undertool Gewinner in Kundenfreundlichkeit und Qualität
Ich habe nun schon einige Erfahrungen mit Handwerksauktionsplattformen sowohl als Auftraggeber und als Auftragnehmer gemacht und finde undertool bisher von Kundenservice und Qualität her am Besten. Ich will jetzt mal kurz von einigen Erfahrungen mit undertool berichten, so dass man sich selbst ein Bild machen kann.
Vorerst möchte ich noch anmerken, dass undertool vor etwa 3 Monaten den Besitzer gewechselt hat und sich seitdem einiges an den AGB und am Service geändert hat. Daher sollten alte Beurteilungen nicht mehr unbedingt beachtet werden.
Als Auftragnehmer habe ich bei undertool bisher 3 Aufträge ersteigert (da dort nicht so viele Auftragnehmer unterwegs sind auch nicht zum absoluten Dumping).
Ich muss sagen, dass undertool eine Menge für die Qualität der Aufträge tut. Das heißt, dass die Nutzerbewertungen von Auftragnehmern und Auftraggebern sehr ausführlich in Textform verfasst werden können.
Dadurch kann man leichter zwischen Qualität und Dumping unterscheiden. Außerdem ist der Kundenservice top. Wenn ein Auftrag nicht zustande kommt, weil sich ein Vertragspartner nicht meldet, dann braucht man keine
Provision/Gebühr an undertool zahlen. Ob der Auftraggeber dann dafür gegenüber undertool irgendwelche Verpflichtungen hat weiß ich nicht (wäre anzunehmen), in den AGB habe ich dazu nichts gefunden.
Ich habe einmal mehr oder weniger unüberlegt auf einen 50.000€ Auftrag geboten und im Nachhinein erkannt, dass er auf Falschaussagen basierte. Nach einer Meldung an den Kundenservice wurde der Auftrag gelöscht und mein Gebot zurückgezogen.
Obwohl undertool theoretisch eine fette Provision erhalten hätte. Beim Konkurrenten my-hammer steht z.B. in den AGB, dass Gebühren auch bei nicht zustande kommenden Auftrag erhoben werden.
Fazit positiv: Kundenservice ist sehr freundlich, Gebührenabrechnung ist fair, Qualität der Gegenseite kann von Auftraggeber und Auftragnehmer gut beurteilt werden.
Als negative Punkte habe ich, ein recht unübersichtliches Layout (vor Allem durch die Google Werbung) und eine recht geringe Anzahl an eingestellten Aufträgen.
An Beidem wird durch den neuen Besitzer hoffentlich in der Zukunft gearbeitet werden.
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