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Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ) prüft Baufinanzierung (5/2011): „Studie Direkt-Baufinanzierer 2011“

Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ): Studie Direkt-Baufinanzierer 2011 (Vergleichstest) zurück Seite 1 /von 16 weiter

Inhalt

Die Zinskonditionen für Baufinanzierungen steigen, das Zinstal ist durchschritten. Immer mehr Finanzierungsinteressenten informieren sich daher im Internet über attraktive Alternativen zur eigenen Hausbank. Insbesondere Direkt-Baufinanzierer versprechen niedrige Konditionen - und gleichzeitig einen guten Service. Im Rahmen einer umfassenden Analyse wurden der Service und die Konditionen von Direkt-Baufinanzierern auf Herz und Nieren geprüft.

Was wurde getestet?

Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte im Auftrag von Focus-Money 18 Direkt-Baufinanzierer. Das Urteil reicht von 22,4 bis 94,7 Prozent. Als Bewertungskriterien dienten eine umfassende Serviceananalyse (Angebots- und Beantragungsprozess, Telefonische Beratung, E-Mail-Beantwortung, Internetqualität) sowie eine Konditionenanalyse (Sofort- und Forwardfinanzierung, Volltilgung).

Im Vergleichstest:
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12 Baufinanzierungsvermittler im Vergleichstest

  • Easyhyp Baufinanzierer

    ohne Endnote

    Serviceanalyse (60%): 83,2%;
    Konditionenanalyse (40%): -.

  • Interhyp Baufinanzierer

    94,7%

    „Testsieger der Studie ‚Direkt-Baufinanzierer 2011‘ wurde Interhyp. ... Am Telefon trat Interhyp am überzeugendsten auf.“

    Baufinanzierer

    1

  • Accedo Baufinanzierung

    90,6%

    „Sieger im Bereich E-Mail-Beantwortung wurde ACCEDO. ... Bei der Forwardfinanzierung bot ACCEDO die besten Konditionen.“

    Baufinanzierung

    2

  • Dr. Klein & Co. Baufinanzierer

    90,1%

    Serviceanalyse (60%): 87,8%;
    Konditionenanalyse (40%): 93,5%.

    Baufinanzierer

    3

  • creditweb Baufinanzierung

    87,4%

    „Den besten Internetauftritt bot Creditweb.“

    Baufinanzierung

    4

  • HypothekenDiscount Baufinanzierung

    78,4%

    Serviceanalyse (60%): 84%;
    Konditionenanalyse (40%): 70%.

    5

  • DTW Baufinanzierung

    71,6%

    Serviceanalyse (60%): 58,7%;
    Konditionenanalyse (40%): 90,8%.

    Baufinanzierung

    6

  • Enderlein & Co. Baufinanzierung

    70,3%

    Serviceanalyse (60%): 62,8%;
    Konditionenanalyse (40%): 81,6%.

    Baufinanzierung

    7

  • BF.direkt Baufinanzierer

    61,7%

    Serviceanalyse (60%): 73,4%;
    Konditionenanalyse (40%): 44,2%.

    Baufinanzierer

    8

  • Baugeld Spezialisten Baufinanzierung

    45,6%

    Serviceanalyse (60%): 26,9%;
    Konditionenanalyse (40%): 73,6%.

    9

  • Geld & Plan Baufinanzierer

    25,4%

    Serviceanalyse (60%): 12,8%;
    Konditionenanalyse (40%): 44,2%.

    10

  • Haus & Geld Baufinanzierung

    22,4%

    Serviceanalyse (60%): 0%;
    Konditionenanalyse (40%): 56%.

    Baufinanzierung

    11

6 Banken im Vergleichstest

  • Comdirect Baufinanzierung PLUS

    86,9%

    Serviceanalyse (60%): 78,2%;
    Konditionenanalyse (40%): 100%.

    Baufinanzierung PLUS

    1

  • Volkswagen Bank direct Baufinanzierer

    73,4%

    Serviceanalyse (60%): 75,6%;
    Konditionenanalyse (40%): 70%.

    2

  • Netbank Baufinanzierer

    72,3%

    Serviceanalyse (60%): 73,7%;
    Konditionenanalyse (40%): 70%.

    Baufinanzierer

    3

  • Santander Consumer Bank Baufinanzierung

    69%

    Serviceanalyse (60%): 68,3%;
    Konditionenanalyse (40%): 70%.

    Baufinanzierung

    4

  • ING-DiBa Baufinanzierung

    60%

    „Sieger der Serviceanalyse wurde ING-DiBa. Das Unternehmen wies zudem den besten Angebots- und Beantragungsprozess auf.“

    Baufinanzierung

    5

  • DAB Bank Baufinanzierungsservice

    56,1%

    Serviceanalyse (60%): 46,7%;
    Konditionenanalyse (40%): 70%.

    Baufinanzierungsservice

    6

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