Frama Matrix F4 Test

1. Auf dem Verkaufs-Video im Internet fallen die Briefe vorbildlich in den Auffangkorb. Bei unserer Maschine bleibt der Brief mit 0,5 cm an der Frankierebene hängen. Damit schieben sich die Folgebriefe drunter und drüber und spätestens nach 10 Briefen gibt es ein heilloses Durcheinander. Nach Überprüfung der Maschine bei Frama gab es nur den Kommentar: "Das ist bei den Maschinen, die wir neu ausgepackt haben, genauso. Das ist eben so." Dass man damit ständig die Briefe nach dem Frankieren aufräumen muss und damit keine 66 Briefe/Minute oder 4.000 Briefe/Stunde frankieren kann, ist klar. Kommentar: "4.000/Stunde - Das ist ja blos eine theoretische Angabe."
Die Kommunikation mit den Technikern am Telefon war ziemlich unerfreulich, weil ich einfach das Gefühl hatte, nicht ernst genommen zu werden.

2. Es gibt eine Fehlermeldung, wenn man die Briefe etwas zu schnell hintereinander eingibt, was ja o.k. ist, nur geht diese Fehlermeldung oft erst nach mehrmaligem Drücken auf den entsprechenden Fensterbereich wieder weg, was ziemlich nervt.

3. Die Labels werden immer wieder unkorrekt ausgedruckt - es fehlt einfach ein Teil der Tusche - wie wenn ein Teil des Druckkopfes eingetrocknet ist. Beim Frankieren auf Briefen passiert das nicht.

Alles in allem würde ich - bzw. wir von der Firma - die Maschine nicht noch einmal kaufen - der Preis von 3.000 € ist für die Mankos, die einen schnellen Arbeitsablauf verhindern, einfach zu hoch.

Dazu sei noch ergänzt: Selbst wenn die Maschine läuft, nicht vergessen: Eine Farbkassette kostet brutto ca. 200 Euro (Refill nicht möglich), Labels haben natürlich Spezialgröße, die es nur bei Frama gibt und kosten 44 Euro für 1000 Stück.

Diese Maschine ist bei uns mit ca. 1000-2000 Briefen pro Woche im Einsatz. Das ist nicht wirklich viel. Nach zwei Jahren quietscht die Maschine unerträglich. Der Servicetechniker hat behauptet, er habe sie repariert, aber es war so wie vorher. Hinzu kommt noch das Pfand und die Kosten für den Austausch der Frankierklischees. Unverschämt teuer. Immerhin: Sie frankiert.

Gesamturteil: Alles andere als Schweizer Qualität.