mobilcom debitel Mobilfunk-Provider im Test

Mobilfunk-Provider Produktbild
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Tests (10) zu mobilcom debitel Mobilfunk-Provider

    • Smartphone

    • Ausgabe: 6/2015
    • Erschienen: 09/2015
    • Produkt: Platz 4 von 4
    • Seiten: 8

    „ausreichend“ (3,76)

    Preis/Leistung: „ausreichend“ (4,13)

    Netz: „befriedigend“ (3,41);
    Telefonie: „befriedigend“ (3,09);
    Daten: „ausreichend“ (4,13);
    Service: „ausreichend“ (4,03);
    Preis/Leistung: „ausreichend“ (4,13).  Mehr Details

    • connect

    • Ausgabe: 2/2015
    • Erschienen: 01/2015
    • Produkt: Platz 5 von 5
    • Seiten: 8

    „befriedigend“ (347 von 500 Punkten)

    Ausstattung der Shops/Atmosphäre: „ausreichend“ (56 von 100 Punkten);
    Auftreten der Shop-Mitarbeiter: „gut“ (84 von 100 Punkten);
    Tarif-Beratung: „befriedigend“ (74 von 100 Punkten);
    Geräte-Beratung: „befriedigend“ (65 von 100 Punkten);
    Dienste-Beratung: „befriedigend“ (68 von 100 Punkten).  Mehr Details

    • Android Magazin

    • Ausgabe: 6/2014
    • Erschienen: 10/2014
    • Produkt: Platz 5 von 5
    • Seiten: 6

    „ausreichend“ (3,64)

    Preis/Leistung: „ausreichend“ (3,69)

    Service (50%): „ausreichend“ (3,59); „Aufholbedarf gibt es beim Service von Mobilcom-Debitel. Die Tester urteilen hart.“
    Preis/Leistung (50%): „ausreichend“ (3,69); „Das große Angebot von Mobilcom-Debitel wurde von den Kunden nicht belohnt.“  Mehr Details

    • PC NEWS

    • Ausgabe: 1/2014 (Dezember/Januar)
    • Erschienen: 11/2013
    • 13 Produkte im Test
    • Seiten: 6

    ohne Endnote

    „Debitel kooperiert mit den Elektronik-Ketten Media-Markt und Saturn und dadurch ergibt sich eine hohe Verbreitung ... preisgünstige Tarife vor allem für Prepaid-Nutzer bieten überdies die Firmenschwestern ... Für Interessenten lohnt sich aber in jedem Fall einen Blick in den Online-Shop: Günstige Bundles, auch für Smartphone-Fans, warten ebenso, wie eine Vielzahl günstiger Einsteiger-Tarife. ...“  Mehr Details

    • Computer Bild

    • Ausgabe: 19/2012
    • Erschienen: 08/2012
    • Produkt: Platz 8 von 14
    • Seiten: 4

    „ausreichend“ (3,64)

    „Laut Umfrage informiert die Internetseite recht gut über das vielfältige Tarif- und Netzangebot. Viele Kunden würden Mobilcom Debitel zwar nicht unbedingt weiterempfehlen, aber selbst weiter nutzen.“  Mehr Details

    • Android Magazin

    • Ausgabe: 6/2013 (November/Dezember)
    • Erschienen: 10/2013
    • 6 Produkte im Test
    • Seiten: 6

    ohne Endnote

    „Plus: Flächendeckendes Vertriebsnetz und Online-Shop; Umfassendes Hardware-Angebot; Preiswerte Hardware-Bundles.
    Minus: Netzbetreiber-Dienste werden von Debitel gesteuert; Roaming-Angebote optimierungsbedürftig.“  Mehr Details

    • connect

    • Ausgabe: 9/2013
    • Erschienen: 08/2013
    • 7 Produkte im Test
    • Seiten: 8

    ohne Endnote

    „Pros: verfügt dank der Kooperation mit Media Markt und Saturn sowie der Übernahme von Gravis über einen ausgezeichneten Vertriebsweg; breites Portfolio an topaktueller Hardware ...
    Cons: teilweise fallen höhere Servicegebühren als beim Netzbetreiber an; Kunden können nicht auf Anhieb von neuen Netzbetreiber-Diensten profitieren ...“  Mehr Details

    • connect

    • Ausgabe: 5/2012
    • Erschienen: 04/2012
    • Produkt: Platz 5 von 5
    • Seiten: 5

    „befriedigend“ (67 von 100 Punkten)

    „... Wurde die Kompetenz der Mitarbeiter in den letzten Hotline-Tests stets bemängelt, wussten sie diesmal gut Bescheid ... Beim E-Mail-Service schwächelt die Freenet-Tochter leider nach wie vor: Zwar folgten die Antworten immerhin schon nach zehn Stunden, doch war die Qualität dabei alles andere als zufriedenstellend.“  Mehr Details

    • Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ)

    • Erschienen: 11/2010
    • Produkt: Platz 7 von 8
    • Seiten: 15

    17,2%

    Serviceanalyse (50%): 11%;
    Konditionenanalyse (50%): 23,5%.  Mehr Details

    • connect

    • Ausgabe: 10/2010
    • Erschienen: 09/2010
    • 5 Produkte im Test
    • Seiten: 6

    ohne Endnote

    Tarife: 3 von 5 Sternen;
    Vertragskonditionen: 3 von 5 Sternen;
    Handyauswahl: 5 von 5 Sternen;
    Website/Transparenz: 2 von 5 Sternen;
    Auswahl Shops: 5 von 5 Sternen;
    Netz: keine Wertung.  Mehr Details

Kundenmeinungen (57) zu mobilcom debitel Mobilfunk-Provider

57 Meinungen (20 ohne Wertung)
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  • Debitel Mobilcom - Hände weg!

    30.09.2019 von C. Kaupisch
    (Mangelhaft)
    • Nachteile: besonders schlecht und langsam bei Kündigungen, Falschaussagen

    Hände weg von dieser Firma!!!!
    Meine - über 75jährige - Mutter war seit 2008 Kundin bei Mobilcom. Seit Mai 2019 enthielten ihre - vorher unauffälligen- Rechnungen erschreckend hohe Beträge. Der Kundenservice erklärte dazu auf telefonische Nachfrage, dass die "Grundrabattierung" ausgelaufen sei. Eine Woche später wurde von einer anderen Mitarbeiterin erklärt, das stimme nicht, es hätte nie eine "Grundrabattierung" gegeben - meine Mutter hätte einfach mehr telefoniert. Was nicht stimmt, wie die Einzelverbindungsnachweise belegen.
    Nach diesen widersprüchlichen Rückmeldungen und Falschaussagen
    bestand die weitere Kommunikation mit dem "Kundendienst" nur noch aus Abstreiten und Abwehren von Ansprüchen.
    Glücklicherweise gibt es genügend seriöse Anbieter am Markt, zu denen man wechseln kann - und unbedingt sollte.

    Antworten

  • Kunden Service zum kotzen

    16.09.2019 von VVV

    Kunden Service zum kotzen 🤮 Mobilcom hat für mich einen Vertrag gemacht bei Klarmobil und ich hab kein Vertrag abgeschlossen Klarmobil ist die Tochter von Mobilcom Fachberatung auch zum kotzen nie wieder Mobil kommen Kunden Service kein kein Problem löse

    Antworten

  • Mobilcom Debilel

    von Agas
    • Vorteile: große Handyauswahl
    • Nachteile: besonders schlecht und langsam bei Kündigungen, falsche Abrechnung, man erhält aufdringliche Anrufe, man erhält kostenpflichtige Zusatzprodukte ohne davon etwas zu wissen
    • Geeignet für: Leute mit viel Geld und wenig Sorgen

    ...

    Beispiel 1: Ich wollte für meinen Sohn einen Handy-Vertrag bei der Firma machen, dabei wurde mir ein Zusatzprodukt für 2,99 Euro dazugebucht, wovon ich nichts wüsste und mich später über die Rechnung wunderte.
    Ich musste dann einen Vertrag kündigen, den ich nie gemacht hatte.

    Beispiel 2: Vor ein paar Tagen rief ein netter Herr bei mir an und wollte kostenlos mein Datenvolumen aufstocken. Ich stimmte dem zu. Ich fragte nochmal nach, ob es wirklich kostenlos sei. Darauf las er vor, dass es kostenfrei ist und keine Zusatzkosten anfallen. Später erfuhr ich, dass mich die Aufstockung 10 Euro im Monat kostet. Ich musste dann wieder einen Vertrag kündigen, den ich nicht zugestimmt hatte.
    Das ist Betrug!

    Normalerweise muss die Firma bei der Polizei angezeigt werden. Es werden einem einfach Zusatzprodukte abgebucht, wovon man nichts wusste. Folgende Tel. Nr. rief mich an: 01523 7325498

    Antworten

Einschätzung unserer Autoren

Mobilfunk-Provider

Provider nennt sich jetzt mobilcom debitel

Der Telekommunikationsanbieter freenet setzt künftig zusammen mit seinen Tochterunternehmen auf einen einheitlichen Markenauftritt unter dem Namen mobilcom debitel. Die Shops der Kette, die bislang unter den Bezeichnungen mobilcom, debitel, Talkline oder dug firmieren, werden in diesem Zusammenhang mit einem neuen Design ausgestattet. Die Leitfarbe wird das Grün des freenet-Konzerns werden, als Name wird nur noch mobilcom debitel zu finden sein. Die übrigen Marken sollen auslaufen und nicht mehr weiter beworben werden. Lediglich die Discounter-Tochter klarmobil soll auch künftig einen eigenen Auftritt behalten. Die neue Marke mobilcom debitel wird Konzernangaben zufolge vor allem mit dem mobilen Internet mehr Geld verdienen wollen.

Es ist also zu erwarten, dass das neue Unternehmen verstärkt interessante Datentarife und -optionen anbieten wird, um die Nutzer zur stärkeren Nutzung des mobilen Internets anzuhalten. Eine entsprechend breite Nutzerbasis hat freenet bereits: Angeblich besitzt jeder fünfte deutsche Bundesbürger eine SIM-Karte aus dem Kreis der freenet-Gruppe. freenet sieht sich damit selbst als eines der führenden Telekommunikationsunternehmen in Deutschland.

Weiterführende Informationen zum Thema mobilcom debitel Mobilfunk-Anbieter können Sie direkt beim Hersteller unter mobilcom-debitel.de finden.

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Die neueste Meinung erschien am 30.09.2019.