Hardware4U.net Gamers Dream Rev 3.0 Air Test

Re: Vorsicht! Hardware4U nicht empfehlensert. Benutzer schreibt am :

@Unzufriedener Kunde:

hatte meinen PC innerhalb von 3 Wochen und bin sehr zufrieden, da hast Du wohl "Pech" gehabt, wobei ich Deine Aussage nicht so recht glauben kann. Antworten

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profundusIT schreibt am :

Können wir nur bestätigen. Haben auch 2 Monate gewartet, 55 EUR Aufschlag in die Schweiz bezahlt und sind trotz aller Versprechen der Kostenübernahme bis heute auf den Zollgebühren sitzengeblieben. Sehr schlampig, sorry. Eine Garantieabwicklung etc. möchten wir uns da besser nicht vorstellen. Antworten

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Hardware4u schreibt am :

naja ist nicht wirklich richtig.

Generell werden keine Zollgebühren vom Ausland von uns bezahlt. Aus Kulanz wurde es dann doch noch übernommen und dann bekommt man auch noch ein negatives Kommentar.
Bis der PC seit dem Tag der Bestellung verschickt wurde hatte leider etwas länger gedauert aus folgenden Gründen:
- Zahlung von Schweiz nach Deutschland dauerte 6 Tage.
- PC wurde verschickt und hing danach am Zoll (können wir nichts dafür)

Zum Schluss ist zu sagen, dass zwischen Zahlungseingang und Bearbeitung des PCs und dem Versand dessen genau 3 Wochen vergingen (Wartezeit weil sehr viel los war zu diesem Zeitpunkt!).

Grüße

das Hardware4u Team Antworten

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profundusIT schreibt am :

Schade, dass Sie offensichtlich ein wenig - zumindest in unserem Fall - die Übersicht verloren haben. Nun ja, wir können dass an sich schon tolerieren,
schliesslich "war ja viel los" zu jener Zeit. Der Vollständigkeit halber nun doch noch die Fakten. Wir wollen nicht grundlos meckern und fair bewerten.
Wirklich, der gelieferte PC ist tatellos. Kostentransparenz & Support weniger. Daher nur "Meinung" hier, und keine Produktbewertung. Bzgl. PC: Daumen hoch!

1. "...Generell werden keine Zollgebühren vom Ausland von uns bezahlt."
Sie schrieben uns damals per E-Mail:
"Für Lieferungen ind die Schweiz berechnen wir noch einen Zuschlag von 55 Euro zu den üblichen Versandkosten für das deutsche Inland...
Der Gesamtbetrag (incl. Versand in die Schweiz) wäre dann bei 1.417,13 EUR incl. Versicherung, Zollabfertigung und der zusätzlichen Versandgebühren"

-> Zollabfertigungs- (45.00 CHF) und SHV- (3.50 CHF) und Portogebühren (CHF 8.50) hätten wir - wie bei anderen Händler - da schon erwartet.
Wir haben uns 3 Mal bei Ihnen per E-Mail erkundigt bzgl. der Gebührenerstattung und wurden stets vertröstet!
Bitte künftig klar ausdrücken (-> AGB), was wirklich übernommen wird. Das spart Nerven und Zeit.

2. "...Aus Kulanz wurde es dann doch noch übernommen"
Kulanz? Wir wurden nur vertröstet (seit dem 1.11.2008!) und nach Mahnung überwiesen Sie. Der Eintrag wurde am 17.3.2009 vorgenommen (Frust!).

3. "...Zahlung von Schweiz nach Deutschland dauerte 6 Tage"
Mmhm. Wir haben von einem deutschen Konto überwiesen. Bei der gleichen Bank, der Postbank. Aber gut, wir wollen nicht kleinlich sein...

4. "...und hing danach am Zoll (können wir nichts dafür)"
Ist auch lt. Ihrer Spedition nicht ganz korrekt. Uns wurde mitgeteilt, dass Sie die Sendung falsch deklariert hatten und man Sie nicht erreicht...
Wir können auch nichts dafür und hatten immer wieder Kontakt mit der Spedition gesucht. Wir wissen, dass Lieferungen in die Schweiz "komplex" sind wg. des ganzen
Zollkrimskrams. Wir leiden ja auch darunter...

5. "...Wartezeit weil sehr viel los war zu diesem Zeitpunkt!"
Informieren Sie doch Ihre Kunden einfach. Schliesslich hat man doch 100% vorab bezahlt. Sicher hat man da kundenseitig dennoch Verständnis.

Beste Grüsse aus der Schweiz,
profundus IT GmbH Antworten

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Hardware4u schreibt am :

1. nur gut das es eine deutsche Zollanmeldung gibt und dafür Kosten zu tragen sind (Kosten insgesamt Versand, Zollabfertigung, Verpackungskosten und zusätzliche Versicherung für uns ca. 115 Euro), Sie haben gezahlt ca. 70 Euro. Sorry aber da haben wir sogar noch Verlust gemacht mit dem Versand, nachdem wir kulanterweise auch noch die Kosten aus der Schweiz von Ihrer Verzollung gezahlt haben.

2. den Händler möchte ich sehen der bei Verzollung in die Schweiz IHRE Gebühren zahlt. Habe ich noch keinen gesehen der dies macht (naja ok nun haben wir das ja so gemacht).

3. was da bei der Bank schief lief wissen wir leider nicht.

4. naja bringt leider in dem Fall nichts, da keiner irgendwie "Schuld" sein möchte. Da bekommt man dann einfach den "schwarzen Peter" zu geschoben. Paket wurde auch nicht anders wie andere Pakete deklariert!

5. bei einer Angabe von ca. 2 Wochen Lieferzeit und dann letzten Endes nach 3 Wochen verschickten PCs, sehe ich noch innerhalb dieser ca. Angabe. Wenn wir da jeden Kunden benachrichtigen müssten, dass sich die Auslieferung statt ca. 2 Wochen auf nun 3 Wochen verlängert, dann würden wir dadurch einen riesen Mehraufwand haben. Auf nette Anfragen per Telefon oder mail bekommt man von uns aber auch immer eine Antwort. Zudem erhält man bei jedem Schritt immer eine Info Mail (Bestelleingang, Geldeingang, PC bau beginnt und PC wurde verschickt). Mehr Infos geht ja schon kaum.


Da wir das hier nicht so stehen lassen können, nun nochmal dieses Kommentar.


Hardware4u Team Antworten

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