Nie wieder Melitta
Melitta Kaffeautomat Caffeo Bistro 960-101
Der Automat wurde in Test 12 /2000 mit „gut“ bewertet. Danach haben wir leider bei Alpha Tecc ein Sondermodell erworben. Eine Reparatur bei Melitta (ohne Erfolg), weitere sieben Reparaturen (hätten auch doppelt so viele sein können) auf Grund einer Garantieverlängerung (ebenfalls ohne Erfolg). Das Gerät wurde grundsätzlich immer nach Anleitung gereinigt und nur Material von Melitta – verwendet. Es fragt sich nur warum überhaupt. Die Brüheinheit wurde wöchentlich ausgespült, mtl. erfolgte nach Anzeige die Reinigung entsprechend der Anleitung.
Folgende Mängel sind bisher vereinzelt bzw. lfd. auch nach erfolgten Reparaturen erneut wieder aufgetreten: Kaffeebohnen werden nicht richtig zermahlt. Auslaufdüse verstopft, unterschiedliche Temperaturen und Füllmengen des Kaffee`s, Kaffee(Wassser ?) läuft in den Auffangbehälter. Tresterkuchen im Auffangbehälter sind total nass und liegen z.T. in der Tropfschale. Teile hinter der Brüheinheit müssen aufgrund der Verschmutzungen durch den nassen Kaffeetrester seit Beginn monatlich kompl. an fast unzugänglichen Stellen mit Pinsel, Wattestäbchen u.a. gereinigt werden (Dauer ca. 20-30 Minuten, z.T. Schimmelbildung). Reinigungstabs liegen fast nach jeder Reinigung ganz oder nur zT. unzermahlt in der Tropfschale. (ist bei der Fa Alpha Tecc und der Rep.-firma bekannt).
Nach dem Mahlvorgang stoppt der Kaffee, Bedientaste für Dampfbezug leuchtet. Gerät ist erst nach versch. Versuchen wieder Betriebsbereit (aber nur für kurze Zeit)
Ausgetauscht wurden bisher: Manschette Mahleinheit, mehrmals Teile wie Brühgruppe, Drainageventil, Auslaufventil Heizung, O-Ring, Innenverteilermanschette, div. Kleinteile usw.
Auf Anfragen beim Servicecenter von Melitta , was wir z.B. tun sollen, wenn wieder alles mit Kaffeetrester verschmutzt ist bzw. die Reinigungstabs nicht zermahlt werden, kamen die tollen bzw. dummen Antworten, „das Gerät schräg halten, damit der Trester in die Auffangschale fällt (wie soll das gehen ?) bzw. den Reinigungstabs langsam in den Behälter legen und ca. 3 Sekunden warten. Am besten das Gerät an Melitta schicken, Kosten 149 €. !!!!
Fazit: Nie wieder Melitta, kein Kauf mehr bei Alpha Tecc und vor allem keine Empfehlung für die tolle Reparaturfirma von Alpha Tecc dem „Top Team“. Gerät landet jetzt dort wo es schon seit langem hingehört, ab in die orangene Tonne. Anm.: Schade, dass man die tollen Bilder nicht mitsenden kann.
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