Arcor All-inclusive-Paket 16000 Test

(Internet-Provider)
gut (2,5) 3 Tests 10/2008

3 Meinungen
(gut)
Produktdaten:
  • Typ: DSL-Provider

test (Stiftung Warentest)
Heft 11/2008
Platz 2 von 10 		„befriedigend“ (2,8)

Basisleistungen (45%): „gut“ (2,2);
Zusatzleistungen (25%): „befriedigend“ (2,7);
Beratung (30%): „ausreichend“ (3,8) ...

Computer - Das Magazin für die Praxis
Heft 7/2008
6 Produkte im Test 		ohne Endnote

„Geeignet für: Vieltelefonierer, die schnell im Internet unterwegs sein wollen. Nutzer, die auch häufig vom Handy ins Festnetz telefonieren.“

PC Pr@xis
Heft 1/2008
Platz 2 von 5 		„gut“ (2,25)

Preis/Leistung: "gut"

„Zu lange Vertragslaufzeiten bei Handy, etwas zu teuer im Mobilfunk.“

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Meinungen (3)

Arcor Rolf-58 schreibt am :

  (sehr gut)

nach anfangsproplemen bin ich sehr zufrieden mit Arcor, Mitarbeiter im Support geben sich Mühe auch wenn es manchmal nicht weiterhilft aber mann kann ja noch goggelen.War vorher Kunde bei T-Online muß sagen da wars viel schlimmer.
Die Hardware benutze ich nicht kann allso dazu nichts sagen. Antworten

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Keine Empfehlung sschlick schreibt am :

  (ausreichend)

Ich war Kunde bei Kabeldeutschland da ich aber des öfteren Verbindungsprobleme hatte bin ich zu Arcor gewechselt Dort wurde mir bei Vertragsabschluß eine 16000 DSL-leitung zugesichert.
Die ersten zwei Wochen konnte ich anrufen hatte eine Internetverbindung mit 16000 konnte aber nicht angerufen werden
Dann war aber zweieinhalb Wochen alles in bester Ordnung um den 2. Dezember 2008 hatte ich masive Störungen beim telefonieren und bei der Einwahl ins Internet. Nach meheren Anrufen und Mails erhielt ich keine bestimmte Antworten (Hinhaltetaktik) bis wann die Störungen beseitigt würden das Ende vom Lied war das ich einen ab dem 02.01.08 ein Downgrade auf DSL 6000 hinnehmen mußte nahezu einen Monat nicht vernüftig telefonieren konnte und oft kein Internet hatte bzw wen eine Verbindung war Sie gestört.
Bei den Abrechnungen versuchte Arcor mir a. die volle Gebühr fürs Allinklusive Packet aufzuhalsen und dann noch eine Wechselgebühr wegen des Downgrade von 16000 auf 6000 . Hiergegen habe ich mich vehemment géwehrt was dazu führte das ich eine Teilerlassung der Rechnung erhielt sowie das mir de Wechselgebühr entfällt, Trotzdem kann ich Arcor nichtempfehlen da Sie mir aus meiner persönlichen Erfahrungheraus zwar Bemüht sind jedoch scheinbar einen heftigen Kampf mit Ihrer Technik sowie mit Ihrer internen Struktur haben .dort weis die linke Hand nicht was die rechte Hand macht.
Ich hatte erwartet das eine Firma wie Arcor auch bei der Rechnungsstellung berücksichtigt wen es von Ihrer Seite Probleme gibt . Scheinbar wird hier jedoch immer zu ungunsten des Kunden entschieden So das wen der kunde es nicht merkt es keine eigne Selbstkontrolle gibt was für mein dafürhalten im Rahmen einer Qualtätssicherung notwendig wäre
Hier steht wohl der Grundsatz soviele Kunden wie wie möglich , soviel Umsatz wie geht Qualität nur im bedingten Rhamen Antworten

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Alles Perfekt Cryingsoul schreibt am :

  (sehr gut)

So hallo bin seit genau 2 wochen kunde bei arcor und kann es nur weiter empfählen!!! Was ihr machen müßt geht in einen Arcor shop in eurer nähe. Weil alles andere ist nicht so toll. Wie zbsp.Haustür geschäft oder online zumachen .
Wenn ihr in einen shop seid habt ihr bessere hilfe. Ich Empfähe den Arcor Partner Shop in Schwäbisch Gmünd! Antworten

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