FACTS: Wer frankieren will, muss prüfen (Ausgabe: Special Facility-Management (7/2010)) zurück Seite 1 /von 7 weiter

Inhalt

Moderne Frankiermaschinen bieten die Möglichkeit, Arbeitsabläufe effizient zu gestalten sowie Geld und Zeit zu sparen. Bei der Entscheidung für das richtige System stehen nicht allein die Ausstattungsmerkmale der Geräte im Vordergrund, sondern auch Service und Folgekosten. FACTS machte mit einer Ausschreibung die Probe aufs Exempel.

Was wurde getestet?

Im Test waren Angebot und Serviceleistungen von 4 Frankiermaschinen.

  • 1

    Frama Serviceangebot (Matrix F2)

    • Typ: Büro­ge­räte-​Her­stel­ler

    „sehr gut“ (858 von 1000 Punkten) – Testsieger, Empfehlung Service

    „... Das Angebot ist gut strukturiert und zeigt auch keinerlei versteckte Kosten. ... Für Anwender, die das Frankiersystem mieten und nicht kaufen wollen, sind sämtliche Nebenkosten im Mietpreis enthalten. ...“

  • 2

    Pitney Bowes Angebot + Service (DM100i-20)

    • Typ: Büro­ge­räte-​Her­stel­ler

    „gut“ (772 von 1000 Punkten)

    „... Pitney Bowes bietet in der Ausschreibung die kleinste Maschine im Vergleich für die Bewältigung der Tagespost an. ... Die klar strukturierten Verträge beinhalten neben den moderaten Servicegebühren, in denen bereits die Kosten für die Fernwertvorgabe verrechnet sind, keine versteckten Zusatzkosten. ...“

  • 3

    Francotyp-Postalia Serviceleistung (ultimail 30)

    • Typ: Büro­ge­räte-​Her­stel­ler

    „gut“ (712 von 1000 Punkten) – Empfehlung Ausstattung

    „... Das Serviceangebot beinhaltet im Störfall alle notwendigen Leistungen wie Anfahrt des Technikers, Ersatzteile und Arbeitszeit. ... Unverständlich: Der angebotene Service gilt nur innerhalb einer Maschinenleistung von 12.000 Frankierungen im Jahr. ...“

  • 4

    Neopost Servicequalität (IS-330)

    • Typ: Büro­ge­räte-​Her­stel­ler

    „befriedigend“ (694 von 1000 Punkten)

    „... grenzt der Hersteller die Nutzung der Serviceleistungen über die Anzahl der Frankierungen ein. So wird der benötigte Kundendienst über eine Frankierleistung von 10.000 Abdrucken hinaus ebenfalls separat berechnet. Dafür bietet Neopost als Alternative zum Kauf der Frankiermaschine einen Leasingvertrag an. ...“

Tests

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