Aldifotos.de Online-Bilderdienst (powered by Picanova)

Es kamen leider nur weiße Blätter an... Geld wollte man mir nicht zurückerstatten...
man muss wohl einen Stern abgeben, damit dies veröffentlicht wird. Verdient ist jedoch selbst dieser nicht

Mir erging es ähnlich: Ich wollte ein älteres Fotobuch nachbestellen, konnte mich aber nicht einloggen. Der Anruf bei der Hotline gab Aufklärung. Der neue Anbieter Picanova kann auf alte Daten von vor 2021 nicht zugreifen - aus "Datenschutzgründen", immer ein schönes Totschlagargument. Als ich mich "mehr als erstaunt" geäußert habe, wurde die Dame am anderen Ende der Leitung sehr kurz und beendete einfach das Gespräch (immerhin mit einem "Vielen Dank für den Anruf"). Eigentlich hat sie mir sogar leid getan, da sie wahrscheinlich ständig kaufwilligen Kunden sagen muss, dass ihre Daten verloren sind. Das sind sicher nicht immer schöne Gespräche.

Das Problem sind Aldi und Picanova, die einen offensichtlich unterirdisch schlechten Vertrag gemacht haben, da er allen Beteiligten schadet: Die Kunden kommen nicht mehr an ihre wertvollen Daten ran, Picanova entgeht das Geschäft der Nachbestellungen und für Aldi ist es rufschädigend.

... leider sind 0 Sterne nicht möglich.

Jahrelang habe ich Fotobücher, Kalender, Postkarten und Geschenke über die Aldifoto--Software bestellt. Leider lassen sich mit dem Herunterladen der neuen Software alle alten Projekte nicht mehr öffnen. Das ist Betrug am Kunden! Mir werden meine eigenen Daten vorenthalten. Sorry - so macht man sich keine Freunde. Mich haben sie als Kunden verloren.