Foto Koch Online-Shop für Fotoartikel 2 Tests

Bei KF wurden die KK-Daten geklaut. FK hat seine Kunden darüber nicht informiert. Sodass auch meine Karte einen Monat nach dem Vorfall belastet wurde. FK scheinen die Kunden und die damit verbundenen Rennereien egal zu sein!

Es mag ja evtl. am Weihnachtsstress liegen. Dennoch: trotz rechtzeitiger Bestellung (17.12.) einer als sofort lieferbaren, und ausreichend auf Lager befindlich gekennzeichneten Ware, und der angefügter Bitte, die Bestellung ggf. per Express-Versand zu verschicken, da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt, bekam ich erst am 21.12. eine erste Zwischeninformation, daß die Ware nun für den Versand fertig gemacht, und verschickt wird. Das ist mir unverständlich, da auch 1-2 Tage später bestellte Waren von anderen Lieferanten noch letzte Woche per normaler (!) Paketpost eingingen.

Nun bin ich extra nochmals heute am Weihnachtstag in die Firma gefahren, in der Hoffnung, daß das Paket vielleicht heute noch ankommt. Ein Anruf bei unserem Zusteller brachte aber eine negative Auskunft. Auch auf der meinfotokoch-Seite ist noch nicht mal ein Paketstatus eingetragen.

Ich frage mich, wozu fotokoch.de überhaupt die Möglichkeit bietet, Anmerkungen zur Bestellung anzufügen, wenn sie dann doch nicht beachtet werden. Zumindest eine kurze Rückmeldung bei Lieferschwierigkeiten oder hohem Arbeitsaufkommen hätte da schon drin sein können.

Wenn man den meisten anderen Bewertungen im Netz Glauben schenken darf, ist der Laden normalerweise gut. Meine persönliche Erfahrung sieht jedoch leider anders aus.

Von mir Angefragte Ware wurde mir per Mail auf Lager bestätigt. Habe Ware gleich anschließend geordert und dann war diese plötzlich nicht mehr auf Lager und musste von Foto-Koch bestellt werden. Ärgerlich, wenn man beides kurzfristig als Geschenk benötigt. Bei erneuter Mail-Anfrage darauf angesprochen kam erst gar keine Antwort. Telefonischer Kontakt katastrophal! Jetzt bin ich mal auf die Ware gespannt, die ich noch nicht erhalten habe. Nie wieder Foto-Koch!!!