Kabel BW DSL-Anschluss Test

Nur Problem mit dem sch... verein ! darkman3 schreibt am :

Vorteile: gutes Preis/Leistungsverhältnis, schnelles Internet, leichte Installation
Nachteile: inkompetent, interne Kommunikation schlecht, keine Ahnung vom Produkt, keine Antwort auf Post, häufige Verbindungsabbrüche

Hi,
als erstes möchte hier meine gramatikalschen und auch meine schreibfehler entschuldigen.

Ich habe anfang 2011 bei neueinzug in meine neue Wohnung für kabel BW entschieden obwohl ich immer zufriedener 1und1 kunde war, DAS WAR EIN FEHLER.

als erstes wurde der Termin der schaltung nicht um ein tag verschoben nein sodern gleich um einen Monat, nach einem telefonat hatte ich die mitarbeiterin des CS überzeugt das ich internet brauche (ich bin selbstständig und supporte einige firmen aus meiner nähe)

kurz darauf war auch der techniker da, wenige minuten später konnte ich los surfen, aber hin und wieder hatte ich probleme mit dem ausrufen einiger seiten, ich dachte es wuerde an meiner wlan verbindung liegen da hier der ping immer mal wieder abbrach. nach kurzen hin und her hatte ich mein notebook direkt am kabelmodem und nach einen reset immer noch internet probleme :(

ich versuchte die mitarbeiterin am telefon zu erklären das ich probleme mit dem internet habe, leider konnte diese mich nicht verstehen da auch das telefon davon betroffen war.

dieses spiel macht ich etwa 4 monate mit, genervt von jedem neuen techniker der jede woche da war und ich immer das selbe zeug erklären musste was ich für probleme hatte.

Ich war kurz darauf zu kündigen, als ein techniker da war und einen widerstand in die kabel duchse steckte und alles ab da problemlos lief,... bis vor etwa 3 Woche (mitte ende April 2012) wieder internetprobleme mehr sogar als davor, delefon geht auch nur sehr selten, verbindungsabbrüche bis der arzt komt !

in der zwischenzeit hatte ich in den 3 wochen 3 techniker vorort und 8 SMS von kabel bw das der fehler behoben sein,.. von wegen, heute 12.05 kündige ich meinen vertrag fristlos.

Ich rate allen davon ab, nur weil man 32.000 dsl hat heisst das noch lange nichts gutes !!!! Antworten

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Nichts für Geschäftskunden Jacky124 schreibt am :

  (mangelhaft)

Vorteile: gutes Preis/Leistungsverhältnis
Nachteile: inkompetent, interne Kommunikation schlecht, keine Antwort auf Post, keine Rückrufe, intransparent

Ich habe mich nach 14 Jahren Telekom für die Kabel BW entschieden, was der größte Fehler war! Seit 4 Monaten ist meine Geschäftsnummer nicht mehr erreichbar, für ein Unternehmen ist das zwangsläufig der Ruin, nur leider ist das den Mitarbeitern im Callcenter so ziemlich egal. Nach dem Motto"den Kunden kostenpflichtig so lange wie möglich in der Leitung halten"Das schlimmste ist das man so machtlos ist. Ich rate jedem Unternehmer lieber beim alten Anbieter zu bleiben, denn es könnte sie ihre Firma kosten!!!!!!!!!!!!!!! Clever Kabel Antworten

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Katastrophale Buchführung Mauswiesel schreibt am :

  (ausreichend)

Nachteile: interne Kommunikation schlecht

Zuverlässigkeit des Anschlusses und Geschwindigkeit sind durchweg gut, aber die Buchführung ist katastrophal!
Nach einem Online-Vertragsabschluss weiß Kabel-BW weder etwas von der Art des Vertragsabschlusses noch von seinem Inhalt. Das versprochene Startguthaben erhielten wir bis heute nicht, statt der vereinbarten Online-Rechnung sendet man uns bis heute gebührenpflichtige Papierrechnungen, das gekündigte Sicherheitspaket laüft gebührenpflichtig weiter und die bei Online-Abschluss erteilte Einzugsermächtigung führte dazu, dass die entsprechenden Beträge - je nach Gusto - mal abgebucht, mal nicht abgebucht und dafür aber gebührenpflichtig angemahnt wurden. Wie das „Deutsche Institut für Service- Qualität“ dazukommt, KabelBW im letzten Oktober den 1. Platz als „Bester Internetanbieter“ zu verleihen, weiß ich nicht. Antworten

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