Mangelhaft

4,6

ohne Note

Mangelhaft (4,6)

ticketbande.de Service-Qualität des Internet-Ticketverkaufs im Test der Fachmagazine

  • „befriedigend“ (60,4 von 100 Punkten)

    Platz 6 von 12

    Telefon (30%): „ausreichend“ (57,1 von 100 Punkten);
    E-Mail (20%): „befriedigend“ (67,1 von 100 Punkten);
    Internet (50%): „ausreichend“ (59,6 von 100 Punkten).

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Kundenmeinungen (160) zu ticketbande.de Service-Qualität des Internet-Ticketverkaufs

1,4 Sterne

160 Meinungen (52 ohne Wertung) in 1 Quelle

5 Sterne
6 (4%)
4 Sterne
5 (3%)
3 Sterne
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2 Sterne
1 (1%)
1 Stern
96 (60%)
  • 18.10.2023 von user8020

    ... Täuschung und mangelnde Transparenz

    • Nachteile: falsche Angabe von Serviceleistungen, E-Mails werden immer mit gleichem Text beantwortet, mangelnde Transparenz, mangelhafte Kommunikation, Täuschung
    Meine Erfahrung:

    Ich habe im Mai.2023 Tickets über Ticketbande bestellt und Anfang Oktober, einen Monat vor dem Veranstaltungstermin, habe ich weder Tickets noch klare Informationen über den Status meiner Bestellung erhalten.

    Erste Kommunikation:
    Der erste Kontakt erfolgte im Mai mit einer Bestellbestätigung. In dieser wurde Ticketbande als der Anbieter der Tickets genannt.

    Mangelnde Rückmeldung:
    Erst im Oktober, kurz vor dem Veranstaltungsdatum, habe ich eine erste Nachfrage gestartet. Die Antwort war vage und verwies auf den "Besorgungsprozess".

    Inkonsistenzen und fehlende Transparenz:
    Obwohl in meiner Bestellbestätigung Ticketbande als Ticketanbieter genannt wurde, behaupten sie in späteren E-Mails, nur eine Plattform zu sein und selbst keine Tickets zu verkaufen oder zu versenden.

    Keine klaren Antworten:
    Mehrmaliges Nachfragen und Erinnern führte zu keiner klaren Auskunft. Meine Sorge, Tickets von einem anderen Anbieter zu kaufen und dann eine doppelte Buchung zu haben, wurde nicht ausgeräumt.

    Nächstes:
    Aufgrund der mangelnden Transparenz und Kommunikation habe ich beschlossen, leider, Tickets von einem anderen Anbieter zu kaufen und meine Erfahrungen an der Stelle zu teilen. Auch die Verbraucherzentrale wurde für weitere Beratung kontaktiert - allerdings ohne großer Hoffnung.

    Ich rate jedem, der überlegt, Tickets über Ticketbande zu kaufen, von diesem Schritt abzusehen und sich nach anderen Anbietern umzusehen!!!
    Antworten
  • 21.09.2023 von DianaP.

    Ticketbande

    Heute Tickets über Ticketbande bestellt für Apache 207. Meine Tochter hat über Eventim aber auch 2 bestellt.
    Ich habe noch nicht bezahlt und sofort widerrufen.
    Ticketbande sendet Rechnung und schreibt Rückgabe ist nicht möglich.
    Kann jemand sagen, wie der Sachverhalt zu lösen ist, denn die Karten sind personalisiert.
    Habe viele negative Berichte, leider erst jetzt, gelesen.
    LG Diana
    Antworten
  • von Islakeena

    Alles hat geklappt

    • Nachteile: etwas höherer Preis
    • Geeignet für: Ticketbestellungen für Konzerte
    Ich kann Ticketbande besten empfehlen, alles hat geklappt.
    Sehr gute Kommunikation, die E-Tickets für Apache 207 in Würzburg kamen rechtzeitig.
    Ich bestelle da wieder, wenn ich ein ausverkauftes Konzert besuchen möchte.
    Antworten
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Typ Online-Ticketservice

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