Fujitsu-Siemens Esprimo P Test

Meine Erfahrung mit dem Service von Fujitsu-Siemens Benutzer schreibt am :

  (gut)

Vor ein paar Wochen habe ich bei einer Auktion 3 Esprimo P5905 ersteigert (ca. 6 Moante alt). Bei allen 3 Geräten waren die eingebauten DVD-RW Laufwerke defekt. Nach kurzer Suche im Web konnte ich feststellen, dass das ein typischer Fehler bei Serie war. Daraufhin habe ich beim FS-Support die Laufwerke reklamiert. Es hat zwar ein paar Tage gedauert, aber mir wurden im Rahmen der Gewährleistung 3 neue Laufwerke kostenlos zugeschickt. Die alten Laufwerke mußte ich jedoch auf eigene Kosten an den beauftragten Servicepartner schicken. Einerseits zwar durchaus verständlich um Mißbrauch vorzubeugen, andererseits bei den Paketpreisen auch nicht gerade billig.
Da Einzige was mich dabei nachdenklich stimmt:
Fujitsu-Siemens verbaut offensichtlich das was gerade billig am Markt zu kriegen ist ohne die Teile wirklich zu prüfen. Anders kann ich mir nicht erklären, dass solche Fehler massenhaft auftreten. Bei einem PC der als "Professional Workstation" angeboten wird hätte ich da deutlich mehr erwartet.
Ausserdem kann man sich ja heute fast keine Zahnbürste mehr kaufen, ohne sich beim Hersteller registrieren zu müssen. Wofür werden diese Daten eigentlich verwendet wenn nicht für Rückrufaktionen in solchen Fällen ??? Antworten

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Ganz schlechter Service innerhalb der Garantie rk99 schreibt am :

  (mangelhaft)

PC von Anfang war von an defekt und ist bis heute nicht repariert. Der "Bring In Service" im Rahmen der Garantie war eine einzige Katastrophe.
Der PC ( mit vorinstaliertem Betriebssytem VIsta gekauft) hatte leider von Anfang an Probleme beim booten. Beim vierten Booten ging es nicht einmal mehr mit der Recovery CD - nur Bluesscreen. Der Händler meinte, das wären wahrscheinlich die Speicherbausteine- ein typischer Fehler bei dem Gerät. Fujitsu Siemens sagte , das sei wohl ein Hardwarefehler, ich solle das Gerät im Rahmen der Garantie zum Servicepartner ISG bringen. Die konnten aber nichts finden und führten den Fehler auf das von vorinstallierte Betriebssytem zurück und verlangten für die nicht durchgeführfte Reparatur 50 Euro. Nach vielen Telefonaten wurde mir dann "gnädig" diese Gebühr erlassen, ich solle das Gerät in unrepariertem Zustand abholen. Insgesamt stundelanges gebührenpflichtes telefonieren und meist sehr unfreundliche Mitarbeiter brachten mich bis jetzt nicht weiter. Nie wieder Fujitsu-Siemens! Antworten

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