„gut“
„... Eine genauere Dialogannahme wäre nett gewesen. Und am Ende eine gewisse Terminhaltung. ... Gut, die Rechnung und die noch fälligen Arbeiten werden haarklein erklärt, wir erhalten alle Checklisten und Protokolle, in der Arbeitsbilanz zeigt sich nur ein übersehener Wartungsmangel. ...“
„gut“
„... Die Mechaniker behoben sämtliche Mängel am Punto, wir wurden sogar - einmalig in der Fiat-Folge - auf den fehlenden Gurtstopper hingewiesen. Ein Resultat, das für sich den Goldenen Schraubenschlüssel, unsere traditionelle Trophäe für eine perfekte Vorstellung, verdient. Wären da nicht die Patzer im Kundendienst-Kapital. Und die sind gravierend. ... “
„befriedigend“
„... Arbeiten werden zwar kurz erklärt, allerdings noch vor Erstellung der Rechnung, die unkommentiert bleibt. Ansonsten bietet Lotz einen makellosen Service, unser Testkunde fühlt sich rundum wohl. ... Lotz' Leuten geht nicht nur der fehlende Gurtstopper (also unser Zusatzmangel) durch die Lappen, sondern auch die defekte Kofferraumlampe. ...“
„befriedigend“
„... schon wieder fehlt ein Ersatwagenangebot und das angemessene Interesse am Objekt: Dialogannahme? Fehlanzeige. ... die Rechnung bleibt unerklärt, der Wartungsheft-Eintrag aus. Die technische Auswertung ergibt: Den Berlinern gingen zwei Mängel und der Zusatzfehler durch die Lappen. Das ergibt einen Platz im Mittelfeld - nicht doll für eine Niederlassung.“
„befriedigend“
„... vor Ort lobt unsere Testerin ausdrücklich das sehr mondäne, gediegene Ambiente des Betriebs. Doch dann verzichtet auch dieser flotte, freundliche Serviceberater auf die Dialogannahme, die wir als wichtiges Kriterium sehen - unverständlich. ... Als wir später den Punto sezieren, finden wir zwei unentdeckte Mängel. ...“
„ausreichend“
„... Was nicht auffällt, sind die Punkte Ersatzmobilität, Dialogannahme, Auftragserläuterung, Auftragskopie - weil sie komplett fehlen. Wie auch jegliche Hinweise auf fällige Arbeiten bei der knappen Erklärung der Rechnung. Die wenig überraschende Bilanz der Arbeit: Krechting ignoriert drei Wartungsmängel plus Zusatzfehler - auch schwach. ...“
„ausreichend“
„... ab in die Werkstatt mit dem Punto. Zack, zack. Ohne Ersatzwagenangebot, ohne Dialogannahme, ohne Auftragskopie. Und - trotz Nachfrage - ohne Nennung des etwaigen Inspektionspreises. ... Unsere Leistungsbilanz lässt ebenfalls einen rasanten Abwasch vermuten: Scheinwerfer fehlerhaft eingestellt, außerdem zwei weitere Mängel plus Zusatzfehler ignoriert. ...“
„ausreichend“
„... Nach getaner Arbeit ist der Ersatzwagen teurer als zugesagt, unser Tester muss seinen Punto auf der Straße suchen. Außerdem fehlten: Dialogannahme, Rechnungserläuterung, Probefahrt, Freundlichkeit, Sauberkeit, Persönlichkeit. Und die Behebung zweier Mängel. Im grünen Bereich: Unser Mann bekommt ein sorgfältig erstelltes Wartungs- und Fehlerspeicherprotokoll. ...“
Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher MwSt. Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab, es handelt sich um Mindestkosten. Die Angebotsinformationen basieren auf den Angaben des jeweiligen Shops und werden über automatisierte Prozesse aktualisiert. Eine Aktualisierung in Echtzeit findet nicht statt, so dass der Preis seit der letzten Aktualisierung gestiegen sein kann. Maßgeblich ist der tatsächliche Preis, den der Shop zum Zeitpunkt des Kaufs auf seiner Webseite anbietet.
Mehr Infos dazu in unseren FAQs
