Kayak Flugpreisvergleichsportal Test Flugsuchmaschine

Kayak Flugpreisvergleichsportal im Test der Fachmagazine

- Erschienen: 23.10.2015
- Details zum Test
„gut“ (2,5)

Platz 7 von 12
Preise & Preistransparenz (55%): „gut“ (2,0);
Navigation & Suche (30%): „gut“ (1,6);
E-Mail Kundendienst (15%): „ungenügend“ (6,0).
- Erschienen: 17.10.2013 | Ausgabe: 11/2013
- Details zum Test
„gut“

Platz 2 von 10
„Plus: Zahlungs-Gebühren-Kalkulator.
Minus: -.“
- Stiftung Warentest
- Erschienen: 29.01.2010 | Ausgabe: 2/2010
- Details zum Test
ohne Endnote

7 Produkte im Test
„Empfehlenswert: Zeigte viele günstige buchbare Flüge an. Zweimal zu teuer.“
- Erschienen: 08.07.2009 | Ausgabe: 3/2009
- Details zum Test
„befriedigend“

Platz 8 von 8
„Positiv: Listet die Portale auf, die bei der Preisrecherche abgefragt wurden.“
- Erschienen: 01.08.2014
- Details zum Test
„gut“ (1,8)

Platz 4 von 14
Preise & Preistransparenz (60%): „gut“ (2,1);
Benutzerfreundlichkeit (20%): „gut“ (1,7);
Kundendienst (20%): „sehr gut“ (1,3).
- Erschienen: 27.07.2013 | Ausgabe: 17/2013
- Details zum Test
„befriedigend“ (3,27)

Platz 4 von 9
„Vielfältige Suchfilter und einige günstige Preise zeichnen das Flugportal Kayak aus. Günstiger und zuverlässiger waren die Preise nur bei Momondo. Die größte Schwäche zeigte Kayak bei den Datenschutzbestimmungen: Hier sorgte das Urteil ‚mangelhaft‘ für eine Abwertung der Gesamtnote. Das kostete Kayak letztlich den Testsieg.“
- Erschienen: 30.09.2011 | Ausgabe: 10/2011
- Details zum Test
„gut“ (85,3%)

Platz 8 von 12
„Plus: Suche nach Business- und First-Class-Flügen, ‚Preisverlauf‘ & ‚Trends‘, übersichtliches Design.
Minus: mehrsprachige Inhalte.“
- Erschienen: 13.11.2007 | Ausgabe: 5/2007
- Details zum Test
„gut“ (79 von 100 Punkten)

Platz 4 von 8
„Der Minimalist: Die neue Suchmaschine konzentriert sich auf das Wesentliche - Schnäppchen finden!“

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Kundenmeinung (1) zu Kayak Flugpreisvergleichsportal

1,0 Stern

Durchschnitt aus 1 Meinung in 1 Quelle

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1 Meinung bei Testberichte.de lesen

von SibylleMUC
Falsche Preisangaben, überraschend schlechter Kundenservice
- Vorteile: Antwort des Kundensupports schnell
- Nachteile: falsche Preisangaben, Verweise auf das Kleingedruckte, keine Entschuldigung, Anbieter stornieren Buchungen
Bei fünf Flugsuchen haben vier Mal die Preise zum Teil deutlich nicht gestimmt, ein Mal hat der Preis gestimmt und die Buchung wurde durchgeführt, die Bestätigungen habe ich erhalten und das Geld wurde bei mir abgebucht. Einen Tag später wurde der Flug vom Anbieter storniert ("technische Probleme"), ich könne aber für den doppelten Preis direkt bei der Airline buchen. Danke auch!

Noch schlimmer empfand ich aber die Reaktion des Kayak-Kundensupports: Auf meine Frage beim Kayak-"Kundensupport", wie so etwas sein kann, hieß es nur, dass man für "technische Probleme" nichts könne und es doch im Kleingedruckten in den Geschäftsbedingungen steht, dass die angezeigten Preise nicht garantiert werden. Klarer Fall also von doofer Kunde ist selbst schuld wenn er nicht die 18 Seiten Geschäftsbedingungen liest. Kein Wort der Entschuldigung übrigens, zumindest das ist doch mittlerweile Standard. Der Kundensupport ist übrigens derselbe wie von swoodoo - sehr enttäuschend!
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