Fotopost24.de Online Fotodienst Test

Unlautere Geschäftsgebahren Mattapoisett schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: bedienerunfreundlich, unlautere Geschäftsgebahren
Ich bin: Privatpersonen

Was die Ausführung unseres Auftrags angeht waren wir mit Fotopost24 eigentlich zufrieden...

Aber mit der Rechnung gab es Probleme... Wir konnten zeitweise nicht auf die bei Fotopost24 angegebene E-Mail-Adresse zugreifen und daher die Online-Rechnung nicht einsehen. Auf mehrere Anfragen per Mail und Telefon zu Rechnungssumme und Kundennummer sowie die Bitte, die Rechnung postalisch zuzustellen oder an eine andere E-Mail-Adresse zu senden, da die angegebene nicht abgefragt werden kann, wurde nicht reagiert bzw. bei einem kurzen Telefonat auf die Kundenplattform verwiesen, deren Zugangsdaten wir logischerweise auch nicht hatten.

Stattdessen wurde ein Inkassobüro eingeschaltet, so dass sich die zu begleichende Summe fast verzehnfachte... Das ist zwar rechtlich sicher alles richtig, da wir uns im Zahlungsverzug befanden, aber eben sehr kundenunfreundlich.

Fazit: nie wieder! Antworten

Neue Meinung schreiben

... lasst die Finger davon ! user-0815 schreibt am :

  (mangelhaft)

Nachteile: Kundenmails werden ignoriert, Kommunikation schlecht, Standardantworten auf Mails, wenn überhaupt, keine Rechnung, keine Mahnung, sofort Inkasso, Hotline nie erreichbar (in 7 von 7 Versuchen), keine Kundennummer erhalten, kein Lieferschein, aber ohne Knr. kann nichts gemacht werden
Ich bin: Privatpersonen

Auch ich habe Fotos bestellt. Die Qualität bei anderen Anbietern (Photobox oder Snapfish) ist wesentlich besser.

Eine Rechnung habe ich nie bekommen. Darum habe ich auch auf diese gewartet. Nun schreibt mir 2wöchentlich ein Inkassobüro. Fotopost24 sagt selber, sie könnten mir nicht weiterhelfen, nicht einmal eine Rechnungskopie schicken. Ohne Kundennummer sei das nicht möglich. Ich habe aber auch keine Kundennummer, Lieferschein, etc. erhalten. Die arbeiten nur mit einem Inkassobüro zusammen, vermute ich, um nachher das 30fache (keine Übertreibung) zu kriegen.

Bitte gebt solchen Firmen keine Chance! Kauft woanders ein, ich rate es euch.

Viele Grüße!

PS: Hat jemand eigentlich eine Lösung bisher erzielen können? Antworten

Neue Meinung schreiben

Bildentwicklung dort nicht lohnend Waerterin schreibt am :

  (mangelhaft)

Vorteile: Software einfach zu nutzen
Nachteile: Kommunikation schlecht, Farben nicht der Vorlage entsprechend, Randbeschnitt trotz geeignetem Format zu extrem
Geeignet für: Günstige Partyschnappschüsse ohne Anspruch
Ich bin: Privatpersonen

Wer hochwertige Bilder erwartet, sollte seine Dateien nicht in diesem Labor ausbelichten lassen.

Ich habe 4 Testaufträge bearbeiten lassen und in jedem waren Mängel.

Dabei sollte man davon ausgehen, dass gerade Testangebote einer guten Qualitätskontrolle unterliegen, da ja Neukunden gewonnen werden sollen. Dieses Labor hat dies anscheinend aber nicht nötig.

Der Upload und die Bildgrößenauswahl ist sehr einfach.
Wenn man die Bildgröße auswählt, wird einem gleich angezeigt, ob ein Beschnitt entsteht oder nicht.
Soweit hört sich das gut an, aber leider entsteht der Beschnitt nicht wie dort angezeigt, bzw wo laut Labor kein Beschnitt entstehen soll, fehlt nachher doch so einiges :-(
Wenn man dies höflich reklamiert, wird man sehr unhöflich abgefertigt und nach einiger Hartnäckigkeit wird man aufgefordert die Bilder zur Prüfung zurückzusenden.

Versandkosten trägt natürlich der Kunde und wie dann entschieden wird ist auch fraglich.

Ich bin kein Fotoanfänger, alle Bilder wurden von mir auf einem kalibrierten Monitor mit der Software Photoshop CS4 Ext. bearbeitet und beschnitten.

Die Formate von mir hatten die exakten Zuschnitte der Formate

2:3
3:4

und quadratisch, auch so entsprechend ausgewählt fehlte an den Rändern so einiges.

Die Papierqualität ist gut (Kodak Prof. Endura)
Die Farbqualität Okay wenn es Partyschnappschüsse wären, für mit Mühe bearbeitete Bilder sind die Farbabweichungen zu extrem.

Als Note gebe ich die Zensur 5, nur keine 6 weil es einen Punkt gibt für den problemlosen Upload und Bestellvorgang. Antworten

Neue Meinung schreiben