Computer - Das Magazin für die Praxis prüft Telefon-Services (10/2006): „Wie werden Sie geholfen?“ - Hardware-Hotlines

Computer - Das Magazin für die Praxis Ausgabe: 11/2006 Erschienen: 10/2006

Inhalt

Handy, Notebook, Software oder DVD-Player günstig gekauft? Probleme bei der Bedienung? Dann rufen Sie die Hotline an. Aber da erlebt so manch einer eine böse Überraschung: Lange Warteschleifen, inkompetente Mitarbeiter und hohe Telefonkosten. Wir haben über 50 Hotline Nummern geprüft.

Was wurde getestet?

Im Test waren vier Hardware-Hotlines mit den Bewertungen 1 x „gut“ und 3 x „befriedigend“. Testkriterien waren unter anderem Kompetenz, Freundlichkeit und Erreichbarkeit.

1
AVM Hardware-Hotline
- Typ: Auskunft
„gut“ (1,78) – Testsieger

„Viele Informationen und Lösungsvorschläge.“
2
Logitech Hardware-Hotline
- Typ: Auskunft
„befriedigend“ (2,61)

„Austausch nur über Händler möglich.“
3
Samsung Hardware-Hotline
- Typ: Auskunft
„befriedigend“ (2,87)

„Problem erkannt und zügig geholfen.“
4
Sony Hardware-Hotline
- Typ: Auskunft
„befriedigend“ (3,3)

„Spekulation und Verweis auf den Händler.“

Tests

- connect
- Ausgabe: 1/2016
- Erschienen: 12/2015
- Seiten: 16
Der große Mobilfunk-Netztest
Testbericht über 10 Mobilfunknetze

Auch im 22. Jahr gilt der connect-Netztest branchenweit als Standard: Mit höchstem Aufwand, aber gleichzeitig objektiven und kundennahen Testverfahren haben wir auch 2015 wieder ermittelt, welche Mobilfunknetze in Deutschland, Österreich und der Schweiz vorne liegen. Testumfeld: Insgesamt 10 Mobilfunknetze in Deutschland, Österreich und der Schweiz wurden von connect
zum Test

Platz 1 im Test

„sehr gut“ (457 von 500 Punkten)
Hutchison Drei Austria Mobilfunk-Netz
- connect
- Ausgabe: 1/2015
- Erschienen: 12/2014
- Seiten: 14
Der große Mobilfunk-Netztest
Testbericht über 10 Mobilfunkanbieter

Seit 21 Jahren gilt der connect-Netztest dank kundennaher, neutraler Testverfahren als Qualitätsmaßstab, nach dem auch Konzerne ihren Mobilfunkanbieter wählen. Wer liegt 2014 in Deutschland, Österreich und der Schweiz vorne? Testumfeld: Es wurden zehn Mobilfunkanbieter aus Deutschland, Österreich und der Schweiz getestet. Die Zeitschrift connect vergab 5 x die Note
zum Test

Platz 1 im Test

„sehr gut“ (456 von 500 Punkten)

„Testsieger“
Swisscom Mobilfunknetz
Stiftung Warentest
- Stiftung Warentest
- Ausgabe: 11/2015
- Erschienen: 10/2015
Stadt, Land, Zug
Testbericht über 4 deutsche Mobilfunknetze

Mobilfunknetze: Die Telekom und Vodafone bieten die besten Netze – in Städten und auf dem Land. O2 rangiert vor E-Plus. In der Bahn schwächeln alle vier. Testumfeld: Im Fokus des Testberichts standen vier deutsche Mobilfunknetze, die anhand der Kriterien Internet (innerhalb und außerhalb von Städten, bei Zugfahrten) und Telefonieren (innerhalb und außerhalb von
zum Test

Produkt im Test

„befriedigend“ (3,1)
E-plus Mobilfunknetz

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Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher MwSt. Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab, es handelt sich um Mindestkosten. Die Angebotsinformationen basieren auf den Angaben des jeweiligen Shops und werden über automatisierte Prozesse aktualisiert. Eine Aktualisierung in Echtzeit findet nicht statt, so dass der Preis seit der letzten Aktualisierung gestiegen sein kann. Maßgeblich ist der tatsächliche Preis, den der Shop zum Zeitpunkt des Kaufs auf seiner Webseite anbietet.

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Was wurde getestet?

AVM Hardware-Hotline

Logitech Hardware-Hotline

Samsung Hardware-Hotline

Sony Hardware-Hotline

connect

connect

Stiftung Warentest

Stiftung Warentest

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