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Der Service ist freundlich, die Waren sind top: Die STIFTUNG WARENTEST hat zwölf Online-Supermärkte getestet. Hier gibt es Kaffee, Käse, Wurst und Brot: 24-Stunden am Tag. Bestellt wird per Mausklick. Geliefert wird am Tag. Meist kommen die Boten bis 21 Uhr. Bei einigen Anbietern aber erst ein bis zwei Tage nach der Bestellung. Die Online-Supermärkte operieren in Großstädten und Ballungsräumen. Schwachpunkt: Die Onlinedienste machen viele kleine Fehler. So kommt Frischkäse statt Mascarpone, H-Milch statt Frischmilch oder ein Suppenhuhn statt des bestellten Brathähnchens. Nur zwei von zwölf Internet-Supermärkten sind ohne Tadel. Immerhin: Auf Reklamationen reagieren die Anbieter stets kulant. Fazit: Eine Dienstleistung mit Zukunft.