel geld, energie, nerven und auch zeit!!!
...

Hatte Jahre lang in die Versicherung reinbezahlt und DIE VERSICHERUNG war zufrieden. Als mein Sohn einen Sachschaden verursacht hat weigerte die Versicherung diesen Schaden zu regulieren.
Das heißt: Bezahlen aus eigener Tasche. Frage: Braucht man dann überhaupt eine solche Versicherung die nichts versichert und nur abkassiert??? Ich glaube nicht. Der Service ist sehr unfreundlich, unprofessionell und inkompetent.
Ich kann davon nur abraten!!!

Ich habe Anfang des Jahres meine beiden Autos beim SOVAG versichert, eins VK und das Andere TK. im April war ich mit meinem Guten im Ausland und hatte Wildunfall. Der Wagen war noch fahrbereit, das Tier war weg. Natürlich hab ich bei der Polizei angerufen und die kamen auch, weil es sich um Kasko Schäden handelt. Die haben alles aufgenommen und mir in deren Sprache also nicht Deutsch schriftlichen Unfallprotokol mitgegeben. Am nächsten tag um 8 Uhr hab ich die Versicherung angerufen und das gemeldet. Der Mitarbeiter nahm alles auf. Dann hab ich mir eine Werkstatt ausgesucht und dort wurde ein Kostenvoranschlag gemacht. Gegen 9:30 Uhr hat mich eine nette Sachbearbeiterin von der Versicherung angerufen und sich noch einmal alles in kurzer Form angehört. Die nette Dame wollte, dass sich ein Begutachter den Wagen anschauen soll, was ich persönlich auch in Ordnung finde. 2 Stunden später rief mich einer an und nachmittags war er auch schon da. Tja, der Gutachter hat alles aufgenommen, Beweise gesammelt und grünes Licht für die Reparatur gegeben. Daraufhin hab ich die Sachbearbeiterin noch mal angerufen die Sache geschildert und sie gab mir auch ein grünes Licht. Mein Auto ist schon in der Werkstatt. Meine Meinung ist: schneller geht wohl nicht! Nett waren sie auch alle! Und sie haben sich wie geschrieben selbst bei mir gemeldet, ich musste niemandem hinterher laufen! Bis jetzt alles 100%! Wenn ich mein Auto wieder kriege schreibe ich euch dann weiter.

Markus

Die schlechteste Versicherung aller Zeiten. Das Service-Personal besteht nur aus Amateuren. Keiner weiß, was Sache ist. Ewige Postwege. Die Mitarbeiter haben einfach keine Lust.
Die Versicherung gibt dir erstma eine Sondereinstufung, aber dafür verlangt sie deine Seele.

LEUTE NIEMALS DAHIN!!!!!!!

Bin schon drei Jahre bei der SOVAG. Habe nie einen Unfall gehabt, so auch nicht die Versicherung belastet. Heute habe ich eine Kündigung gemäß Punkt G.3.1 bekommen. Was kann man über die Gesellschaft sagen?

Nach 6 Wochen warte ich immer noch auf die Schadenregulierung durch die Sovag. Diese Gesellschaft kümmert sich einen Dreck um die Schadensfälle.
Das Verhalten ist eine Unverschämtheit weil die Versicherung sich auch nicht einmal gemeldet hat. Habe Klage eingereicht.

Im SCHADENFALL habe ich sehr lange auf die Regulierung des Schades gewartet. Es ist sehr schwer, eine Sachbearbeiterin zu erreichen.
Die Gesellschaft ist NICHT KUNDENORIENTIERT!!!!!

Bin sehr zufrieden mit Sovag. Kann die Versicherung jedem empfehlen.

Ich bin nicht zufrieden und werde abraten. Beratung ist sehr schlecht. z.B. Sachbearbeiterin [...] kann man nie erreichen und die wird auch nicht zurückrufen. Finger weg v. SOVAG !!!

Mit der SOVAG Versicherungs AG bin ich sehr zufrieden. Über 5 Jahre bin ich schon dort mit meinem Auto versichert. Mitarbeiter von SOVAG Zweigniederlassung Köln standen mir mit Rat und Hilfe zur Verfügung.

Ich bin bei der SOVAG direkt versichert und wurde bisher telefonisch wie auch persönlich in der Niederlassung Köln prompt und sehr ausführlich beraten. Der Preis stimmt und ich fühle mich dort gut aufgehoben.