IN MEDIA NewsletterDesigner 10.2.5 1 Test

Ich habe auch das Bundle aus NewsletterDesigner und MailOUT im Einsatz und bin SEHR zurfrieden damit. Ich nutze die Programme schon länger und habe überhaupt keine Probleme damit. Versende regelmässig Newsletter die völlig korrekt ankommen, ganz im Gegenteil ich erhalte sogar großes Lob für mein professionelles E-Mail-Marketing. Auch die Erfahrung mit dem Support kann ich nicht teilen, ich hatte am Anfang Probleme bei der Erstellung meiner Newsletter-Vorlage, mir wurde prompt und kompetent geholfen. Seitdem keine Probleme mehr. Auch die häufigen, kostenlosen Updates die fast immer neue sinnvolle Features bringen empfinde ich als SEHR angenehm.

Guten Tag,

ich habe vor knapp zwei Monaten die Software NewsletterDesigner und MailOut jeweils in der Vollversion für zusammen gut 140,- Euro von der Firma In Media KG gekauft und bin maßlos enttäuscht! Die designten Newsletter, die sich leicht und problemlos gestalten lassen, werden irgendwo zwischen Absender, also mir, und Empfänger zerhackt, so dass ich nie weiß, welche Teile bei dem Empfänger ankommen. Mal ist der vordere Teil des NL vorhanden, der Rest aber fehlt, dann fehlen einzelne Meldungen, dann werden bestimmte Teile in html-code angezeigt, Links funktionieren nicht usw. Beim Versenden bleibt MailOut immer wieder hängen, so dass ich es von neuem Starten muss, so dass das Versenden von meinen ca. 400 Mails über eine halbe Stunde dauert.

Der Support ist grottenschlecht! Man hat die Wahl zwischen einem maßlos teuren telefonischen Support (1,24 Euro/Minute) oder dem Support via E-Mail. Auf meinen Hilferuf erhielt ich erstmal sehr schnelle Antwort, aber nach einem Tag, an dem ich diverse Daten an den Support schickte, wurde der Kontakt wieder eingestellt und selbst auf mehrfache Anfragen erhielt ich keine Antwort mehr.

Mittlerweile sind seit meinem ersten NL 6 Wochen vergangen, der zweite NL wurde genauso zerhackt wie der erste und auf meine erneute Bitte um Hilfe antwortete mir die Dame vom Support recht zickig und jetzt erhalte ich einmal am Tag eine Email mit einer Frage und das wars. Von Problemlösung keine Spur!

Mein Fazit: Software: Mies! Telefonischer Support: Wucherpreis! E-Mail-Support: Einfach nur schlecht!

Definitiv keine Kaufempfehlung!!!