Aldi­fo­tos.de Online-​Bil­der­dienst (powe­red by Pica­nova)

Seit 22. Januar ist meine Bestellung mit der Nummer ALDA002777687 in Produktion. Am 4. Februar hatte ich Kontakt mit dem Support. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es einen Produktionsfehler gab und mein Auftrag aber schon wieder erneut in Produktion sei. Dann hatte ich am 09. Februar nochmals Kontakt mit dem Support. Da wurde mir gesagt, dass die Bestellung gerade in der Prüfung sei. Ich bekam dann am 09. nochmals eine E-Mail, dass der Produktionsvorgang nochmals gestartet sei. Wie oft soll das denn jetzt noch passieren? Entweder ist man in der Lage ein Ergebnis zur Auslieferung zu produzieren oder nicht. Am 12. Februar wieder Kontakt mit Support. Mir wurde eine Klärung und Rückmeldung per E-Mail versprochen. Diese E-Mail ist nicht angekommen.
Interessant: Über Trustpilot habe ich eine 1-Sterne-Bewertung veröffentlicht. Kommentar von Aldi, stimmt, es gibt Produktionsprobleme, wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung. Diese ist nicht erfolgt. Niemand hat sich mit mir in Verbindung gesetzt.

Ich habe im November zwei Fotobücher erstellen lassen, beide kamen mit zahlreichen verknickten Seiten bei mir an. Trotz insgesamt vier Beschwerden erfolgte keine Reaktion. Die Bücher sind so mangelhaft, dass man sie nicht als Geschenk verwenden kann, so wie eigentlich geplant. Fehler können immer passieren, ich erwarte dann aber einen Lösungsvorschlag von Aldi. Sich einfach totstellen ist sicher keine Methode Kunden zu halten.

Wieder total happy! Die Qualität ist echt super, der Versand ging schnell, und der Preis ist absolut fair. Ich werde auf jeden Fall weiter meine Fotobücher bei aldifotos machen!