GMX TopMail Test

GMX - sehr mangelhaft und unseriös! SmileToTheSky schreibt am :

  (mangelhaft)

Vorteile: anfangs kostenlos
Nachteile: schlechter Service, schlechte Kommunikation
Ich bin: Privatanwender

Hallo,

ich habe schon ewig einen GMX-Account.

Wie bei vielen bin ich auch durch einen kostenlosen Test zu einem GMX-Vertrag gekommen :-). Das war auch Anfangs so in Ordnung, aber es hört jetzt damit auf, das eine Kündigung nicht akzeptiert wurde, bzw nicht ausgeführt wurde.

Kündigung erfolgte fristgemäß - GMX hat die Kündigung im System eingetragen - und am Ende heisst es dann, ich hätte Online den Account wieder verlängert und somit den kostenpflichtigen Service weiter bestellt!

Na, ist das Seriös? Kündigungen werden nicht akzeptiert! Am besten nur per Einschreiben kündigen!

Anfangs wurden die zu unrecht entstandenen Gebühren zurückgebucht. Leider hatte ich den Vertrag nicht via Einschreiben gekündigt und so hatte ich mich entschlossen, die Rechnung dennoch zu bezahlen!

Jetzt kommts aber ganz dick! Die Rechnung war bezahlt - und ich hatte dann ein Mahnschreiben von BFS risk & collection GmbH - Inkasso-Unternehmen welches u.a. Forderungen des United Internet Konzerns eintreibt. Ich verstehe absolut nicht, dass ich die hohen Inkasso-Gebühren bezahlen soll, obwohl die Rechnung bezahlt wurde und ich das Mahnschreiben erst nach der Zahlung erhalten habe. Dies wurde dem Inkasso-Unternehmen auch mitgeteilt, aber so wie das in der Branche wohl üblich ist, wurde dies nicht akzeptiert.

GMX treibt also via Inkasso Forderungen ein, welche unberechtigt sind! Also Achtung!

Ganz Dick kommt es jetzt - GMX berechnet für ein Sicherheitspaket Gebühren. Ich habe es nur einmal getestet und es war bei dem Test nicht ersichtlich, das kostenpflichtige Gebühren entstehen! Natürlich erst ein Jahr nach dem Test! Und man wurde weder darüber informiert, das Gebühren entstehen - noch war Online ersichtlich, das jetzt ein kostenpflichtiger Vertrag existiert!

GMX Service ist auch sehr schlecht - früher konnte man noch via Fax-Formular kündigen, was sie jetzt ganz rausgenommen haben ;-)

Ich kann Euch auch sagen warum: Verträge sollen vom Kunden möglichst nicht gekündigt werden - und so Seriös wie das Unternehmen 1und1 ist - macht man es dem Kunden besonders schwer.

Service gibts nur via kostenpflichtiger Telefon-Hotline oder per E-Mail.

Ganz wichtig für alle: VERTRAG per EINSCHREIBEN kündigen - dann kann GMX auch nicht mehr behaupten, das ein Vertrag vom Kunden verlängert wurde!!!

United Internet, Web.de und GMX haben sich bei mir und meinen Freunden disqualifiziert - ich werde die Leistungen dieses Konzerns nie wieder nutzen! Antworten

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GMX Topmail melbell schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: schlechter Service, Teuer, schlechte Kommunikation, kein Rücktritt aus nichtgewolltem Vertrag
Ich bin: Privatanwender

Hallo! bei mir war genau dasselbe Thema, Testphase, rechtzeitig per einschreiben gekündigt - nix passiert keiner zu erreichen teure Hotline, nur Stress. wenn ich nicht die Testphase freiwillig gewählt hätte - würde ich die anzeigen! Beim Verbraucherschutz werde ich mich auf jeden Fall melden.

Alles nur KEIN GMX! Ich sags euch ;-)

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... brueller schreibt am :

  (ausreichend)

Vorteile: Guter Service
Geeignet für: Geschäftliches
Ich bin: Privatanwender

Bin leider durh ein 6 monatiges Probe-Abo zu einem Vertrag Gmx-Top-Mail gekommen. Man hatte mir zugesichert mich kurz vor Ablauf der 6-Monatsfrist noch einmal zu informieren. Das war aber leider ein Irrtum. Nachdem ich als Kunde begrüsst wurde, hatte ich am gleichen Tag die Kündigung verschickt. Natürlich Frist nicht eingehalten, weil die Begrüssung schon drei Tage zu spät kam. Jetzt habe ich für ein Jahr 59.88 € an der Backe.
Für mich als Rentner sehr viel Geld. Nehme grundsätzlich keine Geschenke mehr an.
Mit freundlichem Gruss
W. H. Antworten

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