Ausreichend

3,8

12 Meinungen

(3 ohne Wertung)

Eigene Meinung verfassen
5 Sterne
1
4 Sterne
0
3 Sterne
0
2 Sterne
0
1 Stern
8

Kundenmeinungen (12) zu Zweirad Stadler Online Fahrrad-Shop

  • von B. Ungerer

    KTM Macina Gran 720

    Habe das KTM Macina Gran 720 bei Stadler durch Internet-Suche zu einem günstigen Preis entdeckt. Für mich ist die nächste Filiale in Stuttgart, ca. 90 km entfernt.

    Wollte mich informieren, ob das Rad in meine RH verfügbar ist und ob event. ein gebrauchtes Rad in Zahlung gegeben werden kann.
    3x angerufen, 3x Warteschleife, nicht durchgekommen. Also Mail geschrieben am 19.05. Antwort kam am 23.05.

    Rad ist verfügbar, es werden keine Gebrauchten in Zahlung genommen.
    O.K.

    Heute, 09.06. musste ich nach Stuttgart zum Flughafen. Also vorher eine Anfrage per Mail gemacht, ob das Rad noch da ist. Keine Antwort, weder auf Handy noch per E-Mail. Egal, habe den Radträger montiert und bin gegen 16.00 Uhr bei Stadler gewesen. Rad gefunden, eine Runde Probe gefahren. Alles o.k.

    Wollte nun das Rad direkt mitnehmen. Der Kollege vom Verkauf musste nachfragen. Sagte mir dann, das ginge nicht. Am 20.Juni könnte ich das Rad haben, da es zuerst montiert werden muss. Ich habe ihm nochmal erklärt, dass ich das Rad, den Vorführer, den ich eben gefahren habe, kaufen und mitnehmen möchte. Er hat nochmal gefragt und dann wieder gesagt, dass es nicht geht.

    Sorry Leute, kann ich leider nicht nachvollziehen. Ihr lasst jetzt mal kurz 3888,-€ Umsatz sausen, warum denn??
    Von meinem Händler hier vor Ort bin ich das so nicht gewöhnt. Da habe ich schon mindestens 3 Räder direkt vom Ausstellungsraum gekauft und mitgenommen.

    Dafür kann ich nicht mehr als einen Stern geben.
    Antworten
  • Antwort

    05.09.2023 von Zweirad Stadler
    Hallo,

    vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir grundsätzlich jedes Fahrrad nochmals überprüfen, bevor wir es an unsere Kunden aushändigen. Das dient der Sicherheit des Kunden, da so gewährleistet ist, dass das Fahrrad komplett mangelfrei ist.

    Ihr Team von Zweirad Stadler
    Antworten
  • von UserWieJeder

    Nicht geschäftswürdig

    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, ahnungsloser Service-Chat, ahnungsloser oder nicht auskunftsbereiter Service-Chat, ahnungslose Tefefonhotline
    • Geeignet für: Leute, die gerne beraten werden möchten, Triathleten, alle Sportbegeisterten, junge Leute, jedes Alter
    Leider ist meine Erfahrung mit Stadler in den letzten Jahren immer negativer geworden.
    Früher ein Symbol eines gut sortierten, kundenfreundlichen Laden- und Online Shopkonzeptes. Jetzt ein hilfloses Konstrukt mit vielen unqualifizierten Verkäufern, bzw Shopangestellten. Beispiel aktuell:
    Kunde möchte ein Rad kaufen/leasen (Wert über 6000€)
    Im Stadler Shop angeboten. 1. Anfrage im Ladengeschäft Filderstdt: "Nein, haben wir nicht. Shop und Läden laufen getrennt"
    2. Anfrage im Online Shop : "Ja haben wir, aber wir bieten im Online Shop kein Leasing an. Das müssen Sie im Laden machen"
    3. 3 weitere Läden angerufen, München, Regensburg, Straubing. Leider wurde ich nicht einmal zum Radverkauf durchgestellt.
    Respekt, liebe Stadler, damit habt Ihr mich verloren.
    Antworten
  • Antwort

    von Zweirad Stadler
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
    Bitte entschuldigen Sie, dass Sie mit unserem Personal nicht zufrieden waren. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen. Wir schulen unsere Mitarbeiter regelmäßig, damit sie sich bei Beratung & Service und im Umgang mit Kunden verbessern. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

    Mit besten Grüßen
    Ihr Zweirad-Center Stadler Team
    Antworten
  • von Pontifex

    Warnung vor der Fahrradabteilung Nürnberg

    • Geeignet für: begeisterte Motorradfahrer
    Während ich mit der Motorradabteilung äußerst zufrieden bin, ist die Fahrradsparte die allergrößte Katastrophe. Verkäufer war absolut inkompetenter Schwätzer. Nachdem ich der Lieferung meines für 3k€ gekauften E-Bikes 6 Wochen hinterherlief stellte sich heraus, dass es anderweitig verkauft wurde. Ein Ersatz ließ erneut Wochen auf sich warten. Hab dann auch nicht mehr bemängelt, dass es die falsche Rahmengröße war - Hauptsache raus da. Nun der Hammer: das tolle Bulls E-Bike hat nach 800km eine verschlissene Kassette. Stellt sich raus, dass ich zwar eine Deore-Schaltung habe, aber die Kassette kein Shimano, sondern billigster Dreck aus Dosenblech ist. Merkt ja keiner. Und, klar, "Ist Verschleiß, da ist keine Garantie drauf". Stadler konnte, selbstredend, so schnell kein Ersatzteil beschaffen. Amazon konnte es in 18h. Da ich die Qualität der Fahrradwerkstatt inzwischen aus Erfahrung sehr gut kenne, hab ich es selber repariert.
    Hätte ich halt etwas mehr ausgegeben, vielleicht 10k€, dann hätte es womöglich auch für das ein oder andere Qualitätsbauteil gereicht? Oder für 150000 EUR, egal, die Preise sind sowieso reine Phantasie. Mein Bulls hat realistisch einen VK-Neuwert von 1,5k€, der Rest ist reine Beute von Bosch und Stadler, was in dem Pandemie-überhitzten E-Bike Markt oft üblich ist.
    Antworten
  • von Sumsi1970

    Nicht empfehlenswert....... nix als wie Ärger

    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert
    • Geeignet für: jeden, jedes Alter
    Auswahl sehr gut; Verkäufer kennen sich größtenteils nicht aus. Nach vorgeschriebenen 14 !!!! Tagen, durften wir unsere -E-Bikes abholen. Warum 14 Tage ??? Kann ich leider nicht beantworten. Die Räder waren bereits im Schauraum ausgestellt. Als Antwort auf meine Frage: Sie müssen noch servicesiert und zusammengebaucht werden !!!!! ???? Bei Abholung : Nach der Frage ob nicht das Rad auf die Person (Sattel, Lenker,...) eingestellt werden soll - Bekam ich als Antwort- "Das soll sich jeder selbst machen"!!!!; Keine Einschulung bzw. Erklärung - Bei E-Bikes um mehrere 1000den Euros. Mussten zu Hause teilweise mehrere Schrauben nachziehen (Hinterrad löste sich!!!); Selbst beim Zubehör - zwar sehr große Auswahl - keine kompetente Beratung!; Nachdem schon mehrere Verkäufer involviert waren; war zum Glück EIN Verkäufer etwas kooperativ und ist mit einem kleinen "Geschenksgutschein" als Beruhigung uns entgegengekommen. Viele Angestellte -leider wenig kompetente !!!!!!. Ich erwarte mir bei einem Kauf eines teuren E-Bikes doch eine dementsprechend gute und fachliche Beratung - Blieb leider aus !!!!
    Antworten
  • von AnonymerTyp

    RECHNET MIT MEHR ALS 3 MONATE VERSAND!!!!

    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, ahnungsloser Service-Chat
    Kurz und knapp, weil es sich absolut gar nicht lohnt, für die eine Rezession zu schreiben:

    Kurz vor Ende Mai bestellt, 10 Emails erhalten mit dem Inhalt: "Weitere Verzögerung, sorry sorry, bla bla" und erst HEUTE Versandbestätigung erhalten.

    Absolut 0,1 Sterne von 5.
    Versandpartner haben damit nichts zu tun, deren Grund sei angeblich: "Überlastung in der Corona Pandemie bla bla!"
    Wtf!
    Antworten
  • von AnitaHenseler

    Fahrrad am 13.05. bestellt, am 06.07. erhalten

    • Nachteile: anstehende Versandkosten, Anfragen werden ignoriert
    Hallo, ich empfehle nicht bei dem Onlineshop zu bestellen. Nachdem wir am 13.05.2021 das Fahrrad bestellt haben, uns nach mehreren hin und her ein falsches geliefert wurde, es wieder abgeholt wurde und am 06.07.2021 ein neues Fahrrad geliefert wurde, habe ich festgestellt, dass es persönlich schneller ging. Ich habe es online bestellt, weil aufgrund der Pandemie der Fahrrad Laden geschlossen war. Es hat so lange gedauert, dass die Pandemie vorbei war.
    Antworten
  • von Hamti

    Selten so was schlechtes erlebt!

    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, Widerrufe werden ignoriert
    Am 31.05.2021 bestellte ich mir einen Pegasus Fahrrad für knapp 450,- @ beim shop.zweirad-stadler.de. Es wurde einen Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben.
    Ich hatte bewusst auf diese "kurze" Lieferzeit geachtet, da bei den meisten anderen Modellen 2-4 Wochen angegeben war. In der folgenden Woche Dienstags wurde dann der Liefertermin auf 2-4 Wochen hoch gesetzt.
    Auf zwei meiner eMails wurde erst gar nicht reagiert. Erst nachdem ich direkt über die Shopseite Kontakt aufgenommen hatte (nach 2 Wochen) und die Bestellung storniert habe, bekam ich eine Mail, dass bereits eine Spedition beauftragt worden wäre und ich dann einfach die Annahme verweigern solle.
    Nachdem sich dann nach über einer Woche immer noch nichts tat, schrieb ich dann gestern erneut eine Mail, dass Sie bis zum kommenden Freitag Zeit hätten, den Widerruf anzunehmen.
    Nun bekam ich heute dann erneut eine Mail, dass das Fahrrad nunmehr an die Spedition übergeben worden wäre und sie die lange Lieferzeit entschuldigen.
    Ich kann von diesem Laden nur abraten. Ich habe einen solche schlechten Service noch nicht erlebt.
    Antworten
  • von Julian LC

    Schlechteste erfahrung !NICHT BESTELLEN!

    • Vorteile: bester Preis
    • Nachteile: Artikel unzutreffend beschrieben, Anfragen werden ignoriert, ahnungsloser Service-Chat
    • Geeignet für: Leute, die im Vorfeld informiert sind und wissen, was sie wollen, jedes Alter
    Ich hatte mir ein Fahrrad für rund 500 Euro bestellt.
    Die Lieferzeit betrug 2 - 4 Wochen, es kam allerdings schon nach 1 Woche.
    Als ich dann voller Begeisterung das Packet Öffnete habe ich Festgestellt, dass das Vorderrad KOMPLETT Krumm ist.
    Daraufhin wollte ich bei ihrer Service Hotline Anrufen um eine Reklamation zu fordern.
    Dort durfte ich dann 5 Stunden in der Warteschleife warten, bis eine Mitarbeiterin ranging.
    Es kam zum Entschluss, dass mir ein Neues Vorderrad zugesendet wird.
    Ungefähr nach 4 Tagen kam es an, es war ein Komplett anderes Rad, dass heißt: Anderes Design, Mindere Qualität (Plastik), keine Möglichkeit die Bremsscheibe anzubringen.
    Zudem hätte ich Nabe, Schlauchschutz, Schlauch, Bremsscheibe selber anbringen müssen.
    Anschließend Rufte ich bei dem Support an und wartete Ca. 6 Stunden ohne Rückmeldung und Verfasste eine Email, in der ich eine Komplette Rückerstattung anforderte.
    Also meine Meinung ist, dass ich noch nie so einen Schlechten Laden gesehen habe und ich werde dort auch nie wieder etwas bestellen.
    Antworten
  • von Frank Schirmer

    Finger weg von diesem Onlineshop!!!

    Das betrifft Zweirad Stadler Onlineshop Regensburg.

    Finger weg vom Stadler Onlineshop! Warte mittlerweile über 4 Wochen auf meine Rückerstattung. Ich habe den Eindruck das da Betrüger am Start sind, wenn ich hier die Bewertungen durchlese. Keinesfalls eine Vorauszahlung leisten, denn wenn es zu einer Stornierung kommt ist das Geld weg!!!
    Antworten
  • von aquaHH

    Vorsicht Lockvogelangebote

    Habe im Onlineshop ein Produkt mit einer Lieferzeit von 3-7 Werktagen bestellt. Nach 8 Tagen erhielt ich die Mitteilung der Artikel wäre nicht mehr lieferbar. Habe dann gebeten den Artikel nicht mehr als lieferbar zu kennzeichnen. Dies geschah kurzfristig, jedoch nach 2 Werktagen wurde die Ware wieder als lieferbar eingestellt. Ware wieder bestellt doch auch nach 14 Tagen keine Reaktion durch Zweirad Stadler. Kann nur abraten dort etwas zu bestellen. Diese Lockvogelangebote braucht kein Mensch.
    Antworten
  • von Bazi-K

    Hier ist Vorsicht geboten

    • Nachteile: Anfragen werden ignoriert, Abrechnung zu hoch, ahnungsloser Service-Chat
    Geld wurde doppelt abgebucht. Bereits über 5 Email zu dem Thema (so wie weit über 300 (dreihundert!) Versuche Eure Hotline oder Niederlassung Regensburg zu erreichen. Dort ist entweder besetzt oder es kommt (auch nach 10Uhr) ein Band, was sagt, dass ihr erst ab 10Uhr erreichbar wäret. Wenn man es doch mal in die Telefonanlage schafft, dann kommt irgendwann die Teilnehmer Nummer existiert nicht oder man fliegt einfach aus der Leitung und es ist beim nächsten Versuch wieder besetzt.
    Antworten
  • von J. Lutz

    Zweirad Stadler Mannheim

    • Vorteile: angenehme Kundenbetreuung, Bestellung schnell und ohne Probleme
    • Geeignet für: alle Sportbegeisterten
    Ich bin schon seit Beginn an bei Fahrrad Stadler Kunde im Bereich Werkstatt, Ersatzteile und Motorradbekleidung und das wirklich ohne eine einzige schlechte Erfahrung. Hervorzuheben ist das Werkstatt-Team mit Hr. Groß. Arbeiten würden immer pünktlich erledigt, alle Reparaturen und Einstellungen wurden sauber zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Aber auch Ersatzteilbeschaffung und die Beratung bei der Motorradbekleidung war erste Sahne.
    Die vergleichsweise hohe Anzahl der negativen 1-Sterne Bewertungen lassen hier den Schluss zu, dass zufriedene Kunden wohl eher nicht bewerten. Und wenn Sie es doch tun, sind es bei Google (aktueller Stand) mehrheitlich volle ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Das sagt alles!!
    Antworten
  • Antwort

    von Zweirad Stadler
    Vielen Dank für die tolle Bewertung!

    Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Zweirad Stadler rundum zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder in unserem Online-Shop oder in einer unserer Niederlassungen begrüßen zu dürfen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Zweirad Stadler Team
    Antworten
Eigene Meinung verfassen

Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher MwSt. Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab, es handelt sich um Mindestkosten. Die Angebotsinformationen basieren auf den Angaben des jeweiligen Shops und werden über automatisierte Prozesse aktualisiert. Eine Aktualisierung in Echtzeit findet nicht statt, so dass der Preis seit der letzten Aktualisierung gestiegen sein kann. Maßgeblich ist der tatsächliche Preis, den der Shop zum Zeitpunkt des Kaufs auf seiner Webseite anbietet.

Newsletter

  • Neutrale Ratgeber – hilfreich für Ihre Produktwahl
  • Gut getestete Produkte – passend zur Jahreszeit
  • Tipps & Tricks
Datenschutz und Widerruf