Kundenmeinungen (362) zu HitEnergie HitStrom Naturhit 12
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... auch die Abrechnungen sind falsch / geschätzt
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abrechnung falsch, Vertragsuntreue trotz kostenpflichtiger Garantie
Nicht nur das HitEnergie glaubt, sich mit falschen / flexibel handhabbaren Preisgarantien gegenüber den Wettbewerbern ungestraft Wettbewerbsvorteile schaffen zu können. Und jeden Kunden dieser Verträge für Schafe hält.Antworten
Nein man erstellt sogar bewusst dadurch völlig falsche Abrechnungen, indem man Zählerstände willkürlich schätzt oder noch schlimmer, angibt das Zählerstände vom Netzbetreiber übermittelt wurden, was zumindest in meinem Fall gelogen ist, da seit Jahren kein Netzbetreiber hier vor Ort war. Weder zum Ablesen, noch aus sonstigem Grund. Stattdessen haben wir brav jedes mal online unsere Zählerstände eingetragen, welche jedoch nie in der Rechnungslegung auftauchten. -
Untersagung der Weitergabe erhöhter Gasbeschaffungskosten bei ExtraEnergie- Hitenergie- Prioenergie
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abschlagszahlungen nicht angepasst, Abrechnung falsch
- Geeignet für: maximal 1 Jahr
Beim googlen gefunden, euch zur Info:Antworten
Immer mehr Versorger versuchen, die höheren Beschaffungspreise bei Strom und Gas weiterzugeben. Das Landgericht Düsseldorf hat dem nun vorläufig einen Riegel vorgeschoben.
Düsseldorf - Die Energieversorger bleiben laut Gerichtsbeschluss an ihre Preisgarantien gebunden. Das Düsseldorfer Landgericht untersagte dem Unternehmen ExtraEnergie per einstweiliger Verfügung (Az.: 12 O 247/22) bereits angekündigte Preiserhöhungen.
Die Verbraucherzentrale hat aufgrund des Urteils einen Musterbrief zum Widerspruch ins Netz gestellt. Gilt für Kunden, die bei o.g. Unternehmen einen Vertrag mit (eingeschränkter) Gaspreisgarantie haben. Empfehlung - sofort Zählerstand ablesen.
Ich hoffe, dass damit die erhöhten Vorauszahlungsabschläge korrigiert werden (Urteil leider noch nicht rechtskräftig, Extraenergie kann Widerspruch einlegen)
Grüße aus Dresden
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Nicht zu empfehlen
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abrechnung falsch
- Geeignet für: maximal 1 Jahr
Also Kommentar Nummer 3, hoffe der wird auch eingestellt!?Antworten
Das Unternehmen Hit-Strom, Tochter von Extra-Energie, wird im Netz mittlerweile als unseriös im Ranking der Energieanbieter eingestuft,.
Die Preiserhöhung liegt weit über dem Durchschnitt anderer Anbieter - siehe in Vergleichsportalen.
Bei uns hat Hit-Strom die Sonderkündigung ignoriert, daher befürworte ich ebenfalls eine Sammelklage und würde auch daran teilnehmen, wenn Hit-Strom weiterhin auf das Ende der Vertragslaufzeit beharrt. Der Gesetzgeber hat unabhängig von Vertragslaufzeiten ein außerordentliches Kündigungsrecht eingeräumt, welches bei Preiserhöhungen in einer festgesetzten Frist erfolgen kann. Dies haben wir in Anspruch genommen, jedoch erfolglos. Wer hat eine Idee wie man alle Interessierten unter einen Hut bekommt und wie oder wo man sich am besten austauscht, ohne dass man im Internet persönliche Daten preisgeben muss, das ist mir hier zu gefährlich. -
Antwort
Eigener Nachtrag.Antworten
nach einem weiteren Sonderkündigungsbrief mit deutlichen Worten meinerseits, wurde jetzt der Sonderkündigungstermin zum Monatsende bestätigt. Die Endabrechnung wird nach Eingang des Zählerstandes erstellt. -
Antwort
Wir sind auch ein Opfer von Extraenergie geworden. Sie haben unser Sonderkündigungsrecht ignoriert und verlangen eine hohe Nachzahlung trotz niedrigerem Verbrauch sowie eine hohen Stromabschlag. Auf Widerspruch reagiert Extraenergie nicht. Telefonisch nicht erreichbar. Würde mich einer Sammelklage anschließen. Ich werde mich an den Bund der Energieverbraucher wenden, um zu erfahren, wie man am besten vorgeht.Antworten -
Hitstrom
- Vorteile: Bisher zufrieden
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails
Ich habe eine E-Mail von Hitstrom erhalten, dass trotz Preisfixierung von insgesamt 3 Jahren (jetzt seit 1,5 Jahren) der Preis nicht mehr haltbar sei. Die Grundgebühr und der Preis kW/h haben sich verdreifacht. Ich habe für die bisherigen 1,5 Jahre immerhin höhere monatliche Kosten in Kauf genommen. Warum habe ich bitte eine Preisgarantie gemacht? Ich möchte gern klagen - finde aber keinen passenden Anwalt. Wenn es Sammelklagen gibt, würde ich mich gerne anschließen! Bin über jeden Hinweis dankbar!Antworten -
Antwort
Genau dieselbe Erfahrung, wobei es laut Gesetzgeber eine Sonderkündigungsfrist eingeräumt wird, trotz Vertragslaufzeiten welche Vertragslaufzeiten. Wir haben ebenfalls in dieser Frist eine Sonderkündigung vorgenommen, wobei diese immer schriftlich erfolgen muss, mit dem Hinweis, dass es eine Außerordentliche Kündigung aufgrund der Preiserhöhung ist. Allerdings wurde dies von HitStrom erst einmal geflissentlich ignoriert. Das Unternehmen wird mittlerweile als unseriös eingestuft, aufgrund diverser Vorgänge, auch bei der Abrechnung. Eine Sammelklage würde ich unterstützen, denn alleine hat man kaum eine Chance und wird als "Einzelfall" abgestuft, oder man versucht zu leugnen, dass die Kündigung in der vorgegebenen Frist erfolgte. Alles schon im Internet gelesen und auch bei mir wurde bei der Abrechnung immer höher abgerechnet, als der Zählerstand auswies.Antworten
Nur: Mehrere Kommentatoren haben schon eine Sammelklage vorgeschlagen, nur wenn alle ungeachtet dessen immer nur ihre eigenen negativen Kommentare abgeben, ohne sich zusammenzuschließen wird da nichts passieren. Also, wer an einer Sammelklage teilnehmen möchte, bitte hier melden. Vielleicht ist jemand da, der eine Kontaktmöglichkeit kennt, ohne dass man hier an dieser Stelle E-Mailadressen angeben muss. Außerdem beim Verbraucherschutz HitStrom melden, oder sich dort erkundigen, wie man am besten vorgehen kann. -
Antwort
Ich würde bei der Sammelklage mitmachen. Vielleicht kann der Bund der Energieverbraucher weiterhelfen. Ich werde mich dort informieren.Antworten -
Antwort
Erst einmal Widerspruch einlegen und/oder eine Sonderkündigung aussprechen, sofern die Frist noch nicht abgelaufen ist (Vertrag im Kleingedruckten, oder die gesetzlich festgesetzte Zeit). Leider können Preisfixierungen jederzeit gekündigt werden, außerdem sind staatliche Abgaben ohnehin von der Preisgarantie ausgeklammert, so wie die Umlage, die jetzt erhoben wird. Eigentlich eine Mogelpackung, wenn es es so ausdrücken möchte.Antworten -
Suche Betroffene Personen
Hallo ihr lieben, Ich suche auf diesem Wege betroffene Personen, die auch Probleme mit Hitenergie und Rechtsanwalt Muth hatten, zwecks Sammelklage. Bitte einfach antworten zwecks Kontaktaustausch. LgAntworten -
Antwort
Hallo 😊 würde auch gerne klagen! Meine Preisfixierung wurde einfach aufgehoben, obwohl ich monatlich höhere Kosten dafür in Kauf genommen habe. Eben, damit bei Preiserhöhung eine Sicherheit vorhanden ist. Ich kann doch auch meinen Vertrag nicht einfach mittendrin kündigen, wenn die Strompreise zu meinen Gunsten am Markt gefallen wären?! Neee da hätte die Preisfixierung gegriffen!Antworten
Also liebe Klaudia - habe keine Erfahrung mit RA Muth - bin dennoch zur Sammelklage bereit !
Liebe Grüße Astrid -
Problem
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abrechnung falsch
- Geeignet für: maximal 1 Jahr
Hallo, Ich habe am Freitag ebenfalls einen gelben Brief vom Gericht erhalten, indem angeblich noch eine offene Rechnung aus dem Jahre 2018 offen sei. Ich soll diesbezüglich Stellung nehmen. Was kann ich bzw. muss ich jetzt machen?Antworten -
Nie wieder - Diebstahl
- Nachteile: absolut mieser Service, Abrechnung falsch
- Geeignet für: maximal 1 Jahr
Falsche Abrechnungen, viel zu hohe Zählerstände für die Abrechnung benutzt, keine Kulanz und Wille 1ct zurückzuerstatten.Antworten
Da ich vertraut hatte dass meine Zählermeldungen berücksichtigt worden sind, habe ich leider nicht jede Jahresrechnung zeitnah geprüft.
Jetzt wurde mir gesagt alles sei verjährt.
Empfehlung: Anbieter vermeiden -
Untätigkeit der Staatsanwaltschaft Düsseldorf
Am 15.12.2013 habe ich bei der Staatsanwaltschaft Düsseldorf Strafanzeige wegen arglistiger Täuschung, versuchten Betruges, Betruges und Nötigung gegen die damaligen Geschäftsführer Samuel Schmidt, Thomas Stiegler und gegen den verantwortlichen Geschäftsführer der Muttergesellschaft Glotec-Ventures, Mordechey M. ben Moshe, gestellt. Bis auf eine Eingangsbestätigung habe ich seitdem von der Staatsanwaltschaft Düsseldorf nichts mehr gehört. Weder eine Mitteilung, dass das Verfahren eingestellt wurde, noch dass Anklage erhoben wurde. Telefonische Anfragen wurden immer mit Arbeitsüberlastung und prioritätsgebundenen Handeln beantwortet. Mit Hitenergie/Extraernergie habe ich mich schlussendlich privatrechtlich auseinandersetzen können.Antworten
Mich würde interessieren, wer gleichartige Erfahrungen mit Staatsanwaltschaften, insbesondere der Staatsanwaltschaft Düsseldorf gemacht hat, da für mich ganz eindeutig der Verdacht der Verfahrensverschleppung bzw. der Strafvereitelung im Dienst entstanden ist. -
Nach 3 Jahren geht es von vorne los
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
- Geeignet für: maximal 1 Jahr
Im September habe ich meine Unterlagen zu einem Rechtsanwalt gegeben. Seither hatte ich Ruhe. Heute erhielt ich vom Amtsgericht Post mit einer erneuten Forderung der RA Muth. Alles Andere ist bei mir genauso wie in den Beiträgen beschrieben.Antworten -
Antwort
Hallo, vielleicht können Sie mir helfen, denn ich habe ebenfalls am Freitag Post vom Gericht bekommen. Was kann ich machen? Würde mich freuen, eine Antwort zu bekommen. Vielen DankAntworten -
Der miese Trick einer Klagefalle
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, Abrechnung falsch, Tricksereien mit Daten und Fakten
Hallo Fangemeinde von Extra Energie, deren Ablegern und Anwälten,Antworten
es gibt eine neue Masche, mit der Muth & Faust zu verhindern versuchen, Kunden, die Forderungen aus nachweislich fehlerhaften Abrechnungen nicht begleichen, im Klageverfahren des Energielieferanten ins Messer laufen zu lassen. Sie verweisen hierzu auf § 17 StromGVV oder GasGVV und einen fast wortgleichen Passus in ihren AGBs, wonach nur bei einem offensichtlichen Fehler der Kunde das Recht zur Zurückhaltung oder Zahlungsverweigerung haben sollte, und führen dazu eine Reihe obergerichtlicher Entscheidungen an.
Der perfide Trick dabei ist, dass in den Abrechnungen von Extra Energie statt geleisteter Abschläge die geforderten (oder erwarteten) Abschläge gegen die Forderungen aus der Energielieferung aufgerechnet werden, Abschläge, die in der Höhe nicht selten weit überhöht und typischerweise nach dem ersten Belieferungsjahr gefordert werden mit Verweis auf eine angebliche Verbrauchsprognose des Netzbetreibers. Das ist dann natürlich im Sinne der Verordnung und AGBs kein offenkundiger Fehler, sondern, so die Anwälte bei Muth & Faust, eine Eigenheit der Abrechnungen von Extra Energie. Das habe ich so wörtlich ! Oder es wird ein Verwirrspiel mit wissentlich falschen oder manipulierten Zählerständen aufgeführt. Oder es werden Umlage- und Abgabenerhöhungen ohne Verweis auf ein Sonderkündigungsrecht einfach nachträglich gefordert werden. Die Gerichte fordern dann vom Kunden eine sogenannte Rückforderungsklage, sofern er vermeintlich Forderungen haben sollte.
Nun kann man sich ohne viel blühende Phantasie ausmalen, was in einem solchen Falle passieren wird. Erst einmal wird versucht, die Klage abweisen zu lassen mit dem Argument, der Kunde habe nicht unverzüglich und mit der erforderlichen Klarheit die fragliche Abrechnung beanstandet, seine Forderung sei also verwirkt. Oder man präsentiert eine korrigierte Abrechnung mit wiederum inkorrekten Daten, um so die Klage mindestens als teilweise unbegründet abweisen zu lassen. Dann kommt seitens des Gerichtes der Vorschlag zu einem (faulen !) Vergleich, bei dem der Kunde üblicherweise auf seinen Anwaltskosten und den anteiligen Gerichtskosten sitzen bleibt. Im Vergleich heißt das dann so niedlich : die Kosten werden gegeneinander aufgehoben. Und das Gericht spart sich eine Urteilsbegründung zu Lasten des betrügerischen Energielieferanten.
Fazit : mittels wissentlich falscher Abrechnungen wird der Kunde in die Falle gelockt. Man darf nicht übersehen, dass es in diesem Lande nicht wenige Richter gibt, die ihre Berufsqualifikation "Böswilligkeit" am fast chancenlosen Kunden ausleben. Und noch eines : Der Energielieferant - der durch Verordnungen geschützte Goliath - wird vor dem Kunden - dem kleinen David - geschützt, denn diesem obliegt natürlich die Beweislast und nicht etwa dem Energielieferanten hinsichtlich seiner Abrechnungen. Und nun ratet mal, wer solche Konstruktionen mittels Verordnungen in die Welt gesetzt hat, die den Kunden nahezu rechtlos stellen.
So, liebe Freunde, Mitstreiter oder bereits Geschädigte, es ist zwar lang geworden, aber ich denke, solche Informationen können nützlich sein, will man nicht gegen fragwürdige Unternehmen und ebenso fragwürdige bis kriminelle Anwälte untergehen. Ich habe zum Glück einen Anwalt gefunden, der die Gesamtproblematik verstanden hat, auch, weil ich den gesamten Schriftverkehr mit Extra Energie sowie Muth & Faust noch zur Verfügung und den Überblick noch nicht verloren habe. Und sollte es uns allen nicht ein Anliegen sein, solchen Anwälten wie Muth & Faust im übertragenen Sinne das Genick zu brechen ?
Also, Kopf hoch und weiter gekämpft, es kann sich lohnen, denn : wer kämpft, kann zwar verlieren, wer aber nicht kämpft, hat schon verloren.
Beste Grüße aus Vellmar an alle Betroffenen,
JCPetersen. -
Antwort
Ich muss mich entschuldigen. mein erster Satz war missglückt und muss heißen : es gibt eine neue Masche, mit der Muth & Faust versuchen, Kunden, die Forderungen aus nachweislich fehlerhaften Abrechnungen nicht begleichen, im Klageverfahren des Energielieferanten ins Messer laufen zu lassen.Antworten -
Antwort
Hallo Herr Peterson,Antworten
habe nach über ein Jahr ein Antwort von Gericht. ich soll nochmals dazu eine Stellungnahme zu dieser Screenshot abgeben (3 verschiedene Zahlen!!) . Es sieht Gut aus! hoffentlich!! da das Gericht erkannt hat das ein Stromzähler normalerweise nicht Rückwarts lauft!!
ich sag Bescheid,
Viele Grüße,
Gillian Sater -
Antwort
Hallo!Antworten
Genau das ist meiner Mutter passiert und sie hat im Juli einen Termin zu Güterverhandlung beim Amtsgericht. Ein Anwalt ist auch mit eingeschaltet. Können Sie uns evtl. Tipps geben, wie wir hier vorgehen können? Danke & Viele Grüße -
Nie wieder. Endlich ist Ruhe.
Ich habe leider meinen Prozess gegen Hitenergie verloren.Antworten
Die haben auf Zeit gespielt. (Krankheit und/oder fehlende Unterlagen)
Wollte ich mir auf Dauer finanziell nicht mehr leisten. Habe genug Geld verloren. Ich bin aber froh, dass es jetzt endlich vorbei ist.
Jeder kleine Verbrecher kommt in den Knast.
Warum diese Leute nicht ???
Den Anwalt sollte man gleich mit einsperren.
Wie viele Kunden müssen von denen denn noch verarscht werden?
Wer dort unterschreibt hat selber Schuld.
Mehr gibt es dazu nicht zu sagen. -
Antwort
Moin Bomber01,Antworten
höchst bedauerlich, dass Sie verloren haben. Nicht nur für mich, sondern auch für andere Betroffene kann Ihr Urteil von Interesse sein. Daher meine Bitte : schicken Sie mir das Urteil unter "jcpetersen@t-online.de" zu. Vielen Dank, ich werde es vertraulich behandeln.. Ach ja, 20 Monate (!) nach dem zweiten widersprochenen Mahnbescheid ist nun das Verfahren an das für mich zuständige Amtsgericht abgegeben worden. Prima, denn nun werden diese miesen Anwälte erhebliche Probleme bekommen. Näheres zu meinem Fall unter "stromblog.org" .
Beste Grüße aus Vellmar,
Jens-Carsten Petersen. -
Antwort
Moin Jens-Carsten,Antworten
die Akte liegt noch beim Anwalt. Ich werde diese in den nächsten Tagen mal dort abholen. Anschließend melde ich mich wieder.
Gruß -
Hitenergie und die gefakten Screenshots
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Hitenergie arbeitet nun auch mit Datenbanken, aus denen sie Screenshots abbilden mit dem angeblichen Beweis, dass z.B. am 26.10.2012 eine Email mit besagter Strompreiserhöhung an mich versendet wurde, so dass meine Sonderkündigung im Januar 2013 zu spät kam.Antworten
Mein Verfahren, seit Januar 2013!, neigt sich nun dem Ende und ich muss wahrscheinlich den Beweis antreten, dass ich diese angebliche Email nie bekommen habe oder ich muss ebenfalls einen Screenshot meiner empfangenen Emails vom Oktober 2012 erzeugen. Was für eine verlogene Gesellschaft ist das hier.
Den Juristen von heute kann man ohnehin nur noch sehr schwer vertrauen. -
Antwort
Fordere diese Email mal in Textform an. Es gibt Urteile, dass diese nicht gültig sind, da sie eher einer Werbemail als einer Preiserhöhungsinfo gleichen.Antworten -
Betrug durch Hitenergie
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Habe nun ein Verfahren durch Muth&Partner am Hals, werde mich zur Klage verteidigen. Wer kann mir eventuell mit gewonnenen Klagen, Aktenzeichen etc. helfen? Ich habe damals eine Anzeige gegen die Hitenergie wegen Abrechnungsbetrug gestellt die bisher noch nicht eingestellt wurde, gestellt habe ich diese im Juli 2013, ich habe auch das AZ der Staatanwaltschaft Düsseldorf. Nun will die Kanzlei über das Gericht das Geld einfordern. Geht das überhaupt weil noch ein laufendes Verfahren gegen die Hitenergie läuft? Lg und ich wäre für jede Hilfe dankbarAntworten -
Antwort
Hallo, ich kann Ihnen gerne die Klageerwiderung meines Anwaltes zuschicken. Mein Gerichtstermin ist am 26.10.17. Ich habe auch einige Urteile gesammelt, bei denen diese dubiose Truppe verloren hat. Sie können gerne mit mir Kontakt aufnehmen über Manuela-bothe@hotmail.deAntworten
Liebe Grüße
M. Bothe -
Antwort
Guten Tag, das finde ich sehr nett dass Sie mir Ihr schreiben zur Verfügung stellen würden. Bitte schreiben Sie mich unter pearl68@web.de an damit ich Ihnen meine Adresse zukommen lassen kann. Vielen lieben Dank. Ich habe am 10.10.2017 meinen Termin, die sind schon von der Forderung zum Vergleich gewechselt, aber ich bin nicht geneigt denen etwas zuzugestehenAntworten -
Antwort
Ich schreibe Ihnen gleich eine mailAntworten -
Antwort
Ich bekomme zur Zeit täglich Mails von angeblich Betroffenen, die mich um Zuarbeiten bitten. Es gibt aber danach null Reaktionen, wenn ich entsprechende Infos weitergeleitet habe, kein Vielen Dank oder schön, dass Sie versucht haben mir zu helfen.Antworten
Ich hege mit der Zeit den Verdacht, dass entsprechende Anwälte dahinter stecken. -
Antwort
Hallo Biene11,Antworten
da kann irgendetwas nicht stimmen. Eine Staatsanwaltschaft braucht in solchen Fällen keine 4 Jahre, ohne ein Ermittlungsverfahren einzustellen oder Anklage zu erheben. Eine solche Verzögerung wäre Grund für eine Untätigkeitsbeschwerde. Dass im Übrigen Anzeigen gegen Muth & Faust zu nichts führen, kann ich aus eigener Erfahrung sagen. Allerdings habe ich nach dem zweiten vergeblichen Versuch, mich über den Tisch zu ziehen, seit 18 Monaten nichts mehr von diesen famosen Anwälten gehört. Die haben wohl doch kalte Füße bekommen. Wenn Sie wollen, kann ich Ihnen gern meinen Schriftverkehr mit Staatsanwaltschaft und Generalstaatsanwaltschaft zuschicken, brauche dazu aber eine Emailadresse. Am Besten, Sie schicken mir eine Mail an "computus@gmx.de". ...
Beste Grüße und viel Erfolg gegen diese Bande von Anwälten,
Jens-Carsten. -
Antwort
Hallo, Mail an Sie ist rausAntworten -
Ergänzung zur Warnung von vorgestern
- Vorteile: günstiger Paketpreis
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, Abrechnung falsch
Hallo zusammen,Antworten
ich bin’s nochmals wegen Screenshots, siehe Warnung von vorgestern.
Fragt doch mal nach oder lasst Eure Anwälte nachfragen, wer eigentlich diese Datensätze erstellt hat. Ist es nicht komisch, dass nicht etwa ausdruck- und speicherbare Datensätze in Form von Excel-oder sonstigen Tabellen oder als PDF-Dateien an Muth & Faust übermittelt werden, was doch eigentlich üblich wäre ? Schließlich hat der Versender solcher Datensätze diese ja in entsprechender Form vorliegen und wird diese auf Anfrage mit Sicherheit nicht nur als Bildschirmansicht übermitteln. Denkt mal darüber nach unter dem Gesichtspunkt von Manipulation / Fälschung. Über Antworten via „computus@gmx.de“ würde ich mich freuen.
Beste Grüße an alle Betroffenen,
Jens-Carsten Petersen. -
Warnung vor fragwürdigen Screenshots
- Vorteile: günstiger Paketpreis
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, Abrechnung falsch
Hallo zusammen,Antworten
mir ist aufgefallen, dass Muth & Faust im Auftrage von Extra Energie Screenshots als Beweis für vom Verteilnetzbetreiber gemeldete Zählerstände vorlegt, die wirre, teils widersprüchliche und zeitlich nicht zuzuordnende Daten enthalten, soweit es um von Beklagten dargelegte Zählerstände geht. Es riecht hier ganz nach Prozessbetrug durch Fälschen einer technischen Aufzeichnung, § 268 StGB.
Also aufgepasst, wenn Euch so etwas vor Gericht als Beweis für korrekte Abrechnungen untergeschoben werden sollte.
Beste Grüße an alle Betroffenen,
Jens-Carsten Petersen. -
Bitte, tu dir ein Gefallen
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Fast zweil Jahre Kunde, dann wegen Nichtzahlung aus dem Vertrag geworfen.Antworten
1. JAHRESbrechnung im August
2. Anfangszählerstand um 1000 runterkorregiert.
3. Geld eingezogen trotz Kontakt
4. Weiter Geld eingezogen trotz Wiederruf der Einzugsermächtigung
5 . Boni Kilowatt nicht in jahresabrechnung berücksichtigt.
6. Frage nach Anfangszählerstand obwohl die Bundesneztagentur dieses mitteilt. (Ich hab den dann 1000kw höher angesetzt als tatsächlich, dann kannten sie den doch)
7. Nach weiteren Schriftwechseln Rauschgift wg. Nichtzahlung.
8. Inkassoschreiben über eine Rechnung die nicht gefordert wurde
9. Abschlussrechnung ohne Forderung
10. 2. Abschlussrechnung ohne das ich eine verlangt habe die unberechtigte 1,99 Forderung (bezahlt um ruhe zu haben)
11. Mahnbescheid 1 in den Sommerferien
12 Mahnbescheid 2 in den Sommerferien ein Jahr danach
13 Schreiben vom Gericht in den Weihnachtsferien
14. Wiederruf
15.koregierte Jahresabrechnungen 3 mal ein tag nach dem Anderen
16. 180 Euro Guthaben auf der letzten Abrechnung
Alles super -
Antwort
Ach ja Leistungsbezug 2012, 2013 vorläufiges Ende 2.2017.Antworten
Und Tschüss -
Antwort
Ich habe auch solche Erfahrungen mit Hitstrom, nunmehr ExtraEnergie, gemacht . Ich habe bei denen 2012-13 einen Stromlieferungsvertrag "Naturhit" gehabt. Obwohl ich bei Vertragsabschluss meinen bisherigen Verbrauch angegeben habe und den auch belegen konnte, wurde ich - im nachhinein - mit 59 Euro Monatsabschlag belastet. So viel habe ich vorher nicht und seitdem nie wieder für Strom bezahlt. Ich bin Single und habe wenig Verbrauch. Einspruch konnte ich damals schon nicht mehr erheben. Nach 11 Monaten hat mir die Verbraucherzentrale Berlin vorgerechnet, dass ich schon mehr bezahlt als verbraucht habe. Ich habe dann gekündigt, da ich sowieso umgezogen bin. Die Jahresabrechnung ergab 112 Euro Guthaben. Eine sogenannte Gesamtabrechnung, aber 119 Euro Nachzahlung. Wieso, entzieht sich meinem Verständnis.Antworten
Seitdem wurde ich gemahnt, von den RAen Muth/Faust. Auf meine Einwendungen wurde nicht reagiert. Nun habe nun eine Klage am Hals.
Vertragsunterlagen aus 2012 habe ich nicht mehr. Kann mir da einer weiterhelfen? -
Antwort
Bin mitten drin, vielleicht kann ich helfen. Ich bin aber kein Anwalt!!Antworten
Sie können mir anschreiben.
M.f.G.
g.sater@gmx.de -
Antwort
Haben Sie etwas erreichen gegen diesen unseriösen Energielieferanten?Antworten
Ich würde auch gerade von denen verklagt und Suche alle möglichen Hinweise um mich zu wehren. Kontakt auch gerne über manuela-bothe@hotmail.de -
hitsrom, inkasso gebuhren , mahnschreiben, muth und faust, gericht
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Zu hohe Abschläge, kein anpassung bei weniger gebrauch, auf Rat von Verbraucher Zentrale Abschläge gekurz. Danach Inkasso, Anwalt, Mahnbescheid, jetzt Klage wegen " Angeblichen" Schulden. April 2013 gekündigt. Immer noch kein Korrekte Endabrechnung ( Fingierten Zählerstand in der Endabrechnung)Antworten
Bin gespannt was das Gericht dazu sagt. -
Hit Energie UND Muth und Faust
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Ganz Ehrlich , ich habe momentan ein Gerichtsverfahren gegen diesen Laden mit den Herren von Muth und Faust an der Backe . Was da bei Gericht fehlerhaft und teilweise fehlend an Unterlagen eingereicht wird ist echt ein Witz - da werden Schreiben rück datiert , fristen nicht eingehalten . Trotz eindeutiger Nachweise meinerseits zieht sich dieser Mist seit Monaten . Es ist mir ein Rätsel warum die Gerichte all das mitmachen . ( Mal schauen wo das Endet -bin da frohen Mutes)Antworten
Aber viel Schlimmer finde ich , das ICH einer von wenigen bin , die sich das von diesen Herrschaften nicht gefallen lässt . Nur mal zum Verständniss - Hier sind tausende die annähernd dasselbe Problem mit diesen Leuten haben .Trotzdem führen die Ihren Laden weiter . Augenscheinlich ist das was die da machen Betrug in grossem Stil .
Keine Stelle kümmert sich um uns , jeder steht alleine da .(und kämpft für sich allein - viele geben da auf und zahlen . Eben weil die so frech und Hartnäckig sind - die hören nicht auf -Recht hin Recht her )
Diese dubiose Kanzlei von Muth und Faust hat erst am Abmahnwahn wegen Musik und Videos teilgenommen und vertritt jetzt diese Hit Energie - ebenfalls mit fragwürdigen Methoden .
Das komische ist doch das fast alle vom Amtsgericht Hagen den Mahnbescheid bekommen - Wer kennt da wen ? Ein Schelm wer böses dabei denkt .( Warum immer Hagen ? Hit ist in Chemnitz , Muth und Faust in Aschaffenburg )
Niemand hat Geld zu Verschenken . Aber Abzocken lassen von Firmen und Anwälten ( die auf unsere Kosten studiert haben )das geht definitiv zu weit .
Die belegen mit Ihren Massen an Mahnbescheiden an die Gerichte und die manchmal darauf folgenden Klagen massenweise Arbeitskräfte bei den Gerichten - was wir wieder bezahlen .
Es ist ein Witz und eine Frechheit das so etwas möglich ist .Die Lügen und Betrügen unter dem Schutzschirm des Gesetztes -Wer es besser auslegt hat Recht . Da ist es vollkommen Egal wer wirklich Recht hat .Hauptsache ein Teil der Klagen wird gewonnen zu Recht oder Unrecht ist vollkommen Egal - Da zählt der Schnitt und der scheint sich zu Rechnen .
FAZIT: FINGER WEG VON HIT UND KONSORTEN .
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Meine Meinung : Wer meint und Beweisen kann das er im Recht ist , lasst sie Mahnen , lasst sie Klagen .Widersprecht den Mahnbescheiden -Versucht es nicht zu Klären - wollen die eh nicht Verstehen - die wollen das ihr genervt und entnervt seid und endlich zahlt.
Dreht den Spiess um - lasst sie kommen - jeder Schritt den die gehen kostet erstmal deren Geld . Vieleicht kann der ein oder andere sein Verfahren nicht gewinnen . ABER GEMEINSAM KÖNNEN WIR SIE PLEITE MACHEN .Wehrt euch , wenn ihr im Recht seid und Erzählt all euren Freunden und Bekannte davon wie Toll und Super diese Firma und deren Anwälte sind . Teilt es auf Facebook schickt es per Whattsapp. Grabt denen das Wasser ab - Bewertet sie im Internet
Das kostet Geld - deren Geld -
Antwort
Genau so müsst ihr es machen. Nur reagieren - nicht agieren. Und ganz wichtig - keine Angst haben - denn Ihr seid im Recht und dass wissen die auch. Bin schon seit einigen Jahren weg von denen. Habe allen Schriftverkehr aufbewahrt und Abschläge einbehalten, so dass ich am Ende der Laufzeit keinen Verlust hatte. Dann habe ich auf Mahnungen und Rechnungen gewartet - kam aber nix mehr - schade eigentlich - hätte mich gerne einmal mit denen vor Gericht getroffen ;-)Antworten -
Antwort
Ja, leider sind auch Sie einer der Wenigen, die sich von Extra Energie und der Anwaltskanzlei Muth & Faust nichts gefallen lassen. Respekt dafür, auch wenn leider zu befürchten , dass Sie Schiffbruch erleiden werden. Warum ? Die Justiz steht leider erkennbar auf der Seite solcher Spezialanwaltskanzleien. Dazu meine Geschichte : Nach zwei widersprochenen Mahnbescheiden, denen keine Zahlungsklage folgte, hatte ich Anzeige erstattet wegen des Verdachtes auf gewerbsmäßigen Betrug. Erfolg : Ermittlung eingestellt. Dagegen Beschwerde eingelegt. Erfolg : Zurückweisung,. Und das mit der absurden Begründung, der Täter sei nicht zu ermitteln. Näheres dazu auf http://www.stromblog.org/stromanbieter/anfangsbuchstabe-e/extraenergie/.Antworten
Allerdings herrscht jetzt Ruhe, und ich bin gespannt, ob sich diese höchst ehrenwerten Anwälte nochmal rühren werden. Dann allerdings steht der Staatsanwaltschaft Aschaffenburg eine Anzeige wegen des Verdachtes der Strafvereitelung im Amt durch Unterlassen ins Haus. Oder muss man sich in diesem Pseudorechtsstaat alles gefallen lassen, weil Anwälte, egal wie kriminell handelnd, zu einer geschützten Spezies zu gehören scheinen?
Wenn Interesse besteht, mag man mich unter "computus@gmx.de" gern kontaktieren. Ich schicke gern alles, was ich bisher unternommen hatte, als PDF-Dateien zur Information, wie man mit solchen Typen umgehen kann. Übrigens : Alle Mahnbescheide kommen aus Hagen, weil das dortige Amtsgericht als Mahngericht für ganz NRW - Bereich OLG Köln ausgenommen - für den Hauptsitz der Extra Energie in Neuss zuständig ist.
Gruß und Daumendruck für alle, die nicht aufgeben, Jens-C. Petersen. -
Antwort
Habe gerade den Prozess gegen Extra Energie und Muth und Faust gewonnen . Das Gericht hat Teile der AGBs als unzulässig erkannt .Antworten -
Antwort
Hallochen,Antworten
habe der Gerichtsprozess noch vor mir. Können Sie mir helfen mit AZ u.s.w. von ihren Urteil??
E-Mail g.sater@gmx.de.
Ich wäre Ihnen sehr Dankbar!!
Ausserdem wie sieht es aus mit Betrugsanzeigen u.s.w.??
Viele Grüße, -
Antwort
hallo pellenicolay,Antworten
da kann man nur gratulieren und hoffen, dass andere auch Glück haben, und nicht mit tätiger Hilfe von Richtern Muth & Faust motiviert werden, ungebremst weiter ihre kriminellen Absichten erfolgreich fortführen.
Könnten Sie als Hilfe für andere vielleicht hier ein paar entscheidende Details aus dem Klageverfahren offenlegen ? Mich betrifft es erstmal nicht, meine Anzeige wegen Verdachtes auf gewerbsmäßigen Betrug, siehe http://www.stromblog.org/stromanbieter/anfangsbuchstabe-e/extraenergie/
hat wohl Wirkung gezeigt.
Gruß, JCPetersen. -
Antwort
Hallo,Antworten
das interessiert mich nun wirklich. Ich stehe in einer ähnlichen Sache vor einer Gerichtsverhandlung mit dem Laden und sammle noch Argumente. Kann ich - bitte, bitte - das Urteil zu lesen bekommen? -
Antwort
Oh, super!Antworten
Kann ich bitte eine Kopie des Urteils bekommen? Ich stehe demnächst mit eine ganz ähnlichen Sache vor Gericht
g.m.braune@t-online.de -
Antwort
Befinde mich auch mit der Firma im Klageverfahren wegen angeblicher Zahlungsrückstände nach Kündigung im Jahre 2013.Antworten
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir die relevanten Urteils-Passagen über die von Ihnen angesprochenen unzulässigen AGB-Inhalte zukommen lassen könnten. (sommin@gmx.de) -
Antwort
Hallo, habe am 05.04. jetzt den Prozess.Antworten
Könnten Sie mir weiterhelfen ? oder ein paar Infos geben ?
Vertrete mich selbst. -
Antwort
Hallo, können Sie so gut sein und auch mir dieses Gerichtsurteil weiterleiten. Ich bin gerade in der gleichen Situation. Manuela-bothe@hotmail.de , MFGAntworten -
Antwort
Bei mir fordern die Anwälte Muth und Faust unrechtmässigAntworten
Zahlungen aus dem jahr 2010 ( !). Ich habe gegen den Mahnbescheid
Widerspruch eingelegt im Jahr 2015... Heute kam das Schreiben das diese Kanzlei Anklage erheben wird.
Wären Sie so freundlich und würden mir Urteil und die AGB`s zu kommen zu lassen. Vielen Dank
bienchen5419@aol.com -
Antwort
Hallöchen,Antworten
habe es jezt auch mit Muth und Faust bis vor Gericht geschaft. Bin dabei mir Tips zu holen für die Vorgehensweise.
Können Sie mir weiterhelfen??
Oder ich Ihnen,falls es nicht zu Spät ist??
E-Mail :g.sater@gmx.de
Vielen Dank!!
Viele Grüße, -
Betrüger Hoch 3
- Nachteile: monatelang keine Abschlagsabbuchungen und ewig auf die Abrechnung warten
Meine Erfahrungen waren: Versprochen wurde ein Wechselbonus von 150€ und 200 frei KW die laut Vertrag in der ersten Jahresendabrechnung gutgeschrieben werden, wenn wie Vertraglich 11 Monate Abschlagzahlung 12 Monat Jahresabrechnung keine Rückbuchen entstehen. Ca 7 Tage bevor man den 12 Monat Abbuchen wollte, der laut Vertrag keine Monatsabschlagzahlung sein sollte,kam im Hitstrom Anmelde Portal die E-Mail AGB Veränderungen und man solle Plötzlich durchgehend Zahlen. Diese ABG Veränderung habe ich natürlich erst zu sehen bekommen nachdem ich einen Auszug meiner Bank bekommen habe, das Hitstrom zu dem Zeitpunkt nicht Abbuchen konnte, da mein Konto nicht gedeckt war. Damit war natürlich der Wechselbonus hinfällig, da eine Rückbuchung entstanden ist. Daraufhin folgten 6 Monate in denen keine Abschläge abgebucht wurden. Ich habe ständig machnmal 2x pro Wochen dort Angerufen und nach der Jahresendabrechnung gefragt, damit endlich die Abschläge wieder abgebucht werden. Ich wurde immer vertröstet, es sei in Bearbeitung. Resultat letztentlich Vorladung bei Gericht ...Antworten -
Ein Witz: Nachzahlung nach 5 Jahren..
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Am 30.08. 2016(!) habe ich eine Email bekommen von Hitenergie, wo mir mitgeteilt wurde, dass meine Schlussabrechnung vom 06.01.2012(!) verkehrt ist. Ich solle für die Monate August und September 2011(!) eine Nachzahlung in Höhe von 67,02 bezahlen. Wie bitte soll ich das denn nach 5 jahren noch nachvollziehen können? Lieferanschrift von April 2011 bis September 2011 meine jetzige Wohnung, wohne aber erst seit August 2011 in der jetzigen Wohnung. Sehr seltsam.Antworten
Mutti ja nicht blöd, googelt ein wenig rum... und schaue da, die Verjährungsfrist von Entgeltansprüchen der Versorgungsunternehmen für Stromlieferungen beträgt 3 Jahre.
Ich also zum Hörer gegriffen und dort angerufen. Die bla bla...die Forderung muss ich leisten usw. Ich dann:" nach §195 BGB beträgt die Verjährungsfrist 3 Jahre.....bla bla. bla.....danach wollte dann keiner mehr mit mir reden. jetzt bin ich mal gespannt was von diesem Verein noch kommt. Aber mein Anwalt und der Verbrauchenschutz freuen sich jetzt schon. -
Antwort
Es ist völlig unsinnig, sich mit solchen Figuren oder gar deren Anwälten, Muth & Faust, per Telefon auseinander setzen zu wollen. Gegen eine Betonwand zu reden ist genauso effektiv. Wenn überhaupt, dann nur Schriftliches, wegen des Zugangsnachweises am besten als Einwurfeinschreiben. Und wenn man sich seiner Sache sicher ist, hart und stur bleiben. Bei mir hat das gewirkt, siehe unter ... mit Einträgen zu ExtraEnergie. Es kann nicht oft genug widerholt werden: Das Geschäftsmodell von Extraenergie und Ablegern und deren regelmäßig beauftragten Anwälten ist zweifelsfrei geschäftsmäßiger Betrug, dem eine ignorante Justiz, Staatsanwaltschaft Aschaffenburg und Generalstaatsanwaltschaft Bamberg, allerdings bei Anzeigen nicht nachgeht, sondern einfach abwimmelt.Antworten -
Hitenergie. Einmal und bestimmt nie wieder.
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Ich kann mich den anderen verärgerten Kunden hier nur anschließen.Antworten
Mit diesem Laden kann man sein blaues Wunder erleben. Ich war 2010 für ein Jahr Kunde bei denen. Heute (2016) streite ich mich immer noch mit diesem Verein.
Wird wahrscheinlich nur gerichtlich geklärt werden können.
Außer den Türen klappt bei dieser Firma überhaupt nichts.
Die ersten drei Monate war noch alles in Ordnung.
Und dann ging es los.
Falsche Zählerstände, nie erhaltene Preisänderungen, nicht ausgezahlte Bonusvereinbarungen, falsche Abrechnungen, Massen-E-Mails, ganz mieser Kundenservice um nur ein paar Sachen zu nennen. Nicht einmal eine Kündigung können die ordentlich bearbeiten.
Ich hatte Strom für ein Jahr und Gas für zwei Jahre vereinbart. Nach einem Jahr habe ich beide Verträge gekündigt. Das wurde mir auch nach 6 Wochen schriftlich bestätigt. Nach weiteren 4 Wochen kam ein weiteres Schreiben bei mir an mit dem Text:
„Entschuldigung, wir haben uns versehen. Wir hätten der Kündigung vom Gasvertrag nicht zustimmen dürfen. Oh wie peinlich.
Diesem Laden muss man das Handwerk legen- und zwar sofort.
Das Internet ist voll von negativen Erfahrungen bzw. Meinungen über diesen Verein.
Aber ich bin auch drauf reingefallen. Bin jetzt wieder bei meinem alten Versorger und zahle jährlich ca. 80 Euro mehr.
Und das ist auch gut so.
Ich bin überzeugt davon, dass die das nicht aus Dummheit machen, sondern dass es sich hier um professionellen, organisierten bzw. gewerbsmäßigen Betrug handelt.
Finger weg von diesem Anbieter.. -
Falsche Zählerstände zur Jahresabrechnung verwendet
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Ich habe auch unglaubliches erlebt mit der Hit Energie. Zuerst schicken die mir falsche Jahresabrechnungen zu, Gott sei Dank habe ich meine Zählerstände des vorherigen Verbrauchers sauber notiert, so dass ich sogar per Dreisatzrechnungsaufstellung der Hit Energie die korrigierte Jahresabrechnung postalisch übermittelt habe und um Rechnungskorrektur gebeten habe, dann hörte ich über ein Jahr nichts von denen und auf einmal melden sich Muth und Faust Rechtsanwälte mit einer noch höheren Forderung der Hit Energie, dann rechnete ich denen auch noch mal vor, dass die Abrechnung falsch ist, dann habe ich wieder ein paar Monate nichts gehört und dann kam ein Mahnbescheid aus Hagen, dem ich widersprochen habe, dies wurde dann wiederum nach mehreren Monaten seitens Gericht in Hagen abgewiesen und an das Gericht in meiner Region weitergeleitet. Hierzu habe ich auch heute nochmal Widerspruch eingelegt und an Hit Energie das geschrieben: Ehemals Kundenvertragsnummer: XXXX Widerspruch zu IhremAntworten
Mahnbescheid sowie wiederholte Bitte um außergerichtliche Einigung
Sehr geehrte Damen und Herren,
da Sie nun den Mahnbescheid aus Hagen an das Amtsgericht Aachen übergeben haben, welches völlig unverständlich erscheint, da ich Ihnen mehrfach eine Aufstellung zugesandt habe, das Ihre Berechnungen zur Jahresabschlussrechnung falsch sind und diesbezüglich um Rechnungskorrektur gebeten habe, übersende ich Ihnen nun meine Stellungnahme und weiteren Widerspruch beim Gericht Aachen.
Ich habe der Zahlung meines Energieverbrauches nie eine Weigerung kund getan, sondern Sie lediglich um Rechnungskorrektur gebeten, zudem habe ich Ihnen per Beweismitteln eine genaue Berechnung übermittelt wodurch sich der tatsächliche Energieverbrauch für mich ergibt. Dieses Schreiben habe ich auch Ihrer Rechtsanwaltskanzlei Muth und Faust übermittelt.
Warum beschäftigen Sie kurioserweise hier Gerichtszweige mit dem Belang falsche Jahresabrechnungen von Verbrauchern einzutreiben? Das Internet ist voll von Berichten geschädigter Verbraucher, bei denen falsche Jahresabrechnungen erstellt wurden. Ich habe sogar ein Schreiben von Ihnen vorliegen in dem drin steht das Sie zu Beginn der Belieferung von Energie an mich, geschätzte Zählerwerte verwendet haben, dies ist mein Hauptbeweisstück für den Gerichtsweg den Sie hier anstreben.
Da die gerichtliche Auseinandersetzung für Sie ohnehin aussichtslos sein wird, aufgrund der mir hier vorliegenden Beweise, bitte ich letztmalig um eine außergerichtliche Einigung und schlage Ihnen einen Vergleich vor.
Sollten Sie dem zustimmen, so werde ich noch am selben Tag die hier als Vergleich vorgeschlagene Summe auf Ihr Konto überweisen.
(Habe denen jetzt eine Vergleichssumme vorgeschlagen und hoffe, dass dies so anerkannt wird, damit ich endlich meine Ruhe hab von denen!)
Sollten die den Gerichtsweg weiter verfolgen, so rufe ich zu einer Sammelklage auf, am besten Betroffene aus der Region Aachen!
Rückmeldung gerne an SchoppNadine@gmail.com -
Nach Kündigung manipulierte Abschlussrechnung
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abrechnung falsch
Nach Kündigung des Anbieters fiel mir auf, dass ich angeblich einen Mehrverbrauch von 20% zum Vorjahr hatte. Bei genauerem Studieren der Abschlussrechnung fiel mir auf, dass zwar der von mir übermittelte Zählerstand auf einer Seite korrekt angegeben war ("Ihrer Rechnung liegen folgende Informationen zu Grunde"), allerdings bei der Berechnung ein wesentlich höherer Zählerstand berücksichtigt wurde (Vertipper augeschlossen!). Damit hätte sich eine Nachzahlung ergeben, die bei HitStrom angewiesen wurde (Lastschrift auf 22.07. datiert)). Ich hatte daraufhin um Korrektur der Rechnung gebeten (14.07.2016). Darauf kam per Mail: "zur Bearbeitung an unsere Fachabteilung weitergeben" (18.07.2016). Am 22.07. wurde dennoch der Lastschrifteinzug getätigt, den ich umgehend storniert habe. Erst danach kam die Korrektur der Rechnung.Antworten
Positiv anzumerken: Sie antworteten stets bis zum von mir geforderten Termin (innerhalb ca. 4 Tage).
Ein Fall für die Netzagentur? -
Trotz Widerspruch innerhalb Frist Vertrag nicht aufgehoben
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Nachdem ich bei Hitstrom abgeschlossen hatte, fiel mir auf, dass dieses Unternehmen nicht ganz seriös ist. Ich habe, nachdem alle Kontaktversuche scheiterten, keine Rückrufe erfolgten, Warteschleife Callcenter usw. dem Vertrag widersprochen. Die Rechtsanwälte Muth und Faust bombardierten mich mit Mahnschreiben, die unendlich viele Auszüge aus dem Internet enthielten, die den Rechtsanspruch auf Zahlung der Stromlieferung begründen sollten. Da ich jedoch zu keiner Zeit eine Stromlieferung erhalten habe, habe ich dem ganzen erneut widersprochen. Trotzdem geht es nun vor Gericht mit der Begründung, ich hätte Strom erhalten, basta. Dabei sind Zählernummern vertauscht, Anfangsstände manipuliert etc. Ich rate jedem Verbraucher davon ab, bei diesem Unternehmen einen Vertag abzuschließen.Antworten -
Manipulierte Salden bei den Abrechnungen, Bruch von Vereinbarungen
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Wider besseres Wissen manipulierte Schlussrechnungen , Täuschungsabsicht und Bruch von Vereinbarungen.Antworten
Nach Kündigung wegen rechtswidriger versteckter Preiserhöhung per e-mail in 2013, unsäglichem Schriftverkehr mit Mahnungen, Widersprüchen, Inkassoschreiben und Drohungen mit einer Wirtschaftsauskunftsdatei hatte ich Ende 2015 von Hitenergie die inzwischen 3. Serie von „korrigierten“ Schlussrechnungen für insgesamt 4 Abrechnungsperioden erhalten. Wieder mit marginal veränderten Zählerständen und undurchsichtigen und nicht belegten Forderungs- und Guthabenverbuchungen. Also grundsätzlich sachlich überhaupt nicht prüffähig. Aus allen 4 Abrechnungsperioden wurde dann eine Restforderung von insgesamt ca. 230 € generiert. Darüber hinaus wurde in einem Nebensatz auf evtl. noch anstehende weitere Forderungen hingewiesen. Das waren aber immerhin schon ca. 200 € weniger als bei der letzten Serie.
Eine daraufhin von mir vorgenommene ganz normale Gegenrechnung der von mir geleisteten Zahlungen mit den tatsächlich entstandenen Forderungsansprüchen auf Grundlage der Verbrauchsdaten des Netzbetreibers und der rechtsgültigen Arbeitspreise ergab dann sogar in einer einfachen plus-Minusrechnung für mich eine geringfügige Überzahlung.
Es stellte sich dabei heraus, dass die Restforderung von Hitenergie ausschließlich auf Grundlage der rechtswidrigen und von mir verweigerten Preiserhöhung aus der 4. Abrechnungsperiode basierte und von Hitenergie mit undurchsichtigen Saldorechnereien auf die drei vorhergehenden Abrechnungsperioden verteilt (versteckt) worden war.
Nach erneuten Widersprüchen und weiterem Schriftverkehr bot mir die Rechtsabteilung von Extraenergie dann an, mir ca. 1/3 der Restforderung zu erlassen.
Darauf habe ich mich nicht eingelassen und von Extraenergie vorab eine klare Zahlungs- und Forderungsübersicht über alle Abrechnungszeiträume gefordert. Ich bekam tatsachlich diese Übersicht zugeschickt und man kann es kaum glauben, sie bestätigte meine eigenen Feststellungen und stand somit im deutlichen Widerspruch zu allen bisher von Hitenergie erhaltenen Schlussrechnungen.
Das heißt, man kannte im Hause Hitenergie/Extraenergie sehr genau die korrekten Salden der Kundenkonten und hat bewusst verfälschte Schlussrechnungen verschickt. Hitenergie als Tochter von Extraenergie hat sich somit selbst der Kundentäuschung und des Betruges überführt.
Offensichtlich in Kenntnis dieser Tatsache hat mir dann die Rechtsabteilung von Extraenergie im Februar 2016 die Zusage gegeben, hinsichtlich des strittigen Gesamtbetrages die Entscheidung des OLG Düsseldorf bezüglich der rechtswidrigen Preiserhöhung abzuwarten. Voraussetzung war, dass ich hinsichtlich dieser Forderung von der Einrede der Verjährung keinen Gebrauch mache. Diese Zustimmung habe ich gegeben.
Die so getroffene Vereinbarung wurde aber bereits am 07.06.2016 von Hitenergie schon wieder gebrochen. Ich bekam Mahnungen zu den widersprochenen Schlussrechnungen, so als hätte man mir nie die eigene Forderungsübersicht mit den korrekten Salden zugeschickt und nie die oben erwähnte Zusage gegeben.
Fazit: Es werden offensichtlich nicht nur Abrechnungen manipuliert, auch Vereinbarungen mit denen scheinen nicht das Papier wert zu sein, auf denen sie geschrieben sind.
Ich habe Hitenergie / Extraenergie diesbezüglich angeschrieben, man darf gespannt auf die Antwort sein. -
Antwort
Hitenergie hat außergewöhnlich schnell auf mein diesbezügliches Schreiben reagiert. Die getroffene Vereinbarung wurde per e-mail bestätigt und man hat sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.Antworten
Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen mit dem Unternehmen hatte ich das nicht so erwartet. Man wird sehen. -
Hände weg von diesem Unternehmen
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, keine Auszahlungen von Guthaben, Erhöhung der Abschläge trotz geringem Verbrauch, Geldmaximierung im Vordergrund, Kunden werden über den Tisch gezogen
- Geeignet für: maximal 1 Jahr
Die Kunden werden mit Billgtarifen gelockt, im ersten Jahr mag es noch einigermaßen laufen, aber: ab dem 2. Jahr werden Rechnungen erstellt mit Sonderzahlungen, die kein Mensch zuordnen kann. Wenn man weniger verbraucht hat, zahlt man trotzdem höhere Abschläge im Folgejahr. Völlig uneinsichtig bei der Klärung über das Schiedsgericht in Berlin. Selbst dort kann man die Geschäftspolitik nicht nachvollziehen.Antworten
Zur Forderung kommen Unsummen von Inkassounternehmen dazu. Aus einem Guthaben von 325 € werden durch Inkassoschreiben schnell über 3.800 €. Die Berichte in den Medien wie Plusminus und dgl. sprechen Bände. Es werden Kunden reihenweise regelrecht über den Tisch gezogen. -
Antwort
Hallo Freunde von Priostrom und anderen Ablegern von ExtraEnergie,Antworten
hier noch eine Masche, mit der Kunden gezielt getäuscht werden sollen und wohl auch wurden.
Der oft zitierten Email mit versteckter Ankündigung einer Paketpreiserhöhung nach dem ersten Belieferungsjahr hatte ich widersprochen und Vertragskündigung angekündigt. Worauf prompt, nur einen Tag später, der alte Paketpreis als weiter bestehend bestätigt wurde. Und dies auch etwa zwei Monate später nochmals nach Reklamation einer falschen Jahresabrechnung mit nachträglich eingerechneten Erhöhungen gesetzlicher Abgaben, deren Höhen allerdings bereits bei Vertragsabschluss bekannt damit im Paketpreis enthalten waren.
Mit der Endabrechnung nach dem zweiten Belieferungsjahr wurden dann erneut Erhöhungsbeträge gesetzlicher Abgaben gefordert, die ebenfalls zum Zeitpunkt der Vertragsverlängerung mit Bestätigung des weiter geltenden alten Paketpreises bekannt und in diesem folglich enthalten waren. Begründung seitens Priostrom : man berechne solche Erhöhungen nachträglich. Tolle Begründung, nicht wahr ? Nein, wissentliche Täuschung in der Absicht des Betruges ! Und im Widerspruch zu den eigenen AGB, die man allerdings nicht anzuwenden gedenkt, von Verstehen ganz zu schweigen.
Dabei muss bei Erhöhung gesetzlicher Abgaben, sofern es Paketpreise betrifft, nach deren AGB, Ziffer 7, der Kunde informiert werden, sofern die Erhöhung geltend gemacht wird und sich der Paketpreis im laufenden Vertragsjahr ändert. Damit wird automatisch ein Sonderkündigungsrecht begründet, welches man aber "auf elegante Weise" aushebelt, indem man die Information unterlässt, dem Kunden, um ihn bei der Stange zu halten, weiter günstige Vertragsbedingungen suggeriert, und einfach am Ende eines Belieferungsjahres die Erhöhungen klammheimlich nachberechnet.
Ich bin darauf nicht hereingefallen, habe mit Hinweis auf Ziffer 7 AGB reklamiert, natürlich wie üblich ohne Reaktion seitens Priostrom mit der Folge, dass nunmehr, wie ich bereits geschrieben hatte, die Kanzlei Muth und Faust zum zweiten Male innerhalb eines Jahres mittels eines, ich versuche mich mal moderat auszudrücken, in den Forderungen schlichtweg erstunkenen Mahnbescheides in rechtswidriger Weise die nicht geschuldeten Beträge einzutreiben versucht. Bei mir allerdings werden diese Typen weiter auf Granit beißen, ich warte direkt auf die bisher ausgebliebene Zahlungsklage und die Bauchlandung dieser famosen Anwälte, die so sicher ist wie das Amen in der Kirche.
Anzeige wegen gewerbsmäßigen Betruges habe ich nebenbei erstattet, und warte nun auf die Reaktion der Staatsanwaltschaft Aschaffenburg.
Also liebe Freunde (hahaha !) der besagten Firmengruppe, seht genau hin, wenn Euch Abrechnungen ins Haus flattern, und lasst Euch nicht ins Bockshorn jagen. Ich melde mich gern wieder, wenn es Neues hierzu gibt. Ach ja, ganz nebenbei: die sogenannte Schlichtungsstelle, die ich nach dem ersten Vertragsjahr als Test eingeschaltet hatte, kann man getrost vergessen, es ist nichts weiter als eine Postverteilungsstelle, ein beamtetes Feigenblatt. -
Verwendung von Trackingmails durch Extraenergie und seine Ableger
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
VORSICHT TRACKING MAILS bei Extraenergie und seinen Ablegern!Antworten
Extraenergie hat mir in seinem Eifer, den Erhalt der Täuschungs- e-mail nachzuweisen, die benutzte Software verraten: CleverReach.
Mit CleverReach kann man u. A. die massenhafte Versendung von e-mails organisieren. Mit CleverReach lassen sich darüber hinaus sogenannte Trackingmails versenden. Beim Öffnen dieser mails wird vom Kunden unbemerkt und völlig unkontrolliert eine direkte Verbindung zwischen dem eigenen Computer und dem Server des Absenders hergestellt. Dadurch lässt sich nicht nur das Öffnen dieser mails kontrollieren, diese Software bietet noch wesentlich weitere Möglichkeiten, die sich unter anderem auf das Auskundschaften des Mailverhaltens der Empfänger bis zum kompletten Kundenprofil beziehen.
Erreicht wird das durch eine winzige in der mail eingebundene, mit dem bloßen Auge nicht erkennbare Graphik, die in dem Moment aktiviert wird, wo diese mail abgerufen bzw. geöffnet wird.
Eine Menge gängiger webmail server lassen Tracking ungehindert zu.
Bei der Benutzung diverser eigener e-mail-Programme, wie z.B. Outlook Express oder MS Outlook ist das Tracking durch eingehende Mails allerdings nicht möglich.
Wenn dann trotzdem noch behauptet wird , die e-mail wäre gelesen worden, dann ist der Nachweis manipuliert. -
Man kann es nicht oft genug sagen: Vermeidet Hitenergie !!!!
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
Schön, dass ich diese Seite gefunden habe. Ich bin seit 3 Jahren Kunde bei dieser Firma, habe mich – leider – nie um Abrechnungen gekümmert, da ich davon ausging, es hier mit einem fairen und korrekten Partner zu tun zu haben.Antworten
Nachdem ich nun – endlich – feststellte, dass die Tarife weitab von Gut und Böse sind, habe ich kündigen wollen. Das hat man natürlich abgelehnt, da ich nicht wie es vertraglich festgelegt ist, 3 Monate vor Vertragsende gekündigt habe. Nun soll ich also weitere 14 Monate an diese G...... gebunden sein.
Mein Gaslieferant – auch hier habe ich geschlafen – hat mir sofort einen Änderungsvertrag auf einen besseren Tarif geschickt, und das sogar rückwirkend!!! So ein Verhalten hätte ich von Hitenergie auch erwartet.
Ich hatte mich schriftlich an den Geschäftsführer gewandt, mit der Bitte um eine kompetente Antwort bzw. ein vernünftiges Gegenargument. Von dort gab es – was mich nach den hier gelesenen Zuschriften nicht wundert – keine Reaktion. Aus Chemnitz schrieb irgendjemand Belangloses Zeug, zeigte keinerlei Kulanz und blieb bei der arroganten Einstellung.
Fazit 1: ich warte dringend auf eine Preiserhöhung, dann kann ich kurzfristig kündigen.
Fazit 2: lasst nur Eure Finger von dieser Firma, ein korrekter Partner ist das nicht -
Antwort
Bei Facebook gibt es eine öffentliche Gruppe unter dem Namen:"Keine Macht den Stromanbietern" Dort gibt es jede Menge Erfahrungsberichte von Kunden dieser Unternehmensgruppe und auch jede Menge nützliche Tips und Ratgeber, einschl. der Homepage von Verbraucherzentralen und Verbraucheranwälten.Antworten
Das allerwichtigste im Umgang mit diesem Unternehmen: nicht telefonieren, nicht mailen, nur per Einschreiben mit Rückschein kommunizieren. Mails dieses Unternehmens grundsätzlich nur offline öffnen und dann sofort löschen oder Tracking- Filter benutzen. -
Vorladung vom Amtsgericht!?
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- Geeignet für: Stromkunden
Hallo,Antworten
wir haben im Sommer 2015 eine " Abschlussrechnung" der Firma Hitstrom von der Rechtsanwaltskanzlei Muth bekommen, der wir per Einschreiben widersprochen haben. Dann haben wir Monate nichts gehört.... Heute kam dann eine Vorladung vom Amtsgericht Hagen?! Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Danke!! -
Antwort
Bei Facebook gibt es eine öffentliche Gruppe unter dem Namen:"Keine Macht den Stromanbietern" Dort gibt es jede Menge Erfahrungsberichte von Kunden dieser Unternehmensgruppe und auch jede Menge nützliche Tips und Ratgeber, einschl. der Homepage von Verbraucherzentralen und Verbraucheranwälten.Antworten
Das allerwichtigste im Umgang mit diesem Unternehmen: nicht telefonieren, nicht mailen, nur per Einschreiben mit Rückschein kommunizieren. Mails dieses Unternehmens grundsätzlich nur offline öffnen und dann sofort löschen oder Tracking- Filter benutzen.
Persönlicher Rat: sofort einen Anwalt nehmen. -
Antwort
Ja, auch das habe ich erlebt. Im letzten erging ein Mahbescheid des AG Hagen von dieser Anwaltskanzlei Muth und Faust. Ein Jahr lang hat man nichts gehört, es wurde Einspruch eingelegt.Antworten
Fast ein Jahr später erhielt ich gestern wieder einen Mahnbescheid mit Unsummen, völlig realitätsfremd. Es wird wieder Einspruch eingelegt per Anwalt und dann wollen wir doch mal sehen, was bei der Gerichtsverhandlung rauskommt. -
Antwort
Das scheint eine der Maschen zu sein, mit der diese sehr fragwürdig agierende Anwaltskanzlei versucht, Kasse zu machen.Antworten
Meine Erfahrung: Forderungsschreiben mit phantasierten Beträgen einfach ignoriert, weil Inhalt aus dummem Geschwafel bestand. Nach 5 Monaten erster Mahnbescheid, diesem voll inhaltlich widersprochen. Zahlungsklage erfolgte nicht.
Nach weiteren 7 Monaten zweiter, identischer Mahnbescheid mit Phantasieforderungen wie im Forderungsschreiben und erstem Mahnbescheid. Widerspruch wie zuvor. Mal sehen, was jetzt kommt.
Habe allerdings inzwischen Anzeige erstattet wegen des Verdachtes auf gewerbsmäßigen Betrug. Die gesamte Vorgehensweise dieser Kanzlei ist schlichtweg schmierig und auf Täuschung und Betrug angelegt.
Mein Rat also: Wer sich seiner Sache sicher ist, sollte sich nicht ins Bockshorn jagen lassen und gar zahlen. Genaueres hierzu auch auf Stromblog. -
Finger weg, unseriöser Umgang mit Kunden, Abrechnungsbetrug
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Neben den schon bekannten Tricksereien mit Zählerständen und Preiserhöhungen per Trickmail sind die Jahresabrechnungen dieser Unternehmensgruppe aufgrund der fehlenden Auflistung geleisteter Abschlagszahlungen (nicht die in den Rechnungen aufgeführten gefordeten Abschlagszahlungen), der fehlenden Verbuchung von rechtswidrig einbehaltenen Vorjahresguthaben und der Darstellung nicht belegter und nicht nachvollziehbarer „noch offener Posten zur Verrechnung mit den erzielten Guthaben" sowie der fehlenden Durchgängigkeit und Transparenz für Fachleute überhaupt nicht sachlich prüfbar.Antworten
Laien werden mit verschleierten Rechnungsgängen und fehlenden Angaben verunsichert. Bei Widerspruch gibt es keine Abhilfe. Statt dessen wird versucht, den Kunden mit stetig steigendem Zahlungs- und Kostendruck durch Mahnschreiben, Schufa-Drohungen, Inkassoschreiben und gerichtlichen Mahnbescheiden zur Zahlung zu nötigen.
Das kostet Nerven und viele sind hilflos und geben auf.
Bei weitergehenden Prüfungen meiner Hitenergie Rechnungen mit Hilfe einer Exel-Tabelle konnte ich z.B. feststellen, das ganz offensichtlich mit undurchsichtigen Buchungstricks bei der Berechnung von Guthaben und Abschlagszahlungen operiert wird.
Dadurch werden offensichtlich höhere Forderungen generiert, als sich bei einer korrekten Rechnungsstellung ergeben würden. Inzwischen habe ich die Bestätigung eines Mitgliedes aus unserer Selbsthilfegruppe, das es dort genau so war.
Man kann dem auf die Schliche kommen, wenn man in einer Exel-Tabelle für jeden Abrechnungszeitraum die ungekürzten Rechnungsbeträge (auf Grundlage der rechtswirksamen Arbeitspreise) eingibt und den gewährten Neukundenbonus und die tatsächlich geleisteten Abschlagszahlungen (nur auf Grundlage der eigenen Kontoauszüge!) gegenüber stellt. Wenn man dabei die ganze Guthaben- und offene Postenrechnerei aussen vor lässt, kommt man zu einem korrekten Ergebnis. Eine einfache plus-minus Rechnung.
Bei mir hat sich dabei eine noch offene Forderung von 26,48 € herausgestellt. Daraus hat Extraenergie allerdings eine Forderung von 226,55 € konstruiert und mir dann darauf „aus Kulanz“ einen Nachlass von 77,50 € angeboten, wenn ich dafür auf meine weitaus höheren Gegenforderungen verzichte. Danach die übliche Drohung mit externer Mandatierung.
Nach meiner persönlichen Einschätzung handelt es sich bei diesen Schwindelrechnungen nicht um Einzelfälle, sondern um eine organisierte bundesweite Vorgehensweise. -
Antwort
Hallo LohDie,Antworten
...
es stimmt, Abrechnungen sind das reine, aber wohl gezielte Chaos, wozu man eigentlich nichts mehr sagen muss.
Habe soeben nochmal meine Erfahrungen hierzu mitgeteilt, insbesondere mit |Hinweis auf die vielfach zitierte, weitschweifige Email mit versteckter Preiserhöhung.
Frage : sind Sie und andere schon in gerichtlicher Auseinandersetzung mit Muth und Faust?
Ich warte derzeit auf Antwort der Staatanwaltschaft Aschaffenburg - Anzeige wegen gewerbsmäßigen Betruges - und natürlich auf Zahlungsklage nach zweimaligem vergeblichem Versuch. mittels Mahnbescheid Kasse zu machen.
-
Interessantes Urteil gegen ExtraEnergie / HitEnergie
- Nachteile: absolut mieser Service, Abrechnung falsch
OLG Düsseldorf bestätigt verbraucherfreundliche Entscheidung für Stromkunden gegen ExtraEnergie:Antworten
05.08.2014 – 14:37
Düsseldorf (ots) - Stromanbieter dürfen gegenüber ihren privaten Endkunden keine Abschlagszahlungen festsetzen, die sich nicht am Vorjahresverbrauch orientieren. Ebenfalls darf ein Guthaben aus dem Vorjahr nicht mit laufenden Abschlagszahlungen des Folgejahrs verrechnet werden. Diese verbraucherfreundliche Entscheidung zugunsten der Stromkunden hat nun auch das Oberlandesgericht Düsseldorf unter dem Aktenzeichen I-20 U 231/13 am 01.07.2014 verkündet.
Geklagt hatte der mittelständische Energieversorger Stromio GmbH gegen einen Mitbewerber, die Firma ExtraEnergie GmbH, wegen irreführender geschäftlicher Handlungen nach § 5 UWG sowie Verstoß gegen § 41 Abs. 2 S.2 EnWG. Das OLG Düsseldorf bestätigte nunmehr im Rahmen der Berufung das zuvor ergangene Urteil des Landgerichts Düsseldorf vom 24.09.2013 (Az. 14c O 122/13).
Im vorliegenden Fall waren zwei Sachverhalte zu entscheiden: Zum einen verlangte ExtraEnergie entgegen der vertraglichen Vereinbarung von ihrem Stromkunden weiterhin Abschläge in Höhe des Vorjahres, obwohl sein Stromverbrauch im letzten Jahr erheblich gesunken war.
Des Weiteren zahlte ExtraEnergie das aus der Jahresrechnung entstandene Guthaben nicht unmittelbar aus, sondern "verrechnete" das Guthaben des Endkunden abweichend von den eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit den Abschlagszahlungen der nächsten Monate. Auch darin sah das Gericht eine irreführende geschäftliche Handlung von ExtraEnergie.
Das OLG Düsseldorf führt dazu in der Urteilsbegründung aus: "Die von der Antragsgegnerin praktizierte Verrechnung mit späteren Abschlagszahlungen bedeutet die Erzwingung einer Kreditgewährung. Sie kann, wie der Fall des Kunden [...] zeigt, eine durchaus nicht unerhebliche Belastung bedeuten. Bei ihm ging es um ein Guthaben von 292,38 Euro bei - ohnehin schon zu hohen - monatlichen Abschlagszahlungen von 80,56 Euro."
Als Reaktion auf das Urteil des OLG Düsseldorf gab die ExtraEnergie eine sog. Abschlusserklärung ab, was bedeutet, dass sie das Urteil des OLG Düsseldorf anerkennt und die Entscheidung somit endgültig rechtskräftig ist.
Die Entscheidung des Gerichts ist nicht nur aus wettbewerbsrechtlicher Sicht zu begrüßen, da sich die ExtraEnergie gegenüber den Mitbewerbern - zulasten der Kunden - einen unlauteren Vorteil verschafft. Die Entscheidung ist vor allem aus Sicht von Stromkunden zu begrüßen, da nunmehr weder zu hohe Abschläge, noch die zeitversetzte Auszahlung von Guthaben durch Stromanbieter mehr möglich sind. Einer Vorfinanzierung des Stromanbieters durch den Kunden ist damit ein Riegel vorgeschoben. -
Finger weg, schlechter Service, nicht vertrauenswürdig, hartnäckig
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
hier meine Geschichte mit Hitstrom- Extraenergie.Antworten
Seit April 2013 schlage ich mich nun schon mit diesen Leuten herum.
Ich war Opfer der berüchtigten Preiserhöhungs Trick e-mail und habe das erst mit der Jahresabrechnung 2013 gemerkt. Nach meiner Vertragskündigung und Zahlungseinstellung, unsäglichem Schriftverkehr, nicht authorisierten Abbuchungen, Rückbuchungen, ständigen Mahnungen und Inkassoschreiben der hauseigenen Eg-Factory hatte ich nacheinander insgesamt 3 Schlußrechnungen widersprochen, zuletzt im Feb. 2014.
Dann herrschte erst einmal Ruhe. Nach 21 Monaten bekam ich dann erneut Post.
“Im Rahmen der Überprüfung unserer Abrechnungsunterlagen und unter Berücksichtigung der uns zwischenzeitlich vorliegenden Daten des Netzbetreibers haben wir Ihre Jahresrechnung vom (2011, 2012, 2013) korrigiert. Auf dieser Basis haben wir die Abrechnungen neu erstellt.“
Neben marginalen Änderungen der Verbrauchswerte zu meinen Gunsten waren diese 3 „korrigierten Rechnungen“ gegenüber den alten Originalen redaktionell verändert und ergänzt worden, sowohl bei den vertragsrelevanten Informationen als auch bei den Höhen der plötzlich niedrigeren Restguthaben. Darüber hinaus tauchten bei diesen „korrigierten Rechnungen“ plötzlich absolut nicht nachvollziehbare größere „noch offene Posten“ zur Verrechnung mit diesen Guthaben auf.
Die Krönung war dann eine Exeltabelle im Begleitbrief in der ein Saldo aus noch offenen Einzelbeträgen aus allen 3 Rechnungen dargestellt war. Diese Beträge hatten aber absolut keinen Bezug zu den sog. „korrigierten Rechnungen“, bei genauerer Prüfung stellte sich dann heraus, dass es sich bei genau diesen Einzelbeträgen nicht um noch offene Posten, sondern um Gutschriften aus den 3 alten Originalrechnungen handelte.
Darüber hinaus stand in dem Begleitschreiben. „ Bitte beachten Sie, dass Ihr Kundenkonto aktuell noch weitere offene Posten aufweist.“
Selbstverständlich habe ich allen 3 Rechnungen erst einmal begründet widersprochen.
In all den Jahren meiner Berufstätigkeit, in der ich zeitweise auch im größeren Rahmen mit Abrechnungsprüfungen zu tun hatte, ist mir so ein Verhalten noch nicht untergekommen -
Finger weg von denen!
- Nachteile: Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
... Ich habe im Jahr 2011 einen Gasliefervertrag abgeschlossen. Ich habe mich nie richtig um alles gekümmert und überwacht, einfach gezahlt und gut war es. Jedes Jahr Zählerstand abgelesen und Abrechnung nie kontrolliert. Ja das war einfach sehr dumm von mir. Dieses Jahr habe ich aber genau die Abrechnung angeschaut und habe festgestellt, dass ich 1100 KWh bezahle, obwohl ich nur 5000 KWh verbrauche. Ich habe bei dem Vertragsabschluss nicht richtig drauf geachtet und m/3 anstatt KWh angegeben. Anfang Oktober 2015 verlängerte sich mein Vertrag um ein weiteres Jahr. Am 10.10.2015 habe ich die Firma kontaktiert mit der Bitte um eine Tarifanpassung, was die leider abgelehnt haben. Die Firma hat vier Jahre von mir doppelt kassiert und möchte nicht mal dieses Jahr die Lieferung anpassen. ... Komischerweise hat kein Mitarbeiter gemerkt, dass der Verbrauch so niedrig war. Ich bin selbst schuld, weil ich mich einfach vertan habe, aber dass die wenigstens ab diesem Jahr nicht mehr die Gaslieferung anpassen wollten, finde ich als allerletzte Sauerei. Also Leute, bevor Ihr Euch für diese Firma entscheidet, überlegt besser zweimal. Hier von der Seriosität ist keine Rede. Ich hoffe, dass diese Firma demnächst keinen einzigen Kunden bekommt und seine Existenz beendet, das wünsche ich dieser Firma von Herzen.Antworten -
Anwalt + ger. Mahnbescheid nach Endabrechnung statt Abbuchung
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif, günstiger Paketpreis
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service, Abrechnung falsch, Mahnung direkt durch Anwalt, Vorgehensweise mit Anwalt geschäftsmaßig
Herrlich !!! priostrom v. ExtraEnergie (EE)Antworten
- --------------Strittiger Betrag 43,46 EUR
- hatten seit 2.5.14 eine Einzugsermächtigung(EzEm) vorliegen
- 13.5.14 eine Mahnung mit M.-gebühr in meinen prioenergie-Postkorb
- Rechnungen u. Mahnungen allgemein immer nur in diesem Postkorb
- nutzten seit 2.6.14 die EzEm für normale Abschläge
- offenen Mai-Abschlag noch mehrfach angemahnt trotz meiner EzEm
- habe dadurch eine Menge teilweise sinnfreie Emailantworten bekommen
- priostrom-AGB werden von priostrom ignoriert
- laut diesen AGB werden Abschläge frühestens 14 Tage nach Rechnungsstellung abgebucht, de facto aber immer vorfristig.
- offene Posten stoppen nach ebendiesen AGB weitere reguläre Abbuchungen bis zum Ausgleich der oP, Kündigung wird versprochen
- trotzdem lief der Normalbetrieb bis zur Endabrechnung v. 14.4.15
- dort wurde für das entstandene Guthaben, das als Schlußbetrag angegeben war, die Verrechnung mit dem seltsamerweise nicht eingezogenen offenen Betrag aus Mai'14 angekündigt.
- der rechnerisch daraus tatsächlich noch resultierende offene Betrag wurde nicht erwähnt, auch kam nicht die Aufforderung, diesen zu überweisen bzw. der Abbuchungshinweis
- dann aber ca. 14.8.15 eine anwaltliche Muth-&-Faust-Aschaffenburg-Zahlunsaufforderung auf den Abrechnungs-Rest-Endbetrag (AREb)
- diese war schon wegen der erforderlichen , aber fehlenden Original-Vollmacht v. EE unwirksam, erst recht aber wegen der fehlenden Mahnung auf den bisher seitens EE nicht genannten und erst recht nicht gemahnten AREb, d.h. bis heute kein Zahlungsverzug meinerseits zur Abrechnung, ergo "Anwalt go home!"
- Den Einschreibenrückschein zur Ablehnung der anwaltlichen Zahlungsaufforderung hat frecherweise irgendwer von Muth & FAUST unlesbar unterschrieben ohne den Namen in Klarschrift hinzuzusetzen, wie es sein müßte. Da stand nur "RA MUTH & FAUST". - Dabei müßte der Postmensch eigentlich eine innerbetriebliche Abmahnung bekommen, weil er gegen seine Pflichten bei Einschreiben mit Rückschein verstossen hat, indem er ebenfalls nicht den tatsächlichen Namen des Entgegennehmenden in den Rückschein eintrug.
- Die Kanzlei erwies sich ihrem Namen als würdig, fasste MUTH und will jetzt mit der FAUST durch die Wand meiner Rechte:
- Der gerichtliche Mahnbescheid vom tatsächlich zuständigen Mahngericht Hagen kam am 14.9.15.
- Meine vollumfängliche Ablehnung der darin geltend gemachten Forderungen ging letzte Woche per Einschreiben/Rückschein 'raus.
- Vollumfänglich eben gerade in der Hauptforderung wegen Nichteinzug nach Rechnungsabschluß und der in ihr enthaltenen unberechtigten Mahngebühr
Strittiger Betrag 43,46 EUR --- Endbetrag lt. Mahnbescheid 171,08 EUR -
Antwort
Hallo,Antworten
auch ich war bis 31.12.2013 Stromkunde von ExtraEnergie.
Im Mai 2 0 1 5 !!! bekam ich ein Inkassoschreiben von der Kanzlei Muth & Faust, Aschaffenburg über eine angebliche offene Forderung aus Abschlägen in Höhe von 42,16 € zzgl. diverser Gebühren. Dem Schreiben war keine Vollmacht beigefügt. Ich widersprach vorab per Mail und per Einschreiben mit dem Hinweis, dass ich jederzeit beweisen kann, alle Abschläge bezahlt zu haben. RA Muth hat jedoch nicht den Taschenrechner ausgepackt und meine Angaben nachgerechnet. Nein, er hat mir im September einen Mahnbescheid zustellen lassen, dem ich vollumfänglich widersprochen habe. Nach reiflicher Überlegung habe ich daraufhin bei der Staatsanwaltschaft Aschaffenburg Anzeige gegen die Kanzlei Muth & Faust erstattet, wegen Verstoß gegen § 174 BGB, fehlende Vollmacht, sowie des Verdachts des gewerbsmäßigen Betruges.
Ein Termin zur Zeugenaussage bei der hiesigen Kripo wurde schon wahrgenommen.
Ich rate jedem: W e h r t Euch - erstattet Strafanzeige, damit solchen Leuten das Handwerk gelegt wird!
... -
Antwort
Auch ich kämpfe gerade per Gericht wegen eines geringen Betrages von ca. 40,00, aber ich sehe nicht ein, dass ich diese Machenschaften unterstütze. Angeblich Erhöhung per Fax....Antworten
Bin gespannt, wie der Prozess endet ? ??
Kostet mich ganz viel Zeit und Nerven... -
Hitenergie
- Nachteile: Abrechnung falsch
Auch ich habe angeblich per Fax eine Preiserhöhung erhalten. Bei korrekter Abrechnung hätte ich ein Guthaben von ca. 160,00€, nun soll ich ca. 40,00 -€ nach bezahlen. Aus Prinzip schon lehne ich diese Machenschaften ab. Inkassoschreiben etc. erhalten, dann über ein Jahr nichts und nun einen gerichtlichen Mahnbescheid von diesem.... Anwaltsbüro. Ich werde Widerspruch einlegen. Wer hat hier Erfahrungen und kann mir weiter helfen.Antworten
Vielen, vielen Dank.
-
KONTO Pfändung
Ja, so ist es dann bei uns gelaufen, unser Konto wurde gepfändet und wir haben echt Fratzen geschnitten.. 1700 Euro, woher aufbringen.. GSD hat der AG von meinem Mann uns aus dem Schlamassel raus geholt. und zum guten Schluss hat die Bank noch ne Überweisung von 250 Euro getätigt und wir warten nun seit 2,5 Wochen auf die Rückerstattung des zu viel gezahlten Geld. Trotz mehrfachen anrufen dort kommt nichts zurück. Am Freitag hieß es sollte Anfang der Woche kommen jetzt haben wir Mittwoch und immer noch nichts........Soviel zu dem Nicht reagieren!!!!!Antworten -
PERFIDE GESCHÄFTSMETHODEN
- Nachteile: absolut mieser Service, Abrechnung falsch
ICH HABE JA HIER SCHON ÖFTERS ZU ENTSPRECHENDEN KOMMENTAREN MEINE MEINUNG KUND GETAN.Antworten
NOCHMALS: ALLE SCHILDERUNGEN IN KOMMENTAREN ZEIGEN NUR ZU DEUTLICH DIE PERFIDEN GESCHÄFTSMETHODEN DIESES STROM-/GASANBIETERS AUF. DIE ENTSPRECHENDEN SCHILDERUNGEN SIND KEINE EINZELBEISPIELE SONDERN VERFOLGEN EIN GANZ BESTIMMTES GESCHÄFTSKONZEPT.
KANN JEDEM NUR EMPFEHLEN SICH AUCH MAL DAS FACEBOOK-FORUM "KEINE MACHT DEN STROMANBIETERN" ANZUSEHEN BWZ. DURCHZULESEN. SEHR LOHNENSWERT!
DIE SETZEN MIT IHRER MASCHE NUR AUF EINES:...DAS NÄMLICH UNBERECHTIGTE FORDERUNGEN MIT DEM KOMMENTAR: ...ICH HABE AUFGEGEBEN! GEZAHLT WERDEN.
UND NOCH EINES: ANGEBLICHE MITTEILUNGEN ÜBER PREISERHÖHUNGEN PER MAIL SIND -UNZULÄSSIG- DAS HAT SCHON DAS LANDGERICHT DORTMUND UND DAS OBERLANDESGERICHT HAMM SO ENTSCHIEDEN!
AUCH DIESE MASCHE DER ANGEBLICHEN MAIL-INFORMATION IST HINLÄNGLICH BEKANNT. DAS BEHAUPTEN DIE BEI JEDEM WIDERSPRUCH. DAMIT WOLLEN SIE NÄMLICH DAS SONDERKÜNDIGUNGSRECHT UMGEHEN.
WER SICH AUF DIESE MACHENSCHAFTEN EINLÄSST UND ZAHLT IST SELBER SCHULD.
ICH RECHNE MAL VOR, WAS DIE "ERFÜLLUNGSGEHILFEN" MUTH & FAUST BETRIFFT:
KOSTEN MAHNEBSCHEID PRO STÜCK: 10.000 STCK. = 320.000 EUR.
DIE MIT GEBÜHREN AUFGEBLASENEN FORDERUNGEN A. 150 EUR = 1,5 MIO. EUR. ZWEI DRITTEL DER LEUTE LASSEN SICH EINSCHÜCHTERN UND ZAHLEN UM IHRE RUHE ZU HABEN (MEHR AUS ANGST) = 1,0 MIO EUR. DAVON GEHEN MAHN- UND BÜROKOSTEN VON ZUSAMMEN 500.000 EUR AB, D. H. ES BLEIBT EIN GEWINN VON 500.000 EUR VOR STEUERN. SCHÖNER GEWINN FÜR VIEL HEISSE LUFT ODER.
ICH FRAGE MICH INSOFERN IMMER, WARUM SICH SOVIEL LEUTE AUF IRGENDWELCHE FORDERUNGEN ZAHLEN. ZAHLT IHR DENN ALLE AUCH JEDE FORDERUNG DIE EUCH INS HAUS FLATTERT. HABT IHR SCHON EINMAL GEHÖRT/GELESEN DAS DIESE "HERRSCHAFTEN" EINEN PROZESS VOR GERICHT GEWONNEN HABEN, WENN SIE ÜBERHAUPT KLAGEN? WARUM WOHL NICHT?
UND MEIN RECHENBEISPIEL KÖNNTE ICH EINFACH FORTSETZEN, WAS DIESE HUTENERGIE BETRIFFT:
HITENERGIE/EXTRAENERGIE = ca. 800.000 KUNDEN
30% DIESER KUNDEN, DEMNACH 240.000 KUNDEN WERDEN MIT FINGIERTEN FORDERUNGEN VON 50,00 EUR KONFRONTIERT.
DAVON ZAHLT 1/3 DER BETREFFENDEN KUNDEN NACH DER DEVISE:...WEGEN 50,00 EUR WILL ICH KEINEN RECHTSSTREIT.., D. H..: 80.0000 kunden x 50,00 EUR. = 4 MILL. EUR.
EIN WEITERES 1/3 KNICKT NACH MAHNUNGEN, INKASSO/RA SCHREIBEN EIN... d. h.... 80.0000 KUNDEN x 50,00 EUR. = 4,0 MIO. EUR.
DIE RESTLICHEN 1/3 DER KUNDEN LÄSST MAN DANN SCHLAGARTIG IN RUHE, DENN KLAGEN TUN DIE NIE WEIL DIE GEFAHR VIEL ZU GROSS WÄRE, DASS IHRE BESCHRIEBENEN MACHENSCHAFTEN AUFGEDECKT WERDEN
ALLEINE AUFGRUND DIESER VORGEHENSWEISEN NEHMEN DIE 8,0 MIO. EUR PRO JAHR (VOR STEUERN) ZUSÄTZLICH EIN.
SO SIEHT, WIE GESAGT, DEREN GESCHÄFTSKONZEPT AUS UND WER SICH DEM ERGIBT IST AUS MEINER SICHT SELBST SCHULD DARAN, D. H. MUSS ZUVIEL GELD HABEN!!! -
Abzocke
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch, Warteschleife > 20min
Finger weg!Antworten
ich habe über 3 Jahre bis 2013 Strom bezogen. Gleich am Anfang wurde der doppelte Betrag von meinem Konto abgebucht. In der Folge hat fast keine Buchung funktioniert und ich musste zur Klärung der Tatsachen massiv Zeit investieren.
Die Warteschleife am Telefon dauerte mindesten 20 min. Wenn ich mal eine - manchmal verständnisvoller - Mitarbeiterin am Telefon hatte, war diese beim nächsten Gespräch nicht mehr da (verleugnet oder gekündigt?)
Wer bereits drin steckt:
Kontenabgleich fordern, das Papier kann niemand richtig lesen und ist eine gute Basis zum Streiten. Ich habe aufgegeben und 2013 gekündigt. Die Anwälte Muth&Faus haben jetzt Feb.2015 nach dem Mahnschreiben des Gerichts auch noch verdient. Ich habe meine Ruhe, aber ich hoffe, dass Andere die Zeit und die Nerven für einen Streit haben.
Mein Tipp: Die Prüfung der Kosten über die Jahresrechnung. Alle anderen Rechnungen sind zur Verwirrung.
Es wird Zeit, dass die Bewertungsskale ins negative erweitert wird. -
Banditen
Habe mir heute die Jahresrechnungen runter geladen und bin fast hinten über gefallen. Demnach habe ich inAntworten
2012 1.152,47€ für 3931kw bezahlt. macht 1152,47/3931 29,31ct/kwh
2013 784,01€ für 1464kw macht 0,51ct
2014 1137,16€ für 2265kw macht 45,05ct
Damit zahlte ich deutlich mehr als in der Notversorgung beim Netzbetreiber.
Auf Grund meiner Schlampigkeit habe ich darauf vorher nicht geachtet. Im Telefonat sagte man mir, ich könne erst zum Anfang nächsten Jahres wechseln. Die Preiserhöhung wurde mir angeblich per Mail übersendet. Ich habe alle möglichen Mails, aber diese fehlt mir. Sie haben sie mir jetzt nachträglich zugesandt und mich darauf hingewiesen, das die Mail ja auch in meinem Account hinterlegt wäre. Hat schon mal jemand versucht auf Grund dieser nicht erhaltenen Mail nachträglich sein Sonderkündigungsrecht zu erstreiten? Denn eine Mail ist für mich kein Posteingang (ist vielleicht sogar angekommen, aber im Spam hängen geblieben) und bin ich verpflichtet meinen Account bei Hitenergie ständig zu durchsuchen? Kündigen kann ich den Vertrag ja schließlich auch nur per Brief. Selbst Kündigungsbriefe werden ja offensichtlich ignoriert - wie ich hier mehrfach gelesen habe.
Ich bin sowas von gefrustet! -
Antwort
Hallo,Antworten
auch ich habe meine Erfahrungen mit diesem Energieanbieter, seinem Inkassobüro und der Anwaltskanzlei Muth & Faust gemacht. Ich habe auch keine E-Mail mit einer Information über eine Preiserhöhung bekommen. Da ich umgezogen bin und in meiner neuen Wohnung bereits ein Versorger bestand, hatte ich ein Sonderkündigungsrecht. Damit konnte mir Hitenergie nicht die Versorgung abstellen, obwohl ich das zu Unrecht geforderte Geld zurückbehalten hatte. Dann fing das übliche Geplänkel an: Mahnung, Androhung, Inkassobüro, obige Rechtsanwälte usw.. Ich habe immer auf den Nachweis bestanden, dass mir die Preiserhöhung mitgeteilt wurde; immerwieder wurde mir ein spartanischer EDV-Ausdruck zugesandt, bei dem ein Haken in einem mit "Öffnung" beschrifteten Feld gesetzt war. Das habe ich nicht akzeptiert und die genaue Nennung des dahinterstehenden technischen Verfahrens verlangt. Nach 1,5 Jahren wurde mir dieses Mitte letzten Jahres mitgeteilt; ich habe dieses recherchiert und von dem Hersteller der Software (ein Marketingtool) die schriftliche Auskunft bekommen, dass man mir aus technischen Gründen davon abraten würde, dieses als Ersatz für ein postalischen Schreiben zu verwenden. Ich habe umgehend die Anwaltskanzlei damit konfrontiert: Seit dem habe ich von niemanden mehr etwas gehört. Offensichtlich wissen Hitenergie und auch die Rechtsanwälte, dass die vorgetragenen Beweise vor Gericht keinen Bestand haben werden. Sollten die Rechtsanwälte immer noch mit diesem "Öffnungsbeweis" arbeiten, wäre dies nach meiner Ansicht ein Fall für die Rechtsanwaltskammer.
Vielleicht kann ich mit diesem Hinweis dem einen oder anderen helfen, würde mich freuen! -
Antwort
Ich habe auch ein Gerichtsverfahren am Hals, da ich mich geweigert habe, nach einer Preiserhöhung per Fax (dieses Fax habe ich nie wahrgenommen, da ich sonst sofort gekündigt hätte) die Restforderung zu bezahlen. Bei korrekter Abrechnung käme ein Guthaben zu meinen Gunsten bei der Schlußabrechnung raus. Es geht nur um ca. 40,00 aber ich sehe nicht ein, dass diese Machenschaften diesers Unternehmens plus RAe einfach so hingenommen werden.Antworten
Hat schon Jemand ein Urteil erstritten ? Danke für Eure Unterstützung -
Antwort
Die rechtlich Lage sieht aber anders aus.Antworten
Lese hier:
Preiserhöhungen von Energieversorgern müssen per Brief erfolgen
Düsseldorf - Bei der Ankündigung von Preiserhöhungen müssen Strom- und Gasversorger bestimmte Mindeststandards erfüllen. Laut einem Urteil des Oberlandesgerichts Hamm sind Verträge, die nicht genau festlegen, wie ein Kunde über die Preiserhöhung informiert wird, unwirksam. Das teilte die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen am Mittwoch in Düsseldorf mit. Darüber hinaus müsste die Ankündigung einer Preiserhöhung sechs Wochen im Voraus erfolgen.
Die Verbraucherschützer waren gerichtlich gegen zwei Energieversorger vorgegangen, die von solchen, vom Bundesgerichtshof festgelegten Mindestanforderungen abgewichen waren. So hatte einer der beiden Versorger seine Kunden nur per E-Mail, nicht jedoch per Brief über steigende Preise informiert. Ein zweiter Anbieter hatte in den Vertragsunterlagen lediglich eine "individuelle Bekanntgabe" von Preiserhöhungen festgeschrieben.
Diese Formulierung sei zu unbestimmt, da offen bleibe, ob die Mitteilung per Brief, per E-Mail oder gar per Telefon erfolgen werde, urteilten den Angaben zufolge nun die Richter. Anfang des Jahres hatte schon das Landgericht Dortmund entschieden, dass Preisänderungen nicht per E-Mail, sondern per Brief mitgeteilt werden müssen.
Diese Urteile kennen diese perfiden Typen ganz genau, soll heißen das RECHT ist auf Deiner Seite.
Ich würde denen schreiben, was rechtlich haltbar ist und das sie durch ihr Vorgehen wissentlich Dein - außerordentliches Kündigungsrecht- umgangen haben, was alleine schon eine Rechtsverletzung darstellt. Daher erkannt Du auch keine entsprechenden Preiserhöhungen an. -
Muth@Faust Rechtsanwälte mit Priostrom / Extraenergie
Hallo zusammen,Antworten
habe die Tage auch Post von Muth & Faust`` bekommen.
Der Energielieferant Priostrom bzw. Extraenergie (wie er sich auch immer nennt) ist schon die Härte.
Ich ärgere mich über mich selbst, dass ich auf so einen ...verein hereingefallen bin.
-
Antwort
Altbekanntes "Spiel" dieser Dienstleister von HitEnergie. Lese meinen u. a. Kommentar über die Vorgehensweisen. Viel Erfolg!Antworten -
Mahnbescheid Muth und Faust
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Wir waren 2011 Kunde von HitStrom, von Anfang totaler Schrott. Unser Anwalt hat uns da dann vorzeitig "rausgeholt". Schlussforderung haben wir bezahlt. Jetzt nach fast 4 Jahren haben wir im Dezember ein Schreiben der RA Muth und Faust bekommen. Forderung sei noch offen. Wir haben nicht darauf reagiert, weil wir uns 1. keiner Schuld bewusst sind und 2. schon viel über die miesen Spielchen gelesen haben. Heute war dann ein Mahnbescheid im Briefkasten.Antworten
Wie reagiert man da jetzt am besten?
-
Antwort
Für diese Machenschaften sind diese "Dienstleister von HitEnergie" hinlänglich bekannt. Gehe mal auf Facebook "KEIN MACHT DEN STROMANBIETERN" da kannst Du viel über diese Geschäftsmethoden lesen.Antworten
Zu Deiner Frage: Einfach der Mahnung kurz und bündig widersprechen. Sinngemäß:....Ihre Mahnung habe ich erhalten. Ihrer daraus resultierenden Forderung widerspreche ich vollumfänglich.
Von weiteren Mahnungen und Anschreiben haben sie ausdrücklich Abstand zu nehmen. Sollten sie dieser Aufforderung nicht Folge leisten behalte ich mir rechtliche Schritte vor.
Per Einschreiben/Einwurf oder Einschreiben/Rückschein versenden. Sicherheitshalber auch per Mail / Fax zusätzlich.
Danach lass sie schreiben bis ihnen die "Finger bluten". Nicht anrufen bzw. weiter schreiben! -
Antwort
Altbekanntes Spiel dieser "Erfüllungsgehilfen". Lese mal unter Facebook "Keine Macht den Stromanbietern".Antworten
Kreuz auf dem Mahnbescheid machen und innerhalb von 14 Tagen (ganz wichtig!!) den Mahnbescheid zurückschicken.
FERTIG! Nicht mehr machen, d. h. nicht mehr telefonieren oder schreiben. -
Mahnbescheid über Muth und Faust bekommen
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
So dann schreibe ich auch mal einen kurzen Erlebnisbericht.....Antworten
Also ist jetzt schion länger her, aber da ich denen etliche Einschreiben geschickt habe, ist alles sehr gut dokumentiert und ich freue mich, wenn es tatsächlich zu einer Klage kommen sollte. Ich würde auch gerne mal die Herren dieser Anwaltskanzlei kennenlernen. Denn bei der Geltendmachung von angeblichen Forderungen sollte man dann schon mal vorab prüfen, ob diese denn auch bestehen :-)
Bei mir ging es um knapp 40€ und diese angeblich offene Froderung resultierte aufgrund eines fehlerhaften Schlusszählerstandes. Selbstverständlich kann ich den tatsächlichen Zählerstand noch über Zeugen nachweisen, mein Nachmieter wird mir diesen auch vor Gericht bestätigen. Lustig ist auch, dass ich erst nach 8 Monaten eine Abrechnung über den falschen Zählerstand erhielt, der Vorgang war übrigens Ende 2011 :-)
2012 hat es dann diese dubiose Inkassofirma versucht, denen habe ich mit negativer Feststellungsklage gedroht, dauraufhin erfolgte ein Entschuldigungsschreiben und es wurde von weiteren Belästigungen abgesehen. Wie gesagt, alles per Einschreiben und cc natürlich an den WDR, die berichten ja so gern über diese Firma.
Dann war zunächst mal Ruhe, bis ich ein Schreiben mit Zahlungsaufforderung von dieser Anwaltskanzlei Muth und Partner bekommen habe. Natürlich ohne Vollmacht, so dass dieses Schreiben für mich so bedeutend war, wie jede Postwurfsendung vom Discounter. Sollte man als seriöse Anwaltskanzlei eigentlich wissen, dass ohne Vollmacht mal garnichts geht und das Schreiben in den Papierkorb, da wo es auch aus orthographischer Sicht hingehört :-) Wirklich während meiner Tätigkeit in der Rechtsabteilung eines größeren Unternehmens habe ich selten so eine diletatantische Vorgehensweise gesehen, aber vielleicht werden die Masseschreiben automatisch erstellt.
Nun kam letzte Woche der Mahnbescheid vom Amtsgericht, natürlich Forderung komplett widersprochen und das Beste ist, dass ich die Tage meine Forderungen gegen diese Firma prüfe und selbstverständlich die Tage per Mahnbescheid gelten gemacht werden. Schauen wir mal.......
Und nun hoffe ich, dass diese Anwaltskanzlei die knapp 170€ (Ursprungsforderung waren knapp 40€) gerichtlich einklagt. Ich würde mich so sehr freuen, denn nicht nur das Unternehmen auch die Anwaltskanzlei hat damit die Möglichkeit pressemäßig richtig "groß herauszukommen". Ob die Anwaltskanzlei danach noch viele Klienten hat, wird man dann sehen :-)
Jemand ähnliche Erfahrungen? -
Antwort
Hallo, sehr informativ dein Bericht. Habe nämlich am 20.12.2014 ebenfalls einen Mahnbescheid bekommen. Mein Fall liegt nur etwas anders. Ich habe von Mai bis Nov.2010 Srom von Priostrom bezogen. Wir sind dann umgezogen und ich wollte eine Schlussrechnung haben, die ich bis heute nicht bekommen habe. ( Trotz mehrfacher Aufforderung. ) Hab mich dann auch nicht mehr gemeldet, dann kam der Mahnbescheid. Von den Anwälten Muth und Faust habe ich vorher noch nicht einmal ein Schreiben erhalten. Scheinbar arbeiten die wie sie gerade Lust haben, wie z. B. bei dir ohne Vollmacht. Sollte deine Sache tatsächlich vor Gericht kommen, schreibst du hoffentlich einen Bericht, das interressiert mich brennend.Antworten -
Antwort
Jemand? Gehe Z. B. einfach mal auf Facebook unter "KEINE MACHT DEN STROMANBIETERN", da kannst Du über diese Machenschaften seitens ExtraEnergie oder ihren Unterfirmen viel lesen.Antworten
Nicht einschüchtern lassen, die sind für ihre perfiden Machenschaften hinlänglich bekannt, ebenso was ihre "Handlanger" betrifft.
Du kannst mich immer als Zeuge benennen, ich kann vieles zu diesen Machenschaften aussagen, ebenso was dahinter steckt.
Schreibe denen einfach sinngemäß:.....
-sie haben von weiteren Schreiben Abstand zu nehmen, denn in der Sache ist Alles gesagt.
-sie sollen ggf. Klage erheben.
- Du hast inzwischen mehrere Zeugen für diese Machenschaften die bei einer gerichtlichen Auseinandersetzung zur Seite stehen, u. a. Uwe Max Witzel, Wesel,ehemalige Kd.-Nr. HitEnergie: 00003568 /00051469
Kannst mich immer unter: max.witzel(at)nb-concept.com kontaktieren. -
Antwort
Hallo,Antworten
ich habe zwischzeitlich auch denen zu tun.
Kann ich mich auch auf Sie beziehen?
Vielen Dank,
Angela W. -
Antwort
Hallo zusammen,Antworten
wir waren vom 01.05.2011 bis zum 30.04.2013 Kunden beim HitEnergie Stromanbieter.
Wir haben nur Probleme mit diesem Anbieter gehabt, der Bonus wurde nicht korrekt gewährt, das Guthaben bei der ersten Jahresabrechnung wurde nicht ausgezahlt, sondern mit den Abschlägen verrechnet.
Die Jahresabrechnung kam zu spät, der Bonus fehlte komplett, und die Abschlagszahlungen wurden trotz einem Guthaben von 350,00€ nicht gesenkt.
Erst nachdem sich unsere RA eingeschaltet hat, wurde der Abschlag von 98,00€ auf 65,66€ reduziert. Und trotzdem kam eine Woche später eine weitere E-Mail das der Abschlag scih auf 83,33€ beläuft.
Bei diesem Stromanbieter weis der eine nicht was der andere macht.
FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER
Wir haben versucht aus diesem Vertrag herauszukommen, mussten leider 2 Jahre in dieser ... Gesellschaft verweilen. -
Hilfe! Hitenergie belästigt mich ungerechtfertigt über RA Muth & Faust
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Hallo,Antworten
ich hatte bei denen Rückstände, da wir in einem Jahr durch Renovierungsarbeiten sehr viel Strom verbraucht haben, diese Rückstände zahle ich auch zurück. Aber im Folgejahr wollte mir Hitenergie jeden Monat 350 € Abschlagszahlungen abknöpfen (vorher 154 €).
Habe Widerspruch eingelegt und erläutert, dass die Renovierungsarbeiten abgeschlossen sind und zudem alle Hausgeräte durch neue ersetzt worden sind mit Stromklasse A++. Ich habe den Vorschlag zur Güte gemacht, freiwillig jeden Monat 200 € Abschlag zu zahlen, weil ich der Meinung war, dass ich nicht einmal so viel verbrauchen würde.
Haben wochenlang nicht auf meine Nachricht reagiert und einfach die 350 € immer wieder abgebucht. Ich dagegen buchte alles zurück und zahlte die freiwilligen 200 € jeden Monat. Dafür erhielt ich jedes Mal eine Mahnung über die angeblich fehlenden 150 € plus Mahngebühren usw. Letztendlich haben sie mir dann fristlos gekündigt und seitdem versuchen sie, von mir diesen künstlich generierten Betrag ohne Rechtfertigung einzuziehen.
Ich muss dazu sagen, dass die Endabrechnung eine Rückzahlung an mich i.H.v. 400 € ergab, meine Berechnung war also korrekt. Auf weitere Beschwerden meinerseits wurde nicht reagiert, außer dass dann Schreiben von eg factory kamen, die sich nicht mal mit einer Originalvollmacht legitimieren konnten. Habe denen gegenüber die Forderungen zurück gewiesen. Sie haben es noch 2-3 Mal versucht und sind nie auf meine Argumente eingegangen, sondern wollen inzwischen sogar über 900 € haben und das alles nur aus nicht gerechtfertigten Forderungen und den Mahngebühren und Zinsen dazu.
Heute ist dann schließlich ein Schreiben der RA Muth & Faust eingetroffen, in dem ich noch mehr "bedroht" werde. Hat vielleicht auch schon jemand Erfahrungen mit der Firma und ihren Schergen in der Richtung gemacht?!
Ich wollte in den nächsten Tagen evtl. Mal mit einem Anwalt sprechen, aber ich würde gerne einen beauftragen, der schon Erfahrung mit der tollen Firma hat, dann braucht man nicht alles neu erzählen und erläutern. Kann mir jemand dazu einen Rat geben oder sagen, wie er selber vorgegangen ist?!
Sorry, dass ich hier so einfach reinschreibe, aber ich bin echt verzweifelt, weil ich denen auf den Leim gegangen bin. Danke. -
Antwort
Hallo!Antworten
Das sind Alles altbekannte Vorgehensweisen dieses mehr als fragwürdigem Stromanbieters.
Zunächst schaue auch mal bei FACEBOOK unter "KEIN MACHT DEN STROMANBIETERN", da kannst Du viel über diesen Stromanbieter und seine Machenschaften lesen.
Ich würde diesen "Dienstleistern", so gesehen Muth&Faust schreiben:
Aber wie auch immer, widerspreche gegenüber derem "Dienstleister" Muth & Faust einfach der Forderung (Einschreiben/Rückschein).
Text ggf. wie folgt, soweit passend (Kundennummer / Vertragsnummer nicht vergessen)!
........Wie bereits ausgeführt, wird Ihre Forderung vom ....... vollumfänglich bestritten. Ihre Forderung, die weder qualifiziert dargelegt (siehe Abrechnung vom .....) noch in der Sache begründet ist, und Ihnen daher nicht zusteht, werde ich nicht begleichen.
Welches Prinzip hinter Ihrer Abrechnung steckt, werde ich Ihnen zu gegebener Zeit nachweisen, hierzu steht mir u. a. auch der Zeuge: Herr Uwe Max Witzel, ehemalige Kd.-Nr. HitEnergie: 00003568 / 00051469 nunmehr zur Verfügung.
Einem gerichtlichen Mahnbescheid werde ich fristgemäß widersprechen. Von weiteren Mahnschreiben an meine Adresse ist Abstand zu nehmen.
Ich warne unter Hinweis auf § 28a BDSG eindringlich vor widerrechtlicher Weitergabe meiner Daten an die SCHUFA oder andere Datenbanken. Eine solche ungerechtfertigte Maßnahme werde ich mit einstweiliger Verfügung sowie ggf. Schadenersatzforderungen aus § 824 BGB sowie mit Beschwerde an den zuständigen Landesdatenschutzbeauftragten beantworten.
Sie haben mir den Zugang des Schreibens sowie die Unterlassung weiterer Mahnschreiben in dieser Sache zu bestätigen. Hierfür habe ich mir eine Frist bis zum ....... (Frist 14 Tage) notiert.
Weiterhin erteile ich Ihnen bzw. ggf. von Ihnen beauftragten Inkassounternehmen bzw. deren Mitarbeitern schon heute ein ausdrückliches Hausverbot. Ebenso besteht ein ausdrückliches Verbot gegenüber Ihrer Firma mich telefonisch zu kontaktieren. Sollten Sie diese Verbote missachten, werde ich bzw. meine Angehörigen, die im Haus wohnen, unverzüglich die Polizei rufen.
Ich hoffe, mich unmissverständlich ausgedrückt zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Sollten die dann trotzdem weiter schreiben und fordern nicht mehr reagieren! Die haben bis heute nicht eine Forderung versucht gerichtlich durchzusetzen, weil sie genau wissen auf welchen „wackligen Beinen“ ihre fragwürdigen Vorgehensweisen stehen! Alles nur leere Drohungen!
Der Zeuge bin ich als Verfasser dieser Mitteilung. GGF. unter max.witzel@nb-concept.com anschreiben. -
Antwort
Hallo,Antworten
mir haben die auch nicht den tatsächlichen Bonus gewährt.
Jahresabrechnung falsch erstellt, Abschläge zu hoch angesetzt.
Versuchen mich mit den Rechtsanwälten Muth &Faust einzuschüchtern.
... -
Antwort
Hallo,Antworten
nicht einschüchtern lassen.
Bei mir und meiner Schwester haben die es auch so gemacht.
Meine Schwester haben sie mitlerweile in Ruhe gelassen, mich versuchen jetzt die Anwälte Muth & Faust einzuschüchtern.
Nicht aufgeben, sondern weiter dagegen angehen. -
Schlimmer geht's nimmer!
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Die erste Abrechnung bringt das große Erwachen. Pünktlich übermittelter Zählerstand wird nicht in der Abrechnung berücksichtigt, stattdessen wird ein ein fiktiver Zählerstand zur Ermittlung des neuen Abschlages geschätzt. In unserem Fall eine Erhöhung um 50%!!! Kurz vor der Jahresabrechnung kam per Email eine versteckte Kostenerhöhung. Eine schriftliche Kündigung per Einschreiben wird nicht bestätigt. Bleibt wohl nur noch der Anwalt, Androhung mit Schlichtungsstelle Energie macht diesem Verein nichts mehr aus.Nie wieder!!!Antworten -
Absolute Katastrophe
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: absolut mieser Service
Reaktion auf Mails kommen erst Wochen später, Kontaktaufnahme über Kontaktformular auf Webseite schlägt mit diversen Fehlermeldungen fehl, Extrem lange Wartezeiten in der Hotline (20 Min +), Ungewöhnlich lange Kündigungsfrist von 3 Monaten!!! Nie wieder HitEnergie!Antworten -
Kaosunternehmen wie früher Ostzone
- Nachteile: Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Ein Kaos Unternehmen wie es im Buche steht. Kann diesem Unternehmen nicht mal einen Stern geben.Antworten
Buchhaltung ein kaos wo Bezahlen nicht richtig gebucht werden. Trotz Abschlußrechnung mit Bestätigungen werden nach fast Jahren Mahnungen geschickt. Was alles nicht rechtens ist.
Nie wieder HitEnergie, dann bitte lieber Kerzen ohne alles. Dann lieber wie vor 150 Jahren eine Trommel. In Chemnitz hat man noch nicht die Wende vollzogen. Frech pampich und frech wie früher die Ostzohne.
Jürgen Zander -
Antwort
HalloAntworten
Wie sind sie da vorgegangen?
Ich habe das gleiche Problem und dieses inkasso büro eg factory blickt auch nicht richtig durch ... -
Antwort
Stimmt 100%-ig!Antworten
Nur warum lassen sich soviele von diesen Machenschaften blenden? Hat schon jemand gelesen, dass diese "Leute" versucht haben ihre angeblichen Forderungen gerichtlich durchzusetzen. Nein...die drohen nur und versuchen ehemalige Kunden einzuschüchtern, ansonsten "meiden sie wie der Teufel das Weihwasser".
ALLES NUR LEERE DROHUNGEN!
Die sind doch nun hinlänglich für ihre Geschäftsgebaren bekannt...siehe auch FACEBOOK "Kein Macht den Stromanbietern"!!!! -
Hände weg von Priostrom/ExtraEnergie
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Falsche Anfangsbestände in der Jahresabrechnung - VORSICHT- weiter unten auf der Jahresabrechnung sind es die richtigen Anfangsbestände, so dass beim Überfliegen und Kontrollieren schnell ein Haken gemacht wird, obwohl falsch und natürlich ZUGUNSTEN der Fa. Priostrom.Antworten
Darauf hingewiesen keinerlei Entschuldigung, sondern abermal falsche Anfangsbestände, die ich bereits mehrfach erfolgslos reklamiert habe! Ansonsten verstoßen die angerechneten 0,40 EUR pro kWh gegen die guten Sitten (sprich: Wucher im Vergleich zum Grundversorger, der 0,27 EUR pro kWh in Rechnung stellt). Die allgemeine Verwirrung auf dem Strommarkt - vor allem wegen der EEG-Zulage - wird hier rigoros ausgenützt.
Verdacht auf Abrechnungsbetrug im ganz großen Stil (falsche Zählerstände). Hier sollte von Seiten der Staatsanwalt eine Hausdurchsuchung und Inbeschlagnahme der gesamten Buchhaltung sowie deren Kontrolle stattfinden. Dass es soweit in einem Rechtsstaat wie Deutschland möglich ist.
Ich habe Anzeige wegen Betrug gestellt und mich gleichzeitig bei der Schlichtungsstelle Energie beschwert. Nun werde ich noch die Presse auf die Machenschaften dieser Firma priostrom (Tochtergesellschaft von ExtraEnergie in Neuss) aufmerksam machen. Es scheint Verwicklungen mit der Staatsanwaltschaft zu geben, warum sonst geschieht da nichts???? -
Hilft nur Presse + TV informieren, Beweise vorliegen
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Es hilft gar nichts mit dieser Firma umzugehen. Gerichte, Anwälte und andere dauert viel zu lange und kostet viel Geld. Was hilft sind Schreiben mit Beweisen an die Presse und TV-Anstalten um diese Firma öffentlich für die Massen der Verbrauchern bekannt zu machen. Die Sendung WDR Markt vom 12.05.2013 war unzureichend um die Firma HitEnergie an die deutsche Gesetze und Verordnungen sich zu erinnern. Weil bis heute die Staatsanwaltschaften und der Gesetzgeber sich nicht eingeschalten haben ist mir rätselhaft. Wahrscheinlich liegt an zu wenig Betrugsanzeigen, dass die Verbrauchern direkt an die Staatsanwaltschaften erhoben haben.Antworten -
Kundenservice gleich 0
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Ein Anbieter den ich keinem empfehlen würde.Antworten
Der Kundenservice ist das Letzte.
Auf Emailanfragen bekommt man keine persönlich verfasste Antwort, sondern nur Massenfertige Emails.
Abschlagsanpassungen werden viel zu hoch berechnet. Bitten um Korrektur werden nicht angenommen.
Des Weiteren werden nach Ende des Jahres für Anpassungen der Abschlagszahlung 20 Euro Bearbeitungsgebühr berechnet.
Abschlagszahlungen müßen immer am 3ten des Monats gezahlt werden. Es gibt keine Möglichkeit ab dem 15ten zu zahlen (wenn der Lohn kommt).
Unflexibel, Kunden unfreundlich...nie wieder! -
Antwort
Im ersten Belieferungsjahr zahlt man 11 Abschläge nicht 12, der zwölfe Monat wird für Anfragen zur Erstellung der Jahresrechnung beim Verteilnetzbetreiber benötigt, da dieser bis zu 28 Tage Zeit hat diese zu übermitteln und somit auf die anderen 11 Abschläge umgelegt.Antworten
Deswegen wirkt der Abschlag höher als er wirklich ist ;) -
Antwort
20 Euro kostet eine Zwischenrechnung und es wird vorher gefragt, ob diese Gebühr übernommen werden will. Bei einmaligen Havariefällen ( Trocknungsmaßnahmen aufgrund von Wasserschaden z.B. ) wird eine kostenlose Zwischenrechnung für die Versicherung erstellt. Die Jahresrechnung ist immer kostenlos.Antworten
Das der Abschlag am ersten fällig wird, ist bei allen Kunden so und hat nichts mit dem einzelnen Fall zu tun. -
Abrechnung falsche Zahlen
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abrechnung falsch
Hallo Zusammen,Antworten
bei meiner Abrechnung mußte ich feststellen das mir fast 200 m³ Gas zu viel berechnet wurden. Die Art und Weise läßt aufhorchen!
Der Anfangs- und Endzählerstand stimmen auf der Abrechnung, jedoch in der Aufstellung der Einzelpositionen bei der Berechnung der Gasbrennwerte wurde ein anderer Endzählerstand zugrunde gelegt. Das Fällt beim überfliegen der Rechnung nicht unbedingt auf. Ein Schelm wer böses dabei denkt. Da es nicht genau 200m³ sind, scheidet wohl ein Tippfehler aus, zumal die Zählerstände richtig in der Rechnung aufgeführt sind.
-
Antwort
Bei der Menge zu verarbeitenden Daten kann es vorkommen das ein Berechnungsfehler vorliegt. Einfach eine Webanfrage senden ( wenn man eine schnelle Bearbeitung wünscht unter dem Menüpunkt "Bankdaten" ) und die Jahresrechnung wird korrigiert.Antworten -
Antwort
Sehr geehrte Stromlady,Antworten
wie es aussieht kommen Sie entweder aus diesem Bereich, oder Sie gehören zu diesen ...
Und versuchen mit Ihren Kommentaren die Machenschaften zu rechtfertigen und als Richtig darzulegen.
Dabei ist bei dieser Verfahrensweise nichts Richtig. -
GERICHTSURTEIL GEGEN HITENERGIE
- Nachteile: Abschlagszahlungen nicht angepasst, Abrechnung falsch, unmögliche Geschäftsgebaren
Abschläge müssen nach tatsächlichem Verbrauch berechnet werdenAntworten
Guthaben sind unverzüglich zu erstatten.
Darf ein Energieversorger die monatlichen Abschläge für Strom und Gas unverändert lassen, auch wenn der tatsächliche Verbrauch niedriger ist? Nein, hat das Landgericht Düsseldorf entschieden!
Jedes Jahr wird abgerechnet: Wie viel hat der Strom- oder Gaskunde verbraucht? Die meisten Energieversorger passen durch den ermittelten Verbrauch in der Abrechnung die Höhe der künftigen monatlichen Abschläge an. Nicht so die ExtraEnergie GmbH mit Sitz in Neuss. Sie hat bisher die bei Vertragsabschluss angenommenen und viel zu hohen Verbrauchswerte weiterhin als Grundlage genommen. Dem hat das Landgericht Düsseldorf am 16. Juli nach einer Klage der Verbraucherzentrale NRW einen Riegel vorgeschoben (AZ: 12 O 474/12, nicht rechtskräftig). Die Richter werteten die bisherige Praxis als Verstoß gegen das Energiewirtschaftsgesetz. Das Urteil ist auch Richtschnur für alle anderen Anbieter, die sich bisher nicht korrekt verhalten haben.
Das jüngste Urteil der Düsseldorfer Richter ist schon die zweite rote Karte für den Energieversorger: Bereits im April hatte das Landgericht (Urteil vom 9.4.2014, Az. 12 O 180/13, rechtskräftig) der ExtraEnergie GmbH auf eine Klage der Verbraucherzentrale NRW hin untersagt, in den allgemeinen Geschäftsbedingungen Klauseln zu verwenden sowie im Internetauftritt Hinweise zu geben, nach denen Guthaben aus Abrechnungen erst mit den nächsten Abschlagszahlungen verrechnet werden. Die Richter bestätigten die Auffassung der Verbraucherschützer, dass Guthaben – wie gesetzlich vorgeschrieben – umgehend und vollständig auszuzahlen, spätestens aber mit dem nächsten Abschlag komplett zu verrechnen sind.
ExtraEnergie-Kunden wie auch Kunden anderer Unternehmen mit rechtswidrigen Geschäftspraktiken rät die Verbraucherzentrale, selbst aktiv zu werden. Wenn Guthaben mit laufenden Abschlägen verrechnet wurden, können Verbraucher auf eine umgehende Auszahlung pochen. Ebenso können Kunden verlangen, dass künftige Abschläge entsprechend dem tatsächlichen Verbrauch aus der Jahresendabrechnung festgelegt werden. Maßgeblich ist dabei der zu Beginn des neuen Lieferjahres geltende Preis. Bei wirksamen Preiserhöhungen können die Abschläge dann gegebenenfalls höher sein als bisher. -
PrioEnergie, ExtraEnergie, HitStrom .. wie auch immer, ist eh der gleiche Laden
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch, weisen auf AGBs hin, an die sie sich selbst nicht halten
Auch ich kann nur lautstark vor dieser Firma warnen. ...Antworten
undurchschaubare Rechnungen, doppelt Berechnungen, uneinsichtig, schlechter Service usw...
Schlichtungsstelle hilft zwar, hat aber in meinem Fall keinen Abbruch getan, versuchen immer noch, mich unter Druck zu setzen. Werde wohl Anwalt einschalten müssen. Doch das ist es mir dann wert.
Kann nur jedem raten "Finger weg vom dem Verein!!! -
HitEnergie - NIE WIEDER!
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abrechnung falsch, Geschäftsbedingungen verschwommen
...Antworten
Und so günstig sind sie auch nicht. Wenn Sie es genau ausrechnen, werden Sie feststellen, dass die Abschlagszahlungen auf 12 Monate ausgelegt sind, während der Lokalversorger diese meist nur 10 mal abbucht. Kündigen Sie Ihren Vertrag einen Monat nach dem Abschluss, denn im nächsten Jahr werden Sie mindestens doppelt so viel bezahlen müssen. Schicken Sie die Kündigung per Einschreiben mir Rückschein, sonst werden Sie Ihr Recht nie bekommen. Mir ist sogar ein Stern zu viel für die Bewertung dieses Unternehmens. -
Antwort
Warum so ein Stress? Einfach sich bei der Schlichtungsstelle Energie beschweren, das wirkt.Antworten -
Hit-Strom - wenig Leistung für viel Geld
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
- Geeignet für: keine geschäftliche Beziehung
Seit vielen Wochen versuche ich in "Mein Hit-Konto" zu gelangen. Ohne Erfolg. Die Antwort: Falscher Benutzername. Vor 2 Jahren hatte ich den Benutzernamen geändert. Daraufhin wurden alle Rechnungen zur neuen Mail-Adresse geschickt. Seit Monaten aber bekomme ich keinerlei Nachrichten mehr. Nach meiner Beschwerde erhielt ich die Antwort ich hätte eine Mail bekommen aber diese sei nicht bei mir angekommen.Antworten
Fazit: Ich hatte keinerlei Gelegenheit meinen Zählerstand durchzugeben. Den Zählerstand des Stromanbieters hier, der am Zähler abgelesen wurde, wurde scheinbar nicht akzeptiert. So hat Hit-Energie nun die Jahresendabrechnung geschrieben. Wie - ich weiss es nicht. Auf mich wartet eine Nachzahlung von 1250 Euro und eine neue monatliche Abschlagszahlung von 250 Euro ab Juni. Und eine Kontrolle meinerseits ist nicht möglich, da es Hit-Energie noch nicht gelang meine Zugangsdaten korrekt herzustellen. Das heisst, immer noch keine Einsicht auf mein Hit-Enerige-Konto. Und - durch diese ganzen Verzögerungen hatte ich keine Chance fristgerecht zu kündigen.
Nie wieder solch einen Anbieter!
Ich muss dies natürlich rechtlich prüfen lassen.
Hat jemand einen Tip, an wen ich mich wenden kann?
Ich habe bereits mit Fristsetzung meinen schriftlichen Vertrag verlangt, sofort Widerspruch eingelegt.
Für eine schnelle Antwort bin ich dankbar.
Gleichzeitig möchte ich Euch alle vor dem Anbieter warnen -
Antwort
Das machen die mit Absicht.Antworten
Einzugsermächtigung widerrufen, nur das bezahlen was wirklich verbraucht wurde. Normalen Abschlag weiterlaufen lassen (überweisen).
HitEnergie darüber informieren, sämtlicher Schriftverkehr per Einschreiben mit Rückschein, keine Telefonate, keine Mails (hilft nichts)
evtl Widerspruch gegen Rechnung einlegen. Nach eigener Erfahrung: Rechtsanwalt beauftragen, kostet ca. 150,00€, dann hat man von dieser D....Firma ruhe. So war es jedenfalls bei mir, nicht mal versteckte Preiserhöhung danach. Sobald die merken, dass man sich nicht alles gefallen lässt, werden die vorsichtiger.
Im Netz stehen noch jede weitere nützliche Tipps im Umgang mit dieser Firma auch bei Mahnungen. Einfach mal googeln, dann ist man danach etwas gelassener. -
...
- Nachteile: absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Es ist ja hinlänglich bekannt, mit welchen Geschäftsgebaren dieser Anbieter versucht seine Kunden "über den Tisch zu ziehen".Antworten
Neuste Methode: siehe Bericht beim WDR / Sendung vom 12.05.2014 MARKT (21:00-21:45 Uhr) über die erwähnte neue perfide Geschäftsmethode des Unternehmen ExtraEnergie (Redakteur B. Dicks). Ansehen unter: http://www1.wdr.de/mediathek/video/sendungen/markt/filterseite-markt100.html (ab 39:34 Min. unter markt: Sendung vom 12.05.2014)
-
Antwort
Zusätzliche Informationen zur erwähnten Sendung WDR MARKT vom 12.05.2014 ExtraEnergie auch unter: auch:Antworten
http://www1.wdr.de/fernsehen/ratgeber/markt/sendungen/uebersichtmarkt126.html
Sendungsinhalt ist dort nachzusehen! -
Hitstrom ...
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, Abrechnung falsch
Hallo Leidensgenossen!Antworten
Auch ich muss mal Dampf ablassen. War vor drei Jahren zu Hitstrom gewechselt mit einem angegebenem Jahresverbrauch von 4500 KwH. Habe nach einem Jahr einen Verbrauch gehabt von 2800KwH. Wer jetzt denkt OHH da hat sie ja ordentlich was zurück bekommen IRRT! Auf der Rechnung ( Was Hitstrom so Rechnung nennt!!!!) wurde mein Abschlag um 21 Euro erhöht und auf eine Rückerstattung warte ich heute noch. Habe demnach meinen Abschlag so beibehalten und promt kommt die erste Mahnung Eg factory Inkasso. Das ganze Jahr über nur Mahnungen und auf Anfrage endlich mal eine normale Rechnung zu bekommen wo Verbrauch, Abschlagsleistungen usw drauf steht wurde nicht reagiert. Nun bin ich seit einem Jahr bei EWV super zufrieden, ruft mich die Inkasso Firma wieder an und sagt mir sie würden auf ihre Inkassokosten verzichten wenn ich meinen Anwalt zurückpfeife (den hatte ich nämlich konsultiert wegen der fehlenden Rückerstattung). Da man mir über 7000KwH zu viel berechnet hatte würde ich nun auf jeeeden Fall eine Rückerstattung bekommen. Also ich solle mir nun keine Sorgen mehr machen bei Hitstrom wurden Änderungen vorgenommen und es läuft nun besser. Jaja nix läuft! Bei 7000 KwH sind das über 1200 Euro. Bei der ersten Rechnung vor 5 Wochen bekämen wir rund 590 Euro erstattet aber dies wurde am nächsten Tag mit einer neuen Rechnung berichtigt und so bekam ich nur noch 361 Euro. Ok wenn ich den Verein dann los bin. Nöö heute kam eine neue Rechnung und die wollen 252 Euro nachgezahlt haben. Sind die nicht lustig alle zusammen. Also mein Anwalt meint die stehen kurz vor der Insolvenz! Wundert es einen???? -
Auf "Übervorteilung"
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Guthaben aus dem ersten Jahr über 432€ nicht zurück gezahlt. Im 2.Jahr die Pauschale dertartig erhöht, daß incl. des Guthabens eine Zahlung von fast 100% des Vorjahresverbrauchs geleistet worden wäre. Dann ich diese nicht zahlt Inkassobüro. Mit identischer Adresse in Leipzig. Ein Schelm wer Böses dabei denkt.Antworten
Nach Ablauf des Vertrages verzichtete das Inkassobüro auf die Fortsetzung des Verfahrens...
Obwohl auch im 2. Jahr ein Guthaben rechnet man bei Hitsatrom - trotz des bestätigten Guthabens aus dem Verbrauch - noch eine Nachzahlung für mich.
Hände weg von einer derartigen "...-"Firma -
Wer sich richtig ärgern ... lassen will, geht zu Hitstrom
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service, Abrechnung falsch, unwahre Behauptungen gegenüber dem Netzbetreiber und neuem Lieferanten
...Kurz nach Ende der regulären Kündigungsfrist informierte Hitstrom mich per Mail, dass der Strompreis um 50%! angehoben würde und räumte ein Sonderkündigungsrecht ein. Davon habe ich nachweislich fristgerecht Gebrauch gemacht. Dennoch kam der Wechsel zum neuen Lieferanten erst 3 Monate nach dem eigentlichen Ende des Vertrages zustande, weil Hitstrom gegenüber Netzbetreiber und neuem Lieferanten immer wieder fälschlich und arglistig behauptete, der Vertrag liefe noch ein Jahr länger. Mit viel Aufwand gelang der Wechsel zum neuen Anbieter doch noch. Hitstrom stellte aber die überhöhten Strompreise für den Zeitraum in Rechnung, in dem ich unfreiwillig beliefert wurde. Außerdem wurde in der Rechnung ein zu hoher Verbrauch angegeben, der nicht mit dem gemeldeten übereinstimmte. Ich zahlte nur einen Teil, die Forderung wurde an ein Inkassobüro abgeben. Die Preiserhöhung wurde von Hitstrom nach fast einem Jahr zurückgenommen und eine neue Abrechnung erstellt, auf der nicht alle Zahlungen berücksichtigt waren. Diese Forderung versuchte Hitstrom per Mahnbescheid, der aber auch wieder zurückgezogen wurde, einzutreiben. Alle Schreiben an Hitstrom musste ich per Einschreiben schicken, weil sonst immer behauptet wurde, sie seien nicht angekommen. Auch die Hotline war nur auf Abwimmeln und Leugnen getrimmt. Da ich auch der Geschäftsleitung diese Probleme geschrieben hatte, gehe ich davon aus, dass das „System Hitstrom“ vorsätzlich darauf ausgelegt ist die Kunden zu prellen und zu übervorteilen.Antworten
Wer sich also richtig ärgern will ... geht zu einem Unternehmen aus der Gruppe ExtraEnergie. Alle anderen wählen einen ehrlichen und seriösen Anbieter aus. -
Antwort
...Alles eine hinlänglich bekannte Maschen. Das ist deren perfide Geschäftskonzept entsprechende Kunden nach Vertragsende anzuzocken.Antworten
Deine Erfahrungen kann ich nur 100% bestätigen, denn mir ist es 100%-ig genau "baugleich" ergangen.
Wenn Interesse besteht schildere ich das Ganze gerne über E-Mail. Bitte ggf. E-Mail Anschrift mitteilen, dann melde ich mich. -
... Extraenergie/HitStrom
- Nachteile: Betrug bei Angaben der Abschlagszahlungen
... Als ich über meinen Mann am 27.03.2014 einen neuen Vertrag bei HitStrom abschließen wollte, verwies man mich an Extraenergie. Auf meine Frage hin, in welcher Höhe die Abschlagszahlungen sein werden, sagte die Mitarbeiterin von Extraenergie/HitStrom 128,00 €. Als unsere Lieferbestätigung dann kam, sahen wir was wir wirklich im Monat zahlen mussten, es waren anstatt 128,00 € plötzlich 166,00 € (Jahresverbrauch von 6000 KW). Zudem waren wir wie zwei Jahre zuvor bei HitEnergie Kunde und hatten dort eine monatliche Abschlagszahlung von 116,00 €. Als wir dann im Februar plötzlich ein Schreiben vom RWE bekamen, dass sie als Grundversorger eintreten, fielen wir aus allen Wolken. Wer hatte unseren Vertrag gekündigt? Wir jedenfalls nicht. Nach einigen Recherchieren erfuhren wird dass die Kündigung von Stromio kam und das schon zu 31.12.2013. Unser Vertrag bei HitEnergie lief aber bis 31..03.2014, also war die Kündigung von Stromio? viel zu früh und im März trat somit das RWE wieder als Gundversorger ein. Wir haben NIE Stromio beauftragt und wir haben auch NIE irgendwem irgendwelche Angaben über unseren Stromverbrauch oder Stromzähler gemacht. Stromio hat auch keine Informationen ect. von uns, was sich ebenfalls herausstellte, als ich dort anrief. Wer steckt wirklich dahinter? Ich vermute, weil unser Vertrag zu "günstig" war bei HitEnergie, wurde er auf diese Art von denen gekündigt. Dies ist allerdings meine Vermutung. Ein Widerrufsrecht kann ich natürlich nicht mehr nutzen, weil Extraenergie hat sich ja schließlich 4 Wochen Zeit gelassen, um uns die Abschlagszahlung mitzuteilen. Es ist doch Betrug, oder? Aus diesem Vertrag jetzt wieder rauszukommen, kostet uns sehr viel Mühe und Geld. Ich werde wohl einen Anwalt konsultieren müssen, wenn sie auf mein heutiges Schreiben nicht eingehen. Warum werden Verbraucher zu wenig geschützt, in solchen Betrugsfällen z.B. Die Unternehmen haben dagegen eher die Möglichkeit, Verträge zu kündigen.Antworten -
SCHREIBEN RA MUTH+FAUST IN SACHEN EXTRAENERGIE
- Nachteile: absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Ich gebe hier nun ein interessantes Schreiben der durch ExtraEnergie/HitEnergie beauftragen Rechtsanwälte Muth+Faust, Aschaffenburg zur Kenntnis. Viele ehemalige Kunden dieses Anbieters, auch diejenigen die sich zur Zahlung haben drängen lassen, wird das interessieren.Antworten
Dort heißt es an einen Kunden, der sich gegen die Zahlungsaufforderung gewehrt hat:
„...in der vorgezeichneten Angelegenheit hatten wir mit Schreiben vom 12.11.2013 angezeigt, dass wir die Firma ExtraEnergie GmbH, Europadamm 2-6, 41460 Neuss anwaltlich vertreten.
Unsere Mandantschaft für zur Zeit einen Rechnungskorrekturlauf durch. Es ist denkbar, dass auch Rechnungen ihres Vertragsverhältnisses davon betroffen sind. Dementsprechend bitten wir Sie unsere Zahlungsaufforderung vom 12.11.2013 als gegenstandslos zu erachten. Unsere Mandantin wird daraus keine Rechte herleiten......“
Man beachte, jetzt fängt dieser Anbieter augenscheinlich erst an seine angeblichen Forderungen aus Rechnungen konkret zu prüfen. ... Glaubt jemand, dass auch die Kunden angeschrieben wurden, die bereits gezahlt haben? ...
Also unberechtigte Forderungen abweisen (NICHT ZAHLEN!) und andere Betroffene die bereits gezahlt haben, sollten sich überlegen eine "Betrugsanzeige" zu stellen bzw. ihren gezahlten Betrag zurückfordern. -
Antwort
Hallo Weltreisender!Antworten
Ich recherchiere gerade für den WDR zum genau Ihrer Darstellung bzgl. des "Rechnungskorrekturlaufes". Ich würde mich freuen, wenn Sie sich bei mir melden könnten: bernd.dicks@fm.wdr.de DANKE! -
Antwort
Bin zwar nicht der Weltreisende, haben aber das gleiche Schreiben bekommen, trotz eingeleitetem Mahnverfahren und einen Tag später kam Post vom Amtsgericht!Antworten
Bei Interesse können sie uns gerne kontaktieren.
Unsere Probleme sind ähnlich der anderen. -
Antwort
Hallo Kreta! Das würde mich mal interessieren, was aus der Sache bei Euch geworden ist. Schreibt doch bitte an: a.langner86@yahoo.com.Antworten -
Antwort
Wir haben nun endlich einen Anwalt eingeschaltet. Bei uns lief das auch nach dem bekannten Muster ab.Erst 78 € mtl, dann wurde der Verbrauch geschätzt, Einzugsermächtigung entzogen, mtl. Abschlag überwiesen, jeden Monat eine Mahnung plus Mahngebühren für den vermeintlichen viel zu hohen Abschlag und dann Inkasso. Dann Kündigung vor dem bereits gekündigten Termin und Guthaben bei der Endabrechnung aber durch Inkasso angeblich 470€ Forderung. Wer legt diesen Leuten endlich mal das Handwerk. Habe auch schon an den WDR geschrieben.Antworten -
Finger weg von Priostrom und Priogas
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
wir sind leider auch auf dieses Unternehmen reingefallen, nach einem Jahr Laufzeit kommt eine fehlerhafte Abrechnung, bei der ein Verbrauch angenommen wird der selbst 2 Monate nach Ablesedatum noch nicht erreicht wurde und dann mit horrenden Mehrkosten abgerechnet (Pakettarif).Antworten
Viel Schriftverkehr (teuer da Einschreiben) haben erst nach 3 Monaten zu einer neuen Jahresrechnung geführt und die war zwar eine Gutschrift statt Nachzahlung, aber immer noch falsch, da die EEG Umlagekosten umgelegt wurden, obwohl im Paketpreis enthalten, dafür auch einen Treuebonus erhalten, der diese Kosten nicht auffängt. Also erstmal Lastschriftvertrag entzogen (aber nur für den Stromvertrag), da ich leider auch einen Gasvertrag bei diesem Anbieter habe (bereits gekündigt, beide Verträge), kam eine Mahnung, also dort angerufen und mit einer Dame geklärt, das dies mit meinem Guthaben verrechnet werden soll, dies wurde mir auch zugesagt. Nun 3 Wochen später Post von eg factory Inkasso bekommen mit Aufforderung sofort zu bezahlen + 70,- Euro Inkassokosten mit Androhung eines gerichtlichen Mahnverfahren. Also geht das Theater wieder los und ich muss nun einen Anwalt einschalten. Wer viel Zeit hat und sich gerne ... rumstreiten will, der geht zu Extra Energie, Priostrom oder Hitstrom. -
S-Hitstrom
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Nach endlosem Schriftverkehr bei dem Einwendungen - die AGB wurden seitens Hit Strom nicht eingehalten - vorgebracht aber nicht beantwortet wurden, wurde der am selben Ort sitzende Inkasso Verein eg factory eingeschaltet. Nun geht es zum Anwalt. Hier sollte das Verbraucherministerium ... endgültig einen Riegel vorschieben. Also spart euch alle diese Wege und zu nichts führenden Schriftverkehr und meidet Verträge mit EXTRA ENERGIE.Antworten -
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Adressänderungen mit großen Problemen, Abrechnung falsch, automatisches Andrehen von Versicherung
Antworten -
Achtung! ...
- Nachteile: Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Abrechnung falsch
Wie viele andere kann ich nur davor warnen, sich mit diesem Unternehmen einzulassen.Antworten
- Viel zu hohe Abschlagsbeträge
- Kundenservice praktisch nicht existent
- Guthaben werden nicht ausgezahlt
- Dubiose Inkassounternehmen im Hintergrund, die unbegründete Forderungen stellen!
Ich wundere mich, dass hier die Staatsanwaltschaft nicht schon längst tätig geworden ist! -
Vor einem Vertragsabschluss ...
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif, günstiger Paketpreis, umweltfreundlich
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, absolut mieser Service, Abrechnung falsch, Kundentäuschung über die Werbung
Betroffen sind alle Neukunden, die im November oder Dezember 2012 einen PrioStrom-Paket-Tarif abgeschlossen haben.Antworten
Wie viele tausend haben auch wir zum Jahresende 2012 den Anbieter gewechselt, genau am 26.11.2012, über Verivox, ganze 5 - 6 Wochen nach der öffentlichen Bekanntgabe der Umlagenerhöhungen zum 01.01.2013. Der Preis war gut, alles verlief zunächst glatt, mit der ersten Jahresabrechnung kam jedoch die Überraschung. Im Paketpreis sollten die Umlagen- und Steuererhöhungen zum 01.01.2013 komplett enthalten sein, so die Werbung bei Verivox und auch die AGB, Ziff. 6.2 bis 6.5 und 6.14, entsprechend der Ziff. 6.17 ist ein Sonderkündigungsrecht auch bei Umlagenerhöhungen gegeben. In der Jahresrechnung wurden die Umlagen dann zusätzlich zum Paketpreis in Rechnung gestellt, als Ausgleich zur EEG-Umlage war eine Treueprämie ausgewiesen, der Rest sollte bezahlt werden. Alle Anfragen, wie die Erhöhungen 2013 in der nächsten Abrechnung berücksichtigt werden, wurden nicht beantwortet. Sehr bemerkenswert ist der Schriftwechsel, in dem Unternehmen scheint niemand lesen zu können, zumindest sind die eigenen AGB völlig unbekannt.
Es muss davon ausgegangen werden, dass mit der Jahresabrechnung 2014 alle Umlagenerhöhungen 2013 und 2014 zusätzlich zum Paketpreis in Rechnung gestellt werden, zur Überraschung der Kunden. Unsere Kündigung wurde erst nach erheblichem Schriftwechsel akzeptiert, auch die restlichen Kosten sollten gutgeschrieben werden, eine neue und korrekte Jahresabrechnung wird jedoch verweigert, alles nur mit dem Hinweis - ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, diesen Satz haben wir nicht akzeptiert.
Seit Februar 2014 gibt es bei Neuverträgen keine Priostrom Geschäftsbedingungen mehr, es gelten die ExtraStrom AGB, hier sind die Umlagen nicht Bestandteil der Paketpreise. -
Hitenergie / Extraqenergie ...
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Ich habe den Vertrag meines Vaters wegen Wohnungswechsel / Auflösgung gekündigt, was schon eine lange Geschichte war und auch hier die Vorgehensweise seitens Extraenergie betrügerisch ist, aber des ist eine zu lange Geschichte. Bis die Endabrechnung kam, war zwischenzeitlich mal eine Rechnung fällig, die ich dann auch bezahlt habe. Wochen später im August 2013 habe ich vom Hauseigenen Inkasso Büro FG Incasso oder so eine Mahnung bekommen, ich Schulde Extraenergie 0,00 Euro und soll deswegen 39,00 Inkassokosten und 3 euro sonstwas kosten???? Erreicht habe ich nätürlich niemanden, auf Emails wurde nicht reagiert und von Extraenergie da wurde mir gesagt Mail und gut weil ich ja 0,00 Euro Schulden habe.Antworten
Und jetzt ende Februar habe ich Post vom Anwalt ... bekommen, 2,99 Euro / Min Telefon bei einem Anwalt sagt doch schon alles! Tja der will jetzt 100 Euro für meine 0,00 Euro Schulden.
Denen gehört die Zulassung entzogen.... -
...
- Nachteile: Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Hallo Leute!Antworten
Achtung bei Vertrag mit dieser Gesellschaft; hohe Monatsbeiträge, schleppende Rückgewehr, keine Reaktion bei Kündigung nach kurzer Vertragsdauer, sofortige Erhöhung, schlechte Rückerstattung. Dem Vertrag ist nicht zu trauen. -
HitEnergie + E-Factory ...
- Nachteile: absolut mieser Service
Habe vor einiger Zeit über Verivox einen Gasanbieterwechsel getätigt und bin leider bei HitEnergie (Extraenergie) gelandet. Im ersten Jahr war alles soweit in Ordnung aber dann wurden die Abschlussrechnungen immer höher und undurchsichtiger. Nachdem ich dann vor kurzem meine Bank gewechselt habe wurde eine Abschlagrechnung durch einen Zahlendreher durch HitEnergie nicht korrekt von meinem neuen Konto abgebucht. Nur eine Woche nach der Mahnung kam eine Rechnung von einem Inkassobüro (E-Factory) ins Haus die 70€ Inkassogebühren haben wollten. Nach Rückruf beim Servicecenter von HitEnergie könnten die nichts machen und ich sollte die Summe samt Inkassogebühren überweisen. Ich habe dann auf dem Briefkopf des Anbieters gesehen das die E-Factory als Dienstleister mit auf den Rechnungen vermerkt ist. Damit ist die Sachlage für mich klar. Mahnung schreiben - dann sofort Inkasso und schön das Geld der "doofen Verbraucher"teilen !!!Antworten
Nicht mit mir - Mein Anwalt sagte : Das reicht denen ja wenn 5 von 10 die Inkassogebühren bezahlt. Ich gehe von mir aus bis vor Gericht - und das mit lachendem Anwalt. -
Verbrauchs-Abrechnung
Nicht nur die Preiserhöhung ohne Ankündigung ist dubios, jetzt kommt noch die Verbrauchsabrechnung dazu.Antworten
Ich empfehle Euch die Abrechnung genau nachzurechnen und mit den mitgeteilten Preisen zu vergleichen. Dabei darf der Treuebonus nicht in die Abrechnung einbezogen werden, sondern erst am Schluß abgezogen werden. Bei mir kommen da ganz andere Preise für den Arbeitspreis/Kw/h raus. ... -
Nie wieder HitEnergie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Nachteile: Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Hätte hier schon mal ehr schauen sollen. Wegen nicht mal zehn € habe ich einen Inkassobescheid bekommen. Keine angepasste Abschlagszahlung trotz nachweislich weniger Stromverbrauch (PVAnlage) Schlechter Kundenservice, wochenlang warten auf zuviel gezahlten Abschlag! Diese Firma ist das AllerletzteAntworten -
Nie mehr Hitstrom
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Am 1.3.2011 habe ich einen Strombelieferungsvertrag mit Hitstrom abgeschlossen. Der Wechsel und das erste Jahr wurde Problemlos durchgeführt. Mit der Erstellung der Jahresrechnung begann das Chaos. Trotz gemeldeter Zählerstände incl. einer Zählerauswechselung wurde die Rechnung mit einem nicht nachvollziehbaren Zählerstand und Verbrauch und einer Restforderung erstellt. Statt einer Restforderung hätte ich bei richtiger Abrechnung ein Guthaben von über 300,00 EUR haben müssen. Auf meine telef. und schriftlichen Anfragen keine Reaktion. Stattdessen wurde sofort ein um 80% erhöhter Abschlag eingezogen. Daraufhin habe ich schriftlich widersprochen und eine korrigierte Jahresabrechnung angefordert. Keine Reaktion. Nach 4 Wochen habe ich die Lastschrift storniert. Daraufhin wurde kommentarlos ein reduzierter Abschlag abgebucht. Trotz mehrerer Schreiben, eMails usw. keine Reaktion. Die zweite Lastschrift habe ich auch stoniert.Antworten
Nach 2 ½ Monaten endlich eine richtige Abrechnung mit 238,87 EUR Guthaben.
Die beiden falschen Lastschriften wurden schriftlich storniert. Danach wurden keine Abschläge mehr abgebucht. Ich habe dann fristgerecht zum 28.2.13 gekündigt und im April eine Schlußrechnung erhalten. In dieser Schlußrechnung wurden aber nur 228,87 € Guthaben in Abzug gebracht. Diff. 10,00 € zu meinen Gunsten.
Auf meine E-mail vom 17.04.13 mit der Bitte um Klärung, habe ich statt einer Antwort am 22.04.13 eine Mahnung erhalten.
Am 24.4.13 nochmals per E-mail um die Rechnungsprüfung gebeten. Am 11.05.13 eine Antwort per E-mail erhalten mit dem Inhalt, dass mein Guthaben mit der Schlußrechnung verrechnet wurde. Auf die bestehende Diff. ist man nicht eingegangen.
Daraufhin habe ich den Rechnungsbetrag am 13.5.13 abzüglich der 10,00 € überwiesen.
Am 15.5.13 habe ich nochmals per E-mail auf die Rechnungskürzung hingewiesen und endlich um Klärung gebeten.
Am 23.5.13 erhielt ich von der Fa. Eg factory (Inkassounternehmen) eine Zahlungsaufforderung über 10,00 EUR + 42,05 EUR Gebühren. Nach einem kurzen Schriftwechsel hat die Fa. das Mandat niedergelegt und auf die Gebühren verzichtet. Die 10,00 EUR Forderung von Hitstrom bleibt aber bestehen.
Am 12.02.14 eine Zahlungsaufforderung der Kanzlei -Muth & Faust über jetzt 97,34 EUR erhalten. Nicht zahlen, sondern Abwarten. -
Antwort
Habe auch ein schreiben von dieser Anwaltskanzlei erhalten weil ich diese 10€ Rücklastschriftgebühr und 3€ Mahngebühr nicht bezahlt habe, soll jetzt 110 € bezahlen . Und es steht auf dem Schreiben dass ich am 20.8 angeblich nochmal eine Mahnung bekommen habe, was aber definitv nicht der Fall ist. ...Antworten -
ACHTUNG ungefragt Versicherungsmitglied
- Nachteile: absolut mieser Service
Im September 2013 -wurde mir UNGEFRAGT- eine Zusatzversicherung "Rundum Haushaltsversorger" von Hitenergie mitgeteilt. Per e-mail wird man darauf hingewiesen, dass man nunmehr über eine Zusatzversicherung verfügt, die zunächst kostenfrei sei.Antworten
Ich habe keine Versicherung bestellt und habe deswegen in einem Einschreiben mit Rückantwort an HITSTROM verlangt diesen Unsinn zu unterlassen. Wichtig ist dabei, dass man betont, dass dies keine Bestätigung einer Bestellung sei.
Trotz meiner Aufforderung erhielt ich Wochen später eine Aufnahmestätigung zur o.g. Versicherung. In meiner Antwortmail habe zur Beschwerde teilte mir dann mit, dass es keine Versicherung für mich gäbe.
Nun habe ich vor drei Tagen meine Zählerstände eingegeben und musste feststellen, dass ich immer noch eine Versicherung habe. Soweit so gut. Heute gipfelt das Ganze in einem Anruf von einer Hotline des Anbieters, indem man meinen Zählerstand für die 'Gaslieferung abfragen wollte. Ja jetzt wird es interessant, plötzlich waren wir in einem Verkaufsgepräch für diese "Rundum Haushaltsvorsorge.
!!!!! Bei einem Anruf von HITENERGIE: Eine Gesprächsaufzeichnung -warum acuh immer- ablehnen und niemals das Wort "JA" auf eine Frage verwenden. -
Ungerechtfertigte Abschlagserhöhung
- Vorteile: umweltfreundlich
- Nachteile: Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Bin jetzt seit gut drei Jahren Kunde, zum Glück ist beim nächsten Umzug im Sommer endlich Schluss mit diesem Saftladen.Antworten
Anfangs lief ansich alles gut. Anbieterwechsel hat gut geklappt. Erste Probleme kamen dann bei der ersten Jahresabrechnung auf, diese wurde meines Erachten bewusst "verschleppt" um weiter Abschläge einzukassieren, obwohl eine dicke Rückerstattung schon sichtbar war. Nach der zweiten Jahresabrechnung bin ich dann mal auf HitEnergie zu und habe moniert wann denn endlich mal die Abschläge auf meinen tatsächlichen Verbrauch angepasst werden. Ungelogen, das war ein monatelanger Kampf. Nach der Umstellung im letzten Frühjahr lief alles soweit gut, Abschläge waren einigermaßen dem reelen Verbrauch angepasst und zuviel gezahltes wurde sauber verrechnet. Ende letzten Monats meldete ich dann meinen neuen Zählerstand (mit nochmal weniger Verbrauch als im Vorjahr) und war mir sicher dass jetzt alles läuft. Und was musste ich diesen Monat auf dem Konto sehen, es wurde wieder der deutlich höhere Abschlag abgebucht.
Während ich es in der Vergangenheit mit Reden versucht habe, werd ich jetzt nur noch handeln. Lastschrift widersprochen, Bisherigen Abschlage manuell überwiesen und Info per Mail an HitEnergie (hab keine Lust mehr auf Wartschleife). Das kämpf ich jetzt durch bis Inkassobüro und Umzug... Geht echt gar net sowas. -
Nie wieder HitEnergie
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
HitEnergie das ist der letzte Anbieter bei dem ich noch irgend wann mal ihre Produkte kaufen werde.Antworten
Ich war der Kunde bei HitEnergie seit 2011 habe ich Strom und Gas bezogen, nach dem Ablauf den ersten Jahres stand mir ein Bonus von 740€zu, den wolten sie erst Garnichts auszahlen und erst als ich Anwalt eingeschaltet habe, sollte laut Schreiben von Anwalt der Guthaben verrechnet werden.
Es wurde nur ein Betrag von 348€ ausbezahlt und der Rest wurde Garnichts verrechnet.
Nach Ablauf den Zweiten Jahresvertrag, obwohl ich etwas gespart habe musste ich 107€ nachzahlen.
Nach mehrere Emails von meine Seite konnte ich HitEnergie nicht erwecken und ein nach dem anderen kamen die Mahnbescheid und heute habe ich eine Forderung von Inkasso eg Factory bekommen,obwohl ich trotz allem an 04.02.14 die Forderung beglichen habe.
Und die Forderung von Inkasso wurde erst am 05.02.2014 ausgestellt und ich habe im erst heute am 07.02.14 bekommen.
Also ich habe schnauze voll von HitEnergie und wie die alle heißen und gehe lieber zurück zur meinem Alten Anbieter SWB -
Nie wieder HitEnergie
- Vorteile: umweltfreundlich
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
HitEnergie das ist der letzte Anbieter bei dem ich noch irgend wann mal ihre Produkte kaufen werde.Antworten
Ich war der Kunde bei HitEnergie seit 2011 habe ich Strom und Gas bezogen, nach dem Ablauf den ersten Jahres, stand mir ein Bonus von 740€zu, den wollten sie erst garnichts auszahlen und erst als ich Anwalt eingeschaltet habe, sollte laut Schreiben von Anwalt der Guthaben verrechnet werden.
Es wurde nur ein Betrag von 348€ ausbezahlt und der Rest wurde Garnichts verrechnet.
Nach Ablauf den Zweiten Jahresvertrag, obwohl ich etwas gespart habe musste ich 107€ nachzahlen.
Nach mehrere Emails von meine Seite konnte ich HitEnergie nicht erwecken und ein nach dem anderen kamen die Mahnbescheid und heute habe ich eine Forderung von Inkasso eg Factory bekommen, obwohl ich trotz allem an 04.02.14 die Forderung beglichen habe.
Und die Forderung von Inkasso wurde erst am 05.02.2014 ausgestellt und ich habe im erst heute am 07.02.14 bekommen.
Also ich habe schnauze voll von HitEnergie und wie die alle heißen und gehe lieber zurück zur meinem Alten Anbieter SWB -
WECHSEL-KONZEPT IN 5 SCHRITTEN!
- Nachteile: absolut mieser Service, unseriöser Anbieter
Wechsel-Konzept besteht aus 5 einfachen Schritten:Antworten
Kündigung per Email beim jetzigen Lieferanten „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“. - Bei jedem -seriösen- Lieferanten wie Stadtwerken oder den Großen 5 und deren Töchtern ist Kündigung "in Textfform" = Email oder Fax möglich.
Bei unseriösen (siehe u. a. HitEnergie / HitStrom, Grünstrom etc.) ist Kündigung "in Schriftform" = unterschriebener Brief erforderlich.
Kostenlose Anfrage an den -Verein Bezahlbare Energie- nach dem derzeit günstigsten Tarif bei einem verlässlichen Versorger speziell für den eigenen Verbrauch. Für die Auskunft benötigt BezE nur die Angabe von Verbrauch und Postleitzahl. Die Daten können auf der Internetseite in das Formular „Wechselhilfe“ eingegeben oder per Post oder telefonisch (siehe Impressum) übermittelt werden.
Abschluss eines Vertrages für 1 Jahr mit Preisgarantie und 20% bis 45% Ersparnis bei einem von BezE empfohlenen Versorger.
Empfohlen werden fast ausschließlich bekannte Lieferanten wie die Discount-Töchter der „Großen Vier“ (Eon, RWE, Vattenfall, EnBW) oder renommierte Stadtwerke.
Wichtiger Zwischenschritt: Gleich nach Lieferbeginn wieder Kündigung per Email „zum Ablauf des 1. Lieferjahres“. Damit werden zwei Dinge erreicht:
1. Man kann nicht ungewollt in ein zweites Lieferjahr, meist ohne Preisvorteil, geraten.
2. Man wird rechtzeitig gleich mehrfach schriftlich daran erinnert, sich beizeiten um einen neuen Lieferanten zu kümmern. In der Regel schicken sowohl Netzbetreiber als auch Lieferant kurz vor Ablauf des Lieferjahres ein Schreiben mit der Bitte um Ablesung des Zählers zum Lieferende. Ein unübersehbares Signal, sich wieder zu kümmern. Wer das unterlässt, bekommt vom regionalen Versorger mitgeteilt, dass er demnächst in der Grundversorgung weiter beliefert wird – ein drittes Signal.
Wiedereinstieg in den jährlichen Wechsel-Turnus unter Punkt 2: Kostenlose Anfrage an den Verein Bezahlbare Energie .. -
Niemal wieder Hit-Strom !!!
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Stromverbrauch wird geschätzt
Ich möchte alle potenziellen Kunden vor diesem Stromanbieter dringend warnen!!!!Antworten
Kurz und knapp: es wird der Verbrauch geschätzt... nicht nur 1x sonderen dauernd und somit wird ein großes Guthaben, in meinem Fall fast 400 €, nicht berücksichtigt!!!
Es wird versteckt, in einem Rundbrief, eine Preiserhöhung mitgeteilt.!!! Habe 2 Jahre lang um mein Recht, mit Anwalt, gekämpft. Und selbst der Anwalt hat nichts bewirken können, weil die Hit-Strom Taktik= sich nicht Monatelang !! nicht melden und dann Mahnungen verschicken.
Und zu guter letzt = sehr unkompetente Mitarbeiter.
Bitte, bitte sucht Euch einen anderen Stromanbieter!!!!!!!!!!! -
Geld zurück?????
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Nachdem ich von diesem Unternehmen bereits 3 Mahnungen erhalten habe, von der ich nur für die erste Mahnung schriftlich (per Einschreiben) mit einem WIDERSPRUCH,geantwortet habe, weil alle Mahnungen das Gleiche beinhalten, bekam ich gestern von ExtraEnergie eine Gutschrift für die Zeit vom 01.10.2012 - 30.09.2013 per Mail zugesandt:Antworten
Jan 30 um 4:33 PM
Sehr geehrte Frau xxx,
wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass es bezüglich der zu zahlenden Steuern und Abgaben nun auch endlich mal eine Entlastung für Sie gibt. Folgerichtig und im Einklang mit Ihren Vertragsbedingungen haben wir Ihre Rechnung daher storniert, neu erstellt und in Ihrem persönlichen Kundenbereich auf unserer Homepage hinterlegt. Die Ihnen möglicherweise entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Nachdem ich mir die Anhänge dieser Mail aufgerufen habe, war ein totales Durcheinander aufgeführt, in der kein normaler Mensch mehr durchsieht und für Laien vollkommen unverständlich ist. Konnte nur ersehen, dass es eine Gutschrift von 6,66 € ist, welche mir angeblich mit der neuen Jahresrechnung verrechnet werden soll, obwohl es lt.meiner Jahresrechnung von 2013 nur 2,49 € sein müssten. Ich harre jetzt den Dingen aus, die sich demnächst noch von dieser Fa. ereignen!
Marita -
Preiserhöhung ohne Mitteilung
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
Hitenergie hat die Strompreise ohne Ankündigung erhöht. Lt. Aussage bin ich informiert worden. Bis dato konnte mir Hitenergie nicht mitteilen, wie mir die Preiserhöhung mitgeteilt wurde. Ich kündigte kurzerhand den Liefervertrag und bekam die Antwort: Frist zur Sonderkündigung versäumt und eine Kündigung bedarf der Schriftform. Hitenergie darf aber die Preise einfach so erhöhen !!! sehr fraglich.-Antworten
Werde den Fall der Schlichtungsstelle für Energie in Berlin mitteilen. -
Antwort
Hallo,Antworten
ich wollte auch kündigen hatte aber die 3 monate kündigungszeit nicht bedacht..nun wollte ich warten ob hitenergie die strompreise erhöht und eine sonderkündigung machen.. habe aber bis heute keine info von denen. Warte auf die jahresabrechnung.
Woher haben sie die info von der preiserhöung?
MfG -
Extraenergie/hitenergie "Geschädigte"
ich habe ein Jahr lang Sttom von Extraenergie bezogen. Ungerechtfertigte Mahnungen erhalten, Aufgrund dessen wurde der Bonus bei der Endabrechnung gestrichen, die im übrigen total falsch war. Ich habe dann div. Mahnungen des Inkasso unternehmens eg-Inkasso aus Chemnitz erhalten (hier selbe Gesellschafter wie bei Extraenergie) die ich nicht beachtet habe. Jetzt habe ich von der Aschaffenburger Anwaltskanzlei Muth&Faust ein Aufforderung zur Zahlung erhalten, mit dem Hinweis bei Fragen eine 0900er Rufnummer anzurufen ( 2,99!!! pro Min.). Die Rechtsanwaltskammer Bamberg hat mir mitgeteilt das sei rechtens!!! Allerdings sind die Anwälte aus dieser Kanzlei nur für das Landgericht Aschaffenburg zugelassen, also können wir die Herren ganz entspannt sich abstrampeln lassen. Ich finde es einfach nur unmöglich, mit welchen miesen Aktionen das Stromunternehmen Extraenergie/Hitenergie arbeitet. Also Finger weg von diesem AnbieterAntworten -
Antwort
Guten Tag, habe heute mit der Staatsanwaltschaft in Düsseldorf telefoniert, hatte im Juni 2013 Strafanzeige wegen Betruges gestellt.Antworten
Laut Auskunft liegen viele Anzeigen gegen Geschäftsführer vor.
Nicht zahlen, Anzeigen! -
INKASSO MUTH-FAUST
- Nachteile: absolut mieser Service
Von: ...Antworten
Dieses Schreiben habe ich an die Kanzlei Muth-Faust, die für HitEnergie jetzt die Inkassoforderungen eintreiben wollen geschrieben. ERGEBNIS: KEINE REAKTION!
Die drohen nur in altbekannter Manier um Verbraucher zur Zahlung zu drängen! Lasst Euch von diesen Machenschaften nicht einschüchtern!
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Datum: Samstag, 23. November 2013 17:31
An: KANZLEI Muth-Fust
Betreff: Mandant: HitEnergie / ExtraEnergie
Sehr geehrte Damen und Herren!
Zwischenzeitlich konnte ich als ehemaliger, ebenfalls geschädigter Kunde des Stromanbieters –HitEnergie/ExtraEnergie-, somit ihrem Mandanten, zur Kenntnis nehmen, dass sich augenscheinlich nun Ihre Kanzlei, nach der –eg factory, Chemnitz-, den mehr als fragwürdigen Machenschaften um Forderungen des o. a. Stromanbieters gegenüber Kunden annimmt. Wie verbindet sich eigentlich ihr Anspruch einer seriösen Kanzlei mit der Tatsache, wenn sie sich die erwähnten Umstände um ihren Mandanten aus der ARD Sendung "PlusMinus" vom 20.11.2013 ansehen:
______________________________________________________
Siehe unter:
http://www.daserste.de/information/wirtschaft-boerse/plusminus/sendung/wdr/2013/sendung-vom-20112013-148.html
Riskante Billig-Angebote? Video verfügbar bis 21.11.2014 Verbraucher-Abzocke bei Stromanbietern.
Zum Jahresanfang ändern einige Stromanbieter ihre Preise. Viele Verbraucher wechseln dann ihren Anbieter. Zu den Top-5 bei gängigen Vergleichsportalen gehört oft Extraenergie. Das Unternehmen wirbt mit Billig-Angeboten. Aber zu welchem Preis? ...
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Können Sie da noch mit ruhigem Gewissen geschädigten Kunden ihres Mandanten mit entsprechenden Inkassomaßnahmen drohen? Ist das Ihr Anspruch?
Und, wenn Sie mit entsprechenden gerichtlichen Maßnahmen drohen, gehen Sie doch endlich den Weg, damit es zu einem entsprechenden Urteil kommt. Bisher hat ihr Mandant nichts anderes unternommen, als Geschädigten mit Maßnahmen zu drohen. Umgangssprachlich nennt man so etwas "zahnlosen Tiger".
In meinem Fall können Sie umgehend damit anfangen, wenden Sie sich einfach an ihren Mandanten der meint mir gegenüber eine angeblich offene Forderung durchsetzen zu wollen. Also leiten sie umgehend gerichtliche Maßnahmen vor dem örtlich zuständigen Gericht gegen mich ein, damit Sie mich ggf. auch persönlich im Zusammenhang mit der strittigen Forderung kennen lernen.
Meinen Vorgang finden Sie bei ihrem Mandanten unter: Vertragsnummer: 00051469 / Kundennummer: D00051452.
Mit Interesse höre ich kurzfristig von ihnen, auch im Sinne tausender anderer gleich gelagerter Geschädigten.
Mit freundlichen Grüßen -
Antwort
Ergebnis bis heute, auf mein Schreiben an Muth & Faust:..KEINERLEI REAKTION!Antworten -
NIEMALS wieder Hitstrom
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Hitstrom ist der mit Abstand schlechteste und für den Kunden am Ende vor allem der teuerste Stromanbieter auf dem Markt:Antworten
Ungerechtfertigt hohe Abschläge, die stur abgebucht werden. Der Bonus wird unter hinterhältigen Gründen nicht ausgezahlt. Guthaben wird mit fiktiven Mahngebühren verrechnet
Antworten erfolgen nicht. Stattdessen Drohungen mit Rechtsverfahren.
NIEMALS wieder Hitstrom -
Die neuste Masche.....
- Nachteile: absolut mieser Service
Nunmehr werden Forderungen über eine Kanzlei Muth+Faust, Aschaffenburg versucht einzufordern, nachdem die Masche über "eg-factory" wohl nicht den ausreichenden "Erfolg" gebracht hat.Antworten
Ich kann jedem nur empfehlen KEINESFALLS zu zahlen, wenn die Forderung unberechtigt ist.
Einfach der Forderung schriftlich widersprechen, nicht telefonieren (kostenpflichtige Hotline) etc.
Und immer die ARD Sendung "PlusMinus" vom 20.11.2013 im Auge behalten. Siehe auch:
http://www.daserste.de/information/wirtschaft-boerse/plusminus/sendung/wdr/2013/sendung-vom-20112013-148.html -
Antwort
Damit hast du den Nagel auf den Kopf getroffen! Diese Kanzlei Muth&Faust ist erst im März 2013 gegründet/eingetragen worden u. muss sich wohl profilieren. Ausgerechnet. Von mir will HitEnergie mittlerweile über die Kanzlei 280,-€ + Anwalt unter Androhung einer gerichtlichen Geltendmachung...hab noch keine Ahnung wie ich aus der Nummer 'rauskomme.Antworten
Die Seite Plus Minus ist seehr hilfreich, wegen der Preiserhöhungen deren Ankündigung fehlt, abzuweisen. Danke für den Hinweis! -
Antwort
musst Du Dir keine Sorgen machen, lass es auf Dich zu kommen. Kommt ein Mahnbescheid widersprichst Du einfach ( sofern die Forderung nicht gerechtfertigt ist) das Unternehmen wird dann kaum klagenAntworten -
Antwort
Da ich wohl demnächst auch Post von dieser Anwaltskanzlei bekommen werden, hab ich die Information mal an die Awaltskammer Bamberg geschickt.Antworten
Die solten das meiner Meinung nach auch wissen.
Keine Ahnung, ob es was bringt - aber schaden kann es auch nicht :-) -
Preiserhöhung per Fax
Wir haben eine Preiserhöhung angeblich per Fax bekommen. Da ich diese nicht sah, habe ich natürlich auch die außerordentlich Kündigungsfrist versäumt, die mir bei einer Preiserhöhung zusteht. Ich habe natürlich bei der Jahresabrechnung, die noramlerweise ein Guthaben ausweisen müsste, sofort widersprochen und gekündigt. Nun habe ich ein Anwaltschreiben bekommen, mit der Aufforderung unverzüglich 49,00 Stromkosten und Inkassogebühren und und und zu bezahlen. Inzwischen 160,00 ca. Ich bin dazu schon aus Prinzip und wegen dieser miesen Machenschaften dazu nicht bereit. Außerdem gibt es ein Urteil des ULG Hamm, dass Preiserhöhungen per Fax nicht zulässig sind. Nun lasse ich es auf ein Verfahren ankommen. Wer hat hier Erfahrungen ?Antworten -
Antwort
Das ist die alte perfide Masche dieses Unternehmens. Da bist Du nicht die Einzige. Gehe wie folgt vor:Antworten
1. Kündige außerordenlich und fristlos mit sofortiger Wirkung aufgrund Preiserhöhung.
2. Erkenne die Preiserhöhung bei der Schlussabrechnung nicht an.
3. Kündige sofort etwaige Einzugsermächtigungen.
4. Behalte Dir ausdrücklich Schadensersatzansprüche vor, denn es können ja Zusatzkosten anfallen, wenn Du zwischenzeitlich in die Grundversorgung kommst. Ziehe denen die etwaigen Mehrkosten auf der Schlussabrechnung ab, wenn die Geld fordern.
Und schaue Dir den Bericht in der ARD "Sendung PlusMinus vom 20.11.2013" an, da kannst Du "schwarz auf weiß" sehen, was hinter diesen perfiden Machenschaften dieses Anbieters steckt. Hier geht es baugleich genau um Deinen Fall.
Siehe: http://www.daserste.de/information/wirtschaft-boerse/plusminus/sendung/wdr/2013/sendung-vom-20112013-148.html
Gehe auch auf das oberste Bild (Wechselstromzähler) und drücke unten links auf den Pfeil, dann siehst Du den Sendungsinhalt.
Und schriebe mich gerne immer unter : tom.nicolaysen@yahoo.de an, wenn ich Dir helfen kann.
Bei mir haben das Gleiche auch versucht und ein Schreiben hat gereicht und sie haben die Preiserhöhung sofort zurück genommen. Also mich hast Du als Zeugen.
Und Du kannst auch viel über die Machenschaften dieses Anbieters unter Facebook "KEIN MACHT DEN STROMANBIETERN" nachlesen.
Und.........LASS DICH VON DIESEM ZAHNLOSEN TIGERN NICHT EINSCHÜCHTERN, DIE DROHEN NUR! -
Antwort
Ich habe hier Erfahrungen!Antworten
Bei haben sie im Laufe eines Vertrages mit -PREISFIXIERUNG- auch den Arbeitspreis erhöht, was ich in der Schlussabrechnung dann gesehen habe. Ich habe dieser Erhöhung widersprochen. Erst haben sie behauptet, wie bei 1.000 anderen Geschädigten, sie hätten angeblich die Erhöhung per Mail mitgeteilt, was aber nicht stimmt.
Das habe ich ihnen auch mitgeteilt und sie haben dann die Erhöhung zurückgenommen. Ich stehe immer als Zeuge zur Verfügung (E-Mail: max.witzel@nb-conceot.com).
Aber schaue auch den Fernsehbericht in der ARD "PlusMinus" vom 22.11.2013 da geht es genau um dieses Thema und die Machenschaften dieses Stromanbieters (siehe: http://mediathek.daserste.de/sendungen_a-z/432744_plusminus/18240032_riskante-billig-angebote- ). Immer melden! -
ARD - PlusMinus 20.11.2013 - HitEnergie
- Nachteile: absolut mieser Service
Siehe:Antworten
http://www.daserste.de/information/wirtschaft-boerse/plusminus/sendung/wdr/2013/sendung-vom-20112013-148.html
Einfach auf das oberste Bild / Pfeil (mit Wechselstromzähler) drücken, und die Sendung ansehen bzw. nachlesen.
... -
! URTEIL GEGEN HITENENERGIE !
- Nachteile: absolut mieser Service
Stromio erwirkt verbraucherfreundliches Urteil gegen ExtraEnergieAntworten
25.10.2013.
Stromanbieter dürfen gegenüber ihren privaten Haushaltskunden keine Abschlagszahlungen festsetzen, die sich nicht am Vorjahresverbrauch orientieren. Darüber hinaus dürfen Stromanbieter Guthaben aus dem Vorjahr nicht zeitversetzt mit mehreren Abschlagzahlungen des Folgejahres verrechnen. Diese Entscheidung zu Gunsten der Stromkunden hat das Landgericht Düsseldorf in einem aktuellen Urteil erlassen. Geklagt hatte der Stromanbieter Stromio GmbH gegen das Konkurrenzunternehmen ExtraEnergie GmbH wegen irreführender geschäftlicher Handlungen.
Im vorliegenden Fall hatte die ExtraEnergie GmbH gegenüber ihres Kunden trotz eines erheblich geringeren Verbrauchs im Vorjahr die monatlichen Abschlagszahlungen für das Folgejahr in gleicher Höhe festgesetzt. Das Gericht stufte dieses Vorgehen als systematisch und daher unlauter ein. Zudem zahlte ExtraEnergie das aus dem niedrigeren Verbrauch resultierende Guthaben nicht mit dem ersten Abschlag nach Jahresabschluss aus, sondern verrechnete die Summe mit den Abschlagszahlungen der nächsten Monate. Auch darin sah das Gericht eine irreführende geschäftliche Handlung zu Lasten des Endkunden.
Nach Auffassung der Stromio GmbH stärkt das aktuelle Gerichtsurteil vor allem die Position der Stromkunden, da sowohl erhöhte Abschläge als auch die zeitversetzte Auszahlung von Guthaben durch Stromanbieter für rechtswidrig erklärt wurden. Einer etwaigen Vorfinanzierung von Discountanbietern durch den Kunden sei damit ein Riegel vorgeschoben, heißt es von Seiten der Stromio GmbH.
© 2013 StromAuskunft.de -
...
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Alle hier aufgeführten Beiträge kann ich inhaltlich voll teilen:Antworten
-Korrespondenzmöglichkeiten ungenügend
-Buchhaltung völlig unfähig und liderlich
-korrekte Jahresabrechnung 8 Monate zu spät
- Bonus wegen zu niedrigem Verbrauch versagt, jedoch Anpassung der Abschlagzahlungen nach unten unterblieben
- Inkassounternehmen ohne Legitimation tätig geworden
-Einschaltung eines RA notwendig
Fazit: schechtestes U., mit dem ich je zu tun hatte! -
NEUE MASCHE VON HITENERGIE/EXTRAENERGIE
Es wurde augenscheinlich ein neues Unternehmen unter dem Namen -EVD Energieversorgung Deutschland - gegründet, dessen Anschrift identisch mit der des Inkassounternehmens -eg factory, Chemnitz ist. Ebenso ist der Geschäftsführer identisch. Also jetzt eine neue Masche zu versuchen Kunden zu ködern!Antworten -
Antwort
Da sind Sie nicht der einzige betrogene Kunde von Extra Energie/ allias Hitstrom allias EDV GmbH / allias Stromio usw. siehe hier.Antworten
http://de.reclabox.com/firma/1348-ExtraEnergie-GmbH
Mir hat Hitstrom auch einfach so 1440 kw mehr berechnet als abgenommen. Wird höchste Zeit dass diesen Firmen das Handwerk gelegt wird. -
Inkasso: eg factory GmbH, Chemnitz
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
Was viele vielleicht nicht im Zusammenhang mit Forderung seitens HitEnergie über eg factory Chemnitz wissen:Antworten
Grundsätzlich hat sich jedes Inkassounternehmen (forderungseintreibendes Unternehmen) gemäß § 174 BGB zu legitimieren und ihrem Forderungsschreiben eine Vollmacht im ORIGINAL seitens des Auftraggebers beizufügen bzw. vorzulegen.
Man nennt dieses -Individualvollmacht- die ich im Sinne des Gesetzes im ORIGINAL vorzulegen ist.
Eine einfache Kopie reicht ebenso nicht wie die Übersendung per einfachem Brief. Den Erhalt einer solchen übersandten ORIGINAL Vollmacht hat immer der Versender, somit das Inkassobüro, nachzuweisen.
Also ohne die Individualvollmacht überhaupt nicht auf die Forderung eingehen. Nur der Forderung einfach widersprechen, alleine aufgrund der fehlenden Vollmacht. Frist zur Übersendung setzen, sollte diese dann nicht fristgemäß übersandt werden, Strafanzeige wegen Betruges bei der zuständigen Staatsanwaltschaft Chemnitz stellen. -
Warum stoppt keiner diese Firma?
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Nach zweijährigem Kampf bin ich endlich raus aus der Geschiche.Antworten
An mein überschüssiges Geld bin ich wie üblich nur über einen Rechtsanwalt und kurz vor dem Kadi gekommen. Die wollen aus sehr einfach nachvollziehbaren Gründen nicht vor Gericht. Auf die Einzelheiten meines Stromvertrags mit diesem "Anbieter" will ich nicht mehr näher eingehen.
Diese entsprechen nahezu 1:1 den hunderten hier aufgelisteten Erfahrungen und sind vermutlich nur die Spitze des Eisbergs. Eine noch kundenfeindlichere Fa. kann ich mir nicht vorstellen. Ich rate jedem der wie ich auf diesen Verein reingefallen ist, schon bei ersten Versuchen ... sofort und möglichst drastisch gegenzusteuern.
Leider gibt es täglich neue Kunden die sich ködern lassen. Warum ist dieser "Laden" nicht zu stoppen? Wo greift hier der Verbraucherschutz? Offensichtlich bisher(seit Jahren) nicht? -
Hände weg von Hitenergie
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Trotz Einschaltung eines Anwaltes habe ich die bereits mehrfach hier beschriebenen Stationen wie kein Bonus, überhöhte Abschlagszahlungen, Endabrechnung erst nach einem halben Jahr, dafür Post vom Inkassobüro vor Ablauf der Restzahlungs-Frist, Kündigung nur per Anwalt möglich. Mein Anwalt prüft jetzt Anzeige bei der StaatsanwaltschaftAntworten -
FINGER WEG VON HITSTROM
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Verbrauch wurde geschätzt obwohl ich den Zählerstand rechtzeitig gemeldet hatte. Danach wurden über 300 Euro zuviel abgebucht. Habe daraufhin die Einzugsermächtigung widerrufen was einfach ignoriert wurde. Nachdem ich den überhöhten Abschlag zurückgeholt habe habe ich jetzt seit Monaten Streit mit dem Inkasso. Habe über 300 Euro nachgewiesen Guthaben und mittlerweile bestätigt von HitStrom und trotzdem Inkasso an der Backe.Antworten
Jede Anfrage dauert bei dem Laden 6 Wochen aber eine Antwort wird nur innerhalb von 6 Tagen aktzeptiert. Völlig inaktzeptabler Bearbeitzungszyklus und eine Hotline die zwar freundlich aber vollkommen nutzlos ist.
Fazit: FINGER WEG VON HITSTROM !! -
Hände weg von diesem Anbieter
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, keine Guthaben-Auszahlung
Hitstrom ist der schlimmste Anbieter, den ich jemals hatte. Nachdem die Jahresabschlussrechnung zugeschickt wurde, fiel mir auf, dass mein Verbrauch geschätzt wurde, trotzdem ich ordnungsgemäß meinen Zählerstand meldete. Meinen Boni erhielt ich ebenso nicht, es wurde sich herausgeredet. Die Krönung war dann, ich sollte einen monatlichen Abschlag von 140 € zahlen. Naja scheinbar kann man es ja mal versuchen. Nichts desto trotz, wurde ich fristlos gekündigt, trotzdem ich meine Rechnungen jeden Monat bezahlt habe. (mein Glück) Nun habe ich Guthaben i. H. v. 369 € was dieser Verein mir nicht zurückzahlen will. Jetzt kommen sie mit fadenscheinigen Ausreden, ich hätte nicht pünktlich gezahlt, was nicht stimmt. Jeder Vorgang wurde an das interne Inkasso weitergegeben, so dass ich nun nur noch Anspruch auf 69 € habe und selbst diesem Geld muss ich hinterherrennen. Ich kann wirklich nur jedem raten. HÄNDE WEG VON HITSTROM....Antworten -
Antwort
Verbrauch wurde geschätzt obwohl ich den Zählerstand rechtzeitig gemeldet hatte. Danach wurden über 300 Euro zuviel abgebucht. Habe daraufhin die Einzugsermächtigung widerrufen was einfach ignoriert wurde. Nachdem ich den überhöhten Abschlag zurückgeholt habe habe ich jetzt seit Monaten Streit mit dem Inkasso. Habe über 300 Euro nachgewiesen Guthaben und mittlerweile bestätigt von HitStrom und trotzdem Inkasso an der Backe.Antworten
Fazit: FINGER WEG VON HITSTROM !! -
HITENENERGIE. KANN MAN NUR VOR WARNEN !!
- Nachteile: Forderung ohne nachgewiesene Stromlieferung und ohne Vertrag
Habe Vertrag online abgeschlossen und am gleichen Tag wieder storniert, von HItenergie auch bestätigt.Antworten
Es hat also nie einen Vetrag gegeben und nie einen Ablesung oder einen Mitteilung eines Zählerstandes gegeben. Mein Stromversorger hat seinen Stromlieferung interessanterweise nie unterbochen.
Trotzdem behauptet die Hitenergie, mich mit Strom beliefert zu haben und berechnet 92,23 € an mich. Ein starkes Stück oder ?
Über ein INkasse Büro namens eg-factory wollen sie jetzt das Mahnverfahren gegen mich einleiten.
Ich kann nur jedem diese Erfahrungen mitteilen. Bei mir wird nicht serös abgelesen und abgerechnet. Vorsicht !!!!! -
Antwort
Lass Dich doch von diesem mehr als fragwürdigem Unternehmen nicht einschüchtern, Die sind doch hinlänglich für ihre ... Geschäftsgebaren bekannt. Da bist Du kein Einzelfall. Gehe mal auf Facebook "Keine Macht den Stromanbietern" da kannst Du viel über deren Machenschaften lesen. Ein "zahnloser Tiger" der noch nicht eine seiner angeblichen Forderungen gerichtlich hat durchsetzen lassen.Antworten
Erhebe einmal per "Einschreiben/Rückschein" Widerspruch gegen ein etwaiges Inkassoschreiben und fertig. Text schicke ich Dir gerne wenn Du mir Deine Mailadresse hinterlässt (tom.nicolaysen@yahoo.de) Aber auch nur dann, wenn eine Vollmacht im - Original - seitens deren Mandanten beigefügt ist NUR DANN! Die sind bei Klage immer beweispflichtig, nicht Du! -
Antwort
Mach Dir keinen Kopf. schau malAntworten
https://www.facebook.com/groups/Ohnmacht/
Lass alles kommen und nichts zahlen.
Und keine Angst vor Kampfdackel Factory, die bellen nur
Petra -
...
- Nachteile: Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, fragwürdigste Geschäftsmethoden, katastrophale Geschäftsgebaren
Ich war 2 Jahre Kunde bei diesem Unternehmen. Nach Vertragsende wartete ich 7 Monate auf meine Endabrechnung. Bei der übersandten Abrechnung wurde dann wissentlich ein viel zu hoher Anfangszählerstand abgerechnet, obwohl HitStrom nachweislich schriftlich der genaue Anfangszählerstand von meinem Vorversorger vorlag. Nach Widerspruch warte ich dann wieder 2 Monate um dann die nächste falsche Abrechnung zu erhalten, in welcher nun der Bonus nicht mehr berücksichtigt wurde, der bei der ersten Abrechnung noch abgerechnet wurde. Nach erneutem Widerspruch erhielt ich dann weitere 3 Monate später die 3. Abrechnung mit dem Ergebnis, dass nunmehr wieder ein falscher Anfangszählerstand abgerechnet wurde. Nunmehr habe ich die 4. Abrechnung bekommen und nun fordert man plötzlich längst bezahlte Abschlagszahlungen. UND DAS ALLES SELBSTVERSTÄNDLICH IMMER NUR ZUM FINANZIELLEN VORTEIL DIESES ... UNTERNEHMENS!!!!!Antworten
Also ich kann jeden nur davor WARNEN mit diesem Unternehmen einen Vertrag abzuschließen.
Ich zumindest erstatte Strafanzeige bei der zuständigen Staatsanwaltschaft gegen diese Machenschaften.
ALSO HÄNDE WEG!!!!! -
Nie Wieder
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif, Versprochene Bonuszahlung
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Sehr schlechter Service.Bonuszahlung nicht gezahlt. Kündigung einfach nicht angenommen und um 1 Jahr verlängert. Telefon nach ca.15 min.ständig danntrennung wegen überfüllung der Leitung.Antworten -
Auch bei mir falsche Jahresabrechnung von HitStrom
Ich bin jetzt zwei Jahre Kunde bei HitStrom. Auch bei mir stimmte im ersten Jahr die Abrechnung.Antworten
Nun, im zweiten Jahr wurden mir 2000 kWh !!!! zu viel berechnet und abgebucht, obwohl ich eigentlich fast 400,00 EUR Guthaben hätte. Ich denke, dass hat Methode. Ich habe das Geld zurück gebucht und warte nun auf die 10,00 EUR Gebühren-Rechnung dafür. Wer hat noch Erfahrungen mit einer falschen Jahresrechnung? Falls ich noch mehrere Personen finde, möchte ich gerne die Medien einschalten ( Stern TV und ähnlich) - damit denen nicht noch mehr Verbraucher auf den Leim gehen. -
Antwort
Ja das kann ich bestätigen!!Erste Jahresabrechnung korrekt jetzt bei der 2 Rechnung 1500kw/H zu viel berechnet!Antworten
Auch die Abschlagzahlungen von anfänglich 98e auf 128e und jetzt auf 210e erhöht!
... ohne Rechtsschutz weiß ich nicht was ich da machen soll! -
Antwort
..da bin ich sofort dabei. Bei mir sind es bis heute 4 falsche Abrechnungen, immer bewusst zum Vorteil dieses Unternehmens. Das hat Methode bei denen.Antworten
Ich empfehle Dir Dich auf Facebook der Seite: Kein Macht den Stromanbietern anzuschliessen.
Auch dort kannst Du viel über die Machenschaften dieses Stromanbieters entnehmen. Sehr interessant und hilfreich! -
HITSTROM
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Erlebe gerade das in den letzten Meinungen zu Hitstrom auch. Ich hatte gekündigt, bekam eine Abschlußrechnung und es wurde kräftig abgebucht...Antworten
Auf Rückfrage, dass hier ein Fehler vorliegen muss, bekam ich zwei weitere Abschlußrechnungen.
Am Ende hatte ich ein Guthaben zu erwarten, was aber nicht ausgezahlt wurde.
Ich holte mir mein Geld per Rücklastschrift zurück und nun bekomme ich Post von der Mahnabteilung - wohlgemerkt, von meiner Gutschrift habe ich auch weiterhin nichts gehört. -
...
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Falsche Jahresabrechnung, Ich habe Geld von denen zu bekommen nein die Mahnen mich an.Antworten
Auf die Einsprüche reagieren die nicht einmal und auf eine Aufklärung sind die auch nicht interessiert.
Finger Weg -
Hiesige Polizei
Man hat mich hier bei unserer Polizei vorgeladen, denn ich habe mich an die Stattsanwaltschaft Neuss gewandt, die auch tätig ist und musste hier vorsprechen. Zudem habe ich in Facebook eine Gruppe gegründet.Antworten
https://www.facebook.com/groups/Ohnmacht/
liebe Grüße -
Antwort
hallo,Antworten
bin der gruppe eben beigetreten. super! -
Wer kennt sich aus.
ähnlichen Fehler gemacht und bin vor 2,5 Jahren zu Hit Energie gewechselt, da hier in meiner Nachbarschaft einige Bewohner diesen scheinbar günstigen Anbieter nutzen wollten.Antworten
Anfangs okay, bekam ich bereits nach kurzer Zeit eine Erhöhung.
Ich habe moniert, wurde aber abgewimmelt mit den Worten: man habe mich per angegebener und dort bekannten Emailadresse nicht erreichen können und so sei die Frist, bei Erhöhung wechseln zu können, abgelaufen.
Fakt ist:
die bekannte Emailt Adresse gab es noch zwei Monate, da ich dann den Anbieter gewechselt hatte
und
ich habe von meinem damaligen Firmenrechner eine Email gesendet, das sich in Kürze meine Email Adresse verändert und hatte eine neue Adresse angegeben.
Keine Reaktion.
Ich bat um Zusendung der angeblich mich nicht erreichenden Email, telefonisch.
Die Antwort:
Wir heben keine Emails auf.
Zuvor sagte man mir am Telefon, alles würde über Emails laufen, da man ein reiner Online Anbieter sei.
Ich habe mich geweigert, diese Erhöhung zu zahlen und weiter meine monatlichen Abschläge gezahlt.
Mit dem Ergebnis, dass ich zum Jahresende ein Guthaben von 160 Euro hatte.
Aber anstatt dieses Guthaben auszuzahlen, sagte man mir, das es verrechnet würde... mit was denn.
Mit noch höheren Beträgen.
Auch ich zähle hier weit über 50 Emails, in denen ich versuchte, zu klären.
Habe dann die Regulierungshörde eingeschaltet und plötzlich war es möglich, dieses Guthaben aussetzen zu können.
Also einige Monate nichts zu zahlen.
Ich habe mich erkundigt und eine Vielzahl ebenfalls geprellter Kunden gefunden.
Einige mit fast ähnlichen Themen, andere, deren Verträge gar nicht aktiviert worden sind und die ein Jahr kostenlosen Strom erhalten haben.
Zudem habe ich von EG Factory erfahren, einem hauseigenen Inkasso, das sich die vielen Fehler in der Form zu Nutze macht, fleißig Mahnungen auszuteilen und abkassieren zu wollen.
Was sich ja lohnt.
Und ich wurde gewarnt, dass ich wohl meine Endrechnung und mein wohl auch erneutes Guthaben nicht bekommen werde, da diese Firma nicht mehr lange existieren wird.
In einem Telefonat mit einem alles andere als freundlichen Mitarbeiter sagte mir Dieser: wenn ich quasi als Kunde so naiv sei, mich auf sie einzulassen, sei das mein eigenes Versäumnis.
Ich habe nach dem Namen gefragt und es wurde aufgelegt.
Also gab Hit Energie offen zu, mich zu betrügen und ich als Kunde sollte die Zeche zahlen.
Als ich endlich nach zwei Jahren, immer noch ohne Regelung und seit 4 Monaten bereits bei einem anderen Anbieter, immer noch keine Endabrechnung.
Aber so viele Mahnungen des EG Faktory mit immer anderen Summen, dass wohl keine Seite mehr durchblickt.
Also habe ich angeboten, die nicht mehr nachzuvollziehenden offenen Summen, wenn vorhanden, mit dem Guthaben zu verrechnen.
Erneut keine Reaktion.
Aus angeblich einer säumigen Zahlung im letzten Monat wurden zwei-dann drei, aus 37 Euro wurden über 80 und nun zwei Monate später 236 Euro.
Und
Plötzlich kennt man meine Adresse, ist kein reiner Online Anbieter mehr und sendet fleißige Mahnungen per Post.
Ich habe zwei Jahre vergeudete Zeit für dieses fragwürdige Unternehmen hinter mir und keine, aber auch gar keine Lust mehr, mich auch nur im Ansatz mit dieses Kuriositäten auseinander zu setzen.
Frage?
Es gibt unzählige Beschwerdeforen
Anzeigen bei der Staatsanwaltschaft, einer habe ich mich bereits angeschlossen.
Bisher habe ich auf alle Schreiben von EG Factory mit Widerspruch reagiert, aber mir ist langsam meine Zeit zu schade und meine Kraft.
Ich bin ein behinderter Mensch mit Minirente und kann mir keinen Anwalt leisten, zumal ich befürchte, dass auch der nicht mehr das nachvollziehen kann, was buchhalterich und menschlich als crazy making zu bezeichnen ist.
Also, eine willkürliche Unordnung zu gestalten, bei der nur einer profitiert: EG Factory.
Mich wundert nur:
es wird in jeder Mahnung mit weiteren Schritten gedroht, die aber nicht gegangen werden.
Wie wäre es mit einer Fanpage in Facebook, denn ich glaube, dass noch viel mehr an Kunden geprellt werde, um sie danach einzuschüchtern.
Danke
Maryah -
Antwort
Hallo Maryah,Antworten
was die Schritte betrifft, die egFactory/HitStrom androht, so habe ich in meiner kleinen Gruppe von Geschädigten keinen Teilnehmer, bei dem von Seiten Hitstrom ein wirkliches Verfahren angestrebt wird. Man könnte das so interpretieren, dass HitStrom die wirkliche gerichtliche Auseinandersetzung scheut, um keine verwertbaren Urteile "zu verursachen". Dies ist natürlich bisher nur eine Spekulation, die sich aber peu à peu verstärkt.
Aber du hast geschrieben, dass du dich einer Anzeige angeschlossen hast; wo finde ich diese? Wie ist der Wortlaut der Anzeige?
Gruß
StromMist -
Antwort
Kann ich so bestätigen! Ganz klar das die nur bellen ... vor Gericht halten die nicht stand. Ich habe sie gebeten mich zu verklagen - nix.Antworten -
Gemeinschaft bilden! Informationsaustausch ausweiten!
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
Ich habe hier jetzt nicht grundsätzlich vor, alles schon geschriebene wieder zu wiederholen bzw. zu bestätigen. Ich möchte mit meinem Eintrag mehr darum werben eine Gemeinschaft zu bilden, die sich über die "Mängel"-Threads hier hinaus weiter austauscht.Antworten
Was macht die Schlichtungsstelle, wie lauten die Schlichtersprüche, was macht ein Anwalt, wie reagiert Hitstrom? Welche Erfahrungen wurden schon gemacht? Welche juristischen Erfolge gegen HitStrom gab es vielleicht schon?
Gerade der letzte Punkt ist für Personen ohne Rechtschutzversicherung bestimmt sehr interessant. Dinge die hier leider nicht entsprechend behandelt werden können.
Aktuell sind wir jetzt 6 Personen aus diesem Thread, die sich intensiver austauschen (Anwalt, Schlichtungsverfahren, Unterlagen, Inkasso) und sich wenn möglich dann unterstützen.
Wir sind auch nicht mehr anonym per Nicknames, sondern kommunizieren per Email.
Wer mitmachen bzw. etwas beitragen will einfach PN mit Emailadresse an mich. Formlos reicht schon ich melde mich dann.
Noch ein schönes WE -
Antwort
Prima Idee würde mich gern daran beteiligen.Antworten -
Antwort
Hallo,Antworten
ich würde mich auch gerne beteiligen, kann aber den Link für PNs an "Strommist" nicht finden.
Bitte um einen Tip!
Danke im Voraus! -
Antwort
Hallo fekro,Antworten
wenn du eingeloggt bist, steht oben rechts Nachrichten. Wenn man dort klickt, kommt man ins Postfach. Rechts etwa in der Mitte unter dem Schriftzug Postfach gibt es dann den Button "neue Nachricht" und bei User suchen einfach StromMist eingeben. Alles Weitere ist selbsterklärend.
Gruß
StromMist -
Antwort
Ich glaube, dass man eine Firma, die mit Methoden vorgeht, die ich schon als fast kriminell bezeichnen möchte, in die Knie zwingen kann.Antworten
Denke ich bin auf gutem Wege dabei. -
Antwort
da mache ich auch mit.Antworten -
Antwort
Hallo,Antworten
ich kann das alles bestätigen, weil es mir genau so ergeht.
Erstes Jahr war okay. Im zweiten Jahr falschen Zählerstand abgerechnet, Jahresrechnung um 350 Euro zu hoch, natürlich die neuen Abschläge auch in astronomischer Höhe (182 Euro, vorher 76 Euro). Habe beide Abbuchungen zurüchgewiesen und die von mir ausgerechneten korrekten Beträge überwiesen.
Dann Mahnung erhalten, 14 Tage danach Inkassoschreiben.
Nach 5 Klärungsversuchen meinerseits, ein Teilerfolg: Die Jahresrechnung wurde korrigiert - und war nun korrekt.
Wieder 2 Wochen später: Nächste Abschlags-Abbuchung 350 Euro - obwohl ich die Genehmigung zurückgezogen hatte. Natürlich habe ich die Abbuchung wieder zurückgewiesen.
Dann wieder Mahnung erhalten. Ich habe erneut ein Fax geschrieben, dass ich nur 86 Euro Abschlag bezahlen werde ( denn das wäre der korrekte Wert für meinen Stromverbrauch). Keine Antwort.
Ich erwarte nun den nächsten Inkasso-Brief...
So geht das nun immerzu. Wen ich die Meinungen hier verfolge, ist das Verhalten von Extraenergie doch kriminell und sollte unbedingt gestoppt werden. Also ich bin auf jeden Fall dabei.
Bis Bald. -
Antwort
Hallo,Antworten
ich habe auf Facebook eine extra Seite eingerichtet, um nicht nur zu sammeln, sondern dabei behilflich zu sein, solchen Methoden das Handwerk zu legen.
Da ich Kontakt zu einigen Medien habe, möchte ich dies dort publizieren und auch an die Staatsanwaltschaft weiterleiten.
Also bitte helft durch Eure Postings.
https://www.facebook.com/groups/Ohnmacht/
Danke. -
Antwort
https://www.facebook.com/groups/Ohnmacht/Antworten
Habe eine Facebool Gruppe gegründet- -
Antwort
Hallo,Antworten
erst einmal einen schönen JUTEN TACH, aus UERDINGEN am RHEIN, trotz allem, so viel ZEIT muss sein, oder?!
An "alle Geschädigten, lesen, lesen, lesen!!!"
Meine Berichte, bei Testberichte.de: - mein Name: " PeterDeutzmann "
Viel Glück, und schöne Grüße noch an alle,
Peter Deutzmann
HARTZ4 geschädigter
HANDWERKSMEISTER, von Gottes Gnaden! -
...
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, absolut mieser Service
Vorteile: am Anfang günstiger TarifAntworten
Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen- E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
... Ich habe heute über 200 EURO zurückbuchen lassen !! Einzugsvollmacht 06/ 2012 entzogen !!!!!!!!!!!!!!
Von Hitstrom-Extra- etc. liegt uns schriftlich vor, daß wir nicht mehr am Lastschriftverfahren teilnehmen !!!
Wir sind seit über 5 Monaten keine " Kunden " mehr !!!
Man sollte bei dieser " Firma " alles zurückbuchen -- was noch geht - ich glaube man hat 60 Tage.
Es ist erschreckend, das ein derartiges ... bei Vergleichsportalen wie Verivox und Check 24 etc. immer noch auf den ersten Plätzen geführt wird !!!
Pfui Teufel !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! -
Absolut unseriös
- Nachteile: Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Guthaben wurde nicht überwiesen
die haben mir mein Guthaben von ca. 200 € nicht zurückbezahlt trotz zahlreicher Beschwerden.Antworten
Finger weg von dem Laden -
Antwort
bitte schaut hier nach: http://www.umwelt-monitor.de/2012/11/stromversorger müssen Guthaben in einer Summe erstatten.Antworten
Nach diesem Urteil des Landgericht Düsseldorf hat diese Firma kaum noch Chancen, Kunden mit Guthaben in der Jahresabrechnung dumm zu kommen. Ordnungsgeld bei Zuwiderhandlung: 250.000 €. Weiterer Tipp von mir: Wenn die Bankeinzugsermächtigung vom Kunden widerrufen wird (per Einschreiben) und es wird trotzdem fleissig abgebucht: Anzeige wegen Betruges und den Vertrag sofort fristlos kündigen. In jedem Fall einen Anwalt beauftragen. Dieser verhilft bei zu niedrigem Einkommen auch die Prozesskostenhilfe. -
Übelste Machenschaften, Finger weg von diesem Laden !!!!
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
Zu hohe Abschläge, keine Antworten auf irgendwelche Nachfragen.Antworten
Kündigungsadresse nicht zu finden, nach endlich erfolgter Kündigung Mail; Fax, Post, "Einschreiben mit Rückschein" kommte die Rückzahlung
monatelang nicht, wieder keine Antworten, Stattdessen kommt von Inkassofirma "EG factory" (steckt mit denen unter einer Decke) Inkassoforderung vo 43 € wegen 1mal angeblich zu wenig gezahlten 0,99€!) Habe jetzt Srafanzeige gestellt. -
Antwort
Scheinbar haben fast alle Kunden von Hitstrom Probleme mit deren Abrechnungs Praktiken. Mich würde mal interresieren wer Erfahrungen hat in Bezug mit der Inkasso Gesellschaft EG Inkasso hat.Antworten
Ich bekam ebenfalls eine Abmahnung dieser Fa. wegen 3.-€ angebl. zu wenig bezahlten Monatsabschlägen in Höhe von 59.-€ .
Erklärend dazu muss ich sagen, dass ich Hitsstrom den Bankeinzug entzogen habe weil diese Fa. erst nach mehrmaligen Anmahnungen meine Falsche Jahresabrechnung zu berichtigen, bereit war.
Auch auf meine Schreiben den Monatlichen Abschlag dem geringeren Verbrauch anzupassen hat Hitstrom in keine Weise reagiert. Somit habe ich eigenmächtig meinen Monatl. Abschlag um 7.-€ reduziert. Ich überweise pünktlich jeden 1. meinen Abschlag. Und nun bekomme ich von der Inkasso Fa. eine Gerichtliche Abmahnung. Das sind Raubrittermethoden. Ich würde nun gerne Wissen, Wer hat sich schon und vor allem wie gegen diese Abmahnungen gewehrt? -
Antwort
Hallo, falls das Schreiben von der hauseigenen Inkassobude eg Factory stammt, dann ist das noch keine gerichtliche Abmahnung sondern nur die Androhung diesen Schritt vorzunemen.Antworten
Am besten gegen alles ... - Widerspruch einlegen - per Einschreiben mit Rückschein oder Fax. mit Sendebericht.
Falls es wirklich von einem Gericht kommt ?! ---- SOFORT ----- !!!!!
Widerspruchsfristen müssen eingehalten werden.
Anwalt einschalten und Schlichtungsstelle-Energie in Anspruch nehmen!
Generell sollte man bei dieser Strom-und Gasbude einem Rechtsstreit gelassen entgegensehen ! Die sind derartig verrufen, daß sie mit ziemlicher Sicherheit jeden Prozess verlieren werden. -
Antwort
das war bei mir genauso, ich bekam bisher 3 Mahnungen von dem Inkassobüro, jedesmal widerrufen. Außerdem standen in allen drei Mahnungen unterschiedliche Preisforderungen, die nicht nachvollziebar waren.Antworten
Die Beschwerdestelle Energie hat das Verfahren eröffnet, mal sehen was rauskommt! -
Antwort
Bei mir war es das gleiche. Auch Einzugsermächtigung entzogen. Inkassoschreiben. Nicht darauf reagiert. Nichts passiert. Aber Vorsicht. Die Mahnung existiert noch und wird wahrscheinlich bei der nächsten Möglichtkeit verrechnet werden. Deshalb darf man bei denen kein Guthaben vorweisen. Ich werde meine Abschlagszahlung 2 Monate vor Ende des Vertrages einstellen, so dass die bei mir einfordern müssen. Dann werde ich die evtl. in Rechnungs gestelle Mahngebühr wieder abziehen und abwarten.Antworten
Ich bin mal gespannt, wann Hitstrom endlich mal vor Gericht seine Mahnungen einklagen will. -
Vertrag mit Hitstrom? Nein Danke!
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung
Unser Vertragsverhältnis begann im März 2011; im August sind wir innerhalb des Ortes umgezogen. Hitstrom machte hieraus kurzerhand einen neuen Vertrag (von dem wir erst im November 2012) erfuhren und verweigern seitdem die Bonuszahlung. Die viel zu spät erhaltene Schlussrechnung war dahingehend falsch, das der Verbrauch den auch der EVU bestätigt hat, von Hitstrom nicht akzeptiert wurde.Antworten
Kurzerhand rechnete man 200 kwh mehr darauf und schreibt noch den tatsächlichen Zählerstand des EVU dazu.
Ich erspare mir hier jegliche Wertung.
Aktuell habe ich den Fall meinem Anwalt übergeben, zwischenzeitlich hat sich auch das Inkassobüro gemeldet denen ich nur geschrieben habe, sich an meinen Anwalt zu wenden. Das war es dann.
Nach drei Monaten liegt jetzt die korrekte Schlussrechnung vor, allerdings wurde der Bonus noch nicht verrechnet.
Das ganze System hat Methode; die zu viel berechneten Beträge sind so niedrig, das, leider, zu viele der Meinung sind, das sich der ganze Aufwand des leider notwendigen Rechtsweges nicht lohnt.
Er lohnt sich! -
Hitstrom, dass schlimmste was man nehmen kann, unfaßbar
- Nachteile: absolut mieser Service
Wir sind seit 1,5 Jahren Kunden bei Hitstrom / Hiternergie. Zu beginn alles einwandfrei, bis zur ersten Jahresabrechnung.Antworten
- Abrechnung stimmt Vorne und Hinten nicht
- Zwei unterschiedliche Jahresabrechnungen erhalten.
- Guthaben von über 680 € wollte Hitgas nur verrechnen.
- Erst nach Ankündigung des Rechtsweges wurde der Betrag gutgeschrieben.
- Einzugsverfahren wid seitens der Hitgas nicht mehr weitergeführt, Hitstrom ja !?
- Mahnung erhalten über ein "Guthaben".
- Wochenlang keine Reaktion auf Mails. Dann belanglose Antworten ohne Lösung.
- Heute kam ein Schreiben vom Inkassobüro.
Gut das wir bereits gekündigt haben.
Und dann Rechtsanwalt -
Eine Buschtrommel oder Rauchzeichen wäre angebracht
- Nachteile: absolut mieser Service
Ich versuche schon seit Tagen, in einem Telefongespräch einige wichtige Fragen zu klären. Es ist nicht möglich, jemanden ans Telefon zu bekommen, weder vormittags, noch nachmittags. Wenn meine Vertragszeit abgelaufen ist, werde ich diesen Anbieter schnellstmöglich wechseln und weiterempfehlen ?......... blos nicht ! Es ist eben doch ratsam, einen Anbieter vor Ort in Anspruch zu nehmen, den man bei auftretenden Problemen auch persönlich aufsuchen kann.Antworten -
Finger weg - gibt nur Ärger!
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, absolut mieser Service
Schlechter Service und verschleppte Schlussrechnungen sowie Bonuszahlungen erst nach einigen Monaten und nur mit Hilfe der Schlichtungsstelle Strom erfolgt.Antworten
Ich kann nur jeden davon abraten bei diesen schlechten Anbieter einen Vertrag zu machen.
Solche Anbieter haben eigentlich nichts auf dem Markt zu suchen. -
Nur Probleme
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails
Ich habe ähnliche Probleme mit denen.Antworten
In der Jahresendabrechnung erkenne ich plötzlich eine Preiserhöhung.
Nun habe ich angerufen und mich erkundigt. Nach ewigem zögern sagte mir nun der inkompetente Mitarbeiter dass es die Preiserhöhung ist, die mir März 2013 per E-Mail mitgeteilt wurde :D
Habe aber mit absoluter Sicherheit keine erhalte. Habe dem ganzen Schauspiel widersprochen und rückwirkend gekündigt, da mein Sonderkündigungszeitraum also erst mit Erhalt der Jahresendabrechnung begonnen hat.
Ich hatte denen sogar eine Chance gegeben, mir den Erhalt und das Lesen der E-Mail nachzuweisen. Was kam: Ein Witz eines Screenshots über den sogar ein Anwalt lachen musste.
Totale Ignoranz von hitenergie! Nun habe ich mich letztmalig an Vorstand und Gesindel gewendet.
Nur gehe ich stark in der Annahme, dass die selbst mit im Callcenter sitzen :D
Es heißt also abwarten. Sollte es wieder fruchtlos verstreichen habe ich hitenergie mit einer Anzeige gedroht und werde es tatsächlich einem Anwalt übergeben.
Man muss sich doch nicht von jedem daher gelaufenem Haufen für dumm "veräppeln" lassen. -
Antwort
Bei mir war es genauso. In der Jahresabrechnung für 2012, die ich im Februar 2013 bekommen habe, habe ich gesehen das der Strompreis um 52% erhöht wird. Habe sofort außerordentlich gekündigt, was natürlich abgewiesen wurde mit der Begründung auf diese email die ich bekommen hätte. Ich habe dann die Einzugsermächtigung entzogen und den alten Preis weitergezahlt und Beschwerde bei der Beschwerdestelle Energie eingereicht. Das Verfahren wurde eröffnet und läuft derzeit noch. HitEnergie hatte mir dann zum 30.Mai 2013 gekündigt, weil ich ja nur den alten Preis bezahlt habe und nicht noch zusätzlich die 52%. Den Mahnungen habe ich jedesmal widerrufen, auch mit dem Hinweis, das ich das Urteil der Beschwerdestelle abwarten werde. Mittlerweile habe ich schon dreimal Post von deren Inkassobüro bekommen aber auch widerrufen. Es interessiert die gar nicht ob ein Verfahren läuft, aber falls die einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen, wird das zuständige Gericht das durchaus schon interessieren. Außerdem kann ich die unterschiedlichen Kosten, die in den Mahnungen angefordert werden nicht mehr nachvollziehen, jedesmal stehen dort andere Zahlen - sehr seltsam!Antworten -
Antwort
Hab ich auch alles mit gemacht. Der Schlichterspruch ist voll zu meinen Gunsten ausgefallen, wurde aber von Hitenergie nicht akzeptiert. Von dem Schreiben des Anwalts hat sich Hitenergie nicht beeindrucken lassen. Bin leider noch Kunde, habe aber die Zahlungen eingestellt bis das Guthaben, das ich errechnet habe aufgebraucht ist. Danach geht es mit dem alten Betrag weiter. Bitte schreiben wenn es Hitenergie auf einen Prozess ankommen lässt.Antworten -
Antwort
Hallo Apfelmus, Temser und GAngZta,Antworten
ich würde gerne alle Kontaktadressen (eventuell auch Aktenzeichen) inklusive meiner zusammenführen. Da dieses Vorgehen wohl in genau der gleichen Art bei mir abgelaufen ist. Und ich bin jetzt seit 5 Monaten im Schlichtungsverfahren - gibt hier wohl massive Nachfrage. Es wäre bestimmt sehr hilfreich für Anwälte, wenn sie ein Schema darstellen könnten, aber anonym geht das gar nicht. Und das ist hier unser größtes Problem. ich würde Morgen mein Zweithandy unter [...] mal anschalten und für die nächsten 2 Wochen mal Online daheim liegen lassen. Emailadresse würde als SMS ausreichen. Ich komme dann per persönlicher Nachricht auf alle zu, die sich melden.
Sollte ich als NewBe hier andere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme übersehen haben, bitte ich um einen Hinweis.
Gruß -
Antwort
Hallo StromMist!Antworten
Eine Kontaktaufnahme mit anderen bei Testberichte.de registrierten Verbrauchern ist auch direkt über unsere Seite möglich.
Einloggen > auf "Nachrichten" klicken > "Neue Nachricht" > "User suchen" (indem man den User-Nickname dort eintippt) > Nachricht eintragen und absenden.
Der Empfänger bekommt die Privatnachricht direkt an seine E-Mail-Adresse zugestellt.
Deine in der Meinung eingetragene Telefonnummer haben wir deshalb - auch wenn es nur ein Zweithandy ist - entfernt.
Beste Grüße
Dein Testberichte.de-Team -
Unseriöse Geschäftsgebaren
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
- Geeignet für: Kunden mit Rechtschutzversicherung
Mieser Service, schlechte bzw. keine Kommunikation, versteckte Preiserhöhungen, an Betrug grenzende Praxis zur Kündigungsverschleppung, Inkasso durch gleichen Service Partner. Finger weg! Das gibt nur Ärger!Antworten -
inkassoschreiben habe ich auch bekommen!
- Nachteile: Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Ich weiss noch nicht wie ich drauf reagieren soll? Ich habe eine Rechtschutz und ich denke ich mache mich mal in der Verbraucherzentrale am Montag schlau. Angeblich soll ich wegen 1,96 Euro 3,00 Euro Mahngebühren 0,01 Euro Zinsen und 39,00 Euro Inkasso zahlen lächerlich! Ich wusste nicht mal das ich angeblich noch 1,96Euro offen hätte.Antworten -
Antwort
Mach dich nicht verrückt. Die Inkassoschreiben sind das Papier nicht Wert. Ich habe davon so einige bekommen. Allerdings wird es letztendlich auf die Mitwirkung deines Anwalts rauslaufen da die freiwillig nix zahlen.Antworten
Was die abziehen hat Methode. Lies dich mal hier ein.
mfg -
Antwort
Ich wurde auch angemahnt - wegen der Abschlussrechnung. Allerdings hatte sich meine Zahlung mit der Mahnung überschnitten. Nun hieß es in der Mahnung, falls sie sich mit der Bezahlung überschnitten hatte - was ja der Fall war - kann die Mahnung als Gegenstandslos betrachtet werden (Mahnung am 25.06.2013). Nun kam heute das Inkassoschreiben: Offene Forderung 3,-€ Mahngebühren + 39,-€ Inkassokosten. Unfassbar. Von wegen Mahnung gegenstandslos bei Überschneidung.Antworten
Ich kann nur fassungslos mit dem Kopf schütteln - dass man 3,-€ Euro an ein Inkassobüro weiter leitet als offene Forderung! Nie wieder! -
Antwort
Einfach ignorieren. Hab ich auch bekommen.Antworten
Da diese Firma sich hüten wird vor Gericht zu ziehen, hast Du nichts zu befürchten.
Nur bei gerichtlichen Mahnbescheiden muß man Einspruch einlegen. Wird aber nicht kommen.
Man muß nur darauf achten, dass die Forderung nicht später einmal mit einer Abrechnung verrechnet wird.
Deshalb immer darauf achten, dass man kein Guthaben bei denen hat.
Ich habe gekündigt und werde meine Abschläge immer so überweisen, dass ich kein Guthaben habe. So muß ich meine Geld nicht einklagen, sondern die. -
Antwort
Das hat offensichtlich alles System - womöglich auch die Androhung, sämtliche gespeicherte Daten bei der Wirtschaftsauskunftsdatei Deltavista zu melden. Ist mir bislang auch noch nie passiert, dass mich ein Inkassobüro nach einer Mahnung anschreibt. Aber was soll's, für alles ist irgendwann ein erstes Mal.Antworten -
ExtraEnergie
- Nachteile: Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Ich bereue es sehr Kundin dieser Firma zu sein. ... Ich warne alle davor bei ExtraEnergie, HitEnergie, HitStrom, PrioEnergie das ist alles eine Firma auch deren Inkassounternehmen (eg Factory) gehört zur Firma und die stellen unberechtigte Forderungen! anscheinend ist das deren Masche.Antworten -
HitEnergie HitStrom - schlechter geht's nicht!
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
Ich habe im Laufe der letzten Jahre einige male den Stromanbieter gewechselt, jeweils aus Kostengründen. In Bezug auf den Service einschließlich Fachkompetenz in Sachen Abrechnungen, korrekte Buchungen, Anschreiben etc. waren alle Anbieter um Klassen besser als Hitenergie. "Gut und günstig" trifft da überhaupt nicht zu. Es ist unglaublich, dass so ein Anbieter auf dem Markt bleiben kann und nicht aus dem "Verkehr" gezogen wird!Antworten -
Wer sich ärgern will geht zu Hitstrom - Nie wieder
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: absolut mieser Service, anonym und unpersönlich
Das hat wirklich System - nur kassieren.Antworten
Hatte in 2012 zu Hitstrom gewechselt, aber rechtzeitig gekündigt.
Erst aber hatte bei der Schlussrechnung Hitstrom den Neukundenbonus "vergessen". Und dann nur einen Teil angerechnet. Die andere Hälfte reklamiere ich seit Februar 2012 per Mail - immer wieder schicken sie die alte falsche Abrechnung - so nach 4 - 5 'Wochen kommt dann mal eine "Geduld"- die Fachabteilung prüft und bearbeitet". Ein Hohn! -
Finger weg!
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Am 31.1.2013 war der Belieferungsvertrag ausgelaufen und vorher rechtzeitig gekündigt! Bis heute mußte ich warten, um meine Rückzahlung zu erhalten und auch nur nachdem man mich wochenlang ignoriert hat und sich erst nach Einschalten eines Rechtsanwalts bewegt hat. Das Unternehmen Hitenergie reizt jede Möglichkeit aus, um eine Rückzahlung herauszuzögern oder zu vermeiden (falsche Abrechnungen, Fristüberschreitungen etc.)! Niemals wieder werde ich einen Tarif der Fima Extraenergie und seiner Töchterunternehmen buchen! Finger weg! Nach meinen Erfahrungen als nicht seriös anzuerkennen.....Antworten -
Die Masche hat System
- Nachteile: Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, fehlerhafte Jahresabrechnung (doppelte Menge)
Zu hohe Jahresrechnung, Fantasierechnungen für die Abschläge und keinerlei Reaktion. Gibt es bereits eine Sammelklage gegen den Laden? TV?Antworten -
Unberechtigte Forderungen seitens Hitenergie
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, absolut mieser Service
Genauso ist es mir entgangen. Habe bezüglich der Jahresabrechnung 2012/2013 Widerspruch eingelegt. Gehört habe ich nichts von denen. Bis auf einmal der überhöhte Betrag (Abrechnung stimmte nicht) von meinem Konto abgebucht wurde. Ich habe das Geld sofort wieder zurückbuchen lassen und bekam dann eine Rechnung über 10,- €. Ich habe dann schriftlich (Einschreien mit Rückschein) meine Meining darüber kund getan.Antworten
Ich habe dann doch den Betrag für die Abrechnung bezahlt und bekam am 26.06.2013 erneut eine Jahresabrechnung für diesen Zeitraum. Finde ich doch schon sehr unverschämt. Auf Briefe oder Mails erhält man auch keine Antwort. Allerdings haben Sie ihren hauseigenen Inkassodienst mit der Eintreibung der 10,- € beauftragt. Dieser arbeitet nach dem gleichen Prinzip nicht zu antworten. Ich habe nun einen Anwalt eingeschaltet und werde Hitstrom verklagen. -
FINGER WEG! ... NIE MEHR!
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service, falsche Schlussrechnungen (gleich 3x), 4 Monate keine Reaktion auf Widerspruch
Zuerst günstiger Preis und 1 Jahr hat alles geklappt. Dann versteckte Preiserhöhung um 80 % in ellenlanger E-Mail versteckt!Antworten
Bei 3 Stromverträgen ALLE 3 Schlussabrechnungen falsch, obwohl die exakten Zählerstände gemeldet wurden, wurden 3 "frei erfundene" Zählerstände abgerechnet! Komisch war, das die Zählerstände so gewählt wurden, dass nur eine kleine Nachzahlung entstand! Tatsächlich hätten es hohe Rückzahlungen sein sollen, hier wurde aber wohl mit der Liquidität gearbeitet. Nun warte ich trotz zigfacher Proteste schon 4 Monate auf die Korrektur UNd auf das Geld! -
Finger weg ...
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service, keine Frei-KWh erhalten.
... Im ersten Monat hat die Abbuchung normal funktioniert, im zweiten ging dann das Chaos mit erhöhten Abbuchungen weiter, die ich dann selbstverständlich widerrufen habe.Antworten
Heute bin ich nach nicht erhaltenem Bonus, nicht erhaltener frei-kwh, ca. 100 EUR Mahngebühren und erhöhter Schlussrechnung an dem Punkt angelangt, wo ich wohl gegen diese Firma Klage einreichen werde.
Außer Standard-Emails seiten des Kundenservice und des hausinternen Inkassobüros kommt keine vernünftige Kommunikation zustande!
Diese Firma gehört verboten!! -
Nie wieder!
- Nachteile: Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Der Vertragsabschluss funktioniert einwandfrei, danach kommt nichts mehr!Antworten
Jahresabrechnung erst nach Aufforderung, Telefon Warteschlangen von 25 Min. sind die Regel, E-Mail Antworten benötigen ca zwei Wochen. -
EXTRAEnergie - HITSTROM und HITGAS = kein HIT, eher eine Niete
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, ungerechtfertigtes Mahnverfahren, schaltet sofort Inkassounternehmen ein
Im Ranking nach Preisen ist EXTRAENERGIE immer gut plaziert, aber dann nach Vertragsabschluss wird es anders: zu hohe Vorauszahlungsforderungen (hat schon die Verbraucherzentrale NRW per Verbandsklage kritisiert) und der Gipfel: wg 10 Cent (zehn Cent) wird ein Mahnverfahren eingeleitet und auch ein Inkassounternehmen beauftragt....unglaublich. Also Vorsicht...Antworten -
Preiserhöhung nicht mitgeteilt
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service, Preiserhöhung nicht rechtzeitig mitgeteilt
Finger weg von Hitenergie!Antworten
Eine Preiserhöhung ist mir nicht mitgeteilt worden. Nach der Jahresrechnung mit den neuen Abschlägen beruft man sich auf eine "automatische Systeminformation", die ich erhalten haben soll. Man ist allerdings nicht in der Lage, einen Nachweis zu erbringen.
Eine "nachträgliche" Kündigung sei jetzt natürlich nicht möglich, da ich ja auf die (nicht erhaltene) Nachricht mit dem Hinweis auf die Preiserhöhung nicht reagiert hätte!
Sollte eine Einigung nicht möglich sein, werde ich die Schlichtungsstelle einschalten.
Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht?
Telefonische Kontaktaufnahme habe ich nach mehrfachen Versuchen mittlerweile aufgegeben. -
Antwort
der mieseste Schuppen Menschengedenkens.Antworten
ich bin bei Hit Gas und Hit Strom - mein größter Fehler des Lebens. Hier eine AUSWAHL:
"Firewall" um die Kunden abzuwimmeln, trotz melden des Zählerstandes was Anderes eingebucht
Willkürliche Rechnungen. Ohne Rechnung "einfach" 1000.- abgebucht !
Keine oder ausweichende Antworten nach Wochen. Erste falsche Jahresabrechung erst Ende März. weitere 5 !!! falsche Jahresabrechungen
ich habe bis dato noch keine Rechnung und warte auf etwa 1700.-
Sonderkündigunsrecht wg. Preiserhöhung nicht akzeptiert.
Sonderkündigunsrecht wg. zu langem Warten auf Jahresabrechnung auch nicht akzeptiert. Man besteht auf Zahlungen bis zum Jahresende.
Und da ich auch beim Strom die Einzugsermächtigung entzogen habe, ich kündigte fristgerecht zum Ende Juli, habe ich nach 2 Wochen gleich deren EIGÈNE!!! Inkassogelellschaft am Hals mit 30 Euro Mahnkosten. Und das 5 Wochen vor Vertragsende!!
FINGER WEG - DIE FINANZIEREN SICH AUF DEREN KUNDEN KOSTEN.
(Man könnte meinen die Brauchen Geld für eine Insolvenzverschleppung) -
Antwort
Auch bei mir erfolgte keine Information über die Preiserhöhung durch Hitenergie bzw. Extraenergie. Angeblich hätte man diese per e-Mail an mich versandt. Als Nachweis kam dann ein selbstgestricktes PDF, welches angeblich dokumentieren soll, wann ich die Mail geöffnet hätte. Aufgrund der vielen Kundenbeschwerden, die in diversen Portalen zu Hitenergie/Extraenergie zu finden sind, gehe ich mittlerweile davon aus, das hier eine systematische Abzocke der Kunden erfolgt. Meiner Kündigung, obwohl fristgerecht, wurde widersprochen, so dass ich nun ein weiteres Jahr bei dieser äußerst fragwürdigen Vereinigung Kunde bin. Auf die Schlichtungsstelle würde ich nicht unbedingt zählen, denn in meinem Fall wurde die Schlichtung wurde von Hitenergie/Extraenergie nicht angenommen.Antworten -
Antwort
auch bei mir war es so. konnte nicht kündigen, da frist verstrichen, obwohl ich von sonderkündigungsrecht gebrauch machen wollte, wegen preiserhöhung, welche mir angeblich per e-mail zuteil wurde, was jedoch nicht der wahrheit entsprach!Antworten
viel zu hohe abschläge, wurden auch nicht angepaßt.
bat um abschlag am 15. des monats, wurde ignoriert und monat um monat kamen manhnung zuzüglich mahngebühr.
nun der hammer. endlich tritt kündigung in kraft, kommt inkassoschreiben.
habe am 10.06. letzten abschlag gezahlt, am 13.06. wieder eine mahnung, daraus gefordert 3,00 € hauptforderung zuzüglich inkassokosten.
telefoniert mit hitstrom, freche antworten, habe ich pech gehabt, äußerung von hitstrom, zahlungseingang war am 13.06., mahnung am 13.06. rausgeschickt, ich nachweislich am 10.06. abschlag bezahlt! was soll das? sollte dann nicht von, betrachten sie dieses schreiben als gegenstandslos, wenn sich ihre zahlung mit unserem schreiben überschnitten hat, als gegenstandlos, die rede sein?
wer kann mir helfen? -
Antwort
Hallo - die Masche scheint immer dieselbe. Ich hatte sogar einen Vertrag "mit 24 Monaten Preisfixierung".Antworten
Das interessiert dort niemanden. Man beruft sich auf die angehängten AGB, welche zumindest nach Auffassung von Hitstrom Preiserhöhungen jeglicher Art (nicht etwa Erhöhung EEG Umlage!) doch zulassen. Die Interpretation der AGB, welche in krassem Widerspruch zur Überschrift des Vertrages steht, ist nicht nachvollziehbar.
Preiserhöhungen sind zudem nach meinen Recherchen auf Basis eines Grundsatzurteils vom Bundesgerichtshofes grundsätzlich per Briefpost mitzuteilen. Auch das ignoriert Hitstrom und behauptet, man habe Mails verschickt. Als "Nachweis" schickte man mir dann eine m.E. datenschutzrechtlich mehr als grenzwertige "Klickstatistik", welche beweisen soll, wann und wie oft ich die Mail gelesen haben soll ...
Daher ist nun ein Anwalt für mich tätig. Beide oben genannte Punke sind seines Erachtens angreifbar. Eine andere Gangart scheint man leider dort nicht zu verstehen. -
Antwort
Bei mir ist es ähnlich gelaufen. Bei der Jahresrechnung wurde ein fiktiver viel zu hoher Verbrauch zu Grunde gelegt, so dass anstelle eines Bonus eine kleine Nachzahlung entstand. Als ich in dieser Rechnung den neuen Strompreis entdeckt hatte, habe ich sofort gekündigt und mich auf das Sonderkündigungsrecht berufen. Da wurde mir mitgeteilt, dass ich angeblich eine Nachricht über die Erhöhung erhalten habe und nicht fristgemäß gekündigt hätte. Dem wurde ein Nachweis über das Öffnen dieser Nachricht beigefügt. Aber eine solche Nachricht habe ich nie erhalten!!! Jetzt habe ich auf "Mein Hitenergie" unter Kundeninformation eine solche Nachricht gefunden, von der ich bisher keine Ahnung hatte und die ich auch nie gelesen habe.Antworten
Eine Riesensauerei, was da abläuft. Ich werde mich wohl an die Schiedsstelle wenden müssen. -
Antwort
Mir wurden ebenfalls angeblich 2 Preiserhöhungen zugesandt. Als ich im März 2012 über einen anderen Anbieter den Vertrag zum 01.07.2012 kündigen wollte, teilte man mit, ein Kündigungstermin wäre erst zum 01.07.2013 möglich. Hätte ich tatsächlich eine Preiserhöhung im April 2012 erhalten, so hätte ich ja außerordentlich kündigen können.Antworten
Ich werde hiergegen gerichtlich vorgehen. -
Hitstrom und deren Geschäftspraktiken
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
Ich habe nur Ärger mit Hitstrom. Insgesamt handelt es sich jedoch um einen Verbund von 5 Energielieferanten und einem Servicedienstleister unter einem Dach. Die Geschäftspraktiken scheinen gleich zu sein. Bei mir nicht angekündigte Preiserhöhung um 40%. Sonderkündigung nicht anerkannt. Die Hotline hat eine reine Abwehrfunktion, kompetente Leute sind nicht zu erreichen. Textliche Antworten mit Massen-e-mails und vorgefertigten Texten, Schreiben anonym und ohne Unterschrift. Abbuchungen trotz Entzugs der Ermächtigung, Drohung ( Nötigung) mit Meldung an Deltavista um die streitigen Beträge einzutreiben. Ich habe zwischenzeitlich sowohl die EU-Kommission für Verbraucherschutz als auch das Verbraucherministerium ausführlich über dieses Geschäftsgebahren und den zugrunde liegenden Firmenverbund informiert.Antworten -
Antwort
Warte seit Monaten auf Abrechnung und Rückerstattung. ...Antworten -
Abgezogen
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
ich hatte auch einen Vertrag mit hitenergie und zu Jahresende kam die große Rechnung weil ich schon ziemlich viel verbraucht habe. (umbau, schwere Maschinen)Antworten
Über Tel habe ich ausgemacht diese in 5 Teilzahlungen zu begleichen, einziger Nachteil es kommen Mahnungen und die 7 Euro Mahngebühren muss ich zahlen.
Ich sollte aber die Mahnungen ignorieren!!
So nach Mahnung Nummer 3 kommen mehrere Schreiben-----
1 fristlose Kündigung
2 Inkassobüro mit 70 Euro Aufschlag
Nach schriftlicher Anfrage was das soll (etwa 4 Wochen warten) kommt ja das ist nun mal so Kündigung kann nicht zurück genommen werden aber ich kann mich ja neu anmelden, nach Bezahlung einer Sicherheitsleistung versteht sich.
Ich fühle mich voll über den Tisch gezogen als wenn es nur auf Inkasso raus gelaufen ist.
ABSOLUT MIES!!! -
Sonder- oder außerordentliche Kündigung
Im Januar 2013 teilt HitEnergie Gas eine Preiserhöhung ohne die Nennung von jeglichen Zahlen mit und räumt ein Sonderkündigungsrecht zu Ende März 2013 ein.Antworten
Erst Mitte April erfolgt die Abschlussrechnung des Vorjahres und die neue Beitragsrechnung für das kommende Jahr mit wesentlich höheren Anschlägen und Kosten pro kwh.
Oder anders: der Anbieter hat selbst die Widerspruchsfrist verstreichen lassen, damit für den Kunden keine Zeit übrig bleibt.
Auf Anfrage teilt der Versorger lapidar mit, der Vertrag hätte bis Ende März gekündigt werden müssen.
Ist das rechtlich so richtig?? -
...
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service, Adressänderungen mit großen Problemen
Es geht um meinen Gas-Vertrag bei der Firma HitEnergie.Antworten
Hierbei handelt es sich um einen Paket-Tarif über 14500 kwh/ Jahr. Das heißt, der Verbraucher muss zusätzlich verbrauchte kwh teuer "dazukaufen", während durch einen Minderverbrauch keine Rückzahlung erfolgt. Der Jahrespaketpreis wird durch einen monatlichen Abschlag beglichen.
Aufgrund meines Umzuges hatte ich mein Sonderkündigungsrecht bei Umzug in Anspruch genommen und erhielt daraufhin die entsprechende Schlussrechnung.
Obwohl der Liefervertrag zum Zeitpunkt meines Umzuges endete (10. März), stellt Hitgas mir hier die noch nicht gezahlten Abschläge für die Monate April bis Dezember in Rechnung.
Auf meine Nachfrage hin verwies Ihre Mitarbeiterin im Service Center auf Punkt 12 (Umzug), sowie Punkt 7 (Pakettarife) der AGB.
Punkt 12 (Umzug) stellt lediglich klar, dass der Liefervertrag bei rechtzeitiger Mitteilung durch den Kunden zum Zeitpunkt des Umzugsdatums endet.
Unter Punkt 7 wurde ich auf folgende Textstelle verwiesen: "Der Paktpreis umfasst einen Betrag für eine feste Gasmenge innerhalb der vereinbarten Laufzeit, den der Kunde unabhängig vom tatsächlichen Verbrauch immer vollständig bezahlen muss". An keiner Stelle der AGB ist jedoch zu lesen, dass der Kunde bei Beendigung des Vertragsverhältnisses im angebrochenen Jahr verpflichtet ist, den Restbetrag für das komplette Jahr zu zahlen.
Das heißt, kurz gesagt: JEDER, DER EINEN PAKETTARIF BEI HITENERGIE ABSCHLIESST UND NICHT EXAKT ZUM 31.12. DEN VERTRAG KÜNDIGT, MUSS LAUT HITENERGIE DEN KOMPLETTEN JAHRESPREIS FÜR DAS ANGEBROCHENE JAHR ZAHLEN!!!!!!!
Diesen Sachverhalt beschrieb ich in einem entsprechenden Schreiben an HitGas und wies die entsprechende Lastschrift zurück. Als Antwort auf mein Beschwerdeschreiben erhielt ich lediglich eine kurze email, sowie heute eine Mahnung, in der mir ein Inkasso-Verfahren angedroht wird, sollte ich die Rechnung nicht binnen 7 Tagen begleichen. -
Nach 8 Wochen noch keine Jahresrechnung
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Am 31.3.2013 endete das Lieferjahr und alle Zählerstände waren ordnungsgemäß übermittelt. Bis heute gibt es nach mehrmaligenAntworten
Anruf bei Hitenergie keine Jahresrechnung. Ich glaube hier werden mit den überhöhten Abschlagszahlungen Geschäfte gemacht und das den Kunden zustehende Geld erst einmal angelegt um Gewinne zu erwirtschaften. Hier wird gegen geltendes Recht verstoßen, den 6 Wochen nach einem Lieferjahr muss die Jahresrechnung vorliegen. -
Sofortige Abbuchung, verzögerte Belieferung, Phantasierechnung, Inkasso
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service, willkürliche Vertragszeiten, Übergabe an Inkasso anstatt Klärung
Obwohl ich meinen Alt-Vertrag selbst gekündigt hatte, wurde ich erst 4 Monate später beliefert, mit der Begründung, die Kündigung beim Altanbieter hätte sich hingezogen. Natürlich wurde das Geld sofort eingezogen und hier drängt sich der Eindruck auf, daß priostrom oder hitenergie oder ExtraEnergie mit diesem Zinsvorteil kalkuliert. Evtl. steckt sogar ein Schneeballsystem dahinter.Antworten
Verlangt man richtige Rechnungen und stellt solange die Zahlungen ein (unbedingt Einzugsermächtigung per Einschreiben widerrufen !!), kommt sofort die firmeneigene Inkassofirma eg factory und mit Phantasie-Mahnkosten.
Hier wird eingeschüchtert, verschleppt und nur auf Einschreiben reagiert - unbedingt Finger weg !! -
Nie wieder ... Finger weg von HIt Energie
- Nachteile: absolut mieser Service, halten sich nicht an telefonische Abmachungen, Schicken sofort Inkasso
FINGER WEGAntworten
Haben dieselbe Probleme wie hier unten beschrieben mit diesem Stromanbieter und diese inkompetenten von eg factory und HitStrom keine Antwort auf Mails Hotline völlig inkompetent keine Ahnung von Ihrem Job
ABSOLUT FINGER WEG
NIE WIEDER -
Antwort
Hallo armer Geschädigter!Antworten
Hier im Anhang, alle meine Schreiben an denen, per E-Mail, sind nicht viel, aber mit NACHDRUCK!!!
1) 01.04.2012
nie mehr wieder -- ACHTUNG!!! -- (HitEnergie HitStrom Naturhit 12)
Bewertung 5,0 (mangelhaft)
Nachteile: schlechter Service, keine Antworten auf Telefon/E-Mails, keine Jahres-Abrechnung
Geeignet für: den Staatsanwalt
Hallo, an alle die noch bei Hitstrom - HitEnergie ExtraEnergie GmbH sind, oder werden wollen -
ACHTUNG!!!
Habe seit genau 3 Monaten keine Abrechnung von denen erhalten, bekomme GELD zurück!!! Telefon - Emails werden nicht, oder nur lapidar beantwortet! Werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten, der die Sache regelt. Vertrag ging genau 1 JAHR, vom 01.01.2011 bis 31.12.2011. Kündigung wurde auch Fristgerecht akzeptiert!!!
Hier von mir das letzte Originale Anschreiben per E-Mail, vom 27.03.2012 :
Hallo!
Da ich nun bis DATO gewartet habe mit einer Schluss-Abrechnung von Ihnen, werde ich die Schlichtungsstelle anrufen müssen!!!
Sie können mir doch nicht erzählen, das Sie nicht im Stande sind nach ca. 3 Monaten, per RECHNER eine Abrechnung zu erstellen!
Da ich auch eine Rückzahlung von Ihnen bekommen muss, laut meinen Daten, werde ich das Gefühl nicht los, Sie arbeiten Wochen.-Monate lang, mit meinem GELD, man könnte meinen Sie machen dass mit Absicht, was ich Ihnen hiermit nicht unterstellen möchte!!!
Ich gebe Ihnen noch Zeit bis zum 01.04.2012, dann werde ich die nötigen Schritte unternehmen!
MfG
Peter Deutzmann
HANDWERKSMEISTER
2) 01.04.2012
VORSICHT ... (HitEnergie HitStrom Naturhit 12)
Nachteile: schlechter Service
Mir kommt es so vor, als wenn diese Firma arbeitet wie ein SCHNEE-Ball System!
Haben die kaum Neukunden, können die auch keine Abrechnungen erstellen, wo sie den GUTHABEN - Betrag auszahlen müssten, also - wie ERGO auf ZEIT schinden, bis doch mal der STAATSANWALT aufläuft, ich werde so etwas in ERWÄGUNG ziehen!!!
Dies ist nur eine VERMUTUNG, keine UNTERSTELLUNG von MISCH!
Werde meine Sachlage hier weiter poosten!
Gruß noch an alle anderen Geschädigten!
P.S. Die Abschlags-Beträge, waren auch für meine KWs viel zu hoch angesetzt, damit kann man natürlich, bei so viel Tausenden, auch mit dem Geld arbeiten!!!
3) 13.04.2012
HitEnergie - Abrechnung (HitEnergie HitStrom Naturhit 12)
Nachteile: schlechter Service
Erst mal einen schönen Gruß aus UERDINGEN am RHEIN, an die Gemeinschaft, so viel ZEIT muss sein, bei diesem ÄRGER, oder?!
Nach mehrmaligen Aufforderungen, mit Androhung von RE, oder Strafvervolgung, sowie die Schlichtungsstelle einschalten, das kostet denen " pro Mangel 800.-EUR " , wurde mir nach 3 Monaten u. 10 Tagen, eine Abschlussrechnung gemacht - am 10.04.2012 -!!!
Ein Guthaben-Betrag von 170 EUR wurde ausgewiesen, mit dem Zahlungsempfang, von in, ca. 30TAGEN!!!
Bei zig Tausend Kunden, die so etwas auch mitmachen, ein Spott billiges DARLEHEN!
170.ooEUR * 70.000Kunden = 11.900.000.ooEUR * 4Monate
nicht schlecht für ÖKO Fritze, die wissen wie man mit dem GELD der Kunden umzugehen hat!!!
So, getzt wird gewartet, auf das zu viel bezahlte, kostenlose DARLEHN von mir!!!???
Tschüss und bis bald in diesem FORUM,
Peter Deutzmann
HANDWERKSMEISTER
4) 04.07.2012
Hallo, an alle geschädigten da draussen, die Palaver mit seinem STROM Lieferanten haben!!!
Einfach eine E-Mail an denen schreiben, wo man droht die SchlichtungsStelle: E-MAIL Adresse: " Schlichtungsstelle-energie.de " ,
anzurufen und eine Beschwerde darüber schickt, das kostet denen RICHTIG GELD!!!
Viel ERFOLG!!!
5) 27.10.2012 --- nur noch mal gepostet
Geeignet für: Wechsel für 1 Jahr
Hallo, erst mal einen LIEBEN Gruß, an alle HIT-ENERGIE Geschädigten!!!
SCHLICHTUNGSSTELLE per E-Mail anrufen - kostet denen richtig GELD, pro KUNDE!!!
Per E-Mail denen schreiben, daß man auch die eigenen KOSTEN in Rechnung stellen würde, z. Beispiel Std. langes hin und her!!!
Die letzten Abbuchungen zurückholen!!!
Per E-Mail die EINZUGSERMÄCHTIGUNG entziehen, machen die weiter, Strafanzeige androhen, oder machen!!!
Wenn NIX mehr geht zum Schluss, dann doch RECHTSANWALT!!!
VIEL GLÜCK, ich habe es ohne RE geschafft!
Peter Deutzmann -
Erbärmliches Geschäftsgebaren !!! - Finger weg ...
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, keine Antwort auf E-Mails, keine Erreichbarkeit, absolut mieser Service, keine Benachrichtigung bei Preiserhöhung, keine Antwort auf postalische Schreiben, völlig inkompetente Hotline, willkürliche Rechnungen, extrem verspätete Jahresrechnungen, keine Bonusanrechnung, Inkassodrohung trotz Überschuss
Leider bin ich wie tausende andere auf diesen " Stromanbieter" hereingefallen.Antworten
Habe mich ebenfalls gem. der Verivox Empfehlung durch vermeintlich gute Konditionen blenden lassen.
Hätte ich vorher einige der unzähligen Erfahrungen von verärgerten Kunden in diversen Foren gelesen wäre mir eine Menge Arger erspart geblieben.
Würde ich alle Probleme aufzählen die ich während der zwei jährigen Vertragslaufzeit mit diesem Saftladen hatte und bis heute noch habe es wäre Romanlänge. In Kürze werde ich mein Geld einklagen.
Nur ein kurzes Beispiel:
Trotz Guthaben aus dem ersten Abrechnungjahr und weiteren unverändert überhöhten monatlichen Abschlagszahlungen werden ohne jeglichen Grund und Info ca.€ 1650,- p. Bankeinzug vom Konto geplündert. Zum Verständnis Wert der Stromlieferungen im gesamtem 1. Jahr ca. € 900,-
Glauben Sie bitte allen diesen Kunden ,ich habe nahezu alles 1:1 erlebt. -
Antwort
Erst mal einen schönen Gruß aus UERDINGEN am RHEIN, an den Geschädigten, so viel ZEIT muss sein, bei diesem ÄRGER, oder?!Antworten
Habe gerade meine Sache dem anderen Teilnehmer vom 15.05.2013 gepostet, 5mal 1Kommentar von mir, vom April 2012 - STROM bezogen 01.01.2011 bis 31.12.2011, vorher richtig gekündigt!!!
Nach über 3Monaten, hatte ich meine Abrechnung, mit ca. 30Tagen GELD zurück, auf KONTO!!!
Aber, am besten die Einzugsermächtigung entziehen, sollten die dennoch da drangehen, STRAFANZEIGE machen!!!
Bei der Bank, oder Kasse, die letzten Monate " EinzugsGeld" zurückholen!
Man kann es sogar bis zu einem Jahr zurückholen, wie ich weis!!!
Lieben Gruß noch,
Peter Deutzmann -
Schlimmer gehts nimmer...
- Nachteile: absolut mieser Service, kein Service
Kann man hier auch -5 Sterne geben??? Diese Firma ist nicht mal einen Stern, ein Mangelhaft wert. ...Antworten
-Jahresabrechnung falsch eingetragen. Über 1000€ Nachzahlung. Trotz 4 maliger Aufforderung (per Email und Post) die Abrechnung neu zu berechnen und eine neue Jahresabrechnung zu stellen. Keine Antwort und trotzdem abgebucht.
- Ich hab das Geld zurück genommen. Kurz drauf kam gleich eine Mahnung. Dann hab ich mit dem Anwalt gedroht und schon konnten sie alles neu berechnen und schon hatte ich ein + von über 200€.
- Durch die Mahnung die ich erhalten habe, bin ich aus dem Lastschriftenverfahren raus geflogen. Das hat mir aber niemand mitgeteilt. Bis zur nächsten Mahnung die ich erhalten habe. Wiederum antworte ich Ihnen per Email. "ein wunder" ich habe eine Antwort bekommen. Lastschriftverfahren wieder aufgenommen.
- Aber dann kommt auf einmal ein Schreiben "Inkassoverfahren".
Also ich wieder Email geschrieben (nicht nur eine. Sondern 10 Stück.)
Keine Antwort. Mittlerweile habe ich eine weitere Mahnung vom Letzten Abschlag und auch schon ein weiteres Inkassoschreiben. Kosten belaufen sich auf fast 100€ mehr als es normal kosten würde.
Bis jetzt noch keine Antwort von denen. Ich hoffe dass mir nun mein Anwalt da weiter helfen kann. ... -
Abbuchungen trotz Kündigung seitens HitEnergie
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service, Adressänderungen mit großen Problemen
Vor meinem Umzug habe ich HItEnergie postalisch mitgeteilt, dass ich den Stromentnahmeort wechseln möchte. HitEnergie hat mir mitgeteilt, dass der Vertrag damit gekündigt wird.Antworten
Dennoch habe ich von HitEnergie weiterhin Rechnungen und Mahungen geschickt.
Ich habe HitEnergie dann per Post, Email und Hotline von dem Problem berichtet und es wurde mir versichert, dass es sich um einen "Buchhaltungsfehler" handle, der jetzt korrigiert wird.
Es wurde aber nichts korrigiert. Ich hätte über 200€ bei der Abschlussrechnung zurückbekommen sollen, aber es wurden einfach von mir bereits gezahlte Abschlagszahlungen angerechnet, so dass nur noch 80 Euro übrig blieben.
Ich nehme an, dass mich HitEnergie noch einiges an Scherereien, Nerven und im schlimmsten Fall Anwaltskosten kosten werden bevor ich zu meinem Recht komme.
Nie weider HitEnergie. Nicht nur dass sie dubiose Geschäftspraktiken haben, es ist auch noch schwierig und langwierig sie zu erreichen oder Antwort von ihnen zu erhalten.
Angefordere Bestätigungen per Post habe ich noch nie eine erhalten. -
Klagen und Kosten in Rechnung stellen!!!!!!
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
Hab super schlechte Erfahrung mit Priostrom eine Marke der Extraenergie. Jahresendabrechnung geschätzt 2 Personen Haushalt mit 17400 kwh. Forderung über 4700 EUR und Abschlag 800 EUR vom Bankkonto eingezogen, jedoch zurückgefordert. Was auch möglich war. Telefonisch ist eh neimand zu erreichen. Also per Fax Widerspruch eingelegt. Keine Antwort. Stattdessen Schreiben von EG-Factory Inkassodienst per E-mail. Per E-mail geantwortet. Keine Reaktion. Per Post gleiches Inkassoschreiben erhalten. Jetzt antworte ich wieder per Fax und Einschreiben mit Rückschein. Mal sehn... Ich kann nur sagen:"Wehrt Euch, damit solche Unternehmen pleite gehen!!!!!! Der EG Factory schick ich jetzt noch eine Rechnung über Inanspruchnahme von Hilfsdienstleistung und Bearbeitungszeit. Das Geld seh ich zwar eh nicht, aber den Spaß ist es mir wert. Ich hab eine Rechtschutzversicherung. Wofür zahl ich die denn???Antworten -
Null Service bei HITENERGIE, wechseln bevor es zu spät ist!
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: absolut mieser Service
Vorsicht bei HITENERGIE - es gibt null Service, es ist keiner erreichbar, es gibt keine Antworten auf berechtigte Beschwerden, Guthaben wird lange lange nicht ausgezahlt, Abrechnungen stimmen nicht und wenn man wirklich jemanden erreicht, wir MAN NUR BESCHIMPFT...Antworten
Eine Aussnahme: eine ganz nette Frau H., der man nur wünschen kann, dass sie bald einen guten neuen Job findet! -
Preiserhöhung nicht angekündigt - außerordentliche Kündigung zunächst abgelehnt
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service, keine Benachrichtigung bei Preiserhöhung, Hotline nicht erreichbar, unberechtigte Forderungen, Schriftverkehr nicht der aktuellen Situation angepasst.
Finger weg von Hitstrom bzw. Prioenergie. Die saftige preiserhöhung für 2013 stand mit der neuen Abschlagsrechnung für 2013/14 versteckt in Kleinbuchstaben auf der Rückseite der Rechnung. Ich kündigte per Einschreiben, die Kündigung wurde abgelehnt mit dem Hinweis, die preiserhöhung sei mir mitgeteilt worden. Auf meine Frage - in welcher Form? - kam erst nichts , dann eine Mailabschrift ohne Inhalt mit einem Datum und 5 Sternen, undefinierbar.Antworten
Eine Zustellung der preiserhöhung mit der Post kam nie.
Auffallend war auch, dass mein spezielles Anliegen nie beantwortet wurde, immer nur allgemeine Hinweise zur Vertragsgebundenheit meinerseits. Der neue Abschlagesbetrag wurde abgebucht, auch hier Unstimmigkeiten- 2 verschiedene Beträge wurden genannt- auch abgebucht- ich holte sie per Lastschrift verfahren zurück.
Dann wieder Mahnungen etc. Schließlich wurde mir von seiten Priostrom gekündigt, die Forderung (zukünftige Zahlung ohne Stromlieferung) wurde aufrecht erhalten, obwohl die Wohnung inzwischen aufgegeben war und ein neuer Mieter einen neuen Anbieter hatte)
.Jetzt tritt die Inkassofirma eg factory auf mit Forderungen jendseits
eines nachvollziehbaren Ausmaßes.
Ich sehe dem Ganzen gelassen entgegen, da nichts stimmig ist.
Schätze, dass es dieser Firma in spätestens 2 Jahren wie bekannten Vorgängern (z.B. Flexstrom) geht und sie vom Markt weg sein werden aufgrund Insolvenz. So kann man kein Unternehmen führen. -
Sammelklage vor der Staatsanwaltschaft Düsseldorf
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, absolut mieser Service
Hallo an Alle,Antworten
Auch ich habe immer pünktlich bezahlt bei ExtraEnergie und eine Endabrechnung mit Guthaben im Januar bekommen.
Für 2013 habe ich ebenfalls alle Abschläge bezahlt.
Kontoauszüge liegen vor.
Extra Energie hat trotz Kündigung der Einzugsermächtigung parrallel abgebucht von meinem Konto.Habe es zurückgeholt.
Nun will man aus 2012 (November) und für Januar noch jeweils die Abschlagzahlung und hat mich gekündigt.
Auf alle e-mails mit Nachweise hat man nicht reagiert und nun kommt noch ein Inkassobüro und will das Geld anfordern.
Habe nun im Internet viel gelesen und möchte alle Betroffenen dazu anhalten gegen Samuel Schmidt Strafantrag zu stellen bei der Staatsanwaltschaft Düsseldorf die gegen diese Herrn ermittelt.
Sie sind nicht alleine.
Mit freundlichen Grüßen
Hier noch einen Link für die Klagen.
http://hitenergie.jimdo.com/staatsanwaltschaft/ -
WARNUNG VOR HIT ENERGIE - ALLES LÜGE - IHR ZAHLT DRAUF!
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
für eine Abschlußrechnung haben die zeit bis zu 6 Wochen nach Vertragsende.Antworten
Ich denke Hit Energie ist der nächste Insolvenz Kandidat. Hier ist die Masche die, daß der von den Kunden eingegebene Zählerstand ignoriert, ein völlig überhöhter (maschinell geschätzt nennt sich das) zur Rechnungslegung sowie zur Berechnung des neuen (viel zu hohen) Abschlages benutzt wird.
DER RECHNUNGBETRAG STEHT IN KEINEM VERHÄT`LTNIS ZUM REALEN STROMVERBRAUCH! VIEL ZU HOCH.
Bei einem Anruf wird man freundlich behandelt, ja das sei ein Versehen, es wird ein *Vermerk* gemacht. - Beim 20. Anruf das gleiche Gelaber aber nichts passiert. Auch nach Monaten nicht. Emails werden niemals beantwortet, auch mit Widersprüchen schriftlich als Einschreiben beißt man auf Granit. Keine Reaktion.
Weiterhin Abbuchung der völlig überzogenen Raten. Die leben von dem zinslosem Kredit der Kunden.
Die Bewertungspunkte auf VERIVOX sind völlig irrational, weil man da nur bis zu einem viertel Jahr nach dem Wechsel bewerten kann.
DER ÄRGER FÄNGT ERST NACH EINEM JAHR AN !
Ich meide jetzt auch VERIVOX!
Es gibt absolut seriöse Stromanbieter die nicht ein bißchen teurer sind und die findet man problemlos auch ohne VERIVOX im www. -
Wie kommt man an sein Guthaben?
Hat hier schon mal jemand Guthaben ausgezahlt bekommen?Antworten
Falls ja, wie geht man (möglichst ohne weitere Kostenverursachung) vor ?
Oder einfach unter "Erfahrungen" abhaken ?
Bei mir geht es um ca. 150,-- Euro, wobei ich noch auf die Endabrechnung warte und damit rechne, dass da auch gepfuscht wird. -
Antwort
Bei Hiteenergie gibt es keine korrekte Endabrechnung, darauf kannst Du lange warten. Ich habe mehrfachen Widerspruch eingelegt gegen die falschen Rechnungen mit Zeugen-Nachweisen der Zählerablesung und Androhung der Anzeige wegen Betruges und um Korrektur der Rechnung gebeten. Das stört Hitenergie gar nicht. Sie rechnen mit der Feigheit der Leute eine Strafanzeige zu schalten.Antworten
Jetzt haben sie ein Inkasso-Unternehmen beauftragt.
Auch Anschreiben der Verbraucherschutzberatung interessieren sie einfach nicht.
Es müssen einfach Strafanzeigen geschaltet werden. Nur so lernen diese Leute. -
wer sich diesen inkassomist antut ist selbst schuld!
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: absolut mieser Service
seit 15 monaten habe ich meine probleme mit extraenergie. sie versuchen mir einen vertrag aufzudrücken (die daten für diesen vertrag haben die sich bei hitgas wo ich einen vertrag habe besorgt) ohne nachweisen zu können, dass ich einen mit denen abgeschlossen habe. auf einschreiben reagieren die nicht. also geht alle post ungeöffnet zurück und geld für den strom bekommen die auch nicht von mir. warum auch. kein nachweis auf einen vertrag kein geld. und inkasso ist doch der letzte witz. ich habe noch kein einziges inkassounternehmen erlebt, dass vor gericht zieht. denn die wissen genau, dass es für die zappenduster ausschaut.Antworten
und es spielt auch keine rolle wie die energierversorger heißen. sie versuchen es alle mit der gleichen masche. liefern ja, wenn ein verrag existiert aber abrechnung....fehlanzeige. der vorhergehende stromanbieter envacom war noch schlimmer. bestätigt mir die auszugskündigung im nov. 2011und fordert nach einem jahr per inkasso immer noch geld für das jahr 2012. obwohl in der wohnung keiner wohnt. auf inkasso nie reagiere und wenn der mahnbescheid kommt...wenn er kommen sollte!!!! dann widerspruch gegen alles einlegen. die haben vor keinem gericht eine chance und das wissen die auch. die wenigen die sich angst einjagen lassen, zahlen für die anderen mit.
bei extraenergier geht man sogar soweit, dass man die kundenaccounts stilllegt. ich denke das sagt es alles. -
Trotz Guthaben Post von Inkasso eg factory
Danke... sehe ich mittlerweile auch so...Antworten
Mit der Inkassomasche wird versucht, das Guthaben zu schmälern.
Oder... das man einfach ganz darauf verzichtet ;-) -
Trotz Guthaben Post von Inkasso eg factory
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
mein Vertrag endete zum 31.03.2013Antworten
Gestern bat ich erneut um Aufstellung Schlussrechnung. Ich rechne mit deutlichem Guthaben.
Als Antwort schreibt mir heute ein Inkasso Institut mit einer fingierten Forderung, weil ich den Abschlag zu Recht) über drei Monate gekürzt hatte. Lag selbst mit dem gekürzten Abschlag noch deutlich über dem realen Verbrauch.
Nachdem ich die Einzugsermächtigung gekündigt hatte, wurde trotzdem noch einmal abgebucht. Den Betrag hatte ich mir sofort zurückgeholt. Die Stornokosten wurden mir ebenfalls belastet.
Dreister geht s nicht. -
...
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Wir hatten 2011 gewechselt, die Abschlagszahlungen waren schon verhältnismäßig hoch (101,00 euro) im Endeffekt jedoch noch günstiger als der Versorger vor Ort. Nach dem ersten Jahr hatte ich den Zählerstand auf der Seite von Hitstrom aktualisiert. Nach mehrmaligen Kontakt via Emails über die Auszahlung der Boni, keinerlei Reaktion von Hitstrom. Ein halbes Jahr später kam die Aufforderung zum Aktualisieren des Zählerstandes, auch nach der Übermittlung des neuen Standes keine Gutschrift. Da ich, wie ich dachte 2 Jahre an hitstrom gebunden bin, kündige ich bereits jetzt zum 30.6. jedoch könne ich nicht kündigen da der Vertrag angeblich bis 30.6.2014 datiert sei. Über die erhöhten Kosten aufgrund des EEG wurde ich weder auf postalischem Weg noch per Email informiert. Lediglich auf der seite von Hitstrom selbst befindet sich eine Information zur Strompreiserhöhung auf die man so nie achten würde. Habe jetzt eine Kündigung mit Sonderkündigungsrecht erstellt und auf geltendes Recht zur Information über Strompreiserhöhungen hingewiesen und mich auf BGH-Urteile bezogen. Finger weg ... am Besten man bleibt bei regionalen Stadtwerken.Antworten -
Keine Antwort auf Mails
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
Nach mehreren Aufforderungen uns doch die Schlußabrechnung zu zusenden, warte ich heute noch auf eine Antwort. Wir haben ein Guthaben, deshalb meldet sich die Fa. Extra Energie, zu der auch HitEnergie gehört, nicht.Antworten -
Absolut Unerträglich - plötzlich völlig überhöhte Abschlagszahlung - keine Antworten nur Mahnungen
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Ich kann nur sagen Finger weg.Antworten
Dieses Unternehmen ist völlig unseriös - Ich kann niemanden erreichen, nicht per Telefon 14Cent/min, nicht per Fax, die Email über das Kundensystem werden auch nciht nach 3 Wochen beantwortet. Mahnungungen kommen direkt nach 3 Tagen Säumnis.
Mit 2 tagen Zeit nach Briefeingang die fehlerhafte Rechnung zu begleichen, es wird massiv mit Schufa Eintrag und Stromabschaltung gedroht. Bereits bei Mahnstufe Eins.
Die Abschlagzahlung wurde ohne Mehrverbrauch von 87 Euro auf 130 Euro erhöht. Anfragen bleiben unbeantwortet. Auch Einschreiben. Nur wenn man zurückbucht, kanllen die Mahungen raus. Sag mal GEHTS NOCH LEUTE !!!!
Sowas gehört sofort vor den Richter. So geht man nicht mit Kunden um. Außerdem möchte ich über jede Preiserhöhung Schriftlich benachrichtigt werden.
Warum schaltet sich die Bundesregierung nicht mal ein. Wie man liest treibt Hitenergie hier ein Spiel mit seinen Kunden was sich offenbar für die Kunden als Alptraum darstellt.
Muss man nach Abschluss eines Vetrages alles hinnehmen???
UNGENÜGEND!!!!
KEIN Impressum auf Webseite !!! -
Bauernfänger
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
Bei denen ändert sich nichts, auch dann nicht, wenn man die Schlichtungsstelle/Verbraucherberatung einschaltet. An Akte.net hatte ich mich auch gewandt - ohne Reaktion - . Bin gottlob von dem S..stall weg. Verivox spielt das Spiel mit und verdienen auch noch Geld daran. Finger weg!!!Antworten -
...
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: absolut mieser Service, Preiserhöhung nicht richtig mitgeteilt
Tja, bin jetzt auch Opfer diese Anbieters geworden. Vor ca. 2 Jahren haben wir den Anbieter gewechselt und am Anfang war alles bestens. Preise ok und es gab keine Probleme. Dann kam Anfang diesen Jahres der Schock. Statt wie bisher 64,61 monatlichem Abschlag werden nun 103,11 Euro abgebucht. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, das wir am 30.11.2012 eine E-Mail mit der angekündigten Preiserhöhung erhalten hätten, diese hat uns jedoch nie erreicht. Witzigerweise sagte uns die Dame am Telefon sogar, das es vorkommen kann, das diese Mail als Spam behandelt wird, weil der Absender eine noreply-mailadresse ist. Sonderkündigungsrecht??? Fehlanzeige, da ja schon mehr als 6 Wochen vorbei sind. Nur wie soll man sein Kündigungsrecht nutzen, wenn man nichts davon weiss? Kündigung nur akzeptiert zum 01.02.2014, also nach einem Jahr weiterer Laufzeit. Versorger stellt sich auf stur, habe jetzt erstmal den Lastschriftauftrag gekündigt und werde bis auf weiteres nur den alten Abschlag überweisen. Hab mich auch schon an Akte.net gewandt, mal schauen, was da kommt. Kennt jemand einen guten Anwalt für solche Sachen?Antworten -
Antwort
Bei meiner Schlussrechnung habe ich anstelle einer Gutschschrift vonn 135,00 eine Nachzahlung ausgerechnet bekommen. Angeblich wegen einer Preiserhöhung per Email ! (habe ich nicht bekommen oder nicht registriert). Obwohl laut einem Urteil des OLG Hamm eine Preiserhöhung per Email nicht zulässig ist,, bekomme ich keine korrekte Schlussabrechnung. Aufforderungen per Einschreiben sinnlos. Es bleibt mir wohl nur eine Klage auf ????. Hat hier Jemand Erfahrung ? Danke.Antworten -
Antwort
Die ignorieren das Urteil vom OLG Hamm und begründen, bzw. berufen sich auf ein urteil des AG Aschaffenburg, Zweigstelle Alzenau i. Ufr., AZ: 130 C 268/12 vom 10.09.2012. Was dort genau drinsteht, weiß ich nicht, habe allerdings eine Abschrift von Hitenergie angefordert. Mal sehen ob die mir was schicken, ich glaube nicht!Antworten -
Antwort
Wir haben auch angeblich eine Preiserhöhung per Email bekommen. Laut OLG Hamm ist dies nicht zulässig.Antworten -
Antwort
Mir ging es genauso, soll auch 50% mehr bezahlen. Habe mich genauso verhalten, jetzt drohen die mit einer gerichtlichen Mahnung falls ich die Beträge nicht innerhalb einer Woche bezahle. Ich zahle nur die alten Beträge weiter.Antworten -
Service Wüste HitEnergie
Wir bekamen eine völlig falsche Jahresabrechnung, fast 1000,-- € schuldete uns der Energieversorger. Seit dem 4. Februar versuchen wir nun die Angelegenheit zu regeln. Ohne den geringsten Erfolg. Aber wir haben uns durch Rückbuchung alle Gelder zurückgeholt. Da war HitEnergie aber flott mit den Mahnungen. Hat nicht mal drei Tage gedauert. Aber auf unsere Mails und Telefonate wird nicht reagiert. Wir haben den Anbieter gewechselt; nun kann HitEnergie ja mal versuchen, von uns Geld zu bekommen. Rat an alle: Hände weg von diesem Anbieter!! Wir glauben, die falschen Jahresabrechnungen sind eine Masche, um mit den Geldern arbeiten zu können.Antworten -
Jahresendabrechnung
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Habe heute per E-Mail meine Jahresendabrechnung erhalten. Hier musste ich feststellen, dass Hit-Energie mir pro kWh 0,0084 Cent jeweils für Öko Option und Preisgarantie in Rechnung stellt. In meinem Vertrag sind lediglich Arbeitspreis und Grundpreis angegeben. Weis jemand ob Öko Option u. Preisgarantie in Rechnung gestellt werden dürfen ?Antworten
Auf meiner letzten Jahresabrechnung waren diese Positionen nicht aufgeführt bzw. berechnet worden. Vertrag ist gekündigt und nie wieder HIT-ENERGIE nur Ärger mit diesem Verein. Würde mich über eine Antwort sehr freuen. -
Preiserhöhung angeblich per Email
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
Aus meiner Jahresrechnung entnahm ich, dass angeblich im März 13 per Email eine Erhöhung erfolgt ist. Ich habe diese Email nie erhalten, da ich ansonsten sofort gekündigt hätte.Antworten
Nun verlangte ich eine korrekte Abrechnung nach Vertrag, wonach ich dann ein Guthaben von ca. 130,00 hätte, anstatt nun eine Nachzahlung. Nach einem Urteil des AG Hamm sind Preiserhöhungen per Email nicht zulässig. Nun müsste ich auf eine korrekte Abrechnung klagen. Hat hier jemand Erfahrung mit Hitstrom ?? -
Antwort
Genauso ergeht es uns. Angeblich wurden uns per Mail 56% Preiserhöhung angekündigt. Leider hätten wir von unserem Sonderkündigungsrecht keinen Gebrauch gemacht. Diese Mail kam nie bei uns an, denn es gibt wohl niemanden der bei einem solchen Preissprung nicht reagiert. ...Antworten -
Antwort
Die ignorieren das Urteil vom OLG Hamm und begründen das mit einem Urteil vom AG Aschaffenburg, Zweigstelle Alzenau i. Ufr., AZ: 130 C 268/12 vom 10.09.2012.Antworten
Was dort genau drinsteht weiß ich nicht, aber im Internet findet man darüber nichts. -
HitEnergie - Das Allerletzte!
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Diese Firma ist wirklich das Schlimmste, was ich je erlebt habe. Ich hatte schon drei Stromanbieter die Konkurs gegangen sind. Ich habe Aktenordner voll von dem diesbezüglichen Schriftverkehr. Vor Jahren zwei Norddeutsche Unternehmen, dann TeldaFAX. Selbst letzteres war noch absolut seriös im Vergleich zu Hitstrom.Antworten
Eine Hotline ist so gut wie nie erreichbar. Mails, Faxe oder Briefe werden nicht beantwortet.
Dort werden Verträge generell nicht beachtet, sogenannte Preisgarantien unter fadenscheinigsten Begründungen nicht eingehalten. Die Kommunikation erfolgt generell per eMail uns ist somit sowieso gesetzlich nicht zulässig.
Eine Kündigung aufgrund nochmaliger Preiserhöhung zum 1.1.13 wurde ignoriert. Man teilt dort dem neuen Stromanbieter einfach mit, die Preise wären gar nicht erhöht worden, somit besteht kein Sonderkündigungsrecht usw. Allerdings hatte man die Preiserhöhung selbstverständlich - gut getarnt - in einer eMail - bekanntgegeben.
Zum "Nachweis sammeln diese ... dann sogar noch Klickstatistiken (ich habe eine solche bekommen!) um zu "beweisen", dass man die Mails gelesen habe!!
Also - an alle Firefoxnutzer - niemals "Extere Inhalte nachladen" einschalten! Datenschutzrechtlich dürfte soweiso verboten sein, was da abgeht.
Ich könnte noch vieles schreiben und kann zusammenfassend nur raten:
1) Finger weg von Hitstrom
2) Finger weg von Billig-/Onlineanbietern mit ausschließlichem Kontakt via Mail
3) Verbraucherschutz und Aufsichtsbehörden kann man knicken, hab ich alles probiert. Die wollen nur Kohle dafür, dass sie einem letztlich zum einzig richtigen - Punkt 4 - raten ...
4) Anwalt einschalten und vorher, rechtzeitig selbst eine angemessene Pauschale auf Basis des ursprünglich abgeschlossenen Vertrages bezahlen. Ich glaube nicht, dass man bei dem Unternehmen jemals Rückforderungen durchsetzen kann.
MfG
M.F. -
Preiserhöhung Hit Energie
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung
Auch ich habe die Erfahrung gemacht, dass mir per 14.2.13 über meine Jahresrechnung mitgeteilt wurde, dass sich der Arbeitspreis von 0,21 auf 0,30 €/kWh zu 1.3. erhöhen wird. Hierzu gibt es offensichtlich BGH Urteile aus 2009 und 10, sowie die StromGVV, die regelt, wie ein Versorgungsunternehmen Preise zu erhöhen hat. D.h. die Preiserhöhung muss 6 Wochen vor Inkrafttreten beim Kunden eintreffen - und zwar per Papier/Brief! Veröffentlichung bzw. EMail ist nicht rechtens.Antworten
Ich habe einen Brief per Einschreiben -Rückschein verfasst und gleichzeitig mit Verbraucherschutz und Schlichtungsstelle Energie Berlin gedroht. Grund: Einspruch wg Fristverletzung Ggf werde ich einen RA beauftragen. Bin mal auf die Reaktion von HITEnergie gespannt.
Ich kann nur jedem raten, sich auf den BGH und Strom GVV zu beziehen und ebenfalls Einspruch zu erheben.
Im Übrigen warte auch ich noch auf Guthaben i.H. von 150€ ... . -
Sehr enttäuscht !
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
Zählerstand nach Aufforderung ordnungsgemäß an Hitstrom gemeldet, aber in der Jahresrechnung tauchte dieser Wert dann nicht auf. Nicht nachzuvollziehen, wie das Unternehmen dazu gekommen ist, mehr als 800 kWh zusätzlich abzurechnen. Soll nun alles neu berechnet werden, aber wenn man die Beiträge dazu in den Foren liest, kann man es gar nicht wirklich glauben. Da ich auf solche Machenschaften auch keine Lust habe, bleibt wohl nur noch die Kündigung und der Wechsel zu einem seriösen Anbieter.Antworten -
Absolut nicht zu empfehlen
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Am 30.11.2012 endete mein 1. Vertragsjahr (obwohl ich immer der Meinung war einen 1-Jahres-Vertrag abgeschlossen zu haben).Antworten
Verbrauch/Jahr. 5000 Kwh , Abschlagszahlung 113,00€, welcher auch schon überteuert ist. Tatsächlicher Verbrauch 5200 Kwh. Hitstrom Ende November per Mail mit geteilt.
Jahresrechnung von Hitstrom anfang Dez. 2012: : Verbrauch 8100 Kwh (geschätzt), Nachzahlung fürs erste Verbrauchsjahr ca. 500 €, neuer Abschlag 181 €. Daraufhin habe ich der Fa. sofort die Einzugsermächtigung entzogen und nachdem keine vernünftige Kontaktaufnahme möglich war einen Rechtsanwalt beauftragt.
Und siehe da, Ende Januar kommt die korrigierte Jahresrechnung von HitEnergie: 500 €utschrift, Abschlag bleibt beim alten 113,00 E.
Ausserdem wurde mir mitgeteilt, daß die Gutschrift mit den Abschlagszahlungen von Jan 2013 an bis zum Aufbrauchen der Gutschrift verrechnet wird.
In der zwischenzeit habe ich aber die Abschläge für Dez. 2012, dieser wurde trotz Entzug der Einzugsermächtigung von Hitstrom auch noch Abgebucht, für Jan 2013 und Februar 2013 nachweisbar überwiesen. Also insgesamt 3 x 113,00€.
Dieses habe ich der Firma per Einschreiben mit Rückschein mitgeteilt mit der Frage wie weiterverfahren wird.
Im Antwortmail der Fa. wurde auf die zuviel bezahlten Abschläge gar nicht eingegangen, mir wurde nur mein Restguthaben mitgeteilt.
Daraufhin wurde ich leicht ärgerlich, und habe der Fa. ebenfalls per Mail (was die können kann ich auch) mitgeteilt daß ich die letzten drei Monatsabschläge Sept, Okt. und Nov 2013 zurückhalten werde.
Auf eventuelle Mahnungen werde ich mit Widerspruch reagieren noch einmal den Sachverhalt schildern und um Mitteilung zum weiteren Vorgehen bitten. Und wenn gar nicht hilft nochmal den RA einschalten.
Was mich noch wundert bisher habe ich noch keine Mitteilung zu einer Preiserhöhung erhalten. nicht mal wegen erhöhung der Umlage.
Sicherheitshalber schicke ich denen mindestens einmal im Monat per Mail eine Anfrage wann sie die Preise erhöhen, und bewahre die Mail zwecks Beweissicherung auf. Von mir bekommen sie keinen Cent zuviel.
Fazit: nichts wie Probleme mit dieser Schrottfirma, mir tun nur die Leute leid die sich das ganze zu Herzen nehmen, oder sich nicht so gut wehren können, die werden von dieser Fa. gnadenlos über den Tisch gezogen. Mich wundert nur, daß solche Abzockerfirmen anscheinend unbehelligt in Deutschland ihr Unwesen treiben können. -
Strom abgestellt wegen Hitstrom / Hitenergie
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
Liebe LeserInnen,Antworten
bitte lassen Sie die Finger von diesem Anbieter.
Ich habe dort einen Vertrag unterschrieben, ihn aber wenige Tage später Widerrufen. Dieser Widerruf wurde mir sogleich bestätigt. Ich dachte, ok noch einmal alles gut gegangen.
Leider konnte mein neu ausgewählter Stromanbieter danach trotz mehrmaligem Versuch vom Netzbetreiber keine Einwilligung über die Stromlieferung einholen. Nachdem einige Monate ins Land gegangen waren, wurde uns der Strom abgestellt. Im Nachhinein habe ich erfahren, dass Hitstrom - trotz bestätigtem Widerruf und entgegen den Vertragsbestimmungen einfach den Strom lieferte - ohne mich über einen Stromliefertermin zu informieren. Nach zwei Monaten beendete Hitenergie die Lieferung - wieder ohne mich zu informieren. Die Folge:
Beim Netzbetreiber 150€ Strafe für die Reaktivierung des Zählers, weil ich keinen Strom bezahlt hatte.... Wem auch? Ich wusste gar nicht, dass ich bei Hitenergie unter Vertrag stand, sondern dachte ich bin weiter beim Grundversorger.
Dann wenige Zeit später als ich endlich bei meinem neuen Stromanbieter war, der nächste Schock. Hitenergie schickt mir eine Mahnung, da ich Rechnungen nich bezahlt hätte.
Der Witz:
1. Die Rechnung war falsch. Ich sollte auf einmal auch den Strom bezahlen, den ich beim Grundversorger verursacht habe.
2. Ich hatte nie Zugangsdaten zu Hitenergie, da ich kein Kunde war, ich konnte Rechnungen deshalb garnicht einsehen.
3. Die Stromkosten waren natürlich im Vergleich zu anderen Anbietern hoffnungslos überteuert, da der Anbieter nur über seine Marketinginstrumente der Gutschriften überhaupt annehmbare Preise liefert.
Eine Klärung mit dem Kundenservice gestaltete sich als aussichtslos. Ich bekam nur Mahnungen bzw. Textbausteine, die klar machten, dass meine Emails nicht einmal gelesen wurden.
Fazit: Hitenergie hält seine eigenen Vertragsbedingungen nicht ein, man muss sich auf hohe Extrakosten einstellen, da das Unternehmen keinen Anschein macht, gute Kundenbeziehungen zu unterhalten und auch nur im Mindesten mit den Kunden zu kommunizieren -
Saftladen!!
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
Es ist absolut kein Kontakt möglich. Weder E-Mail- Anfragen noch Tel. Kontakt sind möglich. Auch der Login auf der HP funktioniert nicht mehr.Antworten
Werde einfach mal die Zahlungen einstellen.... -
Absolute Katastrophe! ...
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, keine Frei-kwh erhalten
Der Bonus wird nicht bezahlt! Die Frei kwh erhält man nicht! Es werden einfach höhere Beträge abgebucht als im Vertrag vereinbart. Emails werden nicht oder nur mit Standardsätzen beantwortet.Antworten
Bleibt nur die Klage ... -
Antwort
Falsche Jahresabrechnung.Antworten
Uns wurden 2012 ca. 1400 kw mehr Strom abgerechnet als verbraucht. Auf meine Reklamation hin kam erst nach 16 Tagen die Antwort dass die Abgerechnete Menge nur ein Schätzwert ist, weil ich Irrtümlich schon am 10.1.2013 statt am 31.1.13 meinen Zählerstand gemeldet hatte.
Eine weitere Reklamation wurde nicht bearbeitet statt dessen hat mir Hitstrom die falsch berechnete Menge bereits abgebucht.
Es muss doch heutzutage Möglich sein, einen Fehler, egal wer den begangen hat Richtig zu stellen.
Da Hitstrom auf meine Reklamation nicht eingegangen ist und mir trotzdem den höheren Verbrauch als Schätzwert (eigene Angaben von Hitstrom) abgebucht hat, habe ich daraufhin diesen Betrag zurück buchen lassen.
Kaum einen Tag später kam daraufhin schon die erste Mahnung incl. Gebühren. Ich werde ausser meines monatl. Abschlages keine weiteren Abbuchungen mehr dulden bis Hitstrom meine Jahres Rechnung berichtigt hat und auch die monatlichen Abschläge dem neuen geringeren Verbrauch angepasst hat. So wie jedes seriöses anderes Ernergie Unternehmen dies auch tun würde.
Man sollte eigentlich eine Interessen Gemeinschaft bilden und mittels einer Sammelklage gegen diese Firma vorgehen.
Wenn ich mir die div. negativen Einträge hier so durchlese dann ist das scheinbar eine gezielte Masche ... Was mich wundert sind die sehr unterschiedlichen Tarife und Preiserhöhungen verschiedener Kunden. Mir ist nie ein eine Preiserhöhung angekündigt worden. Laut meinem Vertrag hatte ich eine Preisgarantie von 18,34 cent/kw. In meiner Zugangsseite bei Hitstrom wird mir aber ein Preis von 19.99 cent/kw angezeigt. Welcher Preis stimmt nun?
Ich habe meine Abrechnungs Probleme mittlerweile bei der Energie Schlichtungstelle gemeldet in der Hoffnung dass ich diese Firma schnell verlassen kann. Gekündigt habe ich schon mal vorsichtshalber aber leider habe ich auch davon keine schriftliche Eingangs Bestätigung bekommen.
Kennt jemand einen guten Rechtsanwalt welcher gegen diese Fa. schon erfolgreich vorgegangen ist? -
Hitstrom ...
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
Kann mich den Vorrednern nur anschließen. Hitstrom ködert den Kunden mit Billigtarifen und verstecken nach Ablauf des Tarifs die Strompreiserhöhung in einem Satz bei einer Mail, in der mehrfach von KEINER Preiserhöhung geschrieben wird. Dies bezieht sich allerdings nur auf den kleinsten Teil des zusammengesetzten Vertrags. Mehrfach bat ich um Reaktion auf meinen Anruf und auf zwei Mails. Absolut keine Reaktion. Ich kann nur warnen, und muß wohl leider bis Ablauf der nächsten Frist bei diesem ...verein bleiben.Antworten
Fazit: Lassen Sie sich nicht einlullen von Strompreischecks und Empfehlungen von irgenwelchen Portalen, Hitstrom ist höchst gefährlich aufgrund der vesteckten Kosten und Preiserhöhungen. -
Antwort
Bei mir genau das gleiche. Passiert mir nicht noch einmal.Antworten -
Fantasie-Preiserhöhung bei Hit-Energie; Warnung!!!
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Fantasie-Preiserhöhung, Sonderkündigung ignoriert
Ich habe am 16.02.2013 meine Jahresabrechnung von Hitenergie abgerufen und dabei festgestellt, daß mein zukünftiger Abschlag von 85 Euro auf 135 Euro angehoben wurde (ca. 60 %) bei weniger Verbrauch als im Vorjahr!!! Der Arbeitspreis erhöhte sich von 0,1793 Euro/kWh auf 0,3433 kWh (also fast 100 %)!!! Sofort gekündigt und Einzugsermächtigung widerrufen, trotzdem 182 Euro Abschlag eingezogen. Habe ich zurückgebucht.Antworten
Werde zum Anwalt gehen. Be einem Verwandten, der zeitgleich mit mir zu Hitenergie gewechselt ist (gleiche Bedingungen), haben sich weder Abschlag noch Arbeitspreis erhöht. Ich kann nur eindringlich vor diesem Anbieter (Hitstrom/Hitenergie/etc.) warnen! -
Antwort
Was hat der Anwalt gesagt? Mir ging es genauso, die haben einfach um 50% erhöht, habe eine Rückbuchung veranlasst und weiterhin den alten Betrag überwiesen. Die drohen jetzt mit einem gerichtlichen Mahnbescheid und einem Schufaeintrag. Weiß nicht genau was ich machen soll, zahlen oder abwarten?Antworten -
Unangekündigte Preiserhöhnung
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: unangekündigte Arbeitspreiserhöhung
Ich bin seit 2011 bei HitEnergie, hatte in den zwei Vertragsjahren nie Probleme gehabt, der Preis blieb stabil. Da mir keine Ankündigung auf Preiserhöhung gemacht wurden, habe ich den Vertrag nicht zum Vertragsende 1.Februar 2013 gekündigt. Am 21.Februar 2013 habe ich meine Jahresrechnung bekommen. Dort habe ich gesehen das mein neuer Abschlag monatlich von 82 Euro auf 125 Euro angehoben wird. Das ist der Wahnsinn, satte 43 Euro monatlich die mehr bezahlt werden sollen. Im weiteren Verlauf der Rechnung habe ich gesehen, dass der Arbeitspreis von 0,2081 KWh auf 0,3120KWh, rückwirkend ab 1.Februar 2013, erhöht wurde. Diese Preiserhöhung wurde von HitEnergie nicht angekündigt, weshalb ich am 25.Februar 2013 von meinem Außerordentlichen Kündigungsrecht Gebrauch gemacht habe. Auf Antwort warte ich immer noch. Einen Fachanwalt für Energierecht habe ich gefunden, zu dem ich gehen werde, falls die Kündigung nicht anerkannt wird, was HitEnergie laut Internetforen wohl gerne macht. Eine Beschwerde an die Bundesnetzangentur und die Schlichtungsstelle-Energie habe ich auch schon geschrieben.Antworten -
Antwort
Bei mir ist das genau das gleiche, Preiserhöhung per Email zugestellt, welche ich nie erhalten habe. Weiss auch nicht, ab die im Spam gelandet ist, weil die Email ende November versendet wurde und mir die Preiserhöhung erst mit der Jahresabrechnung und der Abbuchung der neuen Abschlagszahlung aufgefallen ist, das war dann Ende Februar, also knapp 3 Monate später. Solange werden Spam-Mails nicht bei mir aufbewahrt. Somit kein Sonderkündigungsrecht mehr, weil Frist verstrichen, Anbieter stellt sich stur, obwohl diese ...methode bei denen System hat. Hast du schon weitere Ergebnisse erreicht? Überlege auch, einen Anwalt einzuschalten.Antworten -
Antwort
Nachdem ich eine Rückbuchung veranlasst habe und weiterhin den alten Betrag weiterzahle, drohen die mir jetzt mit einer gerichtlichen Mahnung und einem Schufaeintrag. Ich warte noch auf Antwort vom Anwalt. Die ignorieren das Urteil vom OLG hamm und begründen das mit einem Urteil vom AG Aschaffenburg, Zweigstelle Alzenau i. Ufr., AZ: 130 C 268/12 vom 10.09.2012. Ich habe eine Abschrift von Hitenergie angefordert, aber ich denke die schicken mir nichts.Antworten -
FINGER WEG: Unfairer Anbieter!!!!!!!!!!!!!!! wer trotzdem wechselt ist selber schuld
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
2 Monate nach Vertragsabschluß wurde der Strom erhöht: 1. unfairAntworten
trotz aller geleisteter Abschläge wird Bonus nicht ausgezahlt: 2. unfair
Überschußzahlungen werden nicht ausgezahlt: 3. unfair
keine Erreichbarkeit ( Stundenlange Warteschleifen), zeigen keine Reaktionen :4. unfair
Keine Vorteile - nur Ärger -
Einfach nur lächerlich .... und Finger weg!!!!
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: inkompetenter, unhöflicher Telefonservice, absolut mieser Service
Jetzt machen sie aber ernst .... lach!!!Antworten
Hetzen ein Inkassobüro auf mich obwohl ich nachweisen kann dass es seit april12 einen überweisungasauftrag gibt der sich via bank-account nachverfolgen lässt. die kommen mit ihrem system nicht klar. vor einiger zeit habe ich da noch angerufen um die sache zu klären... bei soviel ignoranz ist das allerdings zwecklos.
das inkassobüro heisst: eg factory.
ob ich denen mal einen tip gebe .... nicht das die auf ihren kosten sitzen bleiben .... ;-) -
Antwort
heute bekam ich folgende mail:Antworten
Sehr geehrter Herr XXXXXX,
trotz unserer schriftlichen Erinnerungen vom 21.01.2013 und vom 02.01.2013 konnten wir bis zum heutigen Tag keinen vollständigen Zahlungseingang des von uns in Rechnung gestellten Betrages auf unserem Konto feststellen. Deshalb kündigen wir hiermit den mit Ihnen bestehenden Energieliefervertrag außerordentlich zum 28.03.2013. Unabhängig von der Kündigung werden vorgebrachte Einwände zu unserer Forderung im Rahmen der Endabrechnung selbstverständlich berücksichtigt. Sollten Sie uns eine Sicherheitsleistung hinterlegt haben, werden wir diese im Rahmen der Endabrechnung verwerten.
Sie werden im Anschluss an unsere Energieversorgung automatisch durch Ihren örtlichen Grundversorger beliefert, so dass Ihre Versorgung sichergestellt ist.
Mit freundlichen Grüßen
HitEnergie
eine Marke der ExtraEnergie GmbH
Postfach 974
09009 Chemnitz
Fon: 0800-20 30 507
Fax: 01805-70 80 40*
Mobil: 069-204345052**
servicestrom@hitenergie.de
www.hitenergie.de
Ich möchte bemerken dass ich zum 1.5.13 sowieso gekündigt hatte und meine Zahlungen seit einem Jahr banktechnisch nachweisen kann.
Unglaublich was da abgeht. Wer jetzt noch wechselt ist selbst dran Schuld !!!! -
...nach 2 Jahren und etwas Ärger.....weg von Hitstrom
Klar, im ersten Jahr läuft alles seinen Weg. Es geht dann los, wenn die Jahresrechnung (mit versprochenen Bonus) nicht herbeikommt. Im Juni per e-mail angemahnt, aber ohne Reaktion.Antworten
Dann Hotline angerufen, mit dem Versprechen, dass die Jahresrechnung innerhalb weniger Tage bei mir eintreffen werde. Bekomme am nächsten Tag eine e-mail von Hitstrom, wo ich lesen muss, dass der Mitarbeiter sich für das freundliche Gespräch bedankt , und ich hiermit die neue Vertragslaufzeit von 2 Jahren bestätigt bekomme.(ursprünglich 1 Jahr) Also, das war ein kleiner Schock für mich, da von einer Vertragsänderung nie die Rede war. Ich hatte nur nach meiner Jahresrechnung gefragt. Von da an war mir klar, dass diese Firma, gelinde gesagt, nicht vertrauenswürdig ist. Hab dann zum Glück eine Durchwahl zur Buchhaltung erfahren. Dort hat mir eine freundliche Mitarbeiterin sofort den Widerrruf per e-mail bestätigt und die Jahresabrechnung bekam ich dann auch zeitnah...inclusive Bonus!
Hab dann Ende letzten Jahres fristgerecht per Einschreiben gekündigt.
Kündigungsbestätigung kam prompt. Schon Anfang Februar die Jahresrechung für 2012 erhalten und ca. 40€ zuviel gezahlter Abschläge wurden von Hitstrom rücküberwiesen. Der Wechsel von Hitstrom zu einem anderen Anbieter lief letztendlich reibungslos, aber insgesamt ganz sicher nicht zu empfehlen! -
HitEnergie nur mit Anwalt
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
...ich habe wegen Umzug in eine Wohnung mit Fernheizung (statt wie vorher Gasetagenheizung) über ein halbes Jahr, und letztendlich nur nach einer Anzeige wegen Betruges, eine korrekte Schlussabrechnung von Hitgas erhalten.Antworten
Jetzt nach einem Jahr (!) erhalte ich erneut eine Rechnung von Hitenergie für einen Zeitraum, indem ich definitiv nicht mehr durch Hitgas versorgt worden bin oder vertraglich gebunden war.
Jetzt muß ich das Verfahren wegen Betruges wieder aufleben lassen, nur damit mir keine Mahnungen ins Haus flattern, die jeglicher Grundlage entbehren.
Also HitEnergie nur mit Anwalt, am besten aber überhaupt nicht!!!!! -
Kein Problem mit HitEnergie
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif, günstiger Paketpreis
Bin im 2. Jahr HitEnergie Kunde. Bei mir lief bisher alles ohne jegliche Probleme ab. Zum Beispiel habe ich am 05.02.2013 eine Mail geschrieben und gebeten die Jahresrechnung von 2012 zu erstellen. Die Zählerstände habe ich mitgeteilt. Am 05.02.2013 erhielt ich meine Jahresrechnung promt per Mail zurück und die war in Ordnung. Also alles prima bei mir, muss auch mal gesagt werden!Antworten
Ich kann als Hit Energie Kunde wie gesagt nichts beanstanden!!!
Horst B. 59457 Werl -
...
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Erhöhen den Arbeitspreis um über 80% nach der Vertragslaufzeit, ohne vorherige Information. Dann wird die Kündigung aus wichtigem Grund nicht akzeptiert, da angeblich irgendwann eine Benachrichtigung gekommen sei.Antworten
Nur hebe ich alle meine e-mails diesbezüglich auf und kann diese bis zum Vertragsabschluß vor 2 Jahren zurückverfolgen. Eine Preiserhöhung wurde aber NIE angekündigt. -
... Neukundenbonusauszahlung
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, absolut mieser Service
Nachdem ich ein Neu vertrag bei Prio Energie abgeschlossen hatte mit der Garantie der Neukunde Prämie, kam am Ende des Jahr der Abschluss Rechnung ohne, nach mühsehliges erkünden hiess es :" ich war schon mal bei Hiternergie, und das ist derselber anbeiter"Antworten
auch da hatte ich den Neukundebonus schon nicht bekommen und massive Probleme -
Nie wieder Hitstrom!!!
- Nachteile: absolut mieser Service
Ich habe leider den Kündigungstermin verpaßt. Eine Stunde vor Ablauf der Frist, hat Hitstrom mir eine 19-prozentige Preiserhöhung per E-Mail geschickt. Nun habe ich die Wahl auf die Neukundenprämie zu verzichten und das Sonderkündigungsrechts zu nutzen, oder im zweiten Jahr den horrenden Tarif zu bezahlen. Die Hotline ist NIE zu erreichen. Hoffentlich geht dieser ...laden bald pleite.Antworten -
Antwort
Preiserhöhungen per Email sind nach einer Entscheidung des OLG Hamm unzulässig !Antworten -
Meine Erfahrungen mit Hitstrom
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Adressänderungen mit großen Problemen
Ganz schlechter miserabler Service. Überhöhte Abschlagsforderungen, unberechtigte Nachforderungen, keine Rückzahlungen, kein Bonus keine nachvollziehbare Abrechnung. Stattdessen unberechtigte Mahnungen u. Drohungen, keine Möglichkeit sich in den Account einzuloggen, da ständige Vertragsnummeränderung. Keine Endabrechnung. Nichtanerkennung von Kündigung. Trotz Wechsel weitere Rechnungen. Was soll man dazu noch sagen?Antworten -
WDR-Bericht über Hitenergie ExtraEnergie
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Das Problem: Hitenergie ist inzwischen bei Verivox nicht mehr drin, auch bei Check 24 nicht, dafür unter dem Namen ExtraEnergie. Im WDR lief ein Beitrag darüber, wie das Unternehmen sich namentlich vervielfältigt und Gewinn daraus schlägt.Antworten
http://www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp
Da wird Hit bzw ExtraEnergie als Schwarzes Schaf gebrandmarkt. Hätte man nur früher das Unternehmen gegoogelt, da wäre einem viel erspart geblieben. -
Mein Tipp: selbst mit Inkasso drohen! Hat bei mir geholfen, juhuuu!!!
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, keine Jahresabrechnung
Liebe Leute, nachdem ich seit genau einem Jahr mit Hitenergie im Clinch liege, habe ich nun endlich obsiegt. Vor 1 Jahr war die erste Jahresabrechnung fällig, bei der ein Bonus berücksichtigt werden sollte. Ausserdem hatte ich mehr als die Hälfte weniger verbraucht als urspr. angenommen, so dass ich eine Abschlagsanpassung erwartete für das 2. Jahr. Die Abrechnung kam nie, statt dessen wurde weiterhin der hohe Abschlag eingezogen, obwohl klar war, dass ich auch im 2. Belieferungsjahr sehr viel weniger verbrauchen würde, als urspr. angenommen (wir wollten zu zweit eine Wohnung beziehen, das ging in die Hose, ich war also allein in der Wohnung, entsprechend weniger der Verbrauch). Natürlich hatte ich telefonisch mehrfach mit den eigentlich immer netten Leuten von Hitenergie gesprochen und Emails geschickt, die Jahresabrechnung angemahnt, die Bonuszahlung, die Anpassung des Abschlags. Leider ist nie etwas passiert. Ich fing an, meinen Anspruch per Einschreiben zu formulieren und Fristen zu setzen. Als bis zum Sommer immer noch nichts passiert, nach ca. 5 Monaten Wartezeit, ließ ich meine Bank das Lastschriftverfahren blocken und die letzte Abschlagszahlung zurück holen. Ca. 6 Wochen später kam die 1. Jahresabrechnung, mit einer Fantasiezahl als Zählerstand und demzufolge in ca. der dreifachen Höhe des richtigen Betrages. Wieder musste ich Widerspruch einlegen, auf die korrekte Zählerstandsablesung verweisen, die ich pünktlich schriftlich abgeliefert hatte und die ja auch INFRASTRUKTUR bestätigt. 4 Wochen später: die korrekte Abrechnung mit einer richtig berechneten Gutschrift. Allerdings ohne Bonusberücksichtigung und Abschlagsangleichung. Wieder Einspruch von mir. Dabei kam raus, dass im Kleingedruckten für den Bonus ein Mindestverbrauch Voraussetzung war, gut, das hatte ich zu akzeptieren. Aber was war mit der Abschlagsangleichung? Keine Antwort. HItenergie wollte weiterhin den Abschlag, mahnte mich, mit hohen Mahnkosten verbunden. Ich blieb stur: da die Gutschrift nicht ausgezahlt werden sollte, sondern auf den künftigen Verbrauch angerechnet werden sollte, war ich ja immer noch im Plus. Trotz beängstigender Mahnungsandrohungen (man wollte mich wegen meines Zahlungsverhaltens bei einer Schufa-ähnlichen Einrichtung melden), blieb ich hart und drohte nun selbst mit Inkasso und Rechtsanwalt. Meiner Rechnung nach und angesichts der Gutschrift hatte ich bis zum Ende des 2. Belieferungsjahrs sowieso schon alles im voraus bezahlt durch die extrem hohen Abschläge. Dann kam die Möglichkeit wegen Preiserhöhung zum Sonderkündigungsrecht, das ich wahrnahm. Dennoch weiterhin unglaublich teure Mahnungen mit Inkasso-Drohung, die die hohen Abschläge einforderten. Dabei stand nun schon die 2. Jahresabrechnung aus. Mit einer von mir errechneten Gutschrift von 260 Euro. Ich stand nun schon in Verbindung mit einem Inkassobüro und einem Anwalt. Ich hatte eine First bis 31.1.2013 gesetzt, die Jahresabrechnung zu erstellen und die Gutschrift zu überweisen. Sonst droht dem Unternehmen Inkasso und RA. Kurz darauf wieder eine Mahnung von Hitenergie, ich solle die Abschläge zahlen. Eine letzte Email von mir vor wenigen Tagen, dass Inkasso und RA nun endgültig beauftragt sind, Und was sehe ich heute morgen? Hitenergie hat die Abrechnung getätigt, will innerhalb 30 Tagen die Gutschrift, genau in der Höhe, wie ich es errechnet hatte, überweisen. Für mich ist das ein Teilsieg (noch habe ich das Geld nicht). Aber ich habe etwas in der Hand, was man einklagen kann. Also Leute, bleibt cool und geht bis zum äußersten, dann reagiert dieses ...Unternehmen. Ich brauche nicht zu sagen, wieviel Zeit und Nerven mich das Ganze gekostet hat. Allein dafür müsste man Schmerzensgeld verlangen.Antworten -
...
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
Die Jahresabrechnung beinhaltet nur einen Teil der Abschlagszahlungen. Telefonisch nie erreichbar, E-Mails werden nicht beantwortet. Service nicht vorhanden. Müsste von VERIVOX ausgemustert werden oder Warnhinweis hinterlegen;.... Never ever......Antworten -
Niemals wieder !
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Anfangs lief bei Hitstrom alles Super.Antworten
Plötzlich wurde keine Abschlagszahlung mehr eingeogen.
(Abschlagshöhe 59,-€).
Naja, abwarten haben wir gedacht.
Dann nach 3 Monaten eine Abbuchung von 544 €
Es wurde nun abgebucht:
4 mal der auf 89,-€ erhöhte Abschlag sowie eine Nachzahlung von 178,-€ sowie 10,-€ für die Rückbuchung die ich veranlasst habe, da ich einen Fehler oder andere böse Sachen vermutete.
Ein Anschreiben seitens Hitstrom über diese hohe Abbuchung gab es nicht.
Beim Erhalt der Mahnung wird uns gleichzeitig mitgeteilt das wir nun aufgrund der Rückbuchung nicht mehr am Lastschrifteinzug teilnehmen.
Ok, dann Überweise ich die Beträge halt habe ich mir gedacht.
Doch weit gefehlt.....
Den nächsten Abschlag sowie die hohe Nachforderung ( also insg. 633 €) habe ich dann überwiesen.(2 getrennte Überweisungen)
Leider bucht Hitstrom 2 Tage später dann doch wieder den Abschlag von 89,-€ ab obwohl ich ja angeblich nicht mehr am Lastschrifteinzug teilnehme. (Zahlung nun 722,-€)
Ich habe dann den von Hitsrom abgebuchten Betrag wieder zurückbuchen lassen.
Es folgt eine Mahnung über 104,-€ (Abschlag plus 15,-€ Gebühr).
Das mehrmalige Gespräch mit der Hotline möchte ich hier nicht wiedergeben. Einen Fehler gibt es laut Hitstrom nicht.....
Ich habe den Vertrag geküngigt und warte seit 2 Monatn auf die Endabrechnung. -
Antwort
Ich bin seit Februar 2010 bei Hitstrom. Wechsel hat damals Problemlos geklappt. Aber dann, die erste Jahresabschluß Rechnung kam mit 3 Monaten verzögerung. Sie war war zwar laut Vertrag soweit korrekt aber nachdem ich meinen Vertrag mal genau geprüft habe habe ich im kleingedruckten erst festgestellt dass der Bonus nur ausgezahlt wird wenn man nicht vor Vertragsende kündigt. Somit verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate. Was normal nicht so schlimm wäre hätte man mir auf normalem schriftlichen Wege die Preiserhöhung mitgeteilt hätte. Kam aber nicht. Im Vertrag stand was von 6 Wochen Kündigungsfrist, im kleingedruckten aber 3 Monate. Nun hab ich also um 2 Wochen zu spät gekündigt, also noch einmal 12 Monate verlängerung.Antworten
Der Hammer war aber die letzte Jahresabschlußrechnung, die kam schon 14 Tage nach meiner Internet Zählerstandsmeldung.
Allerdings hat mir Hitsrom eigenmächtig 1440 kw mehr berechnet als verbraucht. Statt 269.-€ Gutschrift wollen die nun nochmal 139.- mehr abbuchen. Nie mehr wieder Extra Energie von Hitstrom. Bin mal gespannt wie sich das weiterendwickelt und ob der Wechsel zu meinem neuen Anbieter Problemloser geht.
Ich hab langsam den Eindruck wir sind nur noch von Raubrittern und Taschendieben umgeben. Und der Staat schaut diesem Treiben Machtlos zu. -
Hit Strom ...
Nach 2 Jahren habe ich meinen Vertrag gekündigt. Die Jahresabrechnung für 2011 kam 2x falsch. Keine Reaktionen auf Widerspruch. Bei der zweiten wurde sogar der Anfangszählerstand von Hitstrom gefälscht und somit wurden mir 1450 kw/h zuviel berechnet. Dies wurde trotz Widerspruch weder beantwortet noch in der Abrechnung für 2012 berücksichtigt. Bonuszahlung nur teilweise. Service=Null ! Ich rate jeden nur Finger Weg von diesem Anbieter. Es giebt nur Ärger.Antworten -
Hände weg ...
- Nachteile: absolut mieser Service, die haben keinen Plan
Ich habe seit August 2012 Probleme mit HitStrom. Bekomme seit August ständig Mahnungen, das der Abschlag für August fehlt. Ich habe mir daraufhin einen Kontoauszug schicken lassen und siehe da, der August wurde von denen noch nicht verbucht und wir haben Januar 2013.Antworten
Da er noch nicht verbucht wurde, zieht sich das von Monat zu Monat.
Viele Beweise haben ich denen schon geschickt z.B. meinen Kontoauszug, ist ja darauf ersichtlich, das ich am 31. Juli den Abschlag für August bezahlt habe, vergebens.
Die Sparkasse hat mir auch bestätigt, das die Zahlung bei denen am 2. August eingegangen ist, selbst das ignorieren sie, die Tel. Nummer von der Sparkasse wurde von mir auch hingeschickt, sie sollen dort mal anrufen, denen ihr Kontoauszug, den ich kommentiert habe ebenfalls hingeschickt, nichts. Jetzt kam wieder eine Mahnung das der Januar noch offen ist, weil sich das ja von Monat zu Monat zieht.
Jetzt ist Schluss mit lustig und der Anwalt hat die Sache übernommen. Zum Glück hatte ich schon im Sommer gekündigt und bin nur noch bis Ende Januar bei den ... Als ich bei der Sparkasse angerufen habe, hatte ich nachgefragt, ob eine Zahlendreher vielleicht drin ist, sie sagte nein Kontonummer und Kundennr. stimmen überein, also alles net mehr normal.
Warten wir es ab. Für mich hat es sich erledigt. -
Keine Jahresabrechnung 2012
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails
So wir warten auf unsere Jahresabrechnung 2012Antworten
Wurden 1 Jahr dort beliefert, glücklicherweise dieses Jahr nicht mehr
Es kam nur Standart Mail:
Sehr geehrter Herr xxxxxxxxxxxx
Bezug nehmend auf Ihre Nachfrage zu Ihrer Schlussrechnung möchten wir Sie informieren, dass sich die Erstellung momentan in Bearbeitung befindet und noch einige Tage in Anspruch nehmen wird. Sobald diese erstellt ist, werden Sie informiert.
Haben Sie noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns. Unsere HitGas-Experten sind direkt per E-Mail oder Telefon erreichbar und beantworten Ihnen gern alle Fragen.
Mit freundlichen Grüßen
Das ganze soll aber Monate nun dauern?
Nach § 40, Abs.4 EnWG ist der Gaslieferant verpflichtet, spätestens sechs Wochen nach Ablauf des abzurechnenden Zeitraums eine Jahresrechnung zu erstellen !!!!!!!!!!!!!!!!! -
Es geht wohl nur über den Rechtsweg
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Nur aber wirklich auch nur schlechte Erfahrungen. Einschreiben an die Geschäftsleitung, keine Reaktion.Antworten
Falsche Berechnungen der Zählerstände eigene schriftlich vorgelegt, Hitenergie musste akzeptieren (da ich monatlich aufschreibe)
Falsche Jahresabrechnung , keine Bonusberechnung, Beiträge wieder zurückgeholt über mein Konto.. usw. usw.
Wer möchte kann mir seine Erfahrungen schicken, da ich beabsichtige den Rechtsweg ein zu schlagen. -
Nur Ärger mit der Firma
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, Adressänderungen mit großen Problemen
Falsche AdresseAntworten
falsche Vertragsdaten
falsche Abrechnung
keine Antworten auf Nachfragen
keine Kündigungsbestätigung
keine Bonuszahlunung andere -
Hitenergie ist eine einzige Katastrophe
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Hitenergie ist eine einziige Katastrophe. Viel zu hohe Abschläge. Der von mir angegebene Jahresverbrauch wurde einfach ignoriert. Statt dessen wurde ein vom Vorlieferanten angegebener Verbrauch angenommen, der das eineinhalbfache des von mir angegenen Verbrauches betrug. Mein Hinweis darauf, das zwischenzeitliche eine Photovoltaikanlage installiert wurde hat man beit hitenergie völlig ignoriert. Auf mails kamen nur vorgefertigte Rückantworten, das man sich in ca. 2 Wochen melden werde (welches natürlich nicht geschah). Kündigung des Belieferungsvertrages hat zwar geklappt, aber was dann kam war unter aller Sa.... Die Endabrechnung kam dann 3 Monate später. Meine zwischenzeitlichen tel. Kontakte hatten seitens Hitenergie nur hinhaltenden Charakter, wie z.B. "Wir warten noch auf die Daten des Netzbetreibers etc.". Als die Abrechnung dann endlich doch kam war diese völlig falsch. Als Zählerendstand war ein Phantasiestand angegeben, der doppelt so Hoch lag wie der tatsächliche Verbrauch. Auf meine einwendenden Anrufe, Faxe und Mails wurde mir, wenn überhaupt, mitgeteilt, das sich der Vorgang in Bearbeitung befinde, der Netzbetreiber nochmals angebfragt wurde, obwohl bereits vorher bei einem Abgleich zwischen Hitenergie und mir festgestellt wurde, dass die korekten Zählerstände bei Hitenergie vorliegen. Nach weiteren 3 Monaten war es dann soweit. Bei einem Gespräch mit der nicht sehr kompetenten "Hotline" teilte ich Hitenergie mit, dass ich den Vorgang an meinen Anwalt abgeben werde. Daraufhin teilte man mir mit, das die berichtigte Rechnung heute gerade auf den Postweg gegangen sei.Antworten
Bei der Durchsicht der Rechnung mußte ich dann Feststellen, das mir kein Bonus gewärt wurde. Auf meinen tel. Einwand teilte man mir mit, das diese nach den AGBs auch nicht vorgesehen sei. Die Gutschrift von 640 kWh entfiel übrigens auch, da sich mein Verbrauch auf der berichtigten Rechnung nur auf 6885 kWh belief und somit unter 7000 kWh lag und somit auch keine Gutschrift erfolge.
Ich kann nur raten keine Vertragsbindung mit Hitenergie, Extra Energie, Hitgas, Hitstrom, Priostrom Prioenergie usw??? einzugehen, die alle zusammen gehören.
Also Finger weg, wenn Ihr keinen Stress braucht. -
Abrechnung
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, absolut mieser Service
Meine Abrechnung 2012 kam erst nach sechs Woch. Das Guthaben (250,-) wurde verrechnet, aber erst nach Monaten bekanntgegeben.Antworten
Die Firma verschleiert durch viele Fantasienamen ihre wahre Identität.
Mal Extra Energie, Hitenergie, Hitgas, Hitstrom, Priostrom Prioenergie usw??? Mangelhafte online Kommunikation. Rechnungen werden erst nach Abbuchung eingestelltt und sind mangelhaft.
Abrechnung ohne Berechnungs-Aufstellung, ohne GAS Brennwertangaben u.s.w.
Nicht weiter zu empfehlen. -
Eeiner der schlimmsteN ... auf dem Energiemarkt
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service, ignoriert alle Kontaktersuche, blockiert Kündigungen, verstößt gegen §40 Abs. 3 EnWG - keine Abrechnungen, da Kündigungen blockiert werden, extrem teurer Preis für Folgejahre macht alles aus dem 1. Jahr zunichte
HitEnergie – gehört zu den schlimmsten ... auf dem Energiemarkt. Sie verstoßen nachweißlich gegen §40 Abs. 3 EnWG, erstellen keine Jahresabrechnung.Antworten
Prinzipiell handelt es sich scheinbar um eine Briefklastenfirma mit Geschäftsführer S. S. auf den Bahamas. Alle Kontaktgesuche werden ignoriert (Mail/Brief/Fax/Telefon/Internetportal/Einschreiben mit Rückantwort). Kündigungen werden blockiert.
Schlichtungsstelle der Energieversorger bringt nichts – totales Versagen auf breiter Ebene!
Verivox als Vermittler kassiert nur Provoisionen, hilft aber auch nicht weiter – logisch, die kassieren ja an allen Kunden mit und sind somit selbst unseriös!
Inzwischen gehe ich über die Bundesnetzagentur gegen HitEnergie vor, um diesen Parasiten endlich loszuwerden, da dieser Kündigungen ignoriert..
Da viele bereits merken, das Hitgas und Hitstrom ein totaler Flop ist, generiert HitEnergie fleißig weitere neue Firmen mit der gleichen ...masche (priostrom, priogas und andere Unternehmen). Seid gewarnt! ... -
Antwort
Hallo HitGasOpfer,Antworten
ich habe Ihren Beitrag mit großem Interesse gelesen.
Ich bin zwar ein Opfer von Hit Strom, aber ich glaube,das spielt keine Rolle.
Da ich gerade dabei bin, meinen Vorgang, der Ihrem sehr ähnlich ist, an die Schlichtungsstelle Energie weiterzuleiten, hat mich Ihr Beitrag "versagen auf der ganzen Linie" und daß selbst ein Einschreiben mit Rückschein zu nichts geführt hat echt erschreckt - was machen Sie jetzt ?
Der User "itaka2010" sucht nach weiteren Geschädigten bezüglich einer Sammelklage, vielleicht wäre das ja auch in Ihrem Interesse ?
Über eine Antwort Ihrerseits würde ich mich herzlich freuen wie über alles, was mir hilft, aus diesem ganzen Ärger wieder rauszukommen. -
Antwort
Hallo Hitstromenrgie Opfer,Antworten
Das ist der letzte Verein, das mit dem Einschreiben mit Rückantwort kenne ich auch. Ich habe direkt an die Geschäftsleitung geschrieben, keine Antwort.
Der Abschlag wird immer höher und versuche jetzt über Sonderkündigungsrecht durch die Erhöhung heraus zu kommen.
Falsche Berechnung der Abschläge, Jahresbonus wurde nicht berechnet. Dann wurde die Jahresabrechnung falsch berechnet mit falschen Zählerdaten. Da ich aber jeden Monat den Verbrauch aufschreibe und nachvoll ziehen kann hatte Hitstrom keine chance und haben das auch akzeptiert usw. usw.
Ich gehe davon aus das ich wohl letztendlich meinen Rechtsanwalt einschalten werde. -
Finger Weg, nur Ärger!!!
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
So etwas schlechtes und so viel Ärger habe ich noch nie erlebt!!!Antworten
Seit einem Jahr nur Ärger;
1.) Der Wechsel dauerte über sechs (6) Monate! Immer wieder wurde ich vertröstet, es läge am Voranbieter. Nach dem ich mich mit diesem kurzgeschlossen habe, bekam ich die Info, an denen läge es nicht, sondern an Hit-Energie!
2.) Nachdem der Wechsel doch durchgegangen ist, obwohl ich schon keine Lust mehr hatte, leider konnte ich auf Grund der hinhaltetaktik durch Hit-Energie nicht mehr vom Vertrag zurücktreten da die Fristen abgelaufen waren, kam eine völlig überhöhte Abschlagsrechnung. Diese war über 100% höher als das vorher ausgerechnete! Nach etlichen Mails und Anrufen bei der Hotline, diese Kosten muss natürlich der Kunde tragen, wurde der ursprünglich berechnete Betrag als Abschlag akzeptiert.
3.) Nach ca.: 1 3/4 (dreiviertel) Jahr kam auf einmal eine Rechnung von mehreren Hundert Euro. Angeblich hat der Vorversorger meinen Zählerstand durchgegeben???
4.) Nach wieder etlichen Mails und Telefonaten mit der Hotline wurde mir ein Formular zu gesendet, welches ich mit einem Foto des Aktuellen Zählerstandes zurückschicken sollte. Dies habe ich am gleichen Tag getan.
5.) Da jetzt das Fass am überlaufen war und ich den monatlichen Ärger mit Hit-Energie leid war, bin, habe ich sofort eine außerordentliche Kündigung geschickt. Auch habe ich eine zügige Endabrechnung, sowie eine Bestätigung der Kündigung angefordert. Nach ca. 4 Wochen sehe ich auf meinem Kontoauszug, dass Hit-Energie den fehl berechneten Betrag, die mehreren Hundert Euro, schon wieder abgebucht hat, obwohl ich mündlich und schriftlich der Einzugsermächtigung widersprochen habe!!!
Bis heute ist der mir zustehende Betrag, ein paar Hundert Euro, nicht an mich überwiesen wurden!
Kundenservice gibt es faktisch keinen! Rechnungen werden Willkürlich berechnet! So ein Theater und Kunden unfreundliches Unternehmen habe ich noch nie erlebt!
An einer Sammelklage gegen die Firma Hit-Energie wäre ich interessiert, da viele mehr erreichen als einer alleine!! -
Antwort
Hey,Antworten
sofort zurückbuchen lassen. Dazu hat man 6 Wochen Zeit. Sonst sieht man sein Geld nie wieder. -
Antwort
Hallo itaka2010,Antworten
da ich unter ähnlichen Problemen mit HitStrom Naturhit 12 leide wie Sie
- Falsche Jahresabrechnungen basierend auf "maschinellen Schätzungen" trotz Online-Eingabe der Zählerstände
- Durch eigene Jahresrechnungen von HitStrom nachweisbar extrem falsche Zählerstände von mehreren tausend Kilowattstunden und dadurch drastische Erhöhung der Abschlagszalungen
- Mehrfach mißachtete Korrekturaufforderungen usw.
wäre ich ebenfalls an einer Sammelklage interessiert.
Ich muß aber noch eine von HitStrom selbst gesetzte Frist von "2-3 Wochen" bis Ende dieser Woche abwarten und habe auf der Seite der "www.schlichtungsstelle-energie.de" gelesen, daßman eine Antwortfrist von 4 Wochen akzeptieren sollte - nach allem, was ich bisher gelesen habe, erwarte ich aber nicht, daß der Sachverhalt von HitStrom geklärt wird.
Trotz allen Ärgers ist es doch gut zu sehen, daß man nicht allein dasteht - es würde mich wirklich sehr interessieren,ob Sie bereits Antworten anderer User erhalten haben und auch, wie Sie weiter vorgehen wollen, da ich momentan nicht richtig weiss, was ich noch machen soll.
Mein bisheriger Weg nach vergeblichen Versuchen, die Sache selbst zu lösen,war zur Verbraucherschutzzentrale, wo man mir leider nur folgende Hinweise gegeben hat :
1.HitStrom anschreiben, Sachverhalt schildern und zur Klärung auffordern mit Fristsetzung - Keine Antwort,aber Mahnung, weil ich die Forderungen zurückweisen habe lassen
2.Nach Abwarten der Frist mich an die Schlichtungsstelle Energie zu wenden.
Falls Sie zwischenzeitlich schon über weiterführende Informationen verfügen, wäre ich über Ihre Antwort sehr dankbar. -
Antwort
Hallo,Antworten
vielleicht hilft das ja noch weiter...http://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/probleme-mit-gas-und-strom/ -
Nein Danke!
- Nachteile: Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
ich habe vor knapp zwei jahren einen zweijahresvertrag bei hitenergie abgeschlossen. von meinem konto wurden nach erstellung der ersten jahresrechnung 1.900 euro zuviel abgebucht und für das zweite jahr wurden plötzlich die abschläge verdoppelt, obwohl die abnahme fast identisch mit dem vorjahresverbrauch war. es folgte ein endloser email- und telefonverkehr. die email-antworten waren alle standardmässig verfasst, am telefon wurde mir gesagt: "können sie nicht lesen? wir sind ein online-anbieter!" die 1.900 zuviel abgebuchten euros wurden erst nach sieben monaten verrechnet. nun habe ich fristgerecht gekündigt. bin gespannt ob es anerkannt wird oder was mich noch für überraschungen bei hitenergie erwarten :-(Antworten -
Antwort
Nach ähnlicher Tortur wurde Kündigung bei mir zum 31.12.12 bestätigt und Trotz Guthaben wird weiter die Abschlagsrate für Dezember 2012 (die ich mit Ankündigung und den Tatsachen nicht mehr gezahlt habe) verlangt. Es kamen die 1. + 2. Mahnung, Mahngebühren inkl. Androhung von Weiterleitung an Deltavista GmbH..Antworten
Telefonische Auskunft: Endabrechnung würde noch Zeit in Anspruch nehmen. Ich sollte Überweisen, Geld würde später zurück gezahlt.
Wenn ich also nicht Zahle (und somit mein Guthaben, was dann auf sich warten lässt, noch größer wird) werde ich als nicht Zahlungsfähiger Bürger in ein Register eingetragen und komme dort sehr wahrscheinlich nicht mehr so schnell raus.
Das soll rechtens sein? -
Antwort
Mir geht es auch so, habe Zahlung auch auf Grund von Guthaben eingestellt. Da ich keine Lust habe, nach er meinem Geld hinter her zulaufen. Jetzt wird mir auch mit Meldung an Schuf gedroht. Bin seit 2 Jahren dort Kunde, Katastrophe, werde am Montag alles meinem Rechtsanwalt über geben. Wo ist hier unser Verbraucherschutz?Antworten -
Antwort
Habe Rechtsbeistand aufgesucht. Es gibt die DOLOAGIT und den § 242 BGB. Die DOLOAGIT Regel besagt, das es vor Gericht keine Rechtsprechung für den gibt, der Geld fordert, was er sofort wieder zurück geben muss. Das trieft hier zu und trotz Einschreiben an Hitstrom mit dieser Mitteilung wird der Abschlag verlangt. Aussage: "Es wurde Strom bis Vertragsende geliefert. Die Abschlussrechnung würde noch erstellt. "Es wird nicht auf die Fakten mit den zu hohen Abschlagssummen und dem jetzigen Guthaben eingegangen.Antworten -
Antwort
Jahresabrechnung erhalten. Geforderte aber nicht gezahlte Abschlagssumme ordnungsgemäß angegeben und Guthaben auch erhalten. Keine Mahnkosten, kein Eintrag ins Register.Antworten
ABER!!!
Man hat über 730 kwh zu viel berechnet obwohl der Zählerstand angegeben wurde. Mein Stromzähler hat bis heute noch nicht den Stand der auf der Abrechnung erstellt wurde. Macht gut 140€ aus hinter denen ich nun wieder herlaufe. -
RIESEN Katastrophe
- Nachteile: Abschlagszahlungen nicht angepasst, absolut mieser Service
Ich habe jetzt die 3. Jahresabrechnung innnerhalb von 3 Monaten bekommen. Erst sollte ich knapp 1000,-€ zahlen, dann bei der zweiten Abrechnung waren aufeinmal nur noch 175,-€ und jetzt bei der dritten sind es aufeinmal knapp 600,-€.Antworten
Ich habe unzählige Briefe mit den vorherigen verbräuchen geschrieben, die nicht berücksichtigt wurden. Lt der Aussage von Hit Strom soll ich innerhalb von 13 Monaten knapp 5500 Kwh verbraucht haben. Ich würde mal gerne wissen, wie das ein 2 Personen Haushalt schafft, unter der Berücksichtigung das beide arbeiten und somit fast 8 Stunden am Tag keinen Strom verbrauchen.
Absolut mieser Service. NICHT zu empfehlen -
Hit-Strom ist eine einzige Katastophe
- Nachteile: absolut mieser Service
Ich hatte meinen Vertrag am 11.11.2012 zum 31.12.2012 über die Hit-Strom Mich-Seite gekündigt, da ich ein Sonderkündigungsrecht zwecks Erhöhung hatte. Nachdem ich keine Antwort erhalten hatte habe ich am 26.11.2012 nochmal tel. nachgefragt (Leider nur tel.)Antworten
Da wurde mir gesagt das dürfte in Ordnung gehen, aber schriftlich bekamm ich wieder keine Kündigungsbestätigung. Ich habe die nächsten Tage noch mehrmals angerufen und wurde immer vertröstet, das die Mail irgend wo anders bei ihnen gelandet sein könnte.
Dann hab ich nochmal eine Mail gesendet so Anfang Dez,.bis Heute noch keine Antwort. Beim letzten Anruf wurde mir auf einmal gesagt. das die Kündigung bei ihnen nicht vorliegt, und somit der Vertrag auch nicht gekündigt sei und ich deshalb weiter bei ihnen Kunde sei. Deshalb nie mehr Hitstrom der Service ist ein Zumutung
und total inkompetent. -
Nie wieder Hitstrom
- Nachteile: drastische Erhöhung der Abschläge, absolut mieser Service, Jahresabrechnung erst nach 7 Monaten
Ich habe 2011 Hitstrom abgeschlossen und zur Jahresrechnung 2012 habe ich erfahren das die Preise am 01.02.2011 erhöht worden sind. ich habe angeblich eine Email erhalten die ich nie bekommen habe. Da mein Kündigungsrecht um war habe ich zum 31.12.12 kündigen müssen. Ich habe mehrmals bei hitstrom angerufen und habe immer andere auskünfte zu meinem Tarif erhalten, sodass ich nicht weiß was ich zur Zeit bezahlen muß. Ausserdem habe ich auf eine Endabrechnung 7 Monate gewartet.Antworten -
Kein Brief und keine E-mail
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung
Auch ich habe aus dem Internet erfahren, dass der Grundpreis sich fast verdreifacht hat. Habe sofort mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen. Leider will Hitstrom es nicht anerkennen (Strompreise sind nicht erhöht worden). Habe heute nochmal schriftlich gekündigt mit Rückschein. Werde danach die Schlichtungsstelle oder einen Anwalt einschalten.Antworten -
Keine Bonuszahlung seit 2 Monaten !!!
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung
Die Jahresendabrechnung war OK !Antworten
Habe den Vertrag schon gekündigt und auch eine Bestätigung erhalten daß er gekündigt ist.
Aber eben nicht den Bonus und die Frei KWH.
Bekam sogar eine Email das man die Sache mit dem Bonus prüfe, aber noch keine Antwort seit 5 wochen !!
Überlege jetzt das ganze einem Anwalt zu übergeben ??
-
Hitstrom nein Danke
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: drastische Erhöhung der Abschläge, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, doppelte Abschlagsabbuchung
Hitstrom nein danke nie wieder!!!Antworten
Ich habe 2011 über Check 24 meinen Stromanbieter gewechselt.
Es kam dann auch zu einen Vertragsabschluss mit Hitstrom.
Bis zum 18.10.2012 war ich eigentlich zufrieden mit Hitstrom und habe auch meinen Bonus erhalten.
Am 18.10.2012 kam dann die Jahresrechnung und sollte 23,43€ Nachzahlen.
In der Jahresrechnung befanden sich ebenfalls die neuen Abschläge die ich dann ab 11/2012 bezahlen soll. Anstatt 94€ soll ich jetzt 114,43€ bezahlen.
Ich habe dieses erst mal in Kenntnis genommen.
Am 02.11.2012 hat dann Hitstrom von meinen Konto einmal die 23,43€(Nachzahlung) abgezogen und dann noch mal ein Betrag von 228,86€ .
Ich hatte sofort bei Hitstrom angerufen und gefragt was das soll sie antworteten das es ein Systemfehler sei und wir diese Rechnung stornieren das könnte dann bis zu 14 Tage dauern.
Da es mein Geld war was die dort zu viel abgebucht haben sagte ich das ich nicht so lange warten kann und den Betrag von 228,86€ selbst storniere und dann ihnen die 114,43€ selbst überweise. Sie sagte ok ich vermerke mir das und müsste dann mit einer Mahnung rechnen.
Am 14.11.2012 kam dann die Mahnung wo dann auf einmal drin Stand das die Oktoberzahlung fehlt.
Da wollten die schon 114,43€ für Oktober haben .Am 4 Oktober hatte Hitstrom selbst 94€ von meinen Konto gebucht daher hatte ich bezahlt.
Ich habe dann Hitstrom angeschrieben und meine Kontodaten Offen gelegt und Hitstrom darauf hingewiesen das in der Jahresabrechnung steht erst ab 11/2012 soll ich die 114,43€ bezahlen.
Dann wurde auf einmal mal storniert die Oktoberzahlung war doch da und wurde mit der Dezemberrechnung verrechnet.
Ich musste dann für Dezember 20,43€ Nachzahlen was ich dann auch tat.
Einen Tag später kam die nächste Rechnung mein Hitstromkonto weist auf einen Kontostand von -144,86€ auf.
Was ist hier Passiert???
Oktober wurde ja mit Dezember verrechnet somit ist die Zahlung für Oktober offen.
Das sind dann 94€ von 144,86€
Da aber Hitstrom für Oktober 114,43 haben will obwohl keiner was schriftliches in der Hand hat sind es dann 114,43€ von 144,86€
Dann waren da noch die Mahngebühren von 3€ weil ja angeblich die Oktoberzahlung offen war.
Und zuletzt noch 10€ Rückläufergebühren weil ich mein Geld von der Bank zurück gezogen habe.
Nach meiner Rechnung sind es 127,43€ nicht 144,86€ wofür die Differenz ist keine Ahnung.
Wie ihr sehen könnt war das der Falsche Stromanbieter der seine Kunden nur Betrügt.
Zum Glück habe ich nach der Preisehöhung gekündigt.
Mit diesen Fall habe ich mich an die Schlichtungsstelle Energie e.V. gewandt und warte auf einer Antwort.
Bei Hitstrom selber komme ich nicht weiter da die Mitarbeiter dort anscheint nicht lesen und Rechnen können.
Also Finger weg von Hitstrom und weiter suchen!!! -
Ein unbeschreiblicher Saftladen
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, drastische Erhöhung der Abschläge, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, doppelte Abschlagsabbuchung
Bei Hitstrom oder Extraenergie oder was auch immer noch....Antworten
Bei der Firma läuft alles schief: Zähler falsch, Rechnung weit überhöht, Bonus nicht gewährt u. a. ....
Ich kann nur raten die Abbuchungen rückgängig zu machen und zu warten bis eine korrekte Rechnung gemäß Vertrag und Zählerablesung eintrifft. -
Irrtum/ grundpreis erhöht
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails
ich glaube hier liegt ein irrtum vor. eine mitteilung über eine strompreiserhöhung habe auch ich nicht erhalten, habe aber festgestellt, dass der grundpreis für den tarif naturstrom 12 von 15,50 auf über 40 € erhöht wurde. jetzt können ja alle mal nachrechnen.Antworten
ich habe meinen vertrag zum nächstmöglichen termin gekündigt.
den zugestanden bonus wurde mir auch nicht ausgezahlt bzw. verrechnet. obwohl ich meinen zählerstand per e-mail durchgegeben habe, hat meinen zählerstand geschätzt und da fehlten 93 kw/h. -
PERSÖNLICHE WARNUNG VOR HITSTROM
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, drastische Erhöhung der Abschläge, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst
28.11.2012Antworten
Persönliche Warnung vor HitStrom besonders über Verivox
IHR KÖNNT NOCH BIS ENDE NOVEMBER die SONDERKÜNDIGUNG WEGEN PREISERHÖHUNG KÜNDIGEN!
Hört nicht auf die sogenannten positiv Einträge..schaut lieber mal auf die Negativen und lernt daraus!
Hallo an die Damen und Herren,
hatte 2010 über Verivox den fehler gemacht, den Antrag dort auszufüllen.
MACHT DAS NIEMALS. Lasst euch die Unterlagen schicken und füllt selber aus! Vergesst niemals AUSDRÜCKLICH nur Vertrag für ein Jahr einzutragen. Denn HitStrom macht einfach 2 jahre daraus.Mein Konto geht bis heute nicht. Es wird einfach Abgebucht,obwohl anders Vereinbart. Die sind Arrogant,halten hin.
Ich finde leider nichts Positives an Hitstrom.
Fallt darauf nicht rein
Gruß Pit -
Sonderkündigungsrecht wegen EEG Umlage
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif, Neukundenboni wurden gewährt, Online-Account
- Nachteile: endlose Mahnungen, obwohl nachweislich gezahlt wird, inkompetenter, unhöflicher Telefonservice, sehr schlechte Erreichbarkeit des Servicetelefons
- Geeignet für: Leute, die sich über Post freuen
Moin, ich habe folgendes gefunden:Antworten
http://www.stromtip.de/rubrik/20368/Steigende-EEG-Umlage-und-Sonderkuendigungsrecht.html -
Antwort
und das hier in den AGBs von HIT:Antworten
6.4. Wird die Belieferung oder die Verteilung von elektrischer Energie nach Vertragsschluss mit zusätzlichen Steuern oder Abgaben belegt, kann der Lieferant hieraus entstehende Mehrkosten an den Kunden weiterberechnen (z.B. Änderungen der Belastungen nach dem EEG).
6.5. Ziff. 6.4 gilt entsprechend, falls sich die Höhe einer nach Ziff. 6.4 weitergegebenen Steuer oder Abgabe ändert.
6.6. Ziff. 6.4 und Ziff. 6.5 gelten entsprechend, falls auf die Belieferung oder die Verteilung von elektrischer Energie nach Vertragsschluss eine hoheitlich auferlegte, allgemein verbindliche Belastung (d.h. keine Bußgelder o.ä.) entfällt, soweit diese unmittelbaren Einfluss auf die Kosten für die nach diesem Vertrag geschuldeten Leistungen hat (wie derzeit z.B. nach dem EEG und dem KWKG).
:-(
na egal... ist eh im April vorbei :-) -
Zufrieden
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
Ich beziehe Strom von Hitenergie seit. ca. 2 Jahren und bin bisher zufrieden. Ich habe meine Bonuszahlungen bekommen, bzw es ist alles verrechnet worden. Die Erstellung der Jahresrechnung hat tatsächlich länger gedauert als erwartet, lag aber noch im Rahmen.Antworten
Natürlich sind sind die Wartezeiten der Hotline zu lang, aber das Problem haben ja viele Unternehmen.
Ansonsten bin ich aber auch immer freundlich und richtig beraten worden. Zum Thema Preiserhöhung zum 01.01.2013 kann ich nur mitteilen, das in meinem Tarif (Naturhit 12) keine Erhöhung ansteht und auch nicht mitgeteilt wurde. -
Zahlungsunwillig
Habe mit der HitEnergie nur Probleme gehabt.Antworten
Ich hatte im September der HE mitgeteilt, dass ab Oktober des Jahres der Stromabschlag von einem anderen Konto erfolgen soll. Hatte zwischenzeitlich die Bank gewechselt. Voller Eifer und wahrscheinlich aus lauter Geldgeilheit hatte HE nochmal im September meinen Abschlag für Oktober einziehen wollen. Da aber mein neues Konto zu diesem Zeitpunkt noch nicht gedeckt war ging selbstverständlich der Betrag wieder zurück. Der Gipfel der Unverschämtheit war jedoch, dass die HE mir eine Banklastgebühr von 10 Euro in Rechnung stellte. Kosten für eine Rücklast belaufen sich in der Regel bei 5 Euro. Des Weiteren stellte HE mir eine Mahngebühr in Höhe von 3 Euro in Soll.
Nachdem ich nun tagelang versucht hatte einen Gesprächspartner der HE zu erreichen (in der Regel 45 Minuten Warteschleife) hatte ich am siebten Tage (Gott solle ja in sieben Tagen die ganze Welt erschaffen haben) nun eine völlig überforderte Mitarbeiterin am Telefon die vergeblich versuchte, sich meinem Anliegen anzunehmen.
"Sie haben zwar recht, aber ich glaube doch sie müssen da wohl zahlen".
"Glaube ich nicht sagte ich", aber das war ein grosser Irrtum.
In der Folgezeit hat mich die HE wie einen Aussätzigen behandelt, einen Zahlungsunwilligen genannt, wegen lächerlichen dreizehn Euro die ich denen nicht geschuldet hatte.
Bis zum Ausgleich der Restforderung werden wir Sie vom Lastschriftverfahren ausschliessen. Gerichtliche Schritte wurden angedroht. Man wollte mich einschüchtern den noch ausstehenden Betrag zu bezahlen sonst würden sie mich bei der Deltavista anzeigen. Einer Auskunftsdatei die meine Kreditwürdigkeit an Dritte preis gibt. Wie im Mittelalter soll ich an den Pranger gestellt werden.
Wegen zu Unrecht geforderten 13 Euro. Das ist Rufschädigung. ...Steht jetzt demnächst Inkasso und Co. vor meiner Tür.
Letzendlich habe ich bezahlt. Weil mir der Aufwand wegen des geringen Betrages zu blöd war. Und die Moral von der Geschicht, auch wer Recht hat kriegt es nicht. Und die HE sollte besser Saft anstelle Strom verkaufen.
Mehr zum Thema Probleme mit HitEnergie - HitEnergie - Infos beim Strom-Magazin.de auf www.strom-magazin.de -
Antwort
Hallo!Antworten
Ihr gebt zu schnell auf, das ist nicht GUT!!! Ich kämpfe für einen Pfennig - äh, CENT, der mir gehört!!!
Das ... muss auch einen DÄMPFER bekommen, das man nicht alles darf! Wenn alles Beweisbar ist, wie beschrieben, würde ich einen TEUFEL tu´n, denen ca. 26.-DM in den Rachen zu werfen! Man kann, bis zu ?Jahre, einen Geld-Einzug zurück holen! Androhen, das Geld erstmal zurück zu fordern, bei SPK oder Bank!!!
Dann sind die an ZUG, das nennt man: die müssen getzt ZIEHEN!!!
Die Berechnung: Verbrauch, Boni, ist doch kein AKT!
Gruß von einem damaligen, der es geschafft hat!!!
Peter -
Antwort
Hallo, wie haben Sie es denn genau geschafft? Ich stehe jetzt kurz davor, einen Anwalt zu beauftragen bzw. selbst ein Inkassounternehmen zu beauftragen, weil hitstrom MIR noch 250 Euro schuldet (zu hohe Abschläge kassiert, etc.). Grüße, fischerinAntworten -
Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung bei HitEnergie??
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung
Hallo zusammen,Antworten
ich bin ganz neu hier - habe eben schon meinen Beitrag geleistet ....
Nun zu meiner Frage: Hier steht immer wieder, dass man das Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen sollte, da HIT zum 01.01.2013 die Preise erhöht. Ich wurde um meine Boni betrogen, Abrechnungen -so wie ich sehen kann- sind normal. Hier mal ein Auszug aus deren Fußnoten:
Fußnotenerläuterung
1 Stromtarife: Die Preisfixierung bezieht sich für die jeweilige Laufzeit der Fixierung allein auf einen erhobenen Grund- und Arbeitspreis im Sinne der Ziff. 6.1 AGB, vorbehaltlich von Änderungen einzelner Kostenbestandteile nach Ziff. 7.1 AGB (z.B. Änderungen der EEG-Umlage nach Ziff. 6.2 AGB, etc.).
2 Gastarife: Die Preisfixierung bezieht sich für die jeweilige Laufzeit der Fixierung allein auf einen erhobenen Grund- und Arbeitspreis im Sinne der Ziff. 6.1 AGB, vorbehaltlich von Änderungen einzelner Kostenbestandteile nach Ziff. 7.1 AGB (z.B. Änderung der Konzessionsabgabe nach Ziff. 6.2 AGB, etc.).
Quelle: http://www.hitenergie.de/ueber-hitenergie/ueber-uns.html
Aber hier sprechen die ja bezogen auf Preisfixierung - nicht auf das Sonderkündigungsrecht. Kann uns hier jemand eine Info geben, worauf man sich genau in der Kündigung beziehen soll?
Ganz lieben Dank für eure Hilfe vorab und viel Glück all denen, die ebenfalls Ärger mit dem Verein haben. -
hitstrom - ein einziger Flopp
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung
habe gleiche Erfahrung gemacht.. Bei Abschlussrechnung wrude mir der Bonus nicht ausgezahlt. Trotz mehrmaliger E-Mails --- keine Antwort.Antworten
Selbst auf Hinweis auf das "Kleingedruckte" und Bitte um Vertragserfüllung auch seitens Hitstrom - keine Reaktion. Bin sehr enttäuscht.
Ich kann Hitstrom nicht empfehlen. -
Nie wieder HitEnergie (hier HitStrom) !!
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, falsche Jahresabrechnung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, lange Wartezeiten in der Hotline, Berechnung Rücklastschriftgebühren trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Ignorieren von Schreiben/Mails
Oh man, das kommt mir alles so bekannt vor. Wie viele Mails und Briefe musste ich schreiben, wie viele Telefonate führen. Und das in so kurzer Vertragslaufzeit (knapp 2 Jahre). So ein Drama - nicht mal im Traum hätte ich diese Möglichkeit überhaupt in Erwähgung gezogen. Aber in dem Unternehmen ist man immun und alle meine Bemühungen um Gerechtigkeit liefen ins Nirvana. Und jetzt nach Beendigung des Vertrages muss ich noch meinem zu viel bezahlten Geld hinterherlaufen. Und die ganzen unberechtigten Forderungen?? Ich weiß nicht wie lange das Dilemma noch weiter geht. DAS IST DER NACKTE WAHNSINN. AUF JEDEN FALL FINGER WEG VON HITENERGIE.Antworten -
Antwort
Nicht jammern! Hitstrom erhöht die Preise zum 01.01.13, daher unbedingt das gesetzlich garantierte Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen!Antworten -
Antwort
Hallo ,Antworten
vielen Dank für den Hinweis.
Ich habe von denen noch keine Benachrichtigung erhalten.
ich kann ja wohl erst nach der Mitteilung über die Preiserhöhung Kündigen?
Oder?
Bin für jeden Hinweis Dankbar.
Mfg.: gunzi48 -
Antwort
Hallo,Antworten
wo genau steht das mit dem Sonderkündigungsrecht? Habe mein "Leiden" eben schon beschrieben.... -
Achtung Sonderkündigungsrecht nutzen!
- Nachteile: drastische Erhöhung der Abschläge, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst
Auch HitEnergie macht am 01.01.2013 eine EEG-Umlage. HitEnergie nennt das Preisanpassung, ist aber die von der Regierung beschlossenen EEG-Umlage, also Preiserhöhung.Antworten
Verpassen Sie nicht den Termin zum Sonderkündigungsrecht per 30.11.2012!!! Schneller kommt man aus den Vertrag nicht heraus!!! Viel Glück!! -
Antwort
Man müsste dies in allen Foren bekannt geben, damit den ... das Handwerk gelegt wird! Wo man hinschaut Hitstromgeschädigte, und die finden schon wieder die nächsten Opfer mit vorgetäuschten guten Angeboten. Und dies mit Hilfe von Verivox und Check 24, einfach unglaublich!Antworten -
Antwort
Wie kommst du denn auf den 30.11.? Dazu müsste HitStrom ja offiziell angekündigt haben die Preise zu erhöhen ..Ich habe bis her noch keine Informationen dazu bekommen noch finde ich irgendeine Pressemitteilung .. Danke vorab!Antworten -
Antwort
Da muss ich nochmal nachhaken mit der Bitte um schnelle Beantwortung da der 30.11. quasi vor der Tür steht.Antworten
Ich habe in meinem Onlineaccount bei denen auch diesen Link zum Bestätigen der neuen AGB. Wenn ich das nicht will, kann ich dann Sonderkündigen?
Oder:
Ist diese Erhöhung die die Bundesregierung zum 1.1.13 gemacht hat im Sonderkündigungs-Sinn eine Erhöhung oder könnten die sich mit "staatlich verordneter Erhöhung" rausreden?
Ich will da weg so schnell wie möglich!
Danke -
Hände weg, höchste Warnstufe
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung
Kein Ansprechpartner ,keine Adresse , auf Email keine Antworten, monatliche Mahnungen Auch wenn man bezahlt hat, kein Bonus bei neuen Verträgen , die Krone wird aufgesetzt, daß bei mir troz Bezahlungen ein Inkassounternehmen Beträge rückwirkend von 4 Monaten haben wollte.Antworten -
Antwort
Hallo Kleine-R!Antworten
Lese mal alle, meine, Klamotten in dat FORUM, auch die anderen GESCHÄDIGTEN!!!
Meine ZEIT ist Begrenzt, um mehr zu schreiben!!!!!!
Gruß an DISCH, und alle GESCHÄDIGTEN,
aus UERDINGEN am RHEIN,
Peter Deutzmann,
armer, alter, HARTZ4 geschädigter
HANDWERKSMEISTER -
Vergleichbar unseriöses Unternehmen habe ich noch nicht kennen gelernt!!!
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst
Dieses Unternehmen verstößt tagtäglich gegen Gesetze, die den Verbraucher schützen sollten, aber die Ministerien und Gerichte stoppen das Gebahren dieser Mannschaft nicht.Antworten
Man kann allen Verbrauchern nur zur Kündigung raten wenn sich negative Verdachtsmomente im eigenen Fall ergeben bzw. Hände weg von Neuverträgen.
Einzugsermächtigungen sollten sofort entzogen werden, damit man selbst die Überweisungen der tatsächlich(!) entstandenen Kosten vornehmen kann.
Keine überhöhten Abschlagszahlungen leisten, denn solche Forderungen des Lieferanten verstoßen gegen geltende Gesetze!!!
Wir Verbraucher sind gut beraten, wenn wir Freunde, Bekannte, usw. gezielt vor diesem Unternehmen und seinen Tochter-bzw. Schwesterunternehmen warnen! -
Antwort
Hallo Kleiner, Entschuldigen SIE,Antworten
NÄ, -- man, -- MANN, macht nur 1Jahres VERTRACH!!!
Vertrach heißt eigentlich, VERTRAGEN, aber die meisten können so etwas nicht!
Ein Vertrag gehört in die Schublade, wenn ma den rausholt, stimmt etwas nicht, mit einem VERTRACHs PARTNER, dass ist SCH...!
So, getzt komm´st DU!
Ich Grüße dich, DEINE Aus-Führung war JUT!!!
Peter Deutzmann
armer, alter, HANDWERKSMEISTER
HARTZ4 geschädigter
-
Nur für Leute mit starken Nerven!
- Nachteile: falsche Jahresabrechnung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, keine Erreichbarkeit, Grundpreis 14,78€
- Geeignet für: Stressliebhaber
Nach Vertragsabschluss und Einsichtnahme in Unterlagen keine Handlungsmöglichkeit. Grundpreis monatlich 14,78 €. Völlig überzogene Abschlagszahlungen, falsche Jahresendabrechnung, Kontaktmöglichkeiten und Reklamation ausgeschlossen. Von VERIVOX empfohlen!!!! Man sollte sich nur und ausschließlich auf Informationen in diesen Foren verlassen. Ansonsten kann man nur vor dem Anbieter Hitstrom, Hitenergie, Extraenergie, Priostrom, oder was für Pseudonymen diese .... agiert , eindringlich warnen. Sei denn man braucht Stress und ständigen Kontakt mit der Schiedsstelle-Energie und seinem Anwalt.Antworten -
Kein Bonus ...
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, falsche Jahresabrechnung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst
Ich wurde mit günstigen Tarif gelockt. Resultat: Kein Bonus wie zugesichert weil ich weniger Strom wie im Vorjahr verbraucht habe!Antworten
Soviele Leute haben sich hier schon beschwert Man müßte eine Sammelklage machen -
Das kann doch nicht sein, daß keiner diesen Hit-... das Handwerk legt !
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, falsche Jahresabrechnung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails
Also, wie ist es nur möglich in unserem Rechtsstaat, daß ein Unternehmen so ... arbeiten kann und nichts dagegen unternommen wird ?Antworten
Ich bin auch einer von den vielen Geschädigten und lasse ab jetzt einen Anwalt ran und auch die Medien !
Ich schloß einen Vertrag über 3500 KW Jahres- Stromabnahme und alles was ich darüber verbrauche sollte gesondert berechnet werden. Zu diesem Tarif gehört ein Bonus, der nach der Jahresablesung von Hitstrom fällig ist. Hab ich aber nicht bekommen und warum ? Weil ich nur 3220 KW, also weniger verbaucht habe. Nach 6 Briefen von mir warum ich den Bonus nicht erhalten hätte antwortet Hitstrom: ich hätte das Ziel von 3500 KW nicht erreicht. Aha - wer also am Ablesetag nicht genau 3500 KW verbraucht hat, hat Pech gehabt ? Wie irre ist das denn ? Wo steht das bitte bei Vertragsabschluß ?
Daraufhin habe ich fristgerecht gekündigt....nicht einmal, sondern 4 mal weil man meine Kündigung bis heute (nach 3 Monaten) nicht ein einziges mal bestätigt hat. Stattdessen schickt die Firma eine Rechnung die vollkommen ohne Bezug zu dem eigentlich vereinbarten Tarif ist, die Stromkosten sind 40% höher !
Klarer Fall von extrem unseriösen Geschäftsgebahren ...! -
Antwort
Also mir geht es genauso. Habe letztes Jahr gewechselt und auch kein Bonus bekommen. Nach Rücksprache wurde mir mitgeteilt das ich zuwenig Strom verbraucht habe. Oh Sorry das wir so sparsam mit der Energie umgehen. Das ist ja wirklich ein Hohn da spart man Strom und wird dafür auch noch bestraft! Man sagte mir ich sollte doch froh sein dafür hätte ich doch keine Nachzahlung. Heute bekam ich eine endlos Mail die so verwirrend ist das ich nur Bahnhof verstehe. Was wollen die mir damit sagen? Eindeutig versteckte saftige Strompreiserhöhung!Antworten
Ich werde sofort kündigen. Meine Frage kann mir jemand helfen Was habe ich für Kündigungsfristen zu beachten? -
Antwort
Nach heutiger Information gibt es ein Sonderkündigungsrecht bis 30.11.2012 aufgrund der Preiserhöhung. Sollte man machen und ist die Gauner los. Ab 01.01.2013 einen neuen Anbieter suchen und dies in einem Forum, wo Geschädigte warnen und sich nicht auf einen Stromrechner verlassen!!!!Antworten -
Antwort
Hallo zusammen,Antworten
auch ich zähle mich zu den Geschädigten im Kreise HIT. Uns wurde der Bonus nicht gewährt, weil wir den Vertrag noch einmal kündigen mussten, weil die nicht in der Lage waren, die Abschläge bzw. den Vertrag, der über verivox abgeschlossen wurde, zu ändern. Brav haben wir den Auftrag befolgt: Gekündigt und im Nachgang sofort neu abgeschlossen für Gas und Strom. Alles wunderbar. Nun kommen die mir mit AGB blablabla, dass ich nicht berechtigt sei, da ich den Vertrag widerufen hätte.
MEINE FRAGE ABER: Wo steht genau, dass man ein Sonderkündigungsrecht hat? Worauf muss man sich in der Kündigung beziehen? Habe Sorge, dass ich durch die Kündigung gar nicht mehr an meine Boni herankomme....
Lieben Dank vorab für eine Info und allen viel Glück, ihr Recht zu bekommen!!! -
Antwort
In einer E-Mail habe ich 2 Verträge gekündigt. Bei einem Vertrag wurde die Kündigung akzeptiert, ist auch nicht viel dran zu verdienen, beim anderen Vertrag wurde die Kündigung nicht anerkannt, die müßte schriftlich erfolgen, wohl in der Hoffnung das ich das nicht fristgerecht schaffen würde. Da ich nicht weit von der Firma oder wie man die nennen will wohne lag die schriftliche Kündigung 1 Stunde später auf deren Tisch. Seit April bitte ich um eine Gas-Zwischenrechnung, außer dummes bla bla habe ich nichts auf meinen Zahlreichen Anfragen bekommen. Nie mehr Hit oder die Muttergesellschaft.Antworten -
HitEnergie ist kein Hit!
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails
Ich kann im wesentlichen alles was hier geschrieben wurde nur Bestätigen. Das Unternehmen lockt mit günstigen Konditionen die sich im Nachherein als nicht günstig erweisen.Antworten
An einer längeren Kundenbindung ist man wohl nicht intresiert sonst würde man Kunden besser behandeln.
Im August 2011 habe ich den Tarif Hitgas Safe abgeschlossen.
Preisgarantie: 24 Monate
Mir hat man über eine Massen E-Mail die als Spam angekommen ist nach ca. 8 Monaten eine Preiserhöhung mitgeteilt.
Man führt Preiserhöhungen wohl nur für Bestandskunden durch die nicht Nachvollziehbar sind.
Auf Rückfragen habe ich keine Antwort erhalten. Nach Ablauf der Sonderkündigungsfrist wurde mir dummes Zeug als Antwort gegeben ohne näher auf mein Anliegen ein zugehen.
Um den wechsel Bonus kämpfe ich auch noch.
ohne näher auf mein Anliegen ein zugehen.
Nun zu meiner Frage :
Ist es zulässig Preiserhöhungen über eine Massen E-Mail bekannt zugeben?
In der E-Mail fehlt der Hinweis über das recht zur vorzeitigen Vertragsauflösung bei Preiserhöhungen.
Die können mir noch nicht mal eine Kopie der E-Mail zusenden.
Wurde schon jemand von den Verklagt oder hat schon jemand geklagt?
Was können wir gegen so ein Unternehmen machen, für Anregungen und Hilfe wäre ich dankbar.
Mfg.: gunzi48 -
Sowas hab ich noch nich erlebt...
Also ich lese hier nuur schlechtes ...krass...bei mir is es genauso krass, dass schlimme ist aber ich bin da nicht mal angemeldet.,...jawoll...so is es...wohne bei meinen eltern die natürlich einen stromanbieter haben...auf einmal bekomme ich einen brief vom staatsanwalt die drohen mit verfahren und so und ich soll einen betrag von 1200€ vom jahr 2011 zahlen.,..hallooooo ich habe bis zu diesem tag an noch niieee von hitenergie gehört ...habe sofort da angerufen und gefragt wie das sein kann...da haben se gesagt kann sein das ich einem betrüger auf den leim gegangen bin weil falsche stromableser letztes jahr unterwegs waren...haben angeblich alles wieder rausgenommen und rückgängig gemacht ( das war anfang september) ....nur bekomme ich jetzt wieder eine rechnung ..1.mahnung...habe angeblich einen betrag von 1120€ bezahlt und soll den restbetrag von 800€ zahlen....wollen die mich vera...haben da jetzt wieder angerufen angeblich weiß keiner was die müssen erst prüfen.....wenn sich das nich klärt dann gehts wohl ab zum anwalt....kann ja wohl nich wahr sein..!!!!!!!Antworten -
Einfach nur schlecht, nicht empfehlenswert
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst
Meine freundin wechselte vor über einem Jahr zu Hitenergie.Antworten
Negativ: Zuviel gezahlte Beiträge werden nicht ausgezahlt sondern nur verrechnet, obwohl ausdrücklich eine Vorrauszahlung widersprochen wurde. Der monatliche Abschlag wird nicht angepasst. Kündigungsfristen werden verzögert. Kundenkontakt miserabel.
FAZIT: FINGER WEG -
Grauenhaft schlechter Service ! ! !
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, falsche Jahresabrechnung
Ich beziehe meinen Strom seit einem Jahr von Hitenergie. Unmittelbar nach der Zählerablesung nach 12 Monaten Bezugszeit erhielt ich eine Jahresabrechnung, die eine Nachzahlung von ca. 500€ auswies. Diese wurde natürlich auch sofort von meinem Konto abgebucht.Antworten
Tatsächlich hatte ich aber einen Minderverbrauch von ca. 500 €. Ich habe daraufhin sofort die Nachzahlung zurückbuchen lassen, die Einzugsermächtigung storniert und HitEnergie aufgefordert, die falsche Jahresabrechnung umgehend zu korrigieren. Auf diese Korrektur warte ich jetzt (trotz mehrmaliger Mahnung) seit über zwei Monaten... -
FINGER WEG !!!
- Nachteile: falsche Jahresabrechnung
Viel zu hohe Abschlagszahlungen!! Schlussrechnung kam erst 6 Monate nach Anbieterwechsel mit einer Nachforderung von knapp 500 Euro!! Nach Prüfung der Rechnung stellte ich fest, dass der Endzählerstand nicht stimmte. Endlose Telefonate und Emails folgten. Wochen später, nachdem sie mich aufforderten, eine eidesstattliche Erklärung abzugeben, wurde die falsche Rechnung endlich storniert und mein Guthaben von mehreren hundert Euros ausbezahlt. Tolle Sache für die "nette" Firma, mit dem Geld der hingehaltenen Kunden (zu hohe Abschläge, verzögerte Endabrechnungen, falsche Zählerstände) zu wirtschaften! Etwas anderes kann ich mir nicht vorstellen, wenn ich lese, wie viele Menschen dieselben Erfahrungen wie ich gemacht habe.Antworten -
Antwort
Hi, hast Du die eidesstattliche Erklärung so wie die es wollten etwa ausgefüllt?Antworten
Ich habe auch unendlichen Ärger, die haben unseren Jahresverbrauch von (immer durchschnittlich) 5000 kwh auf knapp 10000 verdoppelt, obwohl wir denen die Zählerstände mitgeteilt hatten, -
ACHTUNG - HitEnergie
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Abschlagszahlungen nicht angepasst, Service ungenügend
- Geeignet für: Wechsel für 1 Jahr
Hallo, erst mal einen LIEBEN Gruß, an alle HIT-ENERGIE Geschädigten!!!Antworten
SCHLICHTUNGSSTELLE per E-Mail anrufen - kostet denen richtig GELD, pro KUNDE!!!
Per E-Mail denen schreiben, daß man auch die eigenen KOSTEN in Rechnung stellen würde, z. Beispiel Std. langes hin und her!!!
Die etzten Abbuchungen zurückholen!!!
Per E-Mail die EINZUGSERMÄCHTIGUNG entziehen, machen die weiter, Strafanzeige androhen, oder machen!!!
Wenn NIX mehr geht zum Schluss, dann RECHTSANWALT!!!
VIEL GLÜCK, ich habe es ohne RE geschafft!
Peter Deutzmann -
Finger weg
Ich habe keine Bonuszahlung bekommen, obwohl mir diese zusteht. Mein Konto war bei der ersten Abbuchung nicht gedeckt und damit wird laut AGB auch kein Bonus gezahlt.Antworten
Jedoch wurden mir gleich 4 Monatsbeträge mit einem Schlag abgebucht und genau das ist die Masche von Hitstrom. Viel abbuchen, so dass das Konto nicht gedeckt sein kann und Bonus sparen. Ich bekam keinen Brief über diesen Betrag, weil alles online abgewickelt wird (was man als Neukunde nicht weiß) und in meinem Vertrag steht etwas von einer monatlichen Zahlweise und nicht alle vier Monate. Ein klarer Vertragsbruch also und nicht mein Verschulden.
Der Kundenservice ist grottenschlecht, man erhält erst nach 2 Wochen eine Antwort auf eine email. Ich wende mich nun an die Schlichtungsstelle für Energie, kann ich nur jedem empfehlen ...
. -
man wird hier betrogen!
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: falsche Jahresabrechnung
kann mich allen Vorrednern nur anschliessen.Antworten
wurde durch einen Stromvergleich dahin gelockt. Abschlagszahlung viel zu hoch angesetzt. Dort angerufen hiess es: wird von uns festgesetzt, ändern nicht möglich, Bamm !! wie ein Schlag in die Fresse.
Dachte, na gut, bekommst du am Jahresende zurück.
Jahresabrechnung kam, fast 500.-€ Guthaben. Doch eine Auszahlung des Guthabens??? Pustekuchen. Anruf bei denen:" wird mit den kommenden Abschlägen verrechnet."
Und hier beginnt der Betrug: Ich habe durch das Guthaben nun 5 mal keinen Abschlag bezahlt. Diese 5 Zahlungen fehlen aber am Ende, so dass ich dann natürlich nachzahlen muss.
Fazit: Hitenergie hat mich hier um das komplette Guthaben betrogen.
Werde das auch einem Anwalt übergeben müssen. -
Antwort
Oooooooooooh, mannnno,Antworten
das ist doch wie-voll-gezahlt-dieses-Jahr. Wenn das Guthaben das Vorjahr betrifft, haben Sie für dieses Jahr VOLL BEZAHLT.
(Hab doch gewußt, dass uns EE mit dieser Masche auch noch kommt.) -
Hitenergie - Hitstrom - absolut übel! VORSICHT!
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung, drastische Erhöhung der Abschläge, falsche Jahresabrechnung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Ignorieren von Einschreiben, keine Rechnungsstellung, keine Antwort auf E-Mails
Kurz beschrieben:Antworten
Seit knapp 2 Jahren KEINERLEI Vorauszahlungsabbuchungen mehr! Auch auf mehrmalige Anfrage per Email und Fax keinerlei Reaktion.
Plötzlich versucht diese Firma den angeblichen Gesamtbetrag von fast 4000 Euro! (1200 Euro waren der Vergleichswert bei gleichem Verbrauch) auf einmal abzubuchen und zwar OHNE Rechnung und meine Zugangsdaten für den Rechnungsbereich funktionieren plötzlich nicht mehr - neue Zugangsdaten angefordert - wieder nichts - habe danach Rechnung in Papierform angefordert - NICHTS! Keinerlei Antworten auf Emails usw. Werde jetzt kündigen - den Anwalt einschalten und wohl Anzeige erstatten wegen Betrugsverdachtes - VORSICHT bei dieser Firma!!!
-
Antwort
Willkommen im Club,Antworten
ende 2010 zu Hitsrom gewechselt 2011, eine Photovolaticanlage angeschafft, korrekt gemeldet und zum Jahreswechsel der Zählerstand online bei Hitenergie eingegeben. zu zahlender Stromverbrauch bis Ende 2011 ca. 3.000 KW/h.
Nur mit Anwalt nach 7 Monaten endlich eine Jahresendabrechnung bekommen. Endabrechnung komplett falsch, angeblich haben wir 7.900 KW/h verbraucht (Scheinbar defekte Kristallkugel). Neue Abschlagsrechnung 135,- € /mtl. ohne Berücksichtugung unserer bestehenden Guthaben.
Mein Tipp:
Anwalt einschalten - Rückbehaltungsrecht, Abbuchung sofort sperren und zurückholen was noch geht, neue Abbuchungsversuche vereiteln bis aufgegeben wird. Dann kommt mit schönere Regelmäßigkeit zwar immer eine Mahnung, die sich auf die falsch berechnete und zu hohe Abschlagsrechnung bezieht. Wer Nerven hat sitzt das aus bis dieser unseriöse Laden endlich von der Bildfläche verschwunden ist. -
Finger weg!
- Nachteile: drastische Erhöhung der Abschläge, falsche Jahresabrechnung
Ich habe letztes Jahr einen Vertrag mit Hitstrom12 abgeschlossen. Laut Internetangebot hätte ich einen monatlichen Abschlag von 55,- zu bezahlen. Der tatsächliche Abschlag beträgt 78,- Es wurde auch ein monatlicher Grundpreis von 7,17 angegeben mir wurden aber 14,78 monatlich in Rechnung gestellt. Alles in allem hat sich das Angebot auf wundersame Weise verdoppelt!? Fadenscheinige Ausreden per E-mail und mein Bonus betrug genau 8,40. Und meine Kündigung wurde ebenfalls abgeschmettert weil ich angeblich zu spät gekündigt hätte. So wie ich da jetzt durchblicke muss man einen Monat (mindestens) zuvor kündigen bevor die 3 Monate für die Jahresfrist ablaufen. NIEEEEEEEEEEE WIEDER!!!!!!!Antworten -
Antwort
Bei mir war es ebenso, alles wurde verdoppelt, 14,78 Grundpreis, keine Möglichkeit der Korrespondenz, stellen sich taub! Beschwerde bei der Schlichtungsstelle- Energie Berlin hilft. Preiserhöhungen sind anzukündigen per Post in Briefform! Außerdem gibt es jetzt ein Sonderkündigungsrecht ( bis 30.11.) wegen der bevorstehenden Preiserhöhung ab 01.01.2013.da kommen wir wenigstens raus aus diesem Sauladen. Viel ErfolgAntworten -
Antwort
Hallo Natanebel,Antworten
du hast folgendes interessantes geschrieben: Preiserhöhungen sind anzukündigen per Post in Briefform!
Hast du dazu einen Link? Ich konnte trotz Google nichts finden.
LG Roro -
Kein Bonus - keine frei-kWh - falsche Jahresabrechnung
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, falsche Jahresabrechnung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails
hallo liebe leidensgenossen von hitstrom...Antworten
auch bei mir wurde eine falsche jahresabrechnung erstellt. ohne berücksichtigung des bonus bzw. der frei-kwh. lt. aussage hitstrom bin ich lt. agb nicht berechtigt. mit dem verweis auf die agb's. hat jemand noch die agb's von anfang 2011 - als abzug...?
bisher wird auch bei mir nur sporadisch auf meine schreiben geantwortet...
beste grüße -
Antwort
Hallo!Antworten
Ja, habe ISCH!!!
Gruß aus UERDINGEN am RHEIN
Peter Deutzmann -
Antwort
Habe ich als PDF, für das Jahr 2011, wenn you will, brauche eine E-Mail Adresse!Antworten
Gruß -
Dieser Verein treibt uns in den Wahnsinn!!!
- Nachteile: Ignorieren von Einschreiben
Obwohl wir keinen rechtsgültigen Vertrag mit dieser Firma haben, bekommen wir seit 18 Monaten Mails, Rechnungen, Mahnungen Schreiben mit unverhüllten Drohungen, dass wir für den Fall, dass wir nicht zahlen, mit Eintragungen ins Schuldenregister rechnen müssten!Antworten
Alles bezieht sich auf eine Zählernummer, die wir definitiv nicht haben! Niemand bei HitStrom reagiert auf unsere Richtigstellungen! Jetzt wird uns mit Zählerausbau gedroht.
Unser regulärer Stromanbieter hat HitStrom ein Schreiben zukommen lassen, in dem steht, dass wir über ihn den Strom beziehen; null Reaktion. Jede Rechnung enthält unterschiedliche Beträge, die wir zu zahlen haben.
Auch Schreiben der Verbraucherzentrale Dortmund bringen keinen Erfolg.
Wir haben keine Rechtsschutzversicherung. Also: entweder aussitzen oder Kosten akzeptieren??? Es ist zum Kotzen! -
Antwort
Wenn Sie keinen Vertrag haben und auch keine gültige Zählernummer, dann würde ich mich entspannt zurücklehnen. Bezahlen gibts nicht, denn dass EE auf nix reagiert, ist ja bekannt.Antworten -
Mit HItEnergie kräftig auf die Fresse gefallen...
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: falsche Jahresabrechnung
NIE WIEDER HITENERGIE..636 kwh für 449 euro --7 Monate..noch Fragen...Antworten -
...
- Vorteile: die Vergleichsportale zahlen scheinbar eine hohe Provision
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, drastische Erhöhung der Abschläge, falsche Jahresabrechnung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Ignorieren von Einschreiben
Antworten -
...
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, falsche Jahresabrechnung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Ignorieren der Kündigung, Keine Information über Vorgänge
Das ist ein ganz schlimmer Verein.Ich habe einen Anwalt eingeschaltet. Hotline ist unerreichbar. Ich tippe auf Insolvenzverschleppung.Antworten -
Nie wieder
- Nachteile: falsche Jahresabrechnung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Ignorieren von Einschreiben
Hitenergie , das die noch auf dem Markt sind. Die haben gerade jeden Cent nötig. War vor zwei Jahren mal 10 Tage Kunde, nach zwei Jahren kommt schlussrechnung (200 Euro ) ....... .Antworten -
7 Wochen nach Anzeige bei der Staatsanwaltschaft Düsseldorf
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, falsche Jahresabrechnung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung
Hallo,Antworten
auch ich gehörte zu denjenigen die von Hitstrom über den Tisch gezogen werden sollten durch einen angeblich falsch eingemeldeten Stromzählerstand zu Vertragsbeginn in 2011. Hitstrom erstellte eine Abschlussrechnung die mir die Sprache verschlug. Nachdem Hitstrom auf keine Emails und Anrufe mehr reagierte, habe ich umgehend Strafanzeige bei der zuständigen Staatsanwaltschaft gestellt wegen Betrug und Unterschlagung. Und siehe da rd. 7 Wochen später wurde von Hitstrom eine korrekte Abrechnung mit dem gesamten Bonus und den von mir eingemeldeten Anfangszählerstand erstellt. 2 Wochen später hatte ich den Betrag auf meinem Konto. Im Vorfeld hatte ich Hitstrom eine Email zukommen lassen mit dem freundlichen Hinweis das jetzt Anzeige bei der Staatsanwaltschaft gegen sie gestellt wird.
Nun denn, für mich ist das Thema Hitstrom beendet. Allen anderen Betroffenen drücke ich die Daumen und vielleicht hilft auch hier eine Anzeige erst weiter.
Gruss
Jochen K. -
Das grenzt an Betrug ...
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, drastische Erhöhung der Abschläge, falsche Jahresabrechnung
Habe zwei Verträge, Strom und Gas.Antworten
Bei der Strom-Jahresabrechnung wurden einfach 13.000kwh geschätzt, obwohl der Vorjahresverbrauch nur 3.000kwh war, steht sogar auf der Rechnung!
Obendrein hat man 2 Abschläge unterschlagen und der Neukundenbonus von 125,- wurde auch "vorschichtshalber" vergessen. Habe dann den korrigierten Betrag (nach abgelesenem Verbrauch) überwiesen und bekomme seitdem Mahnungen und Androhungen der Sperre! Alle emails, Anrufe und Einschreiben prallen an denen völlig ab!
Beim Gasvertrag das selbe: Vertrag ist im Mai gestartet, man hat den vorraussichtlichen Jahresverbrauch einfach von 10.000kwh auf 20.000kwh verdoppelt und entsprechende Abschläge berechnet.
Auf meine Reklamation hin teilt man mir mit, die Abschläge könnten erst nach einem Jahr angepasst werden. Man stelle sich nur vor, ich würde ein Jahr Abschläge in doppelter Höhe bezahlen. Ich glaube kaum, daß ich das entstandene Guthaben jemals zurückbekommen würde...
Geht das so weiter, werde ich Strafanzeige wegen Betrug und räuberischer Erpressung stellen. -
Antwort
Kann das nur bestätigen, erst monatelang um die Jahresabrechnung "gekämpft" dann eine falsche bekommen, Bonus "vergessen" keinerlei gezielte Antwort auf meine Briefe, Mahnungen und Drohung. Achtung:Antworten
Um Himmels willen keinen Vertrag bei HitEnergie, gibt nur Ärger -
Antwort
ich bin auch bei hitstrom rate jeden davon ab ... jahresverbrauch wurde geschätzt obwohl ich den stand angegeben hatte auch die energie hat den stand weitergegeben musste schon fast 1000 euro nachzahlen und die wollen immer noch geld ich weis nicht mehr weiter bitte hier um hilfe und die adresse wo ich mich beschweren kannAntworten -
Antwort
Hallo Frau Gertrud Reusch,Antworten
das ist schon übel mit dieser ...-Fa. Und mit solch unberechtigten Forderungen ( und wenn der Kd. auch noch zahlt) halten die sich immer noch über Wasser.
Wenden Sie sich bitte sofort an einen Rechtsanwalt, der das alles für Sie klärt. Die Kosten für den Anwalt können Sie dann Hitenergie in Rechnung stellen (aber da hilft er sicher). Außerdem würde ich auch sofort die Staatsanwalt, Verbrucherzentrale und die Schlichtungsstelle informieren.
Alles Gute!!
Fdl. Grüße Wolf -
Grenzt an BETRUG...
- Vorteile: scheinbar günstiger Tarif - animiert zum Wechseln
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung, falsche Jahresabrechnung, Abbuchungen trotz Entzug der Einzugsermächtigung, Abspeisungen mit Massen-E-Mails, Ignorieren von Einschreiben, versteckte Ankündigungen von Preiserhöhungen, Ignorieren von gerechtfertigten Sonderkündigungen
Ich verweise hiermit auf Klawies ausführlichen Erfahrungsbericht. Solche und andere Erfahrungsberichte können überall im Netz nachgelesen werden.Antworten
Da mein Fall ähnlich gelagert ist, möchte ich ihn hier nicht ganz so ausführlich schildern.
Alles was mir zu HitGas einfällt entnehmt ihr bitte den NACHTEILEN.
Ansonsten ist dieses Unternehmen nur arbeitsarmen Anwälten zu empfehlen.
Beste Grüße,
Mad -
... HitStrom Energie
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: drastische Erhöhung der Abschläge, falsche Jahresabrechnung
... dieser Verein schätzt wohl öfters aus Spaß an der Freud die Zählerstände.Antworten
anrufe bei diesem Verein bei der Hotline ... bringen gleich NULL
also .... genausten deine Kontobewegungen kontrollieren !!!
oder mit der Bank sprechen wenn die abbuchen s o f o r t wieder zurück buchen lassen.
-
Unseriös und inkompetent
- Nachteile: falsche Jahresabrechnung, Fallen im Kleingedruckten
Bei Vertragsabschluß wurde mir ein Neukundenbonus von 90.- € und 1100 Frei KWH – Stunden eingeräumt.Antworten
Auf der letzen Jahresrechnung sah das den so aus:
10.- € Neukundenbonus
50 Frei KWH – Stunden.
Begründet wurde dies nach Stunden in der Warteschleife von einem „kompetenten“ Mitarbeiter der an Dämlichkeit nicht zu überbieten war so:
Ich hätte statt 3500 KWH nur 3350 KWH verbraucht.
Jetzt wurde mir auch klar warum überhöhte Abschläge gezahlt eingefordert wurden.
Armes Deutschland -
Meine Erfahrung mit Hitstrom nach 1. Jahresrechnung
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif, günstiger Anfangsvertrag ist aber alles
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, falsche Jahresabrechnung, falsche Jahresrechnung nach 6 Monaten, neue Abschläge überhöht
Ich kann nur zur allerhöchsten Vorsicht raten. 3 Verträge habe ich bei denen abgeschlossen. Für mich, meinen Sohn und einer Bekannten!Antworten
Kleinere Differenzen gab es bei 2 Verträgen, die aber kaum erwähnenswert sind. Aber die Abwicklung von meinem Sohn, die ich Ihnen im Nachgang schildere, setzt die Krone auf, wie beim Logo E - HitEnergie zu sehen. Noch eins zur wichtigen Beachtung! Passen Sie auf, wenn Sie kündigen wollen. In den Jahres-Rechnung (bei allen 3 Verträgen) wird auf Seite 3 auf ein falsches Kündigungdatum hingewiesen. Natürlich zu Ihren Nachteil. Halten Sie sich daran, kommt an Folgetag promt die Reaktion von Hitstrom - zu spät!! -
Schauen Sie lieber in Ihren Vertrag und kündigen Sie danach. Ich bin leider auf den Kündigunghinweis auf der Seite der Jahresrechnung reingefallen!
falls es Sie jetzt noch interessiert - was der Chaotenverein mit meinem Sohn angestellt hat, den ich für dieses Unternehmen geworben hatte, dann lesen Sie weiter - es ist der allerletzte Kontakt, den ich mit diesem Unternehmen noch führe:
7.September 2012
HitEnergie, Extraenergie GmbH
09009 Chemnitz
Per Email und per FAX
Vertrag xxxx - Kundennummer xxxx - Meine div. Schreiben – Bestätigung des Zählerstandes und Ihre Abbuchungen von gestern.
Sehr geehrte Damen und Herren,
in obiger Sache verweise ich auf das soeben geführte Telefonat mit Herrn E., in dem ich letztmalig den Sachverhalt erklärt habe. Mit den 2 Kontoabbuchungen vom 06.09. über 1.190,80 und 1298,00 € haben Sie für mich das Fass nun endgültig zum Überlaufen gebracht. Die Rückbuchung habe ich heute veranlasst. Ich werde mich an alle bekannten Fernsehsender wenden, einen Termin beantragen, in dem ich diese unglaubliche Geschichte, die Sie mir seit Rechnungsstellung Jan. 2012 auftischen, vortragen werde. Des Weiteren werde ich am 10.09.2012 Strafantrag wegen Betruges gegen Sie veranlassen.
Eine Möglichkeit hält mich davon ab, in dem ein verantwortlicher Geschäftsführer mir bis spätestens zum 08.09. 2012 ein FAX schickt, in dem es wörtlich heißt: „Wir haben großen Mist gebaut, Ihre Beanstandung ignoriert und werden innerhalb von 3 Tagen alles so richtig stellen, dass Sie keinen Grund zur Beanstandung haben“. Herr E. hatte den Sachverhalt und meine Forderung bereits an Ihre Hauptstelle weitergeleitet, sagte er!
Zusätzlich verlange ich eine Entschädigung von Ihnen für meinen unglaublichen Zeitaufwand an Sie, in Form von Faxe, Emails, Aufstellungen (die ebenfalls an die Schlichtungsstelle Berlin gesandt wurden) und verlange Rückerstattung von Bankkosten, die durch verweigerte Bankabbuchungen anderer Unternehmen am 06.09.2012 zustande kamen, weil Sie in betrügerischer Absicht, mein Konto um 2488,80 € geplündert haben. In betrügerischer Absicht, die Behauptung kann ich aufrecht erhalten, da Sie weder auf meine Einsprüche schriftlich, noch mündlich reagiert haben. Genauso betrügerisch ist die Absicht Ihre Kunden zu täuschen, in dem Sie in allen Jahresrechnungen ein Kündigungsdatum einsetzen, dass nicht zutrifft. Für mich eine arglistige Täuschung! Schauen Sie sich die Jahresrechnungen Seite 3 folgender Verträge an 47054, 47051 und 47047. Wer danach kündigt, bekommt prompt die Meldung von Ihnen, zu spät!
Bei Ihren Mitarbeitern in der Fachabteilung muss doch wohl mal die Lampe leuchten, das ein Privat- Kunde keine mtl. Stromabnahme haben kann, die einen derartigen Abzug rechtfertigt!
Alles nochmals in Kurzform:
1. Für das erste Stromabnahmejahr, welches am 31.07.2011 endet, stellen Sie mit Datum vom 27.01.2012 die Rg. in Ihr Internetportal.
2. Diese Rechnung beanstandete ich mit meinem Schreiben vom 30.01.2012 mit folgender Begründung:
a.) falscher Zählerstand – natürlich mehr = 570 kWh
b.) keine jahresbezogene Rechnung – ich wünsche eine Jahresrechnung, die auch genau das Abnahmejahr beinhaltet und nicht Abschläge über dieses Datum hinaus.
c.) per 31.07.2012 hätte ich genau 43,93 € nachzahlen müssen, jedoch durch den Bonus von 145,00 € hatte ich ein Guthaben von 101,07 €.
d.) Sie verlangen einen neuen Abschlag ab Febr. 2012 von 767,20 €, der in keiner Weise zutrifft.
e.) Im Schreiben v. 30.01.12 bitte ich Sie um Klärung und keinesfalls um Abzug des verlangten Abschlages.
f.) Auf Seite 3 der Rechnung, steht u. A., wann der späteste Kündigungstermin ist. Ich nehme mir das Datum zur Wiedervorlage.
3. Obwohl ich um Klärung bat, buchten Sie von meinem Kto. die 767,20 € ab. Es folgte von mir eine Rückbuchung.
4. Gleichzeitig schickte ich Ihnen am 07.02.12 ein FAX - bitte den Inhalt lesen - . Kurios finde ich, das nachdem Sie die Abschläge im Okt. + Nov. 2011 von 118,00 € wieder aufnehmen, für Dez.11 und Jan.12 keine Abbuchung vornehmen, was mir erst später bei einer Kontenprüfung auffiel.
5. Ich schickte Ihnen ebenfalls meine geführte
a.) Excel- Aufstellung aus der Sie alles haarklein entnehmen konnten.
b.) Obwohl ich wegen der falschen Jahres- Rechnung, die Zahlung bis zur Klärung hätte einstellen können, habe ich großzügig nach meiner eigenen Verbrauchrechnung Ihnen am 07.02.12 einen Tag nach der berechtigten Rückbuchung 540,00 € mit dem Hinweis 400,00 € Nachzahlung bis einschließlich Jan. 2012 und 140,00 € mtl. Abschlag bis heute per Dauerauftrag überwiesen.
6. Als Antwort auf alles schicken Sie am 14.02.12 die 1.Mahnung.
7. Am 16.02.12 antworte ich auf die Mahnung und erkläre Ihnen nochmals schriftlich den Sachverhalt. Sie ignorieren auch wiederum meine Darstellung!
8. Als Antwort kommt am 21.03.12 die 2. Mahnung.
9. am 26.03.12 schreibe ich Ihnen nochmals und beklage mich bei Ihnen, dass Sie es in der Zwischenzeit nicht für nötig gehalten haben auf meinen Widerspruch und Schreiben zu antworten. Mit gleichem Datum wende ich mich an die Schlichtungsstelle Berlin, was ich Ihnen auch mitteilte.
10. am 16.04.12 kommt von Ihnen eine E-Mail bzgl. Abschlagszahlung, worin Sie sich erklären. Was das bedeuten soll, keine Ahnung, jedenfalls keine Klarstellung.
11. am 18.04.12 frage ich an, was Sie mit Ihrer E-Mail v. 16.04. eigentlich sagen wollen?
12. am 10.05.12 kündige ich den Vertrag s. 2.f zuvor, prompt kommt von Ihnen die Rückmeldung: „Zu spät gekündigt!“
13. per Schreiben vom 14.05.12 zeige ich Ihnen auf, was für eine für mich infrage kommendes Kündigungsdatum Sie mir in der Jahresrechnung auf Seite 3 mitgeteilt haben.
14. am 21.05.12 schickt Hitstrom erneute eine Mahnung über 237,13 € Außenstände.
15. Hitstrom meldet sich am 30.05.12 kurz per E-Mail und teilt mit, dass die Kündigung nicht fristgerecht ist und der Vertrag 1Jahr weiterläuft.
16. per 31.05.12 teilt mir die Schlichtungsstelle Berlin mit, dass sie das Verfahren eröffnet haben und mein Anliegen auch Berechtigung findet.
17. per 07.06.12 schicken Sie mir eine E-Mail, in der Sie mitteilen, dass der Grund- und Arbeitspreis im zweiten Belieferungsjahr so bleibt, wie bei Vertragsabschluss. Was gilt nun, Ihre angekündigte Preiserhöhung auf 22,26 ct. oder was??? Mein Guthaben per 31.07.12 von 151,91 €, gerechnet schon mit dem Erhöhungspreis, wäre dann ja noch wesentlich höher!!??
18. Mit Datum vom 02.07.12 verschicken Sie unberechtigerweise eine 2.Mahnung über 239,44 €, jetzt mit Androhung eines Schufa- Eintrages.
19. Ich wende mich tel. an die Schlichtungsstelle. Der Rechtsanwalt dort veranlasst die Aussetzung der Mahnung.
20. Mit Schreiben vom 08.07.12 beschwere ich mich bei Ihnen über die unberechtigte Mahnung, teile Ihnen mit, dass ich bereits mit mindestens 116,50 € überbezahlt habe.
21. Mit E-Mail v. 26.07.12 teilen Sie mir angeblich auf meine Anfrage v. 24.07.12 (ich habe keine Anfrage gestartet – vielleicht die Schlichtungsstelle) mit, dass Sie die fehlerhafte Jahresrechnung 2011 und die daraus resultierenden Abschläge und Mahnungen storniert haben und mir in Kürze eine korrigierte Rechnung, die allerdings noch etwas Zeit braucht, mir zukommen lassen wollen.
22. a Auf Ihrem Internet- Portal kann ich die Jahresrechnung 2011 vom 26.07.12 mit entsprechenden Stornierungen einsehen, wie unter Pkt. 21 aufgezeigt. Mein Kommentar hierzu: „ Die von Ihnen ins Portal gestellten Rechnungen interessieren mich überhaupt nicht! Ich bin Privatkunde und was mir am Anfang mit der Lieferbestätigung an Abschlägen mitgeteilt wird, ist für mich verbindlich und ebenfalls die in der Jahresrechnung neu aufgeführten Abschläge. Alles andere können Sie sich sparen – interessiert mich nicht! Ich will eine vernünftige Jahresabrechnung, aus der mein Anfangszählerstand – Endzählerstand – Grundpreis – Strompreis – Endpreis und neue Abschläge hervorgehen und das ganze konkret vom 1. bis zum letzten Jahresabnahmetag! Das kann doch wohl für ein Strom- Unternehmen nicht schwer sein!!??
23. Am 27.08.2012 teilen Sie mir per E-Mail mit, dass die Jahresrechnung bereitsteht. Der Verbrauch und Zählerstand sind richtig! Falsch sind die festgesetzten mtl. Abschläge s. nachfolgend:
(Tabelle liess sich hier nicht einfügen)
es waren 11x 1.298,00 €
24. Am 29.08.12 wende ich mich tel. an Ihren Service Frau O., die in dieser Angelegenheit auch Gehör fand und selbst staunte, was man Einfaches komplizierte und versprach, sich um die Angelegenheit zu kümmern. Ich gab an, dass ich mtl. den Stromverbrauch in einer Exceltabelle festhalte. Sie bat mich, diese Tabelle zur Einsicht zu schicken, was ich umgehend per E-Mail tat. Per FAX u. E-Mail bestätigte ich am gleichen Tagdas Gespräch und führte Gesagtes nochmals schriftlich aus! Ich warnte vor Abzüge in der von Ihnen genannten Größenordnung!
25. Am 29.08.12 kam dann eine E-Mail Bestätigung gleichen Wortlaut, wie immer, die Sache an die Fachabteilung weitergeleitet zu haben.
26. Am 29.08. gegen 14.34 h eine E-Mail von Hitstrom, ich hätte angeblich einen erheblich abweichenden Zählerstand angegeben gegenüber dem, was der Netzbetreiber mitgeteilt hat. Ich solle eine Art eidesstattliche Versicherung abgeben über Zählerstand. Das Formular hierzu bekam ich zugeschickt füllte es aus und schickte es per E-Mail am 29.08. gegen 17.43 h und per FAX mit entsprechender Anmerkung an Hitstrom. Am gleichen Tag hatte ich mit dem Netzbetreiber gesprochen und die haben genau den Zählerstand Hitstrom mitgeteilt, den auch ich angegeben habe.
27. Gegen 19.45 h schickte ich Hitstrom außerdem noch ein Foto des Zählerstandes, welches ich am 31.07.2012 erstellt hatte. Der Netzbetreiber erhielt es zuvor!
28. Am 30.08. 14.57 h erhalte ich eine E-Mail von Hitstrom, es sei eine Mahnsperre gesetzt worden.
29. Am 06.09. will ich an der Tankstelle per Scheckkarte meine Tankrechnung zahlen und stelle fest, dass keine Deckung auf meinem Konto ist. Ursache: „ Entgegen der gesetzten Mahnsperre hat Hitstrom gleich 2x die Beträge abgebucht, die ich im 1.Absatz meines Briefes angegeben habe.
30. Während ich hier schreibe, erhalte ich soeben gegen 18.33 h eine E- Mail von Hitstrom. Die neue Rechnung ist da! Und nun schauen Sie mal, was dort für Abschläge stehen:
(kopierte Tabelle konnte hier nicht eingefügt werden)
Dez. 2012 = 3.736,02 € und 7x 1298,00 €
(Zu Ihrer Info, ich habe max. Stromkosten von 120 bis 140,00 € etwa 450 bis 500 kWh im Monat.)
31. So, meine Damen und Herren, das Maß ist nicht nur voll, es ist übergelaufen! Es reicht! Nicht eine Minute werde ich noch in so einem unfähigen Verein investieren. Sie hören von anderer Stelle, wenn nicht Morgen ein Geschäftsführer, wie im Absatz 1 von mir gefordert, nicht das umsetzt, was ich geschrieben habe. Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen noch. Mir ist er verdorben!!!!!!
Ihr unzufriedener und verärgerter Hitstrom- Kunde xxxx
-
Antwort
oje, wer soll das lesen...Antworten -
Antwort
ich und zwar mit großen interesse!!Antworten -
Antwort
Hallo Klawie...Antworten
Danke für deinen detailierten Testbereicht, dem nichts hinzuzufügen ist...
Mein Fall ist ählich gelagert, nur dass ich mit HitGas im Streit liege, was aber ebenso eine Marke der ExtraEnergie GmbH ist.
Ich habe nun Deckung meiner Rechtsschutz und werde mich entsprechend gerichtlich wehren. Dieses ewige hin und herschreiben habe ich satt.
Allen anderen empfehle ich ebenso FINGER WEG, außer ihr seid wirtschaftsrechtler und scharf auf Auseinandersetzungen! :-/
Beste Grüße,
Mad -
Lasst die Finger von HITENERGIE
- Nachteile: falsche Jahresabrechnung
Ich kann das hier geschriebene nur bestätigen! Absolut kein Service, mangelhafte und falsche Abrechnungen, inkompetente Mitarbeiter! Abrechnungen basieren auf Schätzungen obwohl Zählerstände angefordert und weitergeleitet wurden. Habe Vertrag gekündigt und eine Schlussrechnung mit einer Nachforderung über 840 Euro erhalten. Einzugsermächtigung wurde bereits mehrfach widerrufen, gleichwohl hat das Unternehmen kürzlich widerrechtlich versucht den Betrag abzubuchen. Eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle für Energie ist anhängig, dass aber schon seit Januar 2012, ohne dass von dort bisher etwas brauchbares gekommen ist.Antworten -
Hitenergie - nur für Masochisten zu empfehlen - ABSOLUT DIE FINGER WEGLASSEN !!
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, drastische Erhöhung der Abschläge, falsche Jahresabrechnung
Unseren Leidensweg hat der Rechtsanwalt folgendermaßen zusammengefasst:Antworten
Einwurf-Einschreiben
HitEnergie GmbH
GF. Samuel Schmidt
Postfach 0974
09009 Chemnitz
Vorab per Fax-Nr. 01805/708040
Ihre Mahnung per 23.08.2012
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir zeigen die rechtliche Interessensvertretung unserer Mandantschaft an. Eine auf uns ausgestellte Vollmacht liegt diesem Schreiben zu unserer Legitimation anbei.
Hintergrund unserer Interessensvertretung sind Ihre Mahnschreiben vom 23.08.2012, 16.07.2012 sowie Ihre Jahresabrechnung vom 16.04.2012.
Nach Auskunft unserer Mandantschaft, der uns zur Verfügung gestellten Informationen, insbesondere der Zählerstands- und Rechnungskorrektur des vorherigen Energielieferanten, der RheinEnergie AG, wurde durch Sie mit Vertragsbeginn ein falscher Zählerstand übernommen. Tatsächlicher, richtiger Zählerstand bei Vertragsübernahme zum 01.03.2012 waren 34453 kWh. Tatsächlich wurde von Ihnen ein Zählerstand von 31453 kWh übernommen. Dies ergibt einen nicht abzurechnenden Verbrauch von 3000 kWh. Entsprechend wurde mit Ihrer Jahresrechnung vom 16.04.2012 ein Betrag in Höhe von 618,32 € (3000 kWh x 0,1732 €/kWh zzgl. 19 % Mehrwertsteuer) zu viel abgerechnet. Mit diesem Betrag in Höhe von 618,32 € wird mit Ihrer Forderungsaufstellung in der Mahnung vom 23.08.2012 in Höhe von 776,85 € die Aufrechnung
erklärt. Ihr mit der Mahnung vom 23.08.2012 eingeforderter Rechnungsbetrag ist daher auf 158,53 € zu korrigieren.
Darüber hinaus dürften die von Ihnen mit der Jahresabrechnung vom 16.04.2012 vorgenommene Berechnung der Abschlagsbeträge ebenfalls neu zu bestimmen sein, vor dem Hintergrund, dass ein falscher Verbrauch für den Abrechnungszeitraum 01.03.2011 bis 29.02.2012 vorgenommen wurde.
Unsere Mandantschaft behält sich vor, auch hinsichtlich der zu hohen Abschlagszahlungen nach Neuberechnung diese zurückzufordern, mit Ihren Ansprüchen aufzurechnen.
Gleichzeitig weisen wir Sie mit diesem Schreiben darauf hin, dass unsere Mandantschaft Sie bereits mit Email vom 19.04.2012, am 14.05.2012 zugestelltem Schreiben, Email vom 04.07.2012, am 24.07.2012 zugestelltem Schreiben, auf diesen Umstand hingewiesen hat, die Einzugsermächtigung widerrufen wurde. Sie sind daher vollumfänglich auf diesen Umstand mehrmals durch unsere Mandantschaft informiert worden, insbesondere wurde die Einzugsermächtigung tatsächlich durch Sie widerrufen, so dass Ihnen die Schreiben bekannt sein dürften.
Vor diesem Hintergrund fordern wir Sie ebenfalls im Auftrag unserer Mandantschaft auf, die von Ihnen angedrohte Sperre des Stromzählers sowie die angekündigte Mitteilung an die Delta Vista GmbH
zu unterlassen.
Andernfalls behält sich unsere Mandantschaft vor, ihrerseits Schadenersatzansprüche geltend zu machen.
Der nicht mit diesem Schreiben im Rahmen der erklärten Aufrechnung erloschene Betrag in Höhe von 158,53 € wird binnen der von Ihnen gesetzten Frist auf Ihr angegebenes Konto überwiesen.
Gleichzeitig fordern wir Sie hiermit auf, binnen einer Frist bis zum
07.09.2012
uns den Erhalt dieses Schreibens, das Unterlassen der Vornahme einer Zählersperre sowie einer Auskunft gegenüber der Delta Vista GmbH
zu bestätigen.
Nach Ablauf der Frist müsste unsere Mandantschaft ansonsten gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen.
Mit freundlichen Grüßen -
Finger weg von diesem Verein!!!!!!!!!!!
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, drastische Erhöhung der Abschläge, falsche Jahresabrechnung
Berechnung des Verbrauchs auf Basis falscher Zählerstände. Hält sich nicht an Vertragsvereinbarungen und berechnet vollkommen falsche Preise. Rechnungen kommen erst nach über 6 Monaten. Und....und....und......Antworten
Erst nach Einschalten der Schlichtungsstelle Energie in Berlin reagierte HIT und zahlte aber sowas von schnell mein Geld zurück.... :-)
Kann jedem nur empfehlen, sofort die Schlichtungsstelle einzuschalten -
Fehlende Schlussrechnung und Guthabenerstattung
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, falsche Jahresabrechnung
Fingerweg von HitStrom bzw. Extraenergie GmbH. Werde nächste Woche Strafanzeige erstatten wegen Betruges. Die Schlichtungsstelle Energie von Herr Rösler ist wohl nur da um die Energiewirtschaft zu schützen.Antworten -
ExtraEnergie, HitStrom - äußerst interessanter Bericht !!!
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, drastische Erhöhung der Abschläge, falsche Jahresabrechnung
News und Pressemitteilungen: extraenergie.comAntworten
Neuss, 30.08.2012
Neuer Geschäftsführer Samuel Schmidt hat klare Vorstellungen für die Zukunft
Seit 02. Mai 2012 ist Samuel Schmidt alleiniger Geschäftsführer bei der ExtraEnergie GmbH. Die Gesellschaft gehört zu den am schnellsten wachsenden Energieversorgern Europas.
Mit einem in 2011 erwirtschafteten Jahresumsatz von über 300 Mio. Euro, einem GEWINN vor Steuern von 3,4 Mio. Euro und bis dato über 1 Mio. gewonnener Kunden gehört ExtraEnergie zu den 10 größten Energieversorgern von Privatkunden deutschlandweit. Das Unternehmen hat nicht nur für 2012 klare Vorstellungen.
In 2012 möchten wir unseren Umsatz mehr als verdoppeln. Das Ziel des kommenden Jahres ist ein Umsatz von über 1 Mrd. Euro, erläutert Samuel Schmidt.
Steigerungen der Umsatzzahlen sind allerdings nicht die einzigen Bestrebungen von ExtraEnergie. Der Ausbau des Privatkundensegments über die Energiewirtschaft hinaus und der Einstieg in den Geschäftskundenbereich sind ebenfalls Bestandteile der Zukunftspläne. Darüber hinaus soll zeitnah eine Diversifizierung in andere Segmente erfolgen, so Schmidt.
Zusätzlich zählt das gesellschaftliche Engagement zur Geschäftsphilosophie von ExtraEnergie. Mehr als 15 Prozent des Umsatzgewinns wurden 2011 an wohltätige Zwecke gespendet. -
Jahresverbrauch angeblich 24.000 kwh
- Nachteile: falsche Jahresabrechnung
Habe gestern die Jahresrechnung bekommen und soll 24.000 kwh verbraucht haben. Es handelt sich um eine Schätzung.Antworten -
Echt irre , - das sowas nicht verboten ist !
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: drastische Erhöhung der Abschläge
Hi, in Deutschland ist doch eigentlich alles verboten !!!!---Antworten
--Nur Hit-prio-extra-etc. --- die " Energie Chaoten " -- dürfen alles !!!!!---
cool --- !!!!! Die Schneise die TELDAFAX geschlagen hat ist wohl nicht gross genug !!!
Ein alter weiser Chinese hat mal gesagt -------bucht alles zurück was noch möglich ist ----- und hofft auf die Schlichtungsstelle-Energie und die letzten noch funktionierenden ---- 60 Tage ----- der ( wie ich meine ) gesetzlich zulässigen Rückbuchungsfrist !!!!! -
Nie wieder HitEnergie und Extra Energie, das Chaos pur
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, falsche Jahresabrechnung
So eine chaotischer Verein ist nicht zu empfehlen. Auf alles Schriftliche wird nicht reagiert, die Hotline lügt sich so durch und die Abrechnungen stimmen hinten und vorne nicht. Es werden einfach Beträge abgebucht, obwohl keine Ermächtigung besteht. FINGER weg bei allen Angeboten von Hit und Extra Energie!!!Antworten -
Überhöhte Abschlagszahlung
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, drastische Erhöhung der Abschläge, falsche Jahresabrechnung
Nach einigen Mails, Einschreibebrief und Anrufen soll ich bei einem Stromverbrauch von ca. 2000 kwh im Jahr wieder 170 Euro bezahlen. Den Abbuchungsauftrag habe ich gekündigt, werde also das Geld nicht überweisen. Sicher kommt dann schnell wieder eine Mahnung. Hat jemand ähnliches erlebt? Was tut man gegen diese ...firma?Antworten -
...
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, falsche Jahresabrechnung
Bonus und Frei-kWh wurden in der Endabrechnung nicht berücksichtigt.Antworten
Reagieren nicht auf E-Mails, nicht auf Einschreiben mit Rückantwort.
KEINE REAKTION seitens HitEnergie!! -
HitEnergie - Nie wieder! ...
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, drastische Erhöhung der Abschläge, falsche Jahresabrechnung
Ich habe am 01.01.2011 zu Hitenergie gewechselt. Der Wechsel gestaltete sich unkompliziert. Als nach einem Jahr die Jahresabschlußrechnung anstand ging das Dilemma los. Die Abrechnung kam ende März 2012 mit irgendwelchen Zahlen jenseits von gut und böse. Ich habe die Abbuchung sofort zurück gebucht und die Abrechnung beim Servicecenter angemahnt. Man hatte mir 3000Kw zu viel abgerechnet. Der Anfangszählerstand wurde um1000 Kw zurückgesetzt und der Endbestand um 2000 Kw nach oben. Dem zu folge wurden auch die nächsten Abschläge rückwirkend ab Januar verdoppelt. Darauf hin habe ich alle Abbuchungen stoppen lassen und einen schriftlichen widerspruch eingelegt. Dieser wurde bis heute ignoriert. Dann kam die erste Mahnung wegen fehlender Zahlungen ins Haus geflattert. Anrufe oder Mails zum Servicecenter sind vollkommen sinnlos weil diese überhaupt nicht beachtet oder bearbeitet werden. Nach dem die erste Mahnung kam habe ich einen Anwalt eingeschaltet. Selbst der wird ignoriert. Vor 3 tagen bekam ich die 2. Mahnung mit der Androhung gerichtlicher Maßnahmen und Eintrag in die Schufaliste. Die sind so Dickfällig. Eins habe ich jedenfalls gelernt. Die billigsten sind nicht die besten. Bei mir gibt es keine Onlineanbieter mehr.Antworten -
Antwort
Mir geht es harrgenau so.Antworten
Auch heute kam wieder eine Mahnung über 13 Euro mit der Drohung, daß ich bei Deltavista gemeldet werde.
Ich habe zwei Stromzähler, also zwei Verträge. Auf dem einen habe ich über 600 Euro zuviel bezahlt, weil die Abschläge falsch berechnet.
Beim anderen habe ich die Abschlagszahlung aus diesem Grund zurückgefordert. Nun will man die Gebühr und Mahngebühr.
Wann wird dieser ...firma endlich der Hahn abgedreht?
Man kann nur vor dieser unseriösen Firma warnen.
Ich habe geglaubt, daß Verivox nur seriöse Anbieter vermittelt. Aber das war eine große Täuschung.
In Zukunft bezahle ich lieber mehr und nehme den örtlichen Anbieter und schone meine Nerven. -
STROM GRATIS ( GRAUZONE )
also, als erstes, hit enerie hies früher hit-strom. warum haben die den namen gewechselt.Antworten
zum zweiten werde ich euch zeigen, wie man strom gratis bekommt. die sache läuft noch.
habe vor ca.1,5 jahren hit-strom beauftragt mich beim alten stromanbieter zu kündigen. das haben die getan und mir einen vertrag nach hause geschickt, den ich aber nicht unterschrieben habe.
dann war hit-strom so frech und hat einfach geld (ohne einzugsermächtigung ) von meinem konto abgebucht. was ich natürlich zurück gebucht habe. die bankdaten hat hit strom von verivox erhalten. also auch von denen die hände weg !!!
( rechtlich ist es so, wenn man die erste rate zahlt ist man mit dem nicht unterschriebenen vertrag einverstanden.)
zur sicherheit hab ich n anwalt beauftragt, den komischen stromanbieter klar zu machen, das ich kein vertrag unterschrieben habe und somit kein kunde von hit-strom bin und zum alten stromanbieter gehöre. PUNKT
hit strom bzw. hit-energie schickt mir bis heute die 10. erste mahnung und droht mit inkasso.
natürlich lege ich das geld beiseite für den alten stromanbieter. aber bis da hin............wer weiss
i hoffe es war nicht al zu kompliziert. LG olli
und HÄNDE WECH von HIT ENERGIE -
HitEnergie
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, drastische Erhöhung der Abschläge, falsche Jahresabrechnung
Ich kann mich nur den anderen Beschädigten anschliessen: zuerst falsch informiert, dann Verbrauch geschätzt, um 40% höher gesetzt, Korrektur bestätigit (am 18.05.12). Anrufe kann man sich sparen, solche Gespräche kann ich mit meiner Waschmaschine führen. Beschwerde und gleichzeitige Kündigung per Einschreiben geschickt. Kündigung bestätigt, Rest blieb unbeachtet. Finger weg von der Firma.Antworten -
Hitstrom Naturhit 12 probleme mit der kündigung
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung, drastische Erhöhung der Abschläge, Kündigung wird nicht akzeptiert
von anfang an hatte ich probleme mit hitstrom. die abschläge waren viel zu hoch, ich bezahle für einen 1 personenhaushalt und 50qm sage und schreibe 90€Antworten
ich habe mehrmals dort angerufen aber da sitzen ja wirklich menschen die einfach nur noch als inkompetent zu bezeichnen sind.
ich hab also fristgerecht meinen vertrag gekündigt. hab auch von hitstrom eine kündigungsbestätigung erhalten zum 31.7. ist mein vertrag abgelaufen. aber es tut sich nichts. sie buchen weiter fleißig bei mir ab und reagieren nicht auf meine mail.
was kann ich da tun?? -
Antwort
Sofort Abbuchungsauftrag kündigen!Antworten
Ich habe die gleichen Probleme, wurden viel zu hohe Beiträge abgebucht. -
Alles gut solange man niemand von Hit-Energie braucht!!!
- Nachteile: falsche Jahresabrechnung
Der Wechsel zu Hit-Energie ist gut gelaufen. Die Abschläge waren jedoch zu hoch. Die Jahresabschlußrechnung war aber dann eine Katastrophe! Der Jahresverbrauch war gleich und es kam aber trotzdem eine Nachzahlung obwohl noch 850 Frei-KW/h und 155 € Neukunden- bonus offen waren. Jede Woche wurde von mir reklamiert und nach dem aktuellen Stand gefragt. Es passierte über 2 Monate nichts, ich wurde nur verarscht. Erst als ich Verivox eingeschaltet habe, ging das ganze inkl. Überweisung des Guthabens innerhalb einer Woche. Ich wechsel schon seit 10 Jahren die Stromanbieter und es hat immer gut geklappt, jedoch Hit-Energie wird mich als Kunden nie wieder sehen -> Finger weg !!!Antworten -
Nicht zu empfehlen, total unkompenter Service, im 2.Jahr 25 % Aufschlag
- Vorteile: am Anfang günstiger Tarif
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, im 2. Jahr 25% Erhöhung
- Geeignet für: Leute, die sich ärgern wollen
Hallo, an alle die Entäuschen von der Hit Energie, ich will mich kurz fassen.Antworten
Meine Schwägerin hat zum1.06.2012 eine 2 Jahres Vertrag bei HITSTROM abgeschlossen, mi einem Arbeitspreis von 20,39 Cent, mit der Preisgarantie, dass es im zweiten Jahr um 1 Cent erhöht wird.
Am 5.07.2012 kam endlich die Jahres-Abrechnung mit der Bemerkung, dass der aktulle Arbeitspreis auf 25,6 gestiegen ist.
Auf meine schrifttliche Beschwerde, wurd mir geantwortet, dass ich am 29.032012 eine schriftliche Information per E.Mail erhalten habe und damit ich ein Sonderkündigungsrecht gehabt hätte.
Leider habe ich keine solche E-Mail erhalten und kann somit nicht mehr kündigen. Ich verlangte ein Duplikat von dieser angeblichen E-Mail, aber kene Antwort.
Ich habe schon dreimal geschrieben, aber keine Antwort bekommen.
Ich finde gas ist kein gutes Geschäftsgebahren und hiermit emopfehle ich die Firma niemand -
Mir reicht es - Rücklastschirft eingereicht
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung
Zählerstand von Ende Mai eingegeben. Keine Reaktion. Nach über 8 Wochen per Mail nachgehakt. Ja, Sie müssen den Zählerstand eingeben. Das hatte ich doch schon! OK, nochmal den aktuellsten Zählerstand eingegeben und auf der HP mitgeteilt. Auf meine Fristsetzung von 2 Wochen, zwecks Guthabenabrechnung wurde per Mail geantwortet das ich mind. wieder 6- 8 Wochen warten müsse - man würde die Fristsetzung nicht akzeptieren.Antworten
Als Teldafax gebranntes Kind habe ich nun die Zahlungen eingestellt. Wenn ich meinen insgesamten Verlust gegenüber den Stadtwerken hochrechne wird mir schwindelig. Stadtwerke, ich komme zurück :-)
Warum tun wir uns nicht zusammen uns erstatten Anzeige bei den jeweiligen Polizeidienststellen vor Ort wegen Betrug? -
Ich komme mir betrogen vor!
- Nachteile: drastische Erhöhung der Abschläge, falsche Jahresabrechnung, tatsächlichen Zählerstand nicht abgefragt
Bereits kurz nach meinem Wechsel zu HitEnergie gab es die ersten Unstimmigkeiten wegen des zu zahlenden Abschlages. Obwohl der neue Tarif bei HitEnergie deutlich günstiger war als der meines alten Anbieters sollte ich einen fast 50% höheren Anschlag zahlen. HitEnergie ließ dort auch keinen Widerspruch zu und strich sich die viel zu hohen Abschlagsbeträge ein ganzes Jahr lang als zinsloses Darlehen ein.Antworten
Der richtige Ärger begann aber erst mit der - deutlich verspätet erstellten - Jahresrechnung. Der Zählerstand für diese wurde weder angefordert, noch durch HitEnergie abgelesen. Stattdessen wurde geschätzt und zwar reichlich! So viel Strom könnte ich selbst vorsätzlich kaum verbrauchen!
Durch den enorm hohen Abschlag wäre dann allerdings trotzdem noch ein Guthaben vorhanden gewesen - dessen Auszahlung wurde durch HitEnergie allerdings nicht vorgenommen. Stattdessen soll dieser mit zukünftigen Abschlägen verrechnet werden - also weiterhin als zinsfreier Kredit bei HitEnergie bleiben!
Und das Sahnehäubchen: Der durch die Jahresabrechnung nachweislich viel zu hohe Abschlag sollte nochmals um ca. 20% erhöht werden!
Nichts wie weg von diesem dubiosen Laden! -
Falsche Verbrauchswerte
- Nachteile: falsche Jahresabrechnung
Die Firma Hitstrom benützt die aktuell abgelesenen Zählerstände nicht. Auch werden bei der Ablesung falsch Werte notiert. Desweiteren wird zusätzlich die Abfrage im Internet berechnet. Antwort auf Fragen erhält man nicht. So etwas nenne ich Betrügefirma.Antworten -
Betrugsanzeige gegen Hitenergie gestellt
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung, falsche Jahresabrechnung
Hallo,Antworten
auch ich gehöre zu denjenigen die seitens Hitstrom bzgl. der Rückerstattung eines höheres Guthaben gebracht werden sollen.
Die einzige Möglichkeit scheint zu sein: Betrugsanzeige bei der Staatsanwaltschaft Düsseldorf gegen das Unternehmen und seine Geschäftsführung einzureichen. Und genau dieses ist mit heutigem Datum passiert. -
Antwort
Ab heute habe auch ich Ärger mit Hitengergie...Antworten
Da wechselt man zu vermeindlich günstigerem Anbierter und dann heute der Schlag auf dem Konto..echt der Hit..
Die Abschläge sind auch bei mir monatlich etwa 40€ zu hoch.
Habe Kundendienst zwar telefonisch erreicht, aber kein Entgegenkommen, das ist so basta aus. Unmöglich mit Kunden so umzugehen, ich werden dann auch rechtliche Schritte einleiten..
anders sehe ich da keine Einigung. die Abbuchung des zu hohen Abschlags werde ich zurückbuchen, und nur die von mir errechneten Abschläge unter Vorbehalt zahlen. gut das schon mehrere Betrogene klagen, wird Zeit denen den Handel mit Engergie zu verbieten. -
Nicht der HIT...
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, falsche Jahresabrechnung, ein Fall für die Schlichtungsstelle
- Geeignet für: eine gute Rechtschutzversicherung
Im März 2011 sind wir zu hit - strom und hit - gas gewechselt, nachdem wir einen Neubau bezogen haben.Antworten
In beiden Verträgen wurde eine Bonuszahlung zugesichert, die erst nach der ersten Jahresrechnung ausgezahlt wird, damit man eben nicht auf die Idee kommt, vorher zu kündigen.
Für beide Verträge galt keine Mindestabnahme o.ä.
Ich habe fleißig jeden Monat auf der Homepage von HIT – Energie meine aktuellen Zählerstände eingegeben und war dann sehr überrascht, dass für beide Verträge mein Zählerstand GESCHÄTZT wurde.
Zufällig lag diese Schätzung in beiden Fällen unterhalb der Grenze, ab der die Bonuszahlung gezahlt wird.
Die "maschinelle Schätzung" von HIT - Gas hatte einen Verbrauch von 4000 kw/h Gas für ein Einfamilienhaus ergeben....
Tatsächlich habe ich aber 20000 kw/h verbraucht und die Zählerstände liegen HIT - Gas vor, werden aber ignoriert.
Dieser Phantasiewert hat jetzt ein "Guthaben" von über 1000 Euro zur Folge, das aber weder ausgezahlt wird, noch wird die monatliche Abschlagszahlung angepasst.
Dahinter scheint also System zu stecken: Trotz regelmäßiger Eingabe der Zählerstände wird der Zählerstand „maschinell geschätzt“. Die „böse“ Maschine schätzt aber immer zu ungunsten des Kunden.
Zahlreiche Anrufe und Schreiben werden erst einmal ignoriert, immerhin hat man mir für meinen Gasvertrag eine teilweise Zahlung des Bonus zugesichert, weil ich zuwenig Gas verbraucht hätte (ich habe wohlgemerkt KEINEN Vertrag mit Mindestabnahme o.ä.).
Nach fast 2 MONATEN bekam ich dann eine neue Jahresrechnung, in der die Bonuszahlung aber wieder schlichtweg ignoriert wird, dafür war immerhin der richtige Zählerstand eingetragen.
Es folgen also weitere Anrufe, Schreiben usw. Immer bekommt man die Auskunft, daß das Servicecenter nur alles weiterleiten kann, aber selber keine Verträge bearbeitet. Man hat den Eindruck, daß vieles in den Papierkorb weitergeleitet wird..
Fazit: Nie mehr HIT – Energie. Ich werde schleunigst beide Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.
Hier fühlt man sich als Kunde so richtig verschaukelt. -
Antwort
Mir geht es haargenau so. Ich habe jetzt mein Abbuchungsauftrag gekündigt, vermute aber fast, daß das auch ignoriert wird oder in den Papierkorb wandert.Antworten
Meine Abschlagszahlung ist viel zu hoch, bei 2000 kwh Jahresverbrauch zahle ich jetzt ca. 170 Euro.
Die Anfrage wird immer weitergeleitet, ich frage mich wohin.
Ich bin heilfroh, wenn ich aus dem Vertrag bin. Die einzige Möglichkeit, ist zu kündigen und zu hoffen, daß der HIT nicht vorher pleite geht und somit auch die Überzahlung weg ist.
Ich begreife nicht, daß dieses Unternehmen weiterhin bei Verivox gelistet ist.
Kämpfen wir weiter gegen die unsauberen Machenschaften! -
Verzweifelt. Wie kommt man aus der Nummer mit einem blauen Auge raus?
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung, drastische Erhöhung der Abschläge
Gerade mit meiner Rechtsschutzversicherung telefoniert. "O-Ton" (bevor ich meine Anfrage konkretisierte): "Es geht und Flex- oder HitStrom, oder?" - danach dann die pure harte Ernüchterung: "Ja sie können prozessieren aber wir glauben, dass der Anbieter bei Prozessende eh nicht mehr existieren wird." Dann habe ich gefragt, ob ich nicht einfach die überteuerten Abschläge einstellen kann (zahle seit über 1,5 Jahren circa 20 Euro zu viel pro Monat, kriege meine Abschlussrechnung 2011 aber nicht von HitStrom), woraufhin die Rechtsschutzversicherung mir mitteilte, dass dann ein anderes Unternehmen mit mir Kontakt aufnehmen würde, was ich keinesfalls wolle... Denn die Inkasso-Schergen der HitStrom sind wohl weniger freundliche Zeitgenossen. Da dieser Firma auf dem Rechts- oder Unrechtsweg also nicht beizukommen scheint, hier der letzte Versuch einer Informationseinholung: hat jemand hier es geschafft, sich aus den Fängen dieser Strom-Mafiosis zu befreien und ist einigermaßen sauber rausgekommen? Wenn "ja", wie?Antworten -
Antwort
Die einzige Chance ist wohl eine fristgemäße Kündigung.Antworten
Wobei die Frage bleibt ob man selbst per Einschreiben mit Rückschein kündigt oder das dem neuen Anbieter überläßt?
Hat da jemand Erfahrung? -
Antwort
Mnachmal ist es besser, zu bleiben (und nicht gleich zu kündigen), um sich die zu viel gezahlten Gelder zurück zu holen.Antworten -
Antwort
Ja, ich habe es folgendermaßen geschafft: Theater ne Weile angeschaut und dann ALLES (!) selber gemacht.Antworten
Wichtig dabei: es muss alles exakt sein (RE), mitunter mit Kopien belegt (Anfangs-Zählerstand war plötzlich geschätzt -RE v. Vorlieferant) usw. Also, ich laß Extraenergie nicht mehr ans Steuer.
Meine Meinung ist, dass es bei einem Vertrag 2 Seiten gibt. Und wenn eine Seite Fehler macht (und ein Fehler ist bereits, wenn eeeewig keine RE kommt), dann ist die andere Seite dran. Aber: Konsequenz ist gefragt. Nicht bloß ein bißchen und dann abwarten. Also auch weitere Abschläge (wann, wieviel) schriftlich festlegen + selber zahlen, Einzugsermächtigung entziehen, sofort weitere Abbuchungen zurückbuchen lassen, mit Einschreiben informieren usw.. usw.
Extraenergie hat voller Freude gleich ihr EDV angleichen wollen und prompt erneute Fehler gemacht. Ergo, dort sitzen Nieten. -
Antwort
Ein Inkasso-Unternehmen hat erst dann eine Handhabe, wenn ein Zahlungsverzug besteht, der ja bei uns allen eben nicht besteht. Es gibt eine Überzahlung und das Recht, sich dies zurückzuholen.Antworten
Das Netz ist voll von Beschwerden über Extraenergie, und so doll erwarten wir alle nicht, von Hitenergies Inkasso-Schergen vor Gericht gezerrt zu werden, eher ist es umgekehrt. Also hat der Rechtsschutzversicherungsmann diesbezüglich ein bißchen auf den Putz gehauen... -
Antwort
Was?!? Du zahlst seit 1,5 Jahren 20 Euro zuviel Abschlag!!!Antworten
Ich bin auch eine Hitstrom-Geplagte, aber ich wehre mich!
Von mir wollen die auch meine alte Abschlagshöhe haben, obwohl ich über 700 kWh weniger verbraucht habe in der letzten Abrechnungsperiode (Jahresrechnung auch erst nach 2,5 Monaten udn Guthaben dann monatelang verrechnet). Aber ohne mich, habe meinen Abschlag meinem Verbrauch angepaßt und überweise auch nur diesen. 1 Mahnung schon erhalten, daraufhin habe ich denen ein nettes Briefchen per Einschreiben geschickt. Sollen die mir doch ihre Inkassoschergen auf den Hals schicken, ich lasse mich nicht einschüchtern, denn ich bin im Recht und dasselbe würde ich Dir auch raten. Hilf Dir selber, bloß nicht alles gefallen lassen.... -
Finger weg von Hitenergie
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, drastische Erhöhung der Abschläge, falsche Jahresabrechnung
Kein Bonus obwohl Bedingungen erfüllt, keine Auszahlung Guthaben über 900€ überhöhte Abschläge 194€ 2 Pers. Abschläge werde nicht abgesenkt, sondern sollen mit GUTHABEN verrechnet werden. Schlechter ServiceAntworten -
HitEnergie hat vorr. auch das online-Portal nicht im Griff
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung, falsche Jahresabrechnung
Meine erste Beurteilung über HitEnergie finden Sie in der Meinungsäußerung vom 01.07.2012 um 13:08h unter "Homberg"Antworten
Nachdem ich bereits einen Rechtsanwalt damit beauftragt habe, meine Bonuszahlung einzuklagen, habe ich zeitgleich einen Anbieterwechsel vorgenommen.
Über das online-Portal wurden von mir die aktuellen Zählerstände eingegeben.
Nach Absendung erhielt ich die Mitteilung, dass ich "Null-Kw" verbraucht habe, weil der Rechner von HitEnengie meine Eingabe als Start-Zählerstand registiert hat.
Ich bin mal gespannt, wie sich HitEnergie aus dieser Nummer heraus lösen wird.
Mein Rechtsanwalt wird das sicherlich schon optimal für mich lösen.
Allen HitEnergie-Geschädigen wünsche ich (so wir mir) viel Erfolg bei den weiteren Verhandlungen mit dem """Service-Center !!!!"""
Euer Homberg -
Hitenergie? Nein DANKE!
- Vorteile: nur im 1. Jahr
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung, drastische Erhöhung der Abschläge, falsche Jahresabrechnung, Bonus verrechnet worden, womit???, Jahresabrechnung vom April kam erst im Juli
Kein Service, keine Antwort, Kündigungsfristen inakzeptabel, inkompetente Mitarbeiter, Jahres-Abrechnung erhielten wir nach mehreren Anfragen erst am 18.07.2012 online, obwohl erstellt am 04.04.2012!!! Natürlich ist dann die Widerspruchfrist vorbei. Bonus bekommen wir nicht ausbezahlt, da auf unverständliche und nicht nachvollziehbare Art VERRECHNET? Jetzt können wir erst zum 31.01.2013 kündigen? Unverschämt! Und auch noch zu überteuerten Preisen, der lokale Anbieter berechnet 100 € für den Verbrauch und Hitstrom nun 117 €! ...Antworten -
Vom ersten Tag an Streit
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, drastische Erhöhung der Abschläge, falsche Jahresabrechnung
Wir haben uns auch von dem Bonus und dem günstigen Preis locken lassen, kein Monat nach Vertragsbeginn änderte sich auf einmal der Abschlag, satte 60€ mehr sollten wir zahlen. Natürlich haben wir Widerspruch eingelegt und so zieht sich das bis heute hin. Mitlerweile haben wir Einzugsermächtigung entzogen (ja, sie buchten dennoch weiter ab), haben mit Anwälten gesprochen und selbstverständlich gekündigt. Im April nächsten Jahres werden wir aus diesen Fesseln befreit. Unsere letzte Jahresabrechnung war natürlich völlig falsch, es fehlten Zahlungen und teilweise waren sie nicht korrekt. Erst als wir nachweislich (beim 3. Widerspruch) die Kontobelege mitschicken, wurde uns eine Korrektur zugesagt, dies ist nun auch mehr als 7 Wochen her und gesehen haben wir bisher nichts.Antworten
Leider haben wir bis heute keine 6 Wochen ohne Mail/Einschreiben oder Telefonate ausgehalten und die bisher beste Mail von denen war, Kündigung ist nur schriftlich möglich, die Bestätigung erfolgt nur per Mail, auf der Nachfrage nach einer schriftlichen Bestätigung, kam nur, Zitat "..Eine Kündigungsbestätigung per Post können wir Ihnen leider nicht zusenden, da wir ein Onlineanbieter sind, wird alles über E-Mail getätigt. .." Zitatende
Wenn man wenigstens alles über Mail klären könnte, wäre es in Ordnung!
Was kann ich empfehlen:
Wenn Probleme sind, Widersprüche oder ähnliches, immer per Einschreiben mit Rückschein!! Nur dann habe ich konkrete Aussagen bekommen! Datenschutzbeauftragten findet man über das Datenschutzamt in NRW raus! Wichtig, alles was die Firma betrifft muss in NRW geklärt werden, da der Hauptsitzt in Neuss ist.
Kontrolliert eure Zählerstände selber regelmäßig, ggf. wendet euch an eure Netzgesellschaft. -
Antwort
Hallo da draussen, die alle vera... wurden, oder noch werden!Antworten
Hier ein TIPP von mir für die Kündigungen!!!
Es geht ganz einfach mit diesem LINK, keine ABZOCKE, läuft absolut einwandfrei, sofort weg, kostet gerade mal ein paar CENT!!!
http://www.aboalarm.de/login.html
Ich hoffe, euch damit ein wenig geholfen zu haben,
Peter Deutzmann
HANDWERKSMEISTER
P.S. bei schreiben, das man die Schlichtungsstelle beauftragt, kostet den richtig GELD! -
Super!!!
Meine Gutschrift ist da.Antworten
Danke liebe Schlichtungsstelle Energie, ohne Euch hätte ich weiter gewartet.
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Vorsicht bei HitStrom kein Bonus bei Umzug!!!
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung
Vorsicht vor Hitstrom. War genau 12 Monate Kunde und hätte somit den Bonus bekommen müssen. Bin aber im selben Netzgebiet gerade mal 2 Kilometer umgezogen und soll deswegen keinen Bonus bekommen. Habe Umzug rechtzeitig bei Hitenergie gemeldet und es hiess noch der Vertrag wird einfach zu gleichen Bedingungen an neuer Adresse weitergeführt. Jetzt erhielt ich Endabrechnung ohne Bonus und reklamierte gleich. Jetzt sagt HitEnergie bei Umzug fällt Bonus weg da nicht 12 Monate unter gleicher Adresse beliefert.Antworten
In den AGB steht diesbezüglich leider nichts. Werde die Schlichtungsstelle Energie e. V. in Berlin informieren. und rate jedem Stromnutzer von einem Wechsel zu Hitsrom dringend ab!!! -
Antwort
Hallo Broker01,Antworten
ich habe exakt das gleiche Problem, ich bin ebenfalls umgezogen (2 km entfernt, gleicher Netzbetreiber).
Gestern erhielt ich nun nach langem hin und her ein zweites Mahnschreiben mit dem Hinweis, dass der Rechnungsbetrag gerichtlich eingeklagt würde, falls das Geld bis zum 05.08.2012 nicht auf dem Konto eingegangen sei. Dies - obwohl mir statt dessen ein Guthaben zusteht !!!!!!
Ich habe die in 2011 geltenden AGB Gott sei Dank auf meinem PC gespeichert, aus denen hervorgeht, dass man den Vertrag mitnimmt, wenn man im gleichen Netz umzieht. Sollten Sie an einem Exemplar interessiert sein, maile ich Ihnen gerne ein solches zu.
Bei den AGB aus 2012 endet der Vertrag bei einem Umzug nämlich automatisch.
Am 26.04.2012 habe ich Beschwerde bei der Schlichtungsstelle eingereicht. Leider scheint diese für diese zahlreichen Beschwerden unterbesetzt zu sein.
VERIVOX war in keiner Weise hilfreich.
Siehe auch meine Schilderung vom 20.06.2012 (Meurer).
Daher: NIE WIEDER VERIVOX und NIE WIEDER HITSTROM/HITENERGIE, usw. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! -
Antwort
Bei uns genau das Selbe. Heute haben wir die 2. Mahnung bekommen, weil wir uns an die Schlichtungsstelle Energie gewand haben um unseren Bonus zu bekommen und auch das Chaos, das HitEnergie angerichtet hat, zu durchschauen.Antworten
Uns wurde jetzt mit einem Negativeintrag bei der Deltavista GmbH gedroht, wir geben aber nicht auf. Diesem Unternehmen gehört echt das Handwerk gelegt. Das Schlimme ist aber, dass diese Firma, bzw. der Mutterkonzern, auch noch andere Tochterfirmen, u. a. priostrom...
Und, dass das berühmte Vergleichsportal V.....x diesen Anbieter immer noch zu den günstigsten zählt. -
Vorsicht bei HITENERGIE!!
- Nachteile: drastische Erhöhung der Abschläge
Meinen 12-monatigen Hitenergie-Vertrag habe ich leider nicht gekündigt, der vermeintlich günstige Vertrag (top gelistet bei Verivox und and. Vergleichsrechnern) hat sich nun automatisch um 12 Monate verlängert: Der monatl. Grundpreis wurde jetzt um 16 %, die kWh um 28 % erhöht. Beides liegt nun über den Preisen des vermeintlich zu teuren, örtl. Stromanbieters EON. Bereits nach 1 Jahr wäre ein Vertrag bei EON deutlich günstiger: monatl. Grundpreis EON monatl. 5,95 €, Hitenergie nun 30,78 €. Die kWh bei EON kostet 0,2156 €, bei Hitenergie nun 0,2281 kWh. Um langfristig Kosten zu sparen, habe ich vor einem Jahr von EON zu Hitenergie gewechselt. Doch der Preisvorteil des ersten Jahres hat sich bereits in wenigen Monaten verflüchtigt...Also mein FAZIT: Wechsel lohnt überhaupt nicht. Hinzu kommt: ausgesprochen hohe Abschlagszahlen bei Hitenergie. Guthaben bei der Jahresabrechnung werden nicht zurückerstattet, sondern mit zukünftigen Abschlagszahlungen verrechnet....(diese sind aber deutlich erhöht worden - wegen der enormen Preissteigerungund überhaupt nicht nachvollziehbar). Ich zahle jetzt 169,- € pro Monat, bei EON wären es 140,- € (ist ja auch günstiger!).Antworten -
Antwort
Mir ist haargenau das Gleiche passiert. Ich bin heilfroh, wenn ich im Februar 2013 endlich aus dem Vertrag herauskomme. Ich befürchte aber auch da Probleme. Hitenergie ist wirklich ein HIT im negativen Sinne. Man kann nur jeden davor warnen.Antworten
Inzwischen habe ich erfahren, daß Hitenergie auch unter den Namen Prioenergie, Priostrom und Priogas auf Kundenfang geht.
Ich verstehe nicht, daß dieses Unternehmen bei Verivox gelistet ist. -
Jahresabrechnung
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung, falsche Jahresabrechnung
Hitstrom ist ein inkompetenter Anbieter. Jahresabrechnung nach vielen Mails knapp 5 Monaten. Bonus wird nicht berücksichtigt. Abschläge werden nicht nach Jahresverbrauch berechnet. Auf Mails bekommt man keine Antwort. Bei Anrufen weiß niemand Bescheid.Antworten
So etwas habe ich bei meinem vorherigen Anbieter nicht erlebt.
Leider hat mich der Bonus - den ich jetzt nicht einmal bekommen habe - gelockt.
Ich bin heilfroh, wenn ich aus diesem Vertrag heraus bin.
Bei den vielen negativen Beurteilungen, die ich leider zu spät lese, verstehe ich nicht, daß dieser Anbieter noch bei Verivox in der Liste steht.
Ich kann nur jedem abraten, zu Hitstrom zu wechseln. -
HITSTROM & VERVOX UNGENÜGEND
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung, drastische Erhöhung der Abschläge, falsche Jahresabrechnung
Habe über Verivox gewechselt zu Hitstrom.Antworten
Single 2000kw/h mit Boni haben mich gelockt.
Im Januar 2012 dann um eine Jahresendabrechnung gebeten. Die Zählerstände ordnungsgemäß übermittelt.
Dann kamen ständig Mails, man hätte die Zählerstände nicht, ah doch, ah nein, man fange an, ah nein, ah doch....
BIS JUNI2012
Hier kam eine Jahresabrechnung die deutlich überhöht war, meine Zählerstände hat man garnicht erst benutzt. Die Zählerstände in der Rechnung erreiche ich auch nicht im Dezember 2012 also deutlich zu hoch.
Auf die Frage warum die so hoch ist, und meine Zählerstände doch vorlagen......
War die Antwort: Man hat es wohl geschätzt....
Habe dann umgehend meinen alten Stromversorger gebeten frühstmöglich wieder meine Versorgung zu übernehmen. Kündigung bei Hitstrom. Gleichzeitig WIDERSPRUCH eingelegt, und meine EINZUGSERMÄCHTIGUNG zurückgenommen.
Diese Woche kam eine Mahnung ich solle die Jahresendsumme bezahlen, gleichzeitig habe ich festgestellt das HITSTROM die Summe bereits abgebucht hat obwohl die Einzugsermächtigung nicht vorlag.
Geld also sofort zurückgeholt. Verbraucherschutz eingeschaltet. Einschreiben mit Rückschein an Hitstrom, mit der Bitte um eine korrekte Jahresendabrechnung und nochmal gekündigt. Schlichtungstelle für Energie eingeschaltet.
Verivox hatte zwar zugesagt zu helfen, allerdings passiert da nichts.
Die Leute am Telefon bei Hitstrom können auch nicht helfen die armen arbeiten für 400 Euro.... in die Buchhaltung gelangt man gar nicht erst.
Ich denke das nimmt kein gutes Ende! Werde wohl noch einen Anwalt einschalten.
Wenn ich so arbeiten würde, ich säße schon längst auf der Straße ! -
Antwort
Bei mir genau das Gleiche (falsche Abrechnung, Einzugsermächtigung zurück genommen, Mahnung). Hat sich bei Ihnen inzwischen was getan? Danke für die Antwort.Antworten
Sunny -
Antwort
Bei mir dasselbe Problem. Warte seit April auf korrigierte Abrechnung. Sauhaufen!!!Antworten -
Flexstrom, TelDaFax und jetzt auch Hitstrom !! VERGESST ES !!!
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung
Bei allen dreien habe ich gedacht "Jetzt hast Du extra Mühe und Zeit investiert und hast den besten Fisch an der Angel!", aber am Ende waren allesamt nur stinkende, tote Fische, die man nur nochmal aufgehübscht hat.Antworten
Bei allen dreien waren Boni versprochen, alle drei haben ihre Hintertüren gefunden das zu umgehen.
Verivox war bei allen dreien der Drahtzieher. Danke auch an der Stelle für die nervenaufreibendsten Erfahrungen mit Vertragspartnern.
Ich bin vorgestern über meinen Strom-Hafen gestolpert, der sogar - da man eh nie zu seinem Bonus kommt - noch günstiger wird und obendrein von Bürgern für Bürger aus einer Anti-AKW-Bewegung entstand!! EWS Schoenau, ich komme!! Ihr seid voll meine Wellenlänge!! Das ist auch ein politisches Zeichen. Gegen die Hochfinanz ! Gegen Lobbyismus ! Für die Bürger und eine saubere Umwelt für die nachfolgenden Generationen mit einer gesunden Mittelschicht !!
In diesem Sinne
Tschüss ihr AGB-Klauselakrobaten und Rechtsbieger !!! -
Überhöhte Jahresabrechnungen ...
- Nachteile: drastische Erhöhung der Abschläge, falsche Jahresabrechnung
Habe die Jahresrabrechnung mit 3 Monaten Verzug zum Abrechnungsjahr erhalten.Trotz Vorlage der aktuellen Zählerdaten zum Abrechnungsmonat wurde der Verbrauch mit ca. 25 % überhöht abgerechnet.Antworten
Ergebnis: Das Guthaben schrumpfte von ca. 250 auf 30 Euro mit gleichzeitiger Erhöhung der monatlichen Vorauszahlung von 94,34 auf 122,42 Euro.
Widerspruch brachte gar nichts. Es wurde der neue Vorauszahlungsbetrag nebst Nachberechnung der Vorauszahlung der letzten 3 Monate vom Konto abgebucht.
Kein Problem: Habe die Abbuchung zurückbuchen lassen und werde mein Guthaben auf Basis der alten Vorauszahlung selbst über die nächsten Monate verrechnen. Habe gleichzeitig den Vertrag zum nächst möglichen Zeitpunkt gekündigt. Seitdem erhalten wir im Wechsel eine Mitteilung es würde eine neue Jahresabrechnung erstellt werden bzw. jeweils eine neue Mahnung über die noch offenen Forderungen meiner eigenen Herabsetzung/Verrechnung.
Da ich ja "Spass" an diesem Spiel habe kommt jetzt mein Anwalt zum Zuge. Auf jeden Fall bekommt dieses Unternehmen nur für erbrachte Leistungen Geld. Bezugnehmend auf diese Vorgehensweise wollte sich dieses Unternehmen bei mir ungerechtfertigterweise für mind. 12 Monate um monatl. 28,08 Euro = 336,96 Euro jährlich sowie der verminderten Guthabenauszahlung von 220 Euro bereichern. Gesamtbetrag = 559,96 Euro (zumindest zinloses Darlehen). Ob ich das wiedergesehen hätte wage ich zu bezweifeln.
ANMERKUNG
Und wenn dieses bei 100.000 Kunden so praktiziert wird, beschafft sich HITENERGIE unberechtigt Millionenbeträge.
Das ist ein Fall für den Staatsanwalt.
Finger weg von diesem Unternehmen. -
Riesiger Saftladen
- Nachteile: falsche Jahresabrechnung
Seit einem Jahr streite ich mich ... herum. Am 30.4.11 zog ich aus einer Mietimmobilie aus und teilte den Zählerstand der auch im Übergabeprotokoll festgehalten wurde mit. Natürlich wurde eine Schlussrechnung mit falschem Zählerstand erstellt. Aus dem Guthaben wurde eine Nachzahlung. Nach mehreren Anrufen im Servicecenter welches diesen Namen in keinster Weise verdient sicherte man mir eine korrektur zu. Und tatsächlich ich bekam sage und schreibe am 3.7.12 post und zwar vom Inkassobüro .-) Also wieder angerufen und mal nach der Telefonnummer der Buchhaltung gefragt, die Antwort der Dame diese gibt es offiziell nicht und mit ihrem Vorgesetzten kann Sie mich auch nicht verbinden weil der mir ja eh das gleiche sagen würde. Nachdem ich der Firma Extraenergie per Mail mit rechtlichen Schritten gedroht habe wurde die Sache vom Inkassobüro zurückgeholt und ist nun wieder in Bearbeitung. Die Frage ist nur wer bearbeitet das es gibt ja offiziell keine Buchhaltung???? Was für ein Saftladen. ... Warten wir ab was rauskommt.Antworten -
Willkürliche Erhöhungen der Abschläge
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung, Rechnung ohne Zählerstandsablesung, drastische Erhöhung der Abschläge
Hallo Zusammen ,Antworten
In den letzten 3 Monaten haben wurde der Abschlag von 88 euro erhöt , es fing an mit 131euro und dann der Hammer am 05.06 2012 wurde einmal 230 und 260 euro abgebucht! , versuche das zu klären , glaube es wird ein Anwalts ding , ist der letzte Laden! -
Hit Energie das allerletzte
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung
So die Schlichtungsstelle Energie hat das Schlichtungsverfahren eröffnet.Antworten
Hoffentlich hällt der Laden noch durch, bis ich mein Geld habe.......(Insolvenz)
An alle die noch warten:
Schlichtungsstelle Energie alles andere bringt nichts. -
Kein guter Stromanbieter
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung
Ich warte vergeblich auf die Schlussrechnung und kann nur abraten, bei einem solchen Stromanbieter Kunde zu werden.Antworten -
Hit Strom - nie wieder
- Nachteile: falsche Jahresabrechnung
Hit Strom erstellte die erste Jahresabrechnung, die auf einem völlig falschen, d.h. viel zu hohem Endzählerstand basierte. Daraus resultierend war die Nachforderung und die neu festgesetzten Abschläge unberechtigt und zu hoch.Hitstrom wurde in einem ausführlichen Schreiben darum gebeten, die Rechnung zu berichtigen. Damit ist Hitstrom offensichtlich überfordert. Nach über 10 Wochen wurde die Rechnung noch immer nicht berichtigt. Die zwischenzeitlich ausgesprochenen fristlose Kündigung des Vertragsverhältnisses aus wichtigem Grund gemäß § 314 BGB wird von Hitstrom nicht akzeptiert. Hitstrom ist offensichtlich der Auffassung, dass die in der deutschen Rechtsordnung maßgebenden Gesetze für das Unternehmen Hitstrom keine Anwendung finden. Beim Versenden von Mahnungen hingegen arbeitet Hitstrom zeitnah und schnell. Fazit: unseriös-inkompetent-kundenunfreundlich - daher Finger weg von HitstromAntworten -
warnung an hitstromkunden
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung
ich warne alle die zu hitsrom wechseln wollen. die fordern überhöhte abschlagszahlungen. da musste ich schon einen rechtsanwalt einschalten. ich war jetzt 1 jahr bei diesem anbieter und bin sehr entäuscht. ich muss jetzt meinen zuviel gezahlten abschlag und den bonus mit meinem rechtsanwalt einklagen. ich rate jedem von hitstrom ab.Antworten -
Palaver mit STROM Unternehmen
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung
Palaver mit STROM UnternehmenAntworten
Hallo, an alle geschädigten da draussen, die Palaver mit seinem STROM Lieferanten haben!!!
Einfach eine E-Mail an denen schreiben, wo man droht die SchlichtungsStelle: Schlichtungsstelle-energie.de anzurufen und eine Beschwerde darüber schickt, das kostet denen RICHTIG GELD!!!
Viel ERFOLG!!! -
Antwort
Hallo,Antworten
ein guter Tip...........bin jetzt dabei Beschwerde einzulegen. -
Forderung nach Abschlagszahlungen obwohl Kunde verstorben und Vertragsaufhebung bestätigt wurde
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung
Hände, Füße und alles andere weg von HitEnergie/Priostrom!Antworten
Dieses Unternehmen bietet keinerlei Service, gibt telefonische Zusagen, die nicht eingehalten werden und reagiert nicht auf schriftlich angezeigte Mängel und Probleme. Meine Mutter als Kunde ist im März verstorben, die Vertragsbeendigung wurde schriftlich bestätigt, dennoch ist bis heute, 3.7.12, noch keine Schlußabrechnung erfolgt, stattdessen
mahnt man die Zahlung weiterer Abschläge an und droht mit rechtlichen Konsequenzen und Schufa-Eintrag -
HIT-STROM----NEIN DANKE
- Nachteile: bisher keine Bonuszahlung, Rechnung ohne Zählerstandsablesung
Habe meinen Vertrag gekündigt,hat eigenlich auch alles geklappt. Nun mein Problem denn Hit-Strom beruft sich beim Bonus-Programm auf einen Abschnitt in den AGBs den es nicht gibt. Denn SIE berufen sich auf den Abschnitt 6.12-- aber es geht nur bis 6.11Antworten
Wer soll das verstehen?
Nun warte ich auf meine Jahresabrechnung mal sehen wie lange. -
Rechtsbeistand empfehlenswert
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung, kein direkter Kontakt mit der Buchhaltung möglich
Wer viel Zeit hat, um Vertragserfüllungen anzumahnen ( wie z.B. die Bonuszahlungen oder zeitnahe Jahresabrechnungen), wer Spaß an Rechtsstreitigkeiten und einen guten Rechtsanwalt hat, der sollte Gas- und Stromverträge mit Hit-Energie abschließen. Es wird nie langweilig.Antworten
Beispiel: Die Jahresabrechnungen für Strom und Gas erhielt ich erst nach mehreren Monaten, trotz Androhungen eines Rechtsstreites. Die Abrechnungen erhielt ich zwar, aber grundsätzlich wurden in beiden Fällen die Bonuszahlungen nicht berücksichtigt. Dies erfolgte beim Strom nach einem weiteren Monat. Auf die Bonusberücksichtigung beim Gas warte ich bereits auch seit einem Monat. -
Ungerechtfertigte Forderungen in Zusammenarbeit mit EG Factory
Bin schon seit August 2011 kein Kunde mehr bei HitStrom. Immer wieder erfolgten ungerechtfertigte Abbuchungen von meinem Konto, die letzte im Januar 2012, die ich natürlich zurückbuchen ließ. Heute bekam ich nun Post von EG Factory. Angeblich wäre ein betrag von 135,98 Euro zum 20.01.2012 fällig gewesen (wie gesagt bin schon seit August 2011 kein Kunde mehr). Von diesen 135,98 Euro hätte ich nur 133 Euro bezahlt, somit würden 2,98 Euro fehlen. Aus diesen 2,98 Euro wurden nun auf zauberhafte Weise 54,98 Euro. Für mich hat das alles einens ehr betrügerischen Charakter, was ich nun zum Anlass nehmen werde und Strafanzeige gegen alle beteiligten erstatten werde. Wer ähnliche Erfahrungen gemacht hat kann sich gerne melden und wir machen eine Sammelklage.Antworten -
HitStrom/HitEnergie - KATASTROPHAL !!!!! Kein Bonus, keine Frei-kWh
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung, versteckte Preiserhöhung, bisher keine Bonuszahlung
Lieber einen teuren, aber zuverlässigen Grundversorger.Antworten
Eine korrekte Jahresabschlussrechnung (2011) wurde bis heute nicht erstellt. Die Abschlagszahlung wurde viel zu hoch angesetzt. Der Preis wurde bereits nach einem Monat „versteckt“ erhöht.
Offensichtlich gibt es inzwischen einen neuen Geschäftsführer.
Zahlreiche E-Mails wurden erfolglos hin- und hergeschickt; es wurden Telefonate mit den unterschiedlichsten Darlegungen der Mitarbeiter geführt. Ja - ich erhielt sogar etwa 300 Mails ohne jeglichen Text; der Betreff wurde von HitStrom jedoch ergänzt: „NICHT GELESEN“ (!!). Diese ließ ich schließlich in den SPAM-Ordner umleiten.
Der Vertrag wurde in 11/2010 für ein Jahr geschlossen (01.01.-31.12.2011). Am 23.08.2011 bin ich innerhalb des gleichen Verteilnetzes (2 km entfernt) umgezogen. Am 18.07.2011 informierte ich HitStrom über den bevorstehenden Umzug. Die Antwort von HitStrom am 20.07.2011: „Bezug nehmend auf die Information zu Ihrem Umzug teilen wir Ihnen mit, dass sich die neue Anschrift innerhalb des bisherigen Verteilnetzes befindet, deshalb können wir Sie zu gleichen Bedingungen weiter beliefern.“ Am 26.08.2011 informierte mich HitStrom nochmals: „Da Sie innerhalb des Verteilnetzgebiets umziehen, nehmen Sie Ihren Vertrag mit.“
Am 27.08.2011 erhielt ich dagegen eine Willkommens-Mail mit neuem Vertrag rückwirkend zum 23.08.2011: „Wir freuen uns, Sie bei HitStrom willkommen zu heißen und teilen Ihnen mit, dass Ihr Vertrag zu Stande gekommen ist. Ihr voraussichtlicher Liefertermin ist der 23.08.2011. Bitte beachten Sie, dass wir für den reibungslosen Ablauf des Wechselprozesses auf die positive Rückmeldung Ihres Vorversorgers sowie Ihres Verteilnetzbetreibers angewiesen sind. Erfolgt die Rückmeldung nicht fristgerecht, kann sich der Liefertermin ändern ………..Ihre Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate“. ????
Telefonisch versuchte ich vergeblich, richtigzustellen, dass es sich nicht um einen neuen Vertrag handelt, sondern dass ich den Vertrag - wie mehrfach bestätigt worden war - mitgenommen habe. HitStrom meinte nunmehr jedoch, dass es sich lt. AGB um einen neuen Vertrag handeln würde. Diese Ausssage entspricht jedoch nicht den AGB von 2011, die ich glücklicherweise auf meinem PC gespeichert habe. Hier heißt es dagegen: „Ein Umzug des Kunden beendet den Liefervertrag zum Zeitpunkt des vom Kunden mitgeteilten Umzugsdatums, wenn der Kunde aus dem Gebiet des bisherigen Netzbetreibers in das Gebiet eines anderen Netzbetreibers zieht !“
HitStrom am 07.09.2011: “Bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass durch den Umzug innerhalb des Verteilnetzbetreibers Ihre Boni nicht verfallen. Bei Ihrem Umzug haben Sie Ihren Vertrag mit an die neue Anschrift genommen, dieser läuft zu denselben Konditionen weiter wie an der alten Anschrift, jedoch mit einer neuen Vertragsnummer, diese wird vergeben wenn der Auftrag im System hinterlegt wird.“
Am 13.09.2011 hatte ich die „Faxen dicke“ und kündigte ich den Vertrag bereits vorsorglich zum 31.12.2011. Die Kündigung wurde jedoch von HitStrom nicht per E-Mail akzeptiert, so dass ich diese erneut per Fax abgeschickt habe. Erstaunlicherweise wurde die Kündigung - entgegen der 12-monatigen Vertragslaufzeit - von HitStrom akzeptiert.
Nach zahlreichen Fristsetzungen/Erinnerungen erhielt ich schließlich nach mehr als 3 Monaten am 04.04.2012 die Jahresabschlussrechnung, wobei jedoch weder die vereinbarten Frei-kWh noch der Bonus berücksichtigt wurden. Die Abrechnung habe ich noch am 04.04.2012 beanstandet und die erteilte Einzugsermächtigung gleichzeitig widerrufen. Am 14.04.2012 bestätigte mit HitStrom, dass auf „ÜBERWEISUNG“ umgestellt worden sei. Trotzdem wurde dann der Betrag am 08.05.2012 von meinem Konto abgebucht, den ich sofort von meiner Bank zurückbuchen ließ.
Im Anschluss wurde mir auf Nachfragen wiederholt mitgeteilt, dass der Bonus und die Frei-kWh deshalb nicht verrechnet wurden, weil ich an beiden Anschriften „nie durchgehend 12 Monate beliefert worden wäre“. Da die AGB eine derartige Formulierung nicht enthalten, habe ich bei HitStrom mehrfach detaillierter nachgefragt. Eine etsprechende Antwort liegt mir jedoch nicht hierzu vor.
Am 26.04.2012 habe ich schließlich bei der Schlichtungsstelle Energie eine Beschwerde eingereicht. Eine Antwort bzw. das Ergebnis steht noch aus.
Nun erhielt ich heute zu allem Überfluss eine schriftliche Mahnung über den angeblich von mir zu zahlenden Rechnungsbetrag zuzüglich € 10,00 Rücklastschriftgebühr plus € 3,00 Mahngebühr. -
rechnung
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung
finger weg ... seit 4 monaten keine guthaben bekommen muss ich zum anwalts chalten nie wieder hitenergie so schlechte firma habe ich nie gesehenAntworten -
Antwort
Auch ich bin der Suche nach bezahlbaren Strom, der doch ach so aggressiven Preisgestaltung von Hitstrom erlegen. Bei Verivox war der zu erwartende Preis doch abstandslos so gut, das ich nicht zögerte zu HITSTROM zu wechseln. Die erste Ernüchterung kam gleich einem Hammerschlag gleich, die Abschlagszahlungen waren weitaus zu hoch angesetzt. Bei angegebene 4000Kwh wurden einfach mal 90,00 Euro vor Lieferung vom Konto abgezogen, Und dies dann monatlich. Einsprüche usw. galten nicht, dies ist der errechnete Betrag und basta. Sehr inkompetente Sachbearbeiter dazu und schon ist man sauer. Naja man rechnet mit und zieht den letzten Betrag wieder zurück, weil man ja weniger verbraucht hat. Die versprochenen BoniZahlungen und Wechselbonis wurden nicht gegeben. Rechnung kam erst auf schriftliche Mahnung und ohne jeglichen versprochenen Bonus. Man geht auf Dumme Bauerfänge und hat Glück, es steht ja so in der AGB. Würde nie wieder zu Hitstrom und Priosstrom wechseln, sind beide eine Firma - nur mit andere Namen. Eine Verbrecherbande nenne ich dies Firma - ExtraEnergie mit Sitz in NeussAntworten -
Absolut nicht zu empfehlen!!
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung
Ich habe locker 5 Monate auf meine Jahresendsabrechnung gewartet!Antworten
Zuerst fehlte mein Zählerendbestand, welcher mir aber per E-Mail bereits bestätig wurde! Dann fehlte der Anfangsbestand, welcher aber bei Vertragsschluss immer übermittelt wird! Absolute Masche, ich habe ca. 10x mit dem Call-Center telefoniert und viel Zeit in der Warteschleife verbracht! Die Damen vom Call-Center können nur jedesmal an die Buchhaltung verweisen und nehmen die Kritik telefonisch auf! Kundenfreundlichkeit ist hier ein Fremdwort!!
Jetzt warte ich noch 30 Tage auf die Rücküberweisung... -
Bis heute keine korrekte Abrechnung für 2011, Bonus nicht erhalten!
- Nachteile: schlechter Service, bisher keine Bonuszahlung
Die Abrechnung für 2011 kam nach mehrmaligen Mahnungen Ende März. Die Bonus-kWh waren nicht berücksichtigt.Antworten
Hitstrom hat meinen Jahresverbrauch nicht aufgrund meiner Ablesung am 30.12.2011 berechnet, sondern wohl irgendwie hoch gerechnet. Dadurch war mein Verbrauch unter den vereinbarten Wert gesunken.
Ich erhebe Einspruch per Einschreiben/Rückschein am 29. März. 2012. Es folgt eine Mail-Bestätigung über den Eingang meines Schreibens. Dann frage ich wieder nach. Hitstrom hat mein Anliegen in die Fachabteilung gegeben und ich möchte mich noch gedulden.
Dann frage ich wieder nach. Hitstrom bittet um Geduld, usw. usf. ...
Heute habe ich nochmals eine Frist gesetzt und mit der Bundesnetzagentur gedroht.
Ich werde weiter berichten. -
Antwort
Habe das gleiche Problem, Anfangszählerstand wurde maschinell erstellt. Habe Schlichtungsstelle eingeschaltet und jetzt einen Anwalt. Die Anwaltskosten belaufen sich auf knapp 50,- Euro bei ausstehenden 400,- Euro. Lohnt sich immer noch und spart Nerven.Antworten -
Nie wieder HitEnergie
- Nachteile: schlechter Service
ich wechselte anfang Januar 2011 zu Hit Energie als Stromversorger. Die Jahresabrechnung Anfang April 2012 war auf eine Schätzung des Zählerstandes aufgebaut. Die Schätzung war viel zu hoch. Daher mußte113,34 nachzahlen. Die monatlichen Abschlagszahlungen haben sich von 56,00 Euro auf 73.78 Euro erhöht. Seit Rechnungserhalt am 16.04.2012 versuche ich eine berichtigte Jahresabrechnung zu erhalten.Antworten
Bisher zwei email sowie zwei Hotlineanrufe sowie ein Brief am 2.Juni 2012. Antworten biser....haben alles in unsere Fachabteilung gegeben. Bitte um Geduld. Aber die hohen Abbuchungen werden fortgesetzt.
Warum eigenlich Zählestandrschätzung. Eine email Anfrage zum aktuellen Zählerstand wäre gerecht und Kundenfreundlich. -
Nichts als Ärger mit Hitstrom - Finger weg!!!
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung
Seit 6 Monaten warte ich trotz diverser schriftlicher Rückfragen und Fristsetzung auf meine Schlussabrechnung für das Jahr 2011. Telefonische Rückfragen waren ebenfalls zwecklos, die Hotline kann keine konkrete Auskunft geben - zur zuständige Buchhaltung kommt man nicht durch! Bei Hitstrom sitzt man m.E. systematisch auf dem Geld der Kundennr, ich erwarte eine Rückerstattung von rund 440 Euronen!!!Antworten
Auch scheint man es nicht sehr genau mit den Abschlagzahlungen zu halten, bei mir wurden 12 anstatt der vertraglichen 11 Zahlungen abgebucht!
Ich habe nun ein Verbraucherbeschwerdeverfahren und gerichtliche Schritte gegen diese unseriöse Firma eingeleitet.. -
Saftladen
- Nachteile: schlechter Service
Zu hohe Abschlagszahlungen, die angeblich nicht gesenkt werden können, viele Fallen in den AGBs, z.B. keine Bonuszahlung bei fehlgeschlagener Überweisung, Rückbuchung oder einem zu geringen Verbrauch (unter 1500 kw im Singlehaushalt...).Antworten
Pampige, inkompetente "Mitarbeiter", die Beschwerden aufnehmen und "weiterleiten" (wahrscheinlich aus einem Call-Center). Auf individuelle Wünsche wird gar nicht erst eingegangen, es wird penetrant versucht den eigenen Willen durchzusetzen.
Jahresabrechnung kam nur nach mehrmaligem telefonischen und schriftlichen Drohen nach fast 10 Wochen! Auszahlung des Überschusses wird abgelehnt, eine Anrechnung zu weiterhin überhöhten Abschlagszahlungen wird angeboten (weil der Verein an billiges - zinsloses - Geld will).
Fazit: Nie wieder, unbedingt die Finger weg davon! -
Chaosladen
Auch ich ärgere mich grün und blau darüber, dass ich zu diesem Chaosladen gewechselt habe. Ich habe zwar eine Jahresabrechnung erhalten - aber es wurde eine maschinelle Schätzung vorgenommen die erheblich über den Durchschnittswerten als auch dem tatsächlichen Verbrauch liegt. Der Wechsel an sich war schon sehr unübersichtlich und jetzt lässt sich noch nicht mal genau sagen, welche Zahlen vom alten Versorger übermittelt wurden. Außerdem wurde der Bonus nicht einberechnet und man ist auch nicht bereit, die Abschlagszahlungen entsprechend meines um 50% reduzierten Haushaltes anzupassen.Antworten
Wenn es so viele verprellte Kunden gibt, sollte über eine Sammelklage nachgedacht werden!?
Grüße in die Welt -
Abrechnung 2012
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung
Hat von Ihnen bisher schon jemand die Abrechnung für 2012 erhalten? Habe eben die Auskunft erhalten, dass ich meine Abrechnung die nächsten 1-2 Wochen erhalten soll. Ich bin ja mal gespannt...Antworten -
Antwort
ja, habe ich 4 wochen nach vertragsablauf, abrechnung ist korrekt aber nun will man 4 wochen bis zur auszahlung brauchen. der laden ist unseriös und hält sich an keine kaufmännischen gepflogenheiten. mich wundert es dass von staatlicher seite hier nicht endlich eingeschritten wird. bei mir wurde trotz verbot auf mein konto zugegriffen. das ist kriminell. wenn ich in der nächsten woche die rückerstattung nicht erhalte werde ich die rückbuchung des letzten abschlages veranlassen. es ist verwunderlich dass solche leute in einem rechtsstaat so lange agieren können ohne dass sie gestoppt werden. das internet ist voll von beschwerden.Antworten -
Finger weg!!!
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung
Am besten Finger weg lassen. Wir warten nun schon seit 1/2 Jahr auf unsere Schlußrechung. Hit Energie reagiert auf keine Schreiben, E-Mails, Telefonanrufen. Die Kundenberater sind überfordert, können leider nie bezüglich Schlußrechung weiterhelfen. Ohne Rechtsanwalt läuft bei dieser Firma leider gar nix.Antworten -
Hitenergie
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung
Hallo ...warte seit 6. Monaten auf meine Jahresabrechnung, es erfolgt weder auf e-Mail ,Briefe per Einschreiben eine Reaktion!Antworten
Telefonisch wird man nur vertröstet, (nach ca. 10-15min. Wartezeit ) Service gleich null das ist nervig und Traurig, dass solche Firmen machen können was sie wollen! -
WDR in der Sendung “Markt”
Am 05.03.12 war im WDR in der Sendung “Markt” ein Thema mit dem Titel “Energielieferanten: Schwarze Schafe”.Antworten
http://www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp -
HIT-Energie
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung, versteckte Preiserhöhung
wir warten seit dem 1.2. auf unser Geld.Antworten
1. Erste Rechnung kam am 9.4---Guthaben sollte verechnet werden, obwohl wir kein Kunde mehr sind.
2. Stornorechnung kam am 23.5--wir dachte es wird alles gut.
3. Heute telefoniert mit Chemnitz---- es soll jetzt noch eine Abschlußrechnung kommen!!!! ab dann hat HIT 30 Tage zeit die Kohle auszuzahlen.
Beschwerden bei Schlichtungstelle, Verivox , drohen mit Klage.....alles ohne Wirkung
Bin gespannt was noch kommt -
Eine Katastrophe
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung, versteckte Preiserhöhung, bisher keine Bonuszahlung
Finger weg - nur Ärger mit diesem Anbieter.Antworten
Eine Rückerstattung kann ich wohl vergessen - ich warte schon fünf Monate auf meine Jahresabrechnung.
Werde mich jetzt ebenfalls an Verivox wenden.
Ein Unding, dass dieser Stromanbieter weiter beworben wird.
1 Stern als Bewertung ist noch zuviel.
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...
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung, versteckte Preiserhöhung, bisher keine Bonuszahlung
Hätte ich doch nie zu dieser Firma gewechselt. Bin leider schon im 3. Lieferjahr ein total unzufriedener Kunde. Nach 12 Abschlägen im 1. Lieferjahr war dann Sendepause. Ich bekam weder eine 1. Jahresrechnung, noch weitere Abschläge fürs 2. Lieferjahr. Nach mehreren Anrufen bei der inkompetenten Hotline wurde ich immer nur abgewimmelt. Auf E-Mail oder Faxe wurde gar nicht geantwortet. Erst am Ende des 2. Lieferjahres bekam ich die 1. Jahresschlussrechnung, die viel zu hoch war. Der Anfangszählerstand wurde einfach um 165 KWh zurücktaxiert. Auf meinem Einspruch hin versprachen sie mir per Mail eine korrigierte Jahresrechnung. Leider warte ich auf diese auch schon wieder 3 Monate.Antworten
Am Ende des 2. Lieferjahres bekam ich dann auch die Abschlagsrechnungen fürs 2. Lieferjahr in 1 Rechnung. Mit einem Rechentrick wurden die 12 Monatsabschläge für 2. Lieferjahr mit dem Guthaben von der 1. Jahresrechnung verrechnet. Somit löste sich mein Guthaben vom 1. Lieferjahr praktisch in Luft auf. Auf die 2. Jahresschlussrechnung warte ich natürlich bis heute vergeblich. Insgesamt schuldet mir diese Firma für die ersten beiden Lieferjahre über 300 Euro
Fürs 3. Lieferjahr haben sie mir einen viel zu hohen monatlichen Abschlag ausgerechnet, den sie mir jetzt monatlich abbuchen.
Hätte ich doch nie den Anbieter gewechselt. Ich hab so einen Hass auf diese Firma, ich könnte vor Wut platzen. Die verkaufen alle für plöd und sowas lassen unsere Politiker zu.
Man wird ja von den Politikern animiert, günstigere Anbieter zu suchen.
Ich hab die Schnauze voll. -
Keine Abrechnung/ kein Service
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung
Nach 6 Monaten haben wir trotz zahlreicher Anrufe, Mails, Briefe noch keine Abrechnung erhalten. Da wir eine Rückzahlung erhalten müssen, ist es wohl kein Zufall, dass das Unternehmen nicht reagiert.Antworten
Das Callcenter kann sich nicht intern mit dem Unternehmen/Rechnungsabteilung in Verbindung setzen und außer "das verstehe ich" und "das tut mir leid" sowie das weiterleiten der Mails nichts für Ihre Kunden tun.
Fazit: Nie wieder!!! -
Sonderkündigung möglich?
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung
Warte auch bereits 9 Wochen auf die 2. Abrechnung. Bin zwischenzeitlich mal umgezogen, erhielt auch eine Rückbuchung von ein paar Euro aufs Konto, aber nie eine Abrechnung.Antworten
Hab jetzt meine Bank informiert und eine Lastschriftsperre einrichten lassen. Werde jetzt auch meine Einzugsermächtigung schriftlich widerrufen.
Weiß jemand, ob man in diesem Fall Sonderkündigungsrecht hat? Will da auf keinen Fall bleiben. -
Keine Abschlussrechnung
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung
Ich warte ebenfalls schon 5 Monate! Da der Bonus nicht in den monatlichen Abschlägen berücksichtigt wird, arbeiten die fleißig mit meinem Geld. Eine Frechheit!Antworten -
Abrechnung
Wir fühlen uns betrogen , falsche AbrechnungAntworten -
Keine Jahresabrechnung erhalten
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung
nie mehr wieder würde ich dies Versorger wählen. Trotz mehrere E-Mails bleibt die Jahresrechnung sowie das erwartete Guthaben aus. Werde jetzt noch eine Reaktion meines Briefes abwarten und werde bei Nichterhaltung meines Guthabens gerichtlich gegen den Versorger vorgehen.Antworten -
Warte seit nun fast 5 Monaten auf die Jahresabschluss Rechnung
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung
Mehrere Anrufe bei HitEnergie blieben ohne Wirkung. Auf die E-Mails bekommt man von dort grundsätzlich keine Antwort. Auch der Gang zu Verivox hat bis Dato nichts gebracht. Bei soviel negantiven Bewertungen stellt sich natürlich die Frage - Wie lange will Verivox diesen unseriosen Anbieter in seinem Index noch halten??Antworten -
Geld erst durch Androhung des Gerichtsweges erhalten
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung
Lieber ein teurer aber zuverlässiger Grundversorger, als nochmals solch eine Odysee. Uns wurde erst nach Abschluss des Vertrages bekannt gegeben, dass die Bonuszahlung erst am Ende ausgezahlt wird, dh. die Abschlagszahlungen waren so hoch wie bisher. Am Ende der Laufzeit eines Jahres, was fristgerecht gekündigt war wartete ich vergebens auf die Schlussabrechnung. Schriftverkehr per E-Mail erfolgte, aber ich wurde immer nur vertröstet. Erst als ich per Einschreiben mit Rückschein eine Frist zur Vorlage der Abrechnung, sowie die Überweisung meines Guthaben setzte und anschließend mit Gericht und Anwalt gedroht hatte, kam die Sache ins Laufen. Mittlerweile habe ich mein Geld erhalten. Mein Fazit: NIE WIEDER HITSTROM!!!!!!Antworten -
Beschwerde über Verivox hilft
Nachdem ich vergebens ein viertel Jahr auf die Jahresendabrechnung von HitStrom gewartet habe, habe ich mich telefonisch bei Verivox, über die ich den Vertrag geschlossen habe, beschwert. Die Beschwerde wurde an HitStrom weiter geleitet und prompt kam die Abrechnung. Nachdem ich dann wiederum bereits 6 Wochen auf die Korrektur gewartet habe, da 454 kw/h zuviel berechnet wurden, habe ich mich nochmals bei Verivox über HitStrom beschwert. Nach wenigen Tagen kam nun die berichtigte Abrechnung und das letzte Guthaben über 100,00 € wurde nun auch erstattet.Antworten -
Warnung vor ExtraEnergie und deren Töchter - hier: HitEnergie
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung
1. Bei der Ummeldung haben sie zwar den Altvertrag gekündigt, es aber versäumt sich als Neulieferanten anzumelden. Nachteil für uns als Kunde: Wir kamen für 3 Monate in die sehr teure Grundversorgung.Antworten
2. Nach dutzenden Anrufen, emails und Briefen und Drohnung mit einem RA haben wir endlich die Zusage für einen Ausgleich erhalten. Bis der Ausgleich de facto ausgezahlt wurde waren wieder unendliche Anrufe und email von Nöten.
3. Seit dem 29.02.2012 ist der Vertrag nun ausgelaufen. Mitte April kam die erste Endabrechnung; Tenor Nachzahlung ! Man hat halt "vergessen" Boni und Freibezug abzurechnen. Die korrigierte Rechnung würde ein Guthaben ausweisen, welches 6x höher ist als die geforderte Nachzahlung.
4. Nunmehr werden wir - sofern wir uns melden - von Woche zu Woche vertröstet.
5. Ruft man bei der Muttergesellschaft in Neuss an, muss man erfahren, dass dort nur Gespräche mit Anwälten angenommen werden; Kunden die noch selbst mit HitEnergie eine Lösung suchen - also ohne RA - werden nach Chemnitz in eine hotline weitergeleitet.
Fazit: Nie mehr ExtraEnergie oder deren Tochtergesellschaften. -
Endabrechnung und Guthabenauszahlung? Fehlanzeige!
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung, versteckte Preiserhöhung
Wir hatten unserer Vertrag zum 31.12.11 gekündigt. Bis heute haben wir keine Abrechnung und auch das Guthaben wurde nicht ausgezahlt. Wir bekommen mehr als 400 Euro zurück!Antworten
Mitarbeiter des Callcenters konnten mir nicht weiter helfen. Auf meine Frage, was überhaupt ihr Aufgabengebiet sei, war die Dame sprachlos und konnte keine Antwort geben!!!
Wir haben Einschreiben per Rückschein geschickt. Dann einen Mahnbescheid, dem frech widersprochen wurde. Wir haben die Bundesnetzagentur informiert, die aber meint, sie sei für diese Art von Problemfällen nicht zuständig.......!!
Wir haben die Schlichtungsstelle eingeschaltet. Aber die Bearbeitung zieht sich nun auch schon über viele Wochen hin.... vermutlich werden wir wohl doch einen Anwalt zu Rate ziehen.....
Im WDR wurde berichtet, das tausende Kunden auf Rückzahlungen warten! -
Verschleppte Jahresabrechnung
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung
Bei mir ist die Jahresabrechnung sechs Wochen überfällig. Das Unternehmen schuldet mir mittlerweile ein Guthaben von 555 EUR. Nun bin ich dabei rechtliche Schritte einzuleiten.Antworten
Erica F., Berlin -
Bisher keine Schlussrechnung und Bonuszahlung trotz mehrfacher Mahnungen
- Vorteile: Preis wäre okay gewesen
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung, bisher keine Bonuszahlung
Meinen Vertrag habe ich zum 31.12.2011 gekündigt. Bis heute 16.05.2012 liegt trotz mehrfacher Mahnung keine Schlussrechnung vor. Wir erwarten auch eine hohe Rückerstattung.Antworten
Ich habe heute eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht und eine Internetseite http://hitenergie.jimdo.com/ erstellt, um die Arbeitsweise von Hitstrom öffentlich zu machen.
Eine Recherche im Internet hat ergeben, dass im April 2012 mehr als 16.000 Kunden auf eine Abrechnung warten. -
Fehlende Jahresabrechnung, keine Auszahlung des Guthabens
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung, keine Senkung der Monatsabschläge
Ich musste 14 Wochen auf die Jahresendabrechnung 2011 warten.Antworten
Zuvor habe ich wie viele andere auch vergeblich per Telefon und Mail Kontakt zu diesem Unternehmen aufgenommen und wurde jedes mal Vetröstet. Zunächst hieß es in zwei Wochen käme die Abrechnung, dann sollte die Buchhaltung verständigt werden usw.
Zu guter letzt habe ich per Einschreiben gekündigt, eine Frist zur Erstellung der Abrechnung gesetzt, einen Rechtsanwalt mit meinen Interessen beauftragt und die Schlichtungsstelle Energie benachrichtigt. Prompt kam die Abrechnung. Das Guthaben will Hitenergie allerdings verrechnen. Bei mir geht es insgesamt um etwa 1.400 €. Mein Rechtsanwalt kümmert sich jetzt um die Angelegnehiet und wird das Guthaben notfalls einklagen.
Fazit: Alles in Bewegung setzen, um an die Abrechnung, das Guthaben zu gelangen: Fristen setzen, Rechtsanwalt beauftrgaen, Medien verständigen und auch jeden, der mit einem Wechsel seines Energielieferanten liebäugelt vor Hitenergie, Extraenergie sowie Priostrom warnen, das ist nämlich ein Unternehmen. -
Antwort
UPDATE:Antworten
Die Gutschrift aus dem Abrechnungsjahr 2011 ist inzwischen erfolgt, aber nur, weil ich den Fall an einen Anwalt abgegeben habe. Der Wunsch nach niedrigeren monatlichen Abschlagszahlungen wurde bislang seitens Hitenergie ignoriert, ist jetzt aber auch kein Problem mehr, da ich die Zahlungen einstellen werde. -
...
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung, versteckte Preiserhöhung
Finger weg von Hitenenergie!Antworten
Ich kann auch nur warnen zu Hitenergie zu wechseln. Wir haben gleich wieder nach einem Jahr gekündigt und warten nun seit 11 Wochen auf unser Guthaben von fast € 400. Man zahlt es einfach nicht aus und hat immer wieder irgendwelche Ausreden.
Laßt euch nicht blenden von einem vllt. guten Strompreis. Der Hammer kommt zum Schluss!
An alle die noch Geld bekommen:
1. Beschwert euch bei der Bundesnetzagentur!
2. Eröffnet ein kostenloses Beschwerdeverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie
3. Beantragt einen Mahnbescheid.
4. Wendet Euch ans Fernsehen.
Wenn das alle machen, kann man denen vielleicht das Handwerk legen! -
Antwort
Hallo Leidensgenosse,Antworten
ich warte auch auf mein Geld von HitEnergie.
Rechnung habe ich seid dem 9.4....nur leider kein Geld.
Mit der Schlichtungsstelle.....ist das wirklich kostenlos für mich?
....und bringt das was ? hast du schon Erfolg gehabt damit?
Liebe Grüsse Hasibu -
Endloses Warten auf Jahresabrechnung
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung
Habe vor langer Zeit fristgerecht gekündigt. Nun warte ich seit 10 Wochen auf die Jahresendabrechnung. Vor drei Wochen wurde mir telefonisch zugesichert, daß ich die Rechnung innerhalb einer Woche bekäme, Fehlanzeige. Das liegt wohl daran, daß ich eine größere Rückzahlung erwarte.. , bei anstehender Nachzahlung wäre die Abwicklung wohl schneller. Hitstrom lockt mit Boni im ersten Jahr, aber auf die Auszahlung kann man wohl monatelang warten...Antworten -
Antwort
Mach hier eine Beschwerde:Antworten
http://www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=23
Das kostet für Kunden nix, aber für Hitenergie! -
Unseriöser geht es nicht
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung, versteckte Preiserhöhung
Wechsel zum 1.3.11 klappte problemlos. Aber jetzt warte ich auf meine Abrechnung. Man sagte mir am Telefon, dass die Abrechnung ab 1.3.12 4-6 Wochen dauert. Die sind ja jetzt wohl locker um. Werde morgen meinen letzten hohen Abschlag zurück buchen und die Zahlungen einstellen.Antworten
Die erste Mahnung wird ja zeitig kommen, Darauf antworte ich dann, dass die ja erst mal für die nächsten Monate meinen Überschuss vom letzten Jahr verrechnen können. Vielleicht bekomme ich dann ja irgendwann mal eine Abrechnung.
Wie ich hier lese, haben ja schon einige eine Abrechnung erhalten. Oh Wunder. 2013 wechsel ich auf jeden Fall wieder. -
Nie wieder HITSTROM
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung, versteckte Preiserhöhung
Im Januar d. J. hätte ich die Endabrechnung meines Stromverbrauches bekommen müssen. Pünktlich habe ich den aktuellen Zählerstand mitgeteilt. Nach etlichen Telefonaten habe ich die Abrechnung am 21.03.2012 erhalten, quasi fast 3 Monate später.Antworten
Hier stellte sich raus, dass ich aufgrund einer höheren Einordnung in die Abschlagszahlung (was nicht mein Fehler ist), 401,96 € zurückerhalte. Diese Summe will HITENERGIE verrechnen, d. h. ich "arbeite" diese Gutschrift ab. Damit bin ich nicht einverstanden. Mehrmals (3x) habe ich bei HITENERGIE angerufen. Und mir wurde immer wieder von den Mitarbeiterinnen versichert, dass dies nicht in Ordnung sei, sie für meine Situation Verständnis haben, und die Buchführung wäre bereits informiert. Mein Geld würde ich auf jeden Fall zurückbekommen.
Bis heute ist nichts passiert. Ich erhalte kein Geld, keine Stellungnahme von HITENERGIE. Nichts. Vor diesem Hintergrund möchte ich, dass Sie tätig werden. Diese Geschäftspraktiken will ich nicht unterstützen und ich finde es unverschämt, mit dem Geld der Kunden zu arbeiten (von den Zinsen ganz zu schweigen, die ich dafür bekommen könnte).
Wenn ich im Forum bei VERIVOX schaue, scheint dies eine übliche Geschäftspraxis von HITENERGIE zu sein. Bitte helfen Sie den Verbraucher/innen. -
Hitenergie - mit Vorsicht zu genießen
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung, keine Auszahlung von Guthaben, Abschläge werden auf verminderten Verbrauch nicht angepasst
- Geeignet für: Kunde, der sehr viel Zeit und gute Nerven hat
Wir sind seit 1 Jahr Kunde, Wechselbonus von 200 Euro wird bei den Abschlägen nicht berücksichtigt, erst in Jahresendrechnung, die aber freiwillig nicht kommt. Unser Verbrauchsjahr war mit 31.01.2012 beendet, die Abrechnung haben wir erst nach mehrfachen Anrufen und Schreiben mit Fristsetzung am 12. April 2012 erhalten. In der Zwischenzeit wird munter nach altem Abschlag abgebucht; insgesamt 3 Monate lang. Unser Guthaben von über 350 Euro wird nicht ausbezahlt (bei Rückfrage Verweis auf AGB - völlig rechtens). Eine Auszahlung von Guthaben erfolgt erst bei Kündigung.Die neuen Abschläge werden einem verminderten Verbrauch nicht angepasst. Kann nur raten "Finger weg" - Unternehmen legt keinen Wert auf (zufriedenen) Kunde!Antworten -
Antwort
Dem kann ich nur beipflichten! Ich habe auch 12 Wochen auf meine SR warten müssen und habe sie nur nach gefühlten 1000 Anrufen, schriftlichen Aufforderung und letztendlich mit Drohung einer Betrugsanzeige erhalten. Auch ich habe einen erheblichen Minderverbrauch gehabt, die Abschläge wurden in der SR ebenfalls nicht angepaßt. Das lasse ich mir aber nicht gefallen, ich habe nun selbst meine neuen Abschläge auf Basis meines tatsächlichen Verbrauches angepaßt und werde auch nur das bezahlen. Das habe ich nun mehrmals tel. und schriftlich mitgeteilt, natürlich ohne Reaktion von Hitstrom. WARNUNG: bitte nicht zu Hitstrom wechseln. Der Wechsel läuft super, aber die Probleme kommen nach 1 Jahr. ...Antworten -
Jahresabrechung für 2010 /2011 ist wieder falsch
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung, versteckte Preiserhöhung
Hallo zusammenAntworten
habe am 15. 04. 2012 an Hit Energie bei Einschreiben das ich Kündige Ich habe kein Vertrauen mehr zu HitEnergie , und kündige meine Vertäge die ich mit Ihnen abgeschlossen habe sofort Sollten Sie nicht Ihre Zustimmung dazu geben, gehe ich zum Anwalt, es reicht mir ich will auch nichts mehr, Aber der WDR weiß auch schon Bescheid was in unserer Sache läuft.
Bitte alle ansehen
http://www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp -
...
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung, versteckte Preiserhöhung
Mein Vertrag wurde angeblich - ohne Vorwarnung - nach 30 Tagen um 9% erhöht. Das habe ich in der Schlußrechnung, die 4 Monate nach Vertragsende kam, bemerkt. Die Schlußrechnung war um 400,- € zu hoch. Ich habe minen Anwalt und Verivox eingeschaltet.Antworten -
Schlichtungsstelle für Energie
Bei Problemen mit den Energieversorgern kann man sich an die Schlichtungsstelle Energieversorger in Berlin wenden. Die Kosten muss der Energielieferant übernehmen.Antworten -
Zweiter Nachtrag
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung
Nachdem ich zu HitStrom gewechselt habe, bekam ich nach drei Monaten die Nachricht, dass die KWK-Abgabe gesenkt wurde und diese an die Kunden weiter gegeben wird. Mein monatlicher Abschlag wurde um 1,96 € von 88,00 € auf 87,04 € gesenkt - lachhaft. Der Arbeitspreis wurde auf 22,78 kw/h festgesetzt. Nun ging ich als Kundin davon aus, dass eine Preissenkung stattgefunden hat, tatsächlich wurde die kw/h von 21,13 ct auf 22,78 ct erhöht. Voll reingefallen........ Fixpreisgarantie !!! Aufpassen !!! Erhöhungen der staatlichen Abgabe können jederzeit an den Kunden weitergegben werden.Antworten -
Nachtrag - zu hohe Abschläge
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung
HitStrom arbeitet mit dem Geld der Kunden. Mein jährlicher Verbrauch wurde mit etwa 1000 kw/h zu hoch angesetzt. Eine Absenkung konnte ich nicht erreichen. Man vertröstete mich auf die erste Jahresabrechnung. Mich erwartete ein Gutschriftsbetrag von knapp 350,00 €. Eine Menge Geld. Bisher ist nur ein Teil erstattet worden, weil die Abrechnung ja falsch war. Nach Rechnungstellung wird allerdings das Guthaben auch schnell überwiesen. Aber es fehlt noch ein Betrag von knapp 100,00 €. Jetzt geht das Spiel wohl wieder von vorne los.Antworten
Aber ich weiß ja, wie das geht. Ich arbeite bei der Justiz und habe genau mit diesen Fällen tagtäglich zu tun. -
HitStrom - der reinste Nervenkrieg
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung
Zum 01.01.2011 hatte ich über Verivox zu HitStrom gewechselt. Bei der schriftlichen Vertragsbestätigung stimmten die Kunditionen nicht mehr mit dem online abgeschlossenen Angebot überein. Plötzlich war der Preis höher, als bei meinem alten Anbieter. Vorsicht !!! Ausdrucken !!! Ein Zurück gab es nun nicht mehr. Aber mir bleibt ja der Bonus im ersten Jahr. Zum 31.12.2011 habe ich dann gekündigt. Den Zählerstand habe ich online auf der Homepage bei Hitstrom eingegeben und auch meinem Netzbetreiber mitgeteilt. Wichtig !!! Die Abrechnung wurde mir für mitte Februar angekündigt, erfolgte aber nicht. Es folgten drei weitere e-mails, weitere Telefonate und ein Einschreibebrief, bis ich dann damit drohte, an die Öffentlichkeit zu gehen. Am 03.04. konnte ich die Rechnung dann online abrufen. Natürlich war sie falsch. Weil ich angeblich den Zählerstand nicht mitgeteilt habe, wurde er vom Netzbetreiber geschätzt. Dieser sollte dann für HitStrom verbindlich sein, wurde mir per e-mail mitgeteilt. Das kann ja alles nicht wahr sein. Danach hieß es, bei Abweichungen des Zählerstandes zwischen den Angaben des Kunden und des Netzbetreibers wird der Mittelwert errechnet. Das würde bedeuten, ich zahle 454 kw/h doppelt. Ich habe zwischenzeitlich persönlichen Kontakt zum Geschäftsführer Dr. B. J. (...) aufgenommen. Er wollte sich persönlich um die Angelegenheit kümmern. Nun befindet er sich aber wahrscheinlich noch in Oster-Urlaub. Jetzt bin ich bei Eprimo, alles superschnell und nett.Antworten -
Gutschrift von Hitstrom
Hallo!Antworten
Habe heute meine Abschlussrechnung erhalten, mit fast 3-monatiger Verspätung. Die Gutschrift soll nun mit den nächsten Abrechnungen verrechnet werden.
Will aber jetzt dem Laden kündigen. Angegeben hatten die mir, dass die Laufzeit sich nun bis Jan. 2013 verlängert hat. Schöne Sch....
wollte nicht vor Bonuszahlung kündigen! Kann ich von einem außerordenlichen Kündigungsgrund Gebrauch machen? Weiß das jemand? -
HitEnergie - Abrechnung
- Nachteile: schlechter Service
Erst mal einen schönen Gruß aus UERDINGEN am RHEIN, an die Gemeinschaft, so viel ZEIT muss sein, bei diesem ÄRGER, oder?!Antworten
Nach mehrmaligen Aufforderungen, mit Androhung von RE, oder Strafvervolgung, sowie die Schlichtungsstelle einschalten, das kostet denen " pro Mangel 800.-EUR " , wurde mir nach 3 Monaten u. 10 Tagen, eine Abschlussrechnung gemacht - am 10.04.2012 -!!!
Ein Guthaben-Betrag von 170 EUR wurde ausgewiesen, mit dem Zahlungsempfang, von in, ca. 30TAGEN!!!
Bei zig Tausend Kunden, die so etwas auch mitmachen, ein Spott billiges DARLEHEN!
170.ooEUR * 70.000Kunden = 11.900.000.ooEUR * 4Monate
nicht schlecht für ÖKO Fritze, die wissen wie man mit dem GELD der Kunden umzugehen hat!!!
So, getzt wird gewartet, auf das zu viel bezahlte, kostenlose DARLEHN von mir!!!???
Tschüss und bis bald in diesem FORUM,
Peter Deutzmann
HANDWERKSMEISTER -
24 Monate Preisgarantie, nach 12 Monaten 30% Preiserhöhung
- Nachteile: schlechter Service
Es klingt wie ein schlechter Witz, ich habe einen Vertrag mit 24 Monaten Preisgarantie und nach 11 Monaten wird mir mitgeteilt, dass der Preis angepasst werden muss. Preiserhöhung um 30 %, das liegt noch weit über dem Preis mit dem HitEnergie im Internet wirbt. Die Hotline erzählt nur Quatsch und ist inkompetent. Auf E-Mails wird auch nicht reagiert.Antworten -
Bankeinzüge/Lastschriften zurückgeben und verklagen lassen
- Nachteile: keine Jahres-Abrechnung
Alle Geschädigten sollen ihre Bankeinzüge/Lastschriften stornieren (bei mir waren drei rückwirkend möglich und sich in Neuss verklagen lassen, dann gibts es wenigstens eine richterlich abgesegnete Abrechnung).Antworten
Habe im Geschäftsverkehr noch nie mit einer so dummen Firma zu wirtschaften gehabt (aber wir Verbraucher lassen uns immer wieder vertrösten...! Geldhahn abdrehen, dass macht denen hoffentlich Beine.
Viele Erfolg bei der Nachahmung
Jimmy Blue -
Eigenmächtige Verlängerung der Laufzeit auf 24 Monate
Hab die meisten Beiträge gelesen und kann mich den Leuten, welche auf die Jahresabrechnung und Bonizahlung 2011 warten, nur in der langen Reihe anschliessen.Antworten
Doch scheinbar gibt es bei Hitstrom jetzt eine neue Masche: Vor ein paar Wochen habe ich auch wegen Jahresrechnung bei der Hotline nachgefragt. Da wurde mir mitgeteilt, dass der Anfangszählerstand vom 1.1.2011 fehlen würde....(wie immer)
Ein paar Tage später habe ich nochmals angerufen und diesen Zählerstand übermittelt. In diesem Gespräch sagte der Mitarbeiter mir, dass die Preise für Ökostrom und Preisfixierung jeweils um 1 Cent erhöht werden müssten. Soweit ich mich erinnere, sagte ich wenn es denn so ist, kann ich es nicht ändern.
Einen Tag später bekam ich eine email von Hitstrom.
(wie schnell--oh Wunder,aber.....) in der es hiess:
Sie haben sich damit einverstanden erklärt und wir bestätigen ihnen die Änderung folgender Tarifbestandteile:
Laufzeit der Preisfixierung neu: 24 Monate
Mindestvertragslaufzeit neu: 24 Monate.
Ich bin mir 100% sicher, dass davon im Gespräch keine Rede war!
Mein alter Vertrag hatte 12 Monate Laufzeit.
Ich hab dann zunächst per e-mail widerrufen, allerdings mit einem ganz schlechten Gefühl im Bauch. Habe dann auch nochmal per Telefax widerrufen. Den Sendebericht hab ich vor mir liegen. Hoffe mal, dass der mir weiterhilft. Werd jetzt versuchen zum Jahresende zu kündigen.
Ja, da steckt schon kriminelle Energie dahinter -
Keinen Cent mehr zahlen!!!
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung
Das übliche der Vorredner muss ich auch grade mit denen durchstehen. Hab heute meine Einzugsermächtigung gekündigt und das Geld für diesen Monat auf mein Konto zurückbuchen lassen.Antworten
Hab denen jetzt Zeit bis zum 20.04.12 für die Neuberechnung der Abschläge gegeben - für die Jahresabrechnung - und für das Auszahlen des Bonus. Danach werde ich die fristlose Kündigung vornehmen - es sei denn es kommt was *vielleicht hat sich ja der Osterhase dort versteckt und verteilt dann die Eier* - Entsprechend natürlich neuen Anbieter zum 01.05.2012 wählen. Naja und sollten die tatsächlich nicht pleite sein (???) sollen die halt mich verklagen - man kann den Spieß ja auch einfach mal umdrehen - warum sollte ich nem Rechtsanwalt weiteres Geld in den Rachen schmeißen??? -
Kein Cent mehr zahlen!
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung
Das übliche der Vorredner muss ich auch grade mit denen durchstehen. Hab heute meine Einzugsermächtigung gekündigt und das Geld für diesen Monat auf mein Konto zurückbuchen lassen.Antworten
Hab denen jetzt Zeit bis zum 20.04.12 für die Neuberechnung der Abschläge gegeben - für die Jahresabrechnung - und für das Auszahlen des Bonus. Danach werde ich die fristlose Kündigung vornehmen - es sei denn es kommt was *vielleicht hat sich ja der Osterhase dort versteckt und verteilt dann die Eier* - Entsprechend natürlich neuen Anbieter zum 01.05.2012 wählen. Naja und sollten die tatsächlich nicht pleite sein (???) sollen die halt mich verklagen - man kann den Spieß ja auch einfach mal umdrehen - warum sollte ich nem Rechtsanwalt weiteres Geld in den Rachen schmeißen??? -
Service? Was ist das?
- Nachteile: schlechter Service, keine Jahres-Abrechnung
Ich möchte meine und Eure Zeit nicht mit einem weiteren ausfühlichen Problembericht zum (schlechten) HitEnergie Service vertrödeln. Nur soviel: Seit 5 Monaten versuche ich eine Abschlußrechnung für die ersten 12 Monate Strombezug zu erhalten.Antworten
Mein Erfahrung: Egal ob man sich aber per Fax, eMail oder Telefon an der Service Center wendet, eigentlich hätte man es sich gleich sparen können. Zusagen am Telefon werden nicht eingehalten. Faxe nicht beantwortet. Da ist es dann auch schon egal, dass man das Service-Center nur selten telefonisch erreicht.
Apropoz Service Center: Wer sich an das Service Center wendet landet bei einem externen Dienstleister. Offenbar kann und will man dort nichts bewirken.
In meinem Fall kam jetzt Bewegung in die Sache, nachdem ich so dreist war in der Zentrale in Neuss an zu rufen. ExtraEnergie bemüht sich zwar die Nummer geheim zu halten (kein Telefonbucheintrag), aber wer suchet, der findet: 02131 523370 -
VORSICHT ...
- Nachteile: schlechter Service
Mir kommt es so vor, als wenn diese Firma arbeitet wie ein SCHNEE-Ball System!Antworten
Haben die kaum Neukunden, können die auch keine Abrechnungen erstellen, wo sie den GUTHABEN - Betrag auszahlen müssten, also - wie ERGO auf ZEIT schinden, bis doch mal der STAATSANWALT aufläuft, ich werde so etwas in ERWÄGUNG ziehen!!!
Dies ist nur ein VERMUTUNG, keine UNTERSTELLUNG von MISCH!
Werde meine Sachlage hier weiter poosten!
Gruß noch an alle anderen Geschädigten!
P.S. Die Abschlags-Beträge, waren auch für meine KWs viel zu hoch angesetzt, damit kann man natürlich, bei so viel Tausenden, auch mit dem Geld arbeiten!!! -
nie mehr wieder -- ACHTUNG!!! --
- Nachteile: schlechter Service, keine Antworten auf Telefon/E-Mails, keine Jahres-Abrechnung
- Geeignet für: den Staatsanwalt
Hallo, an alle die noch bei Hitstrom - HitEnergie ExtraEnergie GmbH sind, oder werden wollen -Antworten
ACHTUNG!!!
Habe seit genau 3 Monaten keine Abrechnung von denen erhalten, bekomme GELD zurück!!! Telefon - Emails werden nicht, oder nur lapidar beantwortet! Werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten, der die Sache regelt. Vertrag ging genau 1 JAHR, vom 01.01.2011 bis 31.12.2011. Kündigung wurde auch Fristgerecht akzeptiert!!!
Hier von mir das letzte Originale Anschreiben per E-Mail, vom 27.03.2012 :
Hallo!
Da ich nun bis DATO gewartet habe mit einer Schluss-Abrechnung von Ihnen, werde ich die Schlichtungsstelle anrufen müssen!!!
Sie können mir doch nicht erzählen, das Sie nicht im Stande sind nach ca. 3 Monaten, per RECHNER eine Abrechnung zu erstellen!
Da ich auch eine Rückzahlung von Ihnen bekommen muss, laut meinen Daten, werde ich das Gefühl nicht los, Sie arbeiten Wochen.-Monate lang, mit meinem GELD, man könnte meinen Sie machen dass mit Absicht, was ich Ihnen hiermit nicht unterstellen möchte!!!
Ich gebe Ihnen noch Zeit bis zum 01.04.2012, dann werde ich die nötigen Schritte unternehmen!
MfG
Peter Deutzmann
HANDWERKSMEISTER -
Ein Vermittler sagte: Hitstrom ist Shitstrom !
Finger weg von dieser Firma mit unmöglichem Geschäftsgebaren !!! Unser 1. Vertragsjahr lief am 29. Febr. 2012 aus.Antworten
An diesem Tag gaben wir den Verbrauch per E-mail durch und baten um eine Jahresabrechnung. Diese Bitte wiederholten wir inzwischen. Von Hitstrom bekamen wir die angeforderte Abrechnung (90 € Bonus berücksichtigen !) leider nicht. Lt. Gesetz sind Anbieter verpflichtet, eine Abrechnung innerhalb 6 Wochen zu liefern. Was interessiert das diese miserable Firma ? Ein Vermittler sagte uns: HITSTROM IST SHITSTROM !!!
Wie wahr !!! Bewertung: SEHR mangelhaft !!!
HVG, Heidelberg -
Finger weg, Finger weg, Finger weg von Hitstrom!!!!!
- Nachteile: schlechter Service
Seit 28.01.2012 warte ich auf eine korrekte Jahresrechnung ( 01.09.2010 bis 31.08.2011 ). Die Servicemitarbeiter geben die Daten bei jedem telefonischen Anruf von mir an die Buchhaltung weiter. Nicht tut sich. Der Anfangszählerstand auf der Rechnung ist um 267 kwh =60,44 € höher, als von mir und dem Netzbetreiber RWE angegebn wurde. Der Service hat dies sogar mehrmals telefonisch bestätigt.Antworten
Mahnungen werden regelmäßig zugeschickt.
Vielleicht gehe ich damit mal an die Bildzeitung. -
NIEMALS zu Hitenergie, Hitstrom, Hitgas (Natur Hit) – nur Ärger, null Service!
- Nachteile: schlechter Service
Gehen Sie niemals zu Hitenergie, niemals! Seit über einem Jahr haben wir Ärger mit ihnen, und als Kunde hat man keine Chance an irgendwen heranzukommen. Die Mitarbeiter im Callcenter sind zwar freundlich, haben aber keinerlei Einflussmöglichkeiten und können einem überhaupt nicht helfen, wenn man mehr als seine Daten wissen möchte. Sie verweisen einen an die Buchhaltung, welche man nur per Email erreichen kann. Die Buchhaltung antwortet auf die Mails nicht, und wenn sie dann doch eine Mail zurück schicken (Antwort kann man das nicht nennen), ist es jedes Mal nur ein kopierter Text, der sich überhaupt nicht auf die vorherigen Mails bezieht (s. U.).Antworten
Hier unsere Leidensgeschichte (kurz zusammengefasst):
März 2011 Anmeldung bei Hitenergie, telefonische Auskunft „alles erledigt“
November 2011 Rechnung vom alten Stromanbieter -> Anruf bei Hitenergie, wieso noch keine Kunden. Ergebnis: sie hatten die Emailadresse falsch aufgeschrieben, sich nie telefonisch oder per Post gemeldet. Auskunft: jetzt ist aber alles erledigt
Dezember 2011 Mail von Hitenergie: „Jetzt sind wir an der Reihe! Lehnen Sie sich einfach zurück und genießen Sie den HitStrom Service. Wir kümmern uns um alle weiteren Formalitäten bis der HitStrom in Ihr Haus fließt. Ihr voraussichtlicher Liefertermin ist der 01.04.2011.“
Februar 2012 Telefonische Nachfrage, weil erneute Rechnung vom alten Stromanbieter. Auskunft: etwas sei schief gelaufen, was wisse man auch nicht. Kann nicht helfen, nur Vertrag neu aufsetzen. Soll mich per Mail an die Buchhaltung wenden, alles berichten und nach Entschädigung fragen
(alle nachfolgenden Mails gingen an die Buchhaltung: servicestrom@hitenergie.de)
März 2012 1. Antwortmail, ohne jegliches Eingehen auf meine Aussage, dass wir nur noch Kunden werden möchten, wenn wir eine Entschädigung bekommen, mit der Frage: „leider ist es bei der Bearbeitung Ihres Antrages zu Verzögerungen gekommen. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie noch zu Naturhit 12 wechseln möchten. Der nächstmögliche Wechsel ist zum 01.05.2012 möglich“
2. Anruf bei HitEnergie, Auskunft: „werde es dem Chef vorlegen und Ihnen heute eine Mail schicken, ob eine Entschädigung möglich ist.“
3. Mail von HitEnergie kommt nicht, daher nach einigen Tagen Antwort von uns auf Willkommensmail: „Ihre Antwort kann doch nicht ernst gemeint sein?! Einen knappen Monat auf eine Antwort warten lassen, die dann keinerlei meiner Fragen beantwortet, unglaublich! Vielleicht haben Sie ja in der Zeit vergessen worum es in meiner Email ging, daher hier ein neuer Versuch (unten finden Sie auch die erste Mail).
Ich kann nur wiederholen: Wenn Sie uns eine angemessene Entschädigung anbieten können, wechseln wir zu Ihnen.“
4. Antwort von HitEnergie ist die alte Willkommensmail: „Jetzt sind wir an der Reihe! Lehnen Sie sich einfach zurück und genießen Sie den HitStrom Service. Wir kümmern uns um alle weiteren Formalitäten bis der HitStrom in Ihr Haus fließt. Ihr voraussichtlicher Liefertermin ist der 01.04.2011.“
5. Brief vom alten Anbieter, dass unser Vertrag mit ihm gekündigt wurde (wegen Umzug?!). Wieder mehrere Anrufe bei HitEnergie, sage ihnen dass wir nicht mehr Kunden werden wollen. Auskunft „wir können nichts machen, leite es weiter. wenden sie sich auch nochmal per Mail an die Buchhaltung“
6. Antwort auf erneute Willkommensmail von uns: „Hiermit widerrufe ich den Vertrag! Sie fragen uns, ob wir nach allen Problemen noch Ihre Kunden werden wollen (siehe unten: Am 03.03.2012 12:46, schrieb servicestrom@hitenergie.de). Ich teile Ihnen erneut mit, dass wir das nur bei einer angemessen Entschädigung tun würden. Und daraufhin kommt wieder keine Antwort ihrerseits, sondern sie kündigen einfach den Vertrag mit unserem alten Stromanbieter. Das kann doch wirklich nicht Ihr Ernst sein?!? […]Im April vor einem Jahr wären wir bei Ihnen Kunden geworden. Mittlerweile ist das ja wohl ein schlechter Witz, nicht mal mit einer Entschädigung will ich jetzt noch bei Ihnen Kunde werden. Ich habe gestern wieder zweimal mit ihrer Serviceabteilung telefoniert. Die sagen mir immer, dass sie nichts machen können außer Mails an die Buchhaltung weiterzuleiten. Und ich solle auch Mails schreiben und warten, warten, warten. Falls doch irgendjemand in Ihrer Buchhaltung diese Mail einmal lesen sollte, hier nochmal die (nicht vorhandene) "Kommunikation" per Mail:[…]“
7. Antwort HitEnergie: „Hiermit übersenden wir Ihnen Ihre endgültige Mitteilung zum Lieferbeginn und freuen uns, Sie als HitStrom Kunden begrüßen zu dürfen. Heute haben wir die positive Rückmeldung Ihres Verteilnetzbetreibers erhalten. Ihr verbindlicher Liefertermin für HitStrom ist der 01.03.2012.“
8. Erneute Mail von uns: „NEIN! Und noch einmal: [Kopie vorheriger Mails]“
9. Antwort HitEnergie: „vielen Dank für Ihre Anfrage vom 20.03.2012. Wir haben Ihr Anliegen erhalten und möchten Ihnen mitteilen, dass Sie sich mit Umzug bei uns angemeldet haben und wir diesen zum 01.03.2012 betsätigt bekommen haben. Wir haben keinen Vorlieferanten kündigen müssen. Für Ihr Verständnis bedanken wir uns im Voraus.“
10. Mail von uns: „WOLLEN SIE MICH VERA...??? BITTE ANTWORTEN SIE AUF MEINE MAILS!!!!! [Kopie vorheriger Mails]“
Heute Wenden uns an den Verbraucherschutz, man hat ja keine Chance an diesen Chaosverein heranzukommen! -
Finger weg von Hitstrom!!!!!!
keine Jahresabrechnung nach nun 16 Monate einfach unmöglich !!!!!Antworten -
Extraenergie GmbH pleite?????
- Nachteile: schlechter Service, Schneeballsystem wie bei Teldafax
Wenn man unter www.unternehmensregister.de sich die Bilanzen der Extraenergie GmbH (Hitstrom und Hitgas ist eine Marke der Extraenergie GmbH) anschaut, wird einem klar, warum hier keiner mehr Geld bekommt. Das Unternehmen ist in der Folge hoffnungslos überschuldet und lebt wohl praktisch nur noch von ständigen Neuabschlüssen und dem Zurückhalten unserer Guthaben.Antworten
Die Frage ist, warum hier keine Behörde einschreitet und ein Staatsanwalt Anklage wegen Insolvenzverschleppung erhebt.
Allen Betroffenen bleibt nur noch die Chance einen schriftliche Frist von 10-14 Tagen mit genauem Datum zu setzen und nach Fristverstreichung einen Mahnbescheid veranlassen (www.online-mahnantrag.de). Extraenergie wird dem widersprechen, da aber der Kunde zweifelsfrei im Recht ist, gleich die Durchführung des streitigen Verfahrens beantragen. -
Finger weg von Hitstrom!!!!!!
- Vorteile: fällt mir keiner ein
- Nachteile: schlechter Service
Haben 1 Jahr Strom von Hitstrom bezogen. Dann haben wir fristgerecht gekündigt und warten nun schon seit Wochen auf die Endabrechnung. Mehrere emails wurden sehr spät beantwortet, bei Telefonaten habe ich mind. 15 Minuten in der Warteschleife gehangen, und musste mir Musik anhören, die mich friedfertigen Menschen langsam aggressiv machte. Dann hatte ich einen inkompetenten Mitarbeiter am Telefon, der mir sagte, das alles in der Buchhaltung zur Bearbeitung liegt. Alles reine Hinhaltetaktik. Nun habe ich Hitstrom eine 14-tägige Frist gesetzt (Brief per Einschreiben mit Rückschein), die Frist läuft kommende Woche ab und ich habe den Rückschein immer noch nicht erhalten. Weiss der Geier, wo der abgeblieben ist. Ich denke, Hitstrom wird nicht reagieren und das nenne ich Betrug. Warte also noch nächste Woche ab. Dann werde ich Strafantrag wegen Betrugs stellen. Denn wer mir mein Geld nicht zahlt (Boni), der will ganz klar betrügen. Hier müßte wirklich jemand mal eingreifen, aber wie strebt man am besten eine Sammelklage an?Antworten -
6 Monate für Jahresabrechnung
- Nachteile: schlechter Service
Ich habe bei HIT Energie Gas und Strom angemeldet. Soweit verlief anfangs alles gut. Durch einen Umzug habe ich meinen Vertrag nach 11 Monaten gekündigt. Man sagte mir, ich bekomme die kw/h Vorteile nicht, war mir aber egal. Am 31.10.2011 gab ich die Zählerstände durch. Im Januar bekam ich nach langem hin und her, telefonieren, Emails etc dann meine Gasabrechnung. Guthaben... schön, allerdings wurde das wieder erst nach vielen Telefonaten und viel meckern im Februar erstattet. Dann kam die Stromabrechung. Ich hätte in 2 Monaten sage und schreibe ca 4000 kw/h mit 2 Personen verbraucht, in den restlichen 9 Monaten dann 1700 kw/h. Mal eben 500,-€ nachzahlen...wird abgebucht. Ich also wieder mal angerufen, Theater gemacht und gesagt, ich will eine Korrektur. Man sagte mir, der Anfangszählerstand wäre nie angegeben worden, also fängt es bei 0 an.... Ist klar.Antworten
Also zum örtlichen Netzbetreiber, nochmals die Zählerstände geholt, angerufen, durch gegeben und siehe da: Ups, ja hab ich auch im Pc stehen. Ist wohl ein Fehler..." Das war im Janur, im Februar wurden dann die 500,-€ abgebucht, wobei ich per Anruf, Mail und Einschreibe klar geäußert habe, das ich die Einzugsermächtigung entziehe und die Rechung eben nicht akzeptiere und anzweifel. Also Geld zurück gebucht und wieder angerufen... Bis mitte Februar gewartet, nichts.. liegt noch in der Buchhaltung zur bearbeitung.. ende Februar wieder nichts Neues, anfang März ( heute ) das Selbe und ich möchte noch Geduld haben, es wird umgehend bearbeitet. Umgehend??? Hab ich öfter gehört... hmm sind aber nun schon fast 6 Monate. Respekt!!! Und keiner weis was der andere macht. Einfach nur nervig!!!! -
Frist gesetzt, ansonsten gerichtliches Mahnverfahren
- Nachteile: schlechter Service
Da Hit-Strom uns immer noch keine Jahresschlußrechnung 2011 erstellt hat und uns somit den zugesagten Bonus vorenthält, haben wir uns anwaltlich beraten lassen (gut, wenn man rechtsschutzversichert ist). Uns wurde geraten, schriftlich (Einschreiben) eine 14-tägige Frist zu setzten, anzukündigen, anderenfalls das gerichtliche Mahnverfahren einzuleiten. Das haben wir jetzt gemacht, das gerichtliche Mahnverfahren steht noch aus, da die Frist noch nicht abgelaufen ist.Antworten
Über den Anbieter wurde vorgestern auch in der aktuellen Stunde des WDR berichtet (Aktuelle Stunde Düsseldorf) , dahingehend, daß er keine oder falsche Jahresschlußrechnungen erstellt, Boni vorenthält etc. -
Eine weitere Betroffene
Ich kann ebenfalls nur von diesem Unternehmen abraten!Antworten
Nachdem ich ab 01.01.2011 zusammen mit einer Freundin in eine WG gezogen bin, lief alles erst ganz normal.
Doch nachdem sie mitte des Jahres ausgezogen war, ging der ganze Ärger los: Ich musste weiterhin die Stromrechnung für einen ZWEI-Personen-Haushalt zahlen, obwohl ich alleine wohnte. Wie Hitenergie mir mitteilte, sei so ein Wechsel erst zum neuen Jahr möglich. Dazu kommt, dass ich die letzten 5 Monate des Jahres fast durchgehend im Krankenhaus war und so gut wie keinen Strom verbraucht habe! Trotzdem musste ich weiterhin das Geld für einen ZWEI-Personen-Haushalt zahlen, obwohl NIEMAND in diesen Monaten Strom nutzte.
Schön und gut, dass mit dem Bonus fällt dadurch weg, doch immerhin hätte ich von der Jahresrechnung noch einen Batzen Geld über, was mir verrechnet werden würde. Und bis heute warte ich vergeblich auf die Jahresabrechnung! Stattdessen werden mir weiterhin die ZWEI-Personen-Haushalts-Beträge von meinem Konto abgebucht, obwohl ich schon anfang des Jahres eine Mail geschrieben habe, mit der Bitte, meine Verbrauchsrechnung auf einen Ein-Personen-Haushalt runterzuschrauben.
Daraufhin kam nur eine Mail, dass ich für die Jahresabrechnung meinen Zählerstand angeben sollte und auf meine andere Bitte wurde gar nicht erst eingegangen. Ich habe jetzt noch eine Mail geschrieben, sollte dann nich endlich was passieren, gehe ich zum Anwalt, immerhin ist das echt viel Geld, was mir dieses Unternehmen schuldet. Und die Rechnungen für dieses Jahr werde ich fürs erste zurückbuchen - irgendwo hört es schließlich auch auf! -
Absolute Katastrophe
Ich kann nur davor warnen, zu diesem Anbieter zu wechseln !!!Antworten
Habe Anfang 2011 zwei Verträge bei Hitgas abgeschlossen ( Jahresverbrauch insges. 75000 Kwh). Als ich dann Mitte Januar 2012 immer noch keine Jahresrechnung erhalten hatte, habe ich über das Callcenter versucht, nähere Infos zu bekommen.Nach 20 Min. in der Tel.schleife habe ich entnervt aufgegeben und ne mail geschickt. Auf die Antwort warte ich heute noch. Anfang Februar wieder telefonisch versucht. Nach 15 Min hatte ich dann einen Mitarbeiter in der Leitung, der die Schuld für die langsame Bearbeitung auf den Netzbetreiber schob. Inzwischen weiß ich, dass das gelogen war.Heute habe ich dann nach 3maligem Anruf und insges. 45 Min. in der Warteschleife die Auskunft bekommen, dass der Vorgang "wahrscheinlich" in der Buchhaltung liegt und ich in ca 6-8 Wochen die Jahresrechnung erhalten werde. Zusagen wollte man mir das aber nicht. Eine Verbindung zur Buchhaltung oder zum Vorgesetzten wurde mit fadenscheinigen Antworten abgewimmelt. Für mich macht das ganz klar den Anschein eines Betruges à la Teldafax .
Was soll man sonst von einer Firma halten, die kaum zu erreichen ist, auf mails nicht reagiert und wo man monatelang seinem Geld hinterherlaufen muss(mir steht nämlich eine Rückzahlung zu; von dem Bonus ganz zu schweigen) ?????
Habe heute gekündigt und zwei neue Verträge mit einem der großen Anbieter abgeschlossen. Lieber etwas mehr zahlen und dafür ein gutes Gefühl und guten Service haben....
Wenn ich nicht innerhalb von zwei Wochen meine Jahresrechnung erhalte, werde ich meinen Anwalt mal ein nettes Schreiben verfassen lassen und außerdem die Bundesnetzagentur informieren..... -
Antwort
HitGas, ExtraStrom GmbHAntworten
Postfach 974
D - 09009 Chemnitz
Telefon: 0800-50 30 100
Fax: 01805-70 80 30
E-Mail infostrom@hitenergie.de oder infogas@hitenergie.de und servicegas@hitenergie.de
Service Center: Wer sich an das o.g. Service Center wendet landet bei einem externen Dienstleister. Offenbar kann und will man dort nichts bewirken.
In meinem Fall kam jetzt Bewegung in die Sache, nachdem ich so dreist war in der Zentrale in Neuss an zu rufen. ExtraEnergie bemüht sich zwar die Nummer geheim zu halten (kein Telefonbucheintrag), aber wer suchet, der findet: 02131 523370
Hier wird man schnell nach DE-09009 Chemnitz weitergeleitet, ohne Hotline-Warteschleife…!!!
Viel Glück -
Service- Kontakt , ausgereift ?
- Nachteile: schlechter Service
PROBLEMLOSE VERTRAGSAUSFÜHRUNG:Antworten
HABE BIS DATO ALSO NICHTS ZU BEMÄNGELN. -
finger weg von hitstrom
- Nachteile: schlechter Service
das ist der letze laden, ich warte auf meine schlussrechnung seit monaten, mein bonus, meine guthaben wird nicht zurückerstattet.Antworten
... ich werde jetzt einen anwalt einschalten, dass hat sonst alles keinen sinn.
ich kannn nur jedem raten nicht zu hitstrom zu wechseln!!! -
Finger weg! Einfach unglaublich...
- Nachteile: Mitarbeiter frech, legen einfach auf, keine Klärung des Sachverhalts nach Monaten
Auch wir waren - leider - Kunden dieses Unternehmens. Hatten bis zur Endabrechnung auch keinerlei Probleme; der Wechsel zu HitEnergie dauerte zwar etwas lang, aber dabei dachten wir uns zunächst nicht viel. Bis die Abschlussrechnung kam: man hatte angeblich den Anfangszählerstand vom vorherigen Stromanbieter nicht übermittelt bekommen und musste daher schätzen. Demnach sollte unsere 3-köpfige Familie in 14 Tagen 800 kWh verbraucht haben, wir kommen aber in einem ganzen Jahr nicht über 4.000 kWh. Unmöglich also, dass die Rechnung stimmte. Haben daraufhin versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen: fast unmöglich! (wenn die "kleine Nachtmusik" in der Warteschleife ertönt, kann man direkt wieder auflegen und es erneut versuchen. Außerdem sollte man die Erstansage abwarten, bevor man die 1 drückt, weil man bereits Kunde ist. Dann ist die Chance größer, andere Musik zu hören, bei der man dann unter Umständen nicht aus der Leitung geschmissen wird). Endlich eine Mitarbeiterin am Telefon teilte man uns dann mit, wir müssten schriftlich Einspruch einlegen. Soweit so gut: haben wir getan. Schriftlicher Widerspruch gegen die Rechnung, Entziehung der Einzugsermächtigung mit sofortiger Wirkung, Bitte um Prüfung und Korrektur der falschen Abschlussrechnung und Zusendung der korrigierten Unterlagen. Nichts passierte, obwohl wir ausdrücklich um schriftliche Bestätigung der Bearbeitung gebeten hatten. Gut 14 Tage später wurde der angeblich fällige Betrag dann abgebucht. Erneut E-Mail geschrieben, in der wir alles nochmal erläuterten, die vormaligen E-Mails anhängten und bei fehlender Antwort aus dem Hause HitEnergie mit Rückbuchung des Betrages drohten: keine Antwort. Rückbuchung des abgebuchten Betrages durch unsere Bank. Keine Reaktion trotz erneuter E-Mail zum Sachverhalt und Bitte um zeitnahe Klärung. Mahnung kam ca. 14 Tage nach Rückbuchung. Mitarbeiter der "Service"-Centrale fühlen sich nicht zuständig, können und dürfen keine Telefonnummern oder E-Mail-Adressen der zuständigen Mitarbeiter in der Buchhaltung rausgeben (eine hat mir sogar gesagt, die Mitarbeiter hätten dort weder Telefon noch (!!!!) Internet oder E-Mail-Adresse) und vertrösten mit schlecht auswendig gelernten Ausreden so lange, bis ihnen nichts weiter einfällt: dann legen sie einfach auf und das Theater mit der Warteschleife geht von vorne los. Ich habe mir am Telefon noch die derzeit gültige Postanschrift des Unternehmens geben lassen, die von der Anschrift auf der Homepage der HitEnergie leider vollkommen abweicht:Antworten
ExtraEnergie GmbH
Europadamm 2-6
41460 Neuss
In Chemnitz sitzt aber wohl der "Service Dienstleister" eg factory GmbH, die offenbar mit dem Kundenkontakt und Rechnungserstellung beauftragt sind. Alles in allem habe ich auf meiner Mahnung ganze DREI verschiedene Postanschriften... schon sehr undurchsichtig das Ganze.
E-Mail-Adressen gibt's übrigens auch gleich 2: infostrom@hitenergie.de und servicestrom@hitenergie.de; die nützen einem jedoch wenig, da E-Mails offenbar überhaupt nicht, bzw. sporadisch alle paar Wochen, bearbeitet werden.
Ich würde gern von "schlechtem Service" berichten, jedoch erscheint mir das Wort Service in Zusammenhang mit der Firma ExtraEnergie nicht die richtige Wortwahl zu sein. Ebenso gibt es offenbar immer wieder Fälle von Kunden, die "über's Ohr" gehauen wurden, sodass ich jedem abraten muss, sich auf einen Vertrag mit dieser Firma einzulassen.
Wir sind sehr gespannt, wann wir die nächste Mahnung erhalten und ob wir überhaupt irgendwann eine korrigierte Abschlussrechnung bekommen werden. Die Verbraucherzentrale und die Bundesnetzagentur haben wir bereits informiert. -
Preis ist absolut super
Wir haben über HIT Energie Gas und Strom für ein Mehrfamilienhaus abgenommen. Bei Abnahme von über 50.000 KWh Gas absolute Superpreise !! Abrechnung, Auszahlung der Jahresendauszahlung usw. lief alles bestens und korrekt.Antworten
Grausam sind die Mitarbeiter in der sogenannten Servicezentrale, auf Fragen wird einem entweder etwas vorgeschmatzt oder gesagt, dass in der Servivezentrale "nichts bekannt ist". Dass der Firmensitz innerhalb eines Jahres 3 mal die Stadt gewechselt hat scheint irgendwie auch etwas merkwürdig. -
nie wieder!
- Nachteile: schlechter Service, unqualifizierte Telefonistinnen, erzählen Märchen
habe ende 2010 zu hitstrom gewechselt da ich ökostrom wollte und mein netzbetreiber deutlich teurer war. laut berechnung bei verivox hätte ich monatlich deutlich sparen können. leider kam mit der ersten rechnung das böse erwachen: hitstrom behauptet, vom netzbetreiber einen einen jahres kwh verbrauch genannt bekommen zu haben, aus dem sich die monatlichen raten errechnen. und bei mir läge dieser verbrauch für diese wohnung bei gut 2100 kwh. eine frechheit, wenn man bedenkt das ich in den letzten jahren nie über 1500 kwh pro jahr gekommen bin!Antworten
nun habe ich die jahresendabrechnung noch imme rnicht bekommen, da hitstrom behauptet, darauf warten zu müssen, das vom netzbetreiber der zählerstand bestätigt wird. ich habe mehrfach mit der enbw telefoniert die sich nicht erklären können, wie hitstrom denn auf diesen schwachsinn kommt! ich kann nur davon abraten zu diesem stromanbieter zu wechseln, ich befürchte, ich werde meine jahresendabrechnung so schnell nicht bekommen und auch die rückzahlung wird auf sich warten lassen!!!! -
Jahresabrechnung
Ich probiere seit mehreren Wochen meine Abrechnung 2011 einzufordern, Erfolg null. Anrufversuche nach 5 bis 10 Min in der Warteschleife abgebrochen.Antworten
Email: Nach der 2ten kam die lapidare Antwort:
"Wir haben Ihr Anliegen bezüglich der Jahresrechnung erhalten und werden es umgehend bearbeiten. Bitte sehen Sie in der Zwischenzeit von weiteren Anfragen zum gleichen Thema ab.
Für Ihr Verständnis bedanken wir uns im Voraus."
Seitdem herrscht Ruhe -
HitEnergie ...
Nie wieder einen Vertrag bei ... HitEnergie. Habe heute beim Netzbetreiber an gerufen und denen meine Situation geschildert. Die wirklichen Zählerständer stimmen überhaupt nicht mit denen überein die HitEnergie nennt. Also komplett beide Jahresabrechnungen falsch, es wurde eben mal der Verbrauch nach oben geschraubt. Ein Guthaben ergab sich zwar trotzdem, nur ist das Guthaben seit fünf Wochen überfällig. Selbst wenn ich die vierzehn Tage abziehe die Sie brauchen um das Guthaben zu überweisen, bleiben 3 Wochen wo sich nichts tut. Nun es bleibt nichts anderes als sich nun zur Wehr zu setzen. Ich kann nur jedem raten den Verbraucherschutz, die Stromschlichtungsstelle zu informieren und sich bei dem Netzbetreiber die wirklichen Zählerstände nennen zu lassen. Ausserdem werde ich die nun mit Kündigungen bombadieren, einen Tip habe ich noch erhalten man sollte Zahlungen nur noch mit dem Vermerk vornehmen "unter Vorbehalt" in Bezug auf Guthaben oder falsche Jahresabrechnung !!! Brief per Einschreiben an HitEnergie und Widerspruch gegen Jahresabrechnung einlegen. Klar werden die so tun als wenn Sie nichts erhalten haben, nur für die persönlichen Unterlagen ist das wichtig wenn das ganze dann doch zu einem Anwalt muss!!Antworten -
Vor hitstrom kann man nur warnen
Ich beziehe seit 15 Monate Strom von Hitstrom und es ist mir bis heute nicht gelungen eine Abschlussrechnung für die Jahre 2010 und 2011 zu bekommen. Ganz geschweige von der Auszahlung des Bonuses. Ich werde so schnell wie möglich zu einem seriösen Anbieter wechseln.Antworten
Beim wechsel zum neuen Anbieter werde ich mich gut in den Foren informieren, dass der Versorger zuverlässigt ist. -
Nepper, Schlepper, Bauernfänger
Wir beziehen seit dem 1.1.2011 Strom bei HitStrom.Antworten
Daß der zugesagte Bonus erst mit der Jahresschlußrechnung kommt, wurde erst sehr spät, nach Vertragsabschluß, mitgeteilt.
Auf die Jahresschlußrechnung warten wir nun schon seit längerem, auch heute, am 01.02.12, liegt noch keine Jahresschlußrechnung vor - der zugesagte Bonus wird also immer noch vorenthalten.
Mal sehen, wie lange das noch so geht, Gott sei dank sind wir rechtsschutzversichert. -
...
ich bekomme den Bonus von 150€ nicht da sie im september2011 abgebucht haben und es zur rücklastschrift kam...und warum kan es dazu weil hitstrom abbuchen wie es ihnen gefällt mal am ende des monats dann mal wieder 5, 10 usw aber nie an dem tag wie sie es schreiben...kenne das von anderen anbietern nicht war immer am gleichen tag....tz ist echt frech sowasAntworten -
Kundenservice???? Das ist eine einzige Unverschämtheit!!
- Vorteile: alles online
- Nachteile: Kunden interessieren nur für Umsatz
- Geeignet für: Leute mit zu viel Zeit und Nerven
Hallo. Mit mir machen die es genau so! Da heißt es, ich solle erstmal meine "offenen Posten" bezahlen, bevor sie per Lastschrift abbuchen. Ich HABE KEINE OFFENEN RECHNUNGEN!!!!! Jeden Monat überweise ich, bekomme trotzdem Mahnungen, man konnte angeblich nicht abbuchen, usw. Damit haben sie natürlich auch einen Grund, mir meinen Bonus nicht zu verrechnen. Das hat doch wohl Methode, wie ich bisher von anderen Kunden gelesen habe. Jeden Monat kontaktiere ich diesen Saftladen per eMail, rufe an..... es ändert sich einfach nichts. Ich werde bei nächster Gelegenheit kündigen! Hab die Schnauze voll.Antworten -
Extrem schlechte Kundenbetreuung und generfte Mitarbeiter
Ich bin zu Hitenergie gewechselt weil nach meiner Berechnung auf deren Internetseite meine Gasrechnung drasitg reduziert worden wäre. Ich habe auf die erste Rechnung gewartet, welche jedoch nie ankam und Hitenergie hat mir einfach eine große Summe von meinem Konto abgezogen. Nach Wochen langem hin und her per Email sind die ersten 2 Wochen in denen ich aus dem Vertrag rausgehen könnte vergangen. Jetzt muss ich 1 ganzes Jahr diese utopische Summe zahlen. Mein Netzgesellschaft hat mir versichert dass mein Gasverbrauch 12000kWh beträgt jedoch sagt die Hitenergie es seien 24000 kWh was dem doppelten entspricht. Wie kann mann gegen diese Gangster vorgehen. Da muss doch irgendjemand was tun !!!!!Antworten -
Wendet Euch an die Bundesnetzagentur
Bitte beschwert Euch hier. Wenn ausreichend viele Beschwerden vorliegen, wird das Unternehmen überprüft:Antworten
telefonisch: Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr
030 22480-500 oder
01805 101000 - Bundesweites Infotelefon
(Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
Bei schriftlichen Anfragen bitten wir Sie den Sachverhalt zu benennen, die erforderlichen Unterlagen beizufügen und Ihre konkrete Frage oder Beschwerde, die Sie an die Behörde richten möchten, zu formulieren.
Telefax: 030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
Postanschrift:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn -
Antwort
Leider hat mir eine Dame dort mitgeteilt, dass sie dafür nicht zuständig wären. Zuständig wäre die Schlichtungsstelle -Energie.Antworten
In Vertragsverhältnisse dürften sie sich nicht einmischen. -
Nicht zu ermpfehlen!
Hitenergie mag ja günstig sein, dafür sparen Sie am Kundenservice. Nach 2,5 Monaten liegt mir noch keine Endabrechnung nach Kündigung vor. E-Mails werden erst nach Wochen beantwortet, besser gesagt es wird nur reagiert. Auf die Fragen erhält man keine Antwort. Als ich nach den kurz gefassten unpassenden "Antworten" das erste Mal die Kundenhotline anrief, wurde ich nach 20 min Warteschleife rausgeworfen. Beim 2. Mal bekam ich nach 15 min einen Service-Mitarbeiter an den Apparat. Auf die Details möchte ich gar nicht näher eingehen. Auch hier wurden meine Fragen nicht beantwortet. Dabei habe ich erfahren, dass die Antworten auf E-Mails automatisch generiert werden!!!!! Also schreibt keine ausführlichen E-Mails, die werden sowieso nicht individuell beantwortet.Antworten
Ich habe einfach keine Zeit, mich mit derart unprofessionellen Unternehmen auseinander zu setzen. Dafür kann das Angebot nicht günstig genug sein. -
Finger weg von Hitstrom !!!
Da ich leider nur eine Woche zu spät gekündigt hatte mußte ich noch ein ganzes Jahr im Vertrag bleiben. Der Kundenkontakt mit Hitstrom Extraenergie war sehr Kundenunfreundlich und daher Mangelhaft!Antworten
Heute ist der 29.12.2011 und ich habe meine Jahresschlußrechnung immer noch nicht obwohl der Zählerstand am 01.11.2011 an Hitstrom und EnBW gemeldet wurde. EnBW hat am 04.11.2011 die Daten an Hitstrom weitergeleitet. Hitstrom behauptet die Daten erst Ende November erhalten zu haben und vertröstet ich seit Wochen auf meine Endabrechnung in der ich einiges an Guthaben zurückerhalten werde. Dieses Verhalten ist auch absolut Kundenunfreundlich und Mangelhaft. Daher kann ich diesen Anbieter nicht empfehlen und rate allen davon ab!!! -
Korrekt geht anders
Hier unsere unglaublichen Erlebnisse mit o.a. Anbieter: Ab Mai/11 werden wir mit von HitEnergie mit Strom versorgt.Antworten
Da wir keinerlei Vertragsbestätigungen erhalten haben, monierte ich Selbiges bereits im April 2011. Leider ohne jegliche Resonanz.
Wir hatten die monatl. Abbuchung per Lastschrift vereinbart. Da Mitte Mai noch keine Abbuchung erfolgte informierte ich diesbezüglich die Hotline. Wohlgemerkt, ich stellte an dieses Unternehmen keine Ansprüche sondern wollte nur b e z a h l e n!
Groß war das Erstaunen als man behauptete, es hätte eine Rückbuchung gegeben. Natürlich gab es seitens unseres Geldinstitutes nichts dergleichen. Erneute Nachfrage. Dieses mal forderte man mich auf, unsere Kontonummer zu überprüfen. Ja wie denn das? Eine Anmeldebestätigung hatte ich bis dato (und auch bis heute) nicht und nach dem Einloggen werden aus Sicherheitsgründen bekanntlich nur die letzten vier Kontozahlen angezeigt.
Also lange Rede, kurzer Sinn, nach von mir (…) geforderten Datenabgleich stelle sich heraus, es fehlte eine Ziffer unserer Kontonummer.
Selbstredend haben wir unsere Zahlungen sofort per Dauerauftrag geschaltet.
Ein Schelm wer schlechtes über den ges. Vorgang denkt. Immerhin gibt es auf den Rechnungen jeweils folgenden Hinweis:
„Bitte beachten Sie, dass gem. Ziff 6.9. AGB ein dem Kunden zugesagter Bonus entfällt, falls es fehlgeschlagenen Abbuchung oder Rückbuchungen gegeben hat“
So einfach ist das!!! Nun das allergrößte. Vorgestern bekamen wir ein Schreiben, es wären 10€ plus 3€ Mahngebühren fällig. Auf Nachfrage teilte man mir mit, es hätte im Mai eine Rückbuchung gegeben.
Zusammenfassend: Den Bonus will man vermutlich nicht zahlen und Gebühren für nicht verschuldete Handlungen entstehen obendrein. Schreiben, auch mit Rückschein sowie Mails, Faxe werden ignnoriert und die Hotline-Mitarbeiter sind unbeschreiblich inkompetent. Es bleibt uns vermutlich nur, unseren Anwalt zu bemühen. -
Finger weg von dem
Bin seit März bei dem inkompetenten Haufen und von Anfang an nur Theater. Habe mich über Kabel Deutschland angemeldet und wurde dann direkt zu Hitenergie geleitet. Da klang alles noch gut... Grundpreis um die 9€ und die KWh knapp 20 Cent; Frei-KWh und so weiter.Antworten
Hab mich dann angemeldet und bin danach eine zeitlang im Streß gewesen, so das ich denen Ihr Schreiben nicht richtig zu Ende gelesen habe (tja selber schuld!) und wie ich dann Zeit hatte, lese ich doch das der Grundpreis bei 18.30€ im Monat liegt. Ich dacht ich spinne und habe alles in Bewegung gesetzt, versuchte dort Leute zu erreichen, was sehr schlecht gelang und wenn mal jemand in Chemnitz ran ging, gab es nur unqualifizierte Auskünfte und fadenscheinige Erklärungen..! Ich schrieb seitenweise E-mails und schickte Faxe mit Sendebericht, aber deren Eingang wurde immer verleugnet. Selbst eine Beschwerde an die Zentrale in Neuss brachte nix, nur blablabla...!
Ich widersprach schriftlich der Einzugsermächtigung, es wurde trotzdem abgebucht!! Ich veranlasste die Rückbuchung und bekam 2 Wochen später prompt die 1. Mahnung, welcher ich auch wieder schriftlich widersprach und hatte bis zum 8.12. Ruhe, als dann die 2. Mahnung kam, bei der man mir mit gerichtlicher Geltendmachung, Stromvertrag-Kündigung und Stromlieferungseinstellung droht! Habe heut nochmal nach Chemnitz geschrieben, als Anhang die beiden Schreiben vom Februar und März und werd nun sehen was wird??
Das paradoxe an der Sache ist, das ich bei Hitenergie monatlich mit 76€ dabei bin und vorher 'nur' 64€ bei Eon zahlte und am Jahresende noch was zurückbekam!! Glauben Sie mir, wenn das am Anfang so bei Hitenergie gestanden hätte, das ich da gewechselt wäre...????
Bin ich froh, wenn ich am 1.3.2012 meinen Strom wieder von Eon Bayern beziehe!!!
Viele Grüße und Augen auf beim Stromkauf!
André J. -
Finger weg von Hitstrom - Hitenergie
Falsche Versprechungen, Bauernfängerei auch von Verivox. Kein seriöser Anbieter. Ignoranter Kundenservice - wenn es den überhaupt so nennen darf. Der Kunde wird unmöglich behandelt. Nach nur 3 Monate habe ich gekündigt, da ich vollständig enttäuscht und verärgert bin.Antworten -
Unfähig einfach nur unfähig
- Vorteile: man lernt beim Telefonieren mit dem Kundenservice viele neue Dialekte und Mitarbeiter kennen, die gar kein Deutsch können
HitEnergie ist nen Billigstromanbieter, an sich noch nichts schlimmes. Service wird nicht nur klein geschrieben, sondern ist erst gar nicht vorhanden.Antworten
E-mails werden nicht beantworten oder nur "ja wir werden das weiterleiten " (wohin auch immer) Antworten bekommt man auf alle fälle nicht. Per Telefon ist auch nicht mehr zu holen, keine Ahnung von nichts. Auf die Jahresabrechnung kann man bis zu 6 Monaten warten und falls man als Kunde es wagen sollte, nachzufragen was daran so schwer ist, wird man auf AGB's verwiesen usw.
Natürlich wird man auch nur per mail so beiläufig darüber informiert, dass der Vertrag sich um 12 Monate verlängert hat. Super Daumen hoch diese Firma ist das letzte, das Firmenmotto lautet wahrscheinlich "Kunden sind Abschaum". Ich bin auch noch 12 neue tolle Monate an den Saftladen gebunden. Also tut euch selbst nen Gefallen und schont eure Nerven dh macht nen großen Bogen um Hitenergie. -
Antwort
Ich habe schon seit 33 Monaten keine Rechnung bekommen. Also, noch niemals. Ende Januar 2012 läuft mein Vertrag aus. Seit 1 Jahr wird nicht mehr abgebucht.Antworten
Ich überlege, ob ich denen überhaupt noch einen Betrag zahle und wann. Ohne Rechnungen für 2 Jahre gibt es nichts mehr von mir. -
Hitstrom nichts mit PREISGRANTIE
Wir sind nun ein Jahr bei Hitstrom und sollten 12 Monate Strom beziehen und 11 Monate bezahlen! Und nun bucht Hitstrom im Dezember zum 12ten mal ab! Wir haben dann dort angerufen und da wurde uns gesagt es wären irgendwelche Steuern erhöht und das wäre uns mitgeteilt und des wegen müßten wir nun 9% mehr bezahlen! und so einfach kündigen ist auch nicht! Nichts mit 1 oder 2 Monaten! Sondern 3 Monate vor JAHRESENDE, das heißt wir sind wohl noch 13 Monate an den Verein gebunden!!Antworten -
Absolute Ignoranz - halt Billig-Anbieter
Meine Tochter hatte von Oktober 2010 bis zum Februar 2011 in einer WG in Cottbus gelebt und über ihren Namen lief der Strom- und Gaslieferungsvertrag. Im Call-Center angefragt, erhielten wir die Auskunft, dass natürlich die verbleibende Nutzerin aus der WG in den Vertrag einsteigen könne. Welch "Überraschung", dass von dortan trotz mehrfache Kontaktnahme unsererseits (Kündigungsbestätigung; Vertragsüberschreibung, Abschlussrechnung etc.) von HitEnergie dann erst im Mai reagiert wurde (und das auch nur, weil die Einzugsermächtigung von uns zurückgezogen worden ist). Die zwischenzeitlichen telefonischen Hinweise und Auskünfte waren bei den unterschiedlichsten Gesprächspartnern von HitEnergie jeweils anderslautend: keine Verbidnlichkeit, kundenunfreundlicher Umgang, es gibt keine schriftlichen Erklärung, geschweige denn Lösungen.Antworten
Jetzt im November 2011 folgen nunmehr die Mahnungen (2. Stufe) in Höhe von weit über 500 € ! Die Rechnungslegung erfolgt (zunöchst) bis in den September. Auf unser jetziges verärgertes Anschreiben (Mails, postalisch Einschreiben mit Rückschein und Faxe) an die Geschäftsführung wird wie folgt reagiert: "Wir freuen uns, dass Sie sich zur Anmeldung in Naturhit12 enstchieden haben." ...
Es bleibt wohl die gerichtliche Auseinandersetzung. Lasst uns unsere Erfahrungen austauschen... -
Finger weg!
Bei der Neuanmeldung problemlos, aber das war es auch schon. Fazit nach dem 1. Jahr..., leider nicht empfehlenswert!!!!Antworten
Nachdem wir am 03.10.2011 unseren Endverbrauch mitgeteilt hatten, warten wir nun seitdem auf die Endabrechnung mit der anstehenden Vergütung. ( haben 800kw weniger verbraucht ) Das scheint für Hitstrom ein echtes Problem zu sein, denn angeblich kommt die Buchhaltung nicht mit der Bearbeitung nach. Zudem wird uns immer noch der höhere Abschlagsbetrag abgebucht. Nach 2-maligem Anruf im Servicecenter habe ich nun die Abschlagszahlung zurück gebucht und der freundlichen Telefonistin auch mitgeteilt, das ich dies wiederholen werde, solange ich keine Endabrechnung mit der Vergütung habe. Mittlerweile bin ich soweit, das ich diese Angelegenheit an den Fernsehsender SAT 1, an "Akte" weitergeben werde, sowie einen Anwalt einschalten werde. Kundenzufriedenheit scheint bei Hitstrom nicht so angesagt zu sein und dagegen sollte man sich wehren. -
Hitenergie / Extraenergie GmbH
3 Mal innerhalb der ersten 6 Monate Vertragslaufzeit gekündigt (via Fax und mail), keine Reaktion. Im 7. Monat telefonisch nachgefragt was das Spiel soll!? AUssage: Es liegt uns nichts vor! Das stimmte nicht, Faxsendebericht zugeschickt, nicht anerkannt da angeblich Fax nicht eingegangen. Nun Schlussrechnung, nach 12 Monaten, immernoch keine Kündigungsbestätigung. Muss nun zum Anwalt und das klären.Antworten
Ein SCh.... Laden, Finger weg! -
Finger weg!
... Nachdem ich eine gütliche Einigung wegen Anfechtung des Vertrags wegen Irreführung angeboten habe, überziehen sie mich ohne Scham mit einer Mahnung, wobei sie sich einer Abbuchung bedienten, obwohl die Einzugsermächtigung widerrufen war. Mit dem Kundendienst zu sprechen ist völlig sinnlos, sie machen nicht einmal, was sie sagen. Mir wurde versprochen, den Widerruf anzuerkennen, aber nur am Telefon.Antworten -
Finger Weg
Naturhit war nicht in der Lage innerhalb von 10 Monaten ein Anbieterwechsel durchzuführen. Es lag keine Vertragsbindung vor beim alten Anbieter. Mailanfragen über den Sachstand wurden ignoriert. Bei telefonischer Anfrage war das Callcenter überfordert. Bei der Forderung einen Vorgesetzten zu sprechen erhielt man die Antwort dass das ist nicht möglich sei. Nachdem ich den Auftrag widersprochen habe, kam eine Bestätigung über die Annahme des Widerspruchs. 6 Tage später kam eine Mail „vielen Dank für Ihre Anmeldung bei Naturhit“. Darauf hin schrieb ich eine Mail und erinnerte an die Vertragsaufhebung.Antworten
Aber treu der Geschäftspolitik von Naturhit erhielt ich keine Antwort.
Fazit: Dieses Unternehmen scheint überfordert zu sein Anbieterwechsel zu überwachen und Kundenservice zu anzubieten. -
Finger weg
Habe auf VERIVOX gewechselt..und zahle jetzt anstatt 25 euronen 48€. Na super! Zu veil "wenn" und "aber" im Vertrag => AUFPASSEN!!!! Kundenmeinung&angaben zählen bei Naturhit 12 nicht;( Ambesten - Finger weg!!!Antworten -
Hit strom
Ein richtiger Sauladen ist das. Setzt mich einfach in einen teureren Vertrg rein. Kündigung nicht überhaut nicht akzeptiert. Merwertsteuer einfach noch einmal eingesetzt,Antworten
obwohl im Vertrag inklusive. Emails und Briefe werden nich Beantwortet.
Ich nenne das Betrug.
Note 6 -
Auch heftige Problem mit Hitstrom-Rechnung trotz Kündigung
bin etwas geschockt und erleichtert zu gleich wenn ich mir hier die Berichte anschaue, zum einen, da Hitstrom wohl wirklich ein sehr unfaire Behandlung und teils unrechmäßigen Umgang pflegt zum andern, dass ich mit meinen Problem nicht alleine bin.Antworten
Wie sind die hier geschilderten Fälle ausgegangen?
Bei mir ist es folgender Maßen: Ich hab gekündigt, eine Kündigungsbestätigung erhalten zum 28.02.11 und dann vor ein paar Wochen eine Abrechnung für den Zeitraum nach der Kündigungbestätigung erhalten: 1.3.11-30.4.11.
Abgebucht und ich nachgefragt, wie das den sein kann. Das Spiel mit dem schlechten Service ist ja hier bekannt, keine Rückmeldung, keine vernünftigen oder Themen bezogenen Auskünfte.
Seit neustem wiederholen sie die Auskunft einfach, dass, meine Kündigung bei Ihnen im System eingangen ist und an den Netzbetreiber weitergeleitet wurde, dieser aber auf Grund von Gesetzlichenfristen einer Kündigung zugestimmt hat, zum 30.4.11.
Was für Gesetzlichefristen und wie können die mir die Kündigung bestätigen und dann aber noch meinen eine rechmäßige Abrechnung stellen zu können für den Zeitraum danach?
Was kann ich dafür, wenn der Netzbetreiber dieser Kündigung erst zu einem späteren Zeitpunkt zustimmt, darauf habe ich keinen Einfluss. Wenn sie diesen Vertrag mit mir noch nicht kündigen könne, dann dürfen sie mir keine Kündigung schicken.
MfG -
Hilfe
Ich bin anfang des Jahres auch auf Hitenergie reingefallen.Antworten
leider habe ich in der besagten Email zu spät erkannt das der dort angegebene Betrag von dem ursprünglich ausgerechneten abweicht. Deshalb habe ich die 2 Wochen Kündigungsfrist überschritten. Muss aber dazu sagen, dass bis heute kein Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Bedeutet das, dass ich noch gar kein Strom von denen beziehe?! bin Überfordert und weiß nicht was ich machen soll! Ich will da nur wieder raus aus dem "Vertrag" was kann ich machen? Würde es helfen wenn ich mich mit dem Grundversorgungsanbieter in verbindung setzen würde. Konnen die was bewirken?
Was soll ich machen HILFE
Danke -
Antwort
Sofern das jetzt noch aktuell ist empfehle ich das Sonderkündigungrecht wahrzunehmen und den Vertrag wegen Irrtum anzufechten. Bei mir versuchen sie jetzt die Preiserhöhung einfach unterzumogeln in dem sie durch Weglassen der Mehrwertsteuer nicht erkennbar wird.Antworten
Ich zahle jedoch nur den bei Vertragsabschluss genannten Preis, den Rest sollen sie mal versuchen zu bekommen. -
Vertragsrücktritt einfach ignoriert
- Nachteile: nicht erreichbar, keine Antwort auf Post oder Mails
- Geeignet für: Analphabeten
Nach Neuabschluss über Verivox, und dem Hammer der tatsächlichen Abschlagszahlungen (1 Jahr = 11 Monate) sind wir innerhalb der Frist vom Vertrag zurückgetreten. Dies erfolgte per Mail sowie per Post. Keine einzige Antwort, nur neue Mails über den Beginn der Lieferung. Wir haben schon einen neuen Anbieter, daher gibt der Netzbetreiber die Leitung nicht frei. Mal schauen was Sie jetzt machen. Meine Meinung ist, man sollte den Laden Gerichtlich schliessen lassen.Antworten -
Antwort
Ich bin auch über Verivox dort angemeldet worden und dachte mir, wenn die das anbieten muss da schon in Ordnung sein. Leider war es nicht so. Verivox hat dadurch in meinen Augen eine Mitverantwortung.Antworten
Wäre auch nett wenn einige mal schreiben würden wie sie diese Probleme gelöst haben und nicht nur welche sie haben. -
Trau, schau wem!
- Nachteile: nicht erreichbar, keine Antwort auf Post oder Mails, Bonus wohl kaum erreichbar, obwohl vom Kunden über den sehr hohen Grundbetrag vorfinanziert
Ich bin noch nicht dahintergekommen, wie dieser Stromanbieter bei verivox zu guten Noten gekommen ist! Aber ich habe gemerkt, daß die Bewertungen in den verschiedenen Stromrechnern sich immer auf Stromlieferanten beziehen, die mit dem Betreiber des Stromrechners in einer Geschäftsbeziehung stehen!!Antworten
Nur Kundenmeinungen spiegeln das echte Bild eines Vertragspartners!
Was HitEnergie betrifft. Ich kann die dargestellten miesen Erfahrungen nur doppelt unterstreichen! Einseitig geänderte Lieferbedingungen, keinerlei Reaktionen auf Mails und Einschreiben, Abbuchung trotz widerrufener Abbuchungsermächtigung sind deren Praxis. Von Mahnungen & Co wurde ich bisher verschont.
Ich habe dem zuständigen Netzbetreiber Kopie meiner fristlosen Kündigung gegeben und darum ersucht, die Ummeldung des neuen Lieferanten zu akzeptieren.
Zusätzlich erwäge ich eine Feststellungsklage mit dem Ziel, das Nichtbestehen eines Vertrags gerichtlich feststellen zu lassen. Problem dabei: ich habe bereits drei Firmensitze dieses Vereins ermittelt! Wo also klagen?? -
Antwort
Hallo. ich denke, wenn ich mich so umsehe, wir stehen nicht allein da. Wir sollten eine Sammelklage einreichen.Antworten -
Antwort
Kann mich dem nur anschließen. Daß sowas auf die Bevölkerung losgelassen wird ist schon Aussage genug über unsere Genehmigungs- und Überwachungsbehörden. Nur eine Postfachadresse für wichtigen Schriftwechsel, die irgendwo auf dem Internet-Auftritt evtl. zu finden ist, die zudem mit der Impressum-Anschrift, wenn man sie denn findet, nichts zu tun hat. Alles andere säuselt die unbefugte Servicestelle. Da nützt dann auch die 0800er-Tel.-Nr. nichts, außer der Einsparung von Gesprächsgebühren für unnütze Gespräche. Kundenzufriedenheit wird hier absolut unter den Tisch gekehrt. Eine Kündigungs-Willenserklärung per email wird nicht akzeptiert (die AGB geben keine Empfangsadresse an), aber Hitstrom verlangt den postalischen Erhalt! Eine in der Kündigungsfrist angekommene schriftliche Nachreichung führt so zur ungewollten Verlängerung des Liefervertrages. Absolut hinterwäldlerisch auch, daß keine emfangsberechtigte Telefax-Nr. existiert. Tja, alles Methode.Antworten -
...
- Nachteile: nicht erreichbar, keine Antwort auf Post oder Mails
... Daten die dieser Konzern bei Verivox eingestellt hat, stimmen nicht mit den tatsächlichen Konditionen überein. Die tatsächlichen TEUREREN Konditionen werden erst kurz vor versteckt in einer Email mitgeteilt. Widerruf wird abgelehnt, da Frist angeblich abgelaufen ist, was nicht stimmt. Schieben Fehler auf Verivox und teilen mit, dass sie mit Irrtum nicht zu tun haben. Des Weiteren hat bei denen hat das Jahr nur 11 Monate, sodass sich neben den teureren Konditionen auch noch einmal die monatliche Abschlagzahlung erhöht. Bei der Vertragsbestätigung wird nicht darauf hingewiesen, dass der Bonus nur unter etlichen Bedingung zu bekommen ist. U.a. muss man 2000 KW verbrauchen anstatt den 1500 KW, die in deren AGBS. Wenn man sich beschwert, stellen die sich tot. Ignorieren sämtliche Schreiben. Ans Telefon gehen die erst gar nicht! Fristgerecht Widerrufen und diese Bande gibt die Leitung nicht frei und sendet obwohl der Vertrag widerrufen ist Mahnungen raus! Einzugsermächtigung entzogen und trotzdem von Konto eingezogen. Nachdem ich bei der Bank mein Geld zurückbuchen ließ, schickten die mir eine Mahnung über die Retouregebühren! Dreister geht es nicht! Auf Einsprüche null Reaktion!Antworten -
mogelpackung hitstrom naturhit 12
hallo, habe ende november über verivox einen vertrag bei hitstrom abgeschlossen. gleichzeitig habe ich bei meinem alten anbieter gekündigt. dieser bestätigte die kündigung dann zum 31.01.2011.Antworten
von hitenergie habe ich dann nichts mehr gehört. darauf hin rief ich ende januar bei hitstrom an. da wurde mir am telefon gesagt, das alle daten mir per email geschickt wurden. bei mir kam bis dahin nichts an. als ich dann fragte wieviel ich bezahlen muss wurde mir gesagt es wären 1057euro fur 4500 kwh, bei verivox standen noch 769 euro. von hitstrom wurde mir dann gesagt, diese differenz bekomme ich im 12 monat gutgeschrieben, aber auch nur, wenn ich mindestens 4000kwh verbraucht habe. also bezahle ich jetzt 96 statt 64 euro im monat. ich hätte ja alles per email schon lange bekommen (was nicht so war), und hätte, wenn mir das nicht passt innerhalb von 2 wochen widersprechen können. nach desen telefonat habe ich dann am 28.01 2011 die besagten emails erhalten. meine frist zum widerspruch wäre aber schon lange abgelaufen. so bekommt hitstrom sicher viele neue kunden, aber wird sie wohl nicht behalten. -
Antwort
Mir wurde im Dezember ein Preis von 19,53 ct/kWh zur Lieferung ab 1.2.2011 bestätigt. Ende Januar dann pro kWh: 21,18 CentAntworten
Aber der Abschlag von vorher 86,00 EURO war jetzt nur 85,40. Witzig: Der alte Abschlag war für 11 Monate, der neue aber für 12! Aber wir erhöhen keine Preise. Service per Telefon nur über kostenpflichtige 01805 möglich. Und Anschreiben werden mit lapidaren Sätzen abgekanzelt. Ich werde wohl wenn sich nichts tut nach einem Jahr wieder wechseln. Über den Tisch ziehen lasse ich mich nicht.
bobby3 -
Antwort
Http://de.reclabox.com/beschwerde/41341-extraenergie-neuss-preiserhoehung-bei-hitstrom-extraenergie-nicht-rechtensAntworten -
Antwort
Hallo, das Gleiche haben die mit mir gemacht. Angebliches Schreiben lange vor der Widerrufsfrist raus! Stimmt nicht habe die teureren Konditionen lediglich mit Mitteilung des Liefertermins erhalten und zwar so ganz nebenbei erwähnt. So nach den Motto "Bloss nicht so auffällig mitteilen, könnte ja einer lesen. Habe sofort widersprochen. Widerspruch abgelehnt. Einspruch eingelegt + Vertrag widerrufen, als nicht zustande benannt sowie als arglistige Täuschung angefechtet. Daraufhin irgendwelche Standardfloskeln erhalten, die nichts mit dem Sachverhalt zu tun haben, erhalten. Wieder Einspruch eingelegt. Seitdem stellen die sich tot. Aber ich werde nicht zahlen. Kommt Mahnung werde ich sich aufgrund nicht des existieren Vertrages widersprechen. Die haben nun rechtliche Schritte angedroht. Sollen die mal tun. Möchte wissen, wie sie die gravierenden Unterschiede dem Richter erklären wollen. Des Weiteren habe ich fristgerecht widerrufen. MEHRMALS! Nachweisen, dass sie mir die teureren Konditionen lange vor meinem Widerruf mailten, können die nicht, da diese Mail nie existiert hat und die lügen. Die sind in der Beweispflicht! Also lass Dir nichts gefallen! WEHR DICH!Antworten -
Antwort
Genauso ging es mir auch... zahle jetzt satte 123,-€ pro Monat für 4500 KWh! Keine Chance auf Kontakt, hatte mal eine "Dame" am Telefon, die mir nur lauter anderen Krempel von denen verkaufen wollte (Gas und Telefon). Selbst auf Einschreibe-Briefe habe ich bislang keine Reaktion bekommen und wenn man anruft und nachfragt können die unter der Kundennummer überhaupt nix finden!Antworten
Finger weg - ein absoluter Saftladen. Die sollen jetzt nur mal zum Jahreswechsel den Tarif um 1 Cent erhöhen, dann gibt's sofort ne Sonderkündigung und ich werde jegliche Zahlung einstellen... -
Antwort
fristgerecht gekündigt habe ich vor 3 Monaten, insgesamt 4 mal ! Das irre ist aber, die bestätigen keine Kündigung und lassen alles einfach weiter laufen. Ich zahle aber auch die Rechnungen nicht mehr, dafür bekomme ich als Antwort kommentarlose Mahnungen. Eine völlig absurde Situation, lange gekündigt, Einschreiben verschickt, Mails geschrieben, aber keiner antwortet. Mein jetzt beauftragter Anwalt freut sich schon auf den Prozeß und sagt, daß ich nichts an ihn bezahlen müßte wenn er dieses Verfahren verlieren sollte !JenzellAntworten
