bike-mailorder.de Web-Shop für Fahrräder Test

(Versand- / Kaufhaus)
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Produktdaten:
  • Typ: Versand- / Kaufhaus
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Test zu bike-mailorder.de Web-Shop für Fahrräder

    • bikesport E-MTB

    • Ausgabe: 3-4/2014 (März/April)
    • Erschienen: 02/2014
    • Produkt: Platz 5 von 9
    • Seiten: 6
    • Mehr Details

    Note:1,6

    „Tolle Seite mit guten Features, großer Auswahl und flottem Service. Die Suchfunktion sollte aber überarbeitet werden.“

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Kundenmeinung (1) zu bike-mailorder.de Web-Shop für Fahrräder

1 Meinung
Durchschnitt: (Mangelhaft)
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1 Stern
1
  • Kein Geld, Keine Ware, Kein Kontakt! Finger Weg!

    von Nie Wieder!
    (Mangelhaft)
    • Nachteile: angegebene Kundenhotline nie besetzt, Artikel unzutreffend beschrieben, Bearbeitung von Retouren extrem langsam

    1.) In der ersten Lieferung haben Teile des Artikels (laut Beschreibung Artikelumfang) gefehlt. Soweit noch verzeihlich.
    Nach mehreren Versuchen zufällig einen Mitarbeiter per Hotline erwischt. Keinerlei Einsicht, dass dies ein Fehler der Verkäufers ist, lediglich salopp darauf verwiesen worden im Karton nachzuschauen und nur mit Hartnäckigkeit einen Gutschein für die Neu-Bestellung im Shop bekommen. Es besteht hier aber eindeutig eine Erfüllungspflicht des Verkäufers die bezahlte Ware zu liefern und keine Gutscheine!

    2.) In Lieferung 2 (inkl. der "nachbestellten" Ware per Gutschein) wurde am Telefon wissentlich(?) eine Falschauskunft zum Artikel gegeben (falsche Größe, inkompatibel zur anderen mitbestellten(!) Teilen).

    Ware per Retoure eingesandt -> "Bearbeitung" der Retoure läuft seit 6 Wochen. Außer einer Eingangsbestätigung nichts bekommen, kein Geld, keine Ersatzlieferung.
    Weder telefonisch zu jeglicher Uhrzeit noch per e-Mail erreichbar.

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