Ausreichend

3,6

Gut (2,3)

Mangelhaft (4,9)

Gärtner Pötschke Gartenversand & Pflanzenversand im Test der Fachmagazine

  • „gut“ (2,3)

    11 Produkte im Test

    „Mit Durchblick. Beste Infos direkt an der Pflanze. Die gelieferte Qualität ließ zum Teil zu wünschen übrig (Geranien mit Schimmelbelag und gering durchwurzelten Ballen), aber die meisten Pflanzen entwickelten sich prima. Angebotsschwerpunkte: u. a. Sämereien, Blumenzwiebeln, Obst, Stauden, Rosen.“

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Kundenmeinungen (92) zu Gärtner Pötschke Gartenversand & Pflanzenversand

1,1 Sterne

92 Meinungen (19 ohne Wertung) in 1 Quelle

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  • 23.10.2023 von Osiris1405

    Schlechte Ware, schlechter Kundendienst.

    • Nachteile: ahnungsloser oder nicht auskunftsbereiter Service-Chat, ahnungslose Tefefonhotline, Unverschämter Kundendienst
    Leider kann ich mich meinen Vorgängern nur anschließen. Verwelkte, minderwertige Pflanzen, schlechter, langsamer, unfreundlicher Kundendienst... für meine Erstattung habe ich über 8 Wochen hin und her gemailt. Nie mehr!!
    Antworten
  • 31.08.2023 von JM20

    Ware vergriffen, trotz sofortiger Verfügbarkeit

    Ich habe ein Sonderangebot bestellt. Die Pflanzen waren lieferbar und hätten zwischen 3-7 Tagen Lieferzeit gehabt. Da nichts geliefert wurde und keine Info kam, habe ich nachgehakt und keine Antwort erhalten, aber zwei Tage später wurde dann versandt. Zu diesem Zeitpunkt war das Sonderangebot lt. Homepage auch immer noch verfügbar. Angeliefert wurde aber nur der 2. Artikel meiner Bestellung, den ich nie dort bestellt hätte, weil er preislich nicht attraktiv war, ich mir aber Versandkosten sparen wollte. Auch der Rabattcode wird jetzt nicht angewendet, da ich unter dessen Mindestwert liege, also doppelt draufgelegt.
    Hier werden Kunden mit Angeboten angelockt, das ist kein ehrliches Geschäftsgebahren. Die Ware, die "plötzlich" vergriffen war, war noch 10 Tage NACH meiner Bestellung verfügbar. Na ja, hier wird nichts mehr bestellt! PS: Kundenservice überfordert, es kommen keine Antworten.
    Antworten
  • von M.Brenner

    Unprofessionell - eine solche Pflanze gehört nicht verschickt oder anstandslos zurückgenommen

    Ich war zufrieden bis auf die letzte Bestellung in der mir Ende Juli ein Sonnenhut mit abgeschnittenen braunen Stielen und wenigen welken Blättern für 6,99 € zugesandt wurde. Zudem war auf dem Pflanzenetikett eine andere Farbe als bestellt.
    Ich reklamierte umgehend mit Bild und erhielt erst nach etwa einer Woche eine Antwort. Meine Reklamation wurde abgewiesen und die Farbe sei die richtige, das Etikett sei falsch, doch wie kann ich mir da sicher sein, wenn keine Blüte mehr in Aussicht steht, geschweige denn die Pflanze in diesem Zustand überhaupt noch etwas werden wird.
    Ich bat um einen Retourenschein und ein Retourenlabel, da beides nicht mit im Paket war. Darauf erhielt ich wieder nach mehreren Tagen die Antwort, dass ich den Retourenschein im Paket verwenden solle. Schließlich erhielt ich eine Zahlungserinnerung.
    Die Retourenunterlagen habe ich bisher nicht erhalten.
    So etwas habe ich bisher noch nirgends erlebt.
    Alle anderen Pflanzen waren sehr klein, jedoch in Ordnung, nur dieser Sonnenhut war völlig inakzeptabel.
    Antworten
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