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Zornikel schreibt am :
(mangelhaft)
Nachteile:
inkompetent,
interne Kommunikation schlecht,
keine Ahnung vom Produkt,
keine Antwort auf Post,
intransparent,
häufige Verbindungsabbrüche
Ziehe um und richte Anfrage an diesen Verein, ob sie am neuen Wohnort vertreten sind. Antwort : ich müsse erst den Umzugsservice beauftragen (Kosten 49,95€), dann könne mir näheres mitteilen. Ein Freun, nicht Versatelkunde (der Glückliche) richtet die Anfrage für die selbe Adresse und erfährt per Mail, dass V. Dort gar nicht vertreten ist. Ich kündige und am Tag darauf Anruf von Versatel, ich solle am neuen Wohnort einen Vertrag mit 16000 abschließen, den würde ich ohne Aufpreis erhalten.
Ich rate jedem ab, sich mit diesem ...verein einzulassen
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helmute schreibt am :
(mangelhaft)
Nachteile:
inkompetent,
interne Kommunikation schlecht,
keine Ahnung vom Produkt,
keine Antwort auf Post,
intransparent,
häufige Verbindungsabbrüche
bei versatel ist es so kurz bevor der vertrag endet rufen die ein an und machen ein super angebot 16000 leitung für 29.99 aber der hacken ist dabei das nur 6000 hier ankommen den mund wässerig machen um kunden zu behalten versatel bekommt von mir die note 6 auf die kann man verzichten aber man hat den vertrag verlängert wie kommt man von so einer komischen firma weck da hat man null bock drauf die sehen nur das geld aber nicht den kunden ich denk der kunde ist könig bei den das geld hatte schon wohl 20 mal ärger gruss an alle nicht buchen
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Versatel ist der letzte Dreck, man verzweifelt und bekommt AGRESSIONEN
plr123 schreibt am :
(mangelhaft)
Nachteile:
inkompetent,
interne Kommunikation schlecht,
keine Ahnung vom Produkt,
keine Antwort auf Post,
intransparent,
häufige Verbindungsabbrüche,
ignorant,
behandelt Kunden als Bittsteller,
Störungen dauern extrem lange
Geeignet für:
Masochisten
Beim Umzug von einem Stockwerk in ein anderes im selben Haus: 30 Tage keine Telefon und Internet, Immer wieder Störungen am Wochenende ausgerechnet wenn man wirklich darauf angewisen ist (Rufbereitschaft). Ab 18 Uhr wird es langsam - ziemlich oft und das alles in Mannheim fast Innenstadt. Aktuelle Störungdauer 10 Tage... Man ist 2 Jahre geknechtet und der Support ist ein Witz: "Haben Sie Ihren Router schon mal aus und wieder eingeschaltet..." - erinnert an IT Crowd - jedesmal diese Frage, es wurde auch schon gesagt dass nur der eigene Router supportet wird nicht FritzBox - inzwischen aber doch, nur gehen tut das auch nicht - man hat schon alles mögliche erlebt nur nichts gutes - man verzweifelt und baut Wut und Agression auf da man machtlos aud diesen Verein angewiesen ist und nix machen kann. Für mich heisst das nie wieder Versatel (sowieso) und nie wieder Vertragsknechtschaft. Ich wünsche der Versatel Leuten nur dass sie mal das gleiche erleben müssen und dann wissen wie das ist.
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