Kabel Deutschland DSL-Anbieter Test

(Internet-Provider)
Kabel Deutschland DSL-Anbieter

gut (1,8) 4 Tests 08/2011

9 Meinungen
(mangelhaft)
Produktdaten:
  • Typ: DSL-Provider

connect
Heft 9/2011
Platz 3 von 9
connect-check: 4 von 5 Sternen

Vertragskonditionen: 4 von 5 Sternen;
Features: 4 von 5 Sternen;
Tarife: 5 von 5 Sternen.

connect
Heft 11/2010
8 Produkte im Test
ohne Endnote

„Pro: Turbospeed-Pakete zum Spottpreis; kürzere Vertragslaufzeit; kostenlose Hotline; umfangreiche Zusatzfeatures und TV-Programm.
Contra: kein Video-on-Demand-Dienst.“

connect
Heft 12/2009
Platz 2 von 3
„gut“ (423 von 500 Punkten)

„... Den Job als Telefonvermittler erledigen die Münchner unter den TV-Kabelnetzbetreibern am besten. ... Bei den Datenmessungen zeigte sich Kabel Deutschland gut aufgestellt: So können DSL-Kunden von Ping-Zeiten um 15,6 Sekunden nur träumen, und die DNS-Auflösung von 8,65 Millisekunden ist auch unter den TV-Kabelnetzbetreibern einsame Spitze. ...“

connect
Heft 1/2008
Platz 2 von 17
4 von 5 Punkten

„... Mit bis zu 2 Mbit/s lassen sich die Urlaubsbilder flugs hochladen - da können die meisten DSL-Anbieter nicht gegenhalten. Und wie sieht's mit Zusatzdiensten aus? Mittelprächtig. ...“

Benachrichtigung bei neuem Test

Meinungen (9)

Vorsicht! Finger weg! deepblue1982 schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: inkompetent, interne Kommunikation schlecht, keine Antwort auf Post, keine Rückrufe, intransparent!

Ich warte seit über 4(!!!) Monaten auf die Ausführung meines Auftrages. Angeblich muss noch "etwas" geklärt werden. Auch nach 16 Anrufen und unzählbaren Mails konnte dies nie genau definiert werden. Die Genehmigung der Hausverwaltung liegt schon seit anfang an vor... Keine Rückmeldung per Telefon (wie schon 8 mal versprochen), keine Rückmeldung per Post, dafür aber regelmäßige Werbung, dass ich zu Kabel Deutschland wechseln soll.

Oft komplett unterschiedliche Aussagen des Kunden Service über den aktuellen Stand der Bestellung. Man wird immer wieder vertröstet.

Bei E-Mail-Anfragen erhält man jedes Mal diese automatisch generierte Mail:

---------

"Sehr geehrte(r) Absender(in),

vielen Dank für Ihre Nachricht! Jetzt möchten wir Ihre Frage natürlich schnell und umfassend beantworten - deshalb haben wir Ihr Anliegen gleich an unsere Experten für dieses Thema weitergeleitet.

In der Regel dauert es ein bis zwei Tage, bis wir Ihnen Bescheid geben können. Bitte beachten Sie aber, dass wir in Einzelfällen auch mehr Zeit benötigen. Wir hoffen, dass Sie dafür Verständnis haben. Sobald wir eine Antwort haben, melden wir uns natürlich sofort bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kabel Deutschland Service-Team"

--------

Mal abgesehen von der unglaublich persönlichen Ansprache dauern diese zwei bis drei Tage jetzt - wie schon erwähnt - über 4 Monate und ich habe bisher noch keine einzige verbindliche Auskunft bekommen!

Will Kabel Deutschland keine Kunden mehr??

Jedenfalls kostet das alles enorm viel Zeit und vor allem Nerven.

Also VORSICHT und FINGER WEG!

Auch Bekannte von mir haben bereits ähnliche Erfahrungen mit Kabel Deutschland gemacht und sich dann (meist) für regionale Anbieter entschieden, die leider oft eine 24 monatige Mindestlaufzeit haben. Aber man bekommt wenigstens seinen Anschluss...

Ich werde mir jetzt einen neuen Anbieter suchen... Antworten

Neue Meinung schreiben

kabel deutschland frl.wunder schreibt am :

  (mangelhaft)

Vorteile: gutes Preis/Leistungsverhältnis
Nachteile: mangelnder Service

ich habe im 22.DEZEMBER.08 ein vertrag abgeschlossen.und mein anschluß wurde erst am 2.2.09 eingerichtet.ich hatte mich mehrmals beschwerd,das ich mein anschluß im januar (wie im vertrag steht) haben möchte.nichts.....die beste ausrede "wir haben damit nichts zu tun,beschweren sie sich KMG" oder "ich unterstreiche es nochmaL".lange rede kurzer sinn.jetzt hatte ich entlich 2 wochen internet und nun ist eine störung seit einer woche.doch es kümmert sich keiner..nur AUSREDEN,AUSREDEN,AUSREDEN.kein internet+kein telefon.davon ist ABZURATEN... Antworten

Neue Meinung schreiben

FINGER WEG!!!!! kuddel77 schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: schlechte Wlan Hardware, mangelnder Service

Ich habe von Arcor zu Kabel Deutschland gewechselt und das war mein größter Fehler! Man musste die neue Kabelbox erst im keller von unseren Nachbarn installieren. Anders war es nicht möglich. Oder wir hätten nochmals einen Elektriker kommen lassen müssen, auf unserer Kosten versteht sich. Wer vorher ein ISDN Telefon hat muss einen zusätzlich Umwandler für 69,99+9,99(versand) bezahlen. Das hätte man bei Abschluss des Vertrages auch sagen können. Die Geschwindigkeit ist noch nicht mal halb so fix wie beauftragt!
Zudem kommt der sehr unfreundliche schlecht geschulte Kundenservice. Alles in allem NICHT ZU EMPFEHLEN!!!
Antworten

Neue Meinung schreiben

... weitere Meinungen  (6)

Einschätzung unserer Autoren

Kabel Deutschland DSL-Anbieter
Kabel Deutschland bietet nun auch Mobilfunk an

Der Kabelnetzbetreiber Kabel Deutschland bietet ab sofort neben Festnetz und DSL auch Mobilfunkdienstleistungen an. Kabel Deutschland kooperiert dazu mit dem Netzbetreiber o2, in dessen Netz die beiden neuen Produkte „Mobile Phone“ und „Mobile Internet“ realisiert werden. Dabei handelt es sich um eine eingeschränkte Festnetz-Flatrate sowie um einen Datentarif für das mobile Surfen.

Mobile Phone kostet keine Grundgebühr, Gespräche zu Festnetzanschlüssen sowie Mobilfunkanschlüssen von Kabel Deutschland sind frei. Für Telefonate ins restliche Festnetz und in die anderen Mobilfunknetze nimmt KDG 15 Cent je Minute. Auch SMS Kosten 15 Cent je Stück. Pro Person können maximal fünf SIM-Karten gebucht werden, wobei für jede ein Bereitstellungspreis von 9,90 Euro anfällt. Eine echte Flatrate ins Festnetz kann für monatlich 4,99 Euro hinzugebucht werden.

Mobile Internet wiederum ist ein Datentarif für das mobile Surfen, der sozusagen in Tagestickets bezahlt wird. Jeden Tag werden 1,99 Euro abgerechnet – womit die gesamte Datennutzung an diesem Tag abgedeckt ist. Bezahlt werden müssen nur Tage, an denen tatsächlich gesurft wird. KDG will allerdings den Preis als Einführungspreis verstanden wissen. Irgendwann werde dann auf 2,50 Euro am Tag erhöht. Wann dies der Fall ist, wurde nicht mitgeteilt.

Die Attraktivität der Angebote ist aber durchwachsen: Für sich genommen ist Mobile Phone schlicht zu teuer – Discounter ermöglichen Gespräche längst zur Hälfte des Preises. Doch wer die Festnetz-Flatrate hinzubucht, kann gut mit dem Angebot laufen: Für rund 5 Euro ist sie vergleichsweise günstig. Der Datentarif Mobile Internet dagegen kann nicht überzeugen: Hier können monatlich mehr als 60 Euro anfallen, selbst wenn man täglich nur seine E-Mails checken möchte. Da gibt es deutlich bessere Tarife, und selbst Daten-Flatrates liegen selten jenseits der 25 bis 30 Euro.