Erfah­run­gen mit Lit­sche Auto­mo­bile Ford Ver­trags­werk­statt Ber­lin

Ich habe dort vor 3 J. einen gebr. Fiesta gekauft.
Lt. aussage Verkäufer wurde dieses Fahrzeug ausschließlich dort gewartet und nur durch einen Mitarbeiter da der Vorbesitzer der Vater des Mitarbeiters war.

Mängel ab kauf: Auspuffanlage völlig Verrostet, Autohaus weigerte sich diese zu erneuern. Später nach rep. wurde dann plötzl. die Aussage getroffen, dass sie es auf Kulanz gemacht hätten. Spur und Sturz waren völlig verstellt. Klima wurde anscheinend nie gewartet(kein Kältemittel und Öl mehr drin). Ölwechsel war der letzte bei Auslieferung(wurde nicht gemacht da Fahrzeug erst 29000km runter hatte aber Fahrzeug war damals 7 J. alt). Radbremszylinder war defekt(war deswegen auch beim Autohaus sagten es sei alles i.O.) usw.

Als ich dann um ein Gespräch bat zwecks Beschwerde war der Hr. ... meiner Meinung nach ziemlich unprofessionel! Zeigte mir was alles an rep. durchführt wurde bevor das KFZ an mich übergeben wurde und zeigte mir irgendeine Rechnung! Das interessierte mich herzlich wenig! Ich sagte nur,"Das KFZ wurde ja lt. Checkheft nur bei ihnen Gewartet und dann finden Sie noch soviele mängel! Da weis ich ja wie Sie arbeiten!" Das gefiel ihm anscheinend nicht!

Ich kam auch auf die Preisauskünfte zu sprechen!
Anfrage für rep. Radbremszylinder bei Fr. ... (dauerte 24h bis anwort kam) war 470 EURO. Lies ich ja dann woanders machen. Dann während des Gesprächs sagte mir der Meister das ich zuviel bie der anderen Werkstatt bezahlt hätte. Ich wie jetzt? Er "na bei uns nicht mal 200 Euro!" Es tat sich auch keine Begeisterung auf, als festgestellt wurde. dass man die letzte Wartung nicht dort machen lies.

Wenn man den Verkaufsraum betrat, dachte ich, ich sei unsichtbar. Dann plötzlich ein blick des Verkaufspersonals! Wurde ich entdeckt? Wer weiß vielleicht ja! Ich:" Guten Tag!" Antwort:"Ja" so ungefähr was will der denn. Von den 4 anwesenden Mitarbeitern entflohen 3 mit der aussage:"Kommst mit hoch nen Kaffee trinken?!" Der Verkäufer völlig verwirrt, man sah wie er dachte"Kaffee,Kunde,Kaffee,Kunde" er entschied sich na na für mich! Glück gehabt! Zu seinem Glück wollte ich nur meinen Bestellten Lackstift abholen. Das war letzte mal, dass in diesem Laden war! NIE NIE NIE NIE NIE NIE NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ford-Litsche? Mir fällt da eher Ford-"Klitsche" ein.
Ein Telefonanruf zwecks Preisnachfrage für Ersatzteile. Preis wurde genannt, Teile bestellt und mehr als 40% mehr bezahlt beim Erhalt der Ware. Kein Guten Morgen oder Tag wenn man ins Autohaus kommt, kein schön Tag noch, nur blöde Gesichter die zu 3 oder zu 4 auf den Tischen sitzen und auch noch ein Gesicht ziehen, wenn der Kunde etwas fragen möchte.
Das ist die letzte Werkstatt, die man empfehlen kann.

Sowas von schlecht, daß geht eigentlich garnicht.

Besser als 2007. So wie ich es aus den Jahren 2005, 2006 kenne. Ohne vergessene Sachen.Leider wird der Focus älter und bekommt so seine Probleme. Naja mal schauen, wann ein neuer kommt.

bin seit etwa 12 Jahren Kunde bei Litsche und bin seit den letzten Jahren entäuscht vom Service der Werkstatt. Mängel werden in der Garantie nicht korrekt beseitigt, so das es nach der Garantie schön teuer wird. Auch nach der Garantie wird für viel Geld schlampig gearbeitet. Es wird sich immer darauf verlassen das der Kunde bei Reparatur an zusätzlichen Einbauten die Wartungsunterlagen besorgt; soetwas zähle ich in Zeiten des Internet zum Service am Kunden. Wrede in Zukunft diese Werkstatt meiden, es gibt genügend Werkstätten die um mein Geld buhlen.

Alles ist relativ - das spürt man dann an Selbsterlebten.
Litsche Automobile antwortet nicht auf Anfragen per Email (der Kunde hätte ja dann etwas schriftliches), nennt am Telefon einen Inspektionspreis inkl. aller Materialien, der dann nicht eingehalten wird. Begründet wird das mit der überraschend hohen Ölmenge, als ob man nicht vorher wüsste wieviel Öl ein Fahrzeug braucht.
Vom heute erwarteten Service, das Fahrzeug vor Rückgabe zu waschen scheint man bei Litsche (trotz eigener Waschanlage) auch nichts gehört zu haben.

Zum "sehr gut" ist es noch ein Stück Weg.

Zwei Fehler die durch Ford verursacht wurden bei der Inspektion. Radlauf rechts nach der Klimaanlagen Wartung falsch zusammengebaut so das sich der Radlaufkasten löst und der zweite Mangel ist der schlimmste. Nach den Filterwechsel für den Innenraum wurde die Blende nicht abgedichtet nur einfach raus gelegt und das noch nach oben verbogen, so das, dass Wasser schön bei den Beifahrer rein laufen kann. Klasse diese Wartung für dieses Jahr.War sonst immer sehr zu frieden in den letzten Jahren. Aber dieses Jahr ist mein Vertrauen weg. Solche fahrlässigen Mängel dürfen nicht passieren. Sehr enttäuschend. Der Ärger mit den Wasser bleibt dann an mir hängen da man dann einen ganzen Tag mit einen Fön und Heizlüfter versucht das Auto trocken zu bekommen. Bin dieses Jahr enttäuscht